督辦需要多久回信息

1. 12345投訴平台一般要10天,有提前處理完的嗎

很多朋友不理解12345投訴一般要多久才能處理，今天小編就帶大家來詳細了解下12345投訴一般要多久才能處理的相關信息，希望對大家能夠有所幫助，下面一起來具體看看吧。

12345投訴一般要多久才能處理

法律分析：一般需要20天，我國相關規定顯示省政府辦公廳的副秘書長種-潤之表示，原則上20天之內必須辦結，如果超過20天辦結不了的事情，要在20天內向群眾說明白。

法律依據：《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》

第十五條 有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人： (一)符合規定的投訴予以受理，並告知投訴人; (二)不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。

第十六條 下列投訴不予受理或者終止受理： (一)不屬於工商行政管理部門職責范圍的; (二)購買後商品超過保質期，被投訴人已不再負有違約責任的; (三)已經工商行政管理部門組織調解的; (四)消費者協會或者人民調解組織等其他組織已經調解或者正在處理的; (五)法院、仲裁機構或者其他行政部門已經受理或者處理的; (六)消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的，或者消費者無法證實自己權益受到侵害的; (七)不符合國家法律、法規及規章規定的。

12345投訴一般要多久才能處理

12345舉報原則上必須在20天內辦結。20天內解決不了的事情，要在20天內向群眾說明。

「12345」平台是省政府為了最大限度地方便人民群眾，提高政府工作效率和服務水平，及時解決人民群眾關心的問題而設立的。是全國首個統一的省級政府熱線平台。平台主要整合了以「123」開頭的政府職能熱線和部分公眾熱線，涵蓋消費維權投訴、經濟行為違法舉報、人力資源和社會保障、民生服務和突發事件等內容。它涵蓋了全省的28個政府部門。「只要是這個范圍內的事情，撥打12345就能馬上受理，全國所有電話都會受理。」

12345投訴後多久能處理完

【法律分析】：12345投訴一般在3-5個工作日會處理。12345政務服務熱線的功能之一就是對政府部門及工作人員職責、辦事程序，行政審批、行政受理、招商引資等政策規定方面的咨詢以及對政府部門及其工作人員的批評意見、投訴等。如果對警察工作存在疑問或不滿，比如你報了警（治安刑事）不出警，不立案等，可以通過12345進行投訴，會在相應時間內要做出書面答復。 但反應的問題需要客觀真實有依據，你因各類民事、經濟糾紛報警而警察到現場不採取強制措施一類的事可能投訴也無果，具體事情要具體分析。

12345熱線工作要接受本級人大代表的依法監督和政協委員的民主監督，根據要求報送12345熱線運行情況及各部門辦理情況，並通過適當方式向社會公眾進行公示，主動接受社會監督；綜合運用系統督辦、書面督辦、專項督辦、批示督辦等多種方式，對承辦單位辦理情況進行催辦、督辦。通過全方位的監督和多種形式的督辦，促使各單位認真履職盡責，確保群眾訴求「事事有迴音、件件有落實」。市民撥打「12345" ， 話務員會對市民訴求進行記錄隨後交由轉辦工作人員，對投訴進行分析分類，准確地交至相關單位，由單位進行直接辦理，根據投訴內容，分為一般緊急件，即-小時之內，要求相關單位辦結，而般事項在3到5個工作日內，由各單位進行辦理後，需要直接向市民回復，同時需要給「12345"答復。

【法律依據】：《中華人民共和國未成年人保護法》 第九十七條 縣級以上人民政府應當開通全國統一的未成年人保護熱線，及時受理、轉介侵犯未成年人合法權益的投訴、舉報；鼓勵和支持人民團體、企業事業單位、社會組織參與建設未成年人保護服務平台、服務熱線、服務站點，提供未成年人保護方面的咨詢、幫助。

12345投訴一般要多久才能處理

12345投訴一般要3天左右才能處理。

投訴無效應對方法：

1、掌握證據首先要掌握好舉報、投訴問題的證據，多准備幾份，方面在維權的時候使用；

2、通過網路、新聞媒體等媒體曝光方式，將對方的不法行為、不作為行為一一曝光，給對方和主管部門施加輿論壓力；

3、多渠道反應。除了打12345外，還可以直接到信訪部門、主管部門等地方投訴；

4、起訴對方，如果對方已經給自己造成了經濟財產和身體健康的傷害，可以到當地法院起訴對方，提出賠償要求。

12345政務服務便民熱線（簡稱12345熱線），指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機簡訊、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平台，提供24小時全天候人工服務。12345熱線可以提高為民服務水平，推進依法行政，創新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權益。進一步優化地方政務服務便民熱線，提高政府為企便民服務水平。

