售後第一次怎麼給客戶發信息

⑴ 我是做電話銷售怎樣給客戶發第一條簡訊讓客戶記住我

一條簡訊想讓客戶記住你有難度，建議你可以把這條簡訊分成三次發，第一次直接發簡訊內容：是***嗎？不要說請問您是***先生或女士嗎？這條簡訊的目的是讓客戶主動回復你，因為客戶不清楚你的來歷。正常人一定會回一句：是，你是誰？人與人之間的相識往往是靠故事或場景來記住對方。
第二條簡訊，以假定第三方關系來套近乎，先表明自己身份，比如說：我是***公司的經理，剛才聽我一個客戶介紹到你之前有****的想法，因為他電話信號太雜聽的不太清楚，所以就先發個簡訊確認下是不是你，我們公司****說一下公司的優勢，結尾時一定要加上這么一句話，你看需不需要我先給你發一份資料，先了解一下，後面如果需要的話可以聯系我。客戶一般不好拒絕，順便就再問客戶微信號，加上微信，後面不是可以從方方面面入手了么？

⑵ 我剛開始做銷售，怎樣給客人發簡訊呢

具體要發什麼內容，要看你跟客戶溝通的情況了，比如接觸的次數，以及彼此建立的信任程度。比如只是第一次聯系，可以發一條簡訊，告知客戶你是誰，具體公司是做什麼的，產品是什麼，產品對他有什麼好處等。要注意簡訊的字數，不要太長，否則人也不會看。另外，簡訊也是有目的性的，比如是為了讓對象給你回復他的郵箱，或者只是讓對方記住你？結束語可能都不太一樣。具體可以上 91銷售網 看下，裡面有一個銷售學院欄目，介紹了各種銷售技巧，對初做銷售的你應該會有幫助的。域名是 91銷售 的拼音。

⑶ 如何跟客戶發簡訊：

1、以電腦為例子。進入139郵箱後點擊「簡訊」

拓展資料

簡訊：Short Message Service，簡稱SMS，是用戶通過手機或其他電信終端直接發送或接收的文字或數字信息，用戶每次能接收和發送簡訊的字元數，是160個英文或數字字元，或者70個中文字元。

2014年中國移動宣布將通過「融合通信」構建移動互聯網時代用戶新的業務入口。這一舉措被業內解讀為：放棄簡訊，擁抱融合通信。

中國移動「新簡訊」將按流量收費。作為「融合通信」業務規劃的一部分，知情人士表示，該業務有望於今年12月中下旬披露亮相，爭取在2015年年底前實現商用。

⑷ 銷售人員怎麼給客戶發祝福簡訊

對於如何給客戶發送祝福簡訊，可以參考以下幾點：

一、在編寫簡訊內容上

給客戶群發祝福簡訊，要讓客戶看的懂，用戶只有在「懂」的情況下，才會對你留下好的印象，這樣也會影響他的選擇。也不要忘記稱呼和落款簽名也是很重要的，也是對於品牌的一種宣傳。

二、在發送時間上

這里最好在合適的時間給客戶發簡訊，如節假日、周末等就是非常好的時間，不過要在客戶空閑的時間，這樣不但影響客戶的消費選擇，又很方便客戶。

三、發送對象上

很多商家企業給客戶發送簡訊的時候，往往喜歡「撈魚」，其實這是不好的選擇。這里要在日常注意積累客戶，如客戶日常過來消費的時候，商家可以找到合適的理由，留下客戶的聯系方式。而這類客戶群體發送效果最佳的客戶。如果向他們發送優惠、節日問候信息，一旦客戶有消費需求的話，也許第一個想起的就是你。

