❶ 最牛的邀約話術
1、開場話術
確認聯系人;主動報出自己的姓名和經銷商名稱;簡單回顧上次經歷;主動告知客戶你要佔用的時間;主動告知客戶你致電的目的。
參考話術:您好,XX先生, 我是XX廣汽本田4S店的銷售顧問XX。前天在展廳接待過您看全新科魯茲,上次咱們約定有好的活動第一時間聯系您。佔用您1分鍾的時間跟您說個好消息,周末店內搞個團購會,邀請您來參加。
2、客戶邀約
結合客戶關注點確定邀約主題;設定除邀約到店以外的其他目的;確定到店時間、方式及陪同人;邀約下次溝通時間。
參考話術:上次您說有時間和家人過來試駕,正巧我們本周六有個大型的探界者試駕會,我幫您報個名,預留一份試駕禮物怎麼樣? 您是一個人來,還是和家人一起?您是開車過來嗎?(如果開車過來,加微信,發個定位)還是您准備坐車過來?(到店附近可以去接您)您是周六上午過來,還是下午過來?好的,沒問題,那周五的時候,我再給您去個電話,咱們確定下您周六具體來幾位,什麼時間到,您看可以吧?
3、信息確認
再次確認客戶關注點:看客戶對於車輛的關注點是否同上次回訪或面談時一致。探尋客戶感興趣的話題:方便與客戶聊天,增進感情。關注客戶的變化:注意客戶的情緒、語氣、意向、車輛賣點關注、對比競品、購買意向等方面是否發生改變。記錄客戶的信息反饋:隨時記錄客戶的信息反饋,並及時登錄到DMS系統,以便於下次回訪或面談時使用。
4、感謝客戶
預留致電邀約的借口;感謝客戶的耐心接聽;客戶掛斷之後,再掛電話。
參考話術:XX先生/女士,畢竟買車也不是件小事,多看看價格動向,了解一下優惠價格政策總是好的,您還是再考慮一下參加咱們周末的團購會活動吧!這兩天估計會有新的消息我再通知您。感謝您的接聽,XX先生/女士,祝您生活愉快,再見。
❷ 如何邀約邀約有什麼技巧
利用公司舉辦的產品說明會邀約客戶是展業的一個有效途徑。那麼怎樣才能更好地邀約客戶,並得到客戶的認可呢?
首先,我認為在約客戶之前,先要了解客戶的基本資料。客戶是什麼樣的性格,家庭狀況如何,是注重保障還是注重投資或者養老呢?這是關鍵。其次,在了解了客戶的基本資料後,我們該如何去邀約客戶呢?我認為可使用以下幾種方式:電話邀約、上門邀約、請柬式邀約(讓助理送去)等方法。通過分析不同客戶的資料和信息,我們用不同的方式進行邀約。
在電話邀約時,我們可以使用一些話術。例如,某客戶注重理財投資和保障的產品,我們可以告訴客戶,我公司有一個投資、理財、保障一條龍的產品座談會或者說聯誼會。告訴客戶,由於通過別人推薦,或者可以說公司把您列入了尊貴客戶的名單,因此邀請您參加這次座談會或聯誼會。並告訴客戶公司還配備了禮物送給他(她),請他(她)一定要來參加(其中說明禮物是要本人簽收的,增加說服力)。另外,語氣要稍稍強勢一些。
上門邀請時,可以對客戶說:「恭喜您被列入公司尊貴客戶,所以上門來給您送來請柬並邀請您參加這次聯誼會。」並說明名額有限,切不可錯過這個難得的機會。
請柬式邀約,可以通過文秘或者扮演執行者,向客戶說明:「因為您是公司的尊貴客戶,我公司讓我給您送來請柬,邀請您參加公司舉辦的聯誼會。」讓客戶一定要參加,說明公司對該客戶的重視,並且讓執行者反復強調一定去參加會議,以至說明執行者的工作到位。
客戶來了以後如何讓他(她)認可並簽單。這個問題主要還是要依靠前期鋪墊。前期客戶一定要有保險理念,然後讓客戶了解公司,通過產品說明會,再進一步讓客戶對公司產生信任。可以用自己的專業知識和公司股票基金再一次說明公司實力。(註:在談的時候,個人自信非常重要,因為自己的自信,才能說明公司的實力)
接下來,客戶認可並做了意向性簽單以後,又如何讓她把保費交進來呢?當客戶在現場意向性簽單以後,我覺得應該注意以下幾點:①應該在產品說明會的第二天或者第三天,以部門回訪的形式回訪客戶,恭喜他(她)擁有了一份保障,並且讓他(她)把保費存入銀行,記住一定要強調「銀行」,排除客戶的心理障礙,以達到再一次邀約和促成的目的;②可以用公司獎勵這一塊來恭喜客戶,以產品說明會入場券中獎的形式來再一次促成客戶交費。
最後,在這里,我要告訴大家,我是帶著8個字走過我在公司的4個輝煌的春秋的。這8個字分別是:目標、自信、慾望、目的。因為有了目標,我就知道今天應該做什麼,明天要做什麼。因為有了自信,我在客戶那裡才能顯示出我的專業。因為有了慾望,我才會拼搏。帶著目的去工作,我才會成功。
❸ 簡短點的簡訊邀約話術有哪些
1、廠家指示最後一天,行動迅速,搶最低價格!XXX傢具精日俱輝,沒有享受過你,莫等閑,莫彷徨,思念只有遺憾!各大商場XXX家傢具店。
2、尊敬的用戶,xx服裝店推出了超值購物活動,大家在xx節購買xx、xx等系列服裝,可以享受到超值的出廠價,除了給您意想不到的驚喜,搶購吧!
3、在客戶的生日,簡訊問候。在美容院有一個客戶檔案,在對方的生日時,附上生意上的祝福,並邀請客戶到店裡,領取小禮物。
4、王姐,你上次在我們店做美白治療是這個月XX日,下一次是明天XX日。請到美容院做第二次護理。我們有專業的美容師為您服務。
5、Xx先生/女士,歡迎Xx,在Xx工藝品消費可以參加抽獎,精美的紫砂雕茶具,中國麵茶具,金龍茶具,每個人都有獎品,從來沒有失敗!
