『壹』 信息管理的意義信息管理的發展歷程
***信息管理是人類為了有效地開發和利用信息資源，以現代信息技術為手段，對信息資源進行計劃、組織、領導和控制的社會活動。簡單地說，信息管理就是人對信息資源和信息活動的管理。對於上述定義，我們要注意從以下幾個方面去理解：
1.信息管理的對象是信息資源和信息活動
(1)信息資源
它是信息生產者、信息、信息技術的有機體。信息管理的根本目的是控制信息流向，實現信息的效用與價值。但是，信息並不都是資源，要使其成為資源並實現其效用和價值，就必須藉助「人」的智力和信息技術等手段。因此，「人」是控制信息資源、協調信息活動的主體，是主體要素，而信息的收集、存儲、傳遞、處理和利用等信息活動過程都離不開信息技術的支持。沒有信息技術的強有力作用，要實現有效的信息管理是不可能的。由於信息活動本質上是為了生產、傳遞和利用信息資源，信息資源是信息活動的對象與結果之一。信息生產者、信息、信息技術三個要素形成一個有機整體——信息資源，是構成任何一個信息系統的基本要素，是信息管理的研究對象之一。
(2)信息活動
是指人類社會圍繞信息資源的形成、傳遞和利用而開展的管理活動與服務活動。信息資源的形成階段以信息的產生、記錄、收集、傳遞、存儲、處理等活動為特徵，目的是形成可以利用的信息資源。信息資源的開發利用階段以信息資源的傳遞、檢索、分析、選擇、吸收、評價、利用等活動為特徵，目的是實現信息資源的價值，達到信息管理的目的。單純地對信息資源進行管理而忽略與信息資源緊密聯系的信息活動，信息管理的研究對象是不全面的。
2.信息管理是管理活動的一種
管理活動的基本職能「計劃、組織、領導、控制」仍然是信息管理活動的基本職能，只不過信息管理的基本職能更有針對性。
3.信息管理是一種社會規模的活動
它反映了信息管理活動的普遍性和社會性。它是涉及廣泛的社會個體、群體、國家參與的普遍性的信息獲取、控制和利用活動。
1.2.2信息管理的特徵
1.管理類型特徵
信息管理是管理的一種，因此它具有管理的一般性特徵。例如，管理的基本職能是計劃、組織、領導、控制；管理的對象是組織活動；管理的目的是為了實現組織的目標等等，在信息管理中同樣具備。但是，信息管理作為一個專門的管理類型，又有自己的獨有特徵：
(1)管理的對象不是人、財、物，而是信息資源和信息活動。
(2)信息管理貫穿於整個管理過程之中。
2.時代特徵
(1)信息量猛增
隨著經濟全球化，世界各國和地區之間的政治、經濟、文化交往日益頻繁；組織與組織之間的聯系越來越廣泛；組織內部各部門之間的聯系越來越多，以致信息量猛增。
(2)信息處理和傳播速度更快
由於信息技術的飛速發展，使得信息處理和傳播的速度越來越快。
(3)信息處理的方法日趨復雜
隨著管理工作要求的提高，信息處理的方法也就越來越復雜。早期的信息加工，多為一種經驗性加工或簡單的計算。現在的加工處理方法不僅需要一般的數學方法，還要運用數理統計方法、運籌學方法等。
(4)信息管理所涉及的領域不斷擴大
從知識范疇上看，信息管理涉及到管理學、社會科學、行為科學、經濟學、心理學、計算機科學等；從技術上看，信息管理涉及到計算機技術、通信技術、辦公自動化技術、測試技術、縮微技術等。
1.2.3信息管理的分類
1.按管理層次分類
宏觀信息管理、中觀信息管理、微觀信息管理。
2.按管理性質分類
信息生產管理、信息組織管理、信息系統管理、信息產業管理、信息市場管理等。
3.按應用范圍分類
企業信息管理、政務信息管理、商務信息管理、公共事業信息管理等。
4.按管理手段分類
手工信息管理、信息技術管理、信息資源管理等。
5.按信息內容分類
經濟信息管理、科技信息管理、教育信息管理、軍事信息管理等。
***信息管理的發展歷程
信息管理活動的發展歷史源遠流長。從原始社會人類的結繩記事，到今天人們廣泛利用計算機等信息技術來提升信息的管理水平與效率，可以說，人類的歷史有多長，信息管理活動的發展歷史就有多長。