12345投訴包括：對行政職能職責、政策規定、辦事流程和其他公共服務信息的咨詢，對公民、法人和其他組織危害群眾生命財產安全、危害公共財產安全、影響經濟社會發展的違法違規行為的舉報，對政府部門及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表揚等。

【法律依據】

《中華人民共和國消費者權益保護法》第十五條 消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。

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2. 政務督辦的工作流程

任務立項：督辦部門根據領導的指示、批示和政務工作的需要，通過秘書長審查後採集形成電子任務單；督察部門根據對電子任務單的審核進行分類、編號、匯總、存檔，形成首次督查通知單交辦到承辦單位。
人大移交：督辦部門將人大移交過了的建議、意見等文件交辦到承辦單位。
政協移交：督辦部門將政協移交過了的提案等交辦到承辦單位。
督辦催辦：督辦部門將督查通知單發送到政府相關部門，在規定時間內相關部門如果收到通知單，則系統自動向督查室發出收到通知信息，否則系統會發出警示信息，要求督查部門重新發送。
結果反饋：承辦部門接收到通知單後，把落實情況反饋給督查部門；督查部門根據落實情況進行匯總分析，上報給領導、人大、政協。
任務審結：督查部門根據對完成的督辦任務生成任務完成單，然後存檔；對還將繼續督辦的任務生成二次或三次督辦單，繼續督辦任務的完成；對超過三次的督辦任務進行審結，提交到考核、監察等部門進行處理。
通知通報：督辦部門不定期通報督辦案事項的辦理情況，對積極、優質、高效、依法辦理督辦事項的單位，予以表揚；對無故延誤辦理時間，或辦理督辦事項質量差的單位，予以批評，並限期整改。

3. 濰坊市12345市長熱線打了後多久給處理事情

12345對於一般訴求，都是要求7天內處理完畢，部分情況復雜的可能會再延期7天。處理結果要看個人訴求是否合理。

12345熱線工作要接受本級人大代表的依法監督和政協委員的民主監督，根據要求報送12345熱線運行情況及各部門辦理情況，並通過適當方式向社會公眾進行公示，主動接受社會監督。

綜合運用系統督辦、書面督辦、專項督辦、批示督辦等多種方式，對承辦單位辦理情況進行催辦、督辦。通過全方位的監督和多種形式的督辦，促使各單位認真履職盡責，確保群眾訴求「事事有迴音、件件有落實」。

(3)督辦需要多久回信息擴展閱讀

工作職責：

12345熱線按照「應合必合、應接必接」的原則，分類整合各級各部門設立的面向公眾提供業務查詢、咨詢、投訴、求助、公共服務、意見建議徵集、民意調查等非緊急類政務熱線。

12345熱線工作要接受本級人大代表的依法監督和政協委員的民主監督，根據要求報送12345熱線運行情況及各部門辦理情況，並通過適當方式向社會公眾進行公示，主動接受社會監督；

綜合運用系統督辦、書面督辦、專項督辦、批示督辦等多種方式，對承辦單位辦理情況進行催辦、督辦。通過全方位的監督和多種形式的督辦，促使各單位認真履職盡責，確保群眾訴求「事事有迴音、件件有落實」。