四、在發送頻率上

祝福簡訊群發雖說是較好的維護客戶方式，不過頻繁重復發送，也會導致客戶反感的，這里一定要注意頻率。

溫馨提示：贏得客戶的心，要比贏得他們的錢包更重要！

⑸ 怎樣給客戶發信息

1、稱呼准確
有些人為了省事，就群發簡訊，但客戶也許看都不看直接刪除。所以，在簡訊時稱呼必須要有而且准確，如：楊總、李經理、張局、趙哥、孫妹等等。在如今騷擾簡訊比較多的年代，必須要辛苦一下，不要圖方便。
2、內容精準
客戶一般都很少看完簡訊內容的，給客戶發送簡訊主要是通過數量級來增加客戶對我們的印象，用堅持來打動客戶。當然為了簡訊有人情味也可以編輯成「某某，周末快樂啊！工作一周了，注意休息，別再加班。+時間過得真快，又到周末了，呵呵，祝某某周末愉快！+某某，周末了，好好放鬆心情，跟朋友家人聚聚！+不知不覺又到周末了，祝某某周末愉快！帶上老婆孩子出去玩玩！+如果內容有出去玩玩之類，可附加周末天氣預報，顯得更貼心！
3、內容新穎
簡訊內容必須是獨一無二的，不要直接用網上現成的模板。增加內容的幽默趣味性；簡訊多次的電話和上門「騷擾」有時會讓跟進中的客戶有點厭煩，一條有趣的簡訊可能會讓他對自己的門店感到更加親近和熟悉。運用語言技巧，用簡訊撬開冷凍的關系，拉近彼此距離，創造更多的接觸機會。
4、簡訊定製化
給客戶發祝福簡訊，千萬不能群發，那樣發一分錢效益也沒有，客戶會認為你做事偷懶，不尊重人，以後也沒有心情看你的簡訊！對於熟悉了的客戶可以針對對客戶的了解（工作性質，家庭生活、健康狀況等等）編輯簡訊內容。
5、其他節日
周末愉快正好趕上節假日：對於母親節、父親節、清明節、端午、五一、十一、聖誕、元旦等節日，咱們不要去湊熱鬧，繼續發送周末愉快就好，除了中秋和春節發祝福簡訊外，其他節日勿發。此外，應該發送與客戶首次相識的紀念日和開單紀念日（紀念日是通過建立客戶檔案獲得，紀念日時間以一年為妙！）

⑹ 做售後回訪怎麼跟客戶溝通

通常，業務人員回訪客戶主要有兩種方式：登門拜訪客戶和打電話回訪客戶。但具體怎麼回訪客戶比較好，很多業務員朋友都表示很傷腦筋。他們或是害怕與陌生客戶溝通，或是打電話容易緊張，總之，這怎麼回訪客戶讓很多業務員朋友都很頭疼。

打電話怎麼回訪客戶？電話回訪客戶怎麼說？電話回訪客戶的流程是什麼？打電話回訪客戶的技巧話術如下：

第一條每一位工作人員在進行電話溝通前，應當充分了解自己、中心及服務項目（旅遊業務）的特點，打好基礎、做好基本功。如果不能很好的介紹我們的服務項目，介紹自己服務的特色，那麼我們就很難立刻在客戶那裡建立良好的印象，即「必先利其器」。

第二條電話溝通一定要彬彬有禮、熱情大方、不卑不慷，語氣既正式又有一定的柔和性，應逐漸將談語環境輕鬆起來。第一次電話溝通必須非常清楚為什麼你要打這個電話，然後要徹底了解他們的需要，以及他們是怎樣評價我們產品的特性和價值的，然後進行第二次電話溝通，這樣有利於我們上門拜訪和溝通以及產品人員設計相應的產品。

第三條第二次及以後再電話溝通時，應更加自然以與客戶交上朋友的感覺進行。加強客戶對自己的熟知度，這樣才能進一步的有效地進行旅遊業務的詳細介紹及講解。

第四條如果客戶說起價格高或者其他產品方面的話題，致使談話有些尷尬時，應把責任承擔在自己身上，說：「是這樣的，目前你們有這樣的想法或者擔心和顧慮，我很理解，這怪我們沒有將力量在此方面投入，也沒有給予足夠的重視，這是我們需要改正的(**的好處、意義、作用等)講清楚。」對於話題扯遠的客戶（比如話題轉向其他方面的），應進行其優點的開發，對其進行有效的肯定和稱贊。
第五條電話接通後：

1、應先說明自己的身份：「您好!我是**，打擾您了„„」以消除客戶的不信任感。

2、應有客氣語：打擾你一分鍾可以嗎?

