集團信息化產品是什麼

Ⅰ 什麼是企業的信息化系統

企業信息化系統，所指的是「將信息更有效的紀錄、採集、統計、分析、進而得到企業在營運過程中所需要的管理信息與決策信息。
一般狹義的概念認為電腦化就是信息管理，在正確的定義上，電腦化只是信息管理的一種手段，一種工具。信息化的特徵應該是，數據記錄表單的應用。例如，一家小雜貨店，每筆銷售都做上記錄，每天統計總額或統計分類，這就是信息化的最簡單模型。當然，現代企業的管理數據多樣而龐大，藉助電腦儲存、統計、分析、管理的便利性，進行信息管理，是最節省信息管理成本的，也是最好的選擇。
企業進行信息化管理的目的主要如下：
1.更可靠安全的紀錄企業的各項資料與數據。
2.更快速的統計與處理企業資料與數據。
3.可靠的控制操作的流程（步驟）。
4.關聯企業資料庫，進行更全面的分析，提供管理及決策依據。
5.風險及危機預警與管理。
6.實現更好的各項資源計劃。
7.提供更好的客戶服務。
8.更快速地傳遞信息。
9.其他可以利用信息特性產生的價值。

Ⅱ 企業信息化的內容包括哪些方面

企業信息化的內容包括：①產品設計信息化②企業生產過程信息化③企業管理信息化④市場經營信息化⑤企業決策科學化、透明化、理性化等五個方面的內容。
1、產品設計信息化
產品設計信息化指產品設計，工藝設計方面的信息化。目前應用較為普遍的是計算機輔助設計(CAD)系統.產品設計信息化還包括計算機輔助工藝規程設計(CAPP)系統應用、計算機輔助裝配工藝設計(CAAP)系統應用等。信息技術的應用使企業新產品設計能力明顯增強，開發和生產周期顯著縮短。據對50多家CIMS應用示範企業的統計，新產品開發周期平均縮短1/2—1/3，生產周期縮短20%～50%。
2、企業生產過程信息化
企業生產過程的信息化是自動化技術在生產過程中的應用，即通過應用現代電子信息技術(如CAD、CAM等)解決加工過程中的復雜問題.提高生產的質量.精度和規模製造水平。
3、企業管理信息化
企業管理信息化是指通過信息管理系統把企業的設計，采購、生產.製造、財務.營銷.經營、管理等各個環節集成起來，共享信息和資源，同時利用現代的技術手段來尋找自己的潛在客戶。有效地支撐企業的決策系統，達到降低庫存、提高生產效能和質量，快速應變的目的。主要應用層麵包括企業資源規劃(ERP)系統，供應鏈管理(SCM)系統.客戶關系管理(CRM)系統和輔助決策支持(DSS)系統。目前在我國300家國家重點企業中，80%以上已建立辦公自動化系統和管理信息系統.許多企業已開始從傳統的企業管理信息系統逐步升級到MRP
II，ERP.企業管理信息化正在全國全面展開。
4、市場經營信息化
市場經營信息化主要指企業通過實施電子商務.大大節約經營成本.提高產品的市場競爭能力，提高經濟效益。
5、企業決策科學化、透明化、理性化
企業信息化給企業決策帶來的影響是顯而易見的。一方面，以往企業決策主要靠少數人的經驗累積和思維能力，主觀性強.透明度弱，而現在企業決策運用互聯網和應用軟體.增強了決策的科學性和對全局的控制力.同時對外對內都增加了透明度：另一方面，倚重管理信息系統，企業決策的方式從經驗型的「拍腦袋」向系統分析的理性思維轉變，決策將依據可靠的資料庫.應用軟體和科學程序進行。

