『壹』 初次與客戶見面時要和客戶談什麼內容
欒宜龍 | 恆豐銀行對公客戶經理
我認為第一次見顧客談什麼具體分情況，但有一些方式一定要注意。第一要注意儀表，一個沉穩的外表，會留給客人的第一好印象，第二要注意自己的語速，不要太快，要跟著客戶的語速來，聲音不要壓過對方的聲音。第三，一定要謹記，在和客戶交談過程中，不要急於推銷自己的產品，一定要先傾聽對方的意見，不要中途打斷對方的談話，要以一種謙遜的態度和客戶交談。第四，在交談過程中可以引入一些對方感興趣的話題，配合你業務的推廣。第五，第一次談話時間不宜過長，大概介紹一下讓客戶有印象即可，如果將大量的細節勢必會讓客戶覺得厭煩。
陳余保 | 景緯資本執行董事
一線銷售工作者經常會發出一種感嘆-----什麼樣的銷售員遇到什麼樣的客戶！的確一般第一眼看上去很聰敏的銷售員遇到的客戶都很刁鑽，反而看上去很忠厚的銷售員更容易打動客戶，其實我認為這是客戶刻意試探、考證的表現形式，因為他不了解我們的產品或者服務，這很正常，所以有些銷售團隊會採取團隊銷售策略，即按照客戶性格安排不同的銷售員營銷，所以結論就出來了，第一次見客戶應該談什麼呢？銷售員應該把自己塑造成「變色龍」，根據客戶的性格特徵作出不同的表現方式，但是談及自己的產品或者服務的時候必須專業、堅定、果斷，堅守底線，打消客戶任何非分只想！
楊營 | 中藝雲梯投資管理有限公司市場經理
我覺得，與客戶初次見面先看客戶各項比如穿著，言行舉止等，不能現上來就講產品，先從其他方面入手。不然給人感覺是為了賣產品才和客戶見面，目的性太強。
何武松 | 花旗銀行Sales Supervisor
其實這個話題，我覺得有一些問題！初次見面見哪種客戶，客戶見你是為了什麼而見你！假如我是做保險的，好不容易約到一個客戶，我會這樣交流…，先不談產品，談一個輕松的話題，比如看客戶的穿著，覺得很有氣質，人看上去很nice，就可以通過一個簡單的話術，比如（您好，看您的穿著我覺得你是一個比較時尚的人，我很想知道您平時除了工作生活中喜歡做什麼，您的業餘生活一定很棒，看看有沒有共通點），怎麼自然怎麼問，一定要聽客戶說，然後找突破口！還有除非客戶非常直接，你跟我講講你們的產品吧！否則肯定要找到聊天過程中的突破口！如果是銷售理財產品，約到一個咖啡廳或者銀行，那又會不一樣！所以把這個問題的范圍縮小，具體一些，也許我們的互動就更有針對性一點！
孫家文 | 湖南融耀生命科技有限公司市場營銷總監
第一次見客戶，主要是要給客戶留下一個很好的印象，談吐，舉止，禮儀，內涵等等，至於工作這一塊，倒可點到即止，但是一定要為下次拜訪埋下一個伏筆。等客戶基本認可你的時候，很多生意就水到渠成了。
何吉林 | 前成都盈泰豐澤科技有限公司資深投資顧問
初次見面可以分兩種情況。第一種是陌拜，見面之後先讓別人知道你是誰，然後去了解客戶是誰。至於話術可根據自己的產品和陌拜的目標群體而定。比如我是做安利的，在大街上看到那種在原地逗留的年輕人我會主動過去招呼，這里不是直接上去就問好，而是站到對方身邊先四處張望。不要讓人覺得你目的性很強，然後再開口：你也是在等人嗎？慢慢聊幾句可以的話盡量留下彼此聯系方式，整個過程自然就好。第二種事先預約。這樣的客戶已經算是意向客戶，見面沒必要講太多虛的東西（見面之前肯定就講過了）。彼此問候之後，直接切正題。首先要再摸索一次客戶的需求，越詳細越好。需求了解清楚再根據客戶需求去包裝產品賣點和公司優勢。銷售是一門藝術，不同的產品，不同的客戶群體以及不同的溝通渠道所使用的話術都不一樣。我這個話題其實可以再細化到某一個行業，這樣談過起來大家才會有更多的共鳴和見識。
白晨 | 美團市場BD
見人下菜，酌情而定。
1.對方雷厲風行，行事果斷，你也不要拖拖拉拉，直入主題。
2.對方喜歡高談闊論，通過對各種話題的討論來了解你的水平，也就跟著聊，適時轉入主題。
3.對方氣場不強，立場論點都不夠堅定，一切由你主宰。
郭慶軍 | 牧合家畜牧科技辦事處經理
1.第一次見客戶給客戶的印象很重要，請確定自己的著裝風格，客戶的類型決定您穿著2.對客戶做充分了解，盡量用簡單容易記住的語言介紹自己和自己的公司3.第一次見客戶請不要以成交為目的，當然成交更好，你的目的只是認識一下客戶，這樣客戶沒有壓力，你也能有收獲。
Fiona | Michael page SC
其實初次見面就是兩個目的，展示給客戶你是一個有價值和值得信賴的合作者，為後續的跟進溝通打開門（達到這個目的，談話的內容要因人而異），另外就是盡可能Fishing Information，了解客戶到底想要什麼
昂 | Handsome boy自由藝人
首先切記！不要先開門見山，談你的產品，這樣只會讓客戶覺得枯燥、反感。可以試著了解客戶的興趣愛好，然後順理成章聊下去，覺得時機成熟，客戶和你建立了良好的關系之後，再介紹產品會加深客戶對你的信任度。
