如何建立顧客信息資料庫

『壹』 如何用EXCEL建立客戶資料庫

1、打開excel，新建客戶檔案工作表。

『貳』 如何設計一個客戶信息資料庫

資料庫是用於存儲大量數據的區城，它通常包括一個或多個表。資料庫應用成為當今計算機應用的主要領域之一。VB提供了功能強大的資料庫管理功能，能夠方便、靈活地完成資料庫應用中涉及的諸如建立資料庫、查詢和更新等各種基本操作。本章討論資料庫的基本概念、VB中提供的Data控制項、DBGrid控制項、ADO
Data控制項的使用方法和SQL語言。
關系資料庫以表的形式（即關系）組織數據。關系資料庫以關系的數學理論為基礎。在關系資料庫中，用戶可以不必關心數據的存儲結構，同時，關系資料庫的查詢可用高級語言來描述，這大大提高了查詢效率。
VB本身使用的資料庫是Access資料庫，可以在VB中直接創建，庫文件的擴展名為.MDB。
下面討論關系資料庫的基本術語。
1.
表
表用於存儲數據，它以行列方式組織，可以使用SQL從中獲取、修改和刪除數據。表是關系資料庫的基本元素。表在我們生活中隨處可見，如職工表、學生表和統計表等。表具有直觀、方便和簡單的特點。
表是一個二維結構，行和列的順序並不影響表的內容。
2.
記錄
記錄是指表中的一行，在一般情況下，記錄和行的意思是相同的。在表10.1中，每個學生所佔據的一行是一個記錄，描述了一個學生的情況。
3.
欄位
欄位是表中的一列，在一般情況下，欄位和列所指的內容是相同的。在表10.1中，如「學號」一列就是一個欄位。
4.
關系
關系是一個從數學中來的概念，在關系代數中，關系是指二維表，表既可以用來表示數據，也可以用來表示數據之間的聯系。
在資料庫中，關系是建立在兩個表之間的鏈接，以表的形式表示其間的鏈接，使數據的處理和表達有更大的靈活性。有3種關系，即一對一關系、一對多關系和多對多關系。
5.
索引
索引是建立在表上的單獨的物理資料庫結構，基於索引的查詢使數據獲取更為快捷。索引是表中的一個或多個欄位，索引可以是唯一的，也可以是不唯一的，主要是看這些欄位是否允許重復。主索引是表中的一列和多列的組合，作為表中記錄的唯一標識。外部索引是相關聯的表的一列或多列的組合，通過這種方式來建立多個表之間的聯系。
6.
視圖
視圖是一個與真實表相同的虛擬表，用於限制用戶可以看到和修改的數據量，從而簡化數據的表達。
7.
存儲過程
存儲過程是一個編譯過的SQL程序。在該過程中可以嵌入條件邏輯、傳遞參數、定義變數和執行其他編程任務
在VB中，可用的數據訪問介面有3種：ActiveX數據對象（ADO）、遠程數據對象（RDO）和數據訪問對象（DAO）。數據訪問介面是一個對象模型，它代表了訪問數據的各個方面。可以在任何應用程序中通過編程式控制制連接、語句生成器和供使用的返回數據。
為什麼在VB中有3種數據訪問介面呢？因為數據訪問技術總是不斷進步，而這3種介面的每一種都分別代表了該技術的不同發展階段。最新的是ADO，它比RDO和DAO更加簡單，而且是更加靈活的對象模型。對於新工程，應該使用ADO作為數據訪問介面。
ADO控制項是VB
6.0中文版提供的一個ActiveX控制項，與舊版的Data控制項相似。

『叄』 如何建立顧客資料庫

在一些行業，當顧客購買公司的產品或服務時，自然就會留下他們的登記資料，像信用卡、銀行、證券公司、購買物業、購買汽車等，這些登記資料便成為顧客資料庫的現成來源。
促銷。通過促銷活動，可以讓顧客自願地把他們的個人資料提供給公司。例如，採用現金回饋、抽獎、有獎徵集等促銷辦法時，顧客就必須把個人資料填好寄回公司。公司可以籍此建立顧客資料庫。有的超級商場不定期有一些特價商品，但特價只對會員有效。顧客要入會也很簡單，甚至不須繳納會費，只要填好一張有關家庭情況的申請表，就可以得到會員卡。然後，這些顧客資料都進了商場電腦的顧客資料庫，以後所有這些會員都會時不時收到商場寄來的產品目錄。
免費贈送。更有的公司，以免費贈送為誘餌，搜集顧客的資料，目的也是為以後的資料庫營銷建庫。
購買。有的顧客資料庫可以向政府機構、銀行、網站、營銷咨詢公司等購買獲得。
免費網站。現在互聯網上有很多免費網站，提供免費電子郵件、免費主頁、和各種免費信息服務。他們提供免費服務的一個目的，就是建立一個龐大的用戶資料庫，以後可以向顧客發送各種促銷信息。例如，我們到某網站注冊免費電子郵件時，要問答一些問題，包括職業、收入、年齡、個人愛好等。往後，這個網站就會根據你的個人情況，有針對性通過電子郵件地向你發送一些廣告，譬如，你的收入較高，愛好攝影和電腦，那麼你收到的電郵廣告很可能就是關於數碼相機的。

