社交禮儀為什麼要回復信息

1. 社交的禮儀

關於社交的禮儀1

1、社交禮儀的基本原則：尊重原則、遵守原則、適度原則、自律原則。是人們在處理人際關系時得出發點和應遵從的指導 思想，是保證禮儀正確施行和達到禮儀應用目標的基本條件。

2、言談禮儀：個人禮儀之一，個人禮儀是其他一切禮儀的基礎。要想在交際中獲得良好的效果，首先要掌握語言表達的藝術，懂得言談禮儀，使你的談吐風趣、高雅、富有感染力。

3、舉止禮儀：優雅的舉止，灑脫的風度，常常被人們羨慕和稱贊，最能給人們留下深刻印象。一個人行為舉止的綜合，就是風度的具體表現。是社交中無聲語言，是個人性格、品質、情趣、素養、 精神世界和生活習慣的外在表現。包括：規范的站姿、優雅的坐姿、正確的走姿、適度的手姿、合適的表情等。

4、著裝禮儀：著裝是一門藝術、一種文化、一種「語言」是一個人給其他人「第一印象」的重要組成部分，是 評價個人禮儀的重要因素。正確得體的著裝，不僅能體現個人較高的 精神面貌和文化修養，給人留下良好印象。著裝需要時間、地點、場合、身份和色彩的相互協調。

5、電話禮儀：電話基本禮儀、正確傳達電話內容、打電話的禮儀、聽電話禮儀、使用手機禮儀等。

6、信函禮儀：是社交活動中必不可少的工具，又是辦事的依據、考察的憑證：信函的開頭稱謂，結尾的敬語，中間的行文，都有特定的格式和禮儀規范。

7、儀容禮儀：個人禮儀之一，個人儀容由面部儀容、手部養護、手指甲護理、腳部保養、腳趾的修飾等。

8、稱呼禮儀：包括人際稱呼和人際稱呼的原則，體現對別人的尊重。

9、聚會禮儀：聚會是出於傳遞信息、溝通 思想、交流感情、處事交往而把相關人員集合到一起的人際交往方式。包括宴會禮儀和舞會禮儀

10、求職禮儀：求職前的准備、 自我介紹的禮儀、面試的禮儀等。

關於社交的禮儀2

一、交往禮儀 (五)電話禮儀

打電話的禮儀

通話之初，向受話人問候一聲：「您好!」。

問候對方後，必須自報家門。

終止電話前，先說「再見」。

電話需要總機轉時，要對服務員問好，並說「請」、「麻煩」等之類的謙辭。

代接或轉告、留言時一定要客氣禮貌。

如果撥錯了電話，要對聽者表示歉意。

通話突然中斷，依禮應立即再撥，並說明中斷原因，如若占線，不要罵罵咧咧，沒有耐心。

掌握「三分鍾原則」，有意識地控制通話時間。

一、交往禮儀 (五)電話禮儀

接聽電話的禮儀

接電話的人一般應該在聽到響起第二次鈴聲時，拿起話筒，不要讓對方久等才接電話。

接起電話首先問候「您好!我是公司的***。」不要只說「喂」或者「你好」，使得人家還得問一次「你是**公司嗎?」

一、交往禮儀 (五)電話禮儀

代接電話的禮儀

如果代別人接電話，一定要以禮相待，代接電話時，不可以一句「不在」，就把人打發掉了。

尊重隱私，不要詢問對方與所找人的關系，不要拿著話筒高聲呼叫「**，你的**找你!」鬧得盡人皆知，影響同事工作。別人通話時，不要在一旁插嘴。

對方同意轉告，一定要記憶准確，做好筆錄;對方講完後，應該重復一遍，以驗證內容是否正確無誤。還要記錄對方的姓名和聯系電話。

代接電話後，一定要及時傳到，以免誤事。

一、交往禮儀 (五)電話禮儀

有損形象的「電話形象」

不報家門，而用「是我」代替姓名，別指望人們都知道你是誰。

單方面無禮地中斷電話，不給別人反應的機會。

在通話時不捂住話筒，同時與身邊的人講話。

保證一會兒來電話，但過時不來，害得別人苦等。

長時間不應答對方的講話，讓對方以為電話出了故障。

通話時，嘴裡嚼東西，讓人感到不受重視。

滔滔不絕地說，不給對方反應的機會。

猛地掛斷電話，震耳欲聾，影響別人情緒。

在節假日、用餐、睡覺時打電話，讓人反感。

一、交往禮儀 (五)電話禮儀

融入笑容的聲音

讓你的聲音在電話里傳達笑容。你的態度應該是禮貌的、聲音適中、清晰、柔和，不要在電話里喊叫或聲音很尖。讓對方感覺到你的微笑，你的熱情與友好。

往來禮儀 (一)拜訪禮儀

事先預約。通常，先打電話與將要拜訪的客戶取得聯系，約定主賓雙方都認為比較合適的時間和會面地點，並且告訴對方拜訪的意圖。

時間的選擇。公務性拜訪應選擇在對方上班時間;如果是私人拜訪，就以不影響對方休息為原則，盡量避免在吃飯、午休或者晚間的10點鍾以後登門。一般情況，上午9-10點，下午3-4點或晚上7-8點鍾最適宜。

地點選擇。辦公室、家中、公共娛樂場所等。

預約的方式。電話、當面、書信等。

關於社交的禮儀3

一．如何理解禮儀既是行為規范又是關於做人的道理？

一方面，禮儀是一個民族、一個社會約定俗成的行為准則，是其中的每個人都應遵守的，按照禮儀行事就會得到肯定評價。另一方面，注重禮儀的人會表現得舉止文雅，彬彬有禮，給人一種美的享受，無論對他人還是對自己都能起到陶冶身心的作用。

二．淺談儀容禮儀？

儀容禮儀包括個人衛生禮儀 、舉止禮儀 、美容美發禮儀 、服飾禮儀，是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的`道德規范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，並且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。

禮儀教育的內容涵蓋著社會生活的各個方面。從內容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規范稱為禮節，禮儀在言語動作上的表現稱為禮貌。加強道德實踐應注意禮儀，使人們在「敬人、自律、適度、真誠」的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。

禮儀、禮節、禮貌內容豐富多樣，但它有自身的規律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自願、禮貌待人、表裡如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，

誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。

對一個人來說，禮儀是一個人的思想和道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內容。

當我們和他人交往接觸的時候，第一眼給人留下的禮儀印象來自於你的外表和舉止，這就體現了儀容禮儀的重要性，一個人的儀表不但可以體現個人的文化修養，也可以反映審美趣味。穿著得體，不僅能贏得他人的信賴，給人留下良好的印象，而且還能夠提高與人交往的能力。我們首先應該牢記的是，不要僅僅為了某一天而刻意修飾自己，而是平時就要注意收拾自己的頭發、面容、體形等等。因為好的儀表是一種習慣，一種貫穿在點滴行為中的修養。「美好的東西是無限的，重要的是看你能不能變為自己的，」出色的儀表言行，像旋律捕捉人耳一樣，賞心悅目的儀表能獲取人們的視線，激發他人與你交往的興趣。

關於社交的禮儀4

人們往往對一個人的第一印象記憶深刻，且很難改變對第一印象的認識。所以第一印象很重要，不論是談判，還是談戀愛，第一印象都起著至關重要的作用。

常用社交禮儀用語

初次見面說「久仰」;等候客人用「恭候」;

對方來信叫「惠書」;請人幫忙說「勞駕」;

託人辦事用「拜託」;請人指點用「賜教」;

贊人見解用「高見」;求人原諒說「包涵」;

與人分別用「告辭」;看望別人用「拜訪」;

請人勿送用「留步」;麻煩別人說「打擾」;

求給方便說「借光」;贈送作品用「斧正」;

好久不見說「久違」;中途先走用「失賠」。

在認識一個人的時候，人們往往先從言談舉止入手，因為好的言談舉止會帶給人美得享受。

握手的禮節

初次見面握手是一種友好的表示，但握手的禮儀也不容忽視。不是隨便握一下手，那就是禮貌的表現，如果這一環節處理的不得當的話，難免會把自己陷入尷尬的人境地。

握手力道不宜過重，也不宜過輕

見面握手時，要防止有氣無力地握手方式，同樣地，霸道的用力握住對方的手也絕不可取。對女性朋友來說，這兩方面都要注意。當你有氣無力地和別人握手時，對方也許會猜測你輕視他。所以，這樣的情況要避免。

特別要注意的一點，那些握著別人的時候猛搖的做法千萬不要做。這不是熱情好客的表現，相反地，別人會覺得你太不禮貌了。一般握手時，手只需要輕輕點三下即可。

點到為止

握著不放也是一大禁忌。輕輕點兩下之後就要把手縮回來。即使對方是你仰慕已久的人，也不要留戀地握著不放，這會讓別人產生對你不利的印象。

女士要先伸手錶示友好

如果你是男士和女士見面的握手，女士就要先大方地伸出自己的手。假使對面的男士是你希望認識的對象，就不要羞於把你的手伸出來。因為在握手禮中，男女間的握手必須是女士發起，這是男士對女士尊重的表現。如果對方想都不想就要和你握手，這說明他還不是一名紳士。

自然是關鍵

很多人都問：要怎樣才能做到大方得體。其實很簡單，自然就好。但有些人認為自然就是隨便，其實不然，隨便和自然是兩種不同的概念。在家裡你可以隨意做你想做的事情，但在社交場合上，隨便是要不得的。我們說的自然，是言談舉止的自然流暢，不拘謹。在初次見面的時候，你更要把這種自然帶給想要認識的人。