侯會軍 | 明亞保險高級經紀人
以前培訓的流程是：
1.寒暄贊美；
2.講公司（公司有多麼牛掰）；
3.講自己（介紹自己，從業理由）；
4.前期溝通過就講產品；
5.沒溝通過，搜集客戶資料，尋找購買點；
6.留下再見面的理由，並約下次見面的時間。
現在通過電話、郵件、及時通訊軟體溝通，見面基本就是簽單了，互聯網的發展，銷售方式也在變化。
蘇相甲 | 深圳鵬煜威科技有限公司銷售經理
兩個大方向:一個是首先了解清楚客戶對產品的需求，這是目的；二個是寒暄一番交朋友，了解客戶的一些性格、為人處世等等
汪明敏 | 中國平安綜合金融客戶經理
第一次見客戶，首先給他留下一個比較好的印象，風趣幽默，有素養，感覺你對他有價值，能給他帶來正能量，他才願意接近你。
其次，你要在談話中，獲得他基本的信息，了解他所感興趣的點
第三，是了解他對你所在行業的一些看法和他的需求。
這樣方便你們進一步接觸，也能達到此次見面的目的。
陳俊宇 | 大一互聯品牌服務機構高級市場總監
見客戶談什麼內容，每個人的做法不一樣，但是都有一條主線可循。1.必要的寒暄。2.通過提問了解客戶的痛點。3.介紹你的解決方案讓客戶產生幻想空間。因為每個人的性格，背景，會面時的時間充裕度不同，所以場景應對方式必然不同，談什麼內容要看你設置了怎樣的問題，而這些問題又是否有連貫性～～一般來說，當溝通進入正題時，如果第一個問題是客戶發問，你就會陷入被動，打個比方：寒暄完後客戶具備主場優勢，往往會先問你們具體怎麼提供服務的的；你回答完這個問題之後，客戶又會接著問你們的案例有哪些；你只能繼續回答；然後客戶還問你們怎麼收費的～～等等，你都疲於回答客戶的提問，就很難了解到客戶的真實痛點和需求是什麼。如果會面時寒暄之後第一個問題是你來提問，盡可能的讓客戶多說，從客戶說的過程去了解客戶目前的痛點，這對銷售成功率是非常有幫助的～～這里，第一個問題怎麼問，問的內容能不能提起客戶的溝通慾望，是要經過思考和設計的，而後續的兩三個問題的連貫性，又是深入挖掘客戶痛點的必要手段，也可以理解為引出你解決方案前的誘餌，所以與客戶見面時，談什麼內容，其實優秀的銷售人員是可以提前想像的，因為談的方向都是在他的話題引導下進行的～～～談客戶時我有一些小心得，客戶和他的競爭對手雖然存在競爭關系，但是他們也有可能是朋友，他知道他的競爭對手做了什麼，但是他的競爭對手不會告訴他是怎麼做的，這個時候你透露下他對手的做法，他會很願意聽下去～～
李衛忠 | 恆昌利通團隊經理，門店經理
現在社會講重點少廢話，一味的符合客戶不會得到認可反而得不到尊重，我是從事貸款行業，一般跟客戶首先是直接說明來意，和客戶處於平等交流甚至作為更為強勢的主動方 讓客戶明白大家都挺忙我不是來和你浪費時間的，明白我們之間是合作關系 不存在上帝服務模式，講明自己產品的優劣勢和客戶為何需要選擇你的理由 說出他的擔憂 最好時間不超過10分鍾 反而客戶會對你留下深刻印象
袁站 | 深圳市小耳朵電源有限公司大區總監
既然是初次見面，覺得簡單寒暄贊美得講，然後要講什麼，這得看具體情況，理論是死的，人是活的，1有的可以在寒暄當中帶進主題：2也有不願意談的，得看人，說不定客戶在約見你時候已經對你公司有相應了解，只是想通過人去了解你的為人和公司整體；3也有客戶較乾脆，喜歡開門見山談公事，因為時間緊。約見客戶沒有固定思維模式，做銷售唯一一點是需要靈活應對，不觀察細致多說一個字有可能都是錯。
謝遠達 | 萄酒時代業務經理
如果是陌拜的話，先自我介紹，然後在詢問他的需求， 不要講你的產品，可能你的產品不適合他。
當你了解他的需求，你可以引導他需求，銷售就是解決客戶的問題，問題解決了，你自然就成功了。當然這個是你之前了解過這家公司有什麼需求，才進行詢問的，前期准備工作要准備好， 所謂知己知彼百戰不殆嗎。 想要陌拜一家公司就要提前了解充分，比如手機號，法人，這些在網上搜下，大部分都是可以搜到的，
沈濤 | 深圳樹遠電子科技有限公司業務總監
首先簡單自我介紹一下，然後告知客戶你此行的目的，不需要想的太復雜。注意你和客戶溝通交流的節奏感，這樣雙方交流的都比較舒服就可以了。我去拜訪客戶，銷售液晶廣告機，觸摸一體機，拼接牆，客戶如果事先告知我具體需求，我就會准備好報價方案列印出來帶過去，沒有說清楚就當面確認具體需求，回頭做好發給客戶。記錄整理好客戶的要求，客戶有什麼疑問當面無法回答，可以回去跟技術確認再回復，不需要回答沒有把握的問題，讓客戶產生疑惑。記住你是去談合作的，不是去瞎扯淡的。
梁順 | 北京歐亞高效農林生物科學技術研究院項目經理
