客戶報修要提供哪些信息

㈠ 去蘋果售後維修需要帶什麼證件

不需要證件，需要提前網上預約，具體方法如下：

1、登錄蘋果官網：http://www.apple.com.cn。點擊右上角"技術支持"；

㈡ 聯通寬頻報修需要提供身份證號嗎

寬頻報修需要提供機主身份證件號碼資料來驗證機主信息。
由於引起寬頻故障出現的問題比較復雜，排障需要查看寬頻賬戶的業務詳情，為了保障機主個人權益及信息安全，聯通公司需要客戶在申請報障的時候，提供上網賬號、機主身份證件號碼和姓名等資料驗證通過後再進一步按流程處理。
由於各地市業務政策存在差異，實際情況以當地業務規定為准。

㈢ 物業客戶服務包括哪些內容

1. 做好業主入住的各項手續辦理、費用核算、驗房、鑰匙交接等工作。
2. 負責業主裝修的各項手續。
3. 負責對空置房的管理。
4. 做好宣傳工作，貼發各種宣傳材料和通知。
5. 巡視檢查業主二次裝修工程，配合相關部門及時處理違章操作。
6. 負責協助物業公司發放各項管理費及代收代繳費用的繳款通知單，並收繳費用。
7. 接受及處理客戶投訴，並予記錄，及時向部門經理報告；
8. 草擬管理公告、對外聯系單、供方評估、工作總結等工作；
9. 跟進維修工作完成情況。
10. 協助客服經理處理突發事件；
11. 整理小區業主檔案；
12. 執行上級所指派的工作；
13. 負責管理供方的日常工作；

㈣ 寬頻如何報修

您好，以電信為例，電信用戶可以致電電信客服10000進行寬頻報障，還可以通過電信網上營業廳報障的，網上營業廳報障方法：

1、打開中國電信網上營業廳，找到寬頻報障

了解更多服務優惠請關注「安徽電信」公眾號。

㈤ oppo手機售後維修要帶什麼

一、手機保修時需要攜帶購機發票、保修卡和手機；若購機憑證丟失，依據手機出廠日期後90日開始保修或者依據注冊電子保卡時間推算保修時間，溫馨提醒你注意保管好自己的購機憑證，以免給保修帶來不便。若付費維修手機，則無需提供任何材料。

㈥ 售後服務包括哪些內容

售後服務包括如下內容：

1、代為消費者安裝、調試產品。

2、根據消費者要求，進行有關使用等方面的技術指導。

3、保證維修零配件的供應。

4、負責維修服務，並提供定期維護、定期保養。

5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪。

6、對產品實行「三包」，即包修、包換、包退（許多人認為產品售後服務就是為「三包」，這是一種狹義的理解）。

7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見，解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見，並根據情況及時改進。

重要性：

售後服務是售後最重要的環節。售後服務已經成為了企業保持或擴大市場份額的要件(如舒達、天貓、京東等)。售後服務的優劣能影響消費者的滿意程度。在購買時，商品的保修、售後服務等有關規定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態，下定決心購買商品。

優質的售後服務可以算是品牌經濟的產物，在市場激烈競爭的社會，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者們不再只關注產品本身，在同類產品的質量與性能都相似的情況下，更願意選擇這些擁有優質售後服務的公司。

㈦ 維修保養對公打款客戶提供什麼

發票。
因為維修保養對公打款是需要證明的，因此客戶需要提供發票證明的。
汽車維修是在一定時期內對汽車的某些部件進行檢查、清洗、補充、潤滑、調整或更換的預防性工作。一般分為日常維護和日常保養。

㈧ 華為電腦維修需要帶什麼

需要帶發票、保修卡。

華為客戶專服務中心地址屬信息查詢方法：通過手機自帶會員服務APP裡面的「服務」頁面，可以幫您查詢到最近的服務中心。也可以在華為商城官網頁面最下方有售後網點查詢地址入口。微信中關注「華為終端客戶服務」公眾號，在服務支持中點擊服務中心也可以查詢。

華為電腦壞了去哪修：

全國聯保的，在質保期內，帶上發票和保修卡，不管從哪裡買的，只要不是人為損壞，沒有拆過機，在售後服務點都可以維修。

有發票看發票，沒有發票就按出廠時間算保修時間。過了保修期，也可以去修，但是得自己掏錢。可以的，只要有正規發票或者是正規機器，去售後都可以享受服務的。華為售後服務口碑是很不錯的。

華為提供維修價格、售後服務網點、保修期等查詢，獲取寄修、預約等維修服務，查看產品使用手冊、常見問題、系統升級、軟體及驅動。不管從哪裡買的，只要不是人為損壞，沒有拆過機，在售後服務點都可以維修。

㈨ 汽車維修中要求預約的原因及需要准備的工作

1.預約登記

在一個繁忙的維修服務中心裡，接電話的人一般是業務接待員的助手或者是信息員。之所以不採用業務接待員接聽電話的方法，是因為在繁忙的維修中心，業務接待員一般會很忙，要接待很多的客戶，無空餘的時間接電話。但如果維修中心的人員配置沒有問題，或說不是太繁忙的話，也可以由業務接待員來接電話。