微笑要自然

微笑的招呼比語言上的招呼更加容易感染人。初次見面，如果你展現的是一個親切自然的微笑，別人會覺得，你也很高興與他認識。這就是見面禮儀的第一步。相反地，如果你的微笑是生硬的、勉強的。別人會認為，你並不是很樂意讓他接近你。

所以，初次見面的時候，注意好自己的微笑。那什麼樣的微笑才是自然的呢？有人建議以稍微露出些牙齒為宜，也有人覺得要笑不露齒才合適。你不妨拿鏡子照一照，找出一個最適合你的微笑，這個微笑就是屬於你的微笑。

談吐要自然

微笑過後，用語言打招呼聊一些彼此感興趣的事情是必不可少的。這個時候，一些女性往往顯得有些拘謹。特別是對方如果是一個紳士，沒什麼經驗的女士就不知道要如何表現了。

如果你也遇到這樣的情況，不妨放開點，自然地聊一聊就好。試想你是那位紳士，你也不希望和自己聊天的女士太過拘謹，這只能說明自己帶給別人的不愉快的感受。如此一來，別人就會距你於千里之外。

所以，優雅的第一要訣就是自然。以不變應萬變。

2. 職場社交禮儀的注意事項

1.坐同事或者上司的車時，要主動坐在副駕駛的位置。
一般只有領導才坐在後座，坐在後座會讓同事或者上司覺得你把他當司機。
2.工作業務上用微信溝通時不要用語音，盡量用文字信息。
用文字信息交流能更簡潔直白的交代事情，對方一看便清楚，用語音可能由於表達不清楚讓對方聽不明白，特別是當交流的事項比較多時。
3. 怕別人看不懂你的文字語氣時，記得加個表情。
不同的人可能會對相同的一段文字有不同的解讀。有時，人與人之間的誤會就是因為這些不同解讀而產生。所以如果你想避免這種誤會，你可以在回復別人 「好的」 「OK」 之類的時候再加個友善的表情。但記住千萬不要加 [微笑] 表情。
4.給別人寫郵件時，盡量簡潔，如果你想盡快得到回應的話。
越是忙的人，每天收到的郵件也可能越多。所以如果你給一個比較忙的人發送一封長篇大論的郵件，對方很有可能會推遲回復（甚至不回復），因為看你的郵件實在太燒腦了，太耗時間了，回復成本和難度實在太高了。你應該拿出發微博140字的精神來，確保自己在保留核心信息的情況下，用盡量少的語言來傳遞信息 (simple, but not simpler) 。
5.如果無法及時在微信中回復朋友，可以先將他設置為置頂好友。
有時你可能很忙無法回復某個朋友的微信。等你忙完後，很可能那位朋友的信息已經被你千千萬萬的群信息擠到到下面去了。這樣，你可能會忘記回復這條微信，或者過好幾天才想起來要回復。為了避免這些尷尬，你可以在收到這個朋友的微信時將其置頂，這樣等你不忙的時候就不會忘記回復了。
6.把朋友A的聯系方式，包括電話號碼，微信等，給朋友B之前，最好先徵得朋友A的同意。
因為有時你的朋友A可能並不想被朋友B打擾。出於社交禮儀，你最好先確定朋友A的聯系意願。
7. 事情沒辦成，也要告知別人，有始有終。
答應幫別人某事後，如果沒辦法辦成，也應該主動告知對方。有時礙於面子，對方可能不好意思詢問你的進度。主動告知對方自己沒辦成某事，是有始有終的體現，別人也會感激你。
8. 不要在公共場合開外放聽歌
真的，不管你放的歌多好聽。不管你有多想用音樂求關注。
9.開會前，先將手機調至靜音模式，屏幕向下放在桌上。

3. 社交說話禮儀

社交說話禮儀

1、有人在說某人壞話時，你只微笑。

2、不要把過去的事全讓人知道。

3、說話的時候記得常用「我們」開頭。

4、話多必失，人多的場合少說話。

5、不要期望所有人都喜歡你。

6、尊敬不喜歡你的人。

7、氣質是關鍵，不要從眾，合適就好!

如何變得「會說話」

一、聆聽&掌握節奏

所有說話招人討厭的傢伙，都有一個共同的特質，就是「完全不考慮別人的感受」。

我相信很多人都曾經遇到過「拷問型」的談話者。翻開你和他的聊天記錄，10段對話里，其中90%都是他在問你各種問題，小到你爸媽在哪裡上班，大到你的收入和私生活。這種「獨特的交流方式」，讓你有一種被敵人抓起審問的錯覺。

除此以外，我還知道一些「表演型」的談話者，他們基本不給你說話的機會，全程喋喋不休地談論自己多牛，再塞給你一套人生大道理，簡直煩到沒邊兒了。他們不需要正常的交流，而是熱切地把每一次談話變成舞台，給大夥兒來一場免費的脫口秀，只為了能滿足自己狂熱的表演欲。

你當然可以提問，但是一定要掌握好頻率和隱私的邊界;不要滔滔不絕地談論自己，要給對方一些說話的機會。談話節奏是一件很重要的事情，它決定了你們是否能愉快地進行交流。順便說一句，如果你不討厭對方，可以嘗試微笑、保持友好的表情。

在任何一場談話之前，都請記得要聆聽對方，而不是胡說亂問一氣。

二、不要吐槽，要委婉

大概吐槽的風氣太重，所以大家開始覺得「吐槽」是一件很酷的`事情。

有時候，看吐槽的段子是挺爽的，可輪到自己身上卻完全不是那麼回事兒。尤其被不夠親密的人吐槽，你估計會挺生氣的。在現實生活中，除了相聲演員以外，吐槽並不會讓你看起來風趣幽默，反而會讓人覺得你「缺乏禮貌和教養」。吐槽的討厭之處在於，你在對方的痛處上撒上一大盆鹽，就是為了展示「一針見血的廉價趣味」，它不能幫你解決任何問題，相反還可能會讓事情看起來更糟糕。

即使在拍出《破產女孩》這種片子的美國，受過良好教育的年輕人措辭都是非婉有禮貌的。在生活的場合中，大家都傾向於「May I ask your name?」代替「What is your name?」;男生請客付賬時，經常說的是「I will take care of it」，請注意「take care」這個用法。

你若是希望被認為是一個舉止得體的人，那就一定要多多使用敬語和感謝，請別人幫忙的時候多說「請」「麻煩您了」「不知道您是否方便」等禮貌用語。當對方為項目做出了貢獻的時候，多說一些「謝謝你在方面的付出……」;拒絕他人要求時，你可以態度堅定，但是要採用委婉的措辭，你可以說「真的非常的抱歉，這個事情我確實沒辦法幫忙，你要不要考慮一下其他的方法，比如說……」。總之，不要扔下一句話就走掉，要讓對方感覺到他是被重視，被尊重的。

三、精準地理解他人的信息

許多人之所以說話讓人煩、說不到點子上，往往都是因為不能精準地理解他人所傳達的信息，或者是傲慢到已經不屑於理解他人了。當他人對我們說一句話的時候，實際上是向我們傳遞了一個信息。在回饋這個信息之前，我們有必要對這個信息進行分析和處理。

首先，你要判斷對方的情緒，他是開心的，沮喪的，還是迫切需要安慰的?其次，你要稍微停頓，在腦海中提煉一下對方說話的重點是什麼。還有，他為什麼要這樣說，他的動機又是什麼。下一個問題是，對方希望你解決、解答什麼問題?

最開始使用這種方法，可能會有點累，但是堅持思考，你會發現自己說話的能力在很短時間內會獲得提高。說到底，表達能力的提高源自於思考。

四、精準地表達觀點

A和你借錢，你勉強說「好」，對方會高興，但是你就未必了;濫情的EX求你復合，你要是說「沒問題」，對方欣喜若狂回家睡了個好覺，從此你的噩夢就開始了。

在說話前，不要為了讓對方開心就答應一些你不想做的事情;尤其面對重要的承諾，請摸著自己的心，問一句「我希望這個事情是怎樣的?」「什麼是我真正想要的?」。你可以在態度上讓對方覺得很舒服，但是在具體決策上，一定要遵循自己的內心。

在明確好立場後，你需要在腦海里把繁瑣的思路用1、2、3的順序整理出來。當思路和脈絡變的清晰後，你再嘗試把信息一條一條地傳遞給對方。

總而言之，在開口前要想清楚，不要著急胡說八道和承諾，更不要把亂七八糟的思緒一股腦地扔給別人。有條理的表達方式就像是37°夏天裡的一根冰棍，帶給人一種清爽的快感;在職場上使用有條理的表達方式，同事和老闆也會覺得你更專業，更值得信賴。

五、認同對方的感受

當對方覺得很糟糕的時候，故作高冷的甩下幾句「人生就是這樣子的啊」「這個就是你的選擇」，真的挺讓人煩躁的，這些大道理誰不懂，誰又不會說呢?有時候，朋友向我們尋求意見、找我們傾訴的時候，實際上是對我們信任的表現，他們認為這一刻的脆弱是可以和我們分享的。