初次見面，請多指教！(太out了…)你好！***哥/姐，我是……(跟我有半毛錢關系嗎…)帥哥/美女，約嗎？(你這是要幹嘛…)不同的對象決定不同的見面的內容。「消瘦驚英」們不必太刻意，沒有多少個是「一見鍾情」的，多出去走走，必然會找到自己的「一見鍾情」……。學習可以讓你和對方有聊不完的話題，就好象男生重來不化妝，但知道面膜是拿來敷的……。最後忠告：「千萬不要問女生「蘇菲」是誰!」
張海強 | 北京章魚電子商務有限公司創始人
看認識優先or業務優先，聊經歷，聊業務，聊資源，聊業績，聊專業度……
馮榮信 | 極光推送高級客戶經理
以我的經驗來看，初次見面以談事為主，用專業談出價值，認可價值的話繼續接觸，可以談談感情啥的，這一階段體現銷售做人。做生意就是做人和做事。
黃嘉佳 | 中國人壽業務經理
見人說人話，見鬼說鬼話。產品介紹不要時間太長，把握在三分鍾之內。然後看客戶反應，如果有興趣可以繼續聊產品，不可急於求成。不感興趣就聊聊其他的話題，旁敲側擊，盡可能獲取客戶相關信息。
艾亞琦 | 華騰財富業務經理
我個人覺得客戶跟客戶之間先談重要的話題比如關於價格呀！費用呀！這些大事，但是前期可以強勢一點，之後可以聊聊其他的話題，也可以一換套一換的去聊，不過還是的分客戶是什麼樣的人自己感覺那種方式跟客戶談能更好的促成合作就用那種方式，談判這事瞬息萬變的，一個不小心客戶就飛了！每個人都有自己的方式這個的自己經歷，然後成長
肖林健 | 唯尋網業務經理
與客戶初次見面，我覺得首先要通過聊天拉近距離，從陌生關系變成朋友關系，讓人不討厭你；其次，與客戶進行理念溝通，讓客戶認可你的觀點；再次，在聊天的過程中注意收集客戶資料，分折找出客戶的需求點；最後，根據客戶需求點，為客戶設計出解決方案並與他溝通，客戶認可就簽單促成，不認可就留下下次見面理由，留待下次促成。整個聊天過程貫穿寒喧贊美，聊天內容以家庭生活、社會熱點等或客戶喜歡的話題為主。聊天切忌漫無邊際、誇誇其談，要通過話題引導，從而了解客戶的家庭、工作、職業、學歷、婚姻等基本情況。
朱曄菁 | 上海鹽商集團財富二部總監
初次見面的客戶若要有談資還分好幾種呢，其一若是主動找上門要投資那是已經對市面上的很多產品包括基金信託甚至是P2P已經了結透徹了才會來取經投資，不過也有可能是沖著傭金和返點來的，其二，若是保險客戶自己尋上門要求買保險，不是神經病就是可能已經預料到分險的存在了才會直奔主題需要投保，其三，同業，不是來挖角就是來打聽各方面收入的。就菁菁所言，自動找上門陌生客戶，想要約見難上加難，就我個人而言，雖然還有商會資源，但是能約見的概率幾乎為零
李延丁 | 華西能源工業股份有限公司國際銷售部長
這主要是看見面的目的吧，如果是陌生采訪，主要注意表明你是誰，是做什麼的，了解客戶的想法，並留下下次拜訪的契機。切忌交淺言深，不理會別人說什麼，只顧自己把想介紹的說完。
『貳』 做銷售第一次見客戶聊什麼，拜訪說什麼話題
首先：跟客戶談下你銷售產品，一定要充分了解自己的產品，對當下市場同類產品做一下對比，目前找到客戶最感謝趣的點。
然後：投其所好，跟客戶多聊下客戶擅長領域你也了解的話題，不了解也沒問題那就多聽多問，每個人都好為人師，充分建立信任感；建立信任感之後聊天過程中的在圍繞公司產品和公司企業文化等方面話題；
最後：如果你前邊做的工作很成功，客戶有信任感後，對產品也充分了解，而且比較感興趣。可以考慮下成交逼單。試探性的跟客戶談下簽單的問題，比如你准備跟我簽單給支票還是給現金啊，您合同章或者公章在公司嗎？等話題。如果客戶一直猶豫各種理由搪塞簽單，那就做個長期跟蹤，了解客戶心中顧慮，慢慢跟進。
『叄』 首次跟客戶聊天技巧
首次跟客戶聊天技巧
首次跟客戶聊天技巧，跟客戶聊天是需要技巧的，在我們的生活中避免不了解的就是和大家溝通，不管和誰溝通其實最關鍵的還是要做到有效，以下得大家分享首次跟客戶聊天技巧。
1、專業取信客戶：
首先是你的人接觸客戶，人的長相我們不好改變，但是我們可以改變自己的自身素質和專業水平，這一點很重要。給人的第一印象自不用說，要注重儀容儀表也不用說，這是銷售最基本的。在這里我想說的一點就是要靠你的專業水平取信客戶，讓客戶相信你。
2、利益打動客戶：
我們在向客戶推銷產品的時候，不能極力的把產品展示給客戶，不能只是一直說產品或者服務如何如何的好，這樣是打動不了客戶的，他所關注的是你產品或者服務能給他帶去什麼？
又比別人的有什麼優勢？那麼這個時候，我們的銷售人員就要「投其所好」，極力向客戶推銷「利益」，反復說明銷售該產品能夠給客戶帶來的最大花利潤，是給客戶提供一條財路和發展的機會，是求的雙贏的，從而引起客戶的興趣，讓洽談能夠順利的進行下去。
3、態度感染客戶：
談客戶非易事，一定要做好心理准備。即使人倒下了，我們的信念、精神都不不能垮，那麼在談客戶的時候，這一點也很重要。我們要始終都保持積極樂觀向上的態度，不要把上家的情緒帶到下家去，要充滿激情與活力，要在客戶面前展示自己博大的胸懷和堅定的態度與意志，客戶可以拒絕你的產品，但他不能拒絕你這個朋友，要有這種思想。
