如何巧妙的問客戶要身份信息

Ⅰ 如何在客戶到訪前要到要到客戶的身份證號碼！合法可行的方案！

您好！ 申請條件 1、在知道中的等級需達到10級； 2、在知道中的採納率需達到40%； 3、提供5個最近回答的問題，作為回答質量考核的依據； 4、提供在知道平台中，幫助其他中國友解決困難的真實案例。 申請流程 1、在「知道之星」官方貼吧里發布自薦/推薦貼；（查看格式） 2、評選辦法：滿分82分，具體如下 1）知道等級和採納率加分，一共佔12分； 2）回答問題數加分，一共佔10分； 3）在知道所有回答內容加成，一共佔20分； 4）推薦的5道最佳回答得分，一共佔30分； 5）中國友支持率加成，根據投票數加分，一共十分。 3、根據以上規則對申請用戶進行評審，選出一名知道之星和4名優秀知友，優秀知友可以自動晉級下一屆的評審。 4、活動周期為兩周，第一周主要進行自薦和推薦，第二周進行評選和訪談、公布 如果滿意，請採納

Ⅱ 有什麼方法可以更好地問車險客戶要身份證

可以和客戶介紹一下車險，然後表明要身份證。
車險保單是客戶與保險公司簽訂合同的正式書面文件，它基本載明了合同雙方當事人的權利與義務關系，車險保單丟失必須要及時補辦，否則就會影響到車輛的年檢和事故後的理賠。因為在交強險條例當中規定，機動車年檢時車主必須向監管部門提交交強險的保單，否則交管部門將不予檢驗。根據車險公司要求，理賠所需的各類單證中，車險保單是必需品。車險保單丟失後必須先補辦保單才能在意外發生後獲得車險理賠。

Ⅲ 怎樣問一個不是太熟悉的人要身份證號碼

有身份證號怎麼查得出真假呢？？

我倒是很懷疑你拿了身份證號以後能怎麼查？告訴我吧，我也學習學習

至於怎麼要到，我覺得不難！！

你只需要問到後邊4位數，就夠了！只問4位數他的戒備心會小很多很多！

身份證號怎麼組成的？

前6位是地區代碼，所以首先你了解清楚他哪個市最好哪個區（如果城市較大的話），然後網上可以查到對應地區的前6位身份證號碼是多少，中間8位，不用說了，生日號碼。

關鍵的最後4位，鑒於只有4位他防備心小，你編個理由都可以要到了，比如，說他問你在幹嘛，你說你朋友發個緣分測試的網頁給你，你在研究著呢，然後他肯定問怎麼測的，你說用2個人身份證號碼後四位測的（注意你要表達說 第一次見這么奇怪的測法，這樣可以降低他防備心），最好問他要唄，撒撒嬌，肯定可以要到（需要注意的是，你要慢慢說，不要第一條信息就說什麼用身份證測緣分，你要給他主動問，你從測緣分 到要身份證，分幾條信息來完成要到，他的戒備心才低！！釣著他胃口，利用他喜歡你的心裡，一步步問，一定可以要到！）他要不給你就撒嬌，或者說他小氣，或者裝作不在乎 說不給算了誰稀罕和你的緣分啊，他一定給！！

等他給了你告訴我你拿來怎麼用哈，我也學習學習！

Ⅳ 婉轉的問鍾點工要身份證

為了保險起見，客戶是應該驗看家政人員的身份證件的，在請鍾點工之前，一定要對鍾點工的身份了解清楚，比如查看工作證，身份證等相關證件，這是在保障自己的權益。
她表示要信任，但是信任是建立在兩個人互相了解，熟識的基礎上，畢竟，現代社會中，充滿很多不穩定因素，只有給了保證，才能談到信任。
因為清家政服務的正確程序就是要驗明身份的，所以，建議您就直接跟她說一下，因為只有確保身份，才能放心地交付。