縱觀人類信息管理活動所採用的手段與方法，基本上可以將它分為三個時期：
1、古代信息管理活動時期
2、近代信息管理活動時期
3、現代信息管理活動時期
考察人類在不同階段的信息管理活動特點，應從最能反映該時期與其他時期最明顯的本質不同的因素出發。概括起來，這些因素包括當時社會的整體經濟環境、信息資源狀況、信息資源類型、信息管理的主體、管理信息的手段與方法等重要方面。
一、古代信息管理活動時期：信息的存儲是「藏書樓式」
★時間：從人類誕生到封建社會
★背景：
1、在文字發明以前，人們使用聲音語言來傳遞信息、表達情感。語言是表達人類思想以及人類認識自然與改造自然結果的重要載體。
信息的保存：信息的保存與管理主要通過口耳相傳，因此信息管理的效果得不到保證，只有極少數的信息得以保留下來，成為今天人類極其珍貴的文化遺產。
缺點：聲音信息的傳遞范圍從廣度和深度上講，均受到很大的限制。
2、文字的出現使人類可以在時空上對信息的管理得以加強，使信息管理發生了重大的變革。(在文字發明以前，人們通過圖畫的方式來記錄、傳遞與保存信息，由此產生了象形文字，並最後導致了正式文字的誕生。)
3、在古代時期，我國的信息管理活動在全世界是最具有代表性的。清朝「康乾盛世」之前，我國一直國力強大、經濟繁榮，各項事業都走在世界的前列，社會信息資源豐富，信息管理的手段也比較發達。 廣泛利用了當時比較先進的管理思想與方法，如將分類管理的思想應用到信息管理活動之中，編制出了經世濟用的「四部分類法」，即以經、史、子、集為主的分類體系。
4、古代封建社會的信息資源主要以文獻信息資源為主。
文獻信息資源: 手抄本è雕版印刷術和活字印刷術
中國人向世界貢獻了四大發明。其中有兩項就涉及到信息管理技術—造紙術與印刷術大大推進了世界信息數量的增長以及信息加工手段的提高，同時也擴大了信息傳遞的空間范圍，加快了信息傳遞的速度。
★古代信息管理活動時期的特點：
1、總的來說，信息資源數量針對當今的社會信息資源來說,古代信息管理時期的信息管理對象以紙制手抄本以及印刷本為主,數量有限。
2、古代封建時期的中國信息資源數量在當時的世界上應該說是屬於前列位置的。我國古時的信息資源管理技術與方法也走在了世界前列。
3、信息管理重心集中於「藏」，主張藏書秘不示人，屬於私人財產，甚至於即使是家人也難於看到館藏。這一方面有利於文獻的保管，使之得以流傳到今，但另一方面。也有悖於信息管理「傳」與「用」的宗旨。
4、我國也有著良好的信息管理傳統，各朝代都有專門記錄和管理檔案文書的官員，如司馬遷就是史官，負責這方面的事務。當然，國家的文獻信息資源管理活動也是積極主動的，各朝各代都修史，在史冊中皆要有專門記錄當代文獻的史冊，用中國傳統的目錄學方法。對所記錄文獻加以「辨章學術、考鏡源流」，這種信息管理的思想極大地豐富了現代信息管理的內涵。我國古代有歷史可查的圖書整理活動起於漢代劉向、劉歆的<七略>和<七錄>，雖然這兩部書均已亡佚，但從<漢書·藝文志>中還可見其內容、方法與規模。<隋書·經籍志>也是我國古代具有代表性的信息管理活動成果之一。
5、古代的圖書整理活動到清朝達到極致，其代表性事件就是<四庫全書>的出版。其倡導的信息管理方法—四部分類法是適合於中國古代典籍的文獻信息管理方法，它所創造的信息分類管理思想，對今天的信息管理活動和行為都產生了深遠的影響與沖擊。今天，四部分類法依舊是中國傳統古籍資源的整理方法。
古代時期的信息管理活動，沒有形成社會規模；社會信息資源數量有限，並且以紙制手抄本及印刷本為主；信息存儲的方式是封閉的、私有化的；信息管理的手段與方法以手工為主，創造出了適用於當時的信息資源狀況的獨特方法，並且將此方法與學術研究及其方法結合在一起；文獻資源的所有者或者是官方指定的官員是信息管理的主體，完成信息管理活動，執行信息管理行為。