4. 打完12345多久回訪

時間長短不一，根據具體問題，按照不同部門規定的時限內進行回復。一般對市熱線工作機構轉交辦理的熱線事項，承辦單位應當依照其職責和熱線工作要求,按規定辦理，並將辦理情況在五個工作日內回復來電人。
(4)督辦需要多久回信息擴展閱讀
《濟南市12345市民服務熱線條例》
第二十一條 市民服務熱線工作執行政府服務熱線國家標准，實行一號對外、集中受理、歸口辦理、分級負責、限時辦結、監督考核的工作機制。市民服務熱線實行二十四小時工作制（含節假日），全時段受理熱線事項。
第二十二條 市熱線工作機構統一組織受理熱線事項，對熱線事項處理全過程實行工作流轉單運行管理制度。工作流轉單應當全面記錄來電人基本信息，受理的具體事項，熱線事項的受理、辦理、回復、回訪、督辦情況等信息和內容，作為熱線工作管理和監督考核的依據。
第二十三條 對來電人提出的熱線事項，熱線受理人員應當按照下列規定進行處理：（一）對於能當場答復或者處理的，應當直接答復或者處理；（二）對於不能當場答復或者處理的，應當按照職責、屬地或者行業管理要求，及時將工作流轉單轉至承辦單位辦理；（三）對於進入復議、仲裁、訴訟等程序的，應當告知來電人按原途徑解決。
第二十四條 對市熱線工作機構轉交辦理的熱線事項，承辦單位應當依照其職責和熱線工作要求,按照下列規定辦理，並將辦理情況在五個工作日內回復來電人(要求不回復的除外)、反饋市熱線工作機構：
（一）能夠在五個工作日內辦理完畢的，應當及時辦理；（二）因法律、法規、規章對辦理時限規定超過五個工作日的，應當向來電人告知辦理進度、法定期限；（三）對因受客觀條件限制暫時無法解決的，應當制定具體措施,推進解決，並告知來電人辦理進度、解決措施及明確的解決時限；（四）因提出的訴求不符合法律、法規、規章及政策規定不能辦理的，應當向來電人做好解釋說明工作。
對前款第二項、第三項規定的熱線事項，承辦單位應當在答復的期限內辦理完畢，市熱線工作機構應當跟蹤督辦。
第二十五條 符合下列情形之一的，承辦單位應當向來電人作出解釋，不再辦理，並向市熱線工作機構作出書面說明：（一）對熱線事項已經按照職責和法律、法規、規章、政策規定辦理的，來電人仍以同一事實和理由提出的；（二）來電人提出的事項不符合法律、法規、規章及政策規定不能辦理的，來電人仍以同一事實和理由提出的。

5. 上報教育局一般多久答復

＜strong＞這個不一定,這個要等他們的編輯人員有空的時候就會回復你,如果沒空的時候肯定是沒有辦法及時回復。＜/strong＞＜br＞根據中華人民共和國機構編制委員會規定。國家教育部是主管教育事業和語言文字工作的政府工作部門。＜br＞辦公室＜br＞負責綜合協調局機關重要黨務、政務、事務工作；負責起草教育局工作計劃、總結及有關文字材料的綜合；負責黨委會、局務會、局長辦公會及局級重要會議的組織安排和會議議定事項的督辦；負責上級部門及局領導交辦重要事項的督辦工作；組織協調國家目標辦下達的各項目標督辦及總結匯報工作；負責文秘、機要、檔案、信訪、保密、保衛、信息、後勤管理工作；負責協調全局綜合治理，對外宣傳、政務公開工作；負責組織編寫教育年鑒和教育志；負責人大建議、政協提案辦理工作；負責科教興國家工作。＜br＞政策法規科研管理處＜br＞負責全國教育綜合改革與發展戰略的研究並就重大問題進行政策調研；規劃並起草地方性教育法規、規章制度和政策；負責全國教育系法制宣傳、教育行政執法監督和行政復議工作。國家教育科學規劃領導小組辦公室在政策法規科研管理處，負責全國教育科研工作；負責學會管理工作。國家語言文字工作委員會辦公室是國家語言文字工作委員會的辦事機構，設在國家教育局，與政策法規科研管理處合署辦公。主要職責是：貫徹執行國家關於語言文字的方針、政策、法規，擬定國家語言文字工作規劃和實施辦法，宏觀管理和指導全國各行各業語言文字工作。＜br＞人事處＜br＞負責全國教育系統人事管理、教師輪換、表彰獎懲工作、人事管理體制改革工作；負責教師資格認定工作；負責局機關及直屬單位科級幹部的任免和備案；負責國家直中小學機構編制的調整和管理；負責師范院校畢業生就業指導工作；直接管理教育局機關和直屬中小學教職工錄聘、流動手續；負責管理教師獎勵基金會工作；負責教育系統知識分子工作和專家管理工作。＜br＞財務處＜br＞會同有關部門制定教育經費管理、籌措的有關政策規定；統計並監測全國教育經費投入和計劃執行情況；管理監督國家及省、國家下撥的各種專項經費及教育貸款、教育集資、捐款、教師獎勵基金等項目的使用情況；管理使用國家財政部門下達的各項專項資金；統籌管理教育費＜br＞附加；負責會同有關部門制定教育事業性收費標准，協同有關部門加強收費管理工作；負責編制局機關和局屬事業單位的年度經費預決算；負責對局屬單位財務和國有資產的管理、監督和檢查。＜br＞高等成人職業教育處負責管理、指導全國職業教育、成人教育及協調國家屬高等教育工作。擬定職業教育和社區教育發展規劃，並組織指導實施；負責職業教育學校招生及就業指導、學籍管理、專業設置和技能考核驗收；與國家教研院職成教研部共同指導職成學校教育教學工作；指導並組織實施全國社區教育工作；負責民辦非學歷教育的政策制定、審批和管理；制定職成教育及民辦非學歷教育評估標准，並負責對上述學校進行評估和質量監測。