不過，如果可以的話，還是建議盡量選擇正規家政公司，選擇正規家政公司，起碼是經過嚴格專業培訓的家政人員，有家政保險，有公司為您做強大的後盾。

Ⅳ 前台接待如何恰當詢問對方公司名稱、身份。希望能詳細回答~~

作為前台，你的位置是固定的，因此你想詢問的人肯定是先過來找你的，也就是是說他有事要和你說，你作為前台接待，看到有人過來，首先應該主動打招呼，比如說「您好，請問有什麼可以幫到您」之類的話，隨後來人自然會說出有xxx的事，或者找xxx人，來前台的無非也就是這樣了，待他說完後，你可以通過他要找的人或者要辦的事大概判斷出他的身份，但僅僅是大概，隨後你可以發問「冒昧的問一下，您是代表哪一家公司？」如果對方比較隨和，可以很自然的繼續發問「能否再了解一下您的職位？」
如果對方對一個問題就表現出不想做答，那你可以因地制宜，因人而異，用一些小手段，比如說「非常抱歉，為了便於管理，我需要登記一下您的公司和職位」
一般這樣說了
來訪的人自然就會說出
呵呵，這是我的一點小見解，希望可以幫到你

Ⅵ 網路客服的技巧

網路客服，是基於互聯網的一種客戶服務工作，網路客服的技巧有哪些?下面是我搜集整理的一些內容，希望對你有幫助。

網路客服的技巧： 提問

在銷售過程中的提問能力跟你的銷售能力是成正比的。電話銷售也是銷售，所以這一點對電話銷售人員來說也是同樣適用的。因此，作為一名電話銷售人員，一定要盡力地提高自己在電話中向客戶提出關鍵問題的能力。很多商務代表在電話中沒有意識去提問題，原因是沒有幫助客戶解決問題的意識。他們滿腦子想的只是自己的產品，想的只是如何才能讓客戶買自己的產品。所以他們也就不知道如何從幫助客戶解決問題的角度去提出問題。作為一名優秀的商務代表，應該以幫助客戶解決問題為導向，關注客戶目前面臨的問題，從專業的角度給客戶提出合理化建議,卓有成效地幫助客戶解決這些問題。如何全面地了解客戶存在的問題,這就需要向客戶提問各種關鍵的問題了。

1) 提問的方式

A、 開放式的問題

開放式的問題就是為引導對方能自由啟口而選定的話題。如果你想多了解一些客戶的需求，就要多提一些開放式的問題。能體現開放式的問題的疑問詞有：“什麼”、“哪裡”、“告訴”、“怎樣”、“為什麼”、“談談”等。

B、封閉式的問題

封閉式的問題是指為引導談話的主題，由提鮮者選定特定的話題來希望對方的回答於限定的

范圍。封閉式的問題經常體現在“能不能”、“對嗎”、“是不是”、“會不會”、“多久”等疑問詞之間。如果你想獲得一些更加具體的資料和信息時，就需要對客戶提出封閉式的問題，這樣才能讓客戶確認你是否理解了他的意思。但是在電話銷售中，如果你問了很多封閉式的問題，這會給客戶造成一種壓力，同時也不利於自己對信息的收集。所以在前期了解客戶的需求時，應多問一些開放式的問題，以便讓客戶能夠自由、毫無拘束地說，這樣才更有可能使你從中獲得有用的信息，找到新的商機。

2) 提問的目的

在跟客戶交流時，需要提問客戶一些問題，而這些問題都具有很明確的目的性。

A、判斷客戶的資格：根據自己的銷售目標，向客戶提出一些特定的問題，通過對方的回答來確定他究竟是不是符合你的目標的客戶。

B、把握客戶的需求：根據客戶表現的需求意向，用封閉式的提問的方式來進一步明確客戶的需求，並盡可能多地獲得其它所需的信息。提問的問題可以是：可*和可管理性、易維護，哪一點對您來講最重要呢?為什麼?

