信息資源的消費者有哪些

① 電子商務信息資源有哪些種類

電子商務信息資源種類如下：
一、政府部門對政府部門（GtoG） 。

世界各國都維持著一個龐大的政府部門以行使社會綜合管理職能，效率常遭人詬病，削減人員和經費開支被各國政府列為工作重點，但人員越裁越多，開支越來越大。從客觀方面講，隨著社會經濟生活越來越復雜、規模越來越大，如果沒有現代化手段，就是有三頭六臂也難以管理。以我國財稅收入為例，1999年全國稅收總額已達1萬億元，即使按每張稅單收稅1萬元，也要處理1億張稅單，不搞電子化恐難以為繼。

政府的工作並非征稅一項，從國防、外交、公安、海關、統計到郵電、鐵路、航空等國有經濟部門，管理內容龐雜，靠手工不能適應經濟發展要求。因此，近年來許多國家致力於電腦網路的建立完善以提高政府部門的工作效率。繼加拿大政府1994年首先制定出《應用信息技術更新政府服務的規劃》後，歐美發達國家紛紛提出「電子政府」的口號，內容是實現政府內部管理工作程序的電腦化和通訊聯絡的網路化，並與社會經濟各部門、各行業的電腦網路互聯，辦理各種申請審批手續，提高工作效率，降低開支，減輕社會負擔。

推廣「電子政府」是電子商務的重要內容之一，通過有關政府部門之間的網上信息交換和資源共享，可以起到合署辦公的效果，提高政府機構辦事透明度，減少腐敗行為和信息不對稱的效率損失，提高本國出口競爭力和對外商投資的吸引力。這方面的應用有許多例子，例如英國蘭卡斯特郡為政府高級官員都配備一個紅色工作箱，主要設備是一台膝上型電腦，這種電腦保密性強，可以識別操作者的手紋，防止他人非法使用，官員們通過互聯網與各部門隨時保持聯系，查閱、接收文件，提高了工作效率和對突發事件的處理速度。

二、政府對企業（GtoB） 。

從注冊登記到納稅繳費，任何企業都需要和政府打交道。政府推動電子商務的另一有力手段是政府采購，小到辦公文具，大到衛星、飛船，政府每年的巨額采購對企業有巨大吸引力，如果政府盡快建立起自己的電子訂貨系統，會大大激發企業的上網熱情，加快電子商務的推廣。這樣做還有一個好處，就是易於對政府官員采購行為進行監控，減少腐敗行為。為了在推廣電子商務方面作出表率，美國聯邦政府各部門從1997年1月1日起已全面採用網上招標和電子定單完成政府采購訂貨。

1997年中，美國政府委託國民銀行和波士頓銀行進行新的支付系統運行試驗，使用IBM的網上支付軟體向承包政府工程的商家支付款項，承包商在銀行設立帳戶，銀行根據政府部門傳遞的結算指令，通過網路從聯邦儲備銀行把款項劃入承包商帳戶，不需要出具書面支付憑證。此種結算方法對商家接受電子支付方式有積極示範作用。

政府的支持、鼓勵和引導，對電子商務的快速推廣是至關重要的。這一點可以從EDI在新加坡的迅速推廣得到印證。在政府的全力推動和積極引導下，在行業協會和企業界的努力配合下，新加坡在1990-1991年間實現了EDI在外貿業務中的普及，使用EDI的外貿業務比重達到98%，超過歐美發達國家。而在大多數發展中國家，由於政府措施不力，流於一般號召，EDI的推廣徘徊不前，至今仍停留在90年代初期的水平。

三、政府對消費者（GtoC） 。

居民的登記、統計和戶籍管理以及徵收個人所得稅和其他契稅、發放養老金、失業救濟和其他社會福利是政府部門與社會公眾個人日常關系的主要內容，隨著我國社會保障體制的逐步完善和稅制改革，政府和個人之間的直接經濟往來會增加，這方面業務的電子化、網路化處理也可以提高政府部門辦事效率，增加國民福利。

美國加利福尼亞州圖拉爾縣有四分之一的居民接受政府生活補助，政府社會服務局每年要根據多達4500種的規定，處理大批申請表格，一份申請可能長達32頁，出現一點差錯又得重新來過，申請審批過程是費時、費力、費錢的過程。現在通過網上申報，申請人在電腦程序的指導下完成申請過程，差錯很少，政府人員審批歸檔也簡便。建立這套電腦系統的投資僅320萬美元，每年可以節省政府開支1億8百萬美元。