4、情感感動客戶：
人都是有血有肉的感情動物，客戶也是如此，有些客戶表面可能很冷漠，你一次兩次三次拜訪他都不合作，但是或許你再堅持一下就能成功，客戶可能不光在比較你的產品，更是在考察你的人品，所以要學會用情感去感動客戶。
5、行動說服客戶：
我們不光要感動客戶，更重要的要善於行動，善於為客戶著想，不要只想著要客戶進貨，要想辦法幫助客戶銷售。有比較切實可行大方法去幫助客戶實現銷售，這里指的幫助客戶，可以是你幫助他整理庫存，可以是幫助他重新擺放陳列，
可以是幫助他貼貼海報，可以是幫助他策劃一場促銷活動等等，不要認為做這些小事與讓老闆做你的產品無關系，其實不然，很可能你的一個舉動就會感動他，就會說服他，他就會做你的產品。
1、談話流程。初次見面，需要把握好談話的流程和節奏。銷售，應該是一次愉悅的聊天，它也是一門技術，是一種基於客戶心理、客戶購買決策流程採取的行動組合。
2、建立關系。初次見面，應注意營造良好的第一印象(與客戶建立關系)。沒有關系，就沒有銷售，要簽5萬美元的訂單，必先建立價值5萬美元的關系。
何謂關系?關系的核心是信任和興趣!銷售人員應該在每次拜訪中都注意去跟客戶建立、升華彼此間的關系，畢竟，誰也不願意跟不熟的人、看起來不舒服的人、不守時不守信的人、不專業的人、不值得信賴的人、不感興趣的人來談生意。
建立關系的方法是運用一些人際技能，如：態度積極(微笑/陽光/幽默);真誠贊美;以客戶為中心;稱呼得體;表現出興趣或談論彼此都感興趣的話題;傾聽等。
3、注意提問。特別需要提醒的是，如果是復雜銷售(如B2B性質)，初次見面的重點應該是建立關系並做深入提問(傾聽客戶)，通過提問了解客戶的「需求、預算、時間表、接觸過的供應商(競爭對手)、決策相關人及決策流程」等信息……千萬不能像非專業銷售人員那樣——初次見面就大談特談公司和產品(而根本不關心客戶)。
初次見面，要把70%的時間和精力花在與客戶建立關系及提問環節(尤其要通過提問去關心客戶的需求)，至於展示，一帶而過(在以後的展示性拜訪中可以詳細談論自己的公司、產品/方案)即可。
與客戶第一次見面時的技巧
1、自我介紹
業務員在做自我介紹時不要怯場，態度不卑不亢，既要有自信，又要尊重對方。自信是營銷成功的關鍵。
自我介紹時要介紹自己的全名，不可給自己冠之以先生女士等稱呼，也不能介紹自己的頭銜，可以告訴對方自己從事的職業。
鑒於中國的國情，如果你想讓對方了解你的職務情況，以便於對方稱呼，可以通過遞送名片的方式來解決，在自我介紹之後將名片雙手遞上。
不能只介紹自己的名字，還要向客戶提供有用的信息，這樣雙方就比較容易接續下面的話題，不至於太尷尬。
同時這些信息還可以向客戶起到暗示作用，為將來的業務交往做鋪墊。
如，「張總，您好!我是XX裝飾公司的張晨，一直從事客戶服務工作。這是我的名片。」簡潔明了，表意清晰，給人以干練清新的感覺。
2、確定適合的談話主題
如果同客戶還有交談的時間和可能，要根據以往對客戶信息資料的了解，確定一個談話的主題。
一般情況下，業務員在這場談話中起導向作用，客戶一般處於被動交流的地位，因此，業務員要盡快把談話的主題吸引到客戶感興趣的事情上來。
避免過多談論具體產品，那樣很容易給別人造成推銷的印象。可以自己的職業為主線，選擇一些相關的話題。
話題內容寬泛。選擇一些容易引發評論和討論，並能拓寬別的領域的話題。
與客戶第一次交談有什麼技巧
1、學會說套話。套話是較為陌生的人見面後，為避免冷場而作的過渡。
如「今天的雪真大，車子不敢開太快」，既利用套話作了很好的開場，又解釋了自己此刻才到達的原因，還讓客戶意識到自己是冒雪而來，對這種執著的精神表示認可。
如果是通過別人介紹認識的，在第一次見面時，談論雙方共同熟悉的人是一種效果比較好的套話：「李昕讓我代他向您問好。」雙方很快就有了共同的話題，不致於因陌生而無話可說。
2、少說多聽。通過有意識的引導，讓客戶多說，自己做一個傾聽者。不要打斷客戶的話，與客戶交談的時候，眼睛注視對方的鼻翼處。切忌東張西望，讓客戶感到你不集中精力。
3、善於提問。在傾聽的過程中，不時向客戶提問，提出的問題要新穎且易於回答，激發客戶談話的動力，表示你對客戶的談話很感興趣。
如，當客戶提到自己是杭州人時，你可以問：「杭州的西湖一定很美吧?我還從來沒有去過那裡呢。」客戶有可能會興致勃勃地向你介紹他的`家鄉，這對他來說應該如數家珍。
4、不要泛泛空談。與客戶談論忌說大話空話，要通過切合實際的主題，表現客戶經理誠懇、穩重的風格，給客戶以踏實的感覺。
第一次和客戶見面不知道聊什麼？別慌，掌握以下幾點，輕松搞定
1、以贊美客戶為開場白
在與客戶接觸時，首先以贊美開場不失為一種好的方式。每個人都希望對方能贊美的，而且適當的贊美能夠喚起客戶的注意力。