C、辨別客戶的身份：用委婉的口氣提問，確定客戶方的決策人是誰。要讓客戶樂於回答你的問題，直截了當地問客戶“您負責這件事兒嗎?”顯然這並不是一種好的提問方式。如果換一種方式問：“除了您之外，還有誰參與這個決策呢?”客戶覺得自己受到重視，事情的進展自然就會相對順利一些。

D、驗證客戶的實力：為了能成功地推銷出自己的產品，你要了解客戶方的預算。如果客戶的預算較低而你卻需要向他推銷高價產品，成功的概率相應地就會很低，反之亦然。這里可能會有一些困難，因為客戶一般都不願意把他的預算是多少告訴你，你可以從其它的項目談起，逐步地誘導其透露一些預算的問題。

E、獲取競爭對手信息：提問競爭對手信息的最佳時機是當客戶提到競爭對手的時候，不要自己主動地提問有關競爭對手的信息。在客戶提起時注意了解競爭對手的信息，分析其優勢和劣勢。如果客戶認為競爭對手的不足正是自己的強項，下次談時要突出自己的優勢，以此來吸引客戶。

F、成交的時間期限：了解客戶對需求的時間限制有利於你進一步制訂銷售策略。假如對方以不確定的回答你，那麼很可能是他還沒有真正決定要跟你合作。這時你要進一步地去引導他，比如暗示他盡快開始的好處和延遲的不利影響，讓客戶盡快地做出合作的決定。

G、達到成交的目的：也就是引導客戶做出達成生意的決策。在恰當時，例如客戶的滿意度很高或情緒很好時，你可以主動地建議客戶，完成簽字手續，達成生意。

H、傳遞有利的信息：用恰當的方式把有利於自己的信息傳遞給客戶，讓客戶感到購買你的產品是一個正確的決定，提高客戶的滿意度，這些對你日後的銷售工作也可能會有很大的幫助。

3)提問的技巧

A、 前奏

也就是做好提問前的鋪墊，讓客戶知道回答你的問題是必要的或至少是沒有壞處的。如果你要提

出客戶可能不願回答的敏感問題，運用一個前奏就能有望改變客戶的想法。例如提問客戶的項目預算，一般的客戶都是不願意告訴你的。這時你可以加一個這樣的前奏：“為了給您推薦一個最適合的方案，我想知道這個項目大概的投資水平在怎樣的范圍內呢?”通過前奏就能有效地提醒客戶，讓我了解項目預算是必要的，客戶就有正面回答的可能性。

B、反問

如果客戶向你提出的問題而你卻不知道怎樣回答，這時你有兩種方式可以選擇：一是實事求是，切忌不懂裝懂;二就是反過來提問客戶，讓客戶說出他是怎樣看待這個問題的，這通常就是他希望得到的回答，你也就正好可以據此投其所好了。

C、沉默

如果在通話過程中出現了長時間的沉默，這當然會造成很尷尬的局面。但是適當的沉默也是十分必要的。例如向客戶提問後，保持一小段時間的沉默，正好能給客戶提供一次必要的思考的時間。

D唯一：也就是說同一時間只問一個問題。通常你可能需要同時提出幾個問題要對方回答，而他往往只會記得其中的一個，或覺得無從談起。所以同一時間只問一個問題才是最好的選擇。

網路客服的技巧：傾聽

學會傾聽是非常必要的，客戶勢必不會總是重復同一問題。如果你心不在焉，聽而不聞，就很可能漏掉一些很重要的信息，以致失去成交的機會。

1)傾聽的技巧

A、 確認

在客戶講話過程中，可能會有一些詞語你沒有聽清，也可能有一些專業術語你不懂，這就特別需

要向客戶進行確認，進一步明確客戶所講的內容。同時，你跟客戶交流時一定要注意自己的術語使用問題，你不能運用太多的術語，以免容易給客戶造成理解上的障礙。

B、 澄清

對容易產生歧義的地方，要及時地與對方溝通，以便充分了解客戶的真正想法。客戶說的某一句

話可能存在著兩種或多種理解，如果自以為是，只按照自己的好惡去理解，就必然容易產生誤解。所以一定要及時地與客戶進行交流，澄清事實。

C、反饋

在傾聽的過程中，要積極地向客戶及時進行反饋。你要不斷地讓他意識到你始終都在認真地聽他講話。如果你只顧自己長時間的講話而聽不到回應，勢必會給客戶造成心理壓力，他自然就不願意繼續講下面的內容而只想盡快地結束通話了。

