Ⅰ 怎樣才能跑好手機配件業務
首先你必須熟悉你所推銷產品的規格、性能和價格 及使用注意方法，讓客戶明白你的產品是個什麼樣東西，怎麼樣個用法。這樣他們才會比較和認同。應擺正自己的心態，並不是能夠在客戶面前說出你的產品的各種優勢客戶就非得買你的東西，所以面對拒絕是最平常的事情。一兩次你會覺得沒什麼，但重要的是經過N次的拒絕後你依然還有信心！如果在每一次遭拒絕後能夠從中找出原因：為什麼會遭拒絕，是因為產品的性能還是價格原因或是自己的語言有哪些地方不對，倒致對方的反感，還是對方根本沒有用到這種產品的地方？並在失敗中吸收教訓、總結教訓，就能增加自己的經驗和閱歷，在下次業務中順利通過客戶的考驗。除了有好的心態外最重要的是勤奮，今日事今日畢，「50%」「立即執行並且加50%的努力」。 人們都很懶，都試圖尋找捷徑，但業務並沒有捷徑。不管是哪方面的業務員，如果不勤奮不努力，絕對不會有好的成績。運氣是要的，但我們所說的運氣就是機會,其實這些都是要靠自己去創造的，總不至於成天無所事事，睡大覺，機會就會跑到你頭上去敲你的頭吧。
你可以製做一個自己的公司主頁，把企業介紹做上去，還有產品，最好有照片，規格，編號，產品標准，越細越好，對於價格比較浮動的，可以不標價格，建議你連價格也標上，當然是市場價格，對於客戶的采購人員要給予餘地的，也就是回扣。弄好了，就可以發一個小的業務商機了，並在你知道的所有地方發，間斷性、連續性，具有韌勁，連續半年，每個一個星期發一次。介紹要表明你的產品特色，規格，供貨量。下一步的工作就是開始找客戶了，通過相關的搜索你可以找到你的同類公司和貿易對象。建議做一個小的資料庫，包括客戶名稱，產品名稱、規格、價格、產品特色和聯系方法。業務人員自己盡可能的搜集自己相關的產品企業。每天打N個以上訪問電話並進行記錄，目的是建立業務人員對市場的了解。要做的工作是分析和比較。別人的特點是什麼，自己的特點是什麼，價格有沒有優勢，劣勢是什麼，不足的是什麼，服務內容有什麼變化和多元的地方。大家不要小看這個比較工作，這也是再次地認識自己的產品、認識自己的特點，建立自己的信心。你在說服客戶購買你的產品，那麼就要靠你自己對自己產品的認識和把握。准確、快速、簡捷地表達產品特色是業務人員必須做到和具備的能力。進一步的工作是主動出擊。編寫一個簡短的介紹，包括企業特色，產品介紹等加上聯系方式，向先前統計過的潛在買家發一個電子郵件。並電話跟蹤，和他的業務部進行聯系，通知你的存在，介紹企業和產品，並明確表明你希望向他們推銷你的產品，要求大膽和禮貌，大大方方。這一步要走出去，不要自己呆在家裡做熊貓睡懶覺，而是要去感覺客戶，了解客戶、聆聽客戶、說服客戶、並和客戶做朋友。
明確出發點，相信自己，因為只有自信才能讓人相信你。要善於推銷自己，把自己推銷出去就等於成功了一半。要重視技巧，並不是努力跑就一定會打動對方，抱著一種交朋友的心態，一種雙贏的理念在這裡面的，交朋友有很有講究，反正就是一句話，給別人的一定要比他期望的多，那麼他給你的也一定不會少。這是一種雙贏，交朋友呢，功利點說是為了以後長期業務聯系。注意潛在的機會，業務是跑出來的，所以把握機會很重要。業務員應該不斷去發現新的業務手段，時刻注意觀察生活，尋找你的潛在客戶。這樣你就比其他人有了更多獲得業務的機會。
