外國客戶總是不回信息怎麼跟進

Ⅰ 外貿中，客戶老是不回信怎麼跟進

1、找到所有能跟客戶溝通上的渠道， 繼續跟進。 按重要程度依次是電話， Linkedin(你沒看錯，這個非常重要) whatsapp， skype， 微信（不要驚訝很多從中國進口的老外有微信）， Facebook， twitter。 這些聯絡方式加了之後，便於長期跟進轉化。

2、了解郵件中斷的原因，如果是技術參數，價格，產品質量這類自己可以解決的問題， 根據客戶要求對症下葯。 問題解決之後， 獲得訂單也是順理成章的事情。

3、遇到對產品暫時不感興趣或者沒有采購需求的客戶。 2-3周保持郵件溝通，不斷的發產品的正面信息給他刺激他的購買慾望。 所謂的正面信息，指的是產品的出貨和包裝圖片，最新的測試報告和獲得的證書， 其他客戶的正面產品反饋(最好是視頻評價)。

Ⅱ 外貿中 客戶老是不回信怎麼跟進

那就堅持給國外客戶發郵件去跟進他們，不管回復不回復，每周一封郵件過去，只要收不到對方的郵件退信就證明沒拉黑，也不反感。

Ⅲ 外貿客戶發了郵件沒回應該怎麼處理

外貿人常常會有這樣的經歷：與意向度很高的客戶數封郵件溝通報價之後，突然客戶那邊就沉靜下來了，而不知所措，遇到這樣的客戶，應該怎麼辦呢？

01 了解客戶信息

首先自身要養成一個好習慣，針對合作的新客戶，要收集客戶的相關資料，便於進一步分析研究。

向客戶索要其相關信息最好用的方法就是：我司要為客戶建立檔案，請提供信息。

02 判定客戶類型

通常的在貿易溝通過程中尋求過價格的，會伴隨的情況有：一是真心實意想買，二是比較價格，三是前期收集信息備用。

如遇客戶能對產品及所需型號直接提出，那肯定是內行，而後面出現問完感興趣的產品價格之後就不見人的原因，第一、二種情況都有可能，可能是找到合適供應商了，也可能是價格問夠了。這需要配合客戶信息進行綜合分析。

03 換一種溝通方式

很多外貿人通過都是與客戶進行郵件溝通，但郵件只是客戶溝通的方法之一，還可以給對方打電話。

倘若客戶沉默了，與其你在這里苦思猜測，不知道客戶出了什麼情況，不知道給客戶推薦什麼型好，不知道後續怎麼與客戶溝通等等，倒不如想好相關點，打個電話與客戶好好溝通下。

如果對方設置了留言，也要完整的將自己的意圖和問題表達完後再掛掉電話。

04 分析產品的價格及定位

基於消費者心理，同類產品高價不成，低價不就，大部分消費者都會選擇中間的。

建議對產品價格進行評估，若賣價高於均價，那得讓客戶知道你貴在哪。若賣價低於均價，則得讓客戶知道你的哪些方面節約了成本。進而排除客戶對高價或者低價的疑慮。

每一個客戶的情況不盡相同，如果在不知道怎麼與客戶溝通的時候，不防先從自身找原因，然後再結合客戶類型與其談判。

Ⅳ 如果外國人一直不回復我們,我們該怎麼做呢

他本來就是隨便問問的，你還能指望他有多認真對待？

怎麼做：通過分析客戶詢盤的內容來判定。看看內容里是否有具體的規格，詳細的要求，如果是真的客戶的話都會有真實的需求。而如果只是泛泛的讓你提供樣本價格單什麼的，那你可以把他往後放一放，不用著急跟進。

二、

為什麼：開發信很糟糕

自詡為很不錯，長篇大論有理有據。但是孰不知，你的公司介紹，客戶根本就不關心，你認為的各種炫酷語法，客戶也不關心。客戶關心的只有一個，就是產品，產品，產品！你的開發信里花了大部分的篇幅去描述公司如何如何厲害，但是這樣的體驗對客戶來說是非常糟糕的，因為他關心的你一點都沒體現出來。做采購的，誰都不會相信你紙面上寫的，只有產品的參數和質量能贏得他們的回頭率。本來大家就都很忙，你要還整這出，就算了吧，大家都很忙的。

怎麼做：忘掉中國的思維方式，不然你寫出來的郵件也不容易讓客戶懂，還要去翻譯查字典，那客戶體驗肯定不好。另外起好一個標題是非常重要的，之前的文章里也提到過，要體現你們的產品，體現你們的賣點。

另外開發信的正文里要多體現你的專業性，別把公司那點事翻來覆去的來回說，讓客戶知道那麼回事就完了，主要還是推銷你們的產品。說到這再往外扯一句，你對你的產品了解多少，

