信息系統的技術驅動力包含哪些

❶ 如何理解信息系統的社會技術特徵

參考以下文章，看看能不能對你有用

為了與國際接軌，建立起高效、迅速的現代物流系統，海爾採用了SAP公司的ERP系統和BBP系統(原材料網上采購系統)，對企業進行流程改造。經過近兩年的實施，海爾的現代物流管理系統不僅很好地提高了物流效率，而且將海爾的電子商務平台擴展到了包含客戶和供應商在內的整個供應鏈管理，極大地推動了海爾電子商務的發展。

需求分析

海爾集團認為，現代企業運作的驅動力只有一個：訂單。沒有訂單，現代企業就不可能運作。圍繞訂單而進行的采購、設計、製造、銷售等一系列工作，最重要的一個流程就是物流。離開物流的支持，企業的采購與製造、銷售等行為就會帶有一定的盲目性和不可預知性。

建立高效、迅速的現代物流系統，才能建立企業最核心的競爭力。海爾需要這樣的一套信息系統，使其能夠在物流方面一隻手抓住用戶的需求，另一隻手抓住可以滿足用戶需求的全球供應鏈。海爾實施信息化管理的目的主要有以下兩個方面：

(1) 現代物流區別於傳統物流的主要特徵是速度，而海爾物流信息化建設需要以訂單信息流為中心，使供應鏈上的信息同步傳遞，能夠實現以速度取勝。

(2) 海爾物流需要以信息技術為基礎，能夠向客戶提供競爭對手所不能給予的增值服務，使海爾順利從企業物流向物流企業轉變。

解決方案

海爾採用了SAP公司提供的ERP和BBP系統，組建自己的物流管理系統。

系統構成

1.ERP系統

海爾物流的ERP系統共包括五大模塊MM(物料管理)、PP(製造與計劃)、SD(銷售與定單管理)、FI/CO(財務管理與成本管理)。

ERP實施後，打破了原有的「信息孤島」，使信息同步而集成，提高了信息的實時性與准確性，加快了對供應鏈的響應速度。如原來訂單由客戶下達傳遞到供應商需要10天以上的時間，而且准確率低，實施ERP後訂單不但1天內完成「客戶—商流——工廠計劃——倉庫——采購——供應商」的過程，而且准確率極高。

另外，對於每筆收貨，掃描系統能夠自動檢驗采購訂單，防止暗箱收貨，而財務在收貨的同時自動生成入庫憑證，使財務人員從繁重的記賬工作中解放出來，發揮出真正的財務管理與財務監督職能，而且效率與准確性大大提高。

2.BBP系統

BBP系統(原材料網上采購系統)主要是建立了與供應商之間基於網際網路的業務和信息協同平台。該平台的主要功能：

(1) 通過平台的業務協同功能，既可以通過網際網路進行招投標，又可以通過網際網路將所有與供應商相關的物流管理業務信息，如采購計劃、采購訂單、庫存信息、供應商供貨清單、配額以及采購價格和計劃交貨時間等發布給供應商，使供應商可以足不出戶就全面了解與自己相關的物流管理信息(根據采購計劃備貨，根據采購訂單送貨等等)。

(2) 對於非業務信息的協同，SAP使用構架於BBP采購平台上的信息中心為海爾與供應商之間進行溝通交互和反饋提供集成環境。信息中心利用瀏覽器和互聯網作為中介整合了海爾過去通過紙張、傳真、電話和電子郵件等手段才能完成的信息交互方式，實現了非業務數據的集中存儲和網上發布。

「一流三網」

實施和完善後的海爾物流管理系統，可以用「一流三網」來概括。這充分體現了現代物流的特徵：「一流」是指以訂單信息流為中心；「三網」分別是全球供應鏈資源網路、全球用戶資源網路和計算機信息網絡。

整個系統圍繞訂單信息流這一中心，將海爾遍布全球的分支機構整合之後的物流平台使供應商和客戶、企業內部信息網路這「三網」同時開始執行，同步運動，為訂單信息流的增值提供支持。

經驗總結

(1) 海爾選擇了SAP/R3成熟的ERP系統，而不是請軟體公司根據海爾物流的現狀進行開發，主要目的是藉助於成熟的先進流程提升自己的管理水平。

(2)實施「一把手」工程與全員參與，有效推進信息系統的執行。

海爾物流所有信息化的建設均是基於流程的優化，提高對客戶的響應速度來進行的，所以應用面涉及海爾物流內部與外部很多部門，有時打破舊的管理辦法，推行新流程的阻力非常巨大。海爾物流的信息化建設一直是部門一把手親自抓的工作，親自抓，親自在現場發現問題，親自推動，保證了信息化實施的效果。如在ERP上線初期，BOM與數據不準確是困擾系統正常運轉的瓶頸，它牽扯到企業的基礎管理工作與長期工作習慣的改變，物流推進本部部長發現問題後，親自推動，制定出有效的管理模式，不但提高了系統的執行率，而且規范並提升了企業的基礎管理(BOM的准確率、現場管理)，保證了信息系統的作用的發揮。

(3) 培訓工作同步進行，保證信息系統的實施效果。

由於信息化工作的不斷推進，原有的手工管理變為計算機操作，這對物流的基層工作者如保管員、司機、年紀較大的采購員均是挑戰。在實施ERP信息系統時，海爾物流開展了全員培訓，並對相關操作人員進行了嚴格的技能考試，考試通過後才能獲得上崗證書。物流信息中心也開通了內部培訓的網站，詳細介紹系統的基礎知識、業務操作指導書與對操作的問題進行答疑，這些均保證了信息化使用的效果。

該系統「通過業務流程的再造，建立現代物流」以及利用MYSAP.COM協同化電子商務解決方案，成功地將海爾的電子商務平台擴展到客戶和供貨商在內的整個供應鏈管理，有效地提高了采購效率，大大降低了供應鏈的成本。

該系統是為訂單采購設計的，其結果使采購成本降低，庫存資金周轉從30天降低到12天，呆滯物資降低73.8%，庫存面積減少50%，節約資金7億元，同比減少67%。整合了2336家供貨商，優化為840家，提高了國際化大集團組成的供貨商的比例，達到71.3%。

系統是在基於SAP系統基礎上開發而成的，所開發的ERP和BBP(基於協同電子商務解決方案)具有典型的企業標准化的特徵，開發的系統覆蓋了集團原材料的集中采購、庫存和立體倉庫的管理、19個事業部的生產計劃、事業部原料配送、成品下線的原料消耗倒沖以及物流本部零部件采購公司的財務等業務，建立了海爾集團的內部標准供應鏈。

目前海爾已實現了即時采購、即時配送和即時分撥物流的同步流程。100%的采購訂單由網上下達，提高了勞動效率，以信息代替庫存商品。

海爾的物流系統不僅實現了「零庫存」、「零距離」和「零營運資本」，而且整合了內部，協同了供貨商，提高了企業效益和生產力，方便了使用者。

不足之處是，該案例介紹的流程分析和改造比較少。建議進一步將業務流程標准化，並在此基礎上形成標準的供應鏈物流系統。

❷ 信息系統的應用

5.3.1企業資源規劃

企業資源規劃（Enterprise Resources Planning,ERP）是對企業所擁有的資源（人、財、物、信息等）進行綜合管理的、高度集成的計算機管理系統。及相應的計算機管理系統經歷了基本MRP階段、閉環 MRP階段、MRP－Ⅱ階段及 ERP階段。

5.3.1.1物料需求計劃（Material Requirement Planning，基本 MRP）

物料需求計劃藉助計算機的運算能力及系統對客戶訂單、在庫物料、產品構成的管理能力，實現依據客戶訂單，按照產品結構清單展開並計算物料需求計劃。實現減少庫存，以達到「既要降低庫存，又要不出現物料短缺」的目的。

