系統故障不顯示物流信息怎麼辦

『壹』 快遞單號查詢不到物流信息是怎麼回事

有以下兩種情況：

一、快遞公司有專門的退貨單，原單號已經沒有用。應該撥打快遞公司電話，向客服核實身份，才能看物流信息。

二、快遞公司原單返還，線上就能看物流信息。以菜鳥裹裹為例，方法如下：

1、直接在自己的手機桌面上，點擊對應軟體進入。

『貳』 郵政快遞查不到物流信息怎麼回事

以iPhone11（iOS14系統）和華為P40（EMUI11系統）為例，使用手機查詢郵政快遞單號查詢沒有信息，可能是快遞還沒有攬收導致的，也可能是系統延遲導致的，建議用戶過一段時間再查詢試試，若長時間沒有快遞信息的話，可以撥打電話咨詢一下。

『叄』 淘寶賣家已發貨，物流跟蹤顯示：物流公司數據異常或系統異常怎麼辦

處理方式如下：

1、直接旺旺聯系賣家，讓賣家自行處理。一般賣家都會處理的，因為現在訂單處於未完成狀態，賣家不處理的話，自身損失更大。

2、打電話聯系韻達快遞公司，通過客服來查詢快遞的所在處。韻達快遞官方電話：95546，直接報上快遞單號、電話號碼等，根據客服的要求提供信息證明快遞是自己的。之後客服就會提供快遞信息了。

(3)系統故障不顯示物流信息怎麼辦擴展閱讀

若您點擊【查看物流】沒有顯示物流信息或物流跟蹤異常，請先別著急：

您可以1、阿里旺旺聯系賣家確認發貨情況；2、延長確認收貨的時間；3、及時申請退款；4、聯系對應的物流公司核實貨物情況。

更詳細的操作情況，親可以參考以下幾點喲：

1、物流長期沒有記錄或不更新

①若物流一直停留在包裹出庫、通知快遞攬件或沒有任何物流記錄，可能快遞並未攬收，請第一時間聯系賣家確認

②若賣家明確表示快遞已攬件，可以聯系快遞公司或登錄物流公司官網查詢，排除快遞公司沒來得及錄入信息、物流公司數據異常、延時等情況

③若物流顯示已攬件但長時間沒有更新，請撥打頁面頂部的電話聯系快遞確認運送情況，以免中途丟件等；大促期間，由於交易量暴增，物流配送速度會有所延緩，可能出現部分快件信息更新較慢的情況。同時關注自動確認收貨時間，如果不足3天，可以點擊【延長收貨】

④賣家選擇的運輸方式在物流詳情中不會顯示物流跟蹤信息，如：平郵等

2、物流記錄與實際不符

①若收貨地址與寄貨地址不一致，請與賣家溝通是否存在賣家發錯地址、您在下單後變更地址未告知賣家、地址填寫錯誤等情況，已便盡快聯系物流公司召回快遞或改送

②若物流顯示已簽收實際未收到貨，可以聯系前台、門衛是否代為簽收。如果存在虛假簽收、未經允許將包裹放入代收點、自提櫃等情形，可在【查看物流】頁面點擊【投訴】

③如果物流顯示快件被拒簽/退回，請聯系賣家確認貨物是否被召回，或聯系派件網點確認貨物情況（註：一些違禁品可能會在運輸過程中被攔截）

3、若您還是沒收到商品或不想等了，可以在交易超時自動確認收貨前申請退款（交易已經確認收貨則在交易成功15內申請售後），若賣家在系統規定時間內未處理申請，則系統將自動退款給您。具體超時時間您可以在退款詳情中查看。

4、在您下單後的72小時或約定的時間內賣家未發貨（已發貨則以實際攬件時間為准）為延遲發貨，您可以在退款成功的15天內，在電腦端【已買到的寶貝】頁面點擊【投訴賣家】，對賣家延遲發貨的行為進行投訴哦，我們會認真處理的。但無論怎樣千萬別生氣呀，您能開開心心的購物對我們來說是最重要噠