Ⅲ 什麼是企業信息化

企業信息化分為三個層次，首先是分立的單項應用系統，如利用計算機輔助的生產設計、生產製造以及單個部門的辦公自動化等；在此基礎上，將各單項應用系統集成，在企業資源計劃系統（ERP）的應用下再造生產流程，形成完備的企業內聯網；之後，通過在互聯網上設站，推行電子商務，使企業內聯網與互聯網融合，完全實現企業的信息化。 以聯想集團為例，客戶購買聯想的產品，可以通過面對面的交流、上網、打電話等多種方式，把需求傳遞給聯想。這些需求信息通過聯想的客戶管理系統進入聯想的企業內部網，之後在其ERP系統下被分解，通過ERP的產品數據管理系統和供應鏈管理系統，顯示出客戶所需求的產品庫存還有多少；還需要生產多少；而要生產這些產品，需要各種類型的主料原器件與輔料原器件多少；供應商能不能及時供應這些原料，價格是多少等等。如果客戶有特殊的需求，還可通過計算機輔助快速設計生產。而所有這些被分解的信息在各環節都與財務相聯，使得財務及時進行准確的成本核算。產品一出庫就計入應收款。這樣，企業決策層就可隨時了解市場的變化及企業資金流向變動，從而做出正確的決策。 聯想集體副總裁王曉岩說：在實施企業信息化之前，企業的產、供、銷、服務等環節都是彼此割裂的。業務人員不能及時了解庫存信息，與客戶簽了合同不能及時交貨，得罪了客戶又丟了市場；而采購、生產計劃人員只能看著庫存去采購、生產，不了解市場的變化，導致產品缺貨或積壓，或錯失商機，或成本居高不下。而信息化的實施則拆除了企業內部各個環節之間的「牆」。現在，聯想的庫存周轉由實施信息化前的72天降到2000年的22天，節省資金21億元，降低成本1·26億元；積壓損失由2％降到0·19％，節省3·26億元，公司總體費用率由20％降到9％，勞動生產率提高7％，利潤率平均每年遞增61·3％。 一連串的數字引起參加論壇的企業界人士的陣陣感嘆。許多企業負責人議論：「本以為在互聯網上申請一個域名，設一個站點和Email地址，再加上總經理和產品的照片，就可將XX企業稱為eXX企業了，現在才明白，企業信息化完全不是這么簡單。」 聯想集團通過應用國外的企業信息化軟體提高了核心競爭力。現在，該集團專門成立了一個公司，為國內企業提供信息化軟體。這一業務在信博會上備受追捧，企業相關人員的名片很快被爭搶一空。而信博會上，開發計算機輔助設計、製造和辦公自動化軟體的韓國兩家IT企業，盡管語言不通，也有近百家企業前來洽談合作。西部世紀軟體公司負責人告訴記者，隨著國內企業信息化的發展，ERP的業務將呈爆炸級增長，IT企業商機無限。而企業信息化的實施，最終將促使我國從製造業大國向製造業強國轉變。

Ⅳ 什麼是企業信息化應用產品

商務領航業務定義：商務領航業務是利用「商務領航」綜合服務支撐平台，融合眾多合作夥伴的IT軟、硬體產品，以及中國電信自身的接入業務和互聯網增值、語音增值、簡訊增值等服務，為滿足企業信息化需求而提供的綜合性電信增值服務類產品。「商務領航」綜合服務支撐平台將各類信息化產品和信息交互產品集中接入、融合服務、統一管理、綜合應用。「商務領航」綜合服務支撐平台除支持企業信息化產品外，還支持面向不同客戶群體的其它信息業務，如信息發布、交易撮合、行業解決方案等。商務領航業務由中國電信和AP（應用提供商）、EP（設備提供商）、CSP（客戶服務提供商）、CP（內容提供商）合作運營。其中：AP（應用提供商）：主要負責提供客戶信息化應用建設的軟體產品，並提供技術支持；EP（設備提供商）：主要負責提供客戶信息化應用所需的硬體產品，並提供技術支持；CSP（客戶服務提供商）：主要負責提供面向客戶的IT代維、代管，及信息化建設的規劃與實施；CP（內容提供商）：主要負責提供專業化、行業化的信息整合，並發布到電子商務平台；中國電信：綜合信息服務提供商，提供品牌、平台、接入和渠道，負責業務的組織、運營、銷售和管理，並為客戶提供統一的服務界面。謝謝您對電信產品的關注，祝您生活愉快。 如果以上信息沒有解決您的問題，也可登錄廣東電信手機商城（http://m.gd.189.cn），向在線客服求助，7X24小時在線喔！

