客戶信息包含哪些類別

A. 客戶信息的包含內容

客戶名稱 描述客戶名稱，可以客戶的公司名稱也可以是易記簡稱。比如：廣州市人易軟體技術有限公司或人易軟體。 所屬區域 按照客戶的業務范圍進行定義，如果客戶的經營范圍是國內大區，可以分為：華南、華東、華中、華北、西南、西北等。這項欄位的定義是在「系統設置」->「系統字典」->「區域」中設置。 客戶性質 就是客戶的企業性質。可以設置為：國有企業、中外合資、私營或個體戶、合夥企業、外商獨資等等。這項欄位的定義是在「系統設置」->「系統字典」->「客戶性質」中設置。 客戶來源 可以設置為：網站廣告、展覽會、客戶推薦、電話、郵件、報刊廣告、黃頁、朋友介紹等等。這項欄位的定義是在「系統設置」->「系統字典」->「客戶來源」中設置。 客戶類別 可以設置為：潛在終端客戶、潛在代理、現有終端客戶、現有代理、流失終端客戶、流失代理等等。這項欄位的定義是在「系統設置」->「系統字典」->「客戶類別」中設置。 所屬行業 按照用戶的客戶的所屬行業進行定義；可以設置為：教育、醫療衛生、政府、化工等等。這項欄位的定義是在「系統設置」->「系統字典」->「行業」中設置。 信用狀況 銷售人員自行衡量評估客戶的信用狀況。一至五星。 聯系策略 設定這個客戶的聯系周期，系統為了防止用戶長時間不與客戶聯系，系統將按照這個策略給用戶提醒跟進計劃。這項欄位的定義是在「系統設置」->「系統字典」->「聯系策略」中設置。但是設略的定義是在「系統設置」->「系統字典」->「客戶聯系策略定義」中定義。 購買策略 設定這個客戶的購買周期，是為了防止客戶流失而用戶又沒留意，當客戶超出這個策略時間沒有購買記錄的話，系統自動生成一條客戶業務下滑提醒，讓用戶及時採取一些行動，挽留客戶。這項欄位的定義是在「系統設置」->「系統字典」->「購買策略」中設置。但是設略的定義是在「系統設置」->「系統字典」->「客戶購買策略定義」中定義。 員工數量 這個欄位是為了能更清楚地了解客戶的現狀。 規模 這項欄位的定義是在「系統設置」->「系統字典」->「銷售規模」中設置。 從業時間 這項欄位的定義是在「系統設置」->「系統字典」->「從業時間」中設置。 行業地位 這個欄位是為了能更清楚地了解客戶的重要程度。可以設置為：領導者、較有影響、影響一般和沒有影響力等等。這項欄位的定義是在「系統設置」->「系統字典」->「行業地位時間」中設置。 結算方式 例如：現款現貨、一個月回款、票到付款、2個月回款、3個月回款等等。這項欄位的定義是在「系統設置」->「系統字典」->「結算方式」中設置。 希望代理 了解經銷商客戶的發展動向。 電話 客戶的常用聯系電話，是公司的電話。 傳真 客戶的傳真號碼。 電子郵件 用戶可以通過系統給客戶發送電子郵件，而不用重復輸入。 單位網址 紀錄客戶的單位網址。方便查找和了解客戶的更多信息。 通訊地址 方便給客戶郵寄資料。 郵政編碼 紀錄客戶所在地區的郵政編碼。 交易次數 系統自動統計客戶的消費次數。 交易金額 系統自動統計客戶的總交易金額，方便了解客戶的重要程度。 首次交易 系統自動紀錄客戶的業務往來開始時間。 最近交易 系統自動紀錄客戶的最近一次購買時間，方便跟蹤客戶。