可以從客戶的外表、穿搭、氣質、工作、地位等等，只要恰到好處，都是可以的。
2、設身處地設計開場白
開場白最忌諱的就是上來說產品，這是很容易讓人產生反感的，對於後面的交談非常不利。
銷售要站在客戶的立場，找對時機，贏得對方的注意，最好是談論和對方有關的信息，激發顧客的信任，慢慢讓顧客對推銷產生注意。
在實際生活中，客戶與銷售息息相關的信息有很多，這就需要銷售人員根據實際情況來加以選擇和靈活運用。
3、利用客戶的好奇心設計開場白
利用客戶的好奇心設計開場白，就是銷售人員利用客戶容易對陌生人及物品產生好奇的心理，直接將其注意力轉移到銷售人員的推銷上，並抓住客戶觀察產品的時間去說服客戶，當客戶了解到他的真正身份和意圖之後，可能就已經准備購買產品了。
在銷售人員拜訪客戶時，遭受客戶拒絕是常事，當銷售人員遭到客戶拒絕時，還可利用客戶對「只說一句話」之類的小小請求的寬恕和好奇，重新喚起客戶的注意，引起對方的再次思考，這樣往往能夠起到力挽狂瀾的作用。
4、向客戶許諾好處和利益
第一次拜訪客戶時，需要在前幾分鍾內就要抓住客戶，否則遭遇拒絕的可能性就會迅速增加。因此，開場時向客戶許諾好處和利益相當重要。
當你推銷一個東西，要讓客戶覺得對我有什麼用，因此，每個人都存在慾望，要抓住客戶的心裡。使其能夠增加成功的機會。
5、以正話反說為開場白
在客戶的印象中，銷售人員接觸你，就是要推銷自己的產品。如果銷售人員一開口就介紹自己的產品，那麼必然會導致顧客的不好印象。所以，打破客戶的思維定勢，也是銷售人員吸引客戶注意的好方法。
例如，一家電冰箱廠的銷售人員拜訪一位批發部經理，開口就說：「您願意賣500台電冰箱嗎？」話一出口，就會引起經理的注意，使其高興地與自己談下去。
其實這是「買」和「賣」的一字之差。
這就是用正話來引起客戶的注意，才有機會推銷自己的產品，也讓顧客認為你不是推銷產品的。打消顧慮，這種方式還是很有效的。
6、以感謝的方式開場
拜訪客戶時，銷售人員可以以感謝感謝的方式作為開場白。
例如，「張經理您好，非常感謝您能給我會面的機會。我知道您的工作相當繁忙，我也很感激您在百忙之中抽出時間，接下來我會盡量長話短說，簡要介紹我們公司的產品。」
首先人都有這樣的心理，當別人向他致謝的時候，通常能耐心聽下去，不會著急拒絕。
對於工作時間找上門的你，客戶最好的理由就是「我正在忙」、「我沒有時間」這種貌似事實的借口。如果你一開始就把「知道您很忙」這個借口點破，客戶就不得不再找一個過得去的借口，在他思索的時候，你就爭取到了時間。
『肆』 如何給客戶發簡訊息，讓客戶記住你簡訊模板有哪些
要有誠意
『伍』 第一次和客戶見面，說什麼，怎麼說
與客戶的直接溝通和交流涉及到三個方面：
――說什麼。
――如何說。
――取得別人的理解。
初次見面說什麼，是每一個業務員在與客戶交往過程中所面臨的首要問題。
業務員與客戶第一次見面的形式是多種多樣的，或在聚會上，或在客戶的辦公室等等。
在這里，以業務員上門與客戶見面為例，介紹一下與客戶第一次見面時的技巧。
一、自我介紹
業務員在做自我介紹時不要怯場， 態度不卑不亢，既要有自信，又要尊重對方。自信是營銷成功的關鍵。
自我介紹時要介紹自己的全名，不可給自己冠之以先生女士等稱呼， 也不能介紹自己的頭銜，可以告訴對方自己從事的職業。
鑒於中國的國情，如果你想讓對方了解你的職務情況，以便於對方稱呼，可以通過遞送名片的方式來解決， 在自我介紹之後將名片雙手遞上。
不能只介紹自己的名字， 還要向客戶提供有用的信息， 這樣雙方就比較容易接續下面的話題，不至於太尷尬。
同時這些信息還可以向客戶起到暗示作用，為將來的業務交往作鋪墊。
如， 「張總，您好！我是XX裝飾公司的張晨，一直從事客戶服務工作。這是我的名片。」簡潔明了，表意清晰，給人以干練清新的感覺。
二、確定適合的談話主題
如果同客戶還有交談的時間和可能，要根據以往對客戶信息資料的了解， 確定一個談話的主題。
一般情況下，業務員在這場談話中起導向作用，客戶一般處於被動交流的地位，因此，業務員要 盡快把談話的主題吸引到客戶感興趣的事情上來。
避免過多談論具體產品， 那樣很容易給別人造成推銷的印象。可以自己的職業為主線，選擇一些相關的話題。
就地取材。 如果你對客戶的偏好不是太了解，客戶案頭上的東西就很有用，它能夠泄露主人的性格、愛好和風格。悄悄留意一下上面擺放著什麼，擺放的位置等，為你選擇一個合適的話題會有很大的幫助。
避開敏感性話題。 敏感性的話題很容易引起爭議，即使雙方不表露，也會破壞和諧的氣氛，造成客戶心理上的抵觸。尤其不要談論關於宗教和哲學方面的問題。更不可涉及客戶隱私的話題，如客戶的身體狀況、年齡、收入等。
話題內容寬泛。 選擇一些容易引發評論和討論，並能拓寬別的領域的話題。