Ⅳ 企業信息化包括哪些方面

企業信息化的內容包括：①產品設計信息化②企業生產過程信息化③企業管理信息化④市場經營信息化⑤企業決策科學化、透明化、理性化等五個方面的內容。
1、產品設計信息化
產品設計信息化指產品設計，工藝設計方面的信息化。目前應用較為普遍的是計算機輔助設計(CAD)系統.產品設計信息化還包括計算機輔助工藝規程設計(CAPP)系統應用、計算機輔助裝配工藝設計(CAAP)系統應用等。信息技術的應用使企業新產品設計能力明顯增強，開發和生產周期顯著縮短。據對50多家CIMS應用示範企業的統計，新產品開發周期平均縮短1/2—1/3，生產周期縮短20%～50%。
2、企業生產過程信息化
企業生產過程的信息化是自動化技術在生產過程中的應用，即通過應用現代電子信息技術(如CAD、CAM等)解決加工過程中的復雜問題.提高生產的質量.精度和規模製造水平。
3、企業管理信息化
企業管理信息化是指通過信息管理系統把企業的設計，采購、生產.製造、財務.營銷.經營、管理等各個環節集成起來，共享信息和資源，同時利用現代的技術手段來尋找自己的潛在客戶。有效地支撐企業的決策系統，達到降低庫存、提高生產效能和質量，快速應變的目的。主要應用層麵包括企業資源規劃(ERP)系統，供應鏈管理(SCM)系統.客戶關系管理(CRM)系統和輔助決策支持(DSS)系統。目前在我國300家國家重點企業中，80%以上已建立辦公自動化系統和管理信息系統.許多企業已開始從傳統的企業管理信息系統逐步升級到MRP
II，ERP.企業管理信息化正在全國全面展開。
4、市場經營信息化
市場經營信息化主要指企業通過實施電子商務.大大節約經營成本.提高產品的市場競爭能力，提高經濟效益。
5、企業決策科學化、透明化、理性化
企業信息化給企業決策帶來的影響是顯而易見的。一方面，以往企業決策主要靠少數人的經驗累積和思維能力，主觀性強.透明度弱，而現在企業決策運用互聯網和應用軟體.增強了決策的科學性和對全局的控制力.同時對外對內都增加了透明度：另一方面，倚重管理信息系統，企業決策的方式從經驗型的「拍腦袋」向系統分析的理性思維轉變，決策將依據可靠的資料庫.應用軟體和科學程序進行。

Ⅵ 企業信息化是指什麼請舉例說明

企業信息化分為三個層次，首先是分立的單項應用系統，如利用計算機輔助的生產設計、生產製造以及單個部門的辦公自動化等；在此基礎上，將各單項應用系統集成，在企業資源計劃系統（ERP）的應用下再造生產流程，形成完備的企業內聯網；之後，通過在互聯網上設站，推行電子商務，使企業內聯網與互聯網融合，完全實現企業的信息化。 以聯想集團為例，客戶購買聯想的產品，可以通過面對面的交流、上網、打電話等多種方式，把需求傳遞給聯想。這些需求信息通過聯想的客戶管理系統進入聯想的企業內部網，之後在其ERP系統下被分解，通過ERP的產品數據管理系統和供應鏈管理系統，顯示出客戶所需求的產品庫存還有多少；還需要生產多少；而要生產這些產品，需要各種類型的主料原器件與輔料原器件多少；供應商能不能及時供應這些原料，價格是多少等等。如果客戶有特殊的需求，還可通過計算機輔助快速設計生產。而所有這些被分解的信息在各環節都與財務相聯，使得財務及時進行准確的成本核算。產品一出庫就計入應收款。這樣，企業決策層就可隨時了解市場的變化及企業資金流向變動，從而做出正確的決策。 聯想集體副總裁王曉岩說：在實施企業信息化之前，企業的產、供、銷、服務等環節都是彼此割裂的。業務人員不能及時了解庫存信息，與客戶簽了合同不能及時交貨，得罪了客戶又丟了市場；而采購、生產計劃人員只能看著庫存去采購、生產，不了解市場的變化，導致產品缺貨或積壓，或錯失商機，或成本居高不下。而信息化的實施則拆除了企業內部各個環節之間的「牆」。現在，聯想的庫存周轉由實施信息化前的72天降到2000年的22天，節省資金21億元，降低成本1·26億元；積壓損失由2％降到0·19％，節省3·26億元，公司總體費用率由20％降到9％，勞動生產率提高7％，利潤率平均每年遞增61·3％。 一連串的數字引起參加論壇的企業界人士的陣陣感嘆。許多企業負責人議論：「本以為在互聯網上申請一個域名，設一個站點和Email地址，再加上總經理和產品的照片，就可將XX企業稱為eXX企業了，現在才明白，企業信息化完全不是這么簡單。」 聯想集團通過應用國外的企業信息化軟體提高了核心競爭力。現在，該集團專門成立了一個公司，為國內企業提供信息化軟體。這一業務在信博會上備受追捧，企業相關人員的名片很快被爭搶一空。而信博會上，開發計算機輔助設計、製造和辦公自動化軟體的韓國兩家IT企業，盡管語言不通，也有近百家企業前來洽談合作。