6、親愛的XX女士,您好!XX是pretitia美容院經銷商十周年慶的促銷日。活動期間,一般進店的顧客,可以拿本本店明星產品花白單品一瓶,另外購買其他產品還可以享受20%的折扣!
7、雙11xx家價值反饋:主卧僅1880元6套,兒童房1280元/套,高檔衣櫃1180元/套!不。Xx市Xx路Xx號詳細信息:XXXXXX(xx戶)
❹ 邀約顧客的方法和技巧有哪些
在銷售工作中,當銷售員進行邀約顧客的時候,通常顧客會以沒時間作為借口拒絕銷售員,這是一件比較難搞定的事情。對於銷售員來說,如果能夠成功邀約到顧客,有百分之六十的幾率能成交,但往往顧客不給推銷員機會,邀約顧客的方法和技巧如下:
1、「一切從利他的角度出發」
即自己傳遞給客戶的信息必須是對客戶有利的,同時必須跟客戶重點強調這個利益是有時間條件和參與門檻條件限制的!能給客戶帶來的利益越大,限制的條件越嚴格,邀約成功率將越高;
2、「要讓客戶感覺佔到了便宜」
能讓客戶感覺佔到的便宜越大,邀約成功率越高。注意是一定要「讓客戶感覺到」。而現實是很多商家雖然做出了很大優惠,讓客戶占足了便宜,但是卻因為沒有讓客戶感覺到而白忙活啦。這是讓客戶心動而採取行動的關鍵。
3、「要把自己與客戶之間的商業博弈關系轉化為個人情感關系」
即採用情感攻心讓客戶更加信賴你,而不得不採取行動在跟客戶傳遞優惠信息時,不能只是平鋪直白的跟客戶說什麼什麼優惠,而應該要塑造出促銷優惠的難得性、稀缺性!這樣才能促使客戶緊張怕失去對自己有利的機會而採取行動。而且塑造的優惠力度越大,那麼邀約成功的幾率就越高。
(4)如何高質量的釋放邀約信息擴展閱讀:
邀約顧客的注意事項
1、邀約必須敲定見面的具體時間和地點,而且語氣要堅定,讓對方感覺這會議和時間的重要性。
舉例:「你是位非常優秀的老師,你一定會很守時,我在晚上6:30到7:00在xxx地方等你,你如不能來,一定要提前通知我,過時我就不能等你了,因為我時間安排的緊」,讓對方感到時間非常寶貴。
2、邀約必須做到三不談,在沒有把握的情況下必須拒絕談公司、談產品、談事業。
電話邀約應控制在2分鍾內,因為過早談的太多,對方心門就會關閉,當與對方在電話中一旦約好了會面時間和地點。這時要及早掛斷電話來結束談話。因為大多數人都有好奇心,喜歡了解新事物。
3、邀約時必須要做到二高,以高姿態、高興奮度邀約對方。
這樣給人第一印象肯定有好事情,要讓對方明顯地感到,正在為他介紹一個難得的好商機。高姿態來自於確實是在關心別人,而不是自己,要讓對方強烈地感覺到這一點。
❺ 如何進行有效的邀約溝通跟進
首先我想對邀約的概念做一個大致的解釋,在我理解看來,邀約就是通過溝通的方式與目標人選建立初步,把企業和應聘崗位信息傳達給候選人,以獲得他的應聘意向,並最終邀請他在一定的時間、地點參加面試。可能在很多人看來,這項工作是非常普通,和無足輕重的,但實際上,邀約在整體招聘工作中卻發揮「第一塊敲門磚」的重要作用。他所敲的門就是候選人自我保護,相對外排的心門。之所以這樣講,是因為,人選與企業工作人員第一次真正意義上的溝通交流通常是在邀約環節開始的,一方面邀約環節的工作是企業的一個窗口性工作,該環節工作人員素質直接體現著企業的整體形象,直接影響著該企業在目標人選心目中第一印象的好壞。進而關繫到招聘能否夠順利成功實施,最後影響關系著企業能否及時、高效的招聘到合適的優秀人才。因此該環節的工作對於企業形象塑造、人員配置都具有非常重要的作用。那麼如何能夠做好邀約工作?通過我前期在此環節的工作體會,我認為需要做好以下幾點:
1、邀約時力求語言表達准確,言簡意賅。一次邀約的時間通常會控制在15分鍾左右。這就要求招聘人員能夠用平和的語氣准確、精練的將企業情況及崗位信息傳達給應聘者。而應聘者也希望在較短的時間內獲得企業的相關信息,以進行價值上的衡量和判斷。因此,在每一次邀約工作之前,招聘人員要准備好充足的資料信息,並能夠對其熟練把握,必要時可以將這些資料列印出來,放在手邊,以應對一些突發事件。
2、邀約要做到換位思考。我們目前所招聘的人員,整體素質很高,通常是目前緊缺關鍵崗位人員。而這些人員多數是我們從招聘的人才簡歷庫裡面主動搜索到的,並非他們主動投遞應聘的。這些人目前在相應崗位和行業已經取得了一定成功,他們的工作機會相對較多,自身榮譽感和優越感很強。對於這類人才我們只有把握好他們的心理,站在他們角度考慮問題,才能保證邀約的有效實施。例如,我在中一經確認對方是我的邀約對象並作簡單的自我介紹後,我會馬上問到對方:「請問您現在說話方便么?」看似很平常的一句問話,卻意義重大。之所以我會這樣問,是因為我為應聘者目前所處的環境作了一些假設,比如:他在開會或正在處理重要事情,不便接聽;或者他在開車、乘坐電梯,不便接聽;或者他周圍有一些不方便的人,不便接聽等等。通過我這樣一個簡單的詢問,一方面避免了目標人才因不方便接聽,而我們又對其滔滔不絕,致使對方產生反感的不良後果;另一方面,更讓對方感覺到我人員考慮問題全面,素質高,從而增強了其對的尊重及認可程度,為後續工作的開展打下了良好的基礎。再例如,對於當場接受我們面試邀請的人員,我們會給到他具體的面試時間、地點等信息,考慮目標人才可能當時不具備記錄這些信息的條件,我每次會已編輯相應信息發送至該候選人上,這樣既減少了其記錄信息的麻煩,也便於其信息的保存,最主要的是讓對方在小事情上再一次感受到華夏的人文關懷。
3、做好相關跟進工作。在邀約時,我們通常會遇到邀約者雖然初步達成與我們進一步溝通的意向,但由於一些原因暫時無法深作交流的情況。基於這種情況,我們要認真做好後續跟進工作。比如,目標人選因故目前無法接聽,我們要向其詢問何時方便接聽,並在相應時間再次;又如,目標人選本人在外地,或因其他原因無法在相應時間來面試,我們要向其詢問適合的時間段,根據我們的招聘安排,在相應時間段與其再次、確認;再如,目標人選要求我們將及崗位相關詳細信息發送電子郵件給他,我們一定要首先和其確認簡歷上的郵箱是否准確,並在承諾的時間內將相關資料送給他並與其確認,在1天後再次與其,已確認電子郵件的查看情況和應聘意向。通過這些做法,我們要使目標人選感覺到對他的關注程度,進而增強對其的吸引力。