三、與客戶第一次交談的技巧
學會說套話。 套話是較為陌生的人見面後，為避免冷場而作的過渡。
如「今天的雪真大，車子不敢開太快」， 既利用套話作了很好的開場，又解釋了自己此刻才到達的原因，還讓客戶意識到自己是冒雪而來，對這種執著的精神表示認可。
如果是通過別人介紹認識的， 在第一次見面時，談論雙方共同熟悉的人是一種效果最好的套話：「李昕讓我代他向您問好。」雙方很快就有了共同的話題，不致於因陌生而無話可說。
少說多聽。 通過有意識地引導，讓客戶多說，自己做一個傾聽者。 不要打斷客戶的話， 與客戶交談的時候，眼睛注視對方的鼻翼處。切忌東張西望，讓客戶感到你不集中精力。
善於提問。 在傾聽的過程中，不時向客戶提問，提出的問題要新穎且易於回答，激發客戶談話的動力， 表示你對客戶的談話很感興趣。
如，當客戶提到自己是杭州人時，你可以問： 「杭州的西湖一定很美吧？我還從來沒有去過那裡呢。」客戶有可能會興致勃勃地向你介紹他的家鄉，這對他來說應該如數家珍。
不要泛泛空談。 與客戶談論忌說大話空話，要通過切合實際的主題，表現客戶經理誠懇、穩重的風格，給客戶以踏實的感覺。
不要就某一問題談得太深入。 如果談論的話題太深入，會給業務員帶來危險：
一是有可能暴露自己對這一問題的知識匱乏。
二是有可能造成與客戶對問題看法的不一致。
三是有可能偏離自己的最終目的。
不要固執已見。 與客戶意見有分歧時，可以選擇巧妙地引開話題，切忌與客戶斤斤計較，甚至發生爭執。 要時刻記住，你是做營銷的，不是驗證真理的。
談話方式要與客戶的個性和情緒相適應。 有的客戶比較保守，你就不要表現得很隨便。對較為外向的客戶，可以適時表現一點幽默，但切不可過分， 因為這只是認識階段，而不是要馬上建立友誼。
四、向客戶告別的技巧
一般第一次會面時間不要太長， 選擇恰當的時候和方式向客戶告別，會給客戶留下好感。
當客戶有其他客人到來的時候提出告別。 當客戶有其他客人來訪時，除非你與客戶的交談非常緊急和重要，否則，即使你與客戶的話題沒有談完，也應立即向客戶告別。
告別的時候不要忘記 向客戶的新客人微笑致意以示禮貌，這會讓你的客戶感到滿意。
當與客戶的話題結束時，應主動提出告別。 在你所准備的話題結束後，要主動提出告別，防止出現談論的空白，同時也避免客戶提出新的話題令你措手不及。
當對方有倦怠情緒時，應提出告別。 當你感到客戶不再想繼續話題的時候，要及時提出告別，即使你不知道客戶倦怠的原因，也不應繼續與客戶交談。
如果是你的原因造成了客戶的倦怠，這樣做可以彌補自己在談話中的過失， 客戶會覺得你還不是一個十分討厭的人。
如果是其他原因造成了客戶的倦怠，客戶會因你的主動告退而產生一些愧疚心理， 為下一步的交往奠定基礎。
與客戶告辭時不要拖泥帶水。 告別時的語言要簡捷。對客戶的起身送別表示感謝，並婉阻客戶送出室外。
『陸』 怎麼跟客戶開場白聊天
怎麼跟客戶開場白聊天
怎麼跟客戶開場白聊天，客戶是我們的上帝啊，有些時候就要要准備很多的東西，那麼我們應該怎麼跟客戶開始我們的聊天呢，這實在是太重要了，以下分享怎麼跟客戶開場白聊天。
跟客戶聊天怎麼開頭
客戶是我們的上帝啊，有些時候就要要准備很多的東西，那麼我們應該怎麼跟客戶開始我們的聊天呢，這實在是太重要了，我們太多的時候就因為這個被客戶給排除在外了，這邊我給大家介紹幾個跟客戶聊天怎麼開頭的小技巧，希望能夠幫助到大家!
1、對症下葯，你永遠都猜不到你的客戶的心思，所以不要花費太多的心思去猜，有些時候如果這個客戶的興趣跟你差不多的話，那你可以跟客戶侃大山了，當然需要適可而止!不要打擾你的客戶!
2、不要順便答應客戶一些事項，尤其是聊天的時候，大家都是名義上的朋友關系，尤其是你在這個客戶不確定要向我們訂貨的時候，這更加不能隨便的答應了，但是如果你答應了客戶，就必須要做到你答應的事情!
3、有些目的性很強的客戶的話是希望你直接能夠給出報價的，所以對於這種客戶的話，你跟她聊只能很直接的表明自己的來意，並且需要很誠實的告訴人家，這種的話，留下一個聯系方式，如果他覺得合適就會主動聯系你了，但是我們也不能就不跟她聊天了!
4、對客戶一定要保持一些距離，尤其是不熟悉的客戶，你以為你跟我們的客戶很熟悉，但其實客戶對我們就是不一樣的感覺了，所以這個聊天要適可而止，不能引起客戶的反感!
5、微笑著跟我們的客戶溝通，有些時候我們害怕去溝通，畢竟任何人的銷售膽量和談吐不是天生的，所以我們要盡量克制我們的語言，慢慢的提升我們的技巧!有些時候真的就是這樣，你給人家足夠的真誠，會更好!
6、如果是第一次見面的客戶的話，你也不是很了解這個客戶，那麼就盡量努力的發掘這個客戶的興趣所在，不要單單去推銷我們的那個產品，這樣的話，人家會以為你就是一個推銷員!但是可以以我們的產品打開話題!萬一人家是特意過來了解產品的呢!
