① 如何在交流中獲得有用信息
有才謀者，不必多言，多言取厭，虛言取薄，輕言取辱。與人交流，不是說的越多，影響力越大，雄辯是銀，沉默是金，有這樣一句話，不是在沉默中死亡，就是在沉默中爆發。
進行交流需要有很好的方式，首先要有好的提問與設問方式，好的提問方式，會給別人以想像餘地並且樂於參與其中。引導對方多說，盡量讓對方多說，而自己要善於聆聽，尤其是對於管理決策人，如果你提前把你的方案讓別人知道，就不會引發別人的不同想法，而讓別人圍繞你的想法轉，其實反而別人的方案比你的好而不原意說出來了。你說的越多，你了解的越少，自信是每個人都需要有的，對於太自信的決策人，只能是一言堂，最後還是以失敗告終。
自信是一種心理狀態，它來自於年齡經驗與教養，而不是好高騖遠的誇誇其談，就像正直一樣，正直不可以偽裝，而自信有時是個人的假裝。自信被人取笑是很正常的事，提問太多的人是沒有自信的一種表現，我們可以通過交流去掌握一些技巧，而獲取自信。
設問，就是明知故問，它能引人注意，誘人思考，能夠有效的獲得互動，從而獲得有效的交流與溝通。而自己善於聆聽，在別人的交流中獲取有用的信息，善於提問，是一門藝術，只有恰當的提問才能獲得滿意的回答，不然其它人會拒絕。
在交流中要明白互惠原理，如果別人給你了滿意的答復，一個人一般會有一種負債感，負債感是一個人的負擔，互惠的原理就是一種行為用一種類似行為來回報，滴水之恩，湧泉相報，從古至今，不乏例子，當別人給了你有用的信息，而不遵守互惠原理，會產生一種讓人厭惡的心理。
不要輕許諾言，不可輕信諾言，始終如一是優良的品性，保持一致是我們生活的一條捷徑。你選擇了，就是表示你有了承諾，承諾了就要保持一致，這是千年留下的潛意識。