MRP主要用於製造業，具有從供應方買來原材料，經過加工或裝配，製造出產品，銷售給需求方的管理功能。任何製造業的經營生產活動都是圍繞其產品開展的，製造業的信息系統也體現了這種特點。MRP就是從產品的結構或物料清單出發，實現了物料信息的集成。

物料的需求信息、產品結構、采供提前期、庫存信息是運行 MRP的四項主要數據。這些數據的准確度，決定了MRP的有效性。

MRP一般包含以下模塊：主生產計劃（Master Proction Schele,MPS）模塊，是將生產計劃大綱規定的產品系列或大類轉換成特定的產品或特定部件的計劃，據此可以制定物料需求計劃、生產進度計劃與能力需求計劃；物料需求計劃（MRP）模塊，用來計算出物料需求的時間和數量，特別是相關需求物料的數量和時間；物料清單（Bill of Material,BOM）模塊，用來計算每一種產品的產品結構和所有要使用到的物料；庫存控制（Inventory Control,IC）模塊，是按照存儲論的方法，計算企業所有產品、零部件、在製品、原材料等變化數據的模塊；采購訂單（Purchasing Order,PO）模塊，是向供應商訂貨的模塊；加工訂單（Manufacturing Order,MO）模塊，用來生成加工產品的訂單。

5.3.1.2閉環 MRP

由於基本MRP是建立在下面兩個假設的基礎上：一是生產計劃是可行的，即假定有足夠的設備、人力和資金來保證生產計劃的實現；二是假設采購計劃是可行的，即有足夠的供貨能力和運輸能力來保證完成物料供應。但在實際生產中，能力資源和物料資源總是有限的，因而往往會出現生產計劃無法完成的情況。MRP系統在20世紀70年代發展為閉環 MRP系統。閉環MRP系統除了物料需求計劃外，還將生產能力需求計劃、車間作業計劃和采購作業計劃也全部納入MRP，形成一個封閉的系統。

簡單地說，閉環 MRP的形成是在基本 MRP基礎上增加了能力需求計劃，形成了「計劃—執行—反饋—計劃」的閉環系統。MRP系統的正常運行，需要有一個現實可行的主生產計劃。它除了要反映市場需求和合同訂單以外，還必須滿足企業的生產能力約束條件。因此，除了要編制資源需求計劃外，我們還要制定能力需求計劃，同各個工作中心的能力進行平衡。只有在採取了措施做到能力與資源均滿足負荷需求時，才能開始執行計劃。而要保證實現計劃就要控制計劃，執行MRP時要用派工單來控制加工的優先順序，用采購單來控制采購的優先順序。這樣，基本MRP系統進一步發展，把能力需求計劃和執行及控制計劃的功能也包括進來，形成一個環形迴路，稱為閉環MRP。

5.3.1.3製造資源規劃（Manufacture Resource Planning,MRPⅡ）

閉環 MRP系統的出現，使生產活動方面的各種子系統得到了統一。但這還不夠，因為在企業的管理中，生產管理只是一個方面，它所涉及的僅僅是物流，而與物流密切相關的還有資金流。這在許多企業中是由財會人員另行管理的，這就造成了數據的重復錄入與存儲，甚至造成數據的不一致性。於是，20世紀80年代，人們把生產、財務、銷售、工程技術、采購等各個子系統集成為一個一體化的系統，並稱為製造資源計劃（Manufacturing Resource Planning）系統，英文縮寫還是 MRP，為了區別物流需求計劃（亦縮寫為MRP）而記為MRPⅡ。

MRPⅡ與 MRP的主要區別就是它運用管理會計實現物料信息同資金信息的集成，用貨幣形式管理執行企業「物料計劃」帶來的經濟效益。

在 MRPⅡ系統中，以MRP的產品結構為基礎，從最底層采購件的材料費開始，逐層向上將每一件物料的材料費、人工費和製造費（間接成本）進行累計，得出每一層零部件直至最終產品的成本。再進一步結合市場營銷，分析各類產品的贏利性。

MRPⅡ的基本思想就是把企業作為一個有機整體，從整體最優的角度出發，通過運用科學方法對企業各種製造資源和產、供、銷、財各個環節進行有效地計劃、組織和控制，使他們得以協調發展，並充分地發揮作用。MRPⅡ把傳統的賬務處理同發生賬務的事務結合起來，不僅管理賬務的資金現狀，而且追溯資金的來龍去脈。一般包括如下模塊：產品數據管理模塊、主生產計劃模塊、物料需求計劃模塊、庫存管理模塊、能力需求模塊、銷售管理模塊、采購模塊、車間作業管理模塊、財務管理模塊、質量管理模塊。這些模塊結構上相互獨立，但功能上相互依存。

5.3.1.4ERP

ERP的概念，是美國Gartner Group公司於1990年提出的，其確切定義是：MRPⅡ（企業製造資源計劃）下一代的製造業系統和資源計劃軟體。MRPⅡ主要側重對企業內部人、財、物等資源的管理，ERP系統在 MRPⅡ的基礎上擴展了管理范圍，它把客戶需求和企業內部的製造活動，以及供應商的製造資源整合在一起，形成企業一個完整的供應鏈，並對供應鏈上所有環節如訂單、采購、庫存、計劃、生產製造、質量控制、運輸、分銷、服務與維護、財務管理、人事管理、實驗室管理、項目管理、配方管理等進行有效管理。隨著IT技術的飛速發展，網路通信技術的應用，ERP系統採用客戶/伺服器（C/S）體系結構和分布式數據處理技術，支持 Internet/Intranet/Extranet、電子商務（E-business、E-commerce）、電子數據交換（EDI）。此外，還能實現在不同平台上的互操作。

ERP把客戶需求和企業內部的製造活動以及供應商的製造資源整合在一起，形成企業一個完整的供應鏈，其核心管理思想主要體現在以下三個方面：①體現對整個供應鏈資源進行管理的思想；②體現精益生產、敏捷製造和同步工程的思想；③體現事先計劃與事前控制的思想。

ERP出現後不久，計算機技術就遇到了Internet/Intranet和網路計算的熱潮、製造業的國際化傾向以及製造信息技術的深化。由於今後Intranet將成為許多大公司網路建設的選擇，使用 Web客戶機具有費用低廉、安裝和維護方便、跨平台運行和具有統一、友好的用戶界面的優點，加之所有的資料庫廠商對 Web技術的支持，使得目前幾乎所有的客戶/伺服器應用程序的開發廠商都計劃將 Web瀏覽器的前端安裝到其產品上去。幾個大的製造軟體公司Oracle、SALP和BAAN都在爭先恐後地把其 MRPⅡ/ERP客戶/伺服器應用程序的客戶機「Web化」。

5.3.2決策支持系統

決策支持系統（Decision Support System,DSS）是一種以計算機為基礎和工具，應用決策科學及其有關的種理論和方法的人機交互系統，主要面向組織管理的戰略計劃中半結構化與非結構化的決策問題，提供用戶以獲取數據和構造模型的便利，輔助決策者分析並做出正確的決策。DSS的概念是20世紀70年代提出的，並且在80年代獲得發展。它的產生基於以下原因：傳統的MIS沒有給企業帶來巨大的效益，人在管理中的積極作用要得到發揮；人們對信息處理規律認識提高，面對不斷變化的環境需求，要求更高層次的系統來直接支持決策；計算機應用技術的發展為DSS提供了物質基礎。

5.3.2.1DSS的特點

根據定義，決策支持系統的特點可歸納為：

（1)DSS具有交互性。表現在通過管理者同系統之間的多次對話，使決策得以完成，而且人的因素如偏好、主觀判斷、能力、經驗、價值觀等對系統的決策結果有重要的影響。

（2)DSS系統解決的問題是針對半結構化的決策問題，模型和方法的使用是確定的，但是決策者對問題的理解存在差異，系統的使用有特定的環境，問題的條件也不確定和唯一，這使得決策結果具有不確定性。