四、企業對企業（BtoB） 。

這是電子商務最重要的一種類型。電子商務夥伴關系本身是一種重要的經濟信息資源，可以提高雙方企業市場競爭地位，因而對廣大企業有著巨大吸引力。

美國通用電器公司（GE）是電子商務、特別是EDI的積極推廣者之一。通用電器公司現有員工22萬多人，資產2000億美元，每年營業額600多億美元，電子商務技術對保持霸主地位發揮了重要作用。通用電器公司應用EDI技術後，每份訂單的費用由125美元降低到32美元，庫存周轉由30天減到6天，大大降低了經營成本。同時，通過向國內外其他企業轉讓EDI技術、提供EDI服務也取得了可觀的收入。GEIS()是GE的信息服務公司，也是目前世界上最大的EDI供應商，其主要業務是開發電子商務系統，提供有效的綜合服務功能，幫助網路服務供應商解決基於網路的商業交易平台，提供給客戶一個安全、多功能的系統環境，順利完成交易。

五、企業對消費者（BtoC） 。

企業對消費者的網上直銷是電子商務發展最快的一個領域，一些新型網路企業正是因為在這一領域的出色表現而迅速成長為全球聞名的「大企業」。以亞瑪遜（Amazon）網上書店為例，沒有一間門市部，但經營的圖書達250多萬種，虛擬書店不需倉庫或櫥窗，營業成本很低，書價折扣常達30%以上，甚至高達89%，對消費者極具吸引力，訪客數量每天達幾十萬人次，年營業額上10億美元，成立僅5年公司市值已達800億美元，超過全球最大的傳統書店Barnes&Noble幾十倍。

六、消費者對消費者（CtoC） 。

網際網路為個人經商提供了便利，任何人都可以「過把癮」，各種個人拍賣網站層出不窮，影響最大的是「伊貝」（eBay），每周接待5000多萬人次訪問，買主和賣主遍及世界各地，拍賣的商品從古董、郵票到首飾、玩具應有盡有，網上目錄總保持數百種、數十萬件競價商品，年交易額幾億到幾十億美元。

② 什麼是信息共享

在我們身邊，常常可以看到各種各樣的「公告牌」。我們可以從上邊了解到一些信息，而其他人也同樣可以獲取同一個信息。這就是說，「公告牌」的某一個信息，決不會成為某人獲取的專利。也就是說，信息是可以共享的。

隨著電子技術的迅猛發展，人們除了依靠報刊、雜志、圖書、文件等傳遞信息以外，還可以藉助電話、電報、電視、通信衛星、電視直播衛星、電腦網路等新載體，高效率地傳輸信息。

自20世紀90年代開始，人類逐步進入了一個以網際網路為代表的嶄新世界。網際網路作為信息高速公路的先導，將全球億萬台各式各樣的電腦，通過統一的技術規范相互連接在一起。

信息高速公路的開通，使人們可以更有效地利用信息，更加充分地共享信息資源。

現在，信息高速公路已「修築」到世界上100多個國家和地區，已有數以億計的用戶與信息高速公路建立了業務聯系。信息高速公路上的信息資源十分豐富，其中包括各種軟體、數據、雜志、新聞、館藏目錄、技術文獻、圖片、聲音以及活動圖像等。用戶可以把自己的資料加入進去，供其他用戶使用。當然，用戶既是信息的提供者，又是信息的消費者。每一用戶都能迅速處理、傳遞信息，又能最大限度地共享信息。

③ 互聯網上的信息可以分為幾類

互聯網上的信息可以分為二大類七小類：

1，信息本身性質分類。

①從信息存在的形式可分為：文字、圖片、圖表、動畫(包括三維動畫)、視頻等信息。

②按信息的功能和用途可分為：新聞信息、學術信息、娛樂信息、服務信息教育信息、公關信息、交際信息、用戶信息。

③按信息的採集與發布渠道來看，信息主要存在於以下方式：E-mail(郵件)、Usenet(網路新聞)、FTP(文件傳輸)、Gopher(信息檢索)、WWW(萬維網)、BBS(電子公告板)、Telnet(遠程登錄)。

