客戶信息有哪些屬性

Ⅰ 客商信息設置的內容包括

一般包括輸入客戶編碼、分類、名稱、開戶銀行、聯系方式等。

客戶描述類信息主要是用來理解客戶的基本屬性的信息，如個人客戶的聯系信息、地理信息和人口統計信息，企業客戶的社會經濟統計信息等，這類信息主要來自於客戶的登記信息。以及通過企業的運營管理系統收集到的客戶基本信息。

這類信息的內容大多是描述客戶基本屬性的靜態數據，其優點是大多數的信息內容比較容易採集到。但是一些基本的客戶描述類信息內容有時缺乏差異性，而其中的一些信息往往涉及到客戶的隱私，如客戶的住所、聯絡方式、收入等信息。

對於客戶描述類信息最主要的評價要素就是數據採集的准確性。在實際情況中，經常有一些企業知道為多少客戶提供了服務，以及客戶購買了什麼。

但是往往到了需要主動聯絡客戶的時候，才發現往往缺乏能夠描述客戶特徵的信息和與客戶建立聯系的方式，或是這些聯絡方式已經失效了，這都是因為企業沒有很好的規劃和有意識的採集和維護這些客戶描述類信息。

Ⅱ 作為移動的經理，應當掌握哪些客戶信息如何收集這些信息

客戶信息主要分為描述類信息、行為類信息和關聯類信息三種類型。客戶描述類信息主要是用來理解客戶的基本屬性的信息，如個人客戶的聯系信息、地理信息和人口統計信息，企業客戶的社會經濟統計信息等，這類信息主要來自於客戶的登記信息。

以及通過企業的運營管理系統收集到的客戶基本信息。客戶的行為類信息一般包括：客戶購買服務或產品的記錄、客戶的服務或產品的消費記錄、客戶與企業的聯絡記錄，以及客戶的消費行為，客戶偏好和生活方式等相關的信息。

(2)客戶信息有哪些屬性擴展閱讀：

客戶信息的分析是指從大量的數據中提取有用的信息，該信息主要可以分為直接信息和間接信息。直接信息是可以從數據中直接取得，價值量較小，使用范圍較小。而間接信息是經過加工獲得的較有價值的信息。分析過程主要包括基本信息分析、統計分析、趨勢分析、關聯分析等。

基本信息分析是利用客戶的基本情況信息，分析本企業或產品的主要客戶的特點，包括年齡、性別、職業、工資狀況、學歷、地理位置等等。統計分析是利用所有的信息進行統計，分析企業或產品的銷售額、利潤額、成本量等經濟指標，也包括大客戶分析和業務流量分析。

Ⅲ 線上常見的三種客戶屬性是什麼

關鍵客戶（A類客戶）、主要客戶（B類客戶）、普通客戶（C類客戶）。
如何分類客戶：
1、有興趣購買的客戶：對此類客戶應加速處理。積極的電話跟進、溝通，取得客戶的信任後，盡快將客戶過渡到下一階段。
2、考慮、猶豫的客戶：對待此類客戶此階段的目的就是溝通、聯絡，不要過多的營銷產品。我們要使用不同的策略，千萬不要電話接通後立即向客戶營銷產品，而是要與客戶溝通，了解客戶的需求、興趣，拉進與客戶的距離，通過幾次電話溝通。
3、暫時不買的客戶：我們要以建立良好關系為目標，千萬不要放棄此類客戶。要與客戶溝通，記錄客戶預計購買此類產品的時間等信息，同時要與客戶保持聯絡渠道的暢通，使客戶允許公司定期的將一些產品的功能介紹等宣傳資料郵寄給客戶或電話通知客戶。
4、肯定不買的客戶：此類客戶一般態度比較強硬，在溝通中，一定要排除客戶的心理防線，然後了解客戶不購買的原因，如果有產品功能方面的問題，一定要為客戶做好解釋，並將客戶的一些擴展功能記錄，集中匯總提供業務開發部門，以便改良產品或開發新產品。

Ⅳ 客戶屬性的歸類

客戶分類管理法的方法和好處：

管理方法：

1、把客戶群分為關鍵客戶（A類客戶）、主要客戶（B類客戶）、普通客戶（C類客戶）三個類別, 即ABC客戶分類法。對不同類別的客戶，應採取不同的管理方法，並建立科學動態的分類管理機制。