作為一名業務人員，首先要熱愛自己的產品，一個自己對產品不熱愛的業務人員是永遠做不好業務的。其次還應當了解自己的產品，這包括自己公司主業，強項，產品特點、特色、技術優勢、產品標准、價格、包裝、生產能力等等，同時還應當了解自己的大客戶。這一點相當重要，如果一名業務人員都不能很好的介紹自己企業的產品，介紹自己服務的特色，那麼你就很難給客戶留下良好的印象，根本無法說服客戶來購買你的產品，因為沒有客戶會願意和不懂產品的業務人員打交道，當遇到「別的工廠比你價格低」， 客戶要求降價時，你就可以表明自己產品的特色、優點，高質高價、用材好，技術質量好，技術人員水平高，人員工資也比一般的高，所以成本就一定高，這樣價格高點也是應該理解的。所有買家都希望買到物美價廉的產品，但是如果客戶看到是價低質次的產品時，還是願意在購買時選擇高質量的產品，盡管價格高些，但性能價格比更合算。
在走訪客戶之前都要把自己的材料准備好，材料的准備一般包括：名片的准備、樣品書的准備和實物樣品的准備，一名專業的業務人員一定要對自己的產品深深的了解，對自己的材料要鑽研透，當客戶翻閱自己材料的時候，你可以直接告訴對方的頁數，甚至第幾行。這樣客戶就會覺得你特別專業。業務准備尤為重要，如果准備不充分，就可能使你的談判陷入被動。在商言商，與你推銷沒有什麼關系的話題，你最好不要參與去議論，無論你說是對是錯，這對於你的推銷都沒有什麼實質意義。與客戶打交道，主要是要把握對方的需求，而不是一張口就大談特談隱私問題，就算你只談自己的隱私問題，不去談論別人，能對你的業務產生實質性的進展？這種「八卦式」的談論是毫無意義的，浪費時間不說，更浪費你的推銷商機。一些新人在與客戶的交往過程中，難免無法有主控客戶話題的能力，往往是跟隨客戶一起去議論一些主觀性的議題，最後意見便產生分歧，有的盡管在某些問題上爭得面紅脖子粗，而取得「占上風」的優勢，但爭完之後，一筆業務就這么告吹，我們在處理這類主觀性的議題中，應隨著客戶的觀點，一起展開一些議論，但爭論中適時立馬將話題引向推銷的產品上來。總之，與業務無關的東西，應全部放下，特別是主觀性的議題，作為業務人員應盡量杜絕，最好是做到避口不談，這對你的業務會有好處的。
第一次走訪客戶，要把自己最完美的第一印象留給客戶，因為人永遠沒有第二次機會去改變自己在對方心目中的第一印象。整個談話的過程，80%是和客戶扯蛋，只有20%的語言是用於談業務。所以我們在走訪客戶之前，一定要作好語言的准備，客戶時間緊的時候，我如何在5分鍾內把自己的來意說清楚，和客戶交談半個小時需要那些語言，和客戶交談一個小時需要准備那些語言，所以業務就是溝通，溝通就是業務，一個專業的業務人員一定要檢查自己有沒有專業化的著裝、專業化的修飾和專業化的語言。
業務過程中，你很擔心准客戶聽不懂你所說的一切，而質疑客戶的理解力，客戶會產生不滿感，這種方式往往讓客戶感覺得不到起碼的尊重，逆反心理也會順之產生。如果你實在擔心准客戶在你很詳細的講解中，還不太明白，你可以用試探的口吻了解對方，「有沒有需要我再詳細說明的地方？」也許這樣會比較讓人接受。說不定，客戶真的不明白時，他也會主動地對你說，或是要求你再說明之。其實客戶往往比我們聰明，不要用我們的盲點去隨意取代他們的優點。在業務中有些枯燥性的話題，建議你還是將這類話語，講得簡單一些，可用概括來一帶而過。