2，按受眾(即信息的使用者)的需求進行分類。

①關於環境的信息：這里既指物理環境，也指社會環境。

②調節情緒的信息：網路可以在不暴露自己身份的情況下與他人交流，獲得某些信息來調節自己的情緒。

③有助交流的信息：在網路中，受眾可以通過E—mail、BBS或聊天室等實現與記者、編輯、主持人或新聞人物交流，直接感知對方。此外，還可通過提供某些內容來啟動這些交流。

④幫助自我確認的信息：在網路中，各種價值觀都可能被傳播，就可能使受眾難以判斷何種行為觀念是值得參考的。

信息具有的特點：

信息雖是不確定的，但還是有辦法將它們進行量化的。根據信息的概念，可以歸納出信息以下特點：

1，消息發生的概率P(x)越大，信息量越小。反之，發生的概率越小，信息量就越大。可見，信息量和消息發生的概率是相反的關系。

2， 當概率為1時，百分百發生的事，地球人都知道，所以信息量為零。

3，當一個消息是由多個獨立的小消息組成時，那麼這個消息所含信息量應等於各個小消息所含信息量的和。

以上內容參考網路-信息

④ 信息資源管理體系有哪些方面構成

信息資源管理體系:信息管理的過程已經經歷了傳統管理時期,技
術管理時期,信息資源管理時期,現在正逐漸向「網路信
息資源管理」階段演進。這種演進和發展對信息管理工作
模式和服務模式勢必造成巨大的變化,產生新的社會需求,
而網路信息資源管理正是這種新需求下的產物。
1 網路信息資源流
1·1 信息資源(IR)和網路信息資源(NIR)
在探討網路信息資源流之前,我們首先應明確對信息
資源(IR)概念的理解。目前關於信息資源的含義有很多
種不同的解釋,但歸納起來主要有兩種:一是狹義的理解,
認為信息資源就是指文獻資源或者數據資源,或者各種媒
介和形式的信息的集合,包括文字、聲像、印刷品、電子
信息、資料庫等,這都是限於信息本身的。而廣義的理解,
認為信息資源是信息活動中各種要素的總稱,這既包含惡
劣信息本身,也包含了信息相關的人員、設備、技術和資
金等各種資源。
隨著互聯網發展進程的加快,信息資源網路化成為一
大潮流,與傳統的細細資源相比,網路信息資源在數量、
結構、分布和傳播的范圍、載體形態、內涵傳遞手段等方
面都顯示出新的特點。這些新的特點賦予了網路信息資源
(NIR)新的內涵。網路信息資源指在互聯網上以各種方式
存在並傳播的信息集合。目前網路信息資源以網際網路信息
資源為主,同時也包括其他沒有連入網際網路的信息資源。
與傳統的文獻信息資源相比,網路信息資源具有明顯的不
同,作為知識經濟時代的產物,網路信息資源也稱虛擬信
息資源,它是以數字化形式記錄的,以多媒體形式表達的,
存儲在網路計算機磁介質、光介質以及各類通訊介質上,
並通過計算機網路通訊方式進行傳遞信息內容的集合。主
要表現在它以電子數據作為主要的承載形式,既可以是文
本信息、圖像信息,又可以是視頻、音頻等多媒體形式。
此外網路信息資源無論是在規模上、分布上,還是更新速
度等方面都是傳統的文獻信息資源所無法比擬的,所以,
如何按照網路信息的特點和網路用戶的信息需要對網路信
息資源進行有效的組織管理,是網路信息資源建設過程中
十分迫切的重要問題。
1·2 信息資源流
信息資源流是有序運動的信息資源的集合。與河流水系
一樣,信息資源流的形成也必須至少具備源頭、渠道和目的
地三個要素。信息資源流的源頭是擁有生產信息資源能力的
人或機構;流通渠道一般分為正式渠道和非正式渠道,這兩
者互為補充,共同構成信息交流的通道,如圖1所示。