二、近代信息管理活動時期
★時間：從機器大生產代替手工生產，資本主義代替封建主義成為世界主流社會形態後開始的。
信息管理活動的興盛與衰落與一個國家文化和經濟的興盛與衰落是相伴而行的。19世紀前是東方文化的世界，20世紀是西方文化的世界，我國古代的信息管理活動成為世界的領頭軍，但19世紀末20世紀初開始，隨著我國經濟的衰退，信息管理活動的重心開始向西方國家傾斜。
★背景：這一時期，資本主義的科學與民主等人文主義思想不斷擴散到全世界。人們追求真理、追求進步思想的呼聲高漲，直接推動了社會的整體進步；社會中可接受教育的人數不斷增多，群眾的識字率不斷提高，社會文化不斷普及。社會信息資源因為科學技術的發展而快速增加，特別是新型的機器印刷的出現加快了文獻信息的生產，使得社會信息積聚不斷加快；除了圖書這種信息載體類型之外，報紙、雜志等新型載體也大量涌現，但仍舊以紙制印刷品為主；信息傳遞的渠道增多。信息交流的廣度和深度大大加強。
★ 特點：
1、與前一個時期相比，這個時期最明顯的進步就是社會文化水平的提高。對於信息保存來說，藏書樓式的藏書制度被徹底打破。在以圖書文獻為主要的社會信息資源的社會背景下，保存文獻信息資源的責任義無反顧地選擇了這一時期新型的信息存儲機構——圖書館。
2、圖書館的出現是人類文明的一大進步，它不同於傳統的藏書樓，它已經將信息管理的目的從簡單的「藏」發展到「藏」與「用」相結合。圖書館的出現，一方面反映了普通人追求知識的熱情，人們可以平等地追求知識，另一方面也反映了社會的進步與發展。20世紀二三十 年代在西方國家發起的公共圖書館運動充分證明了這一點，同時也極大地推動了圖書館事業的大發展，更多類型的圖書館不斷涌現。
3、圖書館的出現促進了信息的管理思想及管理手段與方法的變化。聯合國教科文組織認定的圖書館四項職能是：保存人類文化遺產，社會信息流整序，傳遞情報，啟發民智的文化教育。在這里，最重要的當屬社會信息流的整序職能。
4、圖書館開創了具有現代意義的一系列行之有效的信息管理方法，如分類法、編目法、主題法、索引法、計量法等。這個時期，從事信息管理的人員不能再以官員的身分出現，取而代之的是專業的信息管理人員。這種專門化的信息管理人員在這個階段主要集中於圖書館中，被稱為圖書館員。
近代信息管理活動時期雖然信息管理思想、手段與方法不斷進步，但信息管理仍舊被解釋為「對信息的管理」，是一個簡單的動詞，信息管理強調的仍舊是對信息加以管理的技術手段與方法，沒有上升到一個戰略的高度，它的內涵還是比較單薄的。這一階段，以文獻信息為中心，圖書館為主要場所，由專門的信息管理專業人員所創造的一系列技術手段成為信息管理的主要方法，同時出現了針對信息收集、處理、保存、利用等過程的解釋。
三、現代信息管理活動時期
★時間：以第二次世界大戰的結束為標志，信息管理活動進入了第三個階段——現代信息管理時期。(即隨著世界上第一台計算機在1945年研製成功，在次年2月的正式面世。)
信息技術在信息管理活動的發展中佔有重要地位，它主導著信息管理各時期的發展。計算機技術的出現，對整個人類社會的方方面面都產生了巨大的影響。
★背景：在第三個階段，社會經濟在遭受了戰爭的創傷後，進入了恢復與發展時期。資本主義經歷了兩次世界大戰，完成了資本的原始積累。進入了迅速發展的快車道，世界經濟出現了欣欣向榮、蒸蒸日上的景象，也促進了社會其他領域的大發展。
★特點：
1、計算機、網路等現代信息技術的迅速發展，對信息管理的發展起到重大推動作用，對人類的工作與學習方式，而且對人類思維方式都產生了巨大的影響。網路的出現也擴大了信息交流的范圍，促進了信息的爆炸性增長。
