⑴ 問卷調查或者問卷的作用
1、問卷調查法可以進行大規模的調查。
2、無論研究者是否參與了調查，或者參與的多少，都可以從問卷上了解被訪者的基本態度與行為。這種方式是其他任何方法也不可能做到的，而且問卷調查可以周期的進行而不受調查研究人員變更的影響,可以跟蹤某些問題用戶的變化。
3、問卷調查是一種結構化的調查，其調查問題的表達形式、提問的順序、答案的方式與方法都是固定的，而且是一種文字交流方式，因此，任何個人，無論是研究者，還是調查員都不可能把主觀偏見代入調查研究之中。其調查的統計結果一般都能被量化出來。
4、由於問卷調查結果便於統計處理與分析。
5、問卷法節省時間、經費和人力，這是為什麼經常採用問卷法的原因。
6、問卷法調查結果容易量化。
7、雖然他不可能取代面對面的問卷調查，但由於成本更低，更容易及時調整問卷設計上的不足，越來越多的問卷採用電子問卷的形式，可以通過網站，e－mail進行發布與回收。數據直接使用資料庫記錄，方便篩選與分析。
8、現在有大量的相關統計分析軟體可以幫助我們進行數據分析，有些甚至能直接幫助我們設計問卷。方便實施和分析。也方便進行數據挖掘。
9、現在的電子問卷克服了紙質問卷的一些缺點，方便實施與調整。
簡單的優勢是：
1）問卷調查法的最大優點是，它能突破時空限制，在廣闊范圍內，對眾多調查對象同時進行調查。
2）便於對調查結果進行定量研究。
3）匿名性。