無論是否能為他做一些什麼，都至少先要肯定他的情緒，不要吝嗇安慰的話語和溫暖的擁抱。

有時候，「被認同」是最好的療傷葯;對於陷入困境的朋友，一句「我懂你」「不要哭，有我在」比任何訓斥都更能讓他們覺得寬慰。

無論你是否相信，語言終究是一件很重要的事情。它既有溫暖人心的力量，也有本事讓你感到萬分痛苦，它不僅變化莫測且具有不可預知的魔力。通過和朋友、和愛人的交流，我們漸漸開始相信「我在這個世界並不孤單」，所以，請好好珍惜人類這項特殊的技能，認真地掌握它、對待它。

4. 人際社交禮儀

人際社交禮儀1

1、接打私人電話，煲電話粥，替人轉接電話大聲喊叫

電話從側面反映了一個企業員工的素質問題，也反映了一個企業的企業文化問題。電話是為工作而設，一切私人電話都要無條件為工作電話讓路。所以，工作時間接、打私人電話，特別是長時間接打私人電話，不僅有時候會影響工作業務，還是個人工作不積極、不嚴謹的表現。還有就是在轉接別人的電話，大喊大叫，讓所有人行「注目禮」，既影響不好，又容易干擾別人的工作。

2、同事之間過分「關心」別人，讓人不知所措

同事之間的互相關心、閑聊家常是正常的事，在一定程度上還可以增進友誼、促進工作。但必須有個「度」。因為每個人都有自己的私人生活空間、都有個人的隱私。所以，即使關系再好的同事，對於別人刻意不提的私人事情，不要「打破砂鍋問到底」。

3、「事不關己，高高掛起」

在現代企業里，單一的個人很難完成一項復雜而艱巨的工作。也就是說，大部分的工作都是經過分工合作的。只有所有人的工作全部完成了，才算真正完成了。所以，自己一天、一個階段的工作提前完成了，應該主動問一下別人是不是需要什麼協助。有時候，別人不一定會讓你協助什麼，但僅僅是一句問候，就顯示了你的個人涵養、團隊精神、你的風度。也只有這樣的一個集體，才是一個上進的集體、團結的集體、有朝氣的集體。

4、行為不文明，舉止不顧及別人

禮儀體現細節，細節體現素質。有的人在進出別人辦公室的時候從不敲門，甚至坐的時候，不坐椅子、凳子，而是坐到辦公桌上，既不雅觀也不文明。有的人拉出椅子坐了之後，走的時候不知道把椅子重新放回原位，其實稍微動一下手，方便別人也方便了自己。

5、不注意個人形象

很多辦公室人員，以「個性」、「工作忙」等作為借口，非常不注意自己的形象。其實，不好的個人形象，在領導看來，是不尊重領導、不愛護企業的表現;在外人看來，就是不好的公司形象;在客戶看來，就是不專業、不敬業、不值得信任的代名詞。

6、奇裝異服，扮演阿飛

現在的一個趨勢就是，在大部分的行業里，對著裝的要求相對比較寬鬆了。如果沒有統一的工作裝，工作時間所穿服裝的顏色、款式也就多了一些選擇。但是，有些基本的要求是永遠不會變的。比如，不應該穿拖鞋，男士不能穿背心、短褲;女性不能穿得過露、過薄、過透的衣服等。服裝的顏色上不要過於花哨，顏色不要太多，畢竟奇裝異服的阿飛並不是每一個人都會喜歡。

7、工作場合與領導相處不注意分寸

工作場合，講究的是「公事公辦」。即使和領導私人關系再好，在工作場合、工作時間里，也不要表現得過分「隨便」。這些過分「隨便」的舉止有：勾肩搭背，隨便拍肩膀;語言上有：直呼姓名，甚至是綽號，不稱呼職務。

8、工作時間製造噪音，干擾別人正常的工作

有一位管理大師說過：「看一個公司員工素質高不高、管理是不是規范，你可以用耳朵聽得出來」，也就是在員工素質較高、管理規范的企業里，是沒有「大的聲音」的。這是因為所有人都忙於手頭的工作，同時又顧及到別人。所以無論是在說話、走路，都是輕輕的。更不可能在工作時間里，三三兩兩地聚在一起嘻嘻哈哈的閑聊、打鬧。

9、同事之間「不拘小節」

俗話說「親兄弟，明算賬」。同事之間，關系再好，也要講究一個分寸，不要過於隨便。借了別人的東西，應該按時歸還。如果自己記性不好的話，借的時候自己就書面記錄下來，並同時寫上答應的歸還時間。口頭答應過的事情，就要努力兌現，不要信口開河，說過就忘。

10、工作上大大咧咧

個人的辦公桌上凌亂不堪，也不去收拾。這樣的行為可能只是省了幾秒鍾的收拾時間，但起碼造成了兩個非常不好的影響：一是影響自己的工作效率，會讓你下次找一份材料或一份工具的`時候，翻廂倒櫃也找不到，因為你所要找的東西或許就夾在哪個凌亂的角落了。二是影響了整體整潔的環境和輕松的氛圍，與高效、干練的現代企業形象不協調。

人際社交禮儀2

1、不相信那些動輒匯報誰誰誰在罵你的人．

2、不相信那些一見了你就誇獎歌頌個沒完沒了的人．

3、不討厭那些曾經公開地與你爭論、批評你的人．

4、絕對不布置安排一些人去搜集旁人背後說了你一些什麼．

5、絕對不在公開場合，尤其不能在自己的權力影響范圍內，即利用自己的權力或者影響召集一些人大談旁人說了你什麼，那樣做等於拆自己的台．

6、不回答任何對於你個人的人身攻擊，只討論不僅對於你和你的對手，而且對於更多的人眾，對於社會和國家，對於某種學理的建設和藝術的創造確有意義的問題．

7、一般不做自我辯護，但可以澄清一些觀點、一些選擇、一些是非．

8、一時弄不清或一時背了黑鍋也沒關系．你還是你，他還是他．一個黑鍋也背不起的人只能是弱者．

9、不隨便拒絕人，也不隨便答應人．不許願，不弔人家胃口，不在無謂的事情上炫耀自己的實力．

10、不急於表現自己，也不急於糾正旁人，再聽一聽，再看一看，再琢磨琢磨．

11、不在背後議論張長李短．

12、記住，人際關系永遠是雙向的，學人者人恆學之，助人者人恆助之，敬人者人恆敬之，愛人者人恆愛之．同時，說人者人恆說之，整人者人恆整之，害人者人恆害之，耍人者人恆耍之，虛偽應付人者人恆虛偽應付之．

13、絕對不接受煽動，不接受挑撥，絕對不因A的煽動而與B為敵，也不因B的煽動而向著A沖去．

14、在人際關系中永遠不考慮從中撈取什麼．

15、永遠不要以為任何你接觸的人比你傻比你笨比你容易上套．

16、對某人某事感到意外時，先從好處想想，可能他做這件事是為了幫助你，至少客觀上對你無損，而千萬不要立即以敵意設想旁人．

17、永遠不與任何人包括對你最不友好的人糾纏．你搞你的人際糾紛，我忙我的業務工作．你搞糾紛的結果未必能怎樣怎樣，我搞業務工作的結果很可能有一些成績．我的一切成績都是對你的最好回答，更是對友人的最大安慰．

18、尋找結合點、契合點，而不是只盯著矛盾分歧．永遠安然坦然，心平氣和，視分歧為平常，視不同意見的人為現實的諍友或候補諍友，而不是小氣鬼般地一見到意見不一的人就如坐針氈，臉上紅一陣白一陣．

19、永遠不從個人利害的角度談論與思考問題，永遠不「我、我、我」與人爭論，寧可把一切爭執學理化也不要搞狗屎化個人化．

20、把人際關系的處理當做一個特殊的課程，從中分析和進一步掌握我們的國情，我們的歷史，我們的社會結構，我們的哲學傳統與時尚思潮，我們的邏輯學科學文明教養心理健康等等，這也就是上一條所說的學理化的意思．

21、可以用足氣力去學習、去工作、去寫作、去裝修房屋乃至去旅遊去賽球去玩兒，但是用在人際關繫上，用在回應摩擦上，用在對付攻擊上，最多隻發三分力，最多發力30秒鍾，然後立即回到專心致志地求學與做事狀態，再多花一點時間和氣力，都是絕對地浪費精力、浪費時間、浪費生命。

人際社交禮儀3

1、對上司——先尊重後磨合

任何一個上司(包括部門主管、項目經理、管理代表)，干到這個職位上，至少有某些過人處。他們豐富的工作經驗和待人處世方略，都是值得我們學習借鑒的，我們應該尊重他們精彩的過去和驕人的業績。但每一個上司都不是完美的。所以在工作中，唯上司命是聽並無必要，但也應記住，給上司提意見只是本職工作中的一小部分，盡力完善、改進、邁向新的台階才是最終目的。要讓上司心悅誠服地接納你的觀點，應在尊重的氛圍里，有禮有節有分寸地磨合。不過，在提出質疑和意見前，一定要拿出詳細的足以說服對方的資料計劃。

2、對同事——多理解慎支持

在辦公室里上班，與同事相處得久了，對彼此之間的興趣愛好、生活狀態，都有了一定的了解。作為同事，我們沒有理由苛求人家為自己盡忠效力。在發生誤解和爭執的時候，一定要換個角度、站在對方的立場上為人家想想，理解一下人家的處境，千萬別情緒化，把人家的隱私抖了出來。任何背後議論和指桑罵槐，最終都會在貶低對方的過程中破壞自己的大度形象，而受到旁人的抵觸。同時，對工作我們要擁有摯誠的熱情，對同事則必須選擇慎重地支持。支持意味著接納人家的觀點和思想，而一味地支持只能導致盲從，也會滋生拉幫結派的嫌疑，影響公司決策層的信任。

3、對朋友——善交際勤聯絡

俗話說得好：樹挪死，人挪活。在現代激烈競爭社會，鐵飯碗不復存在，一個人很少可能在同一個單位終其一生。所以多交一些朋友很有必要，所謂朋友多了路好走嘛。因此，空閑的時候給朋友掛個電話、寫封信、發個電子郵件，哪怕只是片言只語，朋友也會心存感激，這比邀上大夥撮一頓更有意義。

我有個朋友在一個大公司一時難展才華，心情郁悶。朋友得知後，邀他到一家略小的企業試試，結果如魚得水，半年之內就榮升部門主管,這就是交朋友的好處。一個電話，一聲問候，就拉近了朋友的心，如此親切的朋友，有好機會能不先關照你嗎?