客戶能回復你的意願就有多少。所以，空閑下來有空的時候多研究研究你的產品，它的功能應用途徑，多說一些買家需要聽到的聲音。

最立竿見影的是我們的價格優勢，還有品質優勢，包括的供應鏈能力，外貿業務員的服務能力等，同時讓客戶真正確信這些優勢，核心要有吸引打動客戶的地方。

三、

為什麼：你的回復速度太慢

客戶那邊上班給你回了郵件，讓你報價格，結果因為時差你可能剛下班正跟哥們一起嗨，沒有看見。而等你再看見回復的時候，客戶已經選擇了別的公司。不要抱怨說為什麼要一直這樣候著，沒辦法，你掙的就是這份錢。

怎麼做：還是上面說的一問題，了解你的產品。你對自己產品都不了解，能不能根據客戶的要求定製？能不能滿足客戶的使用要求？你要不知道的話，就得去問其他人，了解清楚，再寫郵件再發過去。萬一客戶要有其他問題，你還得去問別人。雖說是不恥下問，不能自己不學習光指望去問別人吧。

另外可能會發生的情況，就是下班了，沒有察覺到郵件。對於這種情況，我只能說養成看手機的習慣，看，我給你們玩手機找了一個多好的借口。如果要出去娛樂的話，如果在回復過客戶詢盤的情況下，定好鬧鍾，提醒自己。我曾經見過一個狂人，就算晚上睡覺的時間，都會訂每隔2小時一次的鬧鍾，就怕錯過客戶的郵件。不過我不推薦這樣，這樣對於白天的工作是很大的負擔

Ⅳ 外貿客戶開發不回復怎麼跟進

很多小夥伴接到靠譜的外貿詢盤，查詢完客戶之後發現是個優質客戶，興致沖沖按照客戶的要求報價，信心滿滿等待著客戶的回信。但是，為什麼報完價，客戶就石沉大海了呢？今天小編就來跟大家聊一聊客戶都去哪兒了。

01、為什麼會出現「報價死」？

我的原因

1、報價單被屏蔽了？

2、報價單圖片、信息是不是不符合買家需求？

3、低價留位或者高價留位，客戶認為不符合？

客戶原因

1、客戶已經離職

2、在等待其他資料，以作比較

3、各方面都ok，但是等著我主動上門降價

4、項目目前沒有進展，暫時不需要采購

……

客戶不回報價單，有太多太多的可能性了。

02、怎麼避免「報價死」？

那麼，客戶不回復報價單，乾等么？當然不是，這個時候就要想辦法問他，怎麼問呢，直接電話詢問么？當然不是，且看聯系客戶三十六計。

NO.1 看菜下碟

小編這里著重分析工廠采購商和中間貿易商兩種詢價不回復的分析。

工廠采購商

不回復理由包括但不限於：

1、采購價格高

2、更換新的供應商，目前的原材料還能保證供應

3、暫時不採購這款產品

對於此類采購商，直接詢問他們心中的預期價格，如果方便，可以寄樣或者提供相關產品的資質信息，抓住產品的優勢展現給客戶。

中間貿易商

1、上遊客戶未給回復，所以無法給我們回復

2、單純詢價，比較價格；

對於此類貿易商，首先報價不能單純給到價格，可以選擇3-4種方案，不同的方案價格有明顯差別，詳細標注差異，讓他們詢價完對我們價格感興趣，記住我們；

當然，如果客戶的詢盤信息十分詳細，但是報價單發過去之後依舊沒有結果，那就找到契機聯系客戶，從價格、品牌等各種優勢打動他們交流。

NO2、找准契機

1、報價有效期。

在發給客戶的報價單有效期到期之前，最後幾天，借著有效期的話題告知客戶，雖然2021年以來原材料上漲嚴重，但是有效期內優惠價格依舊有效，這樣既給客戶留下了信守承諾的好印象，也能隱形催單。

如果客戶依然沒有回復，那就在失效後的第二天告知客戶，雖然優惠價格失效了，但是如果需要可以聯系，我們依舊會提供一個優惠價格，期待進一步合作。

2、交貨期。

2021年以來的海運一直都是外貿人最關注的話題。價格有效期內，我們可以詢問客戶是否對次超有需求，如果要的比較急，不能及時下單，我們會將其他訂單排在前面，影響到既定船期。

3、新產品/新報價提醒。

新款推薦可以名正言順給客戶發新的報價單。當然，如果因為海運費、原材料上漲等客觀因素導致的采購價變化需要重新報價，也可以及時告知客戶。

4、根據客戶需求跟進。

例如，客戶詢盤的是家用取暖器，針對取暖器忘記，可以告知客戶是否需要備貨，如果有的話及時通知。

5、買家從眾心理。

關注產品售賣區域偏好分布情況，如果客戶處在區域需求量大的地方，可以聯系客戶：您好，最近您所在的地區xxx產品的需求量大，我們發送了類似產品給到您的同行，之前給您發過雷速的產品，如有需求，及時通知。

6、節日/事件營銷。

時長關注買家所在國家/地區的市場情況、節日等信息。例如：中國的小長假/傳統節日，可以給買家發送祝福語；買家傳統節日或者突然狀況，發郵件表示關心等。

很多成功的外貿業務都是從一個報價開始的，報價之後還需要各種方式持續跟蹤，多方面了解客戶情況，不同客戶進行不同的跟進，才能最終成單。