管理者如何建立信息渠道

A. 管理層與員工之間的溝通渠道有哪些

管理層與員工之間的溝通渠道有哪些

管理層與員工之間的溝通渠道有哪些，在管理中，溝通是一項必不可少的任務。在工作溝通中，避免不了信息層層傳遞，因受到外界干擾，導致信息遺失或變質。來看看管理層與員工之間的溝通渠道有哪些？

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1、建立與員工溝通的渠道

首先了解員工的思想動態，關注員工發展，從而來確定溝通內容。

其次，選擇合適的溝通方式。溝通方式有面談、會議、電話、座談會、郵件、QQ、微信、微博、總經理信箱等，管理者應根據溝通內容確定合適的溝通方式。比如，工作建議大家可以在工作交流群里進行溝通；對管理層有意見，員工不願署名提出，那就設立總經理信箱匿名表達等。

無論選擇什麼方式與員工實現互動交流，目的是向員工傳達管理者的坦誠態度、工作計劃以及信心等，不僅讓員工感受到管理層的關心和愛護，讓員工心聲有地方可表達；還能讓管理者加深對企業以及員工的了解，了解自身做法是否得當。

因此，建立良好的順利的溝通渠道是良好溝通得以進行的保證，領導者要利用簡單安全的溝通渠道，盡量採取現代化手段。

2、積極傾聽員工的發言

「溝通首先是傾聽的藝術。」在日常工作中，領導者傾聽能力更為重要。一位擅長傾聽的領導者通過傾聽，可以從下屬那裡獲得信息並對此進行思考。

下屬的意見是你決策的首要考慮信息，收集這些信息可以使你覺察下屬的心理和想法。有效准確的傾聽信息，將直接影響管理者的決策水平和管理成效，並由此影響公司的經營業績。

溝通是雙向的行為，要是溝通有效，雙方都應當積極投入交流。但很多時候都是被動的聽，而沒有主動的對信息進行搜索和理解。

積極的傾聽要求管理者把自己置於員工的角色上，要想像他的思路，體諒他的世界，以便與正確理解他們的意圖，而不是你想理解的意思，避免進入「和自己說話」的陷阱。

企業管理者以盡量給員工多的時間讓他們相互交談，並且在傾聽的過程用動作語言表現你對員工談話的濃厚興趣。讓員工感覺到你是在誠心誠意的傾聽自己的見解，這樣員工會毫無保留地把真實想法說出來。你的.決策也會順利的進入下屬的心裡。

管理者在與員工進行溝通時應盡量減少溝通的級別，越是高級的領導者越注意與員工直接溝通。總而言之，在管理者與員工之間進行的雙向溝通，其關鍵在於管理者。

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1、鼓勵新員工融入公司

新員工剛進入公司不久，對公司歸屬感不強，對同事、上級管理還不了解。這時，員工很在意自己的表現和在領導眼中的形象，會小心翼翼，避免犯錯，更不容易怠慢自己的工作。因此，管理人員對待他們的錯誤要寬容，以引導、鼓勵為主。

例如：一位剛剛步入社會，沒有工廠工作經驗的員工，開始從事檢驗工作。他特別用心地做了三天，但檢出率還是不盡如人意，這時管理人員往往有以下不恰當反應：A：你把這些產品拿回去，全部重檢一遍，檢到合格再下班。B：你去插架吧，這個崗位讓新來的小李做好了。

上述反應不僅會打擊一個新員工的自信，還會讓他對公司產生抵觸情緒。相對而言，下面的反應方式就比較妥當：

主管：你有沒有發現，你漏檢的產品有什麼共性?

員工：……

主管：你漏檢的產品主要是劃傷和臟污問題，是不是培訓的時候對不良標准沒有記清楚?其他不良你都檢出來了，說明你還是認真的，我讓領班再給你示範幾次，你注意記錄一下。如果有不明白的地方，就大膽問。好嗎?

這樣，員工既可以平靜地認識到自己的錯誤之處，又學會了正確的處理方法。

2、試用期，誰會沒點畏難心理

有時新員工可能存在畏難心理，這時候，需要管理人員有策略地進行交流，增進他的信心，並融入工作。

如何激發信心?

員工：我從來沒有做過這種工作，恐怕做不好。

A管理：你連這個都做不了，還能做什麼?