3、應該簡單明了地說明此次電話的目的。讓客戶明白你為什麼給他打電話，也可以最有效地弄清楚客戶的態度。
希望幫助到您！！！

⑺ 第一次打電話給客戶說什麼呢。

勇氣可嘉！做銷售就是一個勇於接受挑戰的工作！
首先，你的目的是什麼，電話銷售，約見！、
1、整理出你們公司的賣點，優於別的同類產品的。列舉3-5點，寫出來。
2、開場白，介紹自己和公司簡介，不要超過1分鍾。
3、表明來意，說出產品優勢的1-2點。
4、問需求，對現有用的產品滿意和不滿意的地方，找到切入口。
5、滿足需求，說其公司的產品優勢，不要說多，抓住機會約見。

打完電話，把客戶分成A/B/C/D 等級，不同等級的客戶，跟進方式不一樣。

如果因為緊張說不來話，把你想表達的意思，寫到一張紙上，遇到說不出來，就讀，
多打電話練習，練習的多了，嘴巴也就伶俐了，也就不會緊張了！

銷售學習是無止境的，多看看書，說請教，多領悟！祝成為銷售精英！

⑻ 做銷售怎樣給客戶發信息

做銷售怎樣給客戶發信息

做銷售怎樣給客戶發信息，顧客就是上帝，對於需要維持長久關系的客戶，那麼每日的關心問候是不可以缺少的，讓客戶記住你，之後的合作才順利，下面和大家分享做銷售怎樣給客戶發信息。

做銷售怎樣給客戶發信息1

銷售人員給陌生客戶發簡訊，是一個集禮貌、技術、涵養、銷售方式相結合的綜合能力，需要仔細考量後方可落實。

參考可以考慮的細節因素，建議如下：

1、發簡訊前，如果不是為了盲目的群發，然後被對方的殺毒軟體封在黑名單中，那麼，最好的方法就是在發簡訊前能先給對方打一個電話過去，把這邊的詳細情況告訴下客戶，並盡可能別討饒客戶的情況下，告訴對方你想做的事，並後期給他發一個短息，讓其詳細了解，在此處得到客戶的認同。

2、電話中應該注意的是，不要為了把自己的話說完，一個勁的也不管對方怎麼樣就是說，同時，若對方對自己十分反感，甚至覺得已經打攪到了對方，就應該果斷放下電話，回頭短息告知，希望有機會再聯系。

3、在簡訊中一定要注意放下姿態，並以尊稱，盡可能公允的把你的銷售產品介紹給客戶。簡訊中要把自己的聯系方式，姓名，和負責內容說清。

4、為了留下客戶，把發過短息的客戶信息儲存並登記好，在重要的節日發一個簡訊祝福下，日久客戶也會對你有了印象。

5、成單是一種潤物細無聲的事情。用和的心態，認真對待客戶，一定會收到想要的成效。

做銷售怎樣給客戶發信息2

1、來電客戶簡訊：

目的：讓客戶知道要聯系的銷售顧問，提供聯系方式!

XX先生，您好!感謝您的來電咨詢!XX品牌銷售顧問—成功為您服務，歡迎您的來店親臨體驗!祝您及家人身體健康，事事如意!

2、一次來店客戶簡訊：

目的：加深客戶對銷售顧問的印象!

XX先生，您好!感謝您對某某車品牌的厚愛!近期對某款車有何疑問隨時來電!期待我們更深層次的合作!祝您及家人事事如意，天天開心! 某某銷售顧問—成功! (註：歡送客戶時注意看客戶是司機還是乘客，留意發簡訊的時機，以免開車客戶分心而產生反感!)

3、B、C級客戶跟蹤簡訊：

目的：讓客戶知道有銷售顧問還在關心自己的購車事項，另外客戶會考慮買車時想到你!

