① 美容師第一次給新顧客發信息怎麼發
美容師和顧客怎麼聊天可以充分的體現一名美容師的銷售技巧和話術,這里所提到的聊天主要是美容師到底要和顧客聊哪些話題,如何引出話題?還要至於哪些話題可以說,哪些不能說,以下提供大家參考。可談的話題包括以下幾點:
(從了解對方的職業、興趣談起)
1、最近及預期未來的美容流行趨勢與情報;
2、皮膚保養、化妝、健身、減肥等新操作法;
3、飾品配戴與服裝款式的搭配以及色系的選擇等;
4、有關政治、經濟、文化、社會性等焦點熱門新聞;
5、美容院在近期要推出的優惠、贈品活動介紹;
6、美容院新引進產品的優點與操作方法簡介;
7、各種運動與休閑活動(游泳、釣魚、旅遊等);
8、有關嗜好(書籍、跳舞等);
9、另一項也是最重要且必須談的就是專業知識,作為一名美容師,對客人的皮膚進行分析診斷,提供如何保養的建議。如此不僅讓客人覺得你挺關心她,進而達到銷售產品的目的。
不可談的話題(禁忌)有:
1、對於你不太能確定對方是否有能力回答你的問題時,少提出為妙。否則,當對方答不出來,不僅使她尷尬,甚至覺得顏面喪失,導致認為美容師很不知趣;
2、避免問及對方的私事。對客人不要追問她每月收入多少,多大年紀,體重多少,錢的使用方式。當然啦!顧客在言談中願意告訴你則例外,但以不追問(打破沙鍋問到底)為原則;
3、對於自己不知道的事情,別冒充內行;
4、不要在營業場所把美容院的缺點,曾經失敗的作法或同事、朋友的隱私當作聊天的資料;
5、別針對一個問題非追根究底不可。很多敏感的話,顧客說出來只是隨口帶過,美容師該聽得出來,客人並不想認真地討論或研究它。若是顧客對同一個問題重復提出來,那可能表示要與你討論,或者是要你更清楚地了解它;
6、不要向顧客誇耀自己如何享受生活,以及別一直談自己有多風光、多有成就;
7、一個話題老是重復的說。重復說同一件事會讓人覺得煩悶、不新鮮、很無趣。很多女士上美容院做美容不一不定是她們的目的,而可能是想聽聽有什麼新鮮事。我們應遵守以上法則「適而可止」談些新鮮事;
8、別問顧客為什麼會去那種地方,或去做某件事;
9、別向客人訴苦(自己不幸的遭遇)或發牢騷。
② 新開美發店開業邀約老客。怎麼發朋友圈文案
新店開業,謝謝朋友支持,後面加上你准備給老客人特別的好處。自然會光顧你。
③ 理發店明天試營業朋友圈怎麼發
: 比如xxx美發店開業!寫上你的優惠活動!!拍幾張好看的照片發朋友圈。
④ 怎麼給老顧客發簡訊。
想要給老顧客發簡訊,一定要注意尊重的語氣,用真誠的態度感謝他對我們店鋪的支持,歡迎他們再次光臨,這樣可以達到更理想的效果。
合理的運用真誠的詞語,才可以讓語言的表達更加的形象生動,也能夠更好的傳達真摯的情感。
想要合理的運用詞語,一般需要注意以下幾個方面:
(一)吃透詞義
詞語的含義不是它所構成的單個詞語含義的簡單疊加組合,而是在構成成分提供的事件背景基礎上,通過引申、比喻等方式抽象概括出來的,切不可望文生義。
如:「告別時,他非要送我幾件高檔衣料不可,真是大方之家。」
(「大方」是指懂得大道理的人。後泛指見識廣博或學有專長的人。句中錯把「大方」理解為不吝嗇。)
(二)分清褒貶
許多詞語含有一定的感情色彩,並隨著語言環境的不同,詞的感情色彩也會隨之變化,有時候,由於對一些成語褒貶不辨,從而導致誤用。
如:「先生對於友人,尤其對於青年,愛護無所不至,不但盡心竭力,還常常主動幫忙。」