B管理：我相信你能做好，回去好好做，做做就會了。

C管理：誰都是從不會做起的，不行就多看看別人怎麼做的。

以上方式都不很妥當。比較好的回答是鼓勵加正面引導：

主管：如果這項工作你不能完全做好，那哪些部分你可以做好呢?

員工：這個工作可以分三個部分，我能完成好第一部分。

主管：既然這樣，你就先從這個部分做起，先做上手，我相信你肯定會做得好。

這樣鼓勵和正面引導，不但令員工無法找借口，也在潛移默化中教給了員工應對工作的方法與步驟，更能增強員工的.信心。

3、建立規則就是從試用期開始的

對新員工多鼓勵、多引導的談話方式也有弊端，容易讓新員工缺乏規則意識。過多的鼓勵，容易忽視對規則的強調。

例如：一位員工工作經驗豐富，爬坡業績也比較滿意，但是他經常遲到，主管發現後找他談話：主管：公司有規定，一個月遲到三次就會記通報批評的處分，不但影響績效，還會影響你將來的晉升。你剛來公司，這次就提醒一下你，下個月不要再犯了。

上述談話沒有任何作用，他下個月還會繼續遲到，也許還會犯其他違反公司制度的事，甚至其他員工也會開始違紀。因為在他們眼裡，公司的規章制度沒有任何約束力，形同虛設。

所以對於上述情況，能夠維護公司規章制度威信的回答是：主管：雖然你是新員工，但公司已經做了相應制度培訓，只要是公司的員工就要遵守公司規定。這個月你已經無故遲到5次了，按照規定會記處分，並且績效也會評D。

希望你可以汲取教訓，以後不要再犯。你的業績不錯，在新員工里算比較突出的，如果因為一些小毛病影響到將來的晉升前景，就得不償失了。

照顧新人可以，但是對明顯的錯誤態度或是觸及規章制度的行為，在交流和處理策略上要堅持原則，不能因為是新人就破壞規則。

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1、明確溝通的重要性，正確對待溝通

企業管理人員非常注重工作績效等，對與員工的溝通有所疏忽。其實溝通不僅是指消息傳播，溝通亦是一種關系的經營、商業的經營。正確有效的溝通，可以與員工建立良好的關系，更可以提高員工工作效率。明確溝通的重要性，正確對待溝通，切莫讓人才流失於缺乏溝通之中。

2、培養「聽」的藝術

對於企業管理人員來說， 「聽」不是易事。因為這里的「聽」不是簡單的聽聽而已，而是用心傾聽、積極傾聽。溝通是建立在「聽」之上，如果未能理解對方的意思，這不僅是時間資源的浪費，也是加劇溝通的鴻溝。

企業管理人員在傾聽時，可以選擇一個安靜的地方，對傾訴者的問題表現出興趣並全神貫注的傾聽，必要時可以選擇一些非語言暗示，切勿打斷傾訴者或與其爭辯，更不可讓對方的情緒影響自己。

這會為員工與上級之間創造信任。因此，培養「聽」這門藝術是溝通中極為重要的一步。

3、建立良好的信息渠道，保證信息傳遞完整性

為什麼在溝通的訣竅中，會提到信息渠道及信息的完整性呢？因為企業中組織機構繁多，基層管理人員與高層管理人員傳遞信息時，要途徑許多部門，信息可能在傳遞中變質。信息變質可能會給上下級製造一些不必要的誤會，也會影響工作效率。

B. 管理者如何實現有效溝通

管理者如何實現有效溝通

管理者如何實現有效溝通，在職場上，管理者和員工進行有效的溝通才能真正了解公司的狀況和問題所在，溝通是一切行為的橋梁，下面一起來看看管理者如何實現有效溝通。

管理者如何實現有效溝通1

1、 建立與員工溝通的渠道

郭士納進入IBM後，意識到自己與員工溝通的重要性。他說：「很有必要為我們公司的員工的溝通和交流打開明確的連續的渠道。」當然，對於IBM這樣的大公司，要與每一名員工坐下來面談，是不可能實現的，但還有其他的方式可以實現互動的交流，郭士納正是利用IBM的電子郵件與員工們實現有效溝通的。

郭士納上任後6天，就給IBM的全體員工寫了一封信，他在信的最後還講到：「在未來的幾個月中，我打算走訪盡可能多的公司營業部門和辦公室，而且，只要一有時間，我就會去和你們會晤，以共同商討如何鞏固和加強公司的力量。」