4、對下屬——多幫助細聆聽

在工作生活方面，只有職位上的差異，人格上卻都是平等的。在員工及下屬面前，我們只是一個領頭帶班而已，沒有什麼了不得的榮耀和得意之處。幫助下屬，其實是幫助自己，因為員工們的積極性發揮得愈好，工作就會完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重，樹立了開明的形象。

而聆聽更能體味到下屬的心境和了解工作中的情況，為准確反饋信息、調整管理方式提供了詳實的依據。美國一家著名公司負責人曾表示：當管理者與下屬發生爭執，而領導不耐心聆聽疏導，以至於大部分下屬不聽指揮時，我首先想到的是換掉部門管理者。

5、向競爭對手——露齒一笑

在我們的工作生活中，處處都有競爭對手。許多人對競爭者四處設防，更有甚者，還會在背後冷不妨地「插上一刀踩上一腳」。這種極端，只會拉大彼此間的隔陔，製造緊張氣氛，對工作無疑是百害無益。其實，在一個整體里，每個人的工作都很重要，任何人都有可愛的閃光之處。當你超越對手時，沒必要蔑視人家，別人也在尋求上進;當人家在你上面時，你也不必存心添亂找茬，因為工作是大家團結一致努力的結果，「一個都不能少」。無論對手如何使你難堪，千萬別跟他較勁，輕輕地露齒微笑，先靜下心干好手中的工作吧!說不定他仍在原地怨氣，你已完成出色的業績。露齒一笑，既有大度開明的寬容風范，又有一個豁達的好心情，還擔心敗北嗎?說不定對手時早已在心裡向你投降了。

影響職場人際關系的社交禮儀:

1、行為不文明，舉止不顧及別人。

禮儀體現細節，細節體現素質。有的人在進出別人辦公室的時候從不敲門。甚至坐的時候，不坐椅子、凳子，而是坐到辦公桌上，既不雅觀也不文明。有的人拉出椅子坐了之後，走的時候不知道把椅子重新放回原位，其實稍微動一下手，方便別人也方便了自己。

2、不注意個人形象。

很多辦公室人員，以「個性」、「工作忙」等作為借口，非常不注意自己的形象。其實，不好的個人形象，在領導看來，是不尊重領導、不愛護企業的表現;在外人看來，就是不好的公司形象;在客戶看來，就是不專業、不敬業、不值得信任的代名詞。

3、奇裝異服，扮演阿飛。

現在全世界的一個趨勢就是，在一般工作時間里，在大部分的行業里，對著裝的要求也相對比較寬鬆了。如果沒有統一的工作裝，工作時間所穿服裝的顏色、款式也就多了一些選擇。但有些基本的要求是永遠不會變的。比如，不應該穿拖鞋，男士不能穿背心、短褲，女性不能穿得過露、過薄、過透的衣服，而且還要求穿肉色的絲?，襪口不應該露在外面。服裝的顏色上不應該過於花哨，顏色不要太多。

4、工作場合與領導相處不注意分寸。

工作場合，講究的是「公事公辦」。即使和領導私人關系再好，在工作場合、工作時間里，也不要表現得過分「隨便」。這些過分「隨便」的舉止有：勾肩搭背，隨便拍肩膀;語言上有，直呼姓名，甚至是綽號，不稱呼職務。

人際社交禮儀4

中國自古就知曉人際溝通的重要性。《孫子兵法》有雲：上兵伐交，中兵伐謀，下兵伐城。這里的「交」指的就是談判、溝通。可見外交的重要性不言而愈，昔日秦國能夠統一中原，與他所奉行的遠交近攻的外交政策密不可分。

人際溝通的目的

溝通是企業中人力資源管理工作的一個重要方面。良好的組織溝通可以穩定員工降低離職率、提高員工滿意度和企業歸屬感、在企業中塑造團結和諧的組織氛圍等。

可見，人與人之間關系的建立不管我想從與你的關系中得到得到愛、金錢、安全感，還是其他什麼東西，首先就是要維系一種良好的人際關系。但是，在實際關系中，我們總要面臨利益沖突、觀點分歧、和價值差異等容易引發分歧的問題。

但是出現分歧的雙方，很可能拿結果去衡量這種關系，比如能否獲取利潤、能否招攬回頭客、客戶是否及時付賬、工會是否會罷工等。如果我們單獨考慮如何建立並維持良好關系，處理起實質問題來就會更得心應手。

因此，人際溝通的目的就成為如何有效解決這些分歧，這就是人際溝通與社交禮儀所要解決的問題。

人際溝通技巧與社交禮儀

人際交往中，經常遇到的問題就是，面對分歧，如何在維持雙方關系的基礎上解決問題。不能一味的妥協，但是也不能過分的把自己的想法灌輸給他人。正確的人際溝通應該是做到以下幾點：

一、尊重他人的想法

心理學家發現，所有人都會在他們的觀念和看法上保持某種程度的一致性。「你的立場取決於你所處的位置。」這句話是很有道理的。面對一場勞資糾紛，工會領導人看到的是工人工資過低、物價飛漲、資方的不友好；資方則認為工人工資很高，成本不斷上漲，工會向來就有威脅鬧事的傳統。即使是生活中極為親密的兩個人，他們所觀察到的、注意到的甚至記住的事情都不一樣。

二、不攻擊、不說教、絕不出口惡言

成功的社交是讓對方開心進而融洽的達到雙方的目的，而不是逞口舌之快，把對方駁得體無完膚。應該多鼓勵，欣賞對方，盡量不要直接批評別人。抱怨、攻擊、責備、批評等這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。

三、將關系目標和實質結果分開考慮

不要使雙方關系依賴於意見一致與否。當我們希望改善同別人的關系時，通常會要求對方做出改變：「他們應該做什麼？」如果換位考慮問題，效果會好得多。在我們試圖要求對方改變是，應當先問自己，我們能做些什麼來改善這種關系。

四、理性溝通，不被激烈的情緒干擾

情感在不同程度上影響了人與人之間的一切交往。它影響了我們的觀點和行為。一方面，情感作為人與人之間關系的推進劑能夠幫助我們了解自己和別人；另一方面，任何機動情緒一旦控制了我們的行為，就會破壞上方溝通解決問題的能力。

五、從他人角度思考問題

有時候雖然我們是在用理性的態度與大人溝通，但是仍然不能避免一些誤會。根本的原因就在於我們沒有充分的對某一問題有明確的認知。反過來，如果我們越是能夠理解對方的觀點、興趣、價值所在，雙方達成有效溝通的可能性越大。

六、做決定前傾聽他人的想法

協商並不要求雙方取得一致意見，或者一方放棄決定權。但在做出決定後在告知對方顯然是不對的。而是應該將待定的事情告訴對方，徵求並聽取對方的意見和觀點，並在作決定時將這些意見考慮進去。

七、有分歧應該說服而不是強制

強制手段會破壞雙方的關系。也許一時占據上風，但卻破壞了彼此之間已經建立起來的真誠理解、有效溝通和相互信任。通過說服別人達成的協議容易得到貫徹，而以強制手段取得的一致意見易於瓦解。

九、尊重並接受與你有分歧的人

《聖經》上說「要愛你的敵人」，但這並不表明我們贊同他的行為。我們在意、關注對方，願意傾聽他的意見，願意同他合作，目的是為了解決問題。但我們也沒有必要對他的錯誤行徑視而不見。無論我們對他的行為有多麼不滿意，也沒有必要將他看得一無是處。我們還要同他合作解決分歧，所以我們不能將他視做卑鄙小人或當蚊子那樣一巴掌拍死。

社交場合中，人際溝通的技巧數不勝數，關鍵的核心問題就是將溝通的雙方發在統一水平進行問題的討論，這樣才能保持結果的公平性，達到有效溝通的目的。

5. 社交禮儀知識

社交禮儀知識1

一、公共禮儀的概念 公共禮儀是在公共場所要遵循的行為規范。在日常生活中所須共同遵守的基本禮儀。在日常生活中，只要與他人接觸，就有必要運用一些基本的禮儀。

2．大學生應恪守公共禮儀

二、社會公德 公德是人們在社會生活中所需要共同遵守的行為准則，它主要通過社會輿論對人類的社會生活發揮著一定的約束作用。講究公德，不僅是每個公民的天職，而且也是社會穩定、有序發展的重要保證。

