Ⅰ 如何才能把控銷售過程，讓業務訂單透明化
CRM銷售管理系統則是企業把控銷售過程的好工具。系統可以讓企業可以深入了解到銷售過程的每一個細節，打通從銷售線索到客戶、從客戶到商機、從商機到合同、從訂單到回款的整體流程；同時，管理者能夠通過系統實時掌握團隊動態，藉助多維度的銷售漏斗分析，做出精準銷售預測，隨時掌握銷售全局。
CRM把銷售過程分為信息搜集、客戶跟進、客戶維護三個階段來進行管理，系統化銷售流程，很好的把控銷售的全局。
①搜集信息
企業從電話營銷、網路推廣、郵件營銷、各種市場活動等多種營銷方式得到准客戶信息，並導入到CRM系統中，然後分派給不同的銷售人員去聯系，能夠及時記錄線索和將資源最大利用化。
②客戶跟單
在CRM中，銷售人員能夠記錄下每一次的溝通情況和設置下一次聯系時間，還可以自定義設置提醒功能。而且銷售過程中發生的任何動作都可以記錄在線索跟單中。
③客戶維護
CRM系統上會自動顯示該客戶的信息，讓坐席人員在最短的時間內了解客戶的狀態，不僅提高了效率，還能進行一對一的針對性服務，為最終的提高客戶滿意度打下基礎。
此外，CRM系統的銷售漏斗功能，能夠對所有客戶進行分析統計，從潛在客戶到成交客戶的全過程，所有問題一目瞭然，便於管理者對呈現的問題及時給予解決，並且科學的數據統計、分析能夠幫助管理者做出科學的銷售預測。
CRM系統能夠輔助銷售跟單全記錄、跟單進度展現、跟單階段分析、成交周期預測等管理統計工具，企業可以深入了解到銷售過程的每一個細節，能夠精準的發現在哪個時間哪個環節出現問題，並製作出相應解決方案，在遇到同樣的問題時可直接引用，提升客戶成交率。