『壹』 闡述做好汽車維修企業資料收集方法和途徑主要有哪些
一、客戶數據的重要性和用處
看似簡單的系統數據，貌似對門店銷售無關緊要。但汽車後市場的內行都知道，客戶登記和消費錄入，其實是我們對於客戶資源的積累，是一家門店極其寶貴的資源。它的重要性和用處
體現在哪些方面呢？
1、 客戶數據的重要性
現在有很多做門店管理系統的公司，都說要把軟體送給門店免費用，無非就是看上了門店的客戶數據，想讓你把數據錄入到他們的系統里。
為什麼這些公司這么窺視我們的客戶數據呢，那是因為，以後門店的經營都要依靠客戶的數據，掌握客戶消費習慣和客戶信息就等於拿到了門店的命脈。
門店除了營業的利潤還有品牌增值的利潤，今後，一家門店的設備、原材料、租金很可能都沒有客戶資料來的值錢。
2、 客戶數據有什麼用
首先客戶信息可以用來做預約和精準的營銷，拿到客戶信息後，可以針對剛需項目進行預約，保養、易損件、輪胎、空調、變速箱等都可以做；
其次可以通過日常的消費信息記錄，做消費者習慣分析，從而去給客戶量身定製消費套餐，套餐可以增加客戶粘度，增加忠實消費群體；
最後客戶數據還可以給門店自身的運營情況做診斷分析，改善服務項目和軟性服務質量，從而提升業績。
有了對客戶的管理，門店就可以突破幾個較難的瓶頸：
-淡旺季之間的平衡；
-套餐銷售不利；
-客戶粘度低；
-客戶體驗差等等。
二、怎樣收集客戶數據&信息詳細程度
要收集到客戶信息，就要先弄明白一個問題：客戶之所以不想留下信息，無非是怕被惡意打擾；門店垃圾信息過多，或者與客戶溝通過度，都是讓客戶反感的。
用小禮品贈券去換取客戶信息是比較有效的方法；
-客戶在不同意留下電話號碼的時候，去加個微信也是行之有效的；
-再者，已成交的客戶用登記表或者客戶回訪的形式，也能取得客戶信息；
-或者用免費養車咨詢的方式吸引客戶來關注門店微信。
此外，大家一直在強調收集客戶手機和微信，那麼其它信息怎麼辦呢？
其實除了客戶手機、微信、住址，其他資料都能夠在客戶車輛上取得，車輛識別碼、車型、車系、顏色、公里數等等信息都在存在於車輛的儀表台和車輛銘牌（一般在車輛後門支撐桿連
接處）上。
注意事項：不建議在未經過車主同意的情況下去翻取車輛的行駛證。當然如果車主同意的情況下，駕駛證和行駛證是最好的信息來源。
最後要記錄的信息就是車輛的維修記錄，詳細的配件更換和事故記錄，是保證以後為診斷車輛故障和銷售配套套餐的必要依據，也是車輛的病例表。
『貳』 開個汽車維修與美容合一的汽修廠需要多少投資和如何經營
汽車美容修理至少投資30萬
經營前先做好准備工作。
1. 市場定位。
當地市場調查的調查項目
你的投資有多少?
對核心技術掌握的程度?
你的技術骨幹有多少？
店鋪的位置怎麼樣?
經營商圈內的目標顧客群體和潛在顧客群體怎麼樣?
店面經營面積有多大?
如何進行劃分?
店面外的停車位置有多少?
准備經營那幾類項目?
店面裝修如何?
周圍的競爭對手如何?
他們的優勢與劣勢如何?
該項目整個城市中最大的幾個經營著的發展范圍如何?
你們城市對該項目的管理情況如何?
你的經營管理理念和路線是什麼?
怎樣來推廣這些經營管理理念和路線?
你如何建立一個穩定\團結\向上的團隊?
還有如何進行宣傳推廣?