總之,邀約環節對於整體招聘工作的順利開展,品牌形象的提升都具有重要的價值和作用。從某種意義上來講,招聘工作也是一種行為,所的「商品」就是企業的空缺職位,通過這些職位,企業最終獲取「購者」即應聘人選賦予該職位應有的、甚至超出原始定位的價值。對於這樣一種行為來講,前期的邀約即可看作是「拜訪」或是「」,因此,要用人員的要求來要求招聘人員。正因為此,這項工作也要求招聘人員具備良好的溝通表達能力,耐心、細致的工作方式;平和、穩定的工作心態,以及較高的職業操守。
❻ 如何邀約邀約有什麼技巧
邀約一詞從國外流傳而來,意為邀請朋友在約定的時間、地點相會。多用於服務行業的禮貌用語。一定要對邀請工作進行細致的研究,以確保邀請成功率。電話邀約是對上門邀約的鋪墊,是為成功的上門邀約鋪平道路。
時機成熟才邀請。對於沒進行預熱或者預熱溫度不夠的,就不要邀請,因為邀請了很難成交。一旦第一次不能成交,你第二次再邀請時就會非常困難,你就將失去這名顧客,這對於公司和銷售員來說,都將是一個莫大的損失,等於是在浪費自己的辛勤勞動和顧客資源。現在有不少企業急功近利,甚至沒有一次預熱,有檔案就邀約,約來就「賣貨」,其結果是銷售效果極差。
議銷售,需要的是一種熱烈、有序而可控的環境,只有達到一種會議要求的最佳狀況才能使會議成功,產生出你所期望的銷售效果。參加聯誼會的人數,是根據場地、器械、人員安排、會議內容等綜合因素來確定的,並且各個環節是緊密相聯的。因此,每次會議所邀請的顧客數量都是嚴格控制的,不按計劃邀請,就會使會議出現冷場或者混亂,造成整場會議的失敗。
確定被邀准顧客名單和人數。
會前2~3天與顧客進行電話溝通。
確定他們是否有時間參加。
確認能參加後,約定時間。
會前一天電話提示。從以上流程中我們可以看出,電話邀約不僅是鋪墊,而且還是會前最後一刻的到會確定。它是邀約確定的最後一把鎖,會議管理部門將根據電話的最後確定人數對會議進行精確的安排,減少浪費,同時做到會議井井有條。
電話邀約與電話預熱有時是分開的,但有時卻是一氣呵成,很難分開的。因為,在電話預熱的過程中往往順其自然地就發出了邀約。
邀請時要提前做好准備。要提前制定邀請計劃,針對每一位準顧客的不同情況制定邀請方案。
要掌握一定的語言表達技巧。有的人雖然形象不佳,但卻有很好的討人喜歡的語言表達能力,這樣的人在未來極大可能成為電話銷售人才。
❼ 電話邀約面試的方法和技巧
電話邀約面試的方法和技巧
電話邀約面試的方法和技巧,有很企業在招人的時候都會通過打電話的方式,其中電話邀約面試者是需要方法的,這樣才會得到面試者好的回應,下面分享電話邀約面試的方法和技巧。
一、打電話前的准備工作:
1、對企業的招聘信息進行包裝。應聘者在得到電話通知後,一般會再查看自己簡歷投遞的記錄。良好的招聘信息,會增加應聘者參加面試的機率。
2、在電話面試(溝通)之前做好相關職位和行業公司資料的准備。
3、將應聘者的簡歷詳細看過並標出需進一步了解或確認的關鍵信息。
4、做好被質疑和拒絕的准備。
5、設計好幾個可以緩解氣氛及引導應聘者的話術。
6、電話通知時間的技巧:
A、主動投遞簡歷者,這類人員已經明確了擇業意向,而且隨時准備參加公司面試,你可以在上午11點時段或下午17點時段電話溝通。預約好面試時間後及時發郵件或簡訊。需注意的是語速適中,誠肯積極,描述清楚公司的名稱和地址即可。
B、被動者,指網路搜索簡歷、獵頭招聘。此人人員求職意向不明確,甚至沒有意向,電話溝通最好在18點以後,這樣即不會打擾人家正常工作,又能夠保證短暫溝通的時間。打電話給他們一定要列好清晰明確的提綱,溝通中需注意介紹公司、崗位、職位發展前景等。盡可能把公司閃光點介紹清楚,對被動者產生一定吸引力,這樣才能繼續以後話題,電話溝通完畢後,及時發出件將公司的信息、崗位的信息傳遞給被動者。此類人員一般第一次打電話溝通後都需要看郵件,這時候郵件內容就顯的非常重要,如果郵件內容寫的好,第二次溝通就會順理成章,其實說的意思就是怎麼樣讓人家看了你的郵件後從沒有意向變成有意向來你公司面試。
二、打電話時應注意:
1、首先要招呼,詢問現在打電話是否合適或是否方便。
2、介紹自己和公司,把公司的優勢做個簡單的描述。
3、表明資料來源和招聘的職位,現在很多應聘者是在找工作時,海投簡歷,如果有必要的話簡單介紹職位內容。這樣做,就喚起了應聘者的記憶,獲得了他的信任,而且還提高了他聽電話的注意力。
4、在學歷、工作經歷等方面適當稱贊應聘者,增加應聘者對公司的認同度。
5、告知對方已經通過了簡歷篩選,讓應聘者覺得企業招聘有一定的門檻、流程正規,進一步增加應聘者對企業的認同度。
6、溝通中注意傾聽,並恰當的做到將自己的看法拿出和對方分享或討論。
7、邀約,提供1-2個時間供選擇告知至少兩個面試時間讓對方選擇,讓對方感受到企業的重視。。
8、確定時間後,在電話最後,將面試的時間進行重復,和應聘者達成心理契約。
三、電話結束後要做的工作:
1、電話結束後要給對方發一個簡訊或者郵件,發送郵件或簡訊,告知對方面試時間、地點、行車路線、公司名稱、聯系人。包括公司的大概情況,所招崗位名稱及相關情況,並留下電話號碼,便於所通知對象有不明之處可電話咨詢。有一封正式的邀約信函,對候選人來說會感覺受到重視。
HR電話通知時的態度很大程度能決定該求職者最後是否來參加面試,而上述這些關鍵點及細節更能體現出HR的`專業和職業度,能讓應聘者感到溝通的愉快且有所收獲的過程,必將是一個成功的HR自我營銷的過程。
電話邀約話術:
W:您好,請問是XXX先生/小姐嗎?