B. 「客戶資料表」包括那些內容

1、姓名、年齡、性別、籍貫、住所、身份證號（復印件）

2、客戶需求

3、聯系電話

客戶資料表有哪些重點：

重點一：客戶的聯系方式，如電話號碼，住址，微信，QQ，微博等，以便與客戶取得聯系。

重點二：客戶的性格特徵。很好地了解客戶的性格特徵以便與客戶打交道。

重點三：客戶的特殊要求。這非常非常非常重要，一定要了解清清楚楚。

重點四：了解客戶的類型與規模。以便於我們更好進行商業談判，正所謂知己知彼百戰百勝。

(2)客戶信息包含哪些類別擴展閱讀：

對象：

（1）從時間序列來劃分：包括老客戶、新客戶和未來客戶。以老客戶和新客戶為重點管理對

（2）從交易過程來劃分：包括曾經有過交易業務的客戶、正在進行交易的客戶和即將進行交易的客戶。對於第一類客戶，不能因為交易中斷而放棄對其的檔案管理。

對第二類客戶，需逐步充實和完善其檔案管理內容；對第三類客戶，檔案管理的重點是全面搜集和整理客戶資料，為即將展開的交易業務准備資料。

（3）從客戶性質來劃分：包括政府機構（以國家采購為主）、特殊公司（如與本公司有特殊業務等）、普通公司、顧客（個人）和交易夥伴等。這類客戶因其性質、需求特點、需求方式、需求量等不同，對其實施的檔案管理的特點也不盡相同。

（4）從交易數量和市場地位來劃分：包括主力客戶（交易時間長、交易量大等）、一般客戶和零散客戶。不言而喻，客戶檔案管理的重點應放在主力客戶上。

C. 客戶的信息收集主要包括哪些內容

不知道你是要收集那方面的客戶信息。
（1）了解哪些客戶能夠承受產品升級後的價格；

（2）了解哪些客戶可能會下訂單給公司；

（3）了解哪些客戶能夠成為公司的預期客戶；

（4）了解哪些客戶能夠成為更長期的顧客並產生價值，從而給他們以關注及優惠；

（5）了解哪些客戶打算終止下訂單並採取一定的措施阻止退出發生。

D. 關於客戶信息有哪些

問題一：客戶信息庫一般包括哪些方面的內容 客戶要分企業客戶和個人客戶
個人客戶一般包括：
客戶的基本信息：主要包括客戶的姓名、聯系方式、具體地址、潛在需求、個人好惡以及是否具有購買決策權等。
與客戶關系密切的其他人或組織信息：主要包括客戶的家庭成員構成情況和工作情況。如客戶與家人的喜好、生活習慣、結婚與否、子女情況如何、家庭收入水平等。
企業客戶主要包括企業全稱、成立時間、職工人數、企業類型、詳細地址、郵編
傳真電話、網站地址、法定代表人、主營業務、兼營業務等等

問題二：客戶的信息收集主要包括哪些內容？ 不知道你是要收集那方面的客戶信息。 （1）了解哪些撫戶能夠承受產品升級後的價格；
（2）了解哪些客戶可能會下訂單給公司；
（3）了解哪些客戶能夠成為公司的預期客戶；
（4）了解哪些客戶能夠成為更長期的顧客並產生價值，從而給他們以關注及優惠；
（5）了解哪些客戶打算終止下訂單並採取一定的措施阻止退出發生。

問題三：客戶信息收集的主要渠道有哪些 客戶信息收集的主要渠道有：
1、通過網路信息查找客戶的詳細信息，包括單位名稱、公司地址、聯系電話等；
2、通過陌生拜訪，收集客戶信息，最好的方式就是掃街的方式，一家一家的拜訪；
3、通過當地的企業黃頁獲取客戶信息，每年都會更新，需要我們及時溝通客戶，更新最新的信息；
4、通過資源共享，渠道合作的方式收集客戶信息，包括與一些大企業的合作共贏；
5、去工商注冊的地方，收集當地的客戶信息，當然需要你有關系才行；
6、通過問卷調查的形式來收集客戶信息等。

問題四：客戶的身份基本信息包括哪些內容？ 根據《金融機構客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》第三十三條規定，自然人客戶的「身份基本信息」包括客戶的姓名、性別、國籍、職業、住所地或者工作單位地址、聯系方式，身份證件或者身份證明文件的種類、號碼和有效期限。客戶的住所地與經常居住地不一致的，登記客戶的經常居住地。
法人、其他組織和個體工商戶客戶的「身份基本信息」包括客戶的名稱、住所、經營范圍、組織機構代碼、稅務登記證號碼；可證明該客戶依法設立或者可依法開展經營、社會活動的執照、證件或者文件的名稱、號碼和丹效期限；控股股東或者實際控制人、法定代表人、負責人和授權辦理業務人員的姓名、身份證件或者身份證明文件的種類、號碼、有效期限。