2、信息傳播與交流方式發生了翻天覆地的變化。報紙與雜志出現的時代比較早，在近代信息管理時期就已經存在了，而在第二次世界大戰後，廣播、電視、網路三大媒介形式出現，並且成為大眾信息交流的主要手段與方式，刺激了信息量的迅猛增加，人們獲取信息的渠道與方式改變了，社會信息量加大了。目前，電子信息交流的方式極大地改變著自人類誕生以來阿傳統信息交流手段與渠道。
3、伴隨著信息技術的變化，信息資源類型不斷多樣化。除了文獻型信息資源外，還出現了縮微型、電子型、網路型等新型媒體，如網路上的流媒體，已經引起了人們的極大興趣與關注。信息管理技術的不斷復雜化與多功能化，也為信息的深度管理奠定了基礎，由向載體單元的操作深入到了信息內部的知識單元，要挖掘信息內部存在的具有邏輯關聯的智慧資源，這對信息管理的要求越來越高。
4、信息管理的手段充分利用信息技術，一方面提升了上兩個時期形成的信息管理方法，另一方面結合新的信息形式、信息載體、信息類型，而開發出新的管理技術手段，如資料庫、數據倉庫、聯機分析、商務智能等。
5、圖書館在這一時期繼續扮演著社會信息流整序的職能，但它已經不再是惟一具有此類社會職能的信息管理機構，社會上出現了相對於圖書館來說。功能與目的皆不同的各類型信息管理機構，如咨詢公司、企業管理公司、調查公司等，它們共同承擔著不同領域、部門和層次的社會信息流的管理工作，共同完成整個社會中信息流的管理。
綜上所述，現代的信息管理已經大大超越了古代和近代時期對信息管理的理解框架，發生了質的認識變化；信息管理的內涵與外延都得到了擴大，它所面對的信息資源已經遠遠超出了傳統的文獻型信息資源的范疇，擴大到了多種新型的信息類型，整個社會的信息資源呈幾何級數增長，不同的部門和領域均不得不面對信息管理的挑戰；信息管理技術充分利用了現代信息技術的優勢，突破了傳統處理文獻的信息管理技術范圍，大量採用了網路、資料庫、數據倉庫、聯機分析技術等先進技術手段與方法，傳統的信息管理技術在新的技術環境下不斷地完善與發展，以適應新的環境的變化；而信息管理人員早已不僅是以傳統的文獻信息處理為任務，而且更加技術化、專業化、專門化，他們在組織內部被稱為CIO或CKO，已經成為社會組織中的一個階層。
『貳』 什麼是信息管理
信息管理
定義
定義理解
基本過程
特徵
分類
信管要求
目錄
1摘要
2基本信息
3定義
4定義理解
5基本過程
6特徵
（一）管理特徵
（二）時代特徵
7分類
8信管要求
及時
准確
9管理制度
簡介
建立原始信息收集制度
規定信息渠道
提高信息的利用率
建立信息反饋系統
10基本模式
簡介
信息獨裁
信息無政府狀態
信息民主
信息大使
11相關關系
簡介
軟資源
文化作用於管理
文化創新
信息管理（information Management IM）是人類為了有效地開發和利用信息資源，以現代信息技術為手段，對信息資源進行計劃、組織、領導和控制的社會活動。簡單地說，信息管理就是人對信息資源和信息活動的管理。信息管理是指在整個管理過程中，人們收集、加工和輸入、輸出的信息的總稱。信息管理的過程包括信息收集、信息傳輸、信息加工和信息儲存。
基本信息
中文名
信息管理
外文名
information Management IM
手段
現代信息技術
流程
信息收集、傳輸、加工和儲存
定義
信息管理（Information Management,IM信管）是人類綜合採用技術的、經濟的、政策的、法律的和人文的方法和手段以便對信息流(包括非正規信息流和正規信息流)進行控制，以提高信息利用效率、最大限度地實現信息效用價值為目的的一種活動。
信息是事物的存在狀態和運動屬性的表現形式。「事物」泛指人類社會、思維活動和自然界一切可能的對象。「存在方式」指事物的內部結構和外部聯系。「運動」泛指一切意義上的變化，包括機械的、物理的、化學的、生物的、思維的和社會的運動。「運動狀態」是指事物在時間和空間上變化所展示的特徵、態勢和規律。