Y:是。
W:這里是XX人力資源招聘負責人XXX,請問您現在方便說話嗎?我們在趕集網上看到您的簡歷,請問您目前還在找工作嗎?
Y:是的。
W:可以了解下您想找哪方面的工作呢?
Y:銷售或者行政都都是有考慮的。
W:是這樣,我們公司是做投資咨詢這一塊的,屬於P2P行業,公司的總部在北京市裡,全國有12個分公司,順義這邊由於擴大規模,正在招一批優秀的銷售人才,底薪3000加提成,公司地址是在順義馬坡,想約您明天上午10點過來參加面試,您方便嗎?
W:你們公司具體是做什麼的呀?
Y:公司是做金融服務與財富管理的服務平台,屬於金融行業。就是我們公司分為兩端服務,一端為有閑散資金的客戶需要對資金做理財,我們這邊會有年化收益的提供,另一端是需要資金,資金短缺者需要貸款,我們提供信用貸款,收取服務費,而我們就是中間搭建起來的平台。
跟您簡單的介紹一下我們公司,我們公司是一個第三方的平台,像房屋中介一樣,有人想買房,有人想賣房,就要通過房屋中介,我們公司同樣是給那些有借款需求的人和想投資理財的人搭建一個橋梁,促成他們交易的實現。我們的銷售人員主要是根據客戶的理財需求,幫助客戶制定資產配置方案,並提供理財建議,同時,做好維護老客戶和新客戶的開發,完成一定的銷售目標。
W:可是我沒有這方面的經驗
Y:沒有經驗也是可以的,我們這邊入職後會有專業的培訓,而且我們公司也不太喜歡接收那些在一些不正規理財公司做過的人,可能會壞了我們的風氣。所以您沒有這方面的經驗可能還是個優勢。
您看,我們在電話里溝通可能沒有當面溝通方便,想約您明天上午10點過來參加面試,同時您對我們公司也做一個進步的了解,這個時間方便嗎?
W:方便
Y:隨後我這邊會把我們公司的地址和乘車路線發到您的手機,請注意查收,也請准時來參加面試,如果您有其他問題,可以隨時和我聯系。祝您愉快,再見!
W:不方便
Y:那您看什時候方便呢,我這邊好重新安排一下時間。
電話邀約答應後不來面試咋辦
建議:
1、候選人沒來面試,不要直接放棄,試著電話爭取二次預約,說不定人家看到你這么誠懇就不好拒絕了。當然也有面試者只是試試,並不急著找工作,排除在外。
2、電話溝通是個重點,說話的方式、方法及內容。
打電話話術:1、確認是否是本人;2、簡單介紹某某公司人事部;3、確認是否有在找工作,有的話就可以問一些開放性問題,例如,之前是否做過招聘崗位的相關工作,接著引出自家招聘崗位的工作職責,要以應聘者角度考慮求職條件,讓對方感到尊重,多聽對方說,語速平緩,聲音柔和。
高質量的電話邀約是可以大致了解對方適合工作的概率,對方有經驗卻意向不大時,更要換位思考,給對方思考1-2秒時間,選擇權給對方,最後確認某日幾點可以面試,事後發簡訊通知。若沒有,也要表現出對對方的尊重,可以留下備注,即便沒有聊工作,也可以作為將來的潛在人才儲備。
3、還有就是簡歷篩選需要注意。不要一看到投遞過來的簡歷就以為全部有效,有些還是要認真篩選的,具體看工作經驗、專業技能、跳槽頻率等硬性條件,當然隱形條件也是需要的,比如限制什麼文憑、身高、性別、婚否等。
4、爽約原因很多的,具體做深入的分析:企業品牌影響力、企業的社會口碑、崗位的需求和面試邀約人員的符合度、薪資待遇、福利、工作時間以及被邀約人的職業道德。
5、可以在面試當天提前給候選人發個簡訊,估計從他住的地方到公司的車程決定發簡訊時間,這樣才能大大的減少爽約率。
招聘專員就是銷售崗位,一方面要了解崗位的各種信息,多做功課。一方面能求職者匹配到適合的崗位,話術與心理學技巧。
被放鴿子太正常了,哪個銷售見一個客戶就成交一單的?打幾通電話就各種來面試的?每個行業的每個崗位都需要用心鑽研和沉澱,沒什麼捷徑可走!