D、記錄

在進行電話交流時一定要做好記錄。電話交流的時間很有限，你很難記住客戶需求的所有關鍵點，最好的辦法是隨時把客戶提到的重點及時地記錄下來。

E、判斷

通過打電話聽出客戶講話的聲音、語調、語速、內容等判斷對方的性格和喜好。根據不同類型的性格，給目前的客戶一個大概的定位,然後對應這個定位去適應對方。一個人的聲音跟他的性格有很大的關系，所以接通電話以後，你可以通過聲音來判斷出客戶的性格特徵，對於不同類型的人你要滿足他們不同的情感需求。

客戶往往總是用理性來分析，但卻又總用感情來做決策。所以作為銷售人員來說，對於不同類型的客戶，要滿足他們不同的情感需求。要注意，假如客戶在電話里講話的聲音非常快，你也要把聲音放快以適合他;如果客戶講話的速度很慢，你也要盡量地慢一點兒;如果客戶是一個非常熱情的人，喜歡激情地展現自己，你也要把自己的熱情盡情地表現出來;如果客戶是一個非常冷漠的人，相對不太容易笑，你也要把自己的熱情稍微降一降，以便盡可能地適應他，這是建立融洽關系的第一個非常重要的因素。

另外就是使用贊美，因為贊美適用於任何人。贊美對方是溝通中的潤滑劑。在電話中要善於把握住恰當的機會去贊美客戶，這一點對建立融洽的關系是非常有幫助的。贊美對方有很多的方法，其中最容易切入的方法就是贊美對方的聲音，這是非常直接、有效的手段。

例如：如果客戶經常在電話里問：“你們怎麼知道我們公司的?”有些商務代表就會實事求是的回答：“是這樣的，我是從黃頁上查到你們公司的。”而有些頭腦聰明、靈活的商務代表則會機智地回答說：“王經理，你們這么大的一家十分著名的公司誰不知道呀，在我們公司裡面算是最重要的客戶，早就存在我們的資料庫里了，所以找到您是非常容易的事情。”這就是贊美對方的一個小技巧。

網路客服銷售技巧

1、利用“怕買不到”的心理：

人們常對越是得不到、買不到的東西，越想得到它、買到它。你可利用這種“怕買不到”的心理，來促成訂單。當對方已經有比較明顯的購買意向，但還在最後猶豫中的時候。可以用以下說法來促成交易：“這款是我們最暢銷的了，經常脫銷，現在這批又只剩2個了，估計不要一兩天又會沒了，喜歡的話別錯過了哦”。

2、利用顧客希望快點拿到商品的心理：

大多數顧客希望在付款後你越快寄出商品越好。所以在顧客已有購買意向，但還在最後猶豫中的時候。可以說：“如果真的喜歡的話就趕緊拍下吧，快遞公司的人再過10分鍾就要來了，如果現在支付成功的話，馬上就能為你寄出了。”對於可以用網銀轉帳或在線支付的顧客尤為有效。

3、巧妙反問，促成訂單：

當顧客問到某種產品，不巧正好沒有時，就得運用反問來促成訂單。舉例來說，顧客問：“這款有金色的嗎?”這時，你不可回答沒有，而應該反問道：“不好意思我們沒有進貨，不過我們有黑色、紫色、藍色的，在這幾種顏色里，您比較喜歡哪一種呢?”

4、積極的推薦，促成交易：

當顧客拿不定主意，需要你推薦的時候，你可以盡可能多的推薦符合他的要求的款式，在每個鏈接後附上推薦的理由。而不要找到一個推薦一個。“這款是剛到的新款，目前市面上還很少見”，“這款是我們最受歡迎的款式之一”，“這款是我們最暢銷的了，經常脫銷”等等，以此來盡量促成交易。

Ⅶ 拜訪陌生客戶時如何巧妙地詢問客戶

據統計，很多業務員在拜訪陌生客戶時成功率比預期低，甚至遠遠低於正常水平!其中最主要的原因就是沒有注意溝通的方式，比如說詢問。巧妙的詢問在拜訪陌生客戶時顯得尤其重要!下面是我給大家搜集整理的拜訪陌生客戶時如何巧妙地詢問客戶文章內容。