以熱愛祖國為榮，以危害祖國為恥，

以服務人民為榮，以背離人民為恥，

以崇高科學為榮，以愚昧無知為恥，

以辛苦勞動為榮，以好逸惡勞為恥，

以團結互助為榮，以損人利已為恥，

以誠實守信為榮，以見利忘義為恥，

以遵紀守法為榮，以違法亂紀為恥，

以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥。

這實質上就是當代社會主義社會的社會公德的基本內容。

1．維護秩序。遵紀守法，保護公物，禮讓有序，無礙於人。

2．關心他人（重視與愛護、注意適度）

3．講究衛生。個人衛生，生活衛生，環境衛生

4．愛護環境（節約有限資源、維護自然環境）

第二節交通禮儀

一、徒步行走

1．遵守交通規則：走人行道靠右行走走過街道（走人行橫道、過街天橋、地下通道，不要橫穿馬路或跨越專用的隔離欄）看紅綠燈（紅燈停，綠燈行） 服從管理（服從交警、協管員的管理）

2．明確方位

單行行走：前排為上，隨行於領導、長輩、貴賓之後，初來乍到就引導帶路。並排行走：兩人行走，以內側為上；三人及三人以上行走，以中間為上。 出入房門：「後入後出」。上下樓梯：「單行右行」，下樓梯時在前行。進出電梯：一般要「先出後入」；陪同客人時無人控制電梯時要「先進後出」，有人控制電梯時「後進後出」。

3．禮讓他人

不爭搶道路

社交禮儀知識2

一、社交禮儀概論（2節）

1．1社交禮儀的起源、形成、發展

1．2社交禮儀的概念、性質、原則

二、公共禮儀（2節）

2．1社會公德

2．2交通禮儀：行走、乘汽車、乘火車、乘飛機、乘輪船

三、交際禮儀（4節）

3．1交際學概述

3．2交際禮儀：家庭、校園、友鄰

四、日常交往禮儀（8節）

4．1見面禮儀：稱呼、問候、介紹、握手、名片

4．2電話禮儀

4．3拜訪禮儀

4．4饋贈禮儀

4．5宴會禮儀

4．6舞會禮儀

4．7婚慶禮儀

4．8喪葬禮儀

五、個人禮儀（4節）

5．1儀表與形體禮儀

5．2服飾禮儀

5．3語言禮儀

六、求職禮儀（2節）

6．1收集信息和個人簡歷

6．2面試禮儀

七、公務禮儀（商務禮儀）（4節）

7．1公務禮儀的原則和作用

7．2公務禮儀分類

7．3上崗禮儀

7．4接待和匯報禮儀

7．5辦公室和會議禮儀

7．6公文禮儀

7．7公務接待禮儀

八、涉外禮儀（2節）

8．1東西方文化差異

8．2迎送禮儀

8．3會談禮儀

8．4宴會禮儀

社交禮儀概論

一、社交禮儀的概念

（一）社交禮儀：指人類在社會交往活動中約定俗成的表示尊敬的行為規范與准則，用以溝通思想、聯絡感情、促進了解、構築和諧，具體表現為禮儀、禮節、儀表、儀式、禮儀器物等。

二、禮儀的核心概念尊重是禮儀的核心概念。禮儀的核心是尊重為本。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基。尊重分自尊與尊他。首先是自尊為本，自尊自愛，愛護自己的形象。然後是尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重同事是一種常識，尊重服務對象是一種本分，尊重對手是一種風度，尊重所有人有助於我們人際關系的融洽。

尊重禮儀規則有助於我們成功，大家都尊重禮儀規則有助於我們構建和諧社會。

●尊重他人的三A原則接受對方：不要難為對方，不要讓對方難堪，客人永遠是對的。談話中不要打斷別人，不要輕易補充對方，不要隨意更正對方。

重視對方：欣賞對方，多看對方的優點，不當眾指正缺點。

贊美對方：懂得欣賞別人的人實際是在欣賞自己，是自信的'表現。

禮儀的分類時代分類：古代禮儀、近代禮儀、現代禮儀。

范圍分類：國際禮儀、涉外禮儀、國家、區域之間的禮儀、組織內部的禮儀。行業分類：為公務禮儀、政務（商務）禮儀、教師禮儀、校園禮儀、酒店禮儀、大學禮儀、軍隊禮儀、醫院禮儀等等。使用領域分類：社交禮儀、乘車禮儀、用餐禮儀、服飾禮儀、演講禮儀、談判禮儀、文書禮儀、求職禮儀、家庭禮儀、旅遊禮儀、婚慶禮儀等等。

二、社交禮儀的要素與性質

（一）要素

1．社交禮儀的主體：指各種社交禮儀行為與社交禮儀活動的操作者和實施者。

2．社交禮儀的客體：指社交禮儀行為和社交禮儀活動的指向者和承受者。 主體與客體關系是可以互相轉化的，為了建立、維護和發展更融洽的人際關系，往往需要人們自覺地、自動地、及時地促成這種轉換和變化。

3．社交禮儀的媒體：指進行社交禮儀活動時所依託的一定的方法、手段和介質。 禮儀媒介系統： 語言媒介 語言—問候、演講、致辭、洽談、聊天、電話等 —笑、吹口哨、哭泣、嘆息、嗯、啊 書面語言媒介 形體語言媒介 界域語言媒介 服飾媒介 物體媒介 事體媒介

4．社交禮儀的環境：指社交禮儀行為和活動得以進行的特定的時間和空間。 自然環境與社會環境。

（二）社交禮儀的性質

1．存在於時空的廣泛性。社交禮儀在整個人類社會的發展過程中普遍存在，並被人們廣泛認同。

2．約定俗成的規范性。各種禮儀規范都是在社會生活中共同議定、眾所慣用而形成的。道德規范，等級規范，次序規范，場合規范，行為規范。

3．推陳出新的繼承性。

4．民族地方的差異性。指不同民族和地方的禮儀具有各自不同的特點。表現為內部統一和外部差異的結合。

5．由表及裡的功能性：溝通功能、協調功能、維護功能、教育功能。

三、社交禮儀的基本原則

1．遵時守約原則—講究誠信，按時履約，遵守時間，信守諾言。

2．公平對等原則—一視同仁，禮尚往來。

3．和諧適度原則—把握分寸，恰當得體，不卑不亢，熱情大方，有理、有利、有節、注意技巧，合呼規范，避免過猶而不及。

4．遵守公德的原則—文明禮貌、尊重他人、遵章守紀、敬老愛幼。

5．寬容自律的原則—多容忍他人，多體諒他人，多理解他人，學會為他人著想，善解人意。 6．系統整體原則—指禮儀本身是一個有機的系統，我們應該認識到這種系統性，用系統的方法來認識和處理禮儀的相關問題。

7．尊重風俗禁忌原則。

6. 什麼才是正確的網路禮儀

目前國內常見的網路社交有較為私人的微信和QQ等，而較為公開的有微博、豆瓣、天涯和頭條以及比較正式的郵件等。最終根據不同的社交屬性則有相對不同的社交禮儀。

01.微信、QQ等私人化的網路聊天

像QQ和微信則一類基本上面對的對象都是熟人，所以感情更是需要維系。這時需要注意的禮儀是及時回復消息，如果實在忙碌來不及回復請先設置好在線的狀態如隱身或者忙碌，或者直接告訴對方自己在忙；然後不要亂發鏈接；找人聊天盡量不找工作時間和休息時間；同時也要保持警惕之心防止詐騙消息。

升職加薪，從「禮」開始。我是茶包，關於網路禮儀，你有什麼想說的嗎？歡迎在下方留言評論哦~

7. 怎麼有禮貌地回復上級的通知

回復信息是基本的社交禮儀，是對發信者的一種交代。其次，被領導發現你沒回復，遇上心胸寬廣的，只當你是沒看見或沒來得及回復；遇上狹窄嚴厲的，恐怕得找你訓話或默默給你記過。不要心存僥幸以為群里人多，回復多你一個不多，少你一個不少。互聯網是有記憶的，你在群里的發言都有記錄，領導要想追查也有據可依。況且回復也就一句話的事，只要在同事們排隊式的發出回復時，有樣學樣就行。
工作通知是職場上的正式事件，哪怕它以社交軟體的方式發出，你也要正式的回復「收到」二字，表示收到指令。無論領導平時多和藹，或是和你私交多好，回復工作通知時絕不能出現「好的」、「OK」手勢、網路語、以及任何錶情包。在工作場合你和領導是上下級關系，出於職位的不對等，你隨意的回復方式很可能會惹怒領導，讓他誤以為你不尊重，想要挑戰他的權威。
領導在工作群里發通知，你有其他情況參加不了，要及時私聊他匯報。不可以直接在群里告訴領導你參加不了，因為如果領導批准你不參加，難免有其他同事想溜號也跟著你請假，這就讓領導很為難，最後只能採用一刀切的方式，所有人都得參加。比較妥當的做法是，先回復「收到」，表示收到指令，再跟一句「有情況私信匯報給您」，提醒領導接收你的私信。既讓領導感覺你很有禮貌，又能給自己留有餘地，請假也會更順利。

8. 社交禮儀的意義和作用

禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范，它是人們在長期 共同生活和相互交往中逐漸形成，並且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。

對一個人來說 ，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，對一個社會來說，禮儀 是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實 踐的一個重要內容。 禮儀教育的內容涵蓋著社會生活的各個方面。從內容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐 、待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈 禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規范稱為禮節，禮儀在言語動作上的表現稱為 禮貌。加強道德實踐應注意禮儀，使人們在「敬人、自律、適度、真誠」的原則上進行人際 交往，告別不文明的言行。 禮儀、禮節、禮貌內容豐富多樣，但它有自身的規律性，其基本的禮儀原則：

