電信重要客戶的信息包含什麼

Ⅰ 電信優質用戶是指什麼

是指使用電信服務較為頻繁。
電信優質用戶毀蠢肢是指在電信公司的客戶群體中，使用電信服務較為頻繁、穩定、付費能力較強、且具有一定的忠誠度和滿意度的客戶。一般來說，電信公司會根據客戶的通話時長、簡訊條數、上網流量、套餐消費額度等因素，對客戶進行綜合評估和分類，從而將優質客戶和其他客戶區分開來。
中國電信集團有限公司，簡稱纖世「中國電信」或「中國電信公司」。中國檔型電信成立於1995年4月27日，是 國有特大型通信骨幹企業 。

Ⅱ 電信運營商能知道手機用戶哪些信息

尊敬的用戶您好，希望下面的回答能夠對您有所幫助：
電信運營商能知道手機用戶的信息，都是客戶在辦理業務岩配時提供的信息，你填寫了多少信息，電信那裡就有多少信息。謝謝
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Ⅲ 客戶信息的包含內容

客戶名稱 描述客戶名稱，可以客戶的公司名稱也可以是易記簡稱。比如：廣州市人易軟體技術有限公司或人易軟體。 所屬區域 按照客戶的業務范圍進行定義，如果客戶的經營范圍是國內大區，可以分為：華南、華東、華中、華北、西南、西北等。這項欄位的定義是在「系統設置」->「系統字典」->「區域」中設置。 客戶性質 就是客戶的企業性質。可以設置為：國有企業、中外合資、私營或個體戶、合夥企業、外商獨資等等。這項欄位的定義是在「系統設置」->「系統字典」->「客戶性質」中設置。 客戶來源 可以設置為：網站廣告、展覽會、客戶推薦、電話、郵件、報刊廣告、黃頁、朋友介紹等等。這項欄位的定義是在「系統設置」->「系統字典」->「客戶來源」中設置。 客戶類別 可以設置為：潛在終端客戶、潛在代理、現有終端客戶、現有代理、流失終端客戶、流失代理等等。這項欄位的定義是在「系統設置」->「系統字典」->「客戶類別」中設置。 所屬行業 按照用戶的客戶的所屬行業進行定義；可以設置為：教育、醫療衛生、政府、化工等等。這項欄位的定義是在「系統設置」->「系統字典」->「行業」中設置。 信用狀況 銷售人員自行衡量評估客戶的信用狀況。一至五星。 聯系策略 設定這個客戶的聯系周期，系統為了防止用戶長時間不與客戶聯系，系統將按照這個策略給用戶提醒跟進計劃。這項欄位的定義是在「系統設置」->「系統字典」->「聯系策略」中設置。但是設略的定義是在「系統設置」->「系統字典」->「客戶聯系策略定義」中定義。 購買策略 設定這個客戶的購買周期，是為了防止客戶流失而用戶又沒留意，當客戶超出這個策略時間沒有購買記錄的話，系統自動生成一條客戶業務下滑提醒，讓用戶及時採取一些行動，挽留客戶。這項欄位的定義是在「系統設置」->「系統字典」->「購買策略」中設置。但是設略的定義是在「系統設置」->「系統字典」->「客戶購買策略定義」中定義。 員工數量 這個欄位是為了能更清楚地了解客戶的現狀。 規模 這項欄位的定義是在「系統設置」->「系統字典」->「銷售規模」中設置。 從業時間 這項欄位的定義是在「系統設置」->「系統字典」->「從業時間」中設置。 行業地位 這個欄位是為了能更清楚地了解客戶的重要程度。可以設置為：領導者、較有影響、影響一般和沒有影響力等等。這項欄位的定義是在「系統設置」->「系統字典」->「行業地位時間」中設置。 結算方式 例如：現款現貨、一個月回款、票到付款、2個月回款、3個月回款等等。這項欄位的定義是在「系統設置」->「系統字典」->「結算方式」中設置。 希望代理 了解經銷商客戶的發展動向。 電話 客戶的常用聯系電話，是公司的電話。 傳真 客戶的傳真號碼。 電子郵件 用戶可以通過系統給客戶發送電子郵件，而不用重復輸入。 單位網址 紀錄客戶的單位網址。方便查找和了解客戶的更多信息。 通訊地址 方便給客戶郵寄資料。 郵政編碼 紀錄客戶所在地區的郵政編碼。 交易次數 系統自動統計客戶的消費次數。 交易金額 系統自動統計客戶的總交易金額，方便了解客戶的重要程度。 首次交易 系統自動紀錄客戶的業務往來開始時間。 最近交易 系統自動紀錄客戶的最近一次購買時間，方便跟蹤客戶。

Ⅳ 中國電信客戶信息服務主要做什麼

你好：中國電信客服工作內容和范圍
1、接聽各品牌技能話務，能夠按照知識庫及時准確回答客戶。為客戶提供標准服務；
2、受理客戶申請的業務、客戶投訴電話並准確記錄投訴內容，及將需其他崗位協助受理的業務生成電子工單生成電子工單並轉送到後台組；
3、對於資料庫內沒有的問題或資料,記錄問題內容,上交值班經理助理轉送業務組；
4、快速掌握公司的新政策、新業務，電話服務過程中，積極主動推介公司的新產品，促使客戶產生使用公司產品的意願；
5、協助整理組內培訓等資料和輔導初級客戶代表；
6、參加各種培訓，提高綜合素質，參加各種團隊活動，支持班組建設。

任職要求：
1、有客服和電話銷售經驗優先，勤奮敬業、責任心強，思路清晰；
2、普通話標准，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅於溝通；
3、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務意識，工作耐心細致；
4、性格好，有耐心及責任心，身體健康，能夠長期穩定的干好工作；
5、有團隊合作精神，具有基本電腦使用能力，有網路銷售或電話銷售經驗者優先；
6、電腦使用熟練，打字速度每分鍾50字以上，熟悉辦公軟體和網路工具。

Ⅳ 作為移動、電信、聯通的經理,應當掌握哪些客戶信息如何收集這些信息

作為電信/移動/聯通的經理，應當掌握個人客戶自身的基本信息、個人客戶家庭的信息、個人客戶事業的信息、個人客戶購買動機的信息、心理與態度信息、行為信息，收集的方式有與客戶的直接交談或致調研、在營銷活動中收集客戶信息、通過售後服務獲得客戶信息、通過網站來收集客戶信息。