這樣，客戶聽了才不會產生倦意，讓你的業務達到有效性。如果有些相當重要的話語，非要跟你的客戶講清楚，建議你不要拚命去硬塞給他們，在你講解的過程中，倒不如，換一種角度，找一些他們愛聽的小故事，小笑話來刺激一下，然後再回到正題上來，也許這樣的效果會更佳。對枯燥性的話題，最好是能保留就保留起來，束之高擱，有時比和盤托出要高明一籌。不雅之言，對我們業務產品，必將帶來負面影響。要以委婉的話來表達這些敏感的詞，不雅之言，對於個人形象會大打折扣，它也是業務過程中必須避免的話。
業務過程中還應特別注意以下幾點的：
1、客戶就是我們的衣食父母，不要得罪任何一個客戶。因為每個客戶身後還有包括親戚朋友在內的N個客戶，如果你只要趕走一個客戶，就等於趕走了潛在的N個客戶。人們在接受你推銷的業務時，有部分原因是在接受您的承諾本身。訂單時我會給你承諾，我絕不會對我的產品置之不理 ，無論你何時何地需要，我都會提供超乎想像的服務，這就是服務、服務、還是服務，藉助價格和服務，通過口碑相傳，讓客戶都知道我們是誠信的、靠的住的合作夥伴！正因為我是個好人（誠實、守信、），所以客戶們都喜歡和我合作。
2真心的關心、了解這個客戶的需求，搜集客戶的各種相關資料。如果你每天肯花一點時間來了解自己的，做好准備，鋪平道路，那麼，你就不愁沒有客戶。注意了解對方的習慣，性格等等。注意拜訪的時間這些看似很簡單的細節，其實不是每個人都能做好。
3從事推銷，每天都是與人打交道，贊美性話語應多說，但也要注意適量，否則，讓人有種虛偽造作、缺乏真誠之感。與客戶交談中的贊美性用語，要出自你的內心，不能不著邊際地瞎贊美，要知道，不卑不亢自然表達，更能獲取人心，讓人信服。有些話在一些場合不該說，常有業務中因一句話而毀了一筆業務的現象，業務員應避免「禍從口出」。 雖然我們脫口而出的包含批評話語里，是無心去批評指責，只是想打一個圓場、有一個開場白，而在客戶聽起來，感覺就不太舒服了。而客戶說話時，你要全神貫注的傾聽。看著對方的臉，聽著他的聲音。你越善於傾聽，說話的人越信任你，並開始喜歡你。
4一大堆專業術語，讓客戶對方反感心態由此產生，拒絕是順理成章的了，便在不知不覺中，誤了促成業務的商機。如果你把客戶滿口都是專業，讓人怎麼能聽懂，還談何購買產品呢？如果你能把這些術語，用簡單的話語來進行轉換，讓人聽後明明白白，才有效達到溝通目的，產品業務也才會達到沒有阻礙。
5、不要誇大產品的功能！這一不實的行為，客戶在日後的享用產品中，終究會清楚你所說的話是真是假。不能因為要達到一時的業務業績，你就要誇大產品的功能和價值，這勢必會埋下一顆「定時炸彈」，一旦糾紛產生，後果將不堪設想。任何一個產品，都存在著好的一面，以及不足的一面，你應站在客觀角度清晰地與客戶分析產品的優與勢，幫助客戶「貨比三家」，惟有知已知彼、熟知市場狀況，才能讓客戶心服口服地接受你的產品。任何的欺騙和誇大其辭的謊言是業務的天敵
6、攻擊競爭對手，把對方說得一錢不值，致使整個行業形象在人心目中不理想。都會造成准客戶的反感，你表現得太過於主觀，反而會適得其反。
總而言之能簡單、精闢地概括出業務的精髓就是下面3條：
1、 要找到你要找的人.
2、 要讓他想起你時,想到你們公司的產品.
3、 要常去看看他,小心他被別人勾跑!