（3）系統具有專門的結構存儲和研究備用的模型及方法，提供模型的比較、聯結和合成的功能。系統的驅動力來自模型和用戶，人是系統運行的發起者，模型是系統完成各環節轉換的核心。

（4)DSS只是起輔助決策的作用，DSS不應當取代管理者的判斷，而應當讓管理者處於主動地位，提高決策者做出科學決策的能力。

（5)DSS應當便於學習、使用和修改，因而要對用戶的需求做動態性的分析，做到及時完善DSS的各種功能。

5.3.2.2DSS的模型庫、方法庫和資料庫

（1）模型庫。

在管理領域常見的是信息處理模型，它的表達式為數學表達式、計算機程序等，通過對模型的建立和使用，決策者可以獲得有用的輔助決策信息。建立模型是有關決策領域的專家學者在探索事物的變化規律中抽象出它們的數學模型，這項工作是創造性勞動，需要花費大量的精力來得到規律性或相近的數學模型。

數學模型建立之後的一個重要問題就是該模型的求解演算法，它可以是精確求解，也可以是近似求解，這種演算法的提出由計算機數值計算學者來完成。有了模型演算法，就可以用計算機語言來編製成程序。實際的決策者就可以利用模型程序在計算機上執行，計算出結果，得到輔助決策信息。模型是輔助決策的重要手段，模型庫是模型的集合，它按照一定的組織方法，將模型有機地匯集起來，由模型庫管理系統統一管理。模型庫以及模型庫管理系統構成模型庫系統。

（2）方法庫。

方法庫系統由方法庫和方法庫管理系統組成。它的基本功能是為各種模型的求解分析提供必要的演算法以及為用戶的決策活動提供所需的方法。方法庫中的方法通常可以包括各種優化方法、預測方法、統計方法、對策方法、風險方法、矩陣方程求解等。

方法庫管理系統負責對方法的描述、錄入、存儲、增加、修改、刪除等處理。通常採用的方法是選擇適當的計算機程序設計語言，將有關演算法變成一組可執行的程序存入計算機內。這些程序可以表示為附有描述說明的函數或過程，而後按照求解問題的需要調用對應程序模型，從而達到求解問題的目的。另外，方法庫管理系統還應具有與資料庫、模型庫進行交互的能力以及為用戶選擇演算法提供靈活方便的交互揭示功能。

（3）資料庫。

資料庫是進行信息的收集、加工、存貯和輸出的軟體系統，因此，模型庫和方法庫的研製和應用應以資料庫為基礎。只有有了完善的資料庫系統，在信息有了根本保證的前提下，模型庫和方法庫才能發揮其作用。反過來，模型庫和方法庫的發展又給資料庫的研究和應用提出了新課題，促進它的研究如何提供更為適合模型和方法操作的數據模型。

模型庫和方法庫是不可分割的，無論是模型的參數估計、模型的求解還是模型的驗證都是通過各種方法來具體實現的。方法庫中方法的豐富程度、方法的性能決定了模型使用的效果。總之，從輔助決策的角度看，「三庫」是進行問題求解的重要支持方面，一個強有力的輔助決策系統應具備「三庫」，並以其為核心。

5.3.3專家系統

近30年來人工智慧（Artificial Intelligence,AI）獲得了迅速的發展，在很多學科領域都獲得了廣泛應用，並取得了豐碩的成果。作為人工智慧一個重要分支的專家系統（Expert System,ES）是在20世紀60年代初期產生和發展起來的一門新興的應用科學，而且正隨著計算機技術的不斷發展而日臻完善和成熟。1982年美國斯坦福大學教授費根鮑姆給出了專家系統的定義：「專家系統是一種智能的計算機程序，這種程序使用知識與推理過程，求解那些需要傑出人物的專門知識才能求解的復雜問題。」

專家系統是一個智能計算機程序系統，其內部含有大量的某個領域專家水平的知識與經驗，能夠利用人類專家的知識和解決問題的方法來處理該領域問題。也就是說，專家系統是一個具有大量的專門知識與經驗的程序系統，它應用人工智慧技術和計算機技術，根據某領域一個或多個專家提供的知識和經驗，進行推理和判斷，模擬人類專家的決策過程，以便解決那些需要人類專家處理的復雜問題。簡而言之，專家系統是一種模擬人類專家解決領域問題的計算機程序系統。

5.3.3.1專家系統的一般特點

總體上，專家系統具有一些共同的特點和優點。

（1）啟發性。專家系統能運用專家的知識與經驗進行推理、判斷和決策。世界上的大部分工作和知識都是非數學性的，只有一小部分人類活動是以數學公式為核心的（約佔8%）。即使是化學和物理學科，大部分也是靠推理進行思考的；對於生物學、大部分醫學和全部法律，情況也是這樣。企業管理的思考幾乎全靠符號推理，而不是數值計算。

（2）透明性。專家系統能夠解釋本身的推理過程和回答用戶提出的問題，以便讓用戶能夠了解推理過程，提高對專家系統的信賴感。例如，一個醫療診斷專家系統診斷某病人患有病毒性感冒，而且必須採用某種治療方案，那麼，這一專家系統將會向病人解釋為什麼他患有病毒性感冒，以及為什麼要採取這種治療方案。

（3）靈活性。專家系統能不斷地增長知識，修改原有知識，不斷更新。由於這一特點，使得專家系統具有十分廣泛的應用領域。

5.3.3.2專家系統的結構與類型

（1）專家系統的結構。

專家系統通常由人機交互介面、知識庫、推理機、解釋器、綜合資料庫、知識獲取等6個部分構成。

1）知識庫（Knowledge Base）。知識庫用來存放專家提供的知識。專家系統的問題求解過程是通過知識庫中的知識來模擬專家的思維方式的。因此，知識庫是專家系統質量是否優越的關鍵所在，即知識庫中知識的質量和數量決定著專家系統的質量水平。

2）綜合資料庫（Global Database）。綜合資料庫又稱全局資料庫或總資料庫，它用於存儲領域或問題的初始數據和推理過程中得到的中間數據（信息），即被處理對象的一些當前事實。

3）推理機（Reasoning Machine）。推理機針對當前問題的條件或已知信息，反復匹配知識庫中的規則，獲得新的結論，以得到問題求解結果。在這里，推理方式可以有正向和反向推理兩種。正向推理是從前件匹配到結論，反向推理則先假設一個結論成立，看它的條件有沒有得到滿足。由此可見，推理機就如同專家解決問題的思維方式，知識庫就是通過推理機來實現其價值的。

4）解釋器（explanator）。解釋器能夠向用戶解釋專家系統的行為，包括解釋推理結論的正確性以及系統輸出其他候選解的原因。解釋器還能夠根據用戶的提問，對結論、求解過程做出說明，因而使專家系統更具有人情味。

5）人機交互介面（Interface）。介面又稱界面，它能夠使系統與用戶進行對話，使用戶能夠輸入必要的數據、提出問題和了解推理過程及推理結果等。系統則通過介面，要求用戶回答提問，並回答用戶提出的問題，進行必要的解釋。

6）知識獲取（Knowledge Acquiring）。知識獲取是專家系統知識庫是否優越的關鍵，也是專家系統設計的「瓶頸」問題，通過知識獲取，可以擴充和修改知識庫中的內容，也可以實現自動學習功能。

專家系統的工作過程：知識被事先存儲在知識庫中（有些專家系統也可以通過學習來獲得知識），用戶通過人機交互介面輸入信息，專家系統則在原有知識庫中的知識和所得信息的基礎上，運用推理機和綜合資料庫的協調工作，完成推理過程，得出結論，最後以多媒體的形式將結論呈現給用戶。

