信息流對話如何溝通轉化

❶ 轉化性溝通的十二條原則

壞人並不存在，所有的人都能同時成為贏家

1.溝通止於責難。有效的溝通沒有對錯之分，解決問題之道必須考量每一個人的立場，永遠都有雙贏的解決方案。

2.所有的溝通結果都是我們意圖想要的結果，知道你的意圖，並且事先設定你的目標。

3.沒有人能左右你的感覺。我們要對自己的情緒完全負責，掌管自己的情緒。

4.若要穿越任何問題，我們必須在身體，情緒與心靈上要一致合一。

5.勿打斷對方的談話，因為那會阻斷溝通。我們之所以打斷對方的談話是因為我們無法忍受心中冒出來的感覺，以及彼此之間的競爭太激烈。

6.當我們反擊或防衛時，我們就會受到攻擊。正如吸引力一樣，如果我們攻擊他人，那對方也會攻擊我們。所以你在心理先攻擊了對方，對方就一定會真的演岀攻擊你的行為。防衛也是攻擊。

7.如果我們堅持自己是對的，那我們就無法成長與改變局面，並且無法往前。我們要臣服，聆聽與學習。

8.妥協與屈就並非解決之道。持續地溝通，直到找出解決方案為止。當所有的人都得到他們想要的結果，這就是雙贏。

9.我們對自己與周遭的人行為負全責。

10.真心信任他人。我們的「保留不溝通」也是攻擊的一種形式，無法解決問題。

11.認知到對方的溝通，對你與情勢永遠都深具意義。

12.所有的歧見或沖突，在最深的層面里，雙方都會感受到相同的情緒。表達對對方的欣賞和感激之意，有助於終結沖突與權力斗爭。

摘自傑夫-艾倫《領袖力》

❷ 信息流的轉化率怎麼提高

眾所周知，信息流廣告用戶主要有兩大特點：1. 興趣明確，訴求不明確。2. 擁有多個興趣標簽，且標簽之間不沖突。
簡單來說：假設，信息流廣告由不同口味的糖所組成，沒有人能提前知道下一顆是不是自己所感興趣的。
所以，用戶在尋找，找自己最感興趣的那顆糖。
信息流廣告也是如此。(用戶不確定哪顆糖是我想吃的)
那麼當流量不理想時，趙陽競價培訓來告訴你以下兩點來進行思考，報名趙陽競價培訓，更有雙重驚喜等你喲：
1. 定向的精度：這是用戶喜歡吃的糖嗎
2. 定向的有效性：用戶相信我的糖就是他喜歡的口味嗎?
提高定向的精度
簡而言之就是：提高流量獲取的精準度。(確保這則廣告是用戶想吃的糖)
通常，在信息流環境中，用戶往往是沒有很明確的訴求，所以，我們不需要通過需求標簽來提高定向的精度，而是興趣標簽。
但一個興趣標簽可能被多名用戶所擁有，而每名用戶對於興趣標簽的需求強弱度是不同的。
我們要如何確保這顆糖是他最想吃的?即讓廣告與用戶的需求高度匹配、高度符合。
01 興趣+基礎定向
假設，某汽車貼膜廣告主，准備投放信息流，毋庸置疑地將擁有「汽車」這一興趣標簽作為主要投放人群。
但效果並不好。為什麼?
因為用戶喜歡車，但不代表有車，更不代表願意花高價錢為車貼膜。
所以，單憑興趣一個標簽是不夠的，還需要有用戶的消費水平等。
那麼，在投放過程中，我們便可在興趣定向的基礎上，根據產品受眾人群的屬性進一步定向，去細分流量，使其更精準。
02 興趣和行為定向
假設某吸塵器廣告主，准備投放信息流。於是，他根據「吸塵器打掃毛毯更干凈」這一邏輯，鎖定近期購買過毛毯的用戶進行投放，
但效果並不好。為什麼?
因為用戶購買毛毯可能只是因為好看或者是便宜，那麼便不會因此而花大價錢2k左右再買一個吸塵器。
所以，我們便可在興趣定向的基礎上，利用大數據對用戶行為進行精準分類，進一步劃分人群，提高精準度。
以放「吸塵器」為例，此時，我們可通過大數據了解到近期購買過智能家電的用戶(買過智能家電意味著能並願意購買這一類的產品)，甚至了解他們購買的價位和款式，以此通過對用戶近期行為的定向達到流量的精準度。
提高定向的有效性
在滿足了流量的精度後，我們就需要思考流量的有效性。
有時轉化效果差，恰恰就是因為定向的有效性低。
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上述，兩條文案，你覺得哪條點擊率高、轉化效果好?
也許你會猜第二條，不過事實也是如此。但為什麼?
其實，在信息流環境中，用戶不是被需求驅動的，而是被興趣驅動。
第一條，明確介紹了自己的服務，試圖去滿足用戶的需求。
而第二條，通過命中用戶(限定特定人群)，利用好奇來吸引用戶點擊，極大程度摒棄了一部分垃圾流量。
用戶在信息流瀏覽環境中，他的所有行為都是無意識的，無需求的，只會點擊那些：和自身相關的以及符合人性的創意。
且，在信息流這個信息繁雜的環境中，用戶注意力是不聚焦的，行為也比較隨機。此時用戶只是關注那些和自身相關且感興趣的信息，而通過命中用戶，不僅可以篩選部分流量，還可使用戶在隨機這個行為中，大幅度獲取用戶的注意力。
那麼，我們在撰寫創意時就要滿足這兩點，即：有效創意=命中用戶+切中人性

