1. 如何復盤天貓店鋪數據
一、分類
二、復盤
第一類 每天、每周、每月分析
1、每天數據收集
1）利用生意參謀做好每天數據的收集，分成基礎數據、推廣數據、PC無線訪客、主推款、競品數據（其中客服部分是用赤兔）
·基礎數據（日期、星期）
Ⅰ店鋪基礎數據：瀏覽強、訪客數、支付金額、支付轉化率、客單價、跳失率、人均瀏覽量、平均停留時長
Ⅱ商品信息匯總：加購件數、加購率、支付件數、詳情跳失率、商品收藏次數、收藏率
ⅢDSR：服務、描述、物流
Ⅳ店鋪客服數據：callin轉化率、咨詢轉化成功率、靜默轉化率、首次響應時間、平均響應時間、靜默轉化率
Ⅴ售後：售中退款、退款率
·推廣數據（日期、星期、總花費）
Ⅰ直通車數據：推廣費、佔比、成交金額、ROI
Ⅱ直通車數據：推廣費、佔比、成交金額、ROI
Ⅲ品銷寶數據：推廣費、佔比、成交金額、ROI
Ⅳ淘寶客數據：傭金、引入付款金額、引入筆數、ROI
ⅠPC
①淘內免費：天貓搜索、淘寶搜索、淘寶站內其他、阿里旺旺、天貓首頁、淘寶清倉、淘寶其他店鋪、淘耐亂寶首頁
②付費流量：直通車、鑽石展位、淘寶客、聚劃算
③自主訪問：購物車、寶貝收藏、已買到商品、店鋪收藏、我的淘寶首頁
④淘外流量：淘外流量其他
Ⅱ無線
①淘內免費：手淘搜索、貓客搜索、淘內免費其他、手淘天貓電器城、手淘首頁、手淘旺信、手淘問大家、手淘清倉、WAP天貓、手淘信息中心、貓客首頁、手淘我的評價、手淘其他店鋪商品詳情、手淘找相似、手淘微淘、手淘卡券包、手淘我的足跡、WAP淘寶、手淘其他店鋪、貓客其他店鋪
②付費流量：鑽石展位、直通車、淘寶客、聚劃算
③自主訪問：購物車、直接訪問、我的淘寶
④淘外流量：淘外其他網站、一淘
·主推款
日期、星期、瀏覽量、訪客、平均停留時長、詳情跳出率、加購件數、下單轉化率、支付件數、支付金額、支付轉化率、收藏、引導搜索訪客數、搜索引導支付買家數（加購率、收藏率、累計完成目標）
·競品
ⅠPC流量： 淘寶搜索、天貓搜索、直接訪問、已買到商品、購物車、淘寶站內其他、直通車、淘寶客、寶貝收藏、鑽展、淘外流量其他
Ⅱ無線流量： 手淘搜索、世橡貓客搜索、手淘首頁、淘內免費其他、購物車、手淘問大家、手淘旺信、鑽展、直通昌返檔車、淘寶客
Ⅲ總計 ：總訪客、PC訪客、無線訪客、無線佔比、支付訂單數、轉化率
Ⅳ搜索詞： 按照日期、PC搜索詞、無線搜索詞、按日期
2） 分析數據
後來我想明白了，要弄清楚每個指標的意思。學習到一個很重要的公式：UV（自主訪問、免費流量、付費流量）×轉化率（詢單率、成交率）×客單價（產品利潤、流量、爆款，關聯產品）。拿一張表顯示之間的關系：
·停留時間
正常的人均停留時間是在3-4分鍾左右，頁面停留時間是1-2分鍾，時間過長過短都不行。
時間過長： 說明性價比有問題，需要降低成本。
時間過短,轉化率高： 說明是低價款或者買家是精準流量非常喜歡。
時間過短,轉換率低： 說明詳情頁和文案需要優化
·首頁流量數據統計
首頁流量數據統計
這里打個比方比較好理解假設：PV（瀏覽的總頁數）數40000，UV數8000，到寶貝頁總點擊量PV10000次 PV/UV=4頁/人 到達頁點擊量PV/UV=1.25次/人 那麼4/1.25=3.2頁/次。上面的數據的意思就是平均每個顧客瀏覽4個店鋪頁面，他分了1.25次到達寶貝頁進店瀏覽，每次進來瀏覽了3.2個頁面，並非一次瀏覽了4個頁面
·流量結構建議：
自然流量做好保持在40%，付費流量和其他流量按店鋪發展階段細分：
1丶對於初始階段的店鋪來說，付費流量佔比可以維持在25%-35%，通過付費流量的導入來測試市場，磨合團隊。但不宜盲目擴張。
2丶對於擴張階段的店鋪來說，付費流量佔比可以維持在35%-45%，這個階段大流量的導入是為了重拳出擊，快速佔領市場。
3丶對於穩定階段的店鋪來說，付費流量佔比可以維持在20%-30%，這個階段，合理的流量結構才是銷售與利潤最大化的一個必要條件。
轉化率： 主要受詢問率和成交率共同影響。根據思維導圖做相關性分析哪些流量會拉高店鋪轉化率，哪些流量會拉低店鋪轉化率。
流量下降： 假如你店鋪流量不變，但轉化率下降。那麼這個表的作用就體現了，很有可能是低質量的流量比值上升了，高質量的流量比值下降，垃圾流量拉低了轉換率，那麼就能及時解決問題。
·收藏率：
當收藏被判定為優質收藏時，該權重佔比就很高了。而沒轉換丶沒銷量刷的收藏很容易被稽查。收藏率可以作為客服指標。