Ⅶ 什麼叫信息化產品

簡單地說，信息化是指利用網路、計算機、通信等現代信息技術，通過對信息資源的深度開發和廣泛利用，不斷提高生產、經營、管理、決策效率和水平，從而提高經濟效益和核心競爭力的過程。

Ⅷ 很多企業都說搞信息化管理，到底搞的是什麼啊

您好！
很榮幸為您解答:
指企業廣泛利用現代信息技術，充分開發和利用其信息資源，及時地把握機會，做出決策，增進運行效率，從而提高企業的競爭力水平的過程。

Ⅸ 企業信息安全的常見企業信息化安全產品

所謂傳統信息安全產品，就是指那些功能單一型的信息安全產品，他大致包括：
用戶身份認證，如靜態密碼、動態密碼（簡訊密碼、動態口令牌、手機令牌）、USB KEY、IC卡、數字證書、指紋虹膜等。
防火牆：即訪問控制系統，它在內部網路與不安全的外部網路之間設置障礙，阻止外界對內部資源的非法訪問，防止內部對外部的不安全訪問。但它其本身可能存在安全問題，也可能會是一個潛在的瓶頸。
安全路由器：由於WAN連接需要專用的路由器設備，因而可通過路由器來控制網路傳輸。通常採用訪問控制列表技術來控制網路信息流。
安全伺服器：安全伺服器主要針對一個區域網內部信息存儲、傳輸的安全保密問題，其實現功能包括對區域網資源的管理和控制，對區域網內用戶的管理，以及區域網中所有安全相關事件的審計和跟蹤。
安全管理中心：由於網上的安全產品較多，且分布在不同的位置，這就需要建立一套集中管理的機制和設備，即安全管理中心。它用來給各網路安全設備分發密鑰，監控網路安全設備的運行狀態，負責收集網路安全設備的審計信息等。
入侵檢測系統（IDS）：入侵檢測，作為傳統保護機制（比如訪問控制，身份識別等）的有效補充，形成了信息系統中不可或缺的反饋鏈。
入侵防禦系統（IPS）：入侵防禦，入侵防禦系統作為IDS很好的補充，是信息安全發展過程中占據重要位置的計算機網路硬體。
安全資料庫：由於大量的信息存儲在計算機資料庫內，有些信息是有價值的，也是敏感的，需要保護。安全資料庫可以確保資料庫的完整性、可靠性、有效性、機密性、可審計性及存取控制與用戶身份識別等。
數據容災設備：數據容災作為一個重要的企業信息安全管理體系中的一個重要補救措施，在整個企業信息安全管理體系中有著舉足輕重的作用。數據容災設備包括數據恢復設備、數據復制設備、數據銷毀設備等。應用較多的數據容災設備包括效率源HD Doctor、Data Compass數據指南針、Data Copy King硬碟復制機、開盤機等。 其實任何一種企業信息化安全產品產品，不論是軟體還是硬體都不可能做到100%的防護企業信息化安全，何況新的信息安全隱患也在不斷的出現，這在一定程度上也導致了企業信息安全產品的局限性。歐美等信息化發展較早的國家在2004年前就發現了這個問題，因此在2000年左右就開始著手研發側重於信息安全事故應急補救，也就是專業數據恢復和安全數據擦除銷毀的信息安全產品，為了與以前的防火牆、殺毒軟體等信息安全產品相區別，國際企業信息安全行業稱這種信息安全產品為「現代企業信息安全產品」。
據了解，我國大多數的數據信息安全產品都局限於殺毒軟體、防火牆、備份工具等等這些歐美國家早在2004年前就已經淘汰了的傳統數據信息安全產品。這些過時產品功能大多隻能抵禦外部攻擊、簡單數據信息二次存儲等等，對於內部泄密的防範、信息系統的日常維護、以及數據信息安全事故發生後的補救等都沒有很好的解決辦法。這些落後的數據信息安全產品早已經遠遠不能適應信息化高速發展時代數據信息安全保障的需求。因此研發出具有全球頂尖數據安全保障技術的數據信息安全保障系統，對於數據信息安全來說就顯得尤為重要。
隨著中國企業信息化發展的不斷完善，國產企業信息安全產品的研發也進入了現代企業信息安全產品階段，其中代表作就是國家高新技術企業效率源科技的數據信息安全保障系統SD-DSM，他將數據信息安全防禦、數據信息安全日常監管、數據信息安全事故應急補救融為一體，可以徹底排查數據信息安全隱患，為單位的數據信息系統提供全程、全方位的數據信息安全保障。
據效率源技術總工張彬介紹，近幾年，國家發改委、科技部、國家保密局都大力支持全領域數據信息安全保障系統的研製，2014年更是將信息產業作為了「十二五」信息化發展的基礎產業。SD-DSM是此次國家大力扶植的高新技術產品之一，也是國內首款功能最完善、技術最先進的全領域數據信息安全保障系統，他融合了效率源數十項國際尖端數據安全保障專利技術，將高速離線數據備份、數據恢復和安全數據擦除銷毀等國際主流數據安全技術匯聚一身，是我國數據信息安全保障從此進入全領域防護結合時代的代表作。他可以為企事業單位的信息系統提供三位一體的數據信息安全保護，從而保障企事業單位信息運維管理高效、有序的進行。該系統核心技術已通過國家保密局檢測中心和軍隊信息評測中心的認證，獲得了由國家科技部發放的專項項目資金扶植，成功配備於中國工程物理研究院、國家保密局、總參部57研究所、中糧集團、四川長虹集團等百餘家國家重點單位和部門，獲得了廣泛的好評。