❸ 如何提高信息流的轉化率

提高信息流轉化分為兩個方向：1.精準定向 2.優化策略

01 精準定向

投放前對受眾人群進行初步假設，基於假設再去做用戶調查，得到基本的情況與特點，然後從以下三個方向分析。

1，匹配用戶興趣標簽，提升定向精度

通過收集的用戶標簽及對用戶的理解，可嘗試搭建用戶畫像。根據不同類型的用戶，選擇不同的受眾定向，在做推廣前要清楚三個問題：

對產品感興趣的用戶有哪幾類?

用戶最近對什麼感興趣?

產品可以滿足該類型用戶哪些需求?

2，熱數據分析，提升定向強度

瞄準同一類用戶的廣告主可能來自各行各業：汽車、教育、金融……

假設這些廣告同時展現給同一個用戶，用戶究竟會點開哪一個?這就和不同興趣在用戶心裡的優先順序有關。

搶占客戶注意力，不僅要知道用戶的興趣標簽，更重要的是：用戶當下正在干什麼，行為特徵有哪些?

這些熱數據分析，把握住用戶當下的行為特徵，切中要點，增強用戶對產品的需求和依賴。

3，深挖需求，提升定向有效性

細分用戶並有了相應的數據分析後，用戶的需求不能只停留在表面，要結合實際情況和挖掘用戶深層次的需求。

只有真正聯系場景，提供給用戶解決方案，這樣才能讓用戶真切的感受到產品的價值，提升好感度。

例如：

1. 給出車型選擇及價格，滿足用戶不同需求;

2. 東西大多?體積太大?結合實際問題，提供解決方案;

3. 立即叫車和預約用車兩個選項，立刻送上服務;

02 優化策略

1，根據不同用戶閱讀場景，選擇需求點

產品要根據用戶在不同時間、不同場景下具有的不用使用習慣具體分析，迎合趣點。

例如教育培訓廣告投放，可以利用晨間投放晨讀英語的廣告，工作時間投放技能培養或證書類考取的廣告，晚上休閑娛樂時間投放趣味提升口語的廣告......