Ⅱ 業務該如何跑呢該怎麼跟顧客介紹自己的產品
銷售十戒和銷售兩大要點
銷售流程
1.會哭的孩子有奶吃。很多業務員開始做業務的時候，往往沖勁很大，找到客戶，送了樣品，報了價就不知道怎麼辦了，往往前功盡棄。其實你應該不斷的問他，你那個單什麼時候下呀，不斷的問他，知道有結果為止，其實，采購就是等我們問他呢，就像孩子不哭，我們怎麼知道他餓了呢？
2.應該釣魚，不是撒網。跑業務時最有效和舒服的做法是用釣魚法，就像我們剛開始追女孩子時，難道我們會同時追幾個女孩子，然後在博他有一個成嗎？我們往會看準一個，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是這樣跑業務的，我會選准一個行業，比如我要做耳機行業，我會挑行業里的3個左右認認真真的去攻他，直到做進去為止，以後其他的就很好做了。這樣等你在耳機行業里佔到80%的份額，我們再轉到別的行業，復制它，就像釣魚一樣，看準大的，一條一條的釣，很舒服。
3.膽大、心細、臉皮厚。我們年輕的時候，追女孩子，大一點的告訴我們的經驗就是：膽大、心細、臉皮厚。其實做業務就像追女孩子一樣的。
4.談話的結果不重要，過程的氣氛很重要。我們在和采購聊天的時候，往往很注意談話的內容，老是說沒話題，其實我們要注意到我們談話的過程和氣氛。如果我們那天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會很親近，在許多天後，我們往往回忘記了當時談的是什麼，只記得哪天我們聊得很好。其實采購也一樣，價格我們會有報價單給他，品質我們有品質承認書給他，交期我們會蓋章簽名回傳給他，所以我們只要和業務之外的事情就可以了，聊他敢興趣的問題最好。
5.一定要有個試用期。一個客戶做下來，就像男女結婚一樣，發現客戶就像我們發現一個心儀的夢中情人，從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那麼漫長，到真正結婚了，就要認認真真的過日子了。我們不要一下子就做的很大。一見鍾情而結婚的新鮮感過後很難維持的，我們都應該給點時間客戶和我們，互相考察一下信用，服務等等。
6.做業務不要愛面子。業務做下來了，到收款的時候，很多人會想，我跟采購那麼熟，一天到晚去追他的款感覺不好意思。所以就很少追款或者追幾次沒追到就不追了，其實我們也是要拿到貨款才有提成拿呀，欠債還錢，天經地義的，如果你給他欠的太多，你的生意還做不長久呢。我一般追款，不是求他安排，而是說**先生，你星期3安排貨款給我，我那天下午去拿，他有時會說那天不行，那我就說，那就星期二羅，他往往就說星期三行了。
我們要不斷的給他們打電話，直到他一聽到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你，做業務就像談戀愛一樣，我們不能約了一次會後就指望別人能嫁給你。
采購是很健忘的，我們要不斷的提醒他。2關於細心有兩點：
對自己而言，在做客戶之前，應該細心的去了解客戶的一切。比如他之前和誰做的業務，也就是你的競爭對手是誰，知道了這一點你就可以報價和做出對策。了解客戶為什麼會想和你做生意，如果是別人不肯供貨給他，那我們就可以要求他做現金，他肯定會賴帳，如果是對手的原因，例如質量不好，價錢高，服務不好，你就可以作相應的對策去應付他。如果是你在某方面做的比對手好而令到他跟你做，那你以後就知道怎麼做了。
對客戶而言，要經常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些，留意他的一舉一動，你就可以投其所好拉。