郭士納在郵件中對員工講述他的計劃並傳遞信心，而IBM的員工，或者支持，或者反對，都坦率地表達，甚至不惜諷刺。正是在這樣的坦誠的互動交流中，郭士納更加深了對企業以及員工的了解。

因此，建立良好的順利的溝通渠道是良好溝通得以進行的保證，領導者要利用簡單安全的溝通渠道，盡量採取現代化手段。

2、 積極傾聽員工的發言

「溝通首先是傾聽的藝術。」在日常工作中，領導者傾聽能力更為重要。一位擅長傾聽的領導者通過傾聽，可以從下屬那裡獲得信息並對此進行思考。

下屬的意見是你決策的首要考慮信息，收集這些信息可以使你覺察下屬的心理和想法，同樣給你一個適當的時間為你的借口做准備。有效准確的傾聽信息，將直接影響管理者的決策水平和管理成效，並由此影響公司的經營業績。

溝通是雙向的行為，要是溝通有效，雙方都應當積極投入交流。但很多時候都是被動的聽，而沒有主動的對信息進行搜索和理解。積極的`傾聽要求管理者把自己置於員工的角色上，要想像他的思路，體認他的世界，以便與正確理解他們的意圖，而不是你想理解的意思，避免進入「和自己說話」的陷阱。

企業管理者以盡量給員工多的時間讓他們相互交談，並且在傾聽的過程用動作語言表現你對員工談話的濃厚興趣。讓員工感覺到你是在誠心誠意的傾聽自己的見解，這樣員工會毫無保留地把真實想法說出來。你的決策也會順利的進入下屬的心裡。

管理者在與員工進行溝通時應盡量減少溝通的級別，越是高級的領導者越注意與員工直接溝通。總而言之，在管理者與員工之間進行的雙向溝通，其關鍵在於管理者。

另外，溝通如此重要，以致各公司為了溝通耗用了大量的人力，但是為什麼不是都卓有成效呢?是不是通過溝通做到了資料齊全，上下通氣，行動協調，人際關系融洽呢?

回答是否定的。因為一個有效的溝通必須包括諸多要素和步驟，在每一個要素和步驟中都可能存在各種障礙，他們直接影響溝通效能的發揮。為提高溝通效率，可以從以下幾方面去入手：

1、 溝通要有認真的准備和明確的目的性

管理者在溝通前首先要對溝通的內容有正確、清晰的理解，制定符合實際的信息溝通計劃;還應該認清這次溝通對象的意義何在，比如通過這次溝通我們得到了什麼。

重要的溝通最好事先徵求他人的意見，每次溝通解決什麼問題，到達什麼目的，不僅溝通者清楚，還要盡量使被溝通者也清楚。所以溝通之前應對問題的背景，解決問題的方案及其依據的資料，決策的理由和對組織成員的要求做到心中有數。

2、 溝通要有誠意，以取得對方的信任並與被溝通者建立感情

既然要與員工溝通，就要與員工進行信息上的交流，讓員工發表自己的意見，這時應給員工創造一種輕松、和諧的氣氛，讓員工覺得這是上司在征詢我的意見，邀我參與，這是他信任我，相信我能做好。

當然，下屬也未必比你差，有時做的會很出色。在交談時，盡量給員工創造展示自己的機會，使員工的積極性和創造性能充分的發揮。相信無論對企業，還是對自己都是有好處的。

提高雙方的信任度，使管理者可以接納下屬內心各種真實的想法，讓員工感到什麼話都敢跟你說，一旦員工對管理者在某一方面的不信任可能會波及到其他方面的不信任，因而管理者盡量在各方面得到員工的信任，是有利於相互之間的有效溝通的。

溝通是領導者激勵下屬的基本途徑，領導者應通過運用領導藝術，採取符合員工心理和行為規律的激勵措施，來調動其積極性。

每個員工都有受人尊重、社交和愛的需要，包括人與人之間的溝通交流，可以是這些需要得到滿足。經常性的溝通和交流也可以使人們彼此了解，消除彼此的隔閡和誤會，消除和解決矛盾與糾紛，從而有利於良好人際關系的形成。