洞悉用戶在時間段的行為特性進行廣告內容的輸出。

2，根據用戶特性優化著陸頁

碎片化閱讀習慣決定了用戶不會長時間停留在一個頁面，落地頁能否在短時間內和用戶建立起有效溝通，便顯得特別的重要。

3，常見的線索收集頁轉化邏輯：

第一屏：我是誰，我能提供什麼價值;

第二屏：產品提供的服務，能帶來什麼價值;

第三屏：如何相信我可以帶來這些好處;

第四屏：現在使用的好處。

同時也要注意：信息和服務的描述是否產品描述一致;避免空洞自誇，要展示產品能夠帶來的實際效益;信息不要堆積的過滿，容易視覺疲勞失去閱讀耐心。

用戶閱讀碎片化，提升轉化率就要依據分戶使用習慣，深入分析，找到突破點，提升用戶定向的精度，強度和准確性。

同時也要注意不同時段依據不同閱讀場景迎合用戶需求分段投放，當然最終的轉化落腳到落地頁的優化也必須引起重視。

❹ 信息流廣告怎麼做

具備信息流思維

想成為一名合格的優化師，首要具備的能力就是：具備信息流思維。

另外，在廣告的計費方式、物料撰寫、轉化套路等都是與競價有所不同的。

每一個階段所對應的人群是不一樣的。

而不同人群所對應的定向方式也是不同的。我們需要具備針對不同人群選取不同定向方式的能力。

06 出價能力

出價從本質上來說就是根據不同意向人群出價的過程。

但對於信息流而言，出價的方式有很多種，像：OCPC、OCPM、CPA等等。

而我們需要掌握信息流的多種計費方式，以及靈活出價的能力。

搭建賬戶結構的能力

如果說信息流就是花錢買流量，那賬戶結構就是有效控制流量的工具。

01 根據賬戶策略搭建賬戶結構的能力

學會搭建賬戶對於每一位優化師而言，是應該的也是必要的。

02 創意撰寫能力

錢能不能花出去，全靠創意。它負責吸引流量，也是賬戶結構組成的重要一部分。

這就需要我們具備以下三項能力：

熟悉創意常見樣

懂得創意撰寫的技巧

能夠區分一條創意的好壞

03 設計著陸頁的能力

有了流量，那能不能轉化就全靠著陸頁了。

如果說創意是臉蛋，那著陸頁便是內涵。擁有底蘊的著陸頁更容易吸引人。

這就需要我們具備以下三項能力：

了解信息流著陸頁的類型

熟悉落地頁工具的使用

明確不同目的、不同行業、不同渠道著陸頁的設計方式

04 轉化的能力

一切不以轉化為目的都是耍流氓。

對於多渠道推廣的信息流平台，我們就要擁有根據不同渠道的特性設置不同轉化技巧的能力。

數據分析的能力

在信息流推廣中，我們只要發現了問題，才能有針對性地解決問題。

而數據則是我們最直觀發現問題的根本。

基礎優化的能力

一切都是以轉化為目的。

它是以數據分析相呼應的。當我們明了賬戶中的問題後，同時也要用戶快速解決問題的能力。

輔助能力

隨著信息流的火熱，優化師也成為了一個熱門的崗位。那想要從眾多對手中脫穎而出，一些必要的輔助能力，對於自身的工作效率和應聘都是極大的加分項。

01 EXCEL使用能力

對於很多優化師的工作內容而言，我們可以用一個字「表」來概括。

處理EXCEL表是我們必要的一項工作，而靈活使用是我們必要掌握的一項能力。

毫不誇張地說，精通excel可以幫助我們提升70%的工作效率。

02 找圖、修圖的能力

對於信息流而言，什麼最重要?