『肆』 企業如何建立客戶資料庫

客戶關系管理，是建立在以客戶為中心元素的信息協同管理。其目的是讓公司的管理層能夠很好跟蹤銷售的趨勢，並建立些策略來應對銷售中的問題。在客戶關系管理系統的設計上，國外的專家，力圖讓客戶關系管理系統具備營銷的功能，即所謂的營銷輔助支持（前面即所謂的銷售自動化）。那麼這個營銷的輔助支持是如何體現在營銷和市場中。它的關鍵就是全面的客戶資料庫，這個資料庫發展起來就將成企業核心競爭力。 1）客戶數據的收集平台 要想建立一個全面，立體客戶資料庫，必須依託一個平台的強大運作。不管是採用電子表格報告形式，還是利用一個分布式信息系統，都必須跨空間的，並且橫渡時間坐標的。我們知道一個信息系統在技術上都能具備分布和實時性，一個好的信息系統就可以做到。 2）客戶數據的收集過程 客戶數據的收集過程，是企業管理之功。漢江源於精楚大地的山川，而漢江將匯於長江，追溯長江，還有諸多支流，同樣源於中華的山川。長江黃河是中華的生命動脈，對於企業來說把握好自己的動脈，將來才可以形成企業的核心競爭力。 3）客戶數據的分級策略 管理者的運籌帷幄，必須把不可控的因素，都變成准可控因素，方能勝！治軍，日日不廢，治客戶數據，也需策之入日，同樣是日日不廢。 4）客戶數據的分析平台 有了以上的步驟和海量客戶數據，那麼你的營銷策略，市場策略就可以啟航，同時你的企業「核心競爭力」就形成拉。因此客戶關系管理是一個長期的效益的工程，並且一定是「人之為」，加上新技術的充分利用。

『伍』 企業如何建立客戶資料庫

1.盡可能完整地保存客戶資料
現在的資料庫具有非常強大的處理能力，但是無淪怎樣處理，原始數據總是最寶貴的。有了完整的原始數據，隨時都可以通過再次加工，獲得需要的結果。但如果原始數據缺失嚴重，數據處理後的結果也將失去准確性和指導意義。
2.區分經營過程中與通過其他渠道獲得的客戶資料
企業內部資料主要是一些銷售記錄、客戶購買活動的記錄以及促銷等市場活動中獲得的直接客戶資料。這些資料具有很高的價值，具體表現在：首先是這些資料具有極大的真實性，其次是這些資料是企業產品的直接消費者，對公司經營的產品已經產生了理性的認識。外部數據是指企業從數據調查公司、政府機構、行業協會、信息中心等機構獲得的數據，這些數據最重要的特徵是其中記載的客戶是企業的潛在消費者，所以是企業展開營銷活動的對象。但是，這些數據真實性較差、數據過時、不能回答企業要求的問題，需要在應用過程中不斷地修改和更正。
3.確保資料庫管理的安全性
企業應確保記錄在計算機系統中的資料庫安全地運行，如果這些數據意外損失或者外流，將給企業造成難以估量的損失。因此，需要加強安全管理，建立資料庫專人管理和維護的機制。
4.隨時更新與維護
資料庫中的數據是死的，而客戶是動態的，因此，客戶的資料也應該是活的。企業要想充分享受資料庫帶來的利益，千萬別怕浪費精力和金錢，一定要盡可能地完成客戶資料的隨時更新，將新鮮的數據錄入到資料庫中，這樣才有意義。

『陸』 怎樣建立一個客戶檔案

通常情況下，小編比較喜歡用筆記本來建立客戶檔案。尤其是當我們的工作不需要每天面對電腦的時候，紙質的客戶檔案更利於我們查閱或者隨時記錄，攜帶起來也是非常方便的。

『柒』 使用ACCESS創建客戶信息資料庫,創建表,添加數據。

Microsoft
Access
提供了三種方法來創建
Access
資料庫
可以使用
1.「資料庫向導」來創建資料庫。通過該向導可以從內置模板中進行選擇，然後對其進行一定程度的自定義。隨後，該向導會為資料庫創建一組表、查詢、窗體和報表，同時還會創建切換面板。表中不含任何數據。如果內置模板中的某個模板非常符合您的要求，請使用該方法。
2.如果正在使用
Access
2003，可以在
<Office
Online>
中搜索
Access
模板。下載模板是創建資料庫的最快方式。如果您找到了非常符合要求的模板，請使用該方法。模板是一個包含表、查詢、窗體和報表的
Access
資料庫文件
(*.mdb)。表中不含任何數據。打開資料庫後，可以自定義資料庫和對象。
3.如果要基於自己的設計創建資料庫，請先創建一個空資料庫，然後再分別添加表、窗體、報表及其他對象。這是最靈活的方法，但需要分別定義每一個資料庫元素。

『捌』 建立顧客檔案的方法

實戰派營銷管理博客論壇最具價值的經銷商培訓專家郭漢堯老師指出：建立顧客檔案的方法！郭漢堯經銷商培訓支招：
將所確定的顧客的有關情況一一建文件，並輸入到資料庫中。顧客資料庫的主要內容。主要是指與顧客有關的各種資料，包括：
①老顧客的一般信息：姓名、性別、年齡、地址、電話等
②易信息：訂單、咨詢以及投訴等。
③物信息：曾購買過什麼商品、購買習慣、購買數量以及購買頻率等。
④客對促銷活動的態度及建議。
⑤客對店鋪產品及服務的滿意程度。
⑥客資料庫的作用。
⑦解顧客需求的變化，調整店鋪經營方案，維系顧客數量。
⑧用數據信息挖掘大客戶。
⑨供消費咨詢，挖掘新客戶。