⑴ 抖音的五大數據是什麼
抖音的五大數據分別是完播率、點贊率、評論率、轉化率、關注比。1、完播率:15秒以內的視頻完整播放,是視頻的合格線,完播率高,抖音官方才會進行下一個流量池推送。2、點贊率:若完播率是合格線,點贊便是優品的推薦,點贊越高得到的推薦也就越多。演示機型:Iphone 12&&華為P40&&小米11 系統版本:iOS14.4&&EMUI11&&MIUI12.0.7 APP版本:抖音 v16.8.0
抖音的五大數據分別是完播率、點贊率、評論率、轉化率、關注比。
1、完播率:15秒以內的視頻完整播放,是視頻的合格線,完播率高,抖音官方才會進行下一個流量池推送。
2、點贊率:若完播率是合格線,點贊便是優品的推薦,點贊越高得到的推薦也就越多。
3、評論率:視頻評論的人越多,證明視頻的內容越好。
4、轉化率:轉發的人越多,傳播的范圍就越廣,疊加推送的幾率也會增加。
5、關注比:關注作品的人越多,說明內容對用戶產生的價值就越大。
⑵ 抖音小店體驗分多少合格
店鋪體驗分最低是3分。體驗分為5分制,最低為3分,由商家近90天內的「商品體驗」、「物流體驗」及「服務體驗」三個評分維度加權計算得出。體驗分主要應用於商品傾斜、平台營銷活動提報、精準聯盟准入、終止合作、結算賬期、廣告投放限制等場景。
一、店鋪體驗分最低多少分?
店鋪體驗分最低是3分。
體驗分為5分制,最低為3分,由商家近90天內的「商品體驗」、「物流體驗」及「服務體驗」三個評分維度加權計算得出。
體驗分主要應用於商品傾斜、平台營銷活動提報、精準聯盟准入、終止合作、結算賬期、廣告投放限制等場景。
二、抖音店鋪的體驗分多久更新一次?
抖音小店商家體驗分每天中午12:00進行數據更新。
體驗分就是動態評分系統,是抖音對於店鋪的一個考核標准,並不是一個簡單的分數,二十各個指標的綜合平均值,能反映用戶的購物體驗。
體驗分越高說明店鋪信譽越好,用戶越喜歡,體驗感越好,更招客戶喜歡。
三、抖音小店體驗分是什麼?
抖音小店商家體驗分是反映店鋪綜合服務能力的重要指標,覆蓋了消費者購物的商品體驗、物流體驗、服務體驗各個環節。
是平台根據商家近90天的各項數據計算得出,包括商品差評率、品質退貨率、攬收及時率、訂單配送時長、服務好評率、投訴率、糾紛商責率、IM3分鍾回復率、僅退款自主完結時長、退貨退款自主完結時長等數據。
四、3大方法快速提升抖音小店體驗分:
1、提升在線服務響應速度:抖音小店後台會計算商家的3分鍾人工回復率,要提高這項數據,商家可以從「增加客服,減少咨詢量,合理利用話術、表情和圖片」等方式來與用戶互動。
提高回復效率的同時增加親切感。
2、及時處理消費者問題:售前售後服務都會影響商家的體驗分和DSR分,商家對用戶的問題要做到及時響應,了解需求並提出准確、明確的解決方案。
可採用售前歡迎話術+自動回復話術+咨詢用戶需求話術+產品話術相結合的方式,做到售前售後服務的統一。
3、有效攔截退款差評問題:針對已收貨的用戶及時打電話進行售後回訪,沒有問題則按正常按照話術引導五星好評,若用戶有問題,則及時了解需求並妥善解決。
對主動退款問題進行攔截,在買家未評價之前把問題及時解除,有效攔截中差評的出現。