接電話的人員首先要在預約登記表上記錄有關客戶和車輛的詳細信息及所要進行的工作。若有專用計算機記錄客戶詳細的信息，可直接將信息輸入保存：若是老客戶，則可直接調出客戶檔案及車輛的相關資料進行預約。

2.安排預約時間

為客戶預約安排時間，一般以間隔15min來進行預約。例如，第一個客戶如果預約在9點鍾的話，那就得給業務接待員15min的接待時間，持續到9點15分：第二個客戶就應該安排在9點15分；第三個安排在9點半，以此類推。但第四個不應該安捧在9點45分，而應安排在10點鍾。原因是必須要留有15min的應急時間。因為假如在接待第一個客戶時，由於某種原因拖長了5min，第二個客戶就會被延遲5min，第三個也會依次延遲，如果有了15min的機動時間，第四個客戶就不會受影響。

經過調查研究，人們在排隊時，最有耐心的等候時間是8min。因此，如果有15min的機動應急時間，將不會影響到第四個客戶。也許有人認為這15min無關鬃要，但是往往就是這不起眼的15min能夠避免客戶的擁擠現象。

3.完成客戶委託書的前一部分

接下來，要完成客戶委託書的前一部分。一般，委託書最初的部分要記下客戶與車輛的信息。客戶的信息包括客戶的姓名、地址、電話等，車輛的信息包括車輛的牌照、車架號、行駛的里程數等。

4.向客戶提供相關信息

在預約時，要提供給客戶相關的信息。例如，客戶要做保養，這時應該提供的信息是收費多少。因為保養的項目屬於比較標準的維修保養操作，都有標準的報份。如果是更換制動片這類普通的維修，也可以做出初步報價，因為你知道一個標準的工時費。還知道需要的零件是什麼，價錢是多少。

但是，對於一些比較復雜的維修，就不能夠在電話里報價了。因為它需要診斷，需要知道要使用什麼零件，這跟正常的、普通的維修不一樣。

此外，在電話里也可以判斷客戶的車輛是不是需要保險。根據客戶的資料，再參考原製造廠提供的資料，就可以知道客戶的車輛是否包含在專項服務的范圍內。

5.確認相關人員的及時到位

接下來就要考慮維修技師能否及時到位的問題，如果客戶第二天早上九點來，就要知道那時有沒有維修技師上班。因為專門搞此類維修，或者說比較熟練的維修技師，可能會被耽擱在其他事情上，或者請假了，這些都是需要了解的。

6.確認相關零、部件的及時到位

下面要確認零、部件是否可以及時到位。因為即使客戶只是要做一個正常的保養，也要和零件部門確認所需要的機油濾清器、機油等配件是否到位。如果沒有，就要及時通知客戶更改預約時間。

7.接待前的准備工作

接受了客戶的要求後，假設第二天上午九點客戶要來進行車輛的維修或保養，那麼在當天下班以前，就應做好相關的准備工作。

（1）寫出歡迎牌。可以調出客戶的檔案、車輛的維修記錄及客戶的信息單，根據維修預約的記錄，准備好對客戶的歡迎牌。

現在很多維修服務中心都有歡迎牌，上面寫有客戶的姓名、車牌號和預約時間。可以在第二天上班前，將寫好的歡迎牌擺在顯眼的等候地方。這樣，到來的客戶看到歡迎牌上寫著自己的名字，他（她）會覺得自己受到了尊重。但有時客戶可能不喜歡自己的名字寫在歡迎牌上，這時就要另想他法，或者寫車牌號，或者寫車的品牌等。

（2）通知備件部門。要通知備件部門准備好第二天所需要的備件，並提前把這些備件擺在待領區。這樣，車來到以後維修技師、維修工人不需要等待就可以直接到待領區，把零件拿出來，開始工作。

（3）及時與客戶取得聯系。應在下班前打電話給預約的客戶，提醒他不要忘了第二天上午的預約。對沒有如期赴約的客戶，必須打電話給他，詢問他能不能趕到。如果不能，是不是需要重新安排預約。

㈩ LV售後維修需要提供什麼證明材料

LV售後維修需要帶著購買時的發票的,如果有保修卡一類也要帶上。

理論上來說LV保修時專櫃是有權利要求提供發票的，但也有沒有票據也可以保修的情況，具體還看每個地方的專櫃，如果能夠確保買到的是正品，並且是從專櫃或官網購買，在保修時沒有發票應該也是可以保修的，但如果對方要求比較嚴也可以不提供保修。

LV包包維修的流程及注意事項:

1、維修所使用的替換品全部為高仿品，比如拉鏈，手提帶，配皮，並非原裝配件。

2、維修的范圍包括部件更換、拉鏈更換、配皮更換、脫膠、脫線處理。

3、由具有豐富高仿製作經驗的老師傅主持維修。

4、不是所有損害的包包都能能晤維修。

LV包包、名牌包維修流程_

1、通過電話、圖片的形式詳細描述產品損壞情況，LV之家評估修復的難易度，並報價。

2、雙方簽訂《名牌包維修協議》，並附上雙方身份證號碼。

3、客人郵寄損壞的LV包包給LV之家，一定要使用特製的紙箱，並投保。

4、LV之家在指定的時間內進行修復，並通知顧客付款。

5、LV之家將修復的產品郵寄給客戶。