淘寶運營都需要採集哪些數據

① 淘寶賣家在後台能看到哪些數據

店鋪運營後台的基礎數據

流量數據：頁面停留時間丶訪問深度丶訪客數等；

銷售數據：成交用戶數丶客單價丶支付寶成交量率等；

轉化數據：UV轉化率丶寶貝頁面成交轉化率丶Call in轉化率丶詢單轉化率等，這些都是淘寶賣家可以在後台得到的數據。

以下是要重點分析的數據：

（1）流量數據

瀏覽量（PV）/訪客數（UV）=平均訪問深度 也就是說每個人平均的訪問頁面，這里希望數值越高越好，這樣代錶店鋪的產品具有一定的黏度，客戶停留時間長，這樣買家才有可能令買家產生購買的沖動，客服才有時間去進行引導銷售。

還有同樣要關注的是寶貝頁瀏覽量丶寶貝頁訪客數。

（2） 銷售數據

在量子裡面有一個銷售分析模塊，看到拍下的總金額和支付寶成交金額和客單價，用支付寶成交金額/拍下的總金額=支付寶成交率這拿譽個支付寶成交率在參加活動和運營考核上都是非常重要的，同時，換一個角度在拍下沒有付款的客戶，去催款，形成交易，這樣催款成交，遠遠比去開發一個新客戶容易的多，所以要留意這些數據，不要忽略了這種催款的成交。

Call in轉化率=咨詢用戶數/訪客數

詢單轉化率=成交用戶數/咨詢用戶數

數據分析就是總結規律找原因

數據公式：

銷售額=UV*UV轉化率*客單價

銷售額=寶貝頁訪客數*寶貝頁成交轉化率*客單價

這些公式可以帶來提示，訪客數也就是流量。

流量=推廣+搜索+其他

推廣流量來自於硬廣丶鑽石展位丶直通車。

淘寶客丶專題活動

搜索流量來自於名稱搜索丶類目搜索

其他流量來自於收藏及後台丶江湖及幫派丶直接訪問丶站外推廣丶其他

如果銷售額沒有達到預期，需要找更適合一些方式去嘗試來提高流頃敏亮量。

流量圖表中比例中要是有一項達到70%左右，那時不健康的，因為最終的目的是提高自然搜索的流量，要是這個沒有達到，那就不健康了。

UV轉化率=Call in轉化率*詢單轉化率

如果是流量是足夠的，但這些客戶都不買那怎樣處理呢，首雀寬先要分析是Call in轉化率不高呢，還是詢單轉化率不高，找出問題所在。

Call in轉化率就是今天來的人有多少咨詢旺旺，要是買家願意來咨詢旺旺的時候那代表產生了一定的購買慾望，那要考慮哪些因素影響到買家的購買慾望。

a丶 頁面設計是否專業丶精美丶有沒有風格。

b丶 商品的展示，是否把商品的賣點和細節突顯出來展示。

c丶 商品的陳列，是否把買家最喜歡看的最願意買的轉化率最高的商品放在最多人瀏覽到的頁面。

d丶 促銷活動，當買家有一點購買慾望的時候，因為店鋪還有活動，那麼會因為活動優惠會馬上決定購買。

e丶 產品品牌，商城的客戶對於價格的敏感度是低於集市的，客戶希望買到的是品牌的服務丶附加值丶有質量保證的產品。

現在買家不是圖便宜是要攢便宜，要是以上的幾點都做好了，那麼Call in轉化率應該會提高了。

當Call in轉化率提高了之後，會有很多人咨詢旺旺，是否能成交呢，那這里詢單轉化率的唯一因素就是客服，要統計客服有多少人咨詢了沒有買，一定要對客服有所要求，客服是怎樣應對買家的，是否擁有專業知識，服務的心態是否好，這些都非常重要。