❽ 銷售高效邀約客戶的技巧
一個好的營銷人員不僅要有過硬的專業知識,還要有促進成交的手法及案場優秀的表現狀態。希望親們通過循序漸進的學習進一步裝備好自己,打好漂亮一戰!下面是我為大家收集關於銷售高效邀約客戶的技巧,歡迎借鑒參考。
一、邀約客戶的技巧
1.在陌生拜訪的同時,盡量取得客戶的聯系方式,並留下你自己的聯系方式,預約看房的時間,和集合的地點;
2.老客戶介紹的,在客戶同意的情況下,最好主動登門拜訪,對項目的概況進行預先的講解,取得客戶的聯系方式,預約看房的時間,和集合的地點;
3.以公司搞優惠活動為說辭對客戶進行邀約;
4.以房源緊張和新開樓盤熱銷為說辭對客戶進行邀約;
5.電話邀約及注意事項:
在房地產銷售中,電話又是銷售人員與客戶有效接觸與邀約的關鍵環節,所以電話邀約在銷售過程里也就顯得尤其重要。這里小悅君把電話邀約給大家重點延展一下。
關鍵詞:
撥打電話前調整心態、體態;
保持微笑;
耐心講解客戶的問題;
做好電話記錄。
注意一:注意打電話的禮貌
禮貌本來就是必備條件,如果是打給陌生的客戶,那麼就更需要格外注意電話禮貌,因為每一通電話從接通到掛斷,對方可能會不記得你是誰,卻會記得這家房產公司的名字,為了維護公司的形象,當然要注意電話禮貌。
注意二:掌握每一位通話對象
在通話前,要把他的資料細看一下,找到可說話的內容,拉近距離。TA的情況不明的地方一定要問,讓TA們感覺,你很認真。
注意三:要有記錄通話內容的習慣
一定及時記錄你們談話的重點內容,及對方現在的狀態,如出差了還是在做什麼,為下次談話找到切入點。
下次談話的開場白,短短一句話,就可以拉近兩個人的距離,讓對方也會感覺到你工作很認真,很有耐心。
最好的銷售工作,就是讓對方接受自己。地產這個行業,我們銷售的就是信心及希望。
注意四:別在電話中講太多
在電話中盡量不要談工作的細節。客戶還是喜歡到現場來的。給TA一個懸念。
注意五:通話時長
電話邀約的對象大都是針對已經熟悉的陌生人,為了加強通過電話邀約的成效,一通電話3分鍾為最佳標准,3分鍾內必須要做開場、邀約、結束語及掛掉電話四個步驟。
注意六:不要邊打電話邊抽煙、飲食或是嚼口香糖。
這個道理很容易懂,相信誰都不喜歡聽到對方在電話那一頭發出[滋滋]的咀嚼聲吧!
注意七:千萬要比對方慢掛電話
做事要有始有終,電話約訪也一樣,即使電話即將告一個段落,不管有沒有邀約成功,都應持有禮貌態度。
二、案場介紹的技巧
1.介紹樓盤表達原則
(1)語言親切淺顯,不要夾雜過多的專業術語和法律條文。如果客戶聽不懂銷售人員在說什麼,他們會感到有壓力而不會購買房子。銷售人員的工作是賣房,而不是賣弄學問。
(2)適度交談,避免羅嗦,大多數銷售人員都顯得過於健談。一些推銷人員會為自己能不停地介紹而引以為豪。
但喋喋不休實際上暗示著銷售人員很急躁,而客戶也會因此而感到緊張。一旦他們覺得銷售人員是在竭盡全力“推銷”,就會產生戒心。
所以應該給客戶一種寬松的氛圍,使他們感到銷售人員是在為他們提供服務。
(3)尊重客戶,即使銷售人員覺得客戶是多麼的無知,也千萬不要奚落客戶或打斷客戶的談話。對銷售人員來說,他們說的每一句話都是重要的。
當銷售人員表露出或內心有對客戶的不屑時,客戶一定會感覺到,沒有人會把錢交給不尊重他們的人。
(4)保持微笑和快樂,人們總是喜歡快樂的人,在做出一個人生中最大的購買決定時,顧客的內心很焦慮,這時,親切的銷售人員才容易得到信任。
(5)要體現出你對該樓盤的熱愛及欣賞,買房是買一個生活夢想。
2.具體介紹方法
(1)、指出每一間房間的特徵
“您來看看這樣一間光線很好,感覺很溫暖、舒服的盥洗室。”(然後邀請客戶走進盥洗室)
“當小孩在草坪上玩的時候,您可以通過餐廳的落地門看見他,這是不是令你很放心。”
不要同客戶一起走進卧室或者浴室,許多人擠在一起會使它顯得比實際小得多。
(2)、讓客戶感覺已擁有這幢房子
銷售人員假設客戶已擁有這幢房子,這樣來介紹:
“您女兒的新學校離這兒只有兩站的距離。”
(3)、善於利用家庭成員
許多客戶在發現他們想要的房子時會顯得很緊張。如果是一對夫婦,銷售人員可以利用一方來為另一方鼓氣;
銷售人員也可以通過提出一系列的問題來達到目的,這些問題可以引導他們(包括孩子)得出購買的原因,並且使得他們認為購買這幢房子是他們的共同決定:
“李太太,您難道不喜歡這間陽光燦爛的餐廳嗎?”
(4)、描繪美好的景緻
要盡量向客戶描繪出一幅讓人心曠神怡的畫面來。
“難道您不喜歡邀請您最好的朋友來這兒坐坐嗎?”
“勞累了一天以後,在自己院子的草坪上坐一會真是享受!”
(5)、較低的付款額度
如果銷售人員帶客戶看的房屋額度比客戶預備付的價錢明顯低的時候,銷售人員可以這樣對客戶說:更多學習資訊請加老師微信:xls956 (直接點擊藍字添加)
“這所房子有一個很大的優點也許您會感興趣,它的首期付款比您計劃的低一萬元。您有沒有比較喜歡的新傢具?您可以用這一萬元買不少東西。”
(6)、社會形象
許多家庭在購房時,更為關注房屋在其他人心中的影響。新近富裕起來的人們常常渴望向他人顯示他們現在已經很有錢了。
在向這類的購房者展示房屋時,應著重強調這所房屋將在他們的朋友和親戚中產生的影響。象下面這樣說法可能對於新近富裕起來的購房者更具有吸引力:
“這個餐廳很大,足夠舉行Party,主人會很有面子。”
(7)、建築方面的優勢
多掌握一些關於建築風格方面的知識,有助於向高收入、高知識水準家庭售房:
“這幢建築是純正的法國風格。”
如果一幢豪華住宅的設計師是非常著名的,或者是一位知名建築師的學生,銷售人員銷售中,特別指出建築師的風格、作品和聲望,都會加強銷售。
如果建築師的名氣不如他的設計知名,那麼就提起他的名字和一個著名的設計。
(8)、提問法
與過多地介紹相反,使用提問法時,銷售人員可以什麼都不說,只是問:“您認為......怎麼樣?”