6. 12345有用嗎，什麼時候給答復

12345舉報熱線多久回復舉報人你好，一般撥打12345服務熱線以後，客服會在一個星期之內給予你答復，如果是涉及到比較嚴重的問題，處理單位暫時無法給出滿意結果自之前，那麼答復單位是有權申請延期的，延期時間可以長達半個月。不過根據以往的經驗來看，倘若你自己覺得你的事情比較緊急，而12345又長時間沒有給你答復的話，你可以反反復復多次撥打12345，這樣一來他們回復你，動作就會要快一些。
不過需要提醒你的是，12345政府熱線是涉及到反映民生問題訴求等等，如果你一些不合理的要求，經常撥打熱線的話，有可能還會得罪一批人。12345熱線按照「應合必合、應接必接」的原則，分類整合各級各部門設立的面向公眾提供業務查詢、咨詢、投訴、求助、公共服務、意見建議徵集、民意調查等非緊急類政務熱線。
12345熱線工作要接受本級人大代表的依法監督和政協委員的民主監督，根據要求報送12345熱線運行情況及各部門辦理情況，並通過適當方式向社會公眾進行公示，主動接受社會監督。
綜合運用系統督辦、書面督辦、專項督辦、批示督辦等多種方式，對承辦單位辦理情況進行催辦、督辦。通過全方位的監督和多種形式的督辦，促使各單位認真履職盡責，確保群眾訴求「事事有迴音、件件有落實」。
拓展資料：通過12345網路平台舉報會被泄露嗎？
通過12345網路平台舉報不會被泄露。12345服務熱線一般用於：
1、對行政職能職責、政策規定、辦事流程和其他公共服務信息的咨詢；
2、對行政管理、社會管理、公共服務方面的投訴以及意見和建議；
3、對行政職權范圍內非緊急類管理、服務方面提出的求助；
4、對公民、法人和其他組織危害群眾生命財產安全、危害公共財產安全、影響經濟社會發展的違法違規行為的舉報；5、對政府部門及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表揚。
法律依據：根據《憲法》第二十七條規定：一切國家機關和國家工作人員必須依靠人民的支持，經常保持同人民的密切聯系，傾聽人民的意見和建議，接受人民的監督，努力為人民服務。根據《憲法》第四十一條規定：中華人民共和國公民對於任何國家機關和國家工作人員，有提出批評和建議的權利；對於任何國家機關和國家工作人員的違法失職行為，有向有關國家機關提出申訴、控告或者檢舉的權利，但是不得捏造或者歪曲事實進行誣告陷害。對於公民的申訴、控告或者檢舉，有關國家機關必須查清事實，負責處理。任何人不得壓制和打擊報復。由於國家機關和國家工作人員侵犯公民權利而受到損失的人，有依照法律規定取得賠償的權利。

7. 12345處理結果多久能回復

5個工作日內回復。

12345政務服務便民熱線（簡稱12345熱線），指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機簡訊、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平台，提供「7×24小時」全天候人工服務。

12345熱線可以提高為民服務水平，推進依法行政，創新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權益。

工作職責

12345熱線按照「應合必合、應接必接」的原則，分類整合各級各部門設立的面向公眾提供業務查詢、咨詢、投訴、求助、公共服務、意見建議徵集、民意調查等非緊急類政務熱線。

12345熱線工作要接受本級人大代表的依法監督和政協委員的民主監督，根據要求報送12345熱線運行情況及各部門辦理情況，並通過適當方式向社會公眾進行公示，主動接受社會監督；綜合運用系統督辦、書面督辦、專項督辦、批示督辦等多種方式，對承辦單位辦理情況進行催辦、督辦。

