1. 為什麼抖音小店客服收不到我的圖片
首先第一個就是規則設置，點進來之後，我們往下滑動，找到這個不分流賬號，看一下我們自己的賬號有沒有在這里，有的話一定要取消，不然是收不到消息的。
然後第二個我們查看一下訪客分流，看一下在分配賬號這里有沒有設置我們自己的賬號這兩個都排查完成之後，我們點擊下面的保存並生效即可。設置完成之後客服就不會出現收不到消息的情況了。
2. 抖店發貨看不到客戶信息是怎麼回事
買家信息隱藏
抖店發貨買家信息隱藏的解決方法如下：
第一步：商家點擊進入抖店商家後台--點擊【訂單】--【代發管理】--選擇「我是商家」。
第二步：在廠家管理頁面--點擊【綁定廠家】--輸入廠家店鋪編號--發起綁定申請。
第三步：廠家登錄後台--頁面上會顯示出代打訂單--點擊【新增模板】創建快遞單模板。
第四步：快遞單模板創建後--勾選代打訂單--選中快遞單模板點擊【列印快遞單】。
第五步：代打訂單列印後--勾選訂單--點擊【更多功能】--【代打單號回傳】。
單號回傳成功後，商家店鋪後台的訂單會自動發貨。廠家打單發貨使用對應的電子面單，就可以解密代發訂單，然後正常打單發貨了。