3.關於業務員本身。很多人覺得，業務員最好身材高大，英俊瀟灑，業務員一定要口才好，能說會道，嘴裡能吐出油來才叫口才好。業務員一定要會抽煙，身上隨時帶著煙，逢人就派。業務員一定要會喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實我感覺這些都不是重要的。就我個人而言，我身高不到160MM，剛開始跑業務時心裡很自卑，說話都不流暢，更別說口才好了。我是從來不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點就醉了，可是勤能補拙，我剛跑業務時，在惠州，剛開始三個月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個工業區，一個工業區的跑。就這樣，我走了三個個月，客戶也跑下了幾個，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。我現在自己開工廠了，我經常對業務員，頭三個月過的是不是人的日子的，熬過後就可以了，所以業務的辦公室在廠外。
4.關於業務要不要給回扣。這是最頭痛的問題，我之前也在阿里發了一些關於回扣的帖子，朋友的跟貼也是見人見智，個說個有理。大家有興趣可以看看，我個人的想法是盡量不要給回扣，哪怕是很難做進去，或者做不進去。如果真正是憑質量，和價錢做進去的客戶，如果在服務等方面在好點的話，做的機會更多一點。你想你能永遠的滿足采購的心嗎？如果你的產品是很有優勢，別人就是給回扣，就很難在產品上有什麼高價值了，而且采購的壽命是很短，他走了，別人往往很容易用低價做進來。
5.關於業務員炒單。在職時不要炒單，我們做人要做一個正直的，有原則的人，炒單並不會給你增加多少額外收入，反而會搞的提心吊膽的。真正有本事，可以出來創業，自己堂堂正正的自己做，這樣才讓別人服你。
1.長相不令人討厭，如果長得不好，就讓自己有才氣；如果才氣也沒有，那就總是微笑。
2.氣質是關鍵。如果時尚學不好，寧願純朴。
3.與人握手時，可多握一會兒。真誠是寶。
4.不必什麼都用「我」做主語。
5.不要向朋友借錢。
6.不要「逼」客人看你的家庭相冊。
7.與人打「的」時，請搶先坐在司機旁。
8.堅持在背後說別人好話，別擔心這好話傳不到當事人耳朵里。
9.有人在你面前說某人壞話時，你只微笑。
10.自己開小車，不要特地停下來和一個騎自行車的同事打招呼。人家會以為你在炫耀。
11.同事生病時，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再認真洗手。
12.不要把過去的事全讓人知道。
13.尊敬不喜歡你的人。
14.對事不對人；或對事無情，對人要有情；或做人第一，做事其次。
15.自我批評總能讓人相信，自我表揚則不然。
16.沒有什麼東西比圍觀者們更能提高你的保齡球的成績了。所以，平常不要吝惜你的喝彩聲。
17.不要把別人的好，視為理所當然。要知道感恩。
18.榕樹上的「八哥」在講，只講不聽，結果亂成一團。學會聆聽。
19.尊重傳達室里的師傅及搞衛生的阿姨。
20.說話的時候記得常用「我們」開頭。
21.為每一位上台唱歌的人鼓掌。
22.有時要明知故問：你的鑽戒很貴吧！有時，即使想問也不能問，比如：你多大了 說話，人人都會，但有些話在一些場合卻不該說，我們常常看到在銷售中因一句話而毀了一筆業務的現象，推銷員如果能避免失言，業務肯定百尺竿頭。為此，筆者總結「禍從口出」不該說的9種話，希望業務人員必須迴避之。
1、不說批評性話語
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2、杜絕主觀性的議題
3、少用專業性術語
4、不說誇大不實之詞
5、禁用攻擊性話語
6、避談隱私問題
7、少問質疑性話題
8、變通枯燥性話題
9、迴避不雅之言
二.二 二.二二.二二.二二.二二.二 客戶是產品銷售的對象，客戶的多少直接影響著產品的銷量。如果不去建立新客戶，客戶只會越來越少，因為沒有從天上掉餡餅的事。那麼，作為企業生力軍的推銷員該如何為建立新客戶而去爭奪競爭對手的客戶呢？「工欲善其事，必先利其器」
作為推銷員要了解自己的產品，相信自己推銷的產品的價值。有可能的話，推銷員在推銷以前，應當親自試用一下產品，學會怎樣欣賞產品，將產品的優點與同類競爭的產品加以比較，認識到自己產品的優點，對新產品價值有一個全面的了解。