目的地則是需要信息資源的人即用戶。與河流水系不
同的是,信息資源流的源頭與目的地常常可以互換,彼時
的源頭此時可以是目的地,此地的源頭在彼地可能是目的
地,一個人或一個組織也可以同時既充當目的地又充當源
頭。因此,信息資源流的運行與控制比河流的運行和控制
復雜、艱難的多。
一般來說,任何正常的具有思維能力的人都可以成為
信息資源流的源頭,同時又必然是信息資源流的目的地。
在實際生活中,信息資源流的源頭多為那些善於發掘、創
造和積累信息資源的人,如科學家、教師、作家、記者、
律師、管理者、工程師、決策者等。一般大眾更多的是充
當信息資源流的目的地角色,他們接受信息資源,將其轉
化為物質、能量或自身的能力與素質。在信息資源流流動
的過程中,出於永久利用、反復利用和有效利用的目的,
人們也常常通過人工設施來「攔截」和「儲蓄」信息資源
流,這樣就形成了類似「水庫或人工湖」的圖書館、檔案
館、情報中心、信息中心等形式的信息資源中心。信息資
源中心既可以改變信息資源流的流向和時間,在用戶需要
時為其提供所需的信息資源,從而提高信息資源的利用率;
又可以通過類似發電的方法對信息資源進行開發,以改變
信息資源的結構和功能,提高信息資源的品位,實現信息
資源的增值。
1·3 信息資源交流
信息資源交流是一種有目的的社會活動,是人們為實
現資源共享而對信息資源流實施組織規范、引導和控制的
過程。從要素分析的角度認識,信息資源交流的出現和存
在需要具備交流者、交流對象、交流內容(信息資源)、交
流媒介和控制者等要素。這些要素依據一定的方式可整合
為特定的信息系統,如出版社、廣播電台、電視台、報社、
圖書館、檔案館、情報信息中心等,雖然它們的具體交流
內容、方式和任務各不相同,但究其實質都是對信息資源
流的管理與控制活動。
2 網路信息資源管理存在的主要問題
2·1 網路信息資源分類組織體系不夠完善
由於Internet是一個基於GDPP/IP協議連接的計算機網
絡的網路,對整個互聯網來說並不存在一個統一的管理機
構,任何政府、企業、個人都可以在網路上以任何方式發
布信息,所以即使採用同一種組織方式來組織管理網路信
息資源,其信息描述語言、表達方式也有很大差別,這就
增加了網路信息資源組織管理的難度。目前網路信息資源
的組織管理存在的問題很多,其中最主要的問題是以下兩
個方面。第一,網路信息資源的分類組織體系不完善。分
類法符合人們按類檢索信息的習慣,雖然傳統的文獻分類
法的這種分類思想廣泛應用於網路信息組織中,但目前只
有少數網站,如CERNET、超星數字圖書館採用傳統的分
類工具組織網路信息,大多數門戶網站都採用自編的分類
體系進行信息組織,網站的分類目錄是以網路信息的主題
作為聚類的主要依據,是分類法與主題法的結合,其類目
的劃分不是嚴格的等級列舉式,類目的排列不局限於類目
之間的內容聯系和邏輯關系,這些分類體系的設計主要從
網路信息的特點和網路用戶的實際需要出發,為廣大網路
用戶利用網路信息提供了一定方便,但這些分類體系的設
置在分類標準的選擇、一級類目設置的數量、分類體系展
開的層次、類目的排列等方面各自為政、自成體系,規范
化和標准化程度不高,給用戶理解和使用不同網站的資源
帶來困難,不利於網上信息資源的共建共享。
2·2 搜索引擎的搜索質量不高
利用搜索引擎來組織信息資源,對用戶來說其最大缺
陷是查准率很低。這主要是由於在信息標引過程缺乏人工
干預,導致准確性較差,加之檢索軟體的智能化程度又不
