外國退貨需要核實什麼信息

A. 優品海淘怎麼退款

1、轉運公司收到貨後，跟商家聯系，通常需要打電話或者發郵件獲取退貨標簽。一般外國商家會提供免費的退貨標簽。
2、等待網站注冊郵箱收到退貨標簽。
3、與所用的轉運公司聯系，申請退貨並上傳退貨標簽。
4、支付轉運公司退貨操作費，一般20-50元之間，部分轉運公司沒有退貨服務，退貨之前先查看轉運公司網站介紹或者資訊客服。
5、轉運公司退貨後，可隨時查詢物流動態，到達商家後，等待商家退款。
6、如果長時間不退款，可主動聯系客服催一下。

B. 美國亞馬遜如何退貨

一、在【我的訂單】中選擇需要退貨的亞馬遜海外購訂單，點擊【需要退換貨】按鈕。

四、列印退貨標簽：請點擊【列印退換貨標簽】按鈕，將列印好的退貨標簽放入您的退貨包裹內，待配送員上門取貨時一並交付。

五、提交清關信息：所有海外購退貨需要退回美國庫房。亞馬遜授權的承運商易客滿 會在您成功提交退貨申請的24小時內通過郵件或簡訊的方式通知您去易客滿官網上傳清關信息。

六、約定上門取貨時間：收到准確有效的清關信息後，易客滿會委託配送員通過您提供的手機號與您聯系，並安排上門取貨的時間。屆時，請您保持電話暢通。

七、准備退貨包裹：配送員上門取貨前，請您將含有掃描碼、商品描述及商品數量的退貨標簽與退貨商品一起放置進包裝箱或包裝袋內。注意：配送員不提供任何商品包裝服務。

八、退貨運費扣除：配送員上門取貨時，你不需要支付任何退貨運費。注意：如果因非商品質量原因辦理退貨，您將需要承擔國際退貨費用，該將會從您的商品退款中直接扣除。

九、等待退款：退貨商品從中國退運回亞馬遜海外庫房的平均時間為15個工作日。

C. 和國外客戶簽訂合同以後要跟客戶確認哪些信息

主要就是你做單據上需要顯示的客戶信息吧，包括客戶公司全稱，地址，電話，傳真，有些船公司還會要求客戶的VAT號。
再有就是合同內容方面的，像包裝方式，發貨時間。

D. 在淘寶上做海外代購如果要退貨怎麼辦

淘寶店海外代購需要按照七天無理由退換規定來執行。根據淘寶規定，買家在簽收商品之日起七天內，對支持七天無理由退貨並符合完好標準的商品，可發起七天無理由退貨申請。復選擇無理由退貨的買家應當自收到商品之日起七天內向淘寶網賣家發出退貨通知。

七天期間自物流顯示簽收商品的次日零時開始起算，滿168小時為7天。淘寶網要求支持七天無理由退貨的商品，賣家單方或買賣雙方約定不支持七天無理由退貨的行為無效。

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「七天無理由退貨"服務的申請流程：

在滿足上述申請條件的前提下，買家可在【我的淘寶】－【已買到的寶貝】頁面通過"退款/退貨"或"申請售後"通道向賣家發起"七天無理由退貨"服務的申請；

在收到買家"七天無理由退貨"服務申請後，淘寶有權根據協調情況要求交易雙方提供必要證明，並確認及判定；

當淘寶根據相關規范判定買家"七天無理由退貨"服務申請成立，則有權通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應金額款項先行賠付給買家。

E. 幾個月前出口的貨物國外要退貨，請問手續

首先一點是可以退貨，具體方法是這樣，所需要的材料，退運協議，情況說明（說明一下什麼原因退貨），當時出口時的報關單，如果未退稅的話，有國稅出具一份未退稅證明，如果已已退稅的話就得補稅，然後委託代理去海關調當時出口時的報關單，有這些材料就可以了，致於發票上的金額一定要與當時出口時的單據相符，否則辦理退運要有麻煩的。有了這些手續手就可以報關退去了，貿易方式為退運就可以了。

F. 國外客戶說有質量問題要退款怎麼處理

我們也是海外客戶。如果排除客戶惡意退貨的原因，我們應該從以下幾個方面入手來處理這個質量問題： 1、首先要與客戶溝通，了解具體的不良現象和不良率，以及客戶想要的解決方案;2.可以要求客戶將不良樣品寄回，分析具體原因； 3、在公司內部進行調查分析，找出生產過程的質檢報告進行分析，客戶反映的不良現象的大致比例和問題的嚴重程度； 4. .如果不是一批不良或嚴重缺陷，應與客戶討論，最好不要退貨。根據分析結果，按一定比例給客戶補貨，保證供應給客戶的產品質量； 5、向客戶提供具體改進措施，承諾改進時間，保證後續產品質量。