拜訪陌生客戶時如何巧妙地詢問客戶：拜訪前准備

這里主要針對大客戶，一定要進行拜訪前准備，大客戶永遠不會給你第二次修正第一印象的機會。

所以你一定要注重自己的形象。其次，你必須了解客戶的情況，如家庭住址，家庭成員，興趣愛好等等，了解的越詳細，你就越能找到共同話題，你和客戶的距離就會越近。

2.攀親帶故

攀親帶故，就是要找到和客戶的共同之處，也就是我們通常所說的緣分。

或許客戶是你的同鄉，或許客戶是你七大姑八大姨的朋友，或許客戶是你朋友的老同學。

不管什麼關系， 只要沾上親帶上故，你就不愁沒有話題，彼此的距離會很快拉近。

曾有一個陌生客戶到我家專賣店，聊了幾句便得知，他是我父親的同事，一下子彼此就熟了起來，也沒費多少工夫介紹產品，就成了我們的客戶。

3.小恩小惠

拜訪陌生客戶的時候也可以帶上一份小禮品。

客戶得到你的小禮品會有一種小驚喜，彼此會產生親近感。

不過，切記在第一次拜訪客戶的時候，送價格貴的禮物，因為彼此還沒有建立信任感，對方是不會收你的禮物的，這樣就會讓彼此的關系變得尷尬。

4.多用請教法

我們可以用提問的方法，向客戶請教。這樣做的目的是為了抬高對方，讓對方有成就感。

當客戶心情愉快時，他就很容易接納我們，進入深層次的交流，彼此的距離當然是越來越近嘍。

比如:

客戶羽毛球打的好，拿過獎，你就可以問:張老闆你羽毛球打的這么好，請問您是怎麼練出來的?能不能教教我呢?我也喜歡打羽毛球，可就是打不好。

客戶談到他感興趣並小有成就的話題，一定會滔滔不絕，面帶喜悅。

5.和客戶並排坐

如果有條件的話，盡量和客戶並排坐。

並排坐，在心理上彼此就像老朋友一樣親近。

如果和客戶面對面坐，那麼彼此就好像在談判，在心理上彼此就會成為對手關系，形成一個對立面，不易於拉近彼此關系。

拜訪陌生客戶時如何巧妙地詢問客戶：需要了解對方什麼信息

首先，業務員必須明確在拜訪陌生客戶時，需要了解對方什麼信息?!這樣才能為如何設計詢問方式提供方向。根據我們多年的營銷實踐，當你在面對一個陌生客戶時，無外乎需要了解歸納在表格中的內容。

1、需要了解的信息歸類

1)受訪者個人情況

適當的了解對方的一些個人情況，有助於你選擇正確的方式來跟對方建立人際關系。如對方是業務主管或詩司老闆，你跟他的談判方式和重點就自然不一樣了。

2)受訪者公司概況

了解客戶公司的一些基本情況(如成立時間、歷史、股東、經營理念、網路、經營品牌以及經銷業績等)，有助於你評估客戶的資源是否適合你公司的代理要求，以及雙方是否具有長遠的戰略合作的可能。

3)代理什麼品牌

如果客戶過去有代理類似產品，了解他謬去的代理經驗，有助於理解客戶再接新品時究竟想要什麼，不想要什麼。

4)接新品的動機和思路

詢問對方接新品的動機和想法，有助於你進一步評估雙方合作的可能性，以及制定非常具有針對性的談判策略。

2、善於把握主動權和詢問時機：

業務員在向客戶了解上述內容的同時，還要懂得把握發問的主動權和詢問的時機。筆者曾經留意一些業務員在接陌生客戶電話或者拜訪陌生客戶時，經常被對 方"反客為主":客戶對自己公司的一切情況包括合作條件等，都了解清楚了，業務員還不知道對方公司的主要業務是什麼，以及有關合作的真實想法和實際需求 等。

因此，為了避免這種情況發生，業務員要善於把握發問的主動權，在完全掌握對方的信息之前，如果對方欲了解詳細的合作細節，業務員則要避免談及細節，可"粗線條"的敷衍幾句，然後在回答的時候話鋒一轉繼續向對方發問。