(「無所不至」意思是沒有達不到的地方。現多形容壞人到處干壞事或所有的壞事都做到了,是個貶義詞,此處應為「無微不至」。)
(五)前後矛盾
詞語在句中意思盡管准確,還應注意它和其他詞語是否矛盾。如「最近到沿海地區,雖只是浮光掠影地看看,但那裡的變化,卻給我留下極深刻的印象。」
(「浮光掠影」的意思是比喻觀察不細致,學習不深入,印象不深刻。「浮光掠影」與「極深刻的印象」矛盾。)
(六)搭配不當
有些詞語由於詞性的限制,要注意它的用法。如:「我們都司空見慣了那種『違者罰款』的告示牌。」
(「司空見慣」的意思是形容經常看到,不足為奇的事物。後面不能帶賓語。)
⑤ 洗頭發時如何和顧客聊天
1、看著對方說話
無論你使用多麼禮貌恭敬的語言,如果只是你一個人說個不停,而忽略你的顧客,他會覺得很不開心。所以說話時要望著對方,你不看著對方說話,會令對方產生不安。如果你一直瞪著對方,對方會覺得有壓迫感。你應以柔和的眼光望著顧客,並誠意地回答對方的問題。保持眼光的接觸能表明你對顧客的話感興趣。
2、使用顧客的名字和顧客進行交談
使用顧客的名字能讓她們感到輕松,而且能讓她們更舒服地交談。每一個人都喜歡別人記住自己的名字,因此藉此可衡量自己在別人心目中的重要性。顧客說話時點頭能鼓勵她們給出更多的回答。
3、注意顧客的情緒。
你可能想進行最有興趣的談話,但顧客保持沉默,最好的方法是下次再談。千萬不能窮追猛打,那樣只會讓客人討厭你。如果客人今天確實做不了(如:錢不夠,沒時間等),你要告訴她,這次不做也沒關系,如果你認為我說的對的話,下次有時間過來我幫你做。
對於一個新顧客,永遠不要對她們目前的發型、頭發或使用的產品、做的不好的評論。這樣會限制她們交談的興趣並不舒服。自已獨占談話內容也會讓顧客感受到壓迫並阻礙了交流渠道。搶話會讓顧客感到沮喪並退出交談。交談時,如果別人未說完整句話時,便插話打斷客人說話,這是很不禮貌的,這會使說話的人不舒服。在聽完對方的話後才回答,可以減少誤會的發生。
4、經常面帶笑容
輕松的商談氣氛是很重要的,尤其是多些微笑,運用幽默的語言,可打破沉默,減少彼此之間的沖突和摩擦。
遇有分歧時,不可立即反駁客人的觀點,應首先說「你的建議很好,但可不可以考慮一下以下的意見」, 然後說出自己的看法。這樣做,既尊重了對方的建議,又陳述了自己的看法。
5、用心聆聽對方說話
記住在顧客剛到還沒有換衣服和洗頭前花幾分鍾坐下來聊一下。這對你是一個機會去大致了解他們。盡管不絕對准確,但至少可以得到一些啟示。這時你可以注意:她穿什麼樣的衣服?傳統還是新潮?隨意還是正規?這可以反映出他從事什麼工作或是什麼性格的人。
⑥ 我的美發店快要開業了,想在朋友圈發表一下,搞下活動,怎樣寫
1、開業7天購買vds或悠蘭貝爾洗發水均享受1元燙發或1元染發服務。
2、進店消費即送瑛派兒旅行套裝一份(男:洗發水一支、護發素一支;女:洗發水一支、護發素一支、彈力素一支)。
3、開業7天消費即送會員儲值卡,存100送20,存300送80,存500送130,同時以後項目享受會員價6.8折優惠,產品享受會員價7.5折優惠。
4、開業7天記次卡優惠辦理:150元(15次)洗頭卡,僅售100元(15次)。
5、米蘭炫低溫生化燙一次,送價值68元彈簧素一瓶。
6、憑開業宣傳單頁附卷,電發、拉直發減免10元。
7、開業7天購買380元維多利亞倒膜,即可享受7次免費服務。
活動物料的准備:
1、圓形或方形玻璃桌一張,桌中心應貼上發廊標志(可以用絲印或貼不幹貼),椅子3、4把。