G. 美國 保健品 退貨規定

幾乎每位消費者都動過退貨的念頭，但如果你退過貨，就一定回答過這個問題--你為什麼退貨?對大多數中國商家來說，這是一個理所當然的問題。因為無理由退貨將使商家自己遭遇「夾板氣」。然而，「3·15」來臨之際，一組來自異國的采訪卻告訴我們，對國外商家來說，退貨是很正當的事情，理由是什麼，並不重要。

加拿大

在加拿大各地的大型商場，在一定時間內(一般為一個月)無條件退貨都能實現。此外，各種消費者權益保護組織和眾多保護消費者權益的法律法規都使消費者的權益得到充分保障。

只要不滿意，就能退貨

在加拿大，沃爾瑪、costco等大型連鎖超市都有專門的退換部門，每天都有人在排隊退貨，其中不少人並不是因為質量問題退貨，而是試用產品後覺得不滿意。家住多倫多的傑維爾在今年元旦前給5歲女兒買了一件衣服，但女兒穿了兩天後因小朋友們說不好看，就再也不肯穿了。為此，傑維爾拿著衣服和收據到商店去退貨，在填寫退貨原因後，很快就辦理了退貨手續。

多收貨款，商品免費

一些大型商場自設的購物網站也提供退貨服務，消費者網購後若想退貨，只要在規定期限內把貨物拿到商店就可順利退貨。不過，由於加拿大沒有明確的有關退貨的法律規定，因此，在一些小商店中人們享受不了無條件退貨服務，不滿意只能換，不能退。

此外，如果是銷售方出現失誤致使消費者受到損失，通常都能得到較好解決。家住多倫多地區的喬斯在便利店買了兩個比薩餅，但回家後才發現便利店多收了一塊錢。他立即返回便利店，出示購物清單，並說明緣由，店員當即退還了多收的錢。加拿大一些地區對這類情況有約定俗成的行業規定，若便利店多收錢被顧客發現，顧客其實可以享受該項商品免費的待遇。

消協很多，法規很多

加拿大擁有各種消費者權益保護組織，例如，聯邦政府中就有10個部門負責消費者保護。此外，還有全國性的消費者協會、各行業消費者權益保護組織等，他們負責處理投訴和咨詢、發布市場信息、介紹消費技巧、提供有關法律咨詢、調查被指控違反法律規定的行為等事務。

此外，加拿大還有眾多保護消費者權益的單項法律法規，其中包括消費者保護法、商業行為法、預付費服務法、機動車輛修理法、消費者報告法等幾十部。

新華社記者施蓉

日本

制度優先保護消費者

在日本，購物後辦理退貨或換貨十分方便、快捷，在商家和消費者之間，日本的有關規定都更注重保護消費者的權益。

出台法律，瞄準問題商品

日本的《製造物責任法》規定，對於質量有問題的商品，必須迅速退貨、更換或者退錢。對此，記者有過切身經歷。記者曾在日本的一家電器城買過一台手提電腦，使用後發現電腦用一段時間就自動斷電，於是找到店家，店家確認電腦確實存在問題後，二話不說就予以更換。

購物小票，標明退貨期限

在日本，一般來說，只要有購物小票，在規定的一周或一個月內，不論是質量問題，還是尺寸搞錯了，消費者都可以在購物的商店裡辦理退換貨。具體時間由商店決定，購物小票上也會標記清楚。對於網上購物或電視購物，由於在購買商品的時候會在小票上明確標記退貨時間，所以在規定時間內或根據有關規定，都可以退貨。

但是，如果是定做的商品或是已穿過的內衣、已吃過的食品，則很難退貨或更換。這個情況在訂貨的時候會和對方確認，要對方清楚知道，在這個基礎上才簽訂買賣合同。

猶豫期制，允許顧客後悔

針對上門推銷，日本通過「猶豫期制度」來保護消費者。比如，很多消費者在自己家裡一時被上門推銷所誘惑，沒仔細考慮好就簽訂了合同，但事後又後悔。「猶豫期制度」則給予消費者冷靜思考的機會，允許消費者在一定期限內可撤回申請和解除合同，且不要求賠償違約金。