因為只有在對方不了解你的情況下，你向他了解的信息才是比較真實的。一旦對方先行掌握了你的情況，你向他發問時，他的回答往往具有一定程度的選擇性和 欺騙性。所以業務員在進行實踐時，不但要先了解清楚陌生客戶的相關信息，還要注意獲取信息的時機，否則容易被虛假信息誤導，失去實踐價值。

如，業務員在剛接觸對方時，可以利用簡單的寒暄時間獲取對方的信息。

拜訪陌生客戶時如何巧妙地詢問客戶：利用寒暄獲取對方信息

1)拜訪陌生客戶時：

先問好，主動詢問對方貴姓和職務，同時主動交換名片

示例：

業務員："您好，請問您是張總嗎?(或您貴姓?)"(上前握手)。

客戶："你好，不好意思，你找的張總正在忙，所以我來先和你談一下!我詩司的銷售經理，我姓劉。"

業務員："您好，劉經理，很高興認識您!這是我的名片，以後多向你請教!"

劉經理："不客氣，我們先到那邊坐一下，先互相了解一下再說…"

2)接陌生客戶電話時：

問好，主動詢問對方的姓名、公司名稱和職務，所在地區，聯系電話，現在主要代理什麼品牌等。

示例：

業務員："您好，請問您貴姓?您是在哪個地區?"

客戶："你好，我姓劉，我在長沙。"

業務員："劉先生您好，請問您是長沙哪個公司?主要做什麼業務?怎麼稱呼您?"

客戶："我們是長沙名妝化妝品銷售有限公司，我詩司的銷售經理，我們主要做幾個化妝品廠家在長沙的總代理。"

業務員："你好，劉經理，很高興接到你的電話，也很高興認識你!我去過長沙，不知貴公司主要代理什麼牌子?"

劉經理："不客氣，我們主要代理兩個牌子，一個抒州的XX,一個是上海的XX."

業務員："哦，那你們現在長沙操作的怎樣?主要在什麼渠道進行銷售?"

劉經理："還不錯，主要做專賣店渠道，商場專櫃也做，商場主要是做個形象。"

業務員："哦，你們一般在什麼類型的專賣店鋪貨?有上促銷嗎?在商場有做幾個專櫃"

劉經理："就是有一定檔次的品牌化妝品專業店，前期3個月要上促銷，但是廠家要有物料支持。

我們在5個商場有做專櫃。"

業務員："太好了，操作方式和我毛司很接近…"

拜訪陌生客戶時如何巧妙地詢問客戶：常見的詢問方式

當然，詢問是有技巧的，任何時候不太可能向前面說的案例一模一樣，所以在向陌生客戶發問時，還要注意發問的方式。目前在營銷界運用比較普遍的詢問形式主要有兩種：開放式和封閉式發問。

1、開放式的詢問示範：

開放式的詢問方法又分為"直接詢問"和"間接詢問",一般適合在跟客戶剛開始接觸時，話題不多時可以使用這種方式，可以引出很多對業務員有利的話題和信息，也不至於冷場。

例如：想了解客戶代理了什麼品牌?

1)直接詢問：

貴公司現在代理什麼品牌?

2)間接詢問：

不知道你們的業務傾向於什麼渠道，你們目前代理的牌子是…?

例如：想了解對方對自己公司產品的看法。

1)直接詢問：

您怎麼看我毛司的產品?

2)間接詢問：

我毛司的產品主要的特點就是比較有"賣點",很多客戶都有這種看法，您怎麼看…?

例如：想了解對方接新品牌的動機。

1)直接詢問：

您想接什麼樣的新牌子?

2)間接詢問：

有些經銷商在渠道比較穩定後，想接新牌子，因為新牌子有利潤，您接新牌子的想法是…?