一是敬人的原 則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自願、禮貌待人、 表裡如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心 非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢 場作戲，言行不一。

一、個人禮儀

( 一)儀表 儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現。一個人的衛生習慣、服飾與形成和保持 端莊、大方的儀表有著密切的關系

1、衛生：清潔衛生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若 滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此，每個人都應該養成良好的衛生習慣 ，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯後勤刷牙，經常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在 人前「打掃個人衛生」。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應 該 避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應保持一定距離，聲音不要 太大，不要對人口沫四濺。

2、服飾：服飾反映了一個人文化素質之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然 得體，協調大方，又要遵守某種約定俗成的規范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適 應，還必須時刻注意客觀環境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優先考慮時間、地點和 目的三大要素，並努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協調一致。

(二)言談 言談作為一門藝術，也是個人禮儀的一個重要組成部分。

1、禮貌：態度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調要平和沉穩；尊重他人。

2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的「請」、「謝謝」、「對不起」， 第二人稱中的「您」字等。初次見面為「久仰」；很久不見為「久違」；請人批評為「指教 」；麻煩別人稱「打擾」；求給方便為「借光」；託人辦事為"拜託"等等。要努力養成使用 敬語的習慣。現在，我國提倡的禮貌用語是十個字：「您好」、「請」、「謝謝」、「對不 起」、「再見」。這十個字體現了說話文明的基本的語言形式。

(三)儀態舉止

1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養和文明素質。所以，交談時，首 先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會 給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。

2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態的美。站立時，身體應與地面垂直，重心 放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放鬆。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼 睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋裡 或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且 也有失儀態的莊重。

3、坐姿：坐，也是一種靜態造型。端莊優美的坐，會給人以文雅、穩重、自然大方的美感 。正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放鬆。女性應兩膝並攏；男性膝部可分開一些，但不要過 大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩 ，起座要端莊穩重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都 要保持端正，如古人所言的「坐如鍾」。若堅持這一點，那麼不管怎樣變換身體的姿態，都 會優美、自然。

4、走姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態的美。「行如風」就是用風行水上 來形容輕快自然的步態。正確的走姿是：輕而穩，胸要挺，頭要抬，肩放鬆，兩眼平視，面 帶微笑，自然擺臂。

二、見面禮儀

1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。與他人握手時，目光 注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況 下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。 握手也講究一定的順序：一般講究「尊者決定」，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸 出手來之後，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手 ，那麼有禮貌的順序是：先長輩後晚輩，先主人後客人，先上級後下級，先女士後男士。

2、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節方式。鞠躬前雙眼禮貌地注 視對方，以表尊重的誠意。鞠躬時必須立正、脫帽，鄭重地，嘴裡不能吃任何東西，或是邊 鞠躬邊說與行禮無關的話。

3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節，常用於相識的人在社交場合打招呼。在社交場 合里，人們往往採用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。

三、公共禮儀

(一) 特定公共場所禮儀

1、影劇院：觀眾應盡早入座。如果自己的座位在中間，應當有禮貌地向已就座 者示意,請其讓自己通過。通過讓座者時要與之正面相對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉 ,這是很失禮的。應注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹也是不雅觀的。在影劇院萬不可 大呼小叫,笑語喧嘩,也不可把影院當成小吃店大吃大喝。演出結束後觀眾應有秩序地離開, 不要推搡。

2、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學習場所。

(1)要注意整潔，遵守規則。不能穿汗衫和拖鞋入內。就座時，不要為別人預佔位置。查 閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上塗抹劃線。

(2)要保持安靜和衛生。走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物。

(3)圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等都屬於公共財產，應該注意愛護，不要隨意刻畫， 破壞。

(二)乘車禮儀

1、騎自行車：要嚴格遵守交通規則。不闖紅燈，騎車時不撐雨傘，不互相追逐或曲折競駛 ，不騎車帶人。遇到老弱病殘者動作遲緩，要給予諒解，主動禮讓。

2、乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時要 依次排隊，不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里，不要隨地吐痰，不要亂丟紙屑果皮，也不要讓 小孩隨地大小便。

3、乘公共汽車：車到站時應依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上 車後不要搶佔座位，更不要把物品放到座位上替別人佔座。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘 客應主動讓座。

(三)旅遊觀光禮儀

1、游覽觀光：凡旅遊觀光者應愛護旅遊觀光地區的公共財物。對公共建築、設施和文物古 跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞；不能在柱、牆、碑等建築物上亂寫、亂畫、亂刻；不 要隨地吐痰、隨地大小便、污染環境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。

2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住都不要在房間里大聲喧嘩，以免影響其他客人。對服 務員要以禮相待，對他們所提供的服務表示感謝。

3、飯店進餐：尊重服務員的勞動，對服務員應謙和有禮，當服務員忙不過來時，應耐心 等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對於服務員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以 諷刺。

四、學校禮儀

學校，作為教書育人的專門場所，禮儀教育是德育、美育的重要內容。

(一)學生禮儀 學生是學校工作的主體，因此，學生應具有的禮儀常識是學校禮儀教育重要的一 部分。學生在課堂上，在活動中，在與教師和同學相處過程中都要遵守一定的禮儀。

1、課堂禮儀：遵守課堂紀律是學生最基本的禮貌。

(1)上課：上課的鈴聲一響，學生應端坐在教室里，恭候老師上課，當教師宣布上課時， 全班應迅速肅立，向老師問好，待老師答禮後，方可坐下。學生應當准時到校上課，若因特 殊情況，不得已在教師上課後進入教室，應先得到教師允許後，方可進入教室。

(2)聽講：在課堂上，要認真聽老師講解，注意力集中，獨立思考，重要的內容應做好筆 記。當老師提問時，應該先舉手，待老師點到你的名字時才可站起來回答，發言時，身體要 立正，態度要落落大方，聲音要清晰響亮，並且應當使用普通話。

(3)下課：聽到下課鈴響時，若老師還未宣布下課，學生應當安心聽講，不要忙著收拾書 本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對老師的不尊重。下課時，全體同學仍需起立，與老師互 道：「再見」。待老師離開教室後，學生方可離開。

2、服飾儀表：穿著的基本要求是：合體；適時；整潔；大方；講究場合。

3、尊師禮儀：學生在校園內進出或上下樓梯與老師相遇時，應主動向老師行禮問好。學 生進老師的辦公室時，應先敲門，經老師允許後方可進入。在老師的工作、生活場所，不能 隨便翻動老師的物品。學生對老師的相貌和衣著不應指指點點，評頭論足，要尊重老師的習 慣和人格。

4、同學間禮儀：同學之間的深厚友誼是生活中的一種團結友愛的力量。注意同學之間的 禮儀禮貌，是你獲得良好同學關系的基本要求。同學間可彼此直呼其名，但不能用「喂」、 「哎」等不禮貌用語稱呼同學。在有求於同學時，須用「請」、「謝謝」、「麻煩你」等禮 貌用語。借用學習和生活用品時，應先徵得同意後再拿，用後應及時歸還，並要致謝。對於 同學遭遇的不幸，偶爾的失敗，學習上暫時的落後等，不應嘲笑、冷笑、歧視，而應該給予 熱情的幫助。對同學的相貌、體態、衣著不能評頭論足，也不能給同學起帶侮辱性的綽號， 絕對不能嘲笑同學的生理缺陷。在這些事關自尊的問題上一定要細心加尊重，同學忌諱的話 題不要去談，不要隨便議論同學的不是。

5、集會禮儀：集會在學校是經常舉行的活動。一般在操場或禮堂舉行，由於參加者人數 眾多，又是正規場合，因此要格外注意集會中的禮儀。升國旗儀式：國旗是一個國家的象徵 ，升降國旗是對青少年愛國主義教育的一種方式。無論中小學還是大學，都要定期舉行升國 旗的儀式。升旗時，全體學生應列隊整齊排列，面向國旗，肅立致敬。當升國旗、奏國歌時 ，要立正，脫帽，行注目禮，直至升旗完畢。升旗是一種嚴肅、莊重的活動，一定要保持安 靜，切忌自由活動，嘻嘻哈哈或東張西望。神態要庄嚴，當五星紅旗冉冉升起時，所有在場 的人都應抬頭注視。

6、校內公共場所禮儀：應該自覺保持校園整潔，不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、 不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、牆壁和課桌椅上亂塗、亂畫、亂抹、亂刻，愛護學校 公共財物、花草樹木，節約用水用電。自覺將自行車存放在指定的車棚或地點，不亂停亂放 ，不在校內堵車。在食堂用餐時要排隊禮讓，不亂擁擠，要愛惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。

(二)教師禮儀 教師是學校工作的主體，不僅是科學文化知識的傳播者，而且是學生思想道德的 教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影 響，從而對學生的言行舉止發生作用。因此，老師要十分注意自己給學生留下的印象，要使 自己從各方面成為一個優秀的、學生能夠仿效的榜樣。

1、教師的行為舉止：一個人氣質、自信、涵養往往從他的姿態中就能表現出來。作為塑造 人類靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不 虛假。

(1)目光：在講台上講課時，教師的目光要柔和、親切、有神，給人以平和、易接近、有主 見之感。當講話出現失誤被學生打斷，或學生中出現突發事情打斷你的講課時，不能投以鄙 夷或不屑的目光，這樣做有損於你在學生心目中的形象。

(2)站姿：老師站著講課，既是對學生的重視，更有利於用身體語言強化教學效果。站著 講課時，應站穩站直，胸膛自然挺起，不要聳肩，或過於昂著頭。需要在講台上走動時，步 幅不宜過大過急。