2、需配備拉網展架或x展架針對活動做出形象展示,展架拉開時應注意天氣的風向、大小,及時作好展架的固定工作。
3、路演促銷中如果擺放了大型拱門,那麼活動前應對活動地點進行查看,確定擺放地點,電源情況,檢查拱門的好壞,鼓風機情況等等。
4、路演促銷中有電視機及相關音影設備的話,應該在活動前對設備進行試用和調試,以確保活動的順利進行。
5、路演促銷針對客戶群眾須准備產品樣品、演示道具、宣傳資料、宣傳單片、其各種展示板。
6、路演促銷活動針對直接客戶群,需准備好筆、紙、贈品、飲用水等小物品。
⑦ 美發店開業怎麼做宣傳
美發店在開店初期,我覺的搞活動很必要,首先根據顧客選擇美發店的標准,美發店在開業之初的活動應圍繞如下幾點來進行:
1.店頭廣告 我們的顧客就在我們的身邊,可是她們並不認識我們。那麼,可以通過什麼方法讓顧客認識我們,最簡單的方法就是利用我們平常各種店頭廣告了。 店頭廣告是體現一個店的綜合素質的窗口,店周圍衛生狀況是顧客審視消費環境的一個重要因素;絕對不要用傳統的方式(如紅色紙)去張貼海報,店內要常備大頭筆及白色蠟光紙,每當一個新的活動或通告需要告知顧客,即可在固定的位置張貼;在店門口我們可以讓顧客了解到一些她們感興趣的資訊如收費標准、服務項目與技術內容,以吸引顧客。 店頭廣告是為來往的人群所設置的,宜採用鮮明的色彩吸引人們。內容多為優惠、促銷公告及季節性美容知識等。店頭廣告的目的是為了給行人一個明確的印象,清楚本店經營內容及風格。
2.散發宣傳品 宣傳品可以是優惠券、代金券,也可以是純粹關於美容知識的宣傳,旨在讓顧客不斷了解最新的美容知識以產生興趣,吸引其注意力。
3.異類結盟廣告 讓異類經營者以答謝顧客的形式推廣本店服務,永遠是一種較為聰明的推廣方法,使用這種方法一定要找出一種互惠互利的模式,否則沒有人會為你做宣傳。 以下舉幾種異類結盟活動的方法: 凡在其店購物(消費)達×××元者可參加本店有獎活動; 問答或抽獎活動; 凡在其店購物(消費)達×××元者可獲本店價值多少元代金券一張; 本店老客戶可獲本公司舉辦顧客活動門券一張。
⑧ 美發話術開場白該怎樣與客人聊天
聊發型 ,如果客人沒有接著聊得意思不要沒話找話,很多客人喜歡安靜的理個發。
⑨ 店裡要做活動要簡訊通知顧客,不知道怎樣編輯簡訊
一、明確發送目標顧客
也就是說商家要明確簡訊給哪些人發,因為這樣不僅僅可以減少簡訊發出去的數量而且可以避免「騷擾」一些非需求顧客。這樣既不亂花錢,又不騷擾別人。
二、簡訊在何時發送最佳
一般在確定目標顧客後,就要考慮在哪些時段發送,也就是說站在顧客角度去思考「我在哪些時段正好閑著」,然後商家在這個時間段發送或者定時發送也可以,這樣顧客不僅不會介懷的,而且效果也是非常高的。
三、簡訊文案的編寫
群發給顧客簡訊文案的還是需要用心編寫,不要生搬硬套網路上的模板,而是要根據自己的活動來編寫要創意的簡訊,這樣讓顧客看了不僅不會立即刪除,而且即使沒有需求也許能記住,等到下次有需求的話,就會主動來找上門的。
四、注意群發簡訊的頻率和次數
群發簡訊還是要有節制的,如在一天內給一個顧客發送3條,想讓顧客不拉黑或者舉報都難,所以發簡訊的頻率和次數必須要懂得一個度,這樣在相互尊重的前提下,有需求的顧客就能夠主動購買產品。
五、搞活動群發簡訊的模板案例
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