提問法使銷售人員保持沉默,去傾聽購買者,使得客戶時時告訴銷售人員他們的想法。
提問使銷售人員不會用自己的感覺去代替客戶的感覺,通過提問銷售人員能確定什麼才是客戶真正需要的。
(9)、讀懂身體語言
觀察客戶,他們的行動能告訴銷售人員許多內容。
雙腿交叉可能表明客戶不是感到厭煩就是想上洗手間;
不停地看錶說明客戶想快點結束這次看房;
雙臂抱在胸前是一種防禦性的姿勢,通常意味著客戶仍然不信任銷售人員或還沒有接受這處房產。
(10)、觸摸房子
銷售人員的介紹可以超出視覺的范圍,可以勸告客戶多觸摸房屋。如果有一扇實心的木板門,銷售人員可以敲敲它,“請聽聽這個實心木板發出來的聲音。現在許多建造商為了節約而使用中空的門板,但那容易被小偷打開。”
用手敲敲牆,“多好的用料和質量,現在,有些開發商只關心用更少的成本造房,而不關心質量。”
讓客戶觸摸房屋可以使他們真心喜歡上房子。
(11)、化解價格阻力
客戶可能因為房屋價格太高而不想看房。那麼銷售人員可以這樣說:“先暫時不要考慮價格問題吧。重要的不是房子的價格,而是看它能否滿足您的需求。”
(12)、過分強調不足之處
有時銷售人員可以過分強調一個不足稱道的不足之處,來促進銷售。銷售人員所選擇的不足之處必須是一個較小的缺點,或者是一個並非每一位客戶都視之為不足的地方。
帶客戶看房時,銷售人員可以這樣提起房子的不足之處:“要不是……,這所房子真的非常適合你。”然後再詢問客戶他們覺得這房子怎麼樣。
這種強調不足的方法對於好辯論的客戶特別有效。
(13)、拜訪老客戶
若銷售人員帶客戶看房時遇到朋友或以前的客戶,停下來並作一番小敘,將客戶當作“未來的新鄰居”介紹給他們,並問老客戶是否喜歡這小區和房子。
新近買房的住戶一般對小區和房子都很滿意,他們認為自己的決策是對的,並且會熱情地幫銷售人員“推銷”。
客戶詢問入住以後有什麼問題,“鄰居”的回答總比銷售人員自己介紹的更易於被新客戶接受。
3、捕捉購房信號,掌握成交時機
如果客戶在看房中即產生強烈的購房信號,那時可以直接中止繼續看房,帶其回售樓處簽約。
如果銷售人員已經打動了客戶,看過幾處以後,來杯茶或咖啡,休息一下。讓他們談談這些房子的特點及看法,記住那些正面的反饋信息。
如果需要的話,再帶他們看另外的一些房子,讓他們再比較一下,作出選擇。
三、與客戶現場談判的技巧
現場應戰能力
表述應力求鮮明生動、句子簡練、聲調略高、語速適中,並且雙目注視對方,面帶微笑,表現出自信而謙遜,熱情而大方,切不可居高臨下、咄咄逼人或拖泥帶水,支支吾吾。
寓實利於巧問
要確實掌握自己推銷的產品“利”在何處?只有對此了如指掌方能一語中標,問中寓利。
“巧”問時,要注意三方面:
一是提出的內容要有針對性,把握客戶的實際需求;
二是提問的方式要有靈活性,要根據時間、地點、環境等多種因素因情制宜、靈活確定;
三是提問的時機要從實際出發,審時度勢,把握機會。
激發客戶的興趣
“若要顧客對您銷售的樓盤產生興趣,就必須使他們清楚地意識到獲得您的樓盤之後將能得到的好處。”這是激發客戶興趣的關鍵。
另還必須牢記,興趣是以需求為基礎而產生並發展起來的,要喚起興趣必須充分運用客戶的利益需求這一杠桿。
注意:
1.銷售人員必須懂得如何探詢客戶的興趣,才能有的放矢。
2.銷售人員必須對產品的優點適合什麼人的興趣、需求十分熟悉,而實行因人而異的銷售。
增強客戶購買慾望的手法
當客戶對樓盤有了興趣後,並不等於就有了購買慾望,因為他們還會存在這樣那樣的疑問,在心理上還有矛盾;
既不想失去一次機會,又擔心上一次當。解開這個矛盾就要靠銷售人員運用事實與道理使客戶對樓盤的貨真價實心悅誠服。
經實踐證明:最重要問題不在於您向客戶渲染什麼,而在於客戶內心相信什麼。
促成交易的秘訣
在下定決心購買之前,客戶還會有一個最好、又是最激烈的思想斗爭,同時又最容易受客觀因素影響,即銷售人員的言行和旁人的言行影響。
在這種抉擇性的時刻,銷售人員千萬不要採取“悉聽尊便”的坐等態度。
促成成交要領:敏銳地捕捉促成交易的良機,深入地探明客戶的最後考慮焦點,真誠地為之權衡利弊,得體地提醒客戶注意機會的寶貴,適當地作出可能的小讓步等。
四、客戶追蹤的技巧
1.電話訪談追蹤
如:李先生,您好,我是**,最近好嗎?(簡單的寒暄贊美)
——還好,有事嗎?
——是這樣,我有一個非常好的消息要告訴您。(引起注意)
——什麼事呀?