所以，要時時與員工溝通，為找好你自己的借口做充足的准備。

管理者如何實現有效溝通2

1、協調的基礎是溝通，人際關系中的橋梁也是溝通。如果這座橋梁搭得結實寬敞，那麼就會大大促進人際關系的改善。良好的人際關系運作是管理順暢成功的重要保證。

2、積極的去傾聽，多把話留給別人講，只有大家都真誠的說出自己心中的想法，這樣才能真正的發現問題及存在問題的原因。也才能為解決問題奠定基礎。在聽對方講話時，注意要尊重對方，不要隨便打斷別人的`講話，交流時精神集中、專注。

3、良好的傾聽，可以獲得大量有益的信息。 良好的有效的溝通，就象一個潤滑劑，可使公司內部部門與部門之間，員工與員工之間，管理者與被管理者之間的配合更加默契，將公司中可能出現的問題消滅在萌芽狀態。

任何問題都可以通過溝通解決或改善。溝通對公司、對個人、對各級管理人員的工作都有重要的意義，尤其是對管理人員，更是至關重要。

因為管理者的職責是通過他人來完成工作，為此，良好的協調和溝通能力，是管理者必備的、最基本的能力。

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一、讓員工對溝通行為及時做出反饋

溝通的最大障礙在於員工誤解或者對管理者的意圖理解得不準確。為了減少這種問題的發生，管理者可以讓員工對管理者的意圖作出反饋。比如，當你向員工布置了一項任務之後，你可以接著向員工詢問：「你明白了我的意思了嗎？」同時要求員工把任務復述一遍。

如果復述的內容與管理者的意圖相一致，說明溝通是有效的；如果員工對管理者的意圖的領會出現了差錯，可以及時進行糾正。或者，你可以觀察他們的眼睛和其它體態舉動，了解他們是否正在接收你的信息。

二、對不同的人使用不同的語言

在同一個組織中，不同的員工往往有不同的年齡、教育和文化背景，這就可能使他們對相同的話產生不同理解。另外，由於專業化分工不斷深化，不同的員工都有不同的「行話」和技術用語。而管理者往往注意不到這種差別，以為自己說的話都能被其他人恰當地理解，從而給溝通造成了障礙。

由於語言可能會造成溝通障礙，因此管理者應該選擇員工易於理解的詞彙，使信息更加清楚明確。在傳達重要信息的時候，為了消除語言障礙帶來的負面影響，可以先把信息告訴不熟悉相關內容的人。

比如，在正式分配任務之前，讓有可能產生誤解的員工閱讀書面講話稿，對他們不明白的地方先作出解答。

三、積極傾聽員工的發言

溝通是雙向的行為。要使溝通有效，雙方都應當積極投入交流。當員工發表自己的見解時，管理者也應當認真地傾聽。

當別人說話時，我們在聽，但是很多時候都是被動地聽，而沒有主動地對信息進行搜尋和理解。積極的傾聽要求管理者把自己置於員工的角色上，以便於正確理解他們的意圖而不是你想理解的意思。同時，傾聽的時候應當客觀地聽取員工的發言而不作出判斷。

當管理者聽到與自己的不同的觀點時，不要急於表達自己的意見。因為這樣會使你漏掉餘下的信息。積極的傾聽應當是接受他人所言，而把自己的意見推遲到說話人說完之後。

四、注意恰當地使用肢體語言

在傾聽他人的發言時，還應當注意通過非語言信號來表示你對對方的話的關注。比如，贊許性的點頭，恰當的面部表情，積極的目光相配合；不要看錶，翻閱文件，拿著筆亂畫亂寫。如果員工認為你對他的話很關注，他就樂意向你提供更多的信息；否則員工有可能把自己知道的信息也怠於向你匯報。

研究表明，在面對面的溝通當中，一半以上的信息不是通過詞彙來傳達的，而是通過肢體語言來傳達的。要使溝通富有成效，管理者必須注意自己的肢體語言與自己所說的話的一致性。

比如，你告訴下屬你很想知道他們在執行任務中遇到了哪些困難，並樂意提供幫助，但同時你又在瀏覽別的東西。這便是一個「言行不一」的信號。員工會懷疑你是否真正地想幫助他。