問題五：銷售客戶資料管理應該包含哪些信息 客戶資料檔案庫是公司進行銷售管理和客戶管理的基礎。
客戶資料檔案庫可大可小，小的其實就是通訊錄或者名片夾；大的就比較復雜了，比如包括但不限於（這些只是基本的資料，對於不同的行業還需要根據行業特點進行必要的擴展）：
企業資料：
名稱、地址、經濟類型、注冊資本金、規模、產品、銷售網路、研發實力等，還有同行對手的跟進情況、優劣分析等。
企業相關人員（如：負責人、聯系人、技術評估、財務審核、使用者及其他對項目有影響的人）的資料：
姓名、性別、聯系方式、生日、住址、愛好、社會關系、簡歷、及家人情況等
交易資料：
包括銷售、發貨、回款、應收等
聯系記錄：
時間、業務員和哪個聯系人談了什麼事情，結果如果，下次預約等
同時還應該把競爭對手的資料也納入客戶資料檔案庫，包括對手的規模、產品分析、研發及銷售網路、主要供應商、領導人等
這些資料不是短時間就可以做出來的，是長時間工作積累，包括了從數據收集->數據管理->數據豐富->數據分析這一個漫長的過程。所以，客戶資料檔案庫是逐漸建立起來的，不斷添加，完善。
這些客戶資料是商業機密，是企業發展的命脈，企業一定要做好保密工作，對業務人員能做到有許可權的開放。要做好客戶資料檔案的有效管理和高效利用，專業的客戶管理軟體是不可少的。

問題六：客戶的個人信息主要有哪些內容?分別指的是什麼? 客戶的個人信息可以說，有很多，基本上有二大部分。
一是基本信息：姓名、身份證號、出生年月、工作單位、聯系方式、興趣愛好和偏好、職稱、崗位、職位、社會地位等等，，，
二是對銀供這部分的內容：存款的余額和日均、存款的種類分類信息、都購買過哪些銀行產品、風險承受度是多少、資金流向和資金變化情況、為何等級銀行的客戶、當前在本銀行持有卡的類別級別、還可以為客戶推薦哪些產品、客戶的存款到期提示等等。

問題七：有很多的客戶信息資料能做些什麼? 可以把資料賣給比如說 保險公司暢市場調研公司……的員工 發揮想像力吧 涉及隱私的就最好不要賣了 到時候會有麻煩的

問題八：客戶管理包括了哪些方面的內容 客戶管理的實質是通過調查分析，進行客戶開發、客戶服務、客戶促銷、客戶維護並促進客戶價值的提升。包括：客戶調查管理客戶調查是酒店實施市場策略的重要手段之一。通過人口特徵、生活態度、生活方式、消費歷史、媒介消費等對目標客戶進行分析，迅速了解客戶需求，及時掌握客海信息，把握市場動態，調整、修正產品與服務的營銷策略，滿足不同的需求，促進產品及服務的銷售。客戶開發管理在競爭激烈的市場中，能否通過有效的方法獲取客戶資源往往是酒店成敗的關鍵。況且客戶越來越明白如何滿足自己的需要和維護自己的利益，客戶是很難輕易獲得與保持的。因此加強客戶開發管理對酒店的發展至關重要。客戶開發的前提是確定目標市場，研究目標顧客，從而制定客戶開發市場營銷策略。營銷人員的首要任務是開發准客戶，通過多種方法尋找准客戶並對准客戶進行資格鑒定，使酒店的營銷活動有明確的目標與方向，使潛在客戶成為現實客戶。客戶信息管理客戶信息管理是客戶管理的重要內容和基礎，包括客戶信息的搜集、處理和保存。建立完善的客戶管理系統，對於酒店擴大市場佔有率、提高營銷效率、與客戶建立長期穩定的業務聯系，都具有重要意義。運用客戶信息，區分准客戶、新客戶和老客戶，區分大客戶和一般客戶，並實施不同的市場營銷策略，進行客戶關系管理。客戶服務管理客戶服務是一個過程，是在合適的時間、合適的場合，以合適的價格、合適的方式向合適的客戶提供合適的產品和服務，使客戶合適的需求得到滿足，價值得到提升的活動過程。客戶服務管理是了解與創造客戶需求，以實現客戶滿意為目的，酒店全員、全過程參與的一種經營行為和管理方式。它包括營銷服務、部門服務和產品服務等幾乎所有的服務內容。客戶服務管理的核心理念是酒店全部的經營活動都要從滿足客戶的需要出發，以提供滿足客戶需要的產品或服務作為酒店的義務，以客戶滿意作為酒店經營的目的。客戶服務質量取決於酒店創造客戶價值的能力，即認識市場、了解客戶現有與潛在需求的能力，並將此導入酒店的經營理念和經營過程中。優質的客戶服務管理能最大限度地使客戶滿意，使酒店在市場競爭中贏得優勢，獲得利益。客戶促銷管理促銷是營銷人員將有關產品信息通過各種方式傳遞給客戶，提 *** 品情報、增加消費需求、突出產品特點，促進其了解、信賴並使用產品及服務，以達到穩定市場銷售，擴大市場份額，增加產品價值，發展新客戶，培養強化客戶忠誠度的目的。促銷的實質是營銷人員與客戶之間進行有效的信息溝通，這種信息溝通可以通過廣告、人員推銷、營業推廣和公共關系四種方法來實現。而促銷管理是通過科學的促銷分析方法進行全面的策劃，選擇合理的促銷方式和適當的時機，對這種信息溝通進行計劃與控制，以使信息傳播得更加准確與快捷。