信息一般經由兩種方式從信息產生者向信息利用者傳遞。一種是由信息產生者直接流向信息利用者，稱為 非正規信息流；另一種是信息在信息系統的控制下流向信息利用者，稱為 正規信息流。
所謂信息管理，是指對人類社會信息活動的各種相關因素(主要是人，信息，技術和機構）進行科學的計劃，組織，控制和協調，以實現信息資源的合理開發與有效利用的過程。它既包括微觀上對信息內容的管理——信息的組織，檢索，加工，服務等，又包括宏觀上對信息機構和信息系統的管理。
通過制定完善的信息管理制度，採用現代化的信息技術，保證信息系統有效運轉的工作過程。既有靜態管理，又有動態管理，但更重要的是動態管理。它不僅僅要保證信息資料的完整狀態，而且還要保證信息系統在「信息輸入一信息輸出」的循環中正常運行。
信息管理是人類為了收集，處理和利用信息而進行的社會活動。它是科學技術的發展，社會環境的變遷，人類思想的進步所造成的必然結果和必然趨勢。
定義理解
計算機、全球通信和英特網等信息技術的飛速發展及廣泛應用，使科技、經濟、文化和社會正在經歷一場深刻的變化。20世紀90年代以來，人類已經進入到以「信息化」、「網路化」和「全球化」為主要特徵的經濟發展的新時期，信息已成為支撐社會經濟發展的繼物質和能量之後的重要資源，它正在改變著社會資源的配置方式，改變著人們的價值觀念及工作與生活方式。了解信息、信息科學、信息技術和信息社會，把握信息資源和信息管理，對於當代管理者來說，就像把握企業財務管理、人力資源管理和物流管理等一樣重要。
信息管理的對象是信息資源和信息活動；信息科學是研究信息運動規律和應用方法的科學；信息技術是關於信息的產生、發送、傳輸、接收、變換、識別和控制等應用技術的總稱，架起了信息科學和生產實踐應用之間的橋梁；信息管理學是以信息資源及信息活動為研究對象，研究各種信息管理活動的基本規律和方法的科學。
對於上述定義，我們要注意從以下幾個方面去理解：
信息管理的對象
(1)信息資源
環型信息管理
它是信息生產者、信息、信息技術的有機體。信息管理的根本目的是控制信息流向，實現信息的效用 與價值。但是，信息並不都是資源，要使其成為資源並實現其效用和價值，就必須藉助「人」的智力和信息技術等手段。因此，「人」是控制信息資源、協調信息活動的主體，是主體要素，而信息的收集、存儲、傳遞、處理和利用等信息活動過程都離不開信息技術的支持。沒有信息技術的強有力作用，要實現有效的信息管理是不可能的。由於信息活動本質上是為了生產、傳遞和利用信息資源，信息資源是信息活動的對象與結果之一。信息生產者、信息、信息技術三個要素形成一個有機整體——信息資源，是構成任何一個信息系統的基本要素，是信息管理的研究對象之一。
(2)信息活動
信息管理之生產管理
它是指人類社會圍繞信息資源的形成、傳遞和利用而開展的管理活動與服務活動。信息資源的形成階段以信息的產生、記錄、收集、傳遞、存儲、處理等活動為特徵，目的是形成可以利用的信息資源。信息資源的開發利用階段以信息資源的傳遞、檢索、分析、選擇、吸收、評價、利用等活動為特徵，目的是實現信息資源的價值，達到信息管理的目的。單純地對信息資源進行管理而忽略與信息資源緊密聯系的信息活動，信息管理的研究對象是不全面的。
信管是一種管理
管理活動的基本職能「計劃、組織、領導、控制」仍然是信息管理活動的基本職能，只不過信息管理的基本職能更有針對性。
信息管理是一種社會規模的活動
它反映了信息管理活動的普遍性和社會性。它是涉及廣泛的社會個體、群體、國家參與的普遍性的信息獲取、控制和利用活動。
信息產品管理（微觀）：信息採集、整序、分析，信息產品的流通
信息系統管理（中觀）：設計、實施與評價，安全管理，信息資源配置等
信息產業管理（宏觀）：產業結構和測試，信息服務業的機制與管理模式，產業政策和信息立法，社會信息化
——岳劍波.信息管理基礎. 清華大學出版社，1999