很高,造成檢索誤差較大。人們利用搜索引擎進行信息檢
索時,雖然一次檢索輸出的結果可能很多,但往往會包含
許多的重復、虛假信息,即檢索噪音較大。再者,不同的
搜索引擎有不同的檢索項選擇、檢索界面,不同的句法要
求和對符號、標識符的處理,因此檢索策略的構造輸入方
式也會直接影響檢索結構。許多搜索引擎並沒有覆蓋所有
網路信息資源,對用戶來說也存在查全率較低問題。此外,
許多存儲在各類資料庫中的信息,搜索引擎無權訪問。這
些都極大地影響搜索引擎的查全率。
3 網路信息資源管理的理論核心
高校管理的核心理念就是服務學習和教學,也是高校
管理的出發點和歸宿。因此,在擬定高校管理理念時,必
須以信息技術時代為背景,以學習和教學為指向,要著力
於學習時空的開放化,學習方式的多元化,教學手段現代
化。上個世紀90年代,盧泰宏教授提出: IRM (信息資源
的技術管理的英文縮寫),它是三種基本信息管理模式的集
約化。信息資源的經濟管理和信息資源的人文管理,它們
分別對應不同的背景,即信息技術,信息經濟和信息文化。
3·1 人文角度
人們試圖通過政策,法規,倫理道德的相互協調,將
行政手段、法制手段和精神文明的力量結合起來,實現高
速信息網絡資源的規范化和有序化管理,形成有機體系和
健康的網路文化,以保證高速信息網路有序運行。這些手
段的綜合運用改變了自20世紀60年代以來形成的單依靠
技術的單一模式,解決了許多技術手段無力解決的問題,
有助於客服網路迅速膨脹和無序擴張引發的種種弊端,創
造和諧、均衡、有序的信息環境,並使技術發揮更大的效
能,因此對應於信息網路文化的人文管理模式,其方向使
網路環境中的信息政策和信息法律等,在網路信息資源的
管理實踐中,這三大模式相輔相成,有機結合。
3·2 技術角度
人們除了利用信息科學的原理研究解決大系統的穩定
性,網路結構的有序性和高速率傳輸中的各種問題外,主
要是用情報學的理論方法研究信息網路特點的信息系統,
信息媒介和利用方式。即對應於網路技術的技術管理模式,
其研究內容是新的網路信息系統,新的信息媒介和網路信
息環境中的信息資源分布、採集、組織、存儲、檢索、傳
播與服務。
3·3 經濟學角度
經濟信息是人類經濟活動的狀態及變化的客觀反映。
它本身具有一些特殊性:定量分析模型較難建立;生命周
期較短,不具備無償共享性;目的性和有序性程度高;在
特定范圍內會終止等。信息網路是一個巨大的社會經濟系
統,這個系統將計算機、通訊網、信息資源網、信息生產
者(提供者)、信息消費者(用戶)融為一個有機的整體,
其從根本上改變了人類信息生產、分配、流通和利用模式,
引起整個信息產業革命。以高速信息網路為基礎的信息活
動具有與經濟活動相同的特徵、過程和媒介,存在著供求
關系,投入產出關系和費用效益等方面的問題,有必要按
照經濟規律,遵循經濟規律,運用經濟杠桿,對網路信息
活動進行經濟管理,使網路信息資源的實現最優配置,獲
得最大限度的利用,發揮最佳效益。對應於網路信息資源
的經濟管理模式,其研究方向是網路信息資源服務業引發
的經濟問題,研究內容是網際網路產業結構與管理,網路環
境中的資源的合理配置,網路市場的運行與管理等。
4 網路信息資源管理創新研究
4·1 管理人員角度
如何利用有限的經費和信息資源最大限度的滿足用戶
的信息需求,如何調動信息資源管理人員的積極性和創造
性以提高信息資源管理系統的效能,如何改進和完善信息
技術以期適應新的工作需要,如何促進和維持信息資源管