問題九：商業銀行主要包括哪些客戶信息 個人儲蓄客戶信息,公司客戶信息,機構客戶信息,貸款客戶信息等.

問題十：請問有哪些網站可以尋找客戶信息 做廣告的人不要忘記自己的老本行!
潛在客戶的具體定義是什麼!? 沒有! 任何人.任何企業都可能是你的潛在客戶!你想要留住這些客戶,就必須有留住他們的實力!他們來你這里登廣告純屬商業行為,只為了賺取更多的商業利益,只有你把他們的產品做好,使他們的產品在市場上有了更好的銷售地位.這樣他賺到更多錢就會知道是找你(登廣告)才有這么可取性的效益!這樣,他們對你的能力有了肯定之後,想留住他們還難嗎?
萬事開頭難!只要肯堅持,相信自己,定會在這里創出屬於自己的天地!

E. 客戶信息種類有哪些

客戶信息主要分為描述類信息､行為類信息和關聯類信息三種類型｡

①描述類信息｡客戶描述類信息主要是用來理解客戶的基本屬性的信息

F. 銷售要了解客戶哪些信息

銷售要了解客戶哪些信息

銷售要了解客戶哪些信息。我們都知道想要做好哪一行就要投入進去，努力提升自己的能力和溝通，做到能言善辭，什麼都懂。接下來就一起看看銷售要了解客戶哪些信息吧，希望可以幫助到你。

銷售要了解客戶哪些信息1

第一類：客戶信息

1、客戶公司的老闆及實際負責人的信息，包括姓名、電話、微信、郵箱、家庭住址、興趣愛好，他及家人的生日等重要信息。

2、客戶對接部門的負責人及關鍵業務人員的信息，包括包括姓名、電話、微信、郵箱、家庭住址、興趣愛好，他及家人的生日等重要信息。

3、客戶公司的內部業務劃分、基本的業務流程、主要的產品等信息。

4、客戶的工藝流程、質量及管理的要求等

5、客戶的付款周期，采購周期，采購的數量等

6、客戶的庫存情況

7、客戶對成本、質量、服務等方面的需求信息

8、客戶有哪些新的產品規劃和思路

9、客戶的戰略方向及動態

第二類：客戶供應商（競爭者）的信息

1、主要的供應商及負責人的聯絡信息。

2、主要供應的產品系列、數量等，最好還有價格信息。

3、競品的產品策略、銷售策略、銷售途徑等

4、供應產品出現過的質量問題等

5、產品的優劣勢等

6、競爭者的戰略調整及動態

7、競爭者對客戶哪裡出現的問題如何處理的？

第三類：自己產品的信息

1、供應了多少產品，占客戶采購總量的份額多少？

2、自己的產品優勢及在客戶哪裡出現過的問題？怎麼處理的`？客戶滿意度如何？

3、自己的產品的采購周期等

4、客戶對自己產品有什麼需求或改進期望

5、我們能給客戶繼續做什麼工作？

這三類信息涵蓋了客戶、競品及自己企業的主要信息，收集的信息越全面越真實，越有利於我們做出正確的判斷和抓住競爭對手的不足。從實踐角度，這兼顧了很多關鍵信息，實用性還是非常強的。