素材。對於依靠創意吸引流量的廣告而言，對於素材的選擇那是尤為重要。

那麼知道去哪裡找圖，如何找圖，並具備一定的修圖能力，對於優化師而言是很大加分項。

03 溝通能力

溝通，每個人生來就有。

但卻不是每個人都可以應用好。在信息流推廣中，我們需要跟客服溝通轉化話術和技巧，跟設計溝通頁面和素材的要求。

能夠簡單、清晰地向別人表達出自己的需求是很重要的。

❺ 如何提高信息流推廣轉化率

優秀的推廣效果，一般需要滿足轉化量大、轉化成本低這兩個條件或者其中之一，在這里以轉化為原點推導出賬戶優化思維導圖，當發生推廣效果不佳的情況是，我們可以依次排查，尋找關鍵制約點，然後優化之。

（2）同一賬戶中，相同定向的廣告、相同規格會相互競爭流量，所以不建議同一定向組合、同一種規格的廣告重復提交

3推廣預算優化

關於設定預算金額，由於每個廣告主的情況和推廣目標不盡相同，所以並沒有統一的標准或規律可以遵循。您需要在投放過程中逐步的掌握其中的技巧。

對於新手，不妨從小筆的金額開始嘗試。投放開始後需要密切監控推廣計劃的效果數據和下線時間，根據實際推廣情況隨時增加或減少預算金額。

下線時間指（當日費用達到預算限額的時間點）

預算優化中可關注以下兩點：

（1）勻速消耗的作用是系統在廣告主所設定的時間段內，智能動態分配曝光量，盡量實現平穩消耗，但如果你的策略是在最快的時間搶到最多的曝光，或者目前處於廣告的測試階段，都可以將勻速消耗關閉。觀察在不限定的情況下，預算的消耗速度和點擊分布情況。

（2）預算消耗過快的情況下可考慮分地域、分平台精細化分配預算，可以通過後台報表查看不同地域，不同平台或其他維度的預算佔比情況，再結合效果數據及公司的營銷規劃，做精細化拆分。

4推廣時段優化

推廣時間段的設定一般依據產品目標受眾在推廣平台上的活躍時間來設定，建議廣告主可以先做放量測試，以實際數據為依據設定投放時間

5出價優化

以上所說的幾個要素——定向、預算和時段是廣告曝光的基礎設定，在基礎設定的范圍內，廣告曝光量的多少主要由出價和素材點擊率兩個因素共同決定。

ECPM（曝光幾率）=CTR（點擊率）*CPC（點擊價格）*1000，當CTR和CPC的乘積夠高就會獲得足夠的曝光。

出價調整步驟建議：

（1）創建一個新的廣告，上傳優質的廣告素材，將初始價格設定為較高的值，例如推薦出價范圍是0.48–1.50（元），可設置1.0元以上。

（2）觀察該廣告的曝光、點擊數據：

a. 若廣告曝光量很少，低於3000的曝光，請適當提高出價，獲得一定曝光量後再做判斷；

b. 若已經有了一定的曝光量（在3000~5000的曝光或以上），但點擊率較低，那麼請您及時更新優化您的廣告素材；

c. 若已經獲得了一定的曝光量（5000個曝光或以上），點擊率也較為理想，那麼您可以保持當前的廣告不變，並持續關注數據。若您希望獲得更大的流量，可適當提高出價或更換更優秀的素材

（3）持續關注廣告數據，如果數據走勢呈現上揚和穩定趨勢，可以嘗試逐步降價，如果低於正常水平，可以再提價重新觀察，提價後數據如果還沒有起色，那建議放棄調價轉為更新廣告素材。

因此新廣告上線曝光過3000~5000的情況下，就可以決定後續操作是降價、提價、暫停還是更換素材等，以此不斷摸索優化經驗，提升推廣效果。

6素材點擊率優化

廣告曝光量的多少主要由出價和素材點擊率兩個因素共同決定，所以只有CTR足夠高，才可以降低CPC出價，從而降低用戶獲取的成本 。特別需要特別強調的是-點擊率因子非常重要，如果素材的點擊率很低，即使出價高也很難獲得較大的流量。

素材點擊率的提升主要可考慮以下三點：

（1）更新頻率：根據騰訊社交廣告運營團隊所做的用戶調研和測試，同時結合騰訊社交平台用戶的上網行為習慣，我們建議您每隔3~7天更新一次廣告素材，如果所投放的廣告素材在新廣告訓練期內（1~7天）曝光和點擊率等數據持續不佳，可以考慮暫停或更新現有的素材。