■信息化與網路建設
理系統的有序運行和良性循環等,都屬於管理功能的范疇。
網路信息資源管理是由信息資源管理人員(在高校,一般
指的是圖書館信息服務部、校信息中心等老師)控制和操
作的過程。如何滿足用戶的信息需求,在多大程度上滿足
用戶的信息需求和一個信息資源管理系統能夠達到什麼樣
的運行狀態,在很大程度上都取決於信息資源管理人員的
整體結構、素質和能力。一個信息資源管理人員最好既了
解信息資源及其交流過程,又了解用戶的信息需求並掌握
各種適用的信息技術。信息資源管理人員是信息資源管理
的主體,他們有思想、有感情、有追求也有惰性。一個具
體的信息資源管理系統必須靈活的運用管理理論、心理學
理論、社會學理論與其他相關理論及經驗知識,才能最大
限度的調動他們的積極性和創造性,才能為信息用戶提供
更高的信息服務。
4·2 信息資源角度
在現代信息環境中,信息技術的主導地位越來越明顯,
信息資源管理人員的主要任務將不再是從事具體的信息資
源的採集、組織、存儲、檢索、開發和傳播工作,而將主
要從事信息資源管理的研究,並設法將研究成果轉化為信
息技術,然後由這些信息技術組成的自動化系統代替人來
完成上述這些具體工作。在網路信息資源管理活動中,數
據庫技術具有非常廣泛的應用領域,它是實現資源共享,
節省開支,提供系統的反映能力,工作質量和服務水平的
重要手段和技術保證。世界提供的大型資料庫有1萬多個,
總記錄數上百億,這些資料庫通過發達的網路向機關、團
體、學校、公司以及個人提供各類科技信息、金融信息、
商業信息、文化信息等。
從目前的狀況看,我國可供服務的信息資源顯得比較
匱乏,我國現在有可讀的信息資源還是很少。雖然與發達
國家相比,我國的資料庫建設還不太令人滿意,但是我國
的網路信息資源的開發建設工作也有相當的成就,特別是
高校系統內的網路信息資源的開發建設已經達到相當水平。
如:國家科委西南信息中心,「超星數字圖書館」、重慶維
普資訊公司出版的「中文科技期刊資料庫」,萬方數據集團
公司推出的「萬方資料庫」等,特別是中國學術期刊電子
雜志社開發的「中國學術期刊光碟資料庫」等更是將我國
的網路信息資源開發與建設工作推向了一個新的階段。
4·3 構建系統角度
EMIS (「教育管理信息化系統」的英文縮寫)的建立
涉及的技術問題不僅僅是單純的信息技術問題,還是一個
包括人和管理手段在內的管理系統問題。建立EMIS一般應
考慮兩個問題:一是教育管理信息化指導思想的確立;另
一個是教育信息化系統的總體模塊設計。按照支持教育管
理的信息技術和系統特徵與功能,一般可將其劃分為以下
幾個模塊:信息通信支持模塊;協調支持模塊;過濾支持
模塊;決策支持模塊;監控和保障支持模塊;智能信息處
理模塊。將這些基本模塊與學校管理的指導思想相結合,
配以相應的技術支持,使EMIS為高校的管理創新發揮出更
大的效能。
網路信息資源管理是信息資源交流過程和管理相契合
的產物,是圍繞用戶信息需求的產生和滿足而形成的閉環
系統,即網路信息資源管理系統,它是高校EMIS的一個非
常重要的子系統,它是由信息資源、信息用戶、信息技術、
管理信息、經費和信息資源管理人員等要素組成的整體。
它的運行有賴於計劃、組織、指揮、協調、控制等管理功
能的實現。知識經濟是以信息技術為基礎的,同樣高校網
絡信息資源管理建設與發展也離不開網路信息資源管理系
統的建立,這是高校實施網路信息資源管理的先決條件,
也是構造網路信息資源交流網路的要求。高校應加強網路
信息資源管理系統建設,建立以網路技術為支撐的信息資
源管理系統能為高校提供信息資源交流的平台,為知識共
享提供友好的界面。校園網及分布於不同物理位置的數字
化設備,是構建數字化校園的重要基礎設施,既可面向校
內外開放,也可以將校園的專有成分納入系統之中。為了
推進高校網路信息資源管理的進程,必須建設一個寬頻、
高速、可靠、安全、有線和無線相結合、遍布校園各個角
落的多媒體網路平台,將其作為溝通組織內部各個部門的
橋梁,並為教師和學生提供便利而有效的獲取信息的手段。
同時要做好介面功能,實現與校外網站的有效連接,以充
分利用國際、國內的信息資源,實現校內外資源的有效流
通,使信息資源流動起來,構建數字化校園,建立遞增收
益網路。
該系統以對用戶信息需求的分析為起點,通過信源分
析、信息採集與轉換、信息組織、信息存儲、信息檢索、
信息資源開發和傳遞等環節,最終滿足用戶對信息的需求。
其過程如圖2所示。與純粹的信息資源交流過程相比,網
絡信息資源管理具有更為明確的目的、更為嚴密的組織和
更為強烈的服務特徵。