怎麼跟客戶開始聊天
1、了解對方興趣，選擇共同話題。對大部分人而言，最有興趣的話題就是他自己，或者是自己最喜歡的事物，而對別人不感興趣。如果你想在談話中引起別人的注意和好感，就必須要談對方有興趣的話題。
2、以傾聽為主，甘願充當配角。從心理上說，客戶產生不滿情緒時，總是需要一個發泄的通道的，即總是希望有人傾聽，被人了解、被人關心。當客戶需要借別人的耳朵傾訴時，營銷人員如果能夠樂意傾聽，必定會讓對方感動不已，與此同時，會促進雙方之間的.感情。
3、不要打斷客戶，在對方傾訴的時候，盡量不要打斷對方說話，大腦思維緊緊跟著他的訴說走，要用腦而不是用耳聽。要學會理性的善感。理性的善感就是憂他而憂，樂他而樂，急他所需。這種時候往往要配合眼神和肢體語言，輕柔地看著對方的鼻尖，如果明白了對方訴說的內容，要不時地點頭示意。必要的時候，用自己的語言，重復對方所說的內容。
4、不要反駁，尤其是不重要的話題。如果在與客戶的交流中，客戶對我們的觀點提出異議，不要反駁客戶，要引導客戶談出自己真實的想法，請客戶直截了當地把他對你的觀點或對你個人服務不滿意的地方談出來。
5、不要滔滔不絕，給客戶留足說話時間。銷售人員跟客戶說得越多，漏洞也就越多，客戶更有可能提出反駁，因為客戶表達得少，銷售人員沒有針對客戶的需要而推薦產品，讓客戶感覺到銷售人員是「王婆賣瓜，自賣自誇」，反之，客戶跟銷售人員說得越多，對銷售人員越信任，銷售人員獲得的信息也就越多，客戶更願意相信銷售人員所說的話。
6、要贊賞客戶，所謂贊賞接近法，也叫誇獎接近法或恭維接近法，是指推銷人員利用顧客的自尊及虛榮心理來引起對方注意和興趣，進而轉入面談的接近方法。在實際生活中，每個人都希望為人所知，為人承認，被人提起，受人稱贊。對於大多數顧客而言，這種方法是比較容易接受的。
關於和客戶聊天的6大技巧
1、學會聆聽客戶，只有學會聆聽客戶的話，才能夠從與客戶的談話之間，了解客戶的為人、以及客戶的內在需求，學會聆聽才是學會聊天的第一步。
2、聽懂客戶的需求，有些客戶在面談的時候，不會直接說出自己的需求，或者不滿意的地方，但是作為銷售人員，一定要學會聽懂客戶的話，並且給予互動或者解釋，這樣才算一次有效的談話。
3、讀懂客戶心理，在閑談之間，你一定要看透客戶的想法，讀懂客戶的心理，才能夠更加讓你的產品符合他的需求。
4、避談客戶隱私，有時候，你以為和客戶關系很到位，客戶和你說一些私下的話題，但是千萬要注意的是，在公事面前，一定不能夠暴露客戶的隱私。
5、心平氣和聊天，只有心平氣和的聊天心態，才不會讓客戶覺得你是帶著目的來聊天的，容易讓客戶放鬆警惕，自然也願意和你聊的更多。
6、自信表達觀點，在客戶提出一些和產品有關的問題時，一定不要緊張，自信地表達自己的觀點，將產品的優勢***的呈現，獲取客戶的信任。
做銷售與客戶聊天時6大禁忌
1、少說話，作為銷售員一定要記住，你的目的是讓客戶說話，而不是自己說話，只有客戶不斷地說話，才能夠露出更多的破綻和需求點，讓你更加了解客戶。
2、不插嘴，不管是對於銷售員還是普通人，在別人說話的時候，都不應該插話，因為這樣只會打斷別人的思路，讓人家覺得你很不禮貌，容易影響後期成交。
3、不說臟話，說臟話的銷售員，容易給客戶留下一個很不靠譜的形象，畢竟客戶不是看你的產品才買賬，最主要還是看你的人品。
4、不油嘴滑舌，千萬不要在客戶的面前耍小聰明，油嘴滑舌的銷售員，並不是客戶所欣賞的，反之，會對你的整個人印象大打折扣。
5、不調侃客戶，如果你敢拿客戶來開玩笑，那你就真的輸了，客戶就是客戶，因為你們畢竟存在利益關系，你這樣的做法，有可能人家一不小心就毀單。
6、不和客戶爭辯，不管客戶說的什麼，你都在心裡默認，千萬不能表現出一絲的不滿，畢竟人家才是出錢的那一方，如果一個不小心也不是沒有毀單的可能。
1、面對「生人」和「熟人」，備好兩套聊天系統
當這兩種人都出現在一個飯桌上的時候，對熟人要略收斂，對生人要多問詢，只有掌握了必要的基本素材你才能判斷這個人是一個嚴肅的人，還是一個不拘小節的人。拿捏尺度會更准確。
不能因為有熟人在場表現得無所顧忌，最終往往是丟了朋友的面子，也丟了自己的。
做銷售就是和客戶聊天，10種無敵說話方式，瞬間讓您人見人愛
2、不做閉環回答，把話頭丟回去
根據天銷網對全國26個行業銷售人員的調查，大部分銷售人員在提問的時候，都會選自己比較擅長的部分，把他問的問題拋給他，對方很開心，你也樂得清閑。中間你只需要加一些，「是嗎？」「啊？」「後來怎麼樣了？」這個話題就估計會聊很久。
不懂沒關系，沒有什麼比告訴一個不懂，卻表現得很有興趣的人講你擅長的事，更讓人開心的了。
3、「抱歉我說話比較直接」，是最蒼白無力的解釋
任何時候都別期望你說了直接的話之後，用「抱歉我說話比較直接」就能把傷害降低到最小。
人們只會記得你的傷害。所以當你打算說重話讓對方警醒，用停頓都會比這補救更管用。要說就別怕撕破臉，要覺得重就別說。
得了便宜還要賣乖，說了重話還希望對方立刻原諒你，這都是不可能的。
4、每個人都喜歡被誇獎，但是盡量別超過三句
稱贊多了不是顯得假，就是會顯得生分。稱贊要發自內心，但要講究技巧。
有時候「你今天氣色特別好」會比「你穿這件衣服真漂亮」要實用，因為搞不好你也不記得她是不是昨天穿了同樣一件衣服。
對女生來說，直接過度的稱贊會一時贏得好感，之後會落得油嘴滑舌的印象。
5、如果不想回答，反問是最好的回答
總會有一些不長心眼兒甚至反射弧比較慢的人來問一些讓你尷尬或者是你不方便回答的問題，這個時候你可以直接用原話題反問他，嘗試轉移一下注意力也是對對方的一種提醒。
如果對方就是想打破砂鍋問到底，那如果你不想回答，也就不必再留面子。