——您這周日沒事吧?(爭取先確認周日的時間)
——現在還不好確定。
——這周日我們公司舉行促銷活動,凡是在周日購房的人,現場還可以參加現金折扣呢,最多近三萬呢。您上次來不是覺得折扣低嗎?這可是個好機會,星期日您可一定要來呀。
2.面談追蹤
如:——李總,這周日我們公司舉辦國慶促銷,這次力度很大,周日下午2點開始。
——現在股市不景氣,商鋪投資是熱門,**還沒有這么大的商業投資項目呢,這次促銷活動最高優惠僅三萬,真的機會難得,去得早,就有好房號,這消息我剛知道的,現在公司還沒正式下通知,我第一個就想到您啦,周日我來接您,好吧!
3.主管配合進行電話追蹤
如:——您好,您是李先生嗎?
——是啊,您是?
——我是**房地產公司的**,請問**有邀請您參加周日的促銷活動嗎?
——是的!
——您覺得他在邀請您的過程中有無態度問題?
——挺好的!
——您別誤會,雖然**很優秀,但這是我們的工作程序。我現在就把您在公司的午餐安排好,請問您需要車接嗎?如果需要我一並替您安排。
——需要,謝謝!
——好,我馬上為您安排,本周日,我們期待您的光臨!
4.到案場後的追蹤
如:——您覺得我們的房子和促銷活動怎樣?(等待回答,一般情況下,應該是不錯的回答)
——對剛才的案場介紹印象最深的是什麼?(聽客戶談自己的觀點)
——重復客戶感興趣的觀點並引出促成動作:對於您的家庭,每月存上**元進行按揭,沒問題吧?(得到肯定的回答後,迅速拿出投資分析表)您看,只要一個月付出這些錢,你就有自己的固定資產了,到時候養老光吃房租都沒問題……(有可能會拒絕,但一定不能停:我們這個房子保證升值,而且一年後三年內您覺得不好,還可以全款退房,還多給9.6%的利息呢,存銀行也沒這個多啊……)
——恭喜您得到了一個好的投資項目!您能否介紹三位最好的朋友給我認識一下呢?(進入轉介紹,老帶新等)
5.成交後追蹤
如:——您好,李先生嗎?今天是周一,您看能否抽時間在下午3點之前將大定金補齊。
——好的。
——同時謝謝您昨天給我介紹三位朋友認識,我今天就和他們電話聯絡,您看可以嗎?
小結:
對重點客戶要隨時跟蹤!
對重要客戶要及時跟蹤!
對一般客戶要定期跟蹤!
❾ 面試邀約簡訊這樣寫才更能打動求職者
面試邀約簡訊這樣寫才更能打動求職者
面試邀約簡訊這樣寫才更能打動求職者,職場上有很多看不見的規則,無論何時都要學會尊重他人,在職場上跟著前輩大牛可以學到很多東西,人外有人天外有天,我這就帶你了解面試邀約簡訊這樣寫才更能打動求職者。
一個人能在公司干多久往往取決於試用7天內的感受,而決定一個人是否願意入職往往來自於對面試官的印象。
這充分說明了好印象對於新人的影響。把招人環節再往前推,面試邀約簡訊往往在很大一部分程度上影響著候選人是否會來面試。
所以不要小看這個動作,作為電話溝通的重要補充,簡訊和簡訊不僅僅是周到貼心的體現,和對方電話溝通承諾的載體,同時也是企業及崗位精準化營銷的好機會。
之前分享過一些「不走尋常路」的面試邀約模板,但是大家覺得好玩歸好玩,但是還是不太能接受。
那如何在傳統的面試邀約信息中,更吸引求職者的注意,提高候選人的到面率呢?
咱們可以根據不同崗位的求職者進行個性化定製。
不同崗位的求職者關注點是不一樣的。技術人才會重點關注是否有大神可以學習、薪資福利、項目前景。銷售人才會關注產品信息、薪資結構、晉升空間。
創意人才可能更希望了解公司創作氛圍、公司過往案例風格是否跟求職者本人契合等。
高級人才會看重老闆做事風格、崗位授權、企業中長期戰略規劃。。。
總而言之需要針對崗位做內容的個性化定製, 站在對方的角度設想工作場景及關注點,重點呈現。
重點01:別漏掉對方稱謂
簡訊開頭對候選人的稱謂,是表現一個HR是否具備基本的禮儀的重要內容。
不漏掉稱謂不但可以直接表明該簡訊是面向TA的,也可以顯得出HR對候選人的尊重。
除此之外,也可以提醒HR自己,在眾多候選人中,該候選人究竟是哪位。
重點02:別漏掉介紹自己
無論是面邀簡訊還是面邀電話, 第一件事一定是介紹自己。
告訴對方自己代表的是哪個公司,是哪個職位,給對方發簡訊(或者打電話)是什麼目的。
重點03:別漏掉重要信息
給候選人發送面試邀約簡訊,目的在於告訴候選人:
(1)簡單的崗位信息
(2)面試的時間
(3)面試的地點
(4)面試所要帶的資料
(5)到達公司的交通方式
千萬不要忘了這幾點重要信息,簡明扼要即可。
尤其是第五點,很少有HR能做到,但是卻能體現一家公司對面試者的重視與體貼。
想想那些第一次到你們公司附近,卻發現光靠地圖完全不知道路的候選人,那一刻會有多感謝你。
重點04:別漏了公司信息
在給出交通方式之後,可以溫馨提示旁邊的標志性建築是什麼)、公司網址、公司公眾號、公司的APP產品等。
還可以放上公司的鏈接, 內部員工的活動視頻鏈接、老闆的訪談視頻鏈接、主流媒體的公開報道等等,讓別人給你站台。
重點05:別漏了聯系方式
剛剛說了,發送面試邀約簡訊的 目的是為了告訴候選人跟面試相關的信息。
那還有一個內容也很重要,我們必須得留下對方可以聯繫到的方式,方便對方可以就面試問題及時跟我們溝通。
重點06:別漏了署名日期
署名日期在最後,這是一個正式邀約簡訊模板必備的東西,也可以告訴候選人,具體發送的人是哪位,具體發送的時間是什麼時候。
這樣更便於候選人了解HR,並進行後續溝通。
一、邀約面試的簡訊怎麼寫?