（2）專家系統的類型。

1）解釋專家系統。解釋專家系統的任務是通過對已知信息和數據的分析與解釋，確定它們的含義。例如，衛星圖像（雲圖等）分析、集成電路分析、DENDRAL化學結構分析、ELAS石油測井數據分析、染色體分類、PROSPECTOR地質勘探數據解釋和丘陵找水等實用系統。

2）預測專家系統。預測專家系統的任務是通過對過去和現在已知狀況的分析，推斷未來可能發生的情況。例如，惡劣氣候（包括暴雨、颶風、冰雹等）預報、戰場前景預測、農作物病蟲害預報等專家系統。

3）診斷專家系統。診斷專家系統的任務是根據觀察到的情況（數據）來推斷出某個對象機能失常（即故障）的原因。診斷專家系統的例子特別多，有醫療診斷、電子機械和軟體故障診斷、材料失效診斷等。

4）設計專家系統。設計專家系統的任務是根據設計要求，求出滿足設計問題約束的目標配置。設計專家系統涉及電路（如數字電路和集成電路）設計、土木建築工程設計、計算機結構設計、機械產品設計和生產工藝設計等。

5）規劃專家系統。規劃專家系統的任務在於尋找出某個能夠達到給定目標的動作序列或步驟。規劃專家系統可用於機器人規劃、交通運輸調度、工程項目論證、通信與軍事指揮、農作物施肥方案規劃等。

6）監視專家系統。監視專家系統的任務在於對系統、對象或過程的行為進行不斷觀察，並把觀察到的行為與其應當具有的行為進行比較，以發現異常情況，發出警報。監視專家系統可用於核電站的安全監視、防空監視與警報、國家財政的監控、傳染病疫情監視、農作物病蟲害監視與警報等。

7）控制專家系統。控制專家系統的任務是自適應地管理一個受控對象或客體的全面行為，使之滿足預期要求。空中交通管制、商業管理、自主機器人控制、作戰管理、生產過程式控制制和生產質量控制等都是控制專家系統的潛在應用方面。

8）調試專家系統。調試專家系統的任務是對失靈的對象給出處理意見和方法。調試專家系統的特點是同時具有規劃、設計、預報和診斷等專家系統的功能。調試專家系統可用於新產品或新系統的調試，也可用於維修站進行維修設備的調整、測量與試驗。在這方面的實例還很少見。

此外，還有決策專家系統和咨詢專家系統等。

❸ 對企業信息系統的認識和了解其原理作用和實施方法/

一般來說企業信息系統應該包括兩部分，一部分是OA，辦公類的。 另一部分為業務系統包括ERP，HR，CRM等等
企業信息系統話趨勢：
市場變化因素
全球化大市場的形成。在全球經濟一體化的大背景下，全球化的市場正逐漸形成。企業正面臨越來越沉重的國內外同行競爭的壓力。
由於生產者的需求不斷變化，促使供應商們形成供應鏈。隨著現代經濟的不斷發展，製造商對供應商提供的產品提出了更高的要求。生產者要求供應商提供集成度高的產品，以減少交易成本、提高效率。這些原因迫使供應商們緊密聯合起來，形成一條供應鏈，對企業間的信息交流提出了更高的要求。
企業改善經營管理的因素
信息技術不僅用於企業之間的業務往來，企業內部經營管理和生產過程式控制制信息化的步伐也在加快。網路技術、系統集成技術等信息技術的使用，使企業內部信息交流渠道更加暢通，運轉更加協調。
利用電子商務提高服務質量的要求。由於在電子商務條件下，市場的透明度提高，開發出的新產品具有較低價格和較低廉的服務，以保持市場競爭力。對供應商們來講，他們覺得有必要比訂貨者提供更快、更好的信息服務。同時，開展電子商務也可以提高廠商的售後服務質量。
在當今社會，信息已逐漸成為一類重要的商品進行買賣，比如包含有產品歷史信息的資料庫，信息已成為企業的一項資產。更多企業把可獲得的企業內部信息用於經營決策。
企業利用網路可以贏得更多的客戶。比如，通過電子公告牌、主頁和其他的商業信息系統。
政府政策法規的因素
按國家政策法規的要求，企業要向諸如財政部門、稅務部門、環保部門等政府有關部門提交越來越多的報告，以披露相關信息，在這種壓力下，企業為提高效率，節省人力資源，迫切需要信息處理與交換的電子化。
電子商務市場逐漸成熟的因素
提供信息和遠距離通信服務的商家之間的競爭更加激烈，這會促使商家提供更多的和更新的電子商務產品和有效的服務。
從上述形成企業電子商務驅動力的四個方面的重要因素看，企業發展電子商務是一項十分緊迫的任務，只有加快發展電子商務，企業才能獲得新的更大的前進動力。
企業信息化建設的實現
企業信息化建設的特點
企業信息化建設涉及到整個企業的經營管理系統，不能用局部模塊的信息化來代表。它需要藉助社會的多方力量，尤其是專業信息化咨詢公司的力量來共同構建。企業信息化建設與其說是一場技術變革，不如說是對企業的經營進行改革。即借用先進的工具（信息化）對企業的經營管理進行合理的整合，提升其核心競爭力。企業信息化的建設思路是隨著管理理念和信息技術的發展而不斷發展變化的，呈螺旋上升的方式，是一個「揚棄」的過程。
企業信息化建設的流程
首先，在確定信息化建設項目後，在做詳細的需求分析前加入一個實施步驟，即「模擬上線」運行的培訓方法，直觀地了解企業信息化建設的全貌。其次，在信息化實施過程中引入項目管理思路，從時間、成本和質量三方面保證信息化項目的實施效果。最後，在信息化項目實施完成後，建立相關的運行保證制度，從制度上保證信息化項目建設的成果，同時為新的需求做前期預研工作，為下一階段的信息化建設做准備，從而實現整個信息化能夠持續、健康和有序的發展。
企業信息化是一項相當艱巨復雜的系統工程，對已完成信息化戰略抉擇的企業來說，當務之急是在戰術策略上，藉助外部中立的、第三方的信息化咨詢機構的知識、經驗和力量，切實把握和解決好信息化規劃與建設過程中的一些帶有規律性、普遍性和策略性的問題，以確保其信息化建設順利進行並最終取得成功。
電子商務環境下的企業信息化
企業競爭戰略優勢的積聚
電子商務作為一種競爭戰略應側重從以下五個方面來加強並積聚優勢：
鞏固現有的競爭優勢。企業要對現有顧客的要求和潛在需求有較深了解，這樣，企業制定的營銷策略和營銷計劃才會具有針對性和科學性，才能便於實施和控制，順利完成營銷目標。
加強與顧客的溝通。根據企業網路資料庫存儲的大量現實和潛在客戶數據，確定為顧客提供特定的產品和服務，更好地滿足顧客需求。同時，藉助於網路資料庫，還可以對目前銷售產品的滿意度和購買情況作分析調查，及時發現問題、解決問題，確保顧客的滿意。
為入侵者設置障礙。雖然信息技術的使用使成本日漸下降，但建立一個有效、完善的電子商務體系是一項長期的系統工程，需要投入大量人力、物力和財力。因此，一旦某個企業已實行了有效的電子商務系統，競爭者就很難進入公司的目標市場。
提高新產品開發和服務能力。目前，有很多大公司開始實行電子商務，其資料庫產品服務的市場規模也越來越大，一方面滿足了顧客不同層次的需求，另一方面公司也獲得了市場上有關新產品方面的許多新信息。
穩定與供應商的關系。以美國的大型零售商沃爾瑪公司為例，其電子商務系統可以讓公司根據零售店的銷售情況來制訂商品補充和采購計劃，然後通過網路把采購計劃立即送給供應商，同時供應商適時送貨到指定零售店。在零售業競爭日益激烈的情況下，沃爾瑪正是憑借其與供應商穩定協調的關系，使其庫存成本降到最低。
企業組織結構變革
在電子商務條件下，企業組織單元間的傳統邊界被打破，生產組織形式將重新整合，開始建立一種直接服務顧客的工作組。電子商務模式將會使企業的信息傳遞方式由單向的「一對多式」向雙向的「多對多式」轉換。一個顯著特徵是由集權制向分權制的轉變。由於電子商務的推行，企業的經營活動打破了時間和空間的限制，出現一種完全新型的企業組織形式——虛擬企業。
企業管理網路化
電子商務以數字化的網路和設備替代了傳統紙介質，從而帶來了一種新的貿易服務方式。這種方式突破了傳統企業中以單向物流為主的運作格局，實現了以物流為依據、信息流為核心、商流為主體的全新運作方式。電子商務對企業營銷管理最為顯著的影響是銷售渠道和促銷策略的變革。以往的批零方式將被網路代替，人們直接從網上采購，傳統的人員推銷失去大部分市場。管理者對目標市場的選擇和定位將更加依賴於網上的資料以及對網路的充分利用。企業可以通過網上銀行系統實現電子付款，資金結算、轉賬、信貸等活動。
電子商務環境下企業信息化的問題
雖然電子商務前景廣闊，但像任何一個新生事物出現一樣，總會伴隨著機遇和挑戰。在目前的國內環境下，電子商務的發展也有一些現實的問題亟待解決。
網路基礎設施建設不完備。電信市場是電子商務運行的基本環境，電信市場的非開放性，導致網路資源管理混亂，服務收費過高，網路帶寬受到限制。
網路法規出台遲。根據對電子商務應用前景的在線調查結果，很多人不願意在線購物，擔心因遭到黑客侵襲而導致信用卡信息丟失。企業更是擔心信息在傳輸過程中的安全性，擔心商業機密的泄漏，擔心網路上的商業欺詐行為。因此，急需制定相適應的法律、法規體系來保障其交易的安全。
信用消費的不發達和貨幣電子化進程緩慢。電子支付是電子商務發展到一定階段所必須具備的一個前提條件，我國在開發適用於電子商務需要的安全可靠的支付系統方面幾乎是空白。傳統上消費者對信用消費的排斥態度，對「隔山買牛」這種遠距離購買行為的不信任，以及國家金融系統對在線遠程結算的保守態度，都會促使這一問題表現更加尖銳與突出。
商品配送困難。很多城市到目前為止仍沒有專業的配送企業，單件商品的長途運輸或郵遞的巨大成本以及時間上的延遲，足以使消費者對電子商務望而卻步。
企業內部管理信息系統的建設還需加強。企業要實現電子商務，就是要實現企業信息資源的統一管理和共享，將與本企業有購銷關系的貿易夥伴聯系在一起，建立快速反應系統和「零庫存」的供應鏈體系等，是電子商務應用的基礎。
網路稅收問題。世界貿易組織第二次部長會議決定，在下一次部長會議之前，不對網路貿易徵收關稅。如今WTO是否以及何時會對電子商務的關稅問題達成最終協議仍在未卜之中。但隨著網上交易量的迅猛增加，這一問題必須引起足夠的重視。

