① 大數據精準營銷如何做
精準營銷的實質是根據目標客戶的個性化需求設計產品和服務,而大數據就是手段。大數據精準營銷做法如下:
1、以用戶為導向。
真正的營銷從來都是以用戶為中心的,而大數據把用戶實實在在「畫」在了眼前,營銷者可以根據資料庫內的數據構建用戶畫像,來了解用戶消費行為習慣、以及年齡、收入等各種情況,從而對產品、用戶定位、營銷做出指導性的調整。
2、一對一個性化營銷。
很多銷售在推銷產品時常常會遇到這樣的問題:產品是一樣的,但是用戶的需求是各不相同的,如何把相同的產品賣給不同的用戶?這就需要我們進行「一對一」個性化營銷。利用大數據分析,可以構建完善的用戶畫像,了解消費者,從而做出精準的個性化營銷。
3、深度洞察用戶。
深度洞察用戶,挖掘用戶潛在需求,是數據營銷的基礎。利用數據標簽,可以准確獲知用戶的潛在消費需求。
例如:我們得知一位用戶曾購買過奶粉,那麼我們可以得知,家裡有小孩,相應的可以向他推送早教課程等適合嬰幼兒的產品。洞察消費者需求後再進行投放,營銷的效果將比撒網式有效且更易成交。
4、營銷的科學性。
實踐證明,數據指導下的精準營銷相對於傳統營銷來說更具有科學性。向用戶「投其所好」,向意向客戶推薦他們感興趣的東西,遠遠要比毫無目標的被動式營銷更具成效。
大數據精準營銷包含方面
1、用戶畫像
用戶畫像是根據用戶社會屬性、生活習慣和消費行為等信息而抽象出的一個標簽化的用戶模型。具體包含以下幾個維度:
用戶固定特徵:性別,年齡,地域,教育水平,生辰八字,職業,星座。
用戶興趣特徵:興趣愛好,使用APP,網站,瀏覽/收藏/評論內容,品牌偏好,產品偏好。
用戶社會特徵:生活習慣,婚戀,社交/信息渠道偏好,宗教信仰,家庭成分。
用戶消費特徵:收入狀況,購買力水平,商品種類,購買渠道喜好,購買頻次。
用戶動態特徵:當下時間,需求,正在前往的地方,周邊的商戶,周圍人群,新聞事件如何生成用戶精準畫像大致分成三步。
2、數據細分受眾
在執行大數據分析的3小時內,就可以輕松完成以下的目標:精準挑選出1%的VIP顧客發送390份問卷,全部回收 問卷寄出3小時內回收35%的問卷 5天內就回收了超過目標數86%的問卷數所需時間和預算都在以往的10%以下。
3、預測
「預測」能夠讓你專注於一小群客戶,而這群客戶卻能代表特定產品的大多數潛在買家。當我們採集和分析用戶畫像時,可以實現精準營銷。這是最直接和最有價值的應用,廣告主可以通過用戶標簽來發布廣告給所要觸達的用戶。
這裡面又可以通過上圖提到的搜索廣告,展示社交廣告,移動廣告等多渠道的營銷策略,營銷分析,營銷優化以及後端CRM/供應鏈系統打通的一站式營銷優化,全面提升ROI。
4、精準推薦
大數據最大的價值不是事後分析,而是預測和推薦,我就拿電商舉例,"精準推薦"成為大數據改變零售業的核心功能。
數據整合改變了企業的營銷方式,現在經驗已經不是累積在人的身上,而是完全依賴消費者的行為數據去做推薦。未來,銷售人員不再只是銷售人員,而能以專業的數據預測,搭配人性的親切互動推薦商品,升級成為顧問型銷售。