五、注意保持理性，避免情緒化行為

在接受信息的時候，接收者的情緒會影響到他們對信息的理解。情緒能使我們無法進行客觀的理性的思維活動，而代之以情緒化的判斷。管理者在與員工進行溝通時，應該盡量保持理性和剋制，如果情緒出現失控，則應當暫停進一步溝通，直至回復平靜。

六、減少溝通的層級

人與人之間最常用的溝通方法是交談。

交談的優點是快速傳遞和快速反饋。在這種方式下，信息可以在最短的時間內被傳遞，並得到對方回復。但是，當信息經過多人傳送時，口頭溝通的缺點就顯示出來了。

在此過程中捲入的人越多，信息失真的可能性就越大。每個人都以自己的方式理解信息，當信息到達終點時，其內容常常與開始的時候大相徑庭。因此，管理者在與員工進行溝通的時候應當盡量減少溝通的層級。越是高層的管理者越要注意與員工直接溝通。

C. 作為管理者，在管理溝通中如何選擇合適的渠道傳遞信息

個人渠道可以使用不同的信息傳遞方式：如電話、郵件等。
在組織中的溝通渠道主要分為正式和非正式溝通渠道。如果雙方的溝通是相對正式的，最好選擇書面溝通的形式(電子郵件除外)。對文字格式等要求比較嚴格時，書面溝通通常也是最合適的方式。另外，如果你要表達的意思比較復雜，需要信息接受者花一點時間思考的話，書面溝通也比口頭表達更加合適。此外，如果你不想聽到對方的疑義，也可以採用書面形式。最後，在需要保存記錄的情況下，也應該使用書面形式。
要注意的一點是，在職場上我們可以使用確認信函或者備忘錄，以備在日後產生誤解或者爭議的時候作為參考。而手寫的表達感謝或者同情的便條可以讓對方感受到我們的細心，也增加了列印信息缺失的人情味。

D. 企業內部如何建立有效地信息反饋渠道

明確建設性反饋和消極批判之間的區別；運用建設性反饋來更好地實現管理是訓導、勸導、培訓、激勵團隊的重要因素；運用做出反饋10種工具來提高你的技巧；處理好棘手的人和事；運用正確的反饋來說明你在發展過程中的實力和機會。

E. 如何建立暢通的信息渠道

有三名罪犯都被宣判了三年的刑期。在宣判之前，法官答應滿足這三個犯人每人最後一個願望。第一個犯人愛抽雪茄，要了三箱雪茄；第二個犯人喜歡女人，要了一個美麗的女子相伴；而第三個犯人只要了一部電話。

三年過後，第一個犯人神情頹廢，手裡拿了一大把雪茄煙，目光呆滯；第二個犯人手裡抱著一個小孩子，女人的肚子里還懷著一個，他不知所措，不知該拿什麼撫養這兩個孩子；第三個犯人神采煥發地走了出來，他緊緊握住法官的手說：「在這三年裡，我一直保持著與外界的聯系。我不在的這三年裡。我的企業仍然健康地運行著，我要感謝你！」

第三個犯人要了一部電話，沒有失去與外界的聯系，在三年的時間里，他雖然失去了自由，但自身的價值卻並未減少，這充分說明了信息暢通的重要性。

今天的我們生活在一個信息時代，信息的暢通是所有企業發展的前提，喪失了通暢的信息渠道也就意味著喪失了對顧客以及競爭對手的了解，喪失了企業競爭與發展的先機，這對管理人員來說，是萬萬不可取的。

而對於普通的員工來說，信息的暢通也是員工簡化工作、自我提高、把握機會、與時俱進的重要手段。

工具是建立信息渠道的重要手段。例如，利用電話這個工具，可以保持與外界的信息暢通，並有效地節省時間。你可以把一部分常用的電話號碼簿放在電話機附近，經常與外界聯絡；可以利用電話召開會議，既可以避免出差，又節省了時間和資金。再比如，你還可以利用傳真和電子郵件等現代信息技術工具，與客戶溝通，進行電子商務，獲取利潤；可以在電腦中儲存常用地址人名通訊錄，或者編制常用傳真和電話號碼的索引。