❹ 什麼是計算機網路技術任務驅動式

摘要：計算機網路為人們帶來了極大的便利，同時也在經受著垃圾郵件、病毒和黑客的沖擊，因此計算機網路安全技術變得越來越重要。而建立和實施嚴密的網路安全策略和健全安全制度是真正實現網路安全的基礎。關鍵詞：計算機網路安全防禦措施1.1什麼是計算機網路安全？計算機網路安全是指利用網路管理控制和技術措施，保證在一個網路環境里，數據的保密性、完整性及可使用性受到保護。計算機網路安全包括兩個方面，即物理安全和邏輯安全。物理安全指系統設備及相關設施受到物理保護，免於破壞、丟失等。邏輯安安全包括信息的完整性、保密性和可用性。計算機網路安全不僅包括組網的硬體、管理控制網路的軟體，也包括共享的資源，快捷的網路服務，所以定義網路安全應考慮涵蓋計算機網路所涉及的全部內容。參照ISO給出的計算機安全定義，認為計算機網路安全是指：「保護計算機網路系統中的硬體，軟體和數據資源，不因偶然或惡意的原因遭到破壞、更改、泄露，使網路系統連續可靠性地正常運行，網路服務正常有序。」從本質上講，網路安全就是網路上的信息的安全。計算機網路安全是指網路系統的硬體、軟體及其系統中的數據受到保護，不受偶然的或惡意的原因而遭到破壞、更改、泄漏，系統能連續可靠地正常運行，網路服務不被中斷。從廣義上看，凡是涉及網路上信息的保密性、完整性、可用性、真實性和可控制性的相關技術理論，都是網路安全研究的領域。從用戶角度來說，他們希望涉及個人隱私或商業機密的信息在網路上受到機密性、完整性和真實性的保護，同時希望保存在計算機系統上的信息不受用戶的非授權訪問和破壞。從網路運行和管理角度說，他們希望對本地網路信息的訪問、讀寫等操作受到保護和控制，避免出現「陷門」、病毒、非法存取、拒絕訪問等威脅，制止和防禦網路黑客的攻擊。從社會教育的角度來說，網路上不健康的內容，會對社會的穩定和人類的發展造成阻礙，必須對其進行控制。1.2.1計算機病毒計算機病毒是指編制或者在計算機程序中插入的破壞計算機功能或者毀壞數據，影響計算機使用，並能精確地自我復制的一組計算機指令或者程序代碼。計算機病毒具有傳染性和破壞性，它是一段能夠起破壞作用的程序代碼，與所在的系統或網路環境相適應並與之配合起到破壞作用，是人為特製的通過非授權的方式入侵到別人計算機的程序，給計算機系統帶來某種故障或使其完全癱瘓。比如我們常見蠕蟲病毒就可以使我們的計算機運行速度越來越慢，慢到我們無法忍受的程度。計算機病毒本身具有傳染性、隱蔽性、激發性、復制性、破壞性等特點。隨著計算機及網路技術的發展，計算機病毒的種類越來越多，擴散速度也不斷加快，破壞性也越來越大。1.2.2黑客和黑客軟體黑客是泛指採用各種非法手段入侵計算機進行非授權訪問的人員。他們往往會不請自來的光顧各種計算機系統，對已被入侵的計算機截取數據、竊取情報、篡改文件，甚至擾亂和破壞系統。黑客軟體是指一類專門用於通過網路對遠程的計算機設備進行攻擊，進而控制、盜取、破壞信息的程序，它不是病毒，但可任意傳播病毒。互聯網的發達，使黑客活動也變得越來越猖獗，例如所提到的5名杭州的「電腦高手」，利用「黑客」技術遠程竊取價值14萬余元的游戲幣。2009年5月23日，被重慶九龍坡區法院以盜竊罪一審判刑10年半，並處罰金5萬元。就是此類，黑客發展至今，已不再是單純為研究新科技，或對抗牟取暴利的狹義英雄，除有受不住金錢誘惑而入侵電腦盜取資料出售或勒索賺錢外，還有懷著政治動機和其他不可告人目的的行為。1.2.3系統及網路安全漏洞系統、協議及資料庫等的設計上存在的缺陷導致了各種各樣漏洞的產生，使網路門戶大開，也是造成網路不安全的主要因素。1.2.4用戶操作失誤及防範意識不強用戶防範意識不強，口令設置過於簡單，將自己的賬號隨意泄露以及瀏覽不熟悉的網頁、下載等，都會對網路帶來安全隱患。2常用網路安全技術2.1防火牆技術盡管近年來各種網路安全技術不斷涌現，但到目前為止防火牆仍是網路系統安全保護中最常用的技術。據公安部計算機信息安全產品質量監督檢驗中心對2000年所檢測的網路安全產品的統計，在數量方面，防火牆產品占第一位，其次為入侵檢測產品和網路安全掃描。防火牆系統是一種網路安全部件，它可以是硬體，也可以是軟體，也可能是硬體和軟體的結合，這種安全部件處於被保護網路和其它網路的邊界，接收進出被保護網路的數據流，並根據防火牆所配置的訪問控制策略進行過濾或作出其它操作，防火牆系統不僅能夠保護網路資源不受外部的侵入，而且還能夠攔截從被保護網路向外傳送有價值的信息。防火牆系統可以用於內部網路與Internet之間的隔離，也可用於內部網路不同網段的隔離，後者通常稱為Intranet防火牆。2.2入侵檢測系統網路入侵檢測技術也叫網路實時監控技術，它通過硬體或軟體對網路上的數據流進行實時檢查，並與系統中的入侵特徵資料庫進行比較，一旦發現有被攻擊的跡象，立刻根據用戶所定義的動作做出反應，如切斷網路連接，或通知防火牆系統對訪問控制策略進行調整，將入侵的數據包過濾掉等。2.3網路安全掃描技術網路安全掃描技術是為使系統管理員能夠及時了解系統中存在的安全漏洞，並採取相應防範措施，從而降低系統的安全風險而發展起來的一種安全技術。利用安全掃描技術，可以對區域網絡、Web站點、主機操作系統、系統服務以及防火牆系統的安全漏洞進行掃描，系統管理員可以了解在運行的網路系統中存在的不安全的網路服務，在操作系統上存在的可能導致遭受緩沖區溢出攻擊或者拒絕服務攻擊的安全漏洞，還可以檢測主機系統中是否被安裝了竊聽程序，防火牆系統是否存在安全漏洞和配置錯誤。其它的網路安全技術還包括加密技術、身份認證、訪問控制技術、數據備份和災難恢復和VPN技術等等。3網路安全的保護手段3.1.技術保護手段網路信息系統遭到攻擊和侵人,與其自身的安全技術不過關有很大的關系。特別是我國網路安全信息系統建設還處在初級階段,安全系統有其自身的不完備性及脆弱性,給不法分子造成可乘之機。網路信息系統的設立以高科技為媒介,這使得信息環境的治理工作面臨著更加嚴峻的挑戰。根據實際情況,可採取以下技術手段:(1)網路安全訪問控制技術。通過對特定網段和服務建立訪問控制體系,可以將絕大多數攻擊阻止在到達攻擊目標之前。可實施的安全措施有:防火牆、VPN設備、VLAN劃分、訪問控制列表、用戶授權管理、TCP同步攻擊攔截、路由欺騙防範、實時人侵檢測技術等。(2)身份認證技術該項技術廣泛用於廣域網、區域網、撥號網路等網路結構。用於網路設備和遠程用戶的身份認證,防止非授權使用網路資源。(3)加密通信技術該措施主要用於防止重要或敏感信息被泄密或篡改。該項技術的核心是加密演算法。其加密方法主要有:對稱型加密、不對稱型加密、不可逆加密等。(4)備份和恢復技術。對於網路關鍵資源如路由器交換機等做到雙機備份,以便出現故障時能及時恢復。(5)在系統和應用層面,包括計算機防病毒技術採用安全的操作系統(達BZ級)、應用系統的關鍵軟硬體及關鍵數據的備份等。防病毒技術和備份措施是通常採用的傳統安全技術,而安全的操作系統是一個新的發展趨勢。2.2.法律保護手段。