XX先生，您好!冒昧打擾了，近期如有用車計劃，歡迎隨時咨詢及深度體驗某某車款，祝您及家人工作順心，事業有成! (註：用於C級客戶，半年以上買車客戶)

XX先生，您好!近期如有XX的`優惠活動我會第一時間通知您，歡迎您及家人的再度光臨!祝您及家人事事如意，天天開心!(註：適用親和型的客戶，看車考慮家用，或是家裡人意見不一，很難下決心的客戶!利用政策解決猶豫不決的心態!適用B級客戶)

4、大型促銷活動簡訊：

目的：收集客戶信息，達到集客和活動預熱效果!

炎炎夏季，某4S店8月大型促銷活動即將開始，希望此次活動能給您一份驚喜!詳情可以咨詢：13xxxxxxx(註：此條簡訊為群發簡訊，只在引起客戶的.關注，不必太過詳細，但聯系方式要強調)

5、H、A級客戶簡訊：

目的：提升客戶關注度!

XX先生，您好!感謝您及家人對某某車款的關注!近期對XX如有疑問隨時來電，「xxx」歡迎您的再次深度體驗!

6、訂車客戶簡訊：

目的：加強客戶對定某某車的信心!

XX先生，您好!感謝您對我工作的認可和支持，你的車在到店之日我會第一時間告知您，期間有何疑問隨時來電!共同期待您的愛車!(註：此條簡訊在客戶回家的晚上下班6-7點發比較合適)

7、戰敗客戶簡訊：

目的：加強客戶對某個車品牌的認知，提升品牌知名度，有可能將買他系車輛客戶發展為目標潛在客戶!

XX先生，您好!恭喜你如願開上車，XX也是一款相當不錯的車，如果您身邊有朋友對某某車款感興趣，望美言幾句，可以介紹找我!

8、交車客戶12小時的跟跟蹤簡訊：

目的：延長客戶興奮點，為客戶轉介紹打好基礎!

XX先生，您好!恭喜您如願開上車，期待以後合作更加愉快，如果您身邊有朋友對某車感興趣，望美言幾句，可以介紹找我!你也會有一份意外的驚喜! (註：此條簡訊在客戶回家的晚上下班6-7點發比較合適)

9、交車客戶24小時的跟跟蹤簡訊：

目的：提升客戶後續保險或精品業務，加強客服關系!

XX先生，您好!感謝你選擇了某某轎車，如果對XX操作有疑問或需要車輛其他服務隨時聯系我!祝您及家人事事順心!

10、交車客戶每月感謝簡訊：

目的：提升客戶後續保險或精品業務，加強客服關系!

感謝您長期對我工作的支持，xx在這里送上我的簡短的一聲問候：祝您及家人事事順心，時時開心! 有事聯系：13xxxxxxxx!(註：此短息適合群發，單一客戶前綴加上XX先生即可)

11、愛車關懷簡訊：

目的：加強客情關系!

溫馨提示：明後兩天可能有雨雪天氣，請出行注意!(註：此短息適合群發!)

12、五一、十一群發簡訊：

目的：加強客情關系!

五一到了，可以外出放鬆一下了，長途外出建議回廠檢查一下車況，帶上我的一聲問候：祝您及家人五一快樂，天天好心情!(註：此短息適合群發!)

13、客戶節日問候簡訊：

目的：加強客情關系，提升轉介紹率!

中秋的月，思鄉的情!在這佳節之日，送上xx誠摯的祝福：祝您及家人身體健康，事業有成!有空常聯系(註：此短息適合群發!)

14、客戶生日問候：

目的：加強客情關系，提升轉介紹率!

XX先生!您好!在您生日之際，送上誠摯的問候：生日快樂!祝你年年有今朝!歲歲有今日!

15、訂單可能逾期問候簡訊：

目的：即時跟蹤!安撫客戶的退訂心情。

XX先生，您好!感謝你選擇xx車款，因為XX比較熱銷，可能會影響您的用車計劃!在這里表示我深深的歉意，當然，我會努力的去爭取您的訂單!盡早讓您提到愛車!