通過這種提問方式，可以非常有效率的獲取對方的真實想法，業務員可以根據對方的回答把握住對方的興趣點和關注點，在展開談判時就比較有針對性了。

2、封閉式詢問

當無法對客戶的意圖做出准確判斷時，這時你需要用到這種方式來獲取對方的最終想法。比如是或否的提問方式，比如二選一的提問方式。切記在剛開始時不要採用這種發問方式，因為這種發問的回答很簡單，容易導致沒有話題而冷場。

示範：

1)關於"是否"的詢問：

例1:"您近期是否有接新品的打算?"

例2:"您是否認為廠家的貨款可以月結很重要?"

2)例如"二擇一"的詢問：

有如一個經典的小故事"您需要一個雞蛋還是兩個雞蛋?"一樣，這種發問方式是類似的。

例1:"你們找新品是注重廠家的人員支持還是貨款的結算方式?"

例2:"既然這樣，那麼，我們是明天晚上見，還是後天晚上見面再談一次?"

以上為兩種詢問方式的舉例，業務員在剛開場要避免冷場時，要以使用"開放式"的發問方式為主，當對對方的某個意圖難以判斷時，即可使用"封閉式"的發問方式。值得注意的是，在業務實踐時，這些方式是需要靈活貫通的，不能教條式的使用!

拜訪陌生客戶時如何巧妙地詢問客戶：詢問的標准示範

筆者一直強調，談判不是靠天才，而是靠准備，詢問的方式也是一樣的!筆者在某國際品牌任營銷總監的時候，曾經要求所有區域經理就這些問題准備好"標准 詢問題",在適當的時機，就可問客戶適當的問題。下面是筆者就業務員需要了解的問題的"標准示範"(部分)，給大家參考：

1、了解對方公司概況

1)對方公司的成立時間、成長歷史

示範：貴公司給人的印象是團隊很有士氣，業務流程也是井井有條，我覺得經銷商能夠做到這樣確實不容易，請問貴公司成立多長時間了?是不詩司一直很重視管理?有沒有什麼比較有趣的事情可以分享一下?

2)對方公司的性質、主要業務

示範：請問貴公司的主營業務是什麼?是老闆個人投資還是合夥的?

3)對方公司的執行團隊(銷售、助銷、後勤)

示範：貴公司用什麼方式來進行業務推廣?有幾個業務人員?是客戶自己上門提貨嗎?

4)對方公司在當地的網路分布

示範：貴公司在長沙走什麼渠道?以什麼渠道為主?以什麼渠道為輔?