為了用政策法律手段規范信息行為,節擊信息侵權和信息犯罪,維護網路安全,各國已紛紛制定了法律政策。1973年瑞士通過了世界上第一部保護計算機的法律;美國目前已有47個州制定了有關計算機法規,聯邦政府也頒布了《偽造存取手段及計算機詐騙與濫用法》和《聯邦計算機安全法》;1987年日本在刑法中增訂了懲罰計算機犯罪的若千條款,並規定了刑罰措施.此外,英、法、德、加等國也先後頒布了有關計算機犯罪的法規。1992年國際經濟合作與發展組織發表了關於信息系統的安全指南,各國遵循這一指南進行國內信息系統安全工作的調整。我國於1997年3月通過的新刑法首次規定了計算機犯罪,即破壞計算機信息系統罪,是指違反國家規定,對計算機信息系統功能和信息系統中儲存、處理、傳輸的數據和應用程序進行破壞,造成計算機信息系統不能正常運行,後果嚴重的行為。根據刑法第286條的規定,犯本罪的,處5年以下有期徒刑或者拘役;後果特別嚴重的,處5年以上有期徒刑。其他相關的法律、法規《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》、《中華人民共和國計算機信息網路國際聯網管理暫行規定》、《中華人民共和國計算機信息網路國際聯網管理暫行規定》、《中華人民共和國計算機信息網路國際聯網管理暫行規定實施法》也先後相繼出台.這些法律法規的出台,為打擊計算機犯罪、網路犯罪,保護網路安全提供了法律依據。3.3.管理保護手段.從管理措施上下工夫確保網路安全也顯得格外重要。在這一點上,一方面,加強人員管理,建立一支高素質的網路管理隊伍,防止來自內部的攻擊、越權、誤用及泄密。主要指加強計算機及系統本身的安全管理,如機房、終端、網路控制室等重要場所的安全保衛,對重要區域或高度機密的部門應引進電子門鎖、自動監視系統、自動報警系統等設備。對工作人員進行識別驗證,保證只有授權的人員才能訪問計算機系統和數據。常用的方法是設置口令或密碼。系統操作人員、管理人員、稽查人員分別設置,相互制約,避免身兼數職的管理人員許可權過大。另一方面，通過一定的管理方法上的規章制度限制和約束不安分的計算機工作者,以防止計算機病毒及黑客程序的產生、傳播,以及通過對計算機操作人員的職業道德教育,使其充分認識到計算機病毒及黑客程序等對計算機用戶的危害,認識到傳播病毒、非法人侵等行為是不道德的甚至是違法的行為,使每一個計算機工作者都成為網路安全的衛士。在一定的程度上,好的管理方法的實施比用技術方法實現防護更為有效。要在思想上給予足夠的重視。要採取「預防為主,防治結合」的八字方針,從加強管理人手,制訂出切實可行的管理措施。3.4.倫理道德保護手段。倫理道德是人們以自身的評價標准而形成的規范體系。它不由任何機關制定,也不具有強制力,而受到內心准則、傳統習慣和社會輿論的作用,它存在於每個信息人的內心世界。因而倫理道德對網路安全的保護力量來自於信息人的內在驅動力,是自覺的、主動的,隨時隨地的,這種保護作用具有廣泛性和穩定性的特點。在倫理道德的范疇里,外在的強制力已微不足道,它強調自覺、良律,而無須外界的他律,這種發自內心的對網路安全的尊重比外界強制力保護網路安全無疑具有更深刻的現實性。正因為倫理道德能夠在個體的內心世界裡建立以「真、善、美」為准則的內在價值取向體系,能夠從自我意識的層次追求平等和正義,因而其在保護網路安全的領域能夠起到技術、法律和管理等保護手段所起不到的作用。4計算機網路安全的防範措施4.2安裝防火牆和殺毒軟體防火牆是內部網與外部網之間的「門戶」，對兩者之間的交流進行全面管理，以保障內部和外部之間安全通暢的信息交換。防火牆採用包過濾、電路網關、應用網關、網路地址轉化、病毒防火牆、郵件過濾等技術，使得外部網無法知曉內部網的情況，對用戶使用網路有嚴格的控制和詳細的記錄。個人計算機使用的防火牆主要是軟體防火牆，通常和殺毒軟體配套安裝。殺毒軟體主要用來殺毒防毒，但要注意，殺毒軟體必須及時升級，升級到最新版本，才能更有效的防毒。由於病毒在不斷更新，殺毒軟體也需要經常更新。殺毒軟體和防火牆的區別在於：殺毒軟體是醫生，用來查殺各種病毒。防火牆是門衛，可以防止黑客攻擊，阻止陌生人訪問計算機。安裝了殺毒軟體和防火牆要及時升級，並經常運行殺毒軟體殺毒，這樣才能防毒。4.3及時安裝漏洞補丁程序微軟對漏洞有明確定義：漏洞是可以在攻擊過程中利用的弱點，可以是軟體、硬體、程序缺點、功能設計或者配置不當等。美國威斯康星大學的Miller給出一份有關現今流行的操作系統和應用程序的研究報告，指出軟體中不可能沒有漏洞和缺陷。如今越來越多的病毒和黑客利用軟體漏洞攻擊網路用戶，比如有名的沖擊波病毒就是利用微軟的RPC漏洞進行傳播，震盪波病毒利用Windows的LSASS中存在的一個緩沖區溢出漏洞進行攻擊。當我們的系統程序中有漏洞時，就會造成極大的安全隱患。為了糾正這些漏洞，軟體廠商發布補丁程序。我們應及時安裝漏洞補丁程序，有效解決漏洞程序所帶來的安全問題。掃描漏洞可以使用專門的漏洞掃描器，比如COPS、tripewire、tiger等軟體，也可使用360安全衛士，瑞星卡卡等防護軟體掃描並下載漏洞補丁。4.4養成良好的上網習慣如果安裝了防護軟體並及時更新，並及時下載安裝漏洞補丁，計算機基本是安全的。但在很多情況下，網路的木馬和各種病毒是我們自己「請」進來的。所以，養成良好的上網習慣，可以在很大程度上防範病毒。4.4.1不要隨便瀏覽陌生網頁，隨便打開陌生郵件，防範「網路釣魚」。在訪問網站，特別是需要輸入帳號的時候要仔細確認網站的合法性。打開陌生郵件前，先進行殺毒。4.4.2使用聊天工具不要隨便打開陌生人發的文件，防範即時通訊病毒。除了不隨便打開陌生人發的文件和網址鏈接外，還應該關閉不需要的服務，如FTP客戶端、Telnet及Web服務等。4.4.3下載軟體要從著名網站下載，防範軟體捆綁木馬和間諜軟體。比較著名的下載站點如天空軟體、華軍軟體、多特軟體等提供的軟體是比較安全的。5結束語安全問題始終伴隨著計算機網路的發展，面對越來越快的信息化進步，各種新技術也不斷出現和應用，網路安全將會面臨更加嚴峻的挑戰，因此，關於計算機網路安全的問題，仍有大量的工作需要去研究、探索和開發。參考文獻[1]王福春.試擊網路安全及其防護[J].江西行政學院學報，2006.[2]方倩.淺論計算機網路安全[J].計算機與信息技術,網路天地[3]黃儉等．計算機網路安全技術．東南大學出版社，2001，（8）[4]楊彬.淺析計算機網路信息安全技術研究及發展趨勢[J].應用科技，2010[5]李勇..淺論計算機網路安全與防範[J].蚌埠黨校學報2009(1)[6]劉曉珍.計算機網路安全與防護[J].機械管理開發，2010(6).計算機信息管理畢業論文淺談信息管理與知識管理摘要：通過信息管理、知識管理概念的比較分析，論述了知識管理與信息管理的區別與聯系，闡述了知識管理在管理的對象、管理的方式和技術以及管理的目標上的拓展、改進和深化。最後得出結論：知識管理是信息管理適應知識經濟時代發展的必然結果，知識管理是信息科學發展中新的增長點。