Ⅹ 什麼是企業信息化

一、企業信息化的概念和主要內容 (一)企業信息化的定義與內涵 關於企業信息化的定義有數十種之多， 目前國內引用較多的定義有以下幾種：
(1)企業信息化是「企業應用現代信息技術、開發應用信息資源、實現企業現代化的過程。」
(2)企業信息化"是指利用信息技術獲取、處理、傳輸、應用知識和信息資源、使企業的競爭力更強和收益更多的一個動態過程。」
(3)「企業信息化是企業利用現代信息技術，通過對信息資源的深化開發和廣泛利用，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業經濟效益和企業競爭力的過程。」
(4)企業信息化是「將信息技術應用於企業生產、管理經營活動，實質上是將企業的生產過程、物料移動、事務處理、現金流動、客戶交戶等業務過程數字化，通過各種信息系統網路加工生成新的信息資源、提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動態業務中的一切信息，以做出有利於生產要素組合優化、企業資源合理配置的決策。」
(5)企業信息化是指「企業將傳統方式進行的經營活動轉變為電子事務和電子商務的過程。」
視角不同、關注重點不同，是造成人們對企業信息化內涵的理解、描述出現差異的主要原因。盡管如此，如果仔細地對各種流行的定義加以考察，就會發現各種定義的差異並不是本質性的。本報告認為，企業信息化是指企業以現代信息技術為手段，以開發和利用信息資源為對象，以改造企業的生產、管理和營銷等業務流程為主要內容、以提升企業的經濟效益和競爭力為目標的動態發展過程。這一定義主要包括以下幾個方面的內涵：
(1)從技術手段看，企業信息化是企業對現代信息技術的廣泛應用。現代信息技術的核心是微電子技術、計算機技術和網路通信技術，正是信息技術的發展和在企業中的廣泛應用構成了企業信息化的—個顯著特徵。
(2)從作用對象看，企業信息化是企業對信息資源的組織、開發和利用。信息與資本、勞動和土地一樣，是經濟活動中一項重要的戰略資源。有效開發、利用信息資源已經成為企業信息化的中心內容，而且這一開發和利用是以現代信息技術為手段和工具，從而有別於傳統的信息資源開發和利用方式。
(3)從驅動機制看，企業信息化是以提高企業的生產、管理和決策的效率和水平為目的的。正像企業對任何新技術的採用一樣，企業對信息技術的採用也是市場競爭和利潤驅動的結果。
(4)從演化過程看，企業信息化是一個不斷提高和改善企業競爭力、效率和效益的動態發展過程。企業信息化不是一朝一夕所能完成的，而是隨著技術的進步、企業的成長和組織管理的變化而不斷演進和深化的過程，這一過程只有起點、沒有終點。
(5)從系統角度看，企業信息化是一項復雜的系統工程。它既涉及到各種信息技術的應用，巨大的人力、物力和財力的投入，同時也涉及到企業組織管理和企業業務流程的重組和再造。上述各方面構成了一個有機的整體，缺一不可。
(二)企業信息化的主要內容 企業信息化的主體內容會因信息技術的演變以及企業的性質、規模、類型的不同而有所改變。在信息技術發展的早期階段，企業信息化局限於生產過程的自動化管理以及企業內部日常辦公事務的處理等方面。