銷售要了解客戶哪些信息2

1、客戶姓名

電話銷售人員通過電話銷售管理系統的要求必須要准確無誤的獲得客戶的姓名，這樣方可使日後的電話、信函甚至見面交流順利進行，尤其是具有購買決策權的客戶，一定要想辦法獲得其姓名，這對銷售人員來說很重要，因為他們才擁有是否購買其所銷售產品或服務的決定權。

2、職務

在電話中了解接線人的職務是很有必要的，因為只有了解對方的具體職務才能確認他的作用、判斷他是不是最終決策人。如果既了解了接線人的職務又知道了決策人的聯系方式，下次電話就有章可循了。

3、公司名稱

除了要了解客戶公司的名稱，如果清楚的了解客戶整個公司的情況，如決策人的想法、公司規模、結構組織、人員構成、銷售模式、流通渠道等，將會使銷售人員在整個行銷過程佔有絕對優勢。

4、地址郵編

不論客戶是誰，規模較大的公司客戶也好，實力稍遜的個人客戶也好，電話銷售人員都應把對方的地址郵編記好，這對日後的聯系是必不可少的。

5、電話號碼

客戶的電話號碼，電話銷售人員一定要記全，除了手機號，可能的話還應記下對方的辦公電話和住宅電話。

6、通話的適宜時間

打電話時，要以客戶的時間安排為轉移。如春節前後的購物旺季，超市老闆忙的不可開交;午餐、晚餐時間，餐飲業經營者會忙不過來，此時，打銷售電話無疑是不適宜的。

7、E-MAIL

群發E-MAIL可以在較短的時間內讓許多客戶收到郵件。「看完這封E-MAIL，你可以找到一種提升工作效率的有效方式，它完全可以用在你的工作上，幫助你成為業績最優秀的人」這樣的主題可以立即鎖定用戶的注意力，讓客戶對產品或服務產生興趣。但在發電子郵件的時候，給各位客戶的每一封信往往都要抄送一份給另一位客戶，若使用抄送功能，抄送的郵件會附有其他收件人的地址姓名，會使客戶發現銷售人員一次把信息發給許多人，這會讓客戶覺得自己沒有被你尊重。為避免這種情況，銷售人員最好使用「暗送」功能，它能夠隱藏其他收件人的地址。

8、網址

現在大多數的企業客戶都有自己的網址。通過瀏覽網頁可以幫助銷售人員詳細的了解客戶的業務內容、公司的定位，以及客戶的其他信息，發現客戶的需要。

9客戶的業務范圍及類型

客戶之所以要購買產品或服務，是因為產品或服務能夠解決他們的問題，滿足他們的需要。因此，要賣給客戶產品或服務，就要充分了解客戶的業務范圍及類型，從而滿足他們的需要。如做廣告，客戶的版面位置、怎麼排版、什麼策略、什麼價位、上版時間、客戶強調的業務特點，銷售人員都要登記清楚，要知道電話銷售事實上就是要為客戶解決問題。

10、客戶的偏好

決策人的偏好是客戶購買的決定性動機之一。所以，電話銷售人員只有充分了解了拍板人的偏好，才能充分調動他購買的積極性。

11、客戶特殊的語速和語調

每一位客戶都有各自不同的語速和語調，銷售人員進行電話銷售的關鍵就是要運用和客戶同步的正確的語速和語調，和客戶做有效的溝通。

G. 客戶的信息收集主要包括哪些內容

對於客戶的信息收集，一般包括如下層面：
（1）客戶檔案資料：客戶類別、名稱、地址、聯系電話、經營項目、經營規模、經營時間、信用級別、付款方式、所需產品種類、產品月需求量、供應商結構、毛利率標准等；
（2）基本經營資料：營業執照復印件、采購合同、補充采購合同、各項證明書、稅務登記證復印件。
（3）客戶特徵資料：資金實力、固定資產、廠房所有權、發展潛力、經營觀念、經營方向、經營政策、內部管理狀況、經營歷史等；
（4）業務狀況資料：財務表現、銷售變動趨勢、內部人員素質品行、與本公司的業務關系及合作態度。