2、各部門必須加大關注客戶的力度，想辦法保留住客戶以獲得可持續發展的動力。提升企業核心競爭力適應客戶需求的變化；採取科學的技術手段，處理好企業與客戶之間的關系來提高和維持較高的客戶佔有率。真確識別客戶盈利價值的差異性，進而採取有效的管理。

3、在服務資源的配置上不要有「大鍋飯」或「倒置」現象，即對所有客戶一視同仁，而使重要客戶並未得到更多的服務，任何企業的資源都是有的，企業的各項投入與支出都應用在「刀刃」上。

(4)客戶信息有哪些屬性擴展閱讀：

如何分類客戶：

1、有興趣購買的客戶：對此類客戶應加速處理。積極的電話跟進、溝通，取得客戶的信任後，盡快將客戶過渡到下一階段。

2、考慮、猶豫的客戶：對待此類客戶此階段的目的就是溝通、聯絡，不要過多的營銷產品。我們要使用不同的策略，千萬不要電話接通後立即向客戶營銷產品，而是要與客戶溝通，了解客戶的需求、興趣，拉進與客戶的距離，通過幾次電話溝通。

3、暫時不買的客戶：我們要以建立良好關系為目標，千萬不要放棄此類客戶。要與客戶溝通，記錄客戶預計購買此類產品的時間等信息，同時要與客戶保持聯絡渠道的暢通，使客戶允許公司定期的將一些產品的功能介紹等宣傳資料郵寄給客戶或電話通知客戶。

4、肯定不買的客戶：此類客戶一般態度比較強硬，在溝通中，一定要排除客戶的心理防線，然後了解客戶不購買的原因，如果有產品功能方面的問題，一定要為客戶做好解釋，並將客戶的一些擴展功能記錄，集中匯總提供業務開發部門，以便改良產品或開發新產品。

Ⅳ 客戶的個人信息主要有哪些內容分別指的是什麼

客戶的個人信息可以說，有很多，基本上有二大部分。
一是基本信息：姓名、身份證號、出生年月、工作單位、聯系方式、興趣愛好和偏好、職稱、崗位、職位、社會地位等等，，，
二是對銀行這部分的內容：存款的余額和日均、存款的種類分類信息、都購買過哪些銀行產品、風險承受度是多少、資金流向和資金變化情況、為何等級銀行的客戶、當前在本銀行持有卡的類別級別、還可以為客戶推薦哪些產品、客戶的存款到期提示等等。

Ⅵ 客戶信息種類有哪些

客戶信息主要分為描述類信息､行為類信息和關聯類信息三種類型｡

①描述類信息｡客戶描述類信息主要是用來理解客戶的基本屬性的信息

Ⅶ 客戶信息畫像分析中的RFM屬性主要包括

摘要 R（Recency）：客戶最近一次交易時間的間隔。R值越大，表示客戶交易發生的日期越久，反之則表示客戶交易發生的日期越近。

Ⅷ 客戶的身份基本信息包括哪些內容

根據《金融機構客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》第三十三條規定，自然人客戶的「身份基本信息」包括客戶的姓名、性別、國籍、職業、住所地或者工作單位地址、聯系方式，身份證件或者身份證明文件的種類、號碼和有效期限。客戶的住所地與經常居住地不一致的，登記客戶的經常居住地。

法人、其他組織和個體工商戶客戶的「身份基本信息」包括客戶的名稱、住所、經營范圍、組織機構代碼、稅務登記證號碼；可證明該客戶依法設立或者可依法開展經營、社會活動的執照、證件或者文件的名稱、號碼和有效期限；控股股東或者實際控制人、法定代表人、負責人和授權辦理業務人員的姓名、身份證件或者身份證明文件的種類、號碼、有效期限。

Ⅸ 個人客戶關鍵10項信息項有哪些

姓名、身份證號、出生年月、工作單位、聯系方式、興趣愛好和偏好、職稱、崗位、職位、社會地位。
個人客戶關鍵十項信息項是非常重要且不可或缺的，十項信息項有姓名、身份證號、出生年月、工作單位、聯系方式、興趣愛好和偏好、職稱、崗位、職位、社會地位。
個?客戶信息是指通過開展業務或其他渠道獲取、加?和保存的個?信息，包括個??份信息、財產信息、賬戶信息、信?信息、?融交易信息及其他反映特定個?某些情況的信息。