(3)手勢：老師講課時，一般都需要配以適度的手勢來強化講課效果。手勢要得體、自然、 恰如其分，要隨著相關內容進行。講課時忌諱敲擊講台、或做其他過分的動作。

2、教師的言談：教師承擔的主要任務離不開語言表達。因此，作為一名教師，要注意表 達語言時應遵守的禮儀禮節。

(1)表達要准確：學校中設置的每一門課程都是一門科學，有其嚴謹性、科學性。老師在教 授時應嚴格遵循學科的要求，不可庸俗化。

(2)音量要適當：講課不是喊口號，聲音不宜過大，否則，會給學生以聲嘶力竭之感。如果 聲音太低又很難聽清，也會影響教學效果。

(3)語言要精練：講課要抓中心，不說廢話和多餘的話，給學生干凈利索的感覺。

(4)講課可以適時插入一些風趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學生學習的興趣。

3、與學生談話：

(1)提前通知，有所准備。談話最好提前與學生打招呼，讓學生有一個思想准備，這既是 一種禮貌，又是對學生的尊重。

(2)熱情迎候，設置平等氣氛。舉止端正，行為有度。談話時，語氣要平和，要有耐心，不 要高音量、不反唇相譏，應表現出良好的道德修養。

(3)分清場合，入情入理。在與人談話時，老師的表情要與談話對象、內容協調一致。不要 言過其實，故意誇大事實，也不應傳播不利團結或道聽途說的事情。

五、公務禮儀

(一)當面接待扎儀 上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記；領導了解情況，要如實回答；如 領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道「再見」。 下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一 時解答不了的要客氣地回復。來訪結束時，要起身相送。

(二)電話接待禮儀 電話接待的基本要求：

(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然後再詢問對方來電的意圖等。

(2)電話交流要認真理解對方意圖，並對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的 積極反饋。

(3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。

(4)電話內容講完，應等對方結束談話再以「再見」為結束語。對方放下話筒之後，自己 再輕輕放下，以示對對方的尊敬。

(三)引見時的禮儀 到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客 人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。 在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一 下本單位的大概情況。 在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許後方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應 用手指關節輕叩，不可用力拍打。進入房間後，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導 ，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、 年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪， 就要按照職務的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿， 出門後應回身輕輕把門帶上。

(四)乘車行路 辦公室的工作人員在陪同領導及客人乘車外出時要注意：

(1)讓領導和客人先上，自己後上。

(2)要主動打開車門，並以手示意，待領導和客人坐穩後再關門，一般車的右門為上、為 先、為尊，所以應先開右門，關門時切忌用力過猛。

(3)在乘車的座位上很講究，我國一般是右為上，左為下。陪同客人時，要坐在客人的左邊 。

(五)遞物與接物 遞物與接物是生活中常用的一種舉止。 禮儀的基本要求就是尊重他人。因此，遞物時須用雙手，表示對對方的尊重。例如遞交名 片：雙方經介紹相識後，常要互相交換名片。遞交名片時，應用雙手恭敬地遞上，且名片的 正面應對著對方。在接受他人名片時也應恭敬地用雙手捧接。接過名片後要仔細看一遍或有 意識地讀一下名片的內容，不可接過名片後看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。

(六)會議禮儀 會議的通用禮儀，主要有以下幾點：

(1)發放會議通知時應闡明目的。

(2)擬發好會議通知。會議通知必須寫明開會時間、地點、會議主題及參加者等內容。要 提前一定的時間發通知，以便使參加者有所准備。

(3)安排好會場。會場的大小，要根據會議內容和參加者的多少而定。如果會場不易尋找 ，應在會場附近安設路標以作指點。

(4)開會的時間宜緊湊。開「馬拉松」式的長會，往往上面在作長篇報告，下面卻在交頭接 耳呵欠不斷。所以，「短小精悍」，有效地利用時間，討論實質性的問題，應視為開會禮儀 中十分重要的一條。

(5)迎送禮儀。凡是一些大型或中型會議，對會議參加者要認真做好迎送工作。一般應在會 前組成一個會務組，專門處理有關問題。

六、日常交際禮儀

(一)宴請禮儀 宴請是公關交往中常見的交際活動形式之一，恰到好處的宴請，會為雙方的友誼增添許多色 彩。赴宴要准時，赴宴前應修整儀容以及裝束，力求整潔大方。在宴請排位時，客人要聽從 主人的安排。入座後，主人招呼，即可開始進餐，取菜時不要盛得太多，如不夠，可以再取 。如果主人為你夾菜，要說"謝謝"。吃東西時要文雅，閉嘴，細嚼，慢咽。不要發出聲音或 嘔嘴。嘴內有食物時，切勿講話。剔牙時，要用手或餐巾遮住口。當主人起身祝酒時，應暫 停進餐，注意傾聽。碰杯時，主人和主賓先碰。人多時可同時舉杯示意，不一定碰杯。飲酒 不要過量，可敬酒，但不要硬勸強灌。

(二)舞會禮儀 參加舞會時儀表、儀容要整潔大方，盡量不吃蔥、蒜、醋等帶強烈刺激氣味的食品，不喝烈 性酒，不大汗淋漓或疲憊不堪地進入舞場。患有感冒者不宜進人舞場。尚不會跳舞者最好不 在舞場現學現跳，待學會後再進舞池。 一般情況下，男士應主動有禮貌地邀請女士；如果是上下級的關系，不論男女，下級都應主 動邀請上級跳舞。跳舞時舞姿要端莊，身體保持平、直、正、穩，切忌輕浮魯莽；男士動作 要輕柔文雅，不宜將女士攏得過緊、過近；萬一觸碰了舞伴的腳部或沖撞了別人，要有禮貌 地向對方額首致歉。一曲終了，方可停舞。男舞伴應送女舞伴至席位，並致謝意，女舞伴則 應點頭還禮。除此之外，還應講究文明禮貌，維護舞場秩序，不吸煙，不亂扔果皮，不高聲 談笑，不隨意喧嘩，杜絕一切粗野行為。

(三)拜訪禮儀

1、拜訪前的相邀禮儀：不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者電話聯系。聯系的內容 主要有四點：

(1)自報家門(姓名、單位、職務)。

(2)詢問被訪者是否在單位(家)，是否有時間或何時有時間。

(3)提出訪問的內容(有事相訪或禮節性拜訪)使對方有所准備。

(4)在對方同意的情況下定下具體拜訪的時間、地點。注意要避開吃飯和休息、特別是午睡 的時間。最後，對對方表示感謝。

2、拜訪中的舉止禮儀：

(1)要守時守約。

(2)講究敲門的藝術。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待迴音。如無應聲， 可再稍加力度，再敲三下，如有應聲，再側身隱立於右門框一側，待門開時再向前邁半步， 與主人相對。

(3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級，主人不坐，自己不能先坐。主 人讓座之後，要口稱「謝謝」，然後採用規矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過並 表示謝意。如果主人沒有吸煙的習慣，要剋制自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人習慣的尊 重。主人獻上果品，要等年長者或其他客人動手後，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家裡 ，也不要過於隨便。

(4)跟主人談話，語言要客氣。

(5)談話時間不宜過長。起身告辭時，要向主人表示：「打擾」之歉意。出門後，回身主動 伸手與主人握別，說：「請留步」。待主人留步後，走幾步，再回首揮手致意：「再見」。

七、涉外禮儀

在國際交際中，禮賓是一項很重要的工作，許多外事活動，往往是通過各種交際禮賓活動進 行的。一般來說，各種交際活動，國際上都有一定慣例，但各國往往又根據本國的特點和風 俗習慣，有自己獨特的做法，我們在對外交往中除應發揚我國禮儀之邦的優良傳統，注意禮 貌、禮節之外，還應尊重各國、各民族的風俗習慣，了解它們不同的禮節、禮貌的作法，從 而使得我們在對外活動中真正做到不卑不亢，以禮相待。

1、舉止：在外事活動中，舉止要落落大方、端莊穩重，表情要自然誠懇、和藹可親，不 能不拘小節。站時，身體不要東歪西靠，不要斜靠在桌面或倚靠；坐時，姿勢要端正，不要 翹腳、搖腿，也不要顯出懶散的樣子，女同志不要支開雙腿；走時，腳步要輕，如遇急事可 加快腳步，但不要慌張奔跑；說話時，手勢不要過多，也不要放聲大笑或高聲喊人。

2、談吐：在與外賓交談時，表情要自然，態度要誠懇，用語要文明，表達要得體。別人 在與他人個別交談時，不要湊前旁聽。若有事需與某人談話，應待別人說完。交談中若有急 事而要離開時，應向對方打招呼，表示歉意。在與外賓交談時，不要打聽對方的年齡、履歷 、婚姻、薪金、衣飾價格等私人生活方面的情況。同外國人交談，最好選擇喜聞樂道的話題 ，諸如體育比賽、文藝演出、電影電視、風光名勝、旅遊度假、烹飪小吃等，大家都會感興 趣。這類話題使人輕松愉快，能受到普遍歡迎。如果外國人主動談起我們不熟悉的話題，應 該洗耳恭聽，認真請教，千萬不要不懂裝懂，更不要主動同外國人談論自己一知半解的話題

9. 成年人的交往中，回復信息為何是一種尊重

手機已經和人捆綁在一起了，像一個共生體沒有辦法分開，你面對的這個虛擬賬號實際上背後是一個活生生的人，他和你打招呼這就像是兩個人面對面一樣，別人和你打招呼你愛答不理的，對方肯定覺得你不夠尊重，而事實確實如此，所以在網路交往當中也要遵循著某種禮儀，那些會聊天的人在網路上依然可以如魚得水，獲得很多的朋友，但那些沒有禮貌的人高高在上玩高冷，這樣的人沒有朋友，得道多助失道寡助，不論是在現實中還是在網路上都是一樣的道理。

綜上所述，成年人的交往中信息回復也是一種尊重。

10. 網路聊天要注意什麼社交禮儀

現在大家的交流多數都是在社交軟體上進行，比如QQ、微信等等，但是總是有人掌握不住聊天技巧，而被嫌棄(屏蔽之類的)，下面我為你整理網路聊天社交禮儀，希望能幫到你。

QQ和微信聊天的網路基本社交禮儀

1. 不要只問在不在。然後。。。就沒有下文了

2. 不要隨便向別人要照片。尤其是男生。

3. 不要問任何涉及隱私的問題。諸如你和你對象發展到哪一步了?