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■信息化與網路建
生活工作的各個層面帶來了深刻的影響。回顧我國政務信息化的進程，大致可分為三個階段：（1）以桌面字處理工具為典型的個人辦公工具軟體階段，計算機應用提高了個人工作效率。（2）基於關系型資料庫技術，以C/S體系結構應用為特徵階段，這一階段基本實現了部門級的數據處理、公文處理等的自動化。（3）基於符合Internet/Intranet技術標準的平台應用階段，這一階段，不僅在技術上有了很大進步，而且應用范圍已從部門內部、部門之間擴展到行業/系統內部，乃至跨部委跨系統。

在Internet應用方面，政府部門已陸續建立了自己的Web伺服器和網站，有的還實現了一些簡單的網上業務。但由於各相關單位在信息化建設中的技術差異和經驗欠缺，電子政務並未在真正意義上得以實現，相反，不少政府站點在規劃建設、管理維護以及安全性方面還停留在較低的水平上，各級政府部門還有待建立和完善從頁面製作、審批、更新，流程管理，應用開發，安全性保證，與後台應用系統（如OA和業務系統）集成的以及客互支持的一整套行之有效的管理模式、運營方法和技術平台。

電子政務應用與一般的辦公自動化系統既緊密相關，又在應用側重點、用戶群體以及採用的技術等方面都有所差異，總的來說，前者在用戶的范疇上包含後者，電子政務是更廣義上的政府辦公自動化或者理解為「面向社會的政府辦公自動化」。 轉載請註明來自文檔中國doctxt.net

實施原則：

實用性原則；先進性及成熟性原則；可靠性原則；開放性及安全性原則；標准化原則；可擴充性原則；可維護性、可管理性原則；節約性原則

實施步驟

首先，在組織內部構建通信平台（如電子郵件系統、電子論壇等），工作人員之間建立網上信息交流和初步的網上協同工作。

第二，在組織內部人員的計算機應用水平得以普遍提高，基本建立起網上協同辦公的意識之後，考慮在辦公網路內進行一些日常工作流程如公文審批、常用申請 、會議管理、檔案管理、信息採集審批與查詢，以及各部門的日常業務等。在這一階段，基本實現組織內部辦公自動化。

第三，在Internet上建立公用網站，進行信息採集、發布，部門間公文交換乃至簡單的電子貿易等，將辦公自動化的范圍進一步擴大到跨行業、跨部委。此時，基本實現電子政務。

在以上過程中，網路信息系統的安全穩定性自始至終都是十分重要的。是否建立起強健的網路信息安全防範系統，在某種程度上決定著政府部門信息化建設的成敗。

第一部分 內部辦公自動化系統的建設

功能需求：

一般來說，政府部門辦公自動化系統應以公文處理和機關事務管理（尤其以領導辦公）為核心，同時提供信息通訊與服務等重要功能，因此，典型的辦公自動化應用包括公文管理、督查管理、政務信息採集與發布、內部請示報告管理、檔案管理、會議管理、領導活動管理、政策法規庫、內部論壇等應用，另外鑒於Internet在日常辦公中佔有日益重要的地位，辦公自動化系統應該與Internet留有平滑的介面。
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一、提供電子郵件功能是辦公自動化系統的基本需求

在一個辦公自動化系統中通常包含了多個應用子系統，如發文、收文、信息服務、檔案管理、活動安排、會議管理等等，可以將電子郵件信箱作為所有這些辦公應用子系統的統一介面，每一個用戶通過自己的電子郵件信箱就可以了解到需要處理的工作，而不必經常性地來回檢查不同的應用系統，辦公自動化應用系統以電子郵件作為統一入口的設計思想，可以大大提高系統用戶的友好性和易用性，減少培訓的工作量。

二、處理大量的復合文檔型的數據信息

辦公自動化所處理信息的載體大多是以文件、報表、信函、傳真等形式出現，因此辦公自動化系統是典型的文檔處理系統。這些區別於傳統數據類型的信息，就是「非結構化數據」、「復合文檔數據」或「對象數據」。

一般認為，關系資料庫系統（如Oracle、DB/2、SQL Server、Foxpro等）適合傳統數據類型（結構化信息）的表示和存儲，但是對復合文檔數據的處理並非能夠完全表達信息和存儲效率最高。因此，「文檔資料庫」或「對象存儲」的概念就被引入資料庫領域，其目標就是針對新出現的需求，高效率地表達和存儲管理「復合文檔數據」。 當然，傳統數據的存儲和處理也是辦公自動化系統經常不可或缺的。 文檔中國doctxt.net