從20世紀80年代開始、隨著計算機硬體和軟體技術的發展，特別是計算機和通信網路技術的日趨融合，企業信息化內容發生了巨大的變化，信息技術在企業中的應用不再局限於企業活動的某些環節，而是逐步地滲透到企業活動的各個領域、各個環節，極大地改變了企業的生產、流通和組織管理方式，推動了企業物資流、資金流和信息流的相互融合。除了技術因素外，企業信息化的范圍和內容還因企業規模、類型和性質的不同而呈現出巨大的差異。例如，大型企業和中小型企業的信息化就存在著明顯的差異，前者在信息技術應用的深度和廣度方面都大大地超過後者。又例如，產品製造業企業和服務業企業也存著明顯差別，製造業企業信息化的—個主要內容是產品設計和生產過程的自動化，而服務業企業的信息化則不包括這方面的內容。
盡管存在著上述差異，但是就企業信息化的范圍和內容而言，還是存在著許多共性。我們以製造業企業為例，對企業信息化的主要內容加以描述。
(1)生產過程的自動化和信息化。生產過程的自動化和信息化是製造業企業信息化的—個關鍵環節，其主要目的是在機械化的基礎上綜合利用微電子技術、計算機技術和自動控制技術實現對生產過程的監測和控制，從而達到提高產品質量和生產效率的目的。生產過程自動化和信息化涵蓋產品設計和開發，生產工藝流程、物料管理、品質檢驗等各生產環節。在產品設計和開發環節，主要是應用計算機輔助設計(CAD)技術、虛擬現實和模擬技術以及網路技術等，以縮短新產品的設計和開發周期，節約開發成本。在生產環節，主要是利用計算機輔助製造(CAM)、計算機輔助生產設備(DCS)、以及計算機集成製造系統(CIMS)和計算機提成生產系統(CIPS)等技術實現生產過程的自動化和智能化。生產過程的自動化和信息化並不是孤立進行的，而是與其他環節如庫存、財務、質量、設備、人員等管理方面的信息化緊密聯系的。
(2)企業內部管理信息化。企業內部管理的信息化是企業信息化中應用最為廣泛的一個領域，涉及企業管理的方方面面。企業內部管理的信息化以企業的各種應用系統為基礎，通過各種類型的信息應用系統來有效地組織、利用信息資源，實現管理的高效率。企業的應用系統按功能可以分為事務處理系統(TPS)、管理信息系統(MIS)、決策支持系統(DSS)、智能支持系統(ES)等，人力資源、財務、存貨、生產計劃等。按應用的職能部門又可以分為財務管理系統、銷售信息系統、庫存管理系統、人力資源管理系統、辦公自動化系統(OA)等。對於企業而言，各種應用系統既可以自成一體，以服務於企業某一個或某些部門的職能需要，也可以是通過企業內部網有機聯系在一起的集成應用系統。
(3)企業供應鏈和客戶關系管理的信息化。企業采購和銷售過程中的信息化極大地拓寬了企業信息系統的應用范圍，從而使企業的信息化內部擴展到外部，並藉助於企業內部網、外部網和公共網路將企業內部的生產管理和外部的供應、銷售整合在—起。供應鏈管理的目的是利用網路和信息系統等手段整合供應商和企業的交易和信息流程，以提高企業的采購效率，客戶關系管理則是利用信息技術來收集、處理和分析客戶的信息，以便更好地滿足客戶地要求。電子商務技術的發展為企業整合內部的信息系統和外部的供應、銷售提供了新的手段，從而成為企業信息化建設的一個重要內容。