6、聊天的「淺談資」，來自於每天的碎片閱讀
這個特別適合那種同事關系，中午在一起吃飯，下午在茶水間遇到，偶爾閑聊幾句打發尷尬。
比起聊同事的緋聞、老闆的八卦，還不如每天花十分鍾瀏覽一下每天的新聞、八卦消息，就會成為最基本的談資。
7、培養一兩個小愛好，讓它成為你話題的一部分
八小時你屬於工作，八小時之外你屬於自己，如何豐富自己是能不能好好聊天的開始。閱讀、音樂，這些東西有時候挑人群，並不是人人都能欣賞和有共鳴。做模型，收集標本更是特別冷門小眾，估計也只有同好才能分享。一項天銷網針對全國銷售精英的調研報告顯示，美食、電影，這些話題，大部分人都會涉獵和能發表自己的看法。
嘗試選一兩項比較大眾的事去做，會很容易讓你在人群里得到更多回饋的聲音。想變成一個講話有料的人，請先從豐富自己的生活開始。
8、在話題的結尾，把話題拋給下一個人
當你的發言太長時，請嘗試在話題的結尾把話題拋給下一個人。
你難免會遇到一個你比較擅長的話題，或者你知道得比較多的話題，成為話題的中心也沒什麼不好，但是如果內心是一個比較偏內向害羞的人，總覺得話題說著說著就說完了，不知道怎麼結個尾。那就嘗試把話題拋給別人去結尾。
比如午餐有人提起某個明星，而你剛好看到一個他最近的八卦，你興高采烈地說完又不喜歡這個話題終結在自己這兒，不如後面加一句，不過你是怎麼開始喜歡他的？或者是，他最近不是還演了一個什麼電視劇來著么？你覺得怎麼樣啊？
第一：對症下葯，你永遠都猜不到你的客戶的心思，所以不要花費太多的心思去猜，有些時候如果這個客戶的興趣跟你差不多的話，那你可以跟客戶侃大山了，當然需要適可而止！不要打擾你的客戶！
第二：不要順便答應客戶一些事項，尤其是聊天的時候，大家都是名義上的朋友關系，尤其是你在這個客戶不確定要向我們訂貨的時候，這更加不能隨便的答應了，但是如果你答應了客戶，就必須要做到你答應的事情！
第三：有些目的性很強的客戶的話是希望你直接能夠給出報價的，所以對於這種客戶的話，你跟她聊只能很直接的表明自己的來意，並且需要很誠實的告訴人家，這種的話，留下一個聯系方式，如果他覺得合適就會主動聯系你了，但是我們也不能就不跟她聊天了！
第四：對客戶一定要保持一些距離，尤其是不熟悉的客戶，你以為你跟我們的客戶很熟悉，但其實客戶對我們就是不一樣的感覺了，所以這個聊天要適可而止，不能引起客戶的反感！
第五：微笑著跟我們的客戶溝通，有些時候我們害怕去溝通，畢竟任何人的銷售膽量和談吐不是天生的，所以我們要盡量克制我們的語言，慢慢的提升我們的技巧！有些時候真的就是這樣，你給人家足夠的真誠，會更好！
第六：如果是第一次見面的客戶的話，你也不是很了解這個客戶，那麼就盡量努力的發掘這個客戶的興趣所在，不要單單去推銷我們的那個產品，這樣的話，人家會以為你就是一個推銷員！但是可以以我們的產品打開話題！萬一人家是特意過來了解產品的呢！
第七：加強自身的業務修養！要知道，我們跟客戶聊天不是瞎聊的，尤其是目的，達到你自己的目標很重要，閑聊浪費的時間都是要記錄到我們的那個時間成本裡面的，我們更不用說其他的產品了！
『柒』 怎樣跟初次見面的客戶交流
1第一次見客戶怎麼聊天
在銷售人員中，客戶拜訪可謂是最日常的工作了，市場調查、新產品推廣、促進銷售等等都需要拜訪客戶、客情維護還需要拜訪客戶。但萬事開頭難，第一次見客戶怎麼聊天，如何敲開陌生客戶的心扉呢?
1.准備被拒。不要期望客戶第一次甚至第二次面對「陌生的你」就會敞開心扉，接受你的推銷。
2.直截了當。初次見面，說話要簡單利落、落落大方，不能含含糊糊、畏首畏尾。可以直呼其名及職稱，而且說話要主動，在客戶未開口之前，用親切的語調向其打招呼問候：「X經理，早上好!」。
3.自我介紹、表示感謝。表明公司名稱及自己的姓名職務並將名片雙手奉上，同時順帶一句話：「這是我的名片，謝謝您能抽出時間讓我見到您!」。
4.適當寒暄。在談正事前，先跟客戶簡單聊天，如果准備充分可以增進不少感情。如事先了解客戶背景情況，從對方感興趣的話題入手，適當的誇贊對方，表達與對方有相投的興趣，拉近感情距離。這個時間不宜過長。
第一次見客戶怎麼聊天
2第一次見客戶聊天技巧一
1.直接開門見山談業務，有的一些弱勢的客戶就可以直接開門見山談業務，這取決於我們和客戶的地位關系。聊自己的競爭優勢，直接明確向對方客戶表明我們對這份工作的實力和態度。
2.談客戶的興趣愛好，我們可以從一些別的方面比如興趣愛好開始談，談愉快了業務也會順理成章談成。
3.談客戶的個人品味，我們可以觀察客戶的衣著和氣質等對客戶加以欣賞和贊美等，營造愉快的聊天氛圍。
4.可以說一些客套的恭維客戶的話，多多的贊譽客戶，讓客戶有很好的心情使交談變得輕松愉快。
3第一次見客戶聊天技巧二
1.對症下葯，你永遠都猜不到你的客戶的心思，所以不要花費太多的心思去猜，有些時候如果這個客戶的興趣跟你差不多的話，那你可以跟客戶侃大山了，當然需要適可而止!不要打擾你的客戶!
2.不要順便答應客戶一些事項，尤其是聊天的時候，大家都是名義上的朋友關系，尤其是你在這個客戶不確定要向我們訂貨的時候，這更加不能隨便的答應了，但是如果你答應了客戶，就必須要做到你答應的事情!
『捌』 第一次見客戶 說什麼，怎麼說
1、微笑是必不可少的了，還有衣著方便也要得體，第一次見面，也不要覺得緊張，平常心對待，這樣會讓你有意想不到的結果。
2、以親切的語調向客戶打招呼問候，X經理，早上好。
3、說明公司名稱及自己姓名並將名片雙手遞上，交換名片後，對客戶見自己表達謝意。這是我的名片，謝謝您能抽出寶貴時間讓我見到您！我是您部門的**介紹來的，聽他說，你是一個很隨和的領導。