4. 請如實自報家門。尤其是在現實中有交集的，請主動、如實告知對方自己的身份。

這是對雙方的尊重，也是表示自己的坦誠。特別是那些主動添加別人為好友的人，沒幾個人喜歡玩「猜猜我是誰」的游戲，大家時間都很寶貴的，別人既然答應了你的請求，你的這點誠意和自信應該拿出來。

5. 尊重對方的時間。

對方說有事要離開時立即告別並表示理解，不要糾纏，也不能為此譴責對方。

6. 對方回復比較遲時不要譴責對方。

不是任何人在任何時間都有條件玩手機。

7. 不要發恐怖、色情、暴力、反動為主題的圖片或內容。最好連帶有封建迷信內容的也要少發。

8. 結束聊天時要告別。你如果在社交網路上不辭而別，別人可能在另一端等待你回復。

10. 微信： 發語音是發的人省事兒，聽的人費事兒。 發文字是發的人費勁兒，看的人省事兒。

最後再說幾句

第一，給朋友之外的人發消息不要在早上九點以前和晚上十點以後發(長輩九點以後)，如果真的有重要的事非說不可，請在一條微信的篇幅里說完，人家正睡覺呢，連震好幾下，醒了能不煩你?

第二，即使不是早上和晚上，在午睡這種尷尬時段也要避免連發消息。

第三，即使不是午睡這種尷尬時段，即使確定對方醒著，沒有要緊的事，只是想閑扯的話也不要連發三條以上的消息，萬一人家在玩游戲/看視頻，你擋屏幕，會招惹;萬一人家在開會/自習，手機震那麼多下拿出來看，是你無關痛癢的發牢騷，也會抱怨。

第四，以上內容僅針對閑扯，特別要緊的事除外。(是對對方特別要緊的事，比如今天考試他忘了，你死活也得把他叫來，而不是對你來說特別要緊的事)

社交 口才技巧

第一個技巧：以恰當的方式和技巧來表達

語商低下的表現，一種是說話顛三倒四或詞不達意，但還不至於造成大的危害;另一種表現是總在不恰當的場合說出不恰當的話，這樣就會對其個人以及他所做的事造成很壞的影響。

有一位專家型的部門經理，從他的業務能力來看，他可以干更大的事，但當他在評價和安排員工的工作時，卻經常讓人不知所雲。他要麼說一些無關緊要的事情，要麼喋喋不休，因此失去了晉升機會。

還有一類人是對自己所乾的事和所說的話不敢承擔責任，因而失去了上司和員工的信任。

一家製造公司的部門經理，當他把事情弄糟以後，老闆批評道：這到底怎麼回事?你把事情全弄糟了。這位中層經理聽了老闆的批評後非常生氣，立即辯解道：一定是手下的員工誤解了我的意圖和要求，他們應該對這一後果承擔主要責任。如果您對這一結果不大滿意，也不應追究到我的頭上。這一回答顯然讓他的上司難以容忍。他的老闆說道：他承受不了責備，也不能保持冷靜。不管是誰的錯，他都應該去努力解決問題，但他的回答中絲毫看不出這一點。因此這位經理後來被免除了職務。

顯然這些人都是因為自己語商較低，在試圖證明自己具有很強的思考、評價和解釋能力時，自斷前程。他們給自己的上司、下屬、合作夥伴和同事都留下了不好的印象。

在談話中顯示自己成功的自信，這並不是什麼不好的行為，而且你也必須如此。但良好的言辭智商同自吹自擂有很大區別，關鍵在於你是否能以恰當的方式和技巧來表現。當你表露自己的成功時，你所希望表達的信息不過是讓他人知道你有多棒。但是你一定要注意：在傳遞這種信息時，必須坦率簡潔。

例如，如果你成功地為公司舉辦的一次新聞發布會寫了一份 報告 ，得到與會者的好評。你的喜悅與成功感也會溢於言表。這時，你大可不必說：瞧，我做了一件多麼了不起的事情。相反，當上司稱贊你時，你倒應顯得更加沉穩：這是公司分配給我的工作，也是我應該完成的。

一個人的語商與他的情商有很大的關系，情商高的人大半能說會道，或者至少能把話說到點子上，說的話能讓人感覺舒服。所以語商的提高不是片面地學怎樣說話，而是要從有意識地提高情商入手。

第二個技巧：合理運用談話資料

對於談話的題材和資料，一方面要懂得去收集，一方面要懂得去運用。懂得去運用，即使一句普通的話，也往往會收到驚人的效果。

以前有個 教育 家，為了實現自己的教育理念而想辦一所學校，他發動自己的朋友去募捐，開始的時候，募捐是很困難的。他有一個朋友，正打算放棄這項工作，並且引用一句古詩十叩柴扉九不開來說明募捐困難的情形。十叩柴扉九不開真是把募捐困難的情形形容得恰到好處。但是聽了，讓人多麼心灰意冷啊!可是這位教育家，把這同一句話，從另外的角度去運用它，就得了完全相反的效果。

他說：不錯，我們現在的情形是十叩柴扉九不開，可是這也就是說十叩柴扉有一扇是開的。那麼，我們要敲開十扇門，只要努力一點，多敲幾十個門就是了。於是他把十叩柴扉九不開這句話，改成百叩柴扉十扇開，不但激勵了他的朋友們，而且完成了募捐建校的任務。這類例子，還有不少，這里再舉兩個。

有一個發明家想發明一件東西，他和他的助手們已經進行了1642次試驗，可是都失敗了。他的助手說：你看，試驗了1642次，一點用也沒有。這個發明家卻說：為什麼沒用呢?這使我們知道這1642個 方法 是不能成功的。若要成功必須在這1642個方法之外去找。

還有一個更有趣味、更富於啟示的例子：古時候，一個音樂家得罪了皇帝，被關在監牢里，可是他還是每天拉他那心愛的小提琴。到了執行死刑的前一天，獄卒忍不住就問他：明天你就死了，今天你還拉它干什麼呢?那個音樂家說：明天就要死了，今天我不拉，還能什麼時候拉呢?這些例子都是我們可以運用的對話材料，它能刺激我們的舊觀念，使它靈活起來。

當我們說話的時候，不能像背書一樣，把記下的話像鸚鵡一樣地重述，而是要運用這話，來表示我們的看法和我們的態度，這樣別人才不會覺得我們是書獃子。你要清楚每一句話，都正向你說明些什麼，它們全都向你提供一些對人和對事的看法，都在影響你對人生的觀點與態度。在你吸收它的時候，你是需要用自己的觀點和態度去衡量一番的。你的耳朵聽到一句話，你的心立刻對它作出了判斷：喜歡它，或不喜歡它;同意它，或是不同意它。同樣的，在你運用它們的時候，你必然也帶著你本人的看法。你使用它們只不過是進一步說明你對人對事的看法，提出佐證，證明你所堅持的道理，贊美你所認為美的人物，或是駁斥你所認為錯誤的理由，指斥你認為錯誤的行為。

第三個技巧：在遣詞 造句 上做 文章

詞語是人說話的基本元素，用對了字眼不僅能打動人心，同時更能帶出行動，而行動的結果便是展現出另一種人生。馬克?吐溫說：恰當地用字極具威力，每當我們用對了字眼，我們的精神和肉體都會有很大的轉變。

歷史上許多偉大人物就是因為善於運用字眼的力量，大大地激勵了當時的人們。當帕特里克?亨利站在十三州代表之前慷慨激昂地說道：我不知道其他的人要怎麼做，但就我而言，不自由毋寧死。這句話激發了幾代美國人的決心，發誓推翻長久以來壓在他們頭上的苛政，結果造成燎原之火，美利堅合眾國由此誕生。美國一位偉人演講道：當我們今天得以享受到充分的自由時，不要忘了獨立宣言，雖然那沒有幾句話，卻是200多年來所給予我們每個人的保障。

第二次世界大戰期間，英國正處於風雨飄搖之際，有一個人的話激起了英國全民抵抗納粹的決心，結果他們以無比的勇氣挺過了最艱苦的時刻，

因此，如果我們不能好好掌握怎樣用詞，如果我們隨著以往的習慣繼續不加選擇地用詞，很可能就會扭曲事實。一個人若是只擁有有限的詞彙，那麼他就只能體驗有限的情緒。反之若是他擁有豐富的詞彙，那就有如手中握著一個可以調出多種顏色的調色盤，可以盡情來揮灑你的人生 經驗 。

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