總之，只要你懂得更好地利用工具，你的工作效率定能得到大幅度提升。

——引自延邊人民出版社《人人都能成功》

F. 如何打造團隊溝通渠道

拓寬溝通渠道。
企業中的溝通渠道往往分為正式和非正式渠道，正式渠道通常在傳達重要的信息和文件或組織決策時採用，能夠保證信息的權威性，非正式渠道則不受組織監督，形式多變，直接明了。
除此之外，企業還應該擴展溝通渠道，建立向下溝通渠道、向上溝通渠道和水平溝通渠道，使管理者與員工都能主動的與對方進行溝通，保障信息及時得到反饋。

G. 如何建立與員工溝通的渠道

在企業中，溝通渠道是領導與員工、領導與領導、員工與領導的一種交流方式，從上面我們已經知道了溝通對於一個領導者的重要性，要進行一個有效的溝通，首先要建立一個暢通、沒有干擾的溝通渠道，這個渠道就是溝通的橋梁，橋梁的是否暢通關系著溝通的進行是否順利。一個領導要進行有效的溝通，就要建立一個暢通無阻的溝通渠道，並且時刻的維護這種渠道，讓其得以繼續。

經典案例：

通用電氣的首席執行官傑克.韋爾奇能夠帶領通用電氣走出困境，他採用的溝通渠道在其中發揮了重要的作用。

傑克.韋爾奇在通用工作期間，每年都要為本年度的業績優秀者舉行一個慶祝活動，在這個慶祝活動中，傑克.韋爾奇邀請了本公司各個事業部門的經理、主管及一些中高層管理人員，這樣，員工們在分享了業績優秀者的經驗之後，他們還進行聊天討論，彼此交流意見和成功的經驗，因為這樣的慶祝活動是非正式的，所以大家都非常輕松愉快的探討著，而且活動往往會持續到深夜的一兩點，在活動進行到最後，傑克.韋爾奇會發表一個關於來年將遇到的問題和應對意見，這段講話會被錄製成視頻，然後翻譯成各種語言，發送給世界各地的通用分公司，那些分公司的經理和高管們會通過這段視頻對通用來年的問題進行探討。

在通用這樣龐大的公司工作中，信件、備忘等這樣普通的信息傳遞方式他卻採用的很少，在所有的信息傳遞中他往往採用的是個人便條、打電話或者面對面直接溝通。

每個星期韋爾奇總會隨意抽出幾個部門對其辦公室或者廠房進行訪問，在訪問時和不同層次的人員進行溝通交流，甚至有的是基層的操作工，了解他們在工作過程中遇到的問題。在訪問結束之後，他會邀請比他低很多級的經理們共進午餐，這讓他們覺得很是榮幸，在這個過程中了解這些經理們對某些事的觀點及看法，徵求他們的意見。

每個季度韋爾奇都要召開企業執行官理事會，在這里，所有的高級官員都齊聚一起，相互交換自己成功的工作經驗以及失敗的教訓，之後韋爾奇會把這些經驗和教訓列印成文字，復印出來分發給每一個高級官員，讓每個人都共享。

在這個案例中，我們可以清晰的看出，韋爾奇的成功和通用企業的輝煌，韋爾奇良好的溝通方式在其中起到了很重要的作用。

溝通可以分為正式的和非正式的，正式的溝通是指以組織形式召開的會議、參觀訪問、技術交流、市場調查等一系列的信息傳遞與交流。這種溝通嚴肅性比較強，約束力好，有效的保持信息的權威性，但是這種溝通方式過於呆板，不能夠傳達完全真實的信息。非正式溝通是一種比較隨意的溝通方式，不拘於細節。在這個案例中韋爾奇採用的溝通方式大多全是非正式溝通，比如和比自己低好幾級的經理共進午餐、定期的和基層員工進行交流等。這種溝通方式能夠時刻保持著他與員工之間的溝通，充分了解員工的思想、對某事的態度和動機。

在一個企業中，領導和員工的溝通要多樣化，不宜用一種固定的方式，比如書面傳達，對於一些比較模糊的概念來說，執行者很容易掉入文山辭海中，搞不明白傳達的具體意思，或者錯誤的執行或者返回來再次咨詢領導，這樣都會影響工作的效率。

領導在與員工的溝通中，最適宜採用的就是非正式的溝通，雖然這種溝通方式對於領導的決策會有一定的影響，比如小道消息、傳言等，這些都會使一些信息失真。但是在與員工溝通的過程中，只要具備分辨信息的能力，站在全局的角度去對看待這些信息，對決策就不會受到影響。