2. 店鋪准備。
前期投資
1.前期投資約5-10萬元設備投資：櫃台、門面裝修、電腦及簡單傢具，一次性投入約2萬元。
2.3個月運轉費用：一家店新開張，要作好兩三個月沒有生意的准備，最好事先籌備好3個月的運轉費用3萬元左右。
3.進貨款：新店開張，店裡要備好大約價值2萬元的汽車裝潢材料。當然，如果有供應商願意讓你代銷裝潢材料，賣出去再結算，那這一筆費用可以省下。
4.手續費：一般來說，注冊資金為50萬元的企業，代理費用約三四千元。
B.每月支出
1.房租：在較高檔的居民小區附近，租一個20-40平方米的門面，加上水電和物業管理費，一般花費在每月2000-5000元。
2.員工工資：開一家汽車裝潢小店，至少要聘請一名電工和兩名貼膜工。電工月薪在1200-1500元左右，貼膜工大約月薪千元。加上給員工加繳「三金」，每月工資支出約4000元。
3.稅收：每月固定稅收大約500元。
4.每月交際費用：不算很高，大約1000元就可以了。
C.每月收入
按市場行情，一輛Passat做普通的整車裝潢，收費約為3000-5000元，一輛桑車的整車普通裝潢，收費在2000-3000元。但做整體裝潢的車輛相對較少，而以做局部裝潢為多。一家小型門店，運轉正常的話，每月營業額可達到4-5萬元。
汽車裝潢毛利率為40%，每月毛利大約在15000元到20000元之間，再扣除各項支出，便是每月凈利潤。
3. 經營項目。
汽車美容店當然應該以洗車和美容為主業啦，但是具體的美容項目是什麼呢？這里給大家寫一下一． 新車開蠟
二．汽車封釉美容
三．漆面打蠟
四．漆面拋光
五．底盤裝甲
六．汽車內飾桑拿
七．汽車漆面劃痕修復
八．車內真皮製品的護理
九．光觸媒內室殺菌消毒
十．輪胎翻新
十一．車身彩貼
十二．汽車內部裝飾
十三．汽車防爆膜
十四．安裝倒車雷達
十五．中央門鎖
十六．防盜器
十七．全球衛星定位系統(GPS)
十八．汽車隔音
十九．真皮座椅
4. 招聘員工。最好在招工時，多招熟練工人。除了可以快速進入工作狀態令店面迅速走上正軌之外，還能順帶的安排他培訓其他的新手。此外，需要注意的是，不要在招工啟事上註明「招美容師傅」。因為這樣招來的人，多數只干打蠟、拋光封釉之類的活，絕不肯洗車的。招人一定要招什麼都肯乾的人，如果有這樣的師傅，寧可多付點工資。除了可以減少不必要的閑人、降低店面運營費用之外，還能在隊伍里樹立一個好的榜樣。
5. 裝修店面。裝修美容車間時，應多以方便日後的使用為好，並盡可能的考慮到多方面的情況，安排好蓄水（水池）、排水（污水）、濾水（污水）等方面，電器插座還要考慮防潮防短路等問題。車間設計盡量簡潔，布線布管要合理，最好把車間的用電獨立一個閘刀，以防日後因短路跳閘而影響全店面的正常用電。此外，要考慮到日後的拓展需要，為日後拓展新業務需要而預留空間，比如說貼膜房和舉升機位置,我給些准備裝修的朋友一些建議：
(1)洗車位置應設計有3個以上為好，要是面積不夠，最少也不能少過兩個位置，否則雨後的晴天，是根本忙不過來的。
(2)最好能安裝提升機，無論是更換機油還是噴底盤裝甲，都是給客人顯示你們專業形象的最好方式。
(3)保留貼膜房，而且最好是靠近外面設置，而不是縮在店裡面。在貼膜的時候，關上玻璃大門，行人經過就可以看到了。
6. 設備購買。我給大家列舉需要購買的設備：
(1)抽水機2台或以上。以備不時之需，突然壞了，另一台頂上。
(2)地毯甩干機1台。最好是不銹鋼外殼的。
(3)吸塵器2台最好。剛開業時，工少，可以只購買一台，但需要備馬達。
(4)打蠟機2台。車多時或是趕工時，可以同時施工，快點。
(5)拋光機2台。理由同上。
(6)臭氧消毒機或者是高溫消毒機 1台。臭氧消毒機實用和危險度低於高溫機。
(7)泡沫機1台。裝洗車液用。
(8)水桶若干、毛巾若干、刷子若干。
7. 制度設定。任何的公司企業，都要有員工守則，要用制度去約束員工而不是老闆去監督員工。具體的細則將在下文提供參考。
8. 加盟學習。如果你考慮到加盟一個品牌的話，那麼就需要做這方面的准備了，但是在眾多的美容品牌里挑選一個好的，的確不是件容易的事。因此，加盟前必須了解清楚該品牌的實力、能夠提供的幫助、企業與產品的知名度、加盟條件與費用等等。就算是選好的連鎖品牌，在簽約時也必須把合同看清楚，了解透徹了方好簽字。否則日後出來問題，就又免不了一些無謂的爭吵了。加盟的合同寫多漂亮都好，和現實都有很大的差別。不如說，他寫的都是超正常的運營狀態，排除了雨天、停電、停水、放假等因素。此外他們通常都是強調的是收入，而沒有給大家計算費用的成本。就算是列出了成本，也只是簡單的計算了一下工資、房租、水電稅金等常用費用，而沒有把其他的雜七雜八的費用給大家列明，例如說水桶、水鞋、制服、刷子、清洗劑、機器設備配件和維修折舊、工人的伙食費、工人房的租金、工人提成等等一系列的費用。這些都是很運營成本，而很奇怪的是，加盟總部總是不約而同的沒有一一列明出來。不能說是故意的，只能說是「善意」的。只有當你真正加盟了以後，才能看到問題的所在，但到那時一般都是騎虎難下了。雖然不能一棍子打翻一船人，但有心想加盟的你，必須有這個心理准備才好。
9. 產品購買。如果選擇了加盟連鎖品牌，那麼多數是使用品牌提供的產品了。但如果沒有選擇加盟的話，那選擇什麼產品來使用呢？其實不難，這就要看你市場調查的工作做得夠不夠細了。通過仔細的觀察同行，不難發現他們通常使用的產品是什麼牌子的，既然大家都選擇了這個牌子的產品，自然不會差到哪裡去了。