生鮮商品運營需要哪些數據

❶ 供應鏈運營需要關注的數據指標

（1）庫存周轉率。庫存周轉率是在某一時間段內庫存貨物周轉的次數，是反映庫存周轉快慢程度的指標，又叫庫存周轉次數。周轉率越大表明銷售情況越好。

庫存周轉率可以用數量來計算，也可以用金額來計算，公式為：

庫存周轉率=某時段內的出庫總數量（金額）/該時段的平均庫存數量（金額）×100%；

其中 平均庫存數量（金額）=【 期初庫存數量（金額）+ 期末庫存數量（金額）】/2

例如，某種產品年銷售額為100萬元，平均庫存金額為25萬元，則其庫存周轉率為100/25=4。

（2）庫存周轉天數。庫存周轉天數是指企業從取得產品入庫開始 ，至消耗、銷售為止所經歷的天數。周轉天數越少，說明零庫存/存貨變現的速度越快。（但是，存貨過少不能滿足流轉需要，所以存貨周轉天數不是越少越好）

庫存周轉天數的計算公式為：

庫存周轉天數=360/年庫存周轉次數

庫存周轉次數=年銷售成本/年庫存平均金額

庫存平均金額=(年初金額+年末金額)/2

也即，庫存周轉天數 = 360/年庫存周轉次數 =360/(年銷售成本/庫存平均金額) =360/{年銷售成本/【（庫存年初金額+庫存年末升亂金額)/2】} =180*（庫存年初金額+庫存年末金額)/銷售成本

例如，某種產品年銷售額為100萬元，平均庫存金額為50萬元，則其庫存周轉次數為100/50=2，庫存周轉天氣=360/2=180天。

（3）訂單庫存滿足率。訂單庫存滿足率指當顧客發出某個訂單需求時，庫存系統中有該訂單中的所有產品，能夠立刻滿足顧客需求的百分率。滿足率越低，那麼缺貨的概率就越大（但不代表一定會缺貨）。

庫存滿足率的計算在數學上用概率表示，即當前庫存量能夠滿足所有訂單發貨的概率。

（4）倉儲缺貨率慎空。倉儲缺貨率反映了物流倉儲因貨物采購存儲不足或管理不善，導致對客戶需求的影響程度的信息。

缺貨率是衡量倉儲服務水平的一個反向指標，缺貨率數據越大，說明服務水平越差。

倉儲缺貨率可以按照訂單計算，也可以按照商品或數量來計算。計算公式為：

倉庫缺貨率=缺貨量/需求量×100%

例如，某庫存昨日共計接到客戶訂單1000單，共計缺貨50單，則倉庫缺貨率=50/1000*100%=5%

（5）安全庫存量。安全庫存量是為防止未來物資供應或需求的不確定性因素（如大量突發性訂貨、交貨意外中斷或突然延期等）而准備的緩沖庫存。其大小取決於供應和需求的不確定性、顧客服務水平(或訂貨滿足率），以及缺貨成本和庫存持有成本。

（6）采購提前期。采購提前期指商品采購需要的時間，從下采購單，到供應商備貨、供應商送貨到目標庫房、庫房入庫的全周期；

（1）倉庫物資吞吐量。指倉庫貨物的吞吐量，就是貨物進來、出去的所有數量，它反映期內倉庫的工作量和收發能力。

計算公式為：

物資吞吐量=物資進庫量+物資出庫量+物資越庫量

（2）收發貨差錯率。收發貨差錯率是指計算期收發貨差錯累計條目數與同期收發貨總條目數之間的比率。它反映倉庫收發貨的准確程度，也是衡量倉庫商品進出的工作質量指標。

計算公式為：

收發貨差錯率=計算期收發貨差錯累計條目數/同期收發貨總條目數

（3）庫容量。庫容量是指倉庫能容納物品的數量，是評價倉庫質量的指標之一。庫容量是倉庫內除去必要的通道和間隙後所能堆放物品的最大數量。

（4）倉庫面積利用率。倉庫面積利用率是倉庫可利用面積與倉庫建築總面積的比率。倉庫面積利用率是衡量倉庫利用程度的重要指標，是反映倉庫寬笑瞎管理工作水平的主要經濟指標之一。

（5）倉庫容量利用率。倉庫容量利用率是庫存商品實際數量或容積與倉庫應存放數量或容積的比率。倉庫容量量利用率越高，代表庫房實用面積利用率越高。

（6）庫存准確性。庫存准確率是實物庫存與賬面庫存一致的條目比例，它反映了庫房的管理水平，與入庫、出庫、庫內管理等任一個影響實物庫存變化的因素直接相關。

計算公式為：

庫存准確率= 實物庫存與賬面庫存一致的條目數 / 總條目數 × 100%

（1）訂單及時交付率。訂單及時交付率是企業能按照承諾時間將訂單交付給客服的比率。是企業滿足客戶的關鍵指標，直接影響企業信譽度和訂單數量。

計算公式：

訂單及時交付率=按時交付訂單的數量/需要交付訂單的數量×100%

（2）訂單退貨率。退貨率是指產品售出後由於各種原因被退回的比例。訂單退貨率是側面表達服務\商品質量\商品價格的指標。

計算公式：

訂單退貨率=退回的訂單數量/同期售出的訂單總數量×100%

（3）訂單履約時效。履約時效是從訂單下單，到包裹送到客戶手中簽收的整個周期時間。從訂單履約時效能反映出企業的倉儲作業能力、物流配送能力、系統流轉能力。若履約時效過長，應該具體分析是哪個環節出現的問題，針對性優化。