H. 如何做好渠道管理

(1)向中間商派駐代表。

大型企業一般都派駐代表到經營其產品的營銷中介中去親自監督商品銷售。生產企業人員也會給渠道成員提供一些具體幫助，如幫助中間商訓練銷售人員，組織銷售活動和設計廣告等，通過這些活動來掌握他們的銷售動態。生產企業也可以直接派人支援中間商，比如目前流行的廠家專櫃銷售、店中店等形式，多數是由企業派人開設的。

(2)與中間商多方式合作。

企業可以利用多種方法激勵營銷中介網員宣傳商品，如與中介網員聯合進行廣告宣傳，並由生產企業負擔部分費用；支持中介網員開展營業推廣、公關活動；對業績突出的中介網員給予價格、交易條件上的優惠，對中間商傳授推銷、存貨銷售管理知識，提高其經營水平。通過這些辦法，調動營銷中介成員推銷產品的積極性，達到控制網路的目的。

存在的問題

(一)渠道不統一引發廠商之間的矛盾

企業應該解決由於市場狹小造成的企業和中間商之間所發生的沖突，統一企業的渠道政策，使服務標准規范，比如有些廠家為了迅速打開市場，在產品開拓初期就選擇兩家或兩家以上總代理，由於兩家總代理之間常會進行惡性的價格競爭，因此往往會出現雖然品牌知名度很高，但市場拓展狀況卻非常不理想的局面。

當然，廠、商關系需要管理，如防止竄貨應該加強巡查，防止倒貨應該加強培訓，建立獎懲措施，通過人性化管理和制度化管理的有效結合，從而培育最適合企業發展的廠商關系。

(二)渠道冗長造成管理難度加大

應該縮短貨物到達消費者的時間，減少環節降低產品的損耗，廠家有效掌握終端市場供求關系，減少企業利潤被分流的可能性。

在這方面海爾的海外營銷渠道可供借鑒：海爾直接利用國外經銷商現有的銷售和服務網路，縮短了渠道鏈條，減少了渠道環節，極大地降低了渠道建設成本。現在海爾在幾十個國家建立了龐大的經銷網路，擁有近萬個營銷點，海爾的各種產品可以隨時在任何國家暢通的流動。

I. 企業如何建立有效的溝通渠道

本文標簽： 人力資源管理論文對企業管理者來說，與員工進行溝通是至關重要的。管理者要做出決策就必須從下屬那裡得到相關的信息，而信息只能通過與員工的溝通才能獲得。決策要得到實施，又要與員工進行溝通。再好的想法，再有創見的建議，再完善的計劃，離開了與員工的溝通都是無法實現的空中樓閣。溝通能夠讓企業員工明確工作任務和目標，並將自己的目標同本企業本部門的目標緊密結合，讓員工意識到自己將要完成的工作對企業的整體目標來說是不可或缺的一部分，員工能夠在這樣的過程中體會到自己的價值，這樣就能激勵員工為實現自己的價值和企業的目標而相互合作努力工作。溝通可以增強企業的凝聚力，凝聚力強的公司能夠讓員工樂意為企業做出最大的貢獻，也容易為企業吸引和留住優秀的人才。公司在決策時最大程度的聽取員工的不同意見，鼓勵員工暢所欲言，對企業的管理及發展上存在的問題，甚至管理者的缺點都可以提出建議，讓員工切實感受到企業主人翁應有的責任和權利，激發員工愛廠如愛家的思想，進而增強企業的凝聚力。溝通能深入了解企業和員工存在的問題，解決矛盾，促進企業和員工的和諧、穩定�0�2。

J. 管理者如何改善信息溝通

我認為首先需要建立共同的溝通平台，包括方式方法，流程、進度追蹤點，還有細節的東西，比如時間、地點、公司內部詞語等等，這是基礎，其次是影響溝通的因素，信息傳達和接受者、溝通媒介、反饋系統等都要根據公司的實際情況進行清晰明確的細化和整理。
另外，從溝通的目的、方法、態度等方面還有很多的東西需要學習，比如全員或部門員工培訓等，是一個很好的溝通平台與方式，我們公司之前就是請馬楠老師來做的培訓，溝通屬於她培訓師培訓師課程的一部分，你可以選擇溝通部分給員工安排培訓。
另外，溝通主體個人的溝通能力很重要，這一點也需要修煉和學習。