（2）規格多樣化：建議廣告主將可用規格均提交上線，以保證獲取足夠的曝光量，避免因規格缺失造成無法獲取該廣告位曝光的情況。

（3）素材吸引力：吸引與否，本來仁者見仁智者見智，但大眾審美及受歡迎的廣告也有一定規律可循，在點擊優化中會為大家做簡單的歸納總結，供大家參考，不過提煉不同賣點、了解消費者心理→做出優質的素材上線投放→測試數據→提煉總結→不斷分析積累經驗，才是王道，希望大家都能找到自己的制勝秘訣。

7廣告點擊優化

點擊率（CTR），CTR=點擊量/曝光量

對於大部分廣告主（非單純追求曝光）來說，CTR越高越好。

在曝光量既定的前提下，CTR的提升主要取決於素材的吸引力，相對的CTR也是衡量素材優秀與否的重要指標。

8素材質量優化

優秀素材基本要素：

（1）明確推廣目標：製作素材之前首先確定廣告要對誰說、說什麼、達到什麼樣的轉化目標，做到有的放矢，才能箭不虛發。

（2）避免重復：廣告素材並不是以多取勝，避免使用相同素材重復進行投放，過多重復的素材會使用戶視覺疲勞，降低點擊率。相同定向條件的相似廣告素材投放1~2個即可。

（3）文案清晰：文案抓住重點，盡可能有針對性和吸引力，不要使用泛濫通俗的文案。可以採用主題+輔助說明的形式，建議不超過2種字體/顏色。盡可能使用標准字體，不要使用變形字體以及較為低齡化的字體。

（4）構圖簡潔、主次分明：在有效的廣告尺寸內，盡可能的突出表達重點，去繁存簡。盡量使用穩定（倒三角，垂直）、對稱（左圖右文，右圖左文）的構圖，盡量避免使用過多的裝飾形式，整個畫面要使用戶能夠快速、清晰的感知圖、文、背景的關系。

（5）整體協調：素材整體的色調、風格保持統一，背景盡量使用純色、平面、微質感的圖片，避免使用過於具象或者比較搶眼的圖片。

（6）合理選擇尺寸：參考以上建議的同時，還需要為您的廣告素材選擇一個合適的廣告尺寸。不同的投放平台均提供了不同的廣告尺寸供選擇，這些尺寸對應了不同的曝光量和點擊費用，根據自身需要進行合理的選擇，可以達到更理想的效果。如果推廣目標是以較少的預算，在短時間內獲得高曝光，提升品牌的公眾認知度，那麼可以選擇日均曝光量高，同時點擊單價低的圖片廣告位進行投放。

9落地頁轉化能力提升優化

（1）廣告素材與著陸頁要產品一致或者相關；

（2）提高網站製作質量，包括內容豐富、易讀性高；

（3）提高您的產品優勢，包括在價格、產品本身質量、品牌、評價上提升；

（4）線上幫助頁面相對完善，客服響應及時；

（5）店鋪/商品頁面的自助購物提示，有新用戶指南，客服引導；

（6）是否有針對於新用戶的刺激手段；

（7）減少任何可能引起低安全感的信息。

❻ 信息流推廣中，如何讓用戶快速成交

信息流推廣中，是分行業的，有些是需要加線索進行轉化。
要分析通過信息流過來的客戶，可能意向並不高，成交時間，成交的溝通方式，則要進行變化。
信息流廣告是位於社交媒體用戶的好友動態、或者資訊媒體和視聽媒體內容流中的廣告。信息流廣告的形式有圖片、圖文、視頻等，特點是演算法推薦、原生體驗，可以通過標簽進行定向投放，根據自己的需求選擇推曝光、落地頁或者應用下載等等，最後的效果取決於創意+定向+競價三個關鍵因素。