HR在電話跟候選人溝通好之後,給候選人發送簡訊面試邀約,這不但是禮貌,還是暖心操作。 大家千萬不要小看這個動作,作為電話溝通的重要補充,簡訊和郵件不僅僅是周到貼心的體現,和對方電話溝通承諾的載體,同時也是企業及崗位精準化營銷的好機會。
在這種面試邀約的內容上,側重在於「邀」和「約」這兩個字上,跟聯系過的候選人主要就是「約時間」,確定時間。
模板如下:
您好!
我在某某招聘平台上看到您投遞的簡歷,我們公司經過一個初步考核覺得您適合公司的招聘需求,特在此邀請您明天上午9點來參加面試。 期待您的回復。 聯系電話:138*******(微信同號) 詳細地址:(——) 以上簡單的簡訊面試邀約既把時間、地點,及來意都說明了,這樣不僅可以讓候選者一目瞭然的知道你的來意及清晰的路線等相關信息。
二、郵件邀約怎麼寫?
同樣,可以使用簡訊的模板,只不過可以在郵件裡面放上企業的鏈接,內部員工的活動視頻鏈接、領導的訪談視頻鏈接、主流媒體的公開報道等等,加深候選人對企業的了解,激起他們對企業的興趣。最後,也可以附上具體方向線路,讓候選者很快的找到企業進行面試。
然而,不同的招聘崗位內容可以根據實際情況進行改動。但是,說白了,候選者最終選擇哪個企業進行面試就業,這些都是他們應有的權利,畢竟招聘本來就是雙向選擇,不能夠強求或者硬綁。只是對於企業來說,前期招聘的流程應該做到位,才可以吸引更多的人才到企業進行面試。 總之,招聘季的到來,意味著HR准備好開展一場激烈的拉人大戰,而篩完簡歷,給候選者發送面試邀約郵件對招聘工作是否圓滿結束有著非常的意義。
眾所周知人才對於企業發展、盈利起著至關重要的`作用,但招聘有用人才對於企業來說也是一項比較繁瑣的過程,而企業可以通過群發簡訊平台發送自己的招聘信息,並且對於自己滿意的對象可以一對一發布邀請、復試、錄用簡訊通知。
具體如何編輯一條公司邀請面試通知的簡訊,需要注意以下幾點:
1、注重對求職者的稱謂
簡訊的開頭稱呼求職者是最基本的禮儀和尊重。這既顯得禮貌,也明確提醒候選人,這個簡訊是面向他的,要求其給出必要的回應:「尊敬的陳先生您好」當然了,如果是邀約的人比較多,可以直接寫上候選人名字:「尊敬的陳蝸牛先生,您好」這既顯示出公司對於面試者的重視,在收到回復時也更好區分是哪位面試者。
2、直接介紹自己
簡訊篇幅較短,可以直接標明自己的身份即可,說明自己是xx公司的HR,或者是xx崗位的負責人,這樣給候選人一種可信賴的感覺。「我是剛與您電話聯系的xx公司人事陳陳。」「我是xx企業人事陳陳。」以上的寫法都是可以的,可以根據自己是否跟候選人提前電話聯系過稍微修改。
3、主體簡明扼要
正文主要包括招聘的崗位、面試的時間地點和面試所需要帶的東西。清楚講明這三點就可以了。如果近期天氣寒冷,或者恰逢雨季,還可以提醒應聘者出門注意保暖/記得帶雨傘等,別小看這種暖心小提示,這可是會大大增加應聘者對企業的好感度哦!
下面是邀請簡訊通知模板:
(1)邀請面試簡訊模板
【xx企業】尊敬的xx先生(女士),你好!我是xx企業的hr,在xx招聘網上看到了您投遞的簡歷,經過一個初步審核覺得您比較適合我們公司,邀請您後天上午10:00參加面試,收到請回復,謝謝!
【xx公司】尊敬的xx先生(女士),歡迎您應聘我公司xx職位,您的學識、經歷給我們留下了良好的印象。為了彼此進一步的了解,特邀請你在x月x日x點參加面試。收到請回復,謝謝!電話:xx,公司地址:xx,收到請回復,謝謝!
(2)復試簡訊模板
【xx企業】xx你好,經過企業初試篩選,你符合公司初期的標准和條件,特邀您於xx下午兩點,到公司人力資源部門,參加第二次復試,如果復試通過,將可在下個禮拜一正式工作,地址:xx,咨詢電話:xx,收到請回復,謝謝!
【xx公司】xx先生,你好!經過人事篩選誠邀您於x月x日x到我們公司參加復試,地址:xx,聯系:xx,如因故不能按時到達或者不能參加面試,請提前與我們聯系,謝謝!
(3)錄用通知簡訊模板
【xx企業】xx先生(女士),您好!我是xx公司人力資源xxx,很高興告知您應聘本司(公司名字)xx崗位一職,經綜合考慮決定錄用,請在下周一準時到企業上班,如因故不能按時到達,請提前與我們聯系,祝您在生活愉快!
【xx公司】xx先生(女士),您好!恭喜您成功通過我公司篩選、筆試及面試環節,請您於xx月xx日xx時xx分准時到崗試用。如因故不能按時到達,請提前與我們聯系,祝您在生活愉快!
當然除了企業招聘會用到簡訊之外,也可以作為內部的管理,向同事或者領導發送一些會議通知,以及其他事項安排工作等;
【xx部門】尊敬的xx領導,定於xx年xx月xx日14:30,在xx會議室(地點)召開xx會,討論研究xxx事宜(會議內容),請記得參加,謝謝!
【xx部門】尊敬的xx同事,公司計劃於xx召開xx會議,會議地址:xx,請關注,收到回復!
溫馨提示: 無論是企業發送面試通知簡訊還是企業內部管理簡訊,簡訊內容必須規范,不能含糊不清,也不要大篇幅。而騰信簡訊平台已經有10年歷史,積累了豐富的簡訊行業解決方案,不僅簡訊平台通道服務穩定,採取「簡訊發送成功計費」收費方式的簡訊公司,值得你的信賴!