基本過程
信息資源索取管理
信息對於我們每個人來說，並不陌生。在實際生活中，每個人每時每刻都在不斷地接收信息，加工信息和 利用信息，都在與信息打交道。現代管理者在管理方式上的一個重要特徵就是：他們很少同「具體的事情」打交道，而更多地是同「事情的信息」打交道。管理系統規模越大，結構越是復雜，對信息的渴求就越加強烈。實際上，任何一個組織要形成統一的意志，統一的步調，各要素之間必須能夠准確快速地相互傳遞信息。管理者對組織的有效控制，都必須依靠來自組織內外的各種信息。信息，如同人才、原料和能源一樣，被視為組織生存發展的重要資源，成了管理活動賴以展開的前提，一切管理活動都離不開信息，一切有效的管理都離不開信息的管理。
信息管理是指在整個管理過程中，人們收集、加工和輸入、輸出的信息的總稱。信息管理的過程包括信息收集、信息傳輸、信息加工和信息儲存。
信息收集就是對原始信息的獲取。
信息傳輸是信息在時間和空間上的轉移，因為信息只有及時准確地送到需要者的手中才能發揮作用。
信息加工包括信息形式的變換和信息內容的處理。信息的形式變換是指在信息傳輸過程中，通過變換載體，使信息准確地傳輸給接收者。
信息的內容處理是指對原始信息進行加工整理，深入揭示信息的內容。經過信息內容的處理，輸入的信息才能變成所需要的信息，才能被適時有效地利用，信息管理在烽火獵頭這樣的獵頭公司也一樣很重要。信息送到使用者手中，有的並非使用完後就無用了，有的還需留做事後的參考和保留，這就是信息儲存。通過信息的儲存可以從中揭示出規律性的東西，也可以重復使用。
隨著科學技術特別是信息工程、計算機技術等高科技技術的飛速發展和普及，當今世界已進入到了信息時代。企業和組織要求信息處理的數量越來越大，速度越來超快。為了讓管理者及時掌握准確、可靠的信息，以及執行之後構成真實的反饋，必須建立一個功能齊全和高效率的信息管理系統。信息管理系統採用以電子計算機為主的技術設備，通過自動化通信網路，與各種信息終端相連接，利用完善的通信網，溝通各方面的聯系，以保證迅速、准確、及時地收集情況和下達命令。
特徵
（一）管理特徵
信息管理是管理的一種，因此它具有管理的一般性特徵。例如：管理的基本職能是計劃、組織、領導、控制，管理的對象是組織活動，管理的目的是為了實現組織的目標，等等，這些在信息管理中同樣具備。但是，信息管理作為一個專門的管理類型，又有自己獨有的特徵：
1、管理的對象是信息資源和信息活動；
2、信息管理貫穿於整個管理過程之中，有其自身的管理，同時支持其他管理活動。
（二）時代特徵
1、信息量迅速增長
隨著經濟全球化，世界各國和地區之間的政治、經濟、文化交往日益頻繁；組織與組織之間的聯系越來越廣泛；組織內部各部門之間的聯系越來越多，以至信息大量產生。同時，信息組織與存儲技術迅速發展，使得信息儲存積累可靠便捷。
2、信息處理和傳播速度更快
由於信息技術的飛速發展，使得信息處理和傳播的速度越來越快。
3、信息的處理方法日益復雜
隨著管理工作對信息需求的提高，信息的處理方法也就越來越復雜。早期的信息加工，多為一種經驗性加工或簡單的計算。加工處理方法不僅需要一般的數學方法，還要運用數理統計、運籌學和人工智慧等方法。
4、信息管理所涉及的研究領域不斷擴大
從科學角度看，信息管理涉及管理學、社會科學、行為科學、經濟學、心理學、計算機科學等；從技術上看，信息管理涉及計算機技術、通信技術、辦公自動化化技術、測試技術、縮微技術等。
分類
1、按管理層次分類：宏觀信息管理、中觀信息管理、微觀信息管理；
2、按管理內容分類：信息生產管理、信息組織管理、信息系統管理、信息產業管理、信息市場管理等；
3、按應用范圍分類：工業企業信息管理、商業企業信息管理、政府信息管理、公共事業信息管理等；
4、按管理手段分類：手工信息管理、信息技術管理、信息資源