此外，如果賣方告知不實信息或存在故意隱瞞重要事項等違法行為，誤導了消費者或導致消費者申請簽訂或承諾簽訂合同，這些合同均可要求取消。

新華社記者藍建中

無因退貨=「夾板氣」

中國

晨報訊(記者朱爍)自從喊出「退貨與買貨一樣方便」的承諾後，當代商城每年掏出一兩百萬元砸在「一站式」退貨上。一邊是個別消費者的信用缺失，一邊是生產廠家的抵觸排斥。記者了解到，目前除了底盤硬的百貨大樓和當代商城外，國內鮮有商家公然標榜「我家退貨無障礙」!「無因退貨」在「夾板氣」中悄悄進行，伴隨著的是7天至1個月的購買時限或品種限制。

商家不敢退

「商家也想通過無因退貨打品牌，但不敢!」市工商局消保處處長曹中生如是說。「無因退貨在西方經濟發達國家早已成慣例。但這種服務模式與經濟發展水平和消費者素質密切相關。北京目前基本沒有商家敢喊出完全無因退貨，一般都會在時間上設定7日的購買期限，或者標牌完整等不影響二次銷售的各種條件。」

企業不願退

據了解，2008年北京市工商局在當代商城以倡導的方式宣傳無因退貨，之後曹中生始終在關注著當代的經驗。據他介紹，絕大部分的退貨要求都順利受理，但當代商城每年為自己的承諾要掏出一兩百萬元。當代商城的負責人坦言，很多時候商城接受了顧客退貨，但是品牌商不接受商城的退貨，這些商品最終都由商城買單了。試問，又有幾個底子硬、意在打品牌的「當代」能掏錢換吆喝呢?

顧客沒信用

曹中生告訴記者，無因退貨的基礎是誠信，一方面是商業企業要守信，另一方面也考驗客戶的素質和誠實。其實早在10年前，老牌商家百貨大樓就推出無障礙退貨，但僅限於小件商品。百貨大樓還真就遇見過東西用了3年還拿回來退的「雷人」客戶，雖然商場咬牙履行了承諾，但足以引發對消費者素質的擔憂。「舉例而言，北京是個旅遊城市，遊客買一台照相機拍了5天，最後把內存卡騰空再退回來，商家就要承受損失。」

電器最難退

企業認為，商品的特殊性也成了無因退貨的門檻。小兩口要結婚，買個鑽戒在婚禮上秀秀，喜事辦完了再把戒指退回去，倒霉的還是商家，類似的還有內衣等特殊物品。在曹中生的經驗中，電器類商品是最難實行無因退貨，產品更新快，價格變化更快，而且鑒定是否影響二次銷售的程序和成本很大。

盡管對現狀有客觀的分析，但常年工作在消保一線的曹中生對無因退貨前景也表示出信心:「北京的消費環境日益完善，隨著經濟水平的提高和各環節理念更新，無因退貨的普及是大勢所趨。」

退換商品不需要理由

美國

快遞丟貨?商家照賠

同事庄先生在網上電子商城買了一部數碼相機，usp快遞公司記錄顯示已經送貨，但庄先生沒收到。電話聯系後，商家在庄先生沒有出具任何證明的情況下，馬上重新發貨。庄先生在商家承諾的時間內收到了商品。

庄先生不由感慨:「在美國，商家會認為顧客是誠實可信的，商家的目的就是讓客戶滿意。因此，即使這部相機在運送過程中丟失了，也是商家與快遞公司之間的問題，不會讓客戶承擔時間和金錢方面的任何損失。」

雞蛋破了，照樣退款

在美國，退換貨是一件輕松的事情。一般情況下，消費者退換商品不需要提供任何理由，也不會遭遇商家的「白眼」。甚至，著名的平價連鎖瑞典大眾服裝品牌h

H. 出口貨物，客戶要求退貨怎麼辦

如果你不想做了 你就不要理他。不過有可能他會找你當地的貿促會.如果問題不大他們還是迴向著你的，不過你們公司以後就別想再那邊更好的開闊市場了。這樣做說實在的不大地道.一般同行之間都會知道的，所以這樣的事少做.

如果想合作，拿著你和工廠合同去找工廠索賠。工廠承擔損失.和工廠確認好瞭然後做退運。如果決定退運了就抓緊時間辦理，目的港的費用是很高的。退得時候別忘讓你的貨代去目的港申請減免費用。退回來後就寫質量原因退回.同時問你的客人要個退運協議，這樣可以減少稅費。