『壹』 酒店前廳在為客人確認信息的時候要確認些什麼
酒店前廳在為客人確認信息的時候要確認客人姓名、身份證號、手機號碼等信息。
因為住酒店登記這些信息都是為了旅客的安全著想,酒店是公共場合,每天人員流動量大,魚龍混雜,如果不加強管理,將存在重大的安全隱患,或者成為藏污納垢的場所。
在互聯網時代,一張身份證牽涉到太多的信息,也能反映很多問題。做酒店登記身份證這一關可以將一些有案底的,在逃的,或者是有其他重大問題的人擋在酒店之外,因為身份證一上傳很多信息會自動識別,並且給出提示。
酒店前廳的主要功能
1、前廳部是酒店的「窗口」,反映酒店的整體服務質量。
2、前廳部是酒店信息中心和對客服務協調中心;(決策作用、協調作用)。
3、前廳部是酒店的代表,是建立良好賓客關系的重要環節;(公關作用)。
4、前廳部是酒店的門面,對於客人及社會公眾形成深印象起著重要作用;(社會作用)。
5、前廳部的銷售業績,直接關繫到酒店的經濟效益。(經濟作用)。
『貳』 入住酒店需要登記什麼信息
預訂酒店的時候要填兩人的個人信息。
可以辦理入住酒店的證件有:
1、居住在境內的中國公民,為居民身份證或者臨時居民身份證。
2、居住在境內的16周歲以下的中國公民,為戶口簿。
3、中國人民解放軍軍人,為軍人身份證件。
4、中國人民武裝警察,為武裝警察身份證件。
5、香港、澳門居民,為港澳居民往來內地通行證。
6、台灣居民,為台灣居民來往大陸通行證或者其他有效旅行證件。
7、外國公民,為護照。
(2)開酒店需要登記旅客什麼信息擴展閱讀
酒店開房預訂流程
第一步: 選擇好適合的酒店後,客人可以通過電話、網上下訂單或傳真,報客人姓名、房型及入住日期進行預訂。
第二步: 在收到您的預訂信息後,酒店會在一小時內予以確認。
第三步:在收到酒店方確認後,客人只需在酒店前台報客人姓名即可。
第四步:入住時候需要攜帶成人身份證件登記入住,並需要交付一定的押金。