如果這個時候流量也高了，轉化率也不錯了，就是需調整客單價。

客單價=商品單價*平均購買數量：

店鋪里的產品一定是有一些犧牲商品的利潤來獲取較大流量的，有一些是季節性比較熱賣的，會帶來利潤的，同樣有些產品價格要適當高一些，來體現我們店鋪的品牌和實力。

平均購買數量就是關聯銷售做的怎樣的表現，影響到這些的是客服推薦丶商品搭配和促銷活動。

（3）訪問黏度：

平均訪問深度丶人均停留時間丶頁面調試率丶實時客戶訪問路徑，這些數據是Call in轉化率是有關系。

搜索關鍵詞丶店內搜索關鍵詞丶淘寶搜索關鍵詞：

行業熱賣關鍵詞，要知道行業最熱賣的關鍵詞，以及買家最想買，最關心的東西，以及店鋪裡面有沒有買家喜歡的東西，已近買家到了店鋪想買什麼東西，這些都可以從這些數據得到。

這些數據拿到之後可以進行產品結構的調整丶進行寶貝標題調整和寶貝屬性優化等

（4）寶貝相關關鍵詞分析：

促銷寶貝明細：可以分析看看，促銷產品中訪客數最多的寶貝成交轉化率不一定是最高的，那要分析一下這個寶貝的詳情是否有些地方需要修改，Call in轉化率丶詢單轉化率的問題所在，要對客服的質量進行考量。

還有可以把寶貝成交轉化率高的寶貝加大展現的機會和力度。

零成交促銷寶貝：不是所有的寶貝進行了促銷之後都會有成交，如果這個寶貝的跳失率為50%的話那麼意味著有50%的買家會因為看了這個寶貝而直接離開店鋪，這個寶貝如果沒有流量的話零成交那正常，如果是有大量的流量而零成交，那這個寶貝就不正常，它會趕走客戶。

要讓成交轉化率高的寶貝讓更多的人來訪問它。

要對訪客數高的而轉化率低的寶貝尋找問題所在，有可能是因為大的活動而拉下了轉化率，或者是寶貝的描述 不夠吸引，寶貝的賣點不夠吸引。

如果寶貝賣的的不好的，需要調整的是：促銷活動的設計丶產品結構的調整丶關聯銷售設計等

（5）服務滿意分析：

客戶對店鋪是否滿意也可以體現在成交回頭率和退款糾紛率，要是客戶回頭率高的話，那麼老客戶會經常買產品而且會介紹朋友來買，那麼基本上不用做推廣，這樣可以把更多的成本做在服務上去。

那麼可以在店鋪服務水平和老客戶關懷上下功夫，從而提高服務滿意度。

② 淘寶店剛開始如何做運營

想要運營好一個淘寶店，前期的基本功一定要做好，這和建房要把地基打牢是一個道理。不過，前期要做的工作太多。

分六步講一下淘寶店鋪的前期運營流程，歡迎補充。

一、學習淘寶規則

在開店之前，建議題主以及其他的新手賣家，花個幾天時間，完完整整看一遍淘寶規則，就像進一個商場開店得先了解這個商場的規矩。

淘寶規則官網網址：https://rule.taobao.com/index.htm

這類產品紅利期比較短，抓住風口就可賺一筆。

確定好賣什麼產品後，

我們接著還要確定自己產品的賣點，將圖片做好，俗稱定位和策劃產品推廣，

還要解決基礎銷量的問題，掌握基本的推廣技能，

掌握數據記錄(不斷的盯數據，跟上市場的變化)，包括售後與服務等等

③ 淘寶上的店鋪運營每天做些什麼淘寶運營的工作內容有哪些

在電商平台里，淘寶運營重要性大家都很清楚，這個職業的工資也不低，那麼想要成為一個優秀的運營操盤手，每天需要做哪些事情來保證店鋪的業績呢?我們從早上到下午來做一個時間順序的安排：

一、銷售任務完成進度

早上上班的每一件事就是查看前一天的數據，根據前期規劃的的每月任務目標，細分到每一天的計劃，來作為我們的評判標准，檢查之前一天的銷售任務是否完成，如果完成比較好的話，我們需要查看好在哪裡;如果不達標，那麼是哪裡做的不到位，找出其中的原因。

七、流量的擴展

分析各個流量渠道，各方面有沒可以提升的方面，比如微淘、還有微博方面的社交平台，可能有的同學不太注重這方面，其實只要持續都會有一個相當不錯的效果，每天編寫微淘內容進行發布，增加與用戶之間的粘性，還可以很好的維護老客戶。

具體可以參考成都電商代運營，望採納。