1. 抖音直播多少分及格
抖音店鋪體驗分4.6分以上合格。體驗分高於4.8分為優質,對於店鋪本身流量是有加權,綁定的輔助抖音小店有一定的積極影響。體驗分低於4.6,千川直播投放開始限流,低於4.0後,千川無法新建計劃,流量直接很難跑;無法入駐精選聯盟。
一、抖音店鋪體驗分多少合格?
抖音店鋪體驗分4.6分以上合格。
體驗分高於4.8分為優質,對於店鋪本身流量是有加權,綁定的輔助抖音小店有一定的積極影響。體驗分低於4.6,千川直播投放開始限流,低於4.0後,千川無法新建計劃,流量直接很難跑;無法入駐精選聯盟。
二、抖音直播店鋪體驗分是什麼?
抖音直播店鋪體驗分是官網為了判斷店鋪是否優質的一個綜合評分。
體驗分包含了商品體驗分,服務體驗分,物流體驗分,三分鍾回復率和CCR(消費者負反饋)。這些數據的綜合評分就是我們店鋪的體驗分。
三、如何維抖店店鋪體驗分?
1、商品體驗分,這個就和我們的商品描述,商品質量有關系,所以選品的時候一定要注意。
2、服務體驗分,這個跟我們的售前售後的服務有關系,碰到客戶咨詢要及時准確的解答,碰到售後問題先承認自己的過失然後了解客戶的需求盡快按照客戶滿意的方案解決問題。
如果是估計找事的買家我們可以先周旋然後想辦法留下他找茬的證據提交給官方當做證據,那麼就是買家給了差評也可以撤銷。
3、物流體驗分,這個就和我們發貨的速度有關,所以我們在找上家的時候一定要看一下對方的物流評分,而且拍單之後多注意一下,沒有及時發貨的就去催促一下。
4、三分鍾回復率,這個跟我們的客服回復速度有關,平台規定從早上8點到晚上11點之間所有客服消息必須在三分鍾之內回復,回復的越快評分也就越高。
5、CCR,CCR是消費者負反饋,就是從客戶進店之後說的第一句話開始一直到最後評價的最後一句話都計算在內,平台規則調整之前CCR是很嚴重的一個處罰。
最近平台調整取消了CCR的處罰,但是它還是會關乎到我們店鋪的評分。