16、客戶車輛分配下來時的簡訊問候：

目的：給客戶一個「定心丸」。為以後的交車滿意度打好基礎!

XX先生!您好!恭喜你的車已經分配下來，估計一周以後回到店!屆時會通知您和家人一起來提取你的愛車!祝你及家人身體健康，事事順心!

17、關於訂簽訂的積分獎勵話術

您好，您看好的XX車是我們這里好多人相當看好的一款車!最近，貨源有點緊!我已經聯系了，可以在XX天以內讓您提上愛車!另外，公司一直很重視訂單情況，特別約定訂單萬一超期給您每天200元積分呢!5000積分封頂。(引起客戶的疑問關注，隨後解釋)您和這樣重視信譽的公司合作，相信以後服務你會更加放心!

做銷售怎樣給客戶發信息3

1、內容是准確的。顧客很少閱讀短消息的內容，主要通過數量的順序來增加顧客對我們的印象，堅持給顧客留下深刻印象。

2、簡訊定製。給客戶發祝福簡訊，千萬不要分組發送，因為一點好處也沒有，客戶會認為你工作懶散，不尊重人，以後也沒有心情看你的簡訊！因為熟悉的客戶可以針對客戶的理解（工作性質、家庭生活、健康等）編輯文本信息。

3、其他節日。好好過周末正好趕上假期。母親節、父親節、清明節、端午節、五一、十一月、聖誕節、元旦等等。我們就不要去參與這個有趣的節日了。

4、客戶休假：我們也在星期五發簡訊，因為這和客戶的工作性質無關，他們也想有一個周末，也想有一個快樂的心情。

拓展

用簡訊的方式提醒客戶，下次不要再來邀請了。 不要打電話，打電話的目的是讓客戶解釋原因，會給客戶造成心理壓力。

用安心的心態，認真對待客戶，一定會收到預期的效果。

客戶是不直接負責的人。早期直接給客戶發簡訊，當關鍵負責的人，當祝福的非直接負責的人發簡訊時也要堅持發送，要防止客戶產生冷靜的感覺，項目銷售，要洽談客戶是不容易的，但是要破壞合作不是兩三分鍾，如果他們說一句話給項目領導，我們要看項目就更難了！

⑼ 給客戶發的維護簡訊怎麼寫

1、稱呼准確

有些人為了省事，就群發簡訊，但客戶也許看都不看直接刪除。所以，在簡訊時稱呼必須要有而且准確，如：楊總、李經理、張局、趙哥、孫妹等等。在如今騷擾簡訊比較多的年代，必須要辛苦一下，不要圖方便。

2、內容新穎

簡訊內容必須是獨一無二的，不要直接用網上現成的模板。增加內容的幽默趣味性；簡訊多次的電話和上門「騷擾」有時會讓跟進中的客戶有點厭煩，一條有趣的簡訊可能會讓他對自己的門店感到更加親近和熟悉。運用語言技巧，用簡訊撬開冷凍的關系，拉近彼此距離，創造更多的接觸機會。

3、勿忘稱呼和落款簽名

給每一個發送對象加上尊稱，會使簡訊更具人情味和親切感，簡訊中有門店的店名，不要讓顧客讀完不知道幹嘛的，這對於店面的宣傳是無濟於事。

因此發簡訊時，一定要加門店的名稱。但是落款一定要簡短：有的人在給客戶發簡訊的時候，把"有限責任公司"都給加上了。其實是畫蛇添足，既佔用空間，也費事，客戶會覺得"土"。

注意事項：

注意事項：

給客戶發簡訊，這是一個長期的過程，而且，也不是說，客戶跟我們合作之後就不發了，還要照常發。如果，堅持發了一年，還是沒有動靜，那就可以放棄了。事實證明用不了多長時間，就會有效果的。就光這一個發簡訊的動作，客戶就能夠對有所了解。