關鍵詞：信息管理；知識管理；比較研究l信息管理與知識管理的概念1．1信息管理的概念。『信息管理』，這個術語自20世紀70年代在國外提出以來，使用頻率越來越高。關於魏管理」的概念，國外也存在多種不同的解釋。盡管學者們對信息管理的內涵、外延以及發展階段都有著種種不同的說法，但人們公認的信息管理概念可以總結如下：信息管理是個人、組織和社會為了有效地開發和利用信息資源，以現代信息技術為手段，對信息資源實施計劃、組織、指揮、控制和協調的社會活動。既概括了信息管理的三個要素：人員、技術、信息；又體現了信息管理的兩個方面：信息資源和信息活動；反映了管理活動的基本特徵：計劃、控制、協調等。通過對國內外文獻資料的廣泛查閱，發現人們對信息管理的理解表現在以下五種不同含義：信息內容管理，信息媒體管理，計算機信息管理，管理信息系統，信息產業或行業的隊伍管理。l．2知識管理的概念。關於知識管理的定義，在國內外眾{5{紛紜。在國外，奎達斯認為，知識管程，以滿足現在或將來出現的各種需要，確定和探索現有和獲得的知識資產，開發新的機會。巴斯認為，知識管理是指為了增強組織的效績而創造、獲取和使用知識的過程。丹利爾奧利里認為，就唇降組織收到的各種來源的信息轉化為知識，並將知識與人聯系起來的過程。馬斯認為，知識管理是—個系統的發現、選擇、組織、過濾和表述信息的過程，目的是改善雇員對待特定問題的理解。美國德爾集團創始人之一卡爾費拉保羅認為，知識管理就是運用。是為企業實現顯性知識和隱性知識共享提供的新途徑。而如何識別、獲取、開發、分解、儲存、傳遞知識，從而使每個員工在最大限度地貢獻出其積累的知識的同時，也能享用他人的知識，實現知識共享則是知識管理的目標。在國內，烏家培教授認為，知識管理是信息管理發展的新階層，它同信息管理以往各階段不一樣，要求把信息與信息、信息與活動、信息與人連結起來，在人際交流的互動過程中，通過信息與知識(除顯性知識外還包括隱性知識)的共享，運用群體的智能進行創新，以贏得競爭優勢。他指出。對於知識管理的研究，最寬的理解認為，知識管理就是知識時代的管理，最窄的理解則認為，知識管理只是對知識資產(或智力資本)的管理。2信息管理與知識管理的聯系信息管理是知識管理的基礎，知識管理是信息管理在深度和廣度上的進一步深化和發展。信息管理為知識管理提供了堅實的基礎，因為共享信息是其關鍵因素之一，因而如果—個組織不能進行有效的信息管理就不可能成功地進行知識管理。首先，知識管理需要信息管理理論與技術的支撐。知識管理的楊黽知識倉嘶，知識倉!是一個連續不斷的過程。在知識經濟時代，知識已成為一種基本的生產資料，但知識的創新離不開信息，而知識不能簡單地從所得數據進行歸納概括中產生，由知識與信息的互動性決定了信息資源演變成為知識資源的過程中，不可避免地需要運用信息管理理論與技術對信息資源進行感知、提取、識別、檢索、規劃、傳遞、開發、控制、處理、集成、存儲和利用，通過學習過程與價值認知使信息轉化為知識。信息管理理論和技術的發展為知識的採集與加工、交流與共享、應用與創新提供了得天獨厚的環境和條件，為知識管理項目的實施奠定了堅實的基礎。因此，知識管理與信息管理是相互依存的。其次，知識管理是對信息管理的揚棄。這主要表現在三個方面：一是傳統的信息管理以提供一次、二次文獻為主，而知識管理不再局限於利用片面的信息來滿足用戶的需求，而是對用戶的需求系統分析，向用戶提供全面、完善的解決方案，幫助用戶選擇有用的文獻，提高知識的獲取效率。二是傳統的信息管理僅局限於對信息的管理，而忽視對人的管理。其實在信息獲取的整個流中，人才是核心。知識管理認為對人的管理既可以提供廣泛的知識來源，又可以建立良好的組織方式用以促進知識的傳播，這適應了知識經濟時代的要求。三是姍識管理通過對知識的管理。拋棄了信息管理中被動處理信息資源的工作模式，它與知識交流、共享、創新和應用的全過程融合，使知識管理成為知識創新的核心能力。第三，知識管理是信息管理的延伸與發展。如果說售息管理使數據轉化為信息，並使信息為組織設定的目標服務，那麼知識管理則使信息轉化為知識，並用知識來提高特定組織的應變能力和創新能力。信息管理經歷了文獻管理、計算機管理、信息資源管理、競爭性情報管理，進而演進到知識管理。知識管理是信息管理發展的新階段，它同信息管理以往各階段不一樣，要求把信息與信息、信息與活動、信息與人聯結起來，在人際交流的互動過程中，通過信息與知識(除顯性知識外還包括隱性知識)的共享，運用群體的智慧進行創新，以贏得競爭優勢。3信息管理與知識管理的比較研究信息管理與知識管理的主要區別：3．1信息管理活動主要涉及到信息技術和信息資源兩個要素，而知識管理除信息技術和信息資源之外，還要管理人力資源。知識管理的目標就是運用信息技術、整合信息資源和人力資源，促進組織內知識資源的快速流動和共享。有效的控制顯性知識(信息資源)和隱性知識(人力資源)的互相轉化，實現知識創新。3．2從管理對象看，信息管理著重顯性知識(信息資源)的管理，而知識管理著重隱性知識(信息資源)的管理與開發。3.3信息管理的工作重心是解決社會信息流的有序化、易檢性和信息資源的整合問題。主要是通過對信息的收集、加工與處理，形成高度相關、比納與檢索和利用的信息資源。知識管理的工作重心是對信息進行分析、綜合和概括，把信息提升為對用戶決策有重大價值的知識資源，實現知識發現、知識創造和知識利用。3.4信息管理強調信息的加工、保存和服務；知識管理則以知識的共享、創新和利用為核心。傳統戲系管理比較偏重於信息、知識資源的收集、整理、分析、傳遞、利用，把顯性知識看作管理的唯一對象，忽略了知識包斷。知識管理把信息管理的平台，機械的方式變為動態的知識創新活動，從而把信息管理提高到—個更高的層次。4信息管理向知識管理的轉化知識管理是信息管理過程中的產物，也就是說知識管理是信息管理發展的—個新階段。概括地說，知識管理是隨著人們對資源認識的不斷深化和管理能力的不斷提高而產生和發展起來的，是人力資源管理和知識資源管理的高級化合物，代表了信息管理的發展方向。從信息管理到知識管理，大致經歷了三個階段：2O世紀40年代及40年代以前，被稱為文獻信息的管理階段，也被稱為傳統的手工方式的信息管理階段；20世紀50年代至80年代初，由於信息總量的迅速增加，信息涌流的嚴峻形勢使信息處理技術受到高度重視，信息系統和公自動化系統被廣泛應用，這是信息技術管理階段；20世紀8O年代至90年代中期，以信息資源和信息活動的各種要素為管理對象的這—時期，被稱為信息資源管理階段。自1995年以來，在現代怠息技術與網路技術的作用下，進入了知識管理階段，即信息管理的綜合集成階段，它標志著信息管理擴大到了知識管理的應用領域。從信息管理到知識管理的轉化是管理理論與實踐中「以人為本」的管理的進一步體現。人成為知識管理的對象，也是知識管理的目的。知識管理是信息管理適應經濟時代發展的必然結果和趨勢，是信息科學發展中新的增長點，是信息科學的實質、目標和任務的充分體現。實行知識管理，推進信息化建設，標志著人類社會開始進入全球經濟—體化的知識文明時代。