5)對方公司老闆的理念和近期的發展動向

Ⅷ 如何在客戶到訪前要到要到客戶的身份證號碼！合法可行的方案！！！求解

在客戶來訪前發一份預約來訪登記表給客戶，其中一項要求填身份證號碼、手機號碼。

Ⅸ [銷售技巧]：陌生拜訪，如何巧妙詢問

二、常見的詢問方式: 當然，詢問是有技巧的，任何時候不太可能向前面說的案例一模一樣，所以在向陌生客戶發問時，還要注意發問的方式。目前在營銷界運用比較普遍的詢問形式主要有兩種:開放式和封閉式發問。 1、開放式的詢問示範: 開放式的詢問方法又分為「直接詢問」和「間接詢問」，一般適合在跟客戶剛開始接觸時，話題不多時可以使用這種方式，可以引出很多對業務員有利的話題和信息，也不至於冷場。 例如:想了解客戶代理了什麼品牌? 1)直接詢問: 貴公司現在代理什麼品牌? 2)間接詢問: 不知道你們的業務傾向於什麼渠道，你們目前代理的牌子是。。。 例如:想了解對方對自己公司產品的看法。 1)直接詢問: 您怎麼看我們公司的產品? 2)間接詢問: 我們公司的產品主要的特點就是比較有「賣點」，很多客戶都有這種看法，您怎麼看。。。 例如:想了解對方接新品牌的動機。 1)直接詢問: 您想接什麼樣的新牌子? 2)間接詢問: 有些經銷商在渠道比較穩定後，想接新牌子，因為新牌子有利潤，您接新牌子的想法是。。。 通過這種提問方式，可以非常有效率的獲取對方的真實想法，業務員可以根據對方的回答把握住對方的興趣點和關注點，在展開談判時就比較有針對性了。 2、封閉式詢問 當無法對客戶的意圖做出准確判斷時，這時你需要用到這種方式來獲取對方的最終想法。比如是或否的提問方式，比如二選一的提問方式。切記在剛開始時不要採用這種發問方式，因為這種發問的回答很簡單，容易導致沒有話題而冷場。 示範: 1)關於「是否」的詢問: 例1:「您近期是否有接新品的打算?」 例2:「您是否認為廠家的貨款可以月結很重要?」 2)例如「二擇一」的詢問: 有如一個經典的小故事「您需要一個雞蛋還是兩個雞蛋?」一樣，這種發問方式是類似的。 例1:「你們找新品是注重廠家的人員支持還是貨款的結算方式?」 例2:「既然這樣，那麼，我們是明天晚上見，還是後天晚上見面再談一次?」 以上為兩種詢問方式的舉例，業務員在剛開場要避免冷場時，要以使用「開放式」的發問方式為主，當對對方的某個意圖難以判斷時，即可使用「封閉式」的發問方式。值得注意的是，在業務實踐時，這些方式是需要靈活貫通的，不能教條式的使用! 三、詢問的標准示範 筆者一直強調，談判不是靠天才，而是靠准備，詢問的方式也是一樣的!筆者在某國際品牌任營銷總監的時候，曾經要求所有區域經理就這些問題准備好「標准詢問題」，在適當的時機，就可問客戶適當的問題。下面是筆者就業務員需要了解的問題的「標准示範」(部分)，給大家參考: 1、了解對方公司概況 1)對方公司的成立時間、成長歷史 示範:貴公司給人的印象是團隊很有士氣，業務流程也是井井有條，我覺得經銷商能夠做到這樣確實不容易，請問貴公司成立多長時間了?是不是公司一直很重視管理?有沒有什麼比較有趣的事情可以分享一下? 2)對方公司的性質、主要業務 示範:請問貴公司的主營業務是什麼?是老闆個人投資還是合夥的? 3)對方公司的執行團隊(銷售、助銷、後勤) 示範:貴公司用什麼方式來進行業務推廣?有幾個業務人員?是客戶自己上門提貨嗎? 4)對方公司在當地的網路分布 示範:貴公司在長沙走什麼渠道?以什麼渠道為主?以什麼渠道為輔? 5)對方公司老闆的理念和近期的發展動向 示範:貴公司近期有什麼發展動向?你們老闆怎麼看公司的發展? 2、了解對方過去代理品牌 1)對方目前代理什麼品牌 示範:貴公司目前代理幾個牌子?是什麼品牌? 2)代理品牌的銷售渠道分布 示範:代理的牌子在長沙走什麼銷售渠道? 3)代理品牌的銷售業績 示範:市場潛力如何?目前每個月的銷售業績大概有多少? 4)對現在已代理的品牌有什麼感受? 示範:任何一個廠家都存在一些優勢和不足，貴公司代理廣州XX品牌兩年多了，怎麼看廠家和他們的運作方式? 3、了解對方接新品的想法 1)接新牌子的動機 示範:請問您為什麼要接新品? 2)對新牌子的想法和要求 示範:請問您想接什麼樣的新品牌? 3)對新牌子的操作和投入思路 示範:如果說有這樣的新品，您接了之後會怎麼操作?具體用什麼方式? 以上都是直接詢問的示範，業務員可以根據自己的需要作靈活的准備。只有掌握了陌生客戶的這些信息，業務員的談判才能「有的放矢」，才能針對客戶的興趣點和關注點進行「精確打擊」! 陌生客戶也將不再陌生。 肖玉祥 75年生，EMBA，從資深職業經理人成長起來的營銷實戰專家、高級營銷培訓講師，國內多家營銷媒體撰稿人。對日化、食品、保健品等快速消費品行業有深刻研究。主推項目「專業解決中小企業的營銷和管理問題」，並在該主題上有諸多成功案例。現為某中外合資企業高層幕僚。 閱讀關於 渠道銷售拜訪業務員 的全部文章

Ⅹ 我是一名電信的電話營銷人員，在辦理一些業務的時候要實名認證。還要問客戶身份證號碼。要怎麼問才好呢

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