通過全方位的監督和多種形式的督辦，促使各單位認真履職盡責，確保群眾訴求「事事有迴音、件件有落實」。

8. 12345投訴受理後多久給結果

法律分析：一般回復時限是15個工作日，涉及公安法院檢察院環保局的回復時限是30個工作日，各地回復時限可能不同。

法律依據：《關於做好 12345 公共服務熱線開通運行工作的意見》 二、12345公共服務熱線的工作內容。12345公共服務熱線集咨詢、投訴、服務和信息匯集分析、協調督辦為一體，涵蓋政務、民生、發展、監督等各個方面。重點有以下四項工作內容： 1、政務服務：為企業和群眾提供各單位法規政策和信息咨詢，受理各部門和單位履職方面的投訴、意見和建議。 2、便民服務：為企業和群眾提供水、電、氣、就醫、教育、通訊、交通、廣電、銀行、保險、訂餐、訂房、中介等各類社會化服務信息咨詢及相關服務單位熱線轉接、服務網點的聯絡，提供法律免費咨詢、公益求助、志願者需求等服務。 3、服務監督：對企業和群眾提出的各類咨詢、投訴、建議和服務請求開展落實情況跟蹤回訪，督促相關單位及時糾正和處理違規行為，確保訴求得到及時規范和合理的處理。 4、決策參謀：對企業和群眾提出的各類訴求開展輿情分析，對各單位辦理訴求情況開展跟蹤分析，並及時形成分析和建議材料供市委、市政府決策參考。在此基礎上，加強與市行政服務中心、市政府信息中心等單位合作，實現「一話通」與「一門通」、「一網通」等政府公共服務的互聯互動、資源共享。

9. 北京12345反饋多久有回復

各地市長熱線回復時限不同，以北京市12345為例，一般的職能部門15個工作日內回復，涉及公安法院檢察院環保局的30個工作日回復，建議您直接聯系市長熱線咨詢回復時。
老百姓有事可以打12345市長熱線，他們會協助你處理你遇到的問題。一般處理時間根據情況而定，一般是在三天左右。
直接辦理。對政策規定明確的問題，應當立即向來電人作出解答；需歸口辦理的問題，可告知來電人直接向有關部門、區縣(自治縣、市)人民政府反映或通過電話直接連線有關部門、區縣(自治縣、市)人民政府公開電話辦理，並進行跟蹤督辦。
2.轉辦。對有代表性並產生一定影響的問題，應以電話或書面交辦單形式，轉請有關部門限期辦理，並告知來電人；對群眾反映涉及面廣、反映突出的熱點、難點問題，應歸納整理後及時報送有關領導，再按領導批示及時轉請有關部門辦理；對涉及兩個以上部門的問題，由市長公開電話值班室明確一個部門牽頭辦理，也可由市長公開電話值班室牽頭協調有關部門辦理。
3.重大事項處置。群眾電話報告的危害群眾生命財產安全的重大、突發事件，應立即核實情況，並按《市政府值班室處置各類突發事件工作制度》處理。
拓展資料：12345熱線工作職責？
12345熱線按照「應合必合、應接必接」的原則，分類整合各級各部門設立的面向公眾提供業務查詢、咨詢、投訴、求助、公共服務、意見建議徵集、民意調查等非緊急類政務熱線。
12345熱線工作要接受本級人大代表的依法監督和政協委員的民主監督，根據要求報送12345熱線運行情況及各部門辦理情況，並通過適當方式向社會公眾進行公示，主動接受社會監督；綜合運用系統督辦、書面督辦、專項督辦、批示督辦等多種方式，對承辦單位辦理情況進行催辦、督辦。
通過全方位的監督和多種形式的督辦，促使各單位認真履職盡責，確保群眾訴求「事事有迴音、件件有落實」。
法律依據：《政府服務熱線管理辦法》第十七條熱線實行事項限時辦結制，承辦單位應當按照以下規定辦理事項：
（一）咨詢類事項，自收到事項之日起2日內辦結；
（二）投訴舉報、求助、建議類事項，自收到事項之日起20日內辦結；
（三）法律、法規、規章、規范性文件規定的期限嚴於上述期限的，辦理期限從其規定。