辦公自動化系統由於其對復合文檔數據的處理要求，必須以文檔資料庫為核心建立，同時選擇性地結合關系資料庫。

三、包含大量的工作流應用

所謂的工作流就是一組人員為完成某一項業務所進行的所有工作與工作轉交（交互）過程。辦公自動化應用系統的大多數應用如公文審批、各類申請等。每一項工作以流程的形式，由發起者（如文件起草人）發起流程，經過本部門以及其他部門的處理（如簽署、會簽），最終到達流程的終點（如發出文件、歸檔入庫）。

工作流程可以是互相連接、交叉或循環進行的，如一個工作流的終點可能就是另一個工作流的起點，如上級部門的發文處理過程結束後引發了下級部門的收文處理過程。工作流程也可是打破單位界限的，發生於機關與機關的相關單位之間。

在相當程度上工作流自動化有三種實現模式。即：基於郵件的、基於共享資料庫的、基於郵件和共享資料庫結合模式（即「群件模式」）的。

從信息技術的角度出發，群件模式結合了「推」、「拉」技術，充分發揮了不同技術的優點，克服了其缺點，是理想的辦公自動化流程處理模式，也使辦公自動化人員擁有了完整的信息技術工具。

四、支持協同工作和移動辦公
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在日常辦公中，辦公人員需要花費大量的時間進行討論和交流意見，才能作出某種決策。而這種在群體中互相溝通、合作的工作方式就是所謂的「協同工作」。隨著網路技術的發展，非同步協作方式如電子郵件、網路論壇等，以及同步協作方式如網路實時會議正在逐漸成為除了人們面對面開會之外的新的工作方式，它們打破了時間、地域的限制，使人們可以隨時隨地參加到協同工作中去，大大提高了工作效率。

所謂的「移動辦公」就是提供辦公人員在辦公室以外的辦公手段，他可以遠程撥號或登錄到出差地的網路，通過電話線或廣域網路，隨時可以訪問到辦公自動化系統；為提高工作效率和減少費用，辦公人員還可以選擇「離線」工作方式，即將需要處理的信息先下載到本地便攜機上，然後切斷連接，「離線地」處理信息（例如他可以在旅途中批閱公文，起草電子郵件等），工作完畢才再次接通連接將自己的工作結果發出以及再次下載新的待辦信息。

⑤ 消費者的類型有哪些

1、按消費對象分：
有形商品消費：用於交換實物的消費方式；
勞務消費：以服務為性質的消費，沒有實物的交換；
2、按交易方式分：
錢貨兩清的消費：一手交錢一手交貨，交易完成後，商品的所有權和使用權歸買主自己享有；
貸款消費：超前消費（合適人群：對於收入穩定，對未來收入持樂觀態度又沒有積蓄的年輕人）；
租賃消費：通過短期租賃，不變更該商品的所有權，獲得該商品在一定期限內的使用權（合適人群：無力購買或因使用次數有限而不想購買的人）
3、按消費目的分：
生存資料消費：維持生存所必須的物質生活和勞務消費；
發展資料消費：用於滿足德智體等方面的消費；
享受資料消費：人們對生存發展的需要得到滿足後為進一步豐富自己的物質生活和精神生活的消費。
所謂消費者，是指為達到個人消費使用目的而購買各種產品與服務的個人或最終產品的個人使用者。
認為凡是在消費領域中，為生產或生活目的消耗物質資料的人，不論是自然人還是法人，不論是生活消費還是生產消費，也不論是生活資料類消費者還是生產資料消費者，都屬於消費者之列。
拓展資料：消費者與生產者及銷售者不同，他或她必須是產品和服務的最終使用者而不是生產者、經營者。也就是說，他或她購買商品的目的主要是用於個人或家庭需要而不是經營或銷售，這是消費者最本質的一個特點。
法律依據：《消費者權益保護法》第二條將「為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務」的行為界定為消費者的消費行為。根據這一規定，所謂消費者，是指為滿足生活需要而購買、使用商品或接受服務的，由國家專門法律確認其主體地位和保護其消費權益的個人。

⑥ 互聯網時代消費者獲取信息的主要渠道有哪些

互聯網時代消費者獲取信息的主要渠道有：

1. 微信。現在都是提倡分享經濟，有很多公司都對微信朋友圈比較看重，比如：維億陽光，中秧蔬區等。

2.公司網站。現在很多公司對於自己的網站越來越注重，都在竭盡所能的優化自己的網站，提升自身的關鍵詞。

3.各種論壇，社區等等社交平台都有獲取信息的方法。