❺ 為什麼說企業的信息化戰略規劃最根本的驅動力來自企業的業務戰略

在信息化進程中，信息系統已逐步滲透到企業中，IT系統開始從傳統的後台支持轉變為新業務開展的直接驅動力。各種組織對信息系統的依賴程度在不斷增加，甚至有一些組織若沒有IT將不復存在，但同時對於很多組織來說，由於信息和信息技術意味著最重要的資產，這導致IT本身已經或潛在成為一個巨大的威脅，隨IT而來的風險、利益和機會使得IT管控成為公司管理中十分關鍵的一個方面。
IT管控的作用是促進業務，使IT工具與業務目標一致，規避IT風險，保證IT投資價值，充分利用現有的資源，高效確保公司運營可持續的發展，同時對運營效果形成可量化的績效評估管理和控制。簡單來說，就是通過對IT的管理與控制，促使業務目標得以實現。

❻ 基礎架構演進的五個技術驅動力是什麼

參考這兩篇文章吧，架構演進不單純是技術問題，希望能幫到你。

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❼ 信息系統分析與設計這門課程第一章系統分析與設計環境的知識點有哪些

信息系統分析與設計這門課第一章系統分析與設計環境的知識點包含章節導引,第一節系統分析的基本概念,第二節信息系統參與者,第三節現代信息系統的企業驅動力,第四節信息系統的技術推動力,第五節簡單的系統開發方法,。

❽ 信息技術的主要特徵有哪些

信息技術的主要特徵是應用計算機科學和通信技術來設計、開發、安裝和實施信息系統及應用軟體。

信息技術的研究包括科學，技術，工程以及管理等學科，這些學科在信息的管理，傳遞和處理中的應用，相關的軟體和設備及其相互作用。

信息技術的應用包括計算機硬體和軟體、網路和通訊技術、應用軟體開發工具等。計算機和互聯網普及以來，人們日益普遍的使用計算機來生產、處理、交換和傳播各種形式的信息（如書籍、商業文件、報刊、唱片、電影、電視節目、語音、圖形、圖像等）。

(8)信息系統的技術驅動力包含哪些擴展閱讀：

習近平同志在致首屆數字中國建設峰會的賀信中指出：「當今世界，信息技術創新日新月異，數字化、網路化、智能化深入發展，在推動經濟社會發展、促進國家治理體系和治理能力現代化、滿足人民日益增長的美好生活需要方面發揮著越來越重要的作用。」

建設數字中國，需要深刻認識推動數字中國不斷發展的技術基礎—信息技術的發展趨勢。

進入「大智移雲」時代，信息產業正從產品驅動轉向服務帶動。從晶元消耗量來看，信息產業驅動力至少經歷了三次變遷。上世紀70年代，收音機、電視機等消費電子是消耗晶元最多的產品；上世紀90年代，計算機成為晶元的最大單一出貨產品；2012年前後，手機晶元出貨量超過了計算機。

當前，信息技術已從計算機和互聯網這兩個平台發展到以移動寬頻、雲服務、社交應用和大數據為標志的第三平台，未來信息產業收入的增長將主要由第三平台的技術所驅動。

從這個角度看，當前信息技術已經發展到「大智移雲」時代，即以大數據、智能化/物聯網、移動互聯網、雲計算共同驅動的時代。而「大智移雲」以服務運營為主要特徵，這意味著信息產業正從產品驅動轉向服務帶動。例如，共享單車就是典型的通過服務帶動原有產業重構的例子。

可見，信息產業驅動力正從產品轉向服務，並呈現橫向擴展、多點驅動的趨勢。

❾ 如今的信息系統的業務驅動力有哪些

經濟全球化，全面質量管理，電子商務和電子業務，協作與合夥經營，業務流程重組，知識產權管理，安全和隱私，持續改進

❿ 操作系統發展的驅動力是什麼

眾所周知，互聯網發展的驅動力分為技術驅動和需求驅動，
現在很多互聯網公司是以技術驅動為核心的比如
google
校內網
開心網
但更多的中小企業是以需求驅動為重要發展方向的。