1. 為什麼淘寶上說已經發貨了，卻查不到物流信息
淘寶上說已經發貨了卻查不到物流信息的原因及解決辦法如下：
1、有時存在信息延遲，若知道發貨的物流公司和運單號，可以直接到對應物流官方網站查看物流跟蹤信息。物流公司一般在攬件後的24小時內會更新物流信息，在賣家發貨後，請先耐心等待。
2、如果物流顯示被人簽收或者實際運送地址和收貨地址不符等情況，建議買家優先聯系賣家和物流公司進行核實。
3、若長時間沒有物流信息或地址顯示異常，並且聯系不到賣家，買家可以進入【已買到的寶貝】申請退款。
4、如賣家在買家付款後72小時內發貨（如雙方另有約定的除外），但此時間段內沒有物流跟蹤記錄或者物流信息與買家收貨信息不符合，可以申請退款。退款成功後0-15天內，可以申請【投訴賣家】違背承諾。
關於物流信息有以下幾種情況：
1，無物流信息：如果沒有任何物流信息，則表示物流公司沒有掃描這個單號入系統。原因可能商家在淘寶上提交物流信息，但是並沒有給物流公司送貨；或者商家填寫物流信息有錯；或者物流公司收到物件還沒有及時掃描等。
2，物流分發信息長時間不更新：如果物流已經是提示發往某地，但是物流信息好幾天沒有更新。原因可能是物流目的地比較偏遠，中間派送時間很長；或者處於快遞高峰期物流公司效率不高；或者物件派件過程丟件，一般超過10天沒有更新的很可能丟件了。
3，物流派件信息長時間不更新：如果物件已經分配派件員，但是幾天都沒有送貨上門或者派件員未聯系收件人。原因可能是物流地址與聯系方式不正確；或者派件員丟失包裹；或者被他人代簽後沒有及時上傳收件人信息等。
(1)為什麼淘寶有物流信息卻不顯示擴展閱讀：
中國的物流術語標准將物流定義為：物流是物品從供應地向接收地的實體流動過程中，根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等功能有機結合起來實現用戶要求的過程。
物流英文名稱：logistics定義：供應鏈活動的一部分，是為了滿足客戶需要而對商品、服務以及相關信息從產地到消費地的高效、低成本流動和儲存進行的規劃、實施與控制的過程。