計算公式：

訂單履約時效= 訂單簽收時間 - 訂單下單時間

（4）訂單拆單率。當一張訂單中的商品無法從一個庫房發出時，就需要拆分為多張訂單從不同的庫房發出。拆單率反映了庫存分布的合理性，拆單率高，隨之帶來的物流成本也會上升，由於用戶要收多次包裹，用戶體驗也隨之下降。

計算公式：

訂單拆單率= 產生拆單的訂單數量/同期發貨的訂單總數量×100%

（5）坪效。坪效一般針對門店或店倉一體進行銷量考量的指標，指每坪的面積可以產出多少營業額。坪效代表著一個門店面積的生產力，而生產力說明著效率。坪效越高，說明門店的經營狀況越好。

坪效的計算公式為：

坪效=日均營業額/門店面積

（1）毛利率。毛利率是毛利與銷售收入（或營業收入）的百分比。毛利率反映的是一個商品經過生產轉換內部系統以後增值的那一部分，也就是說，增值的越多毛利自然就越多。

計算公式：

毛利率=( 總銷售收入 - 產品的銷售成本 ）/ 總銷售收入 ×100%

（2）凈利率。指企業實現凈利潤（當期利潤總額減去所得稅後的金額，即企業的稅後利潤）與銷售收入的對比關系，用以衡量企業在一定時期的銷售收入獲取的能力。該指標費用能夠取得多少營業利潤。

計算公式為：

銷售凈利率=(凈利潤/銷售收入)×100%

（3）存貨成本。存貨成本是存貨在訂貨、購入、儲存過程中所發生的各種費用，以及存貨短缺造成的經濟損失。它一般包括：

購置成本。指購買貨物、取得貨物所有權所花費的費用，通常包括貨物的買價、運雜費、裝卸費等

訂貨成本。指訂購貨物所發生的有關費用，包括采購部門費用、訂貨過程中的文件處理費、郵電費等。

儲存成本。指在儲存過程中所發生的費用，包括倉庫房屋的管理費、租金、折舊費、修理費、保險費和佔用資金的利息等。

缺貨成本。指因未能儲存足夠存貨滿足生產經營需要而造成的經濟損失，如存貨短缺引起的停工損失、少生產產品而損失的邊際利潤、因延期交貨而支付的罰金以及在商譽上的損失等。

（4）應付應收賬款。應付賬款為購買原材料（銷售成本）而待支付的部分，應收賬款則是銷售收入待收回的部分，在利潤表體現了但是沒能實現的收支。

應收賬款反應的是企業對下遊客戶的議價能力，應付賬款反應的是對上游供應商的議價能力。所以在采購和供應鏈管理中，增強采購對供應商的管理和控制能力，有助於改善公司的議價能力和競爭力。

結合毛利率進行比較：若（應收賬款-應付賬款）/應收賬款 >毛利率，企業整體議價能力較弱（該收的沒收回來，該付的卻都付了），否則議價能力較強。

（5）產需率。產需率是指在一定時間內，企業已生產的產品數量與其用戶對該產品的需求量的比值。

產需率=一定時間內節點企業已生產的產品數量/一定時間內上層節點企業對該產品的需求量

該指標反映上、下層節點企業之間的供需關系。產需率越接近1，說明上、下層節點企業之間的供需關系協調，准時交貨率高，反之，則說明下層節點企業准時交貨率低或者企業的綜合。

❷ 超市生鮮管理

1 生鮮經理和主管日常工作職責和流程
生鮮經理崗位職責
（一）計劃與預算職責
1、 負責生鮮品類預算的制定和關鍵業務指標的達成，包括：生鮮銷售額、生鮮毛利、營運可控費用、人工、物料、修理費、商品損耗
2、 熟悉生鮮各部門商品在不同季節的銷售和周轉情況，能夠很好的平衡銷售和商品庫存的關系
3、 負責實現公司制定的生鮮品類的生產效率，包括：坪效、人效（人均銷售、主要崗位的人均工作量）
專業能力
1、 具有制定預算的能力，理解生鮮毛利表的組成部分及其含義，並根據生鮮品類預算表來監管可利用資源。
2、 熟悉生鮮各部門商品在不同季節的銷售特點和品質管理的特性，能對不合理庫存採取相應的措施，以確保滿足商品的銷售和周轉。
3、 了解各商品大類、坪效和人效的概念和行業標桿，熟悉影響門店生產效率的因素，並採取相應的措施。
（二）業務（商品）職責
1、 計劃和管理競爭對手調查和消費者調查，了解其動態和價格，及時應對，對生鮮商品的配置、新品引進、聯營商品調價等向采購提出建議，以確保門店的競爭處於領先優勢。
2、 及時了解顧客的西求，指導生鮮熟食區主管正確實施生鮮熟食區的經營方案，對各部的商品布局、商品的陳列、氣氛布置進行合理的安排和調整
3、 負責采購及促銷部安排的促銷計劃的實施，制定生鮮促銷計劃
4、 對生鮮商品的進貨、銷售和庫存管理等進行合理科學的管理，指導生鮮各部的主管合理安排商品的定貨、加工和製作數量
5、 嚴格管理生鮮各部門商品的損耗控制工作，強化所有生鮮員工的損耗控制意識，規范相關操作
6、 負責生鮮商品的跡襲質量管理工作，確保生鮮商品符合安全、衛生標准，滿足顧客的需求
7、 負責生鮮盤點工作的正常執行及盤點數據的准確
8、 負責門店生鮮整體環境衛生和安全
9、 負責生鮮區所有員工能正確的實施生鮮各自區域的所有流程，主管能正確的審閱各部單據保證其正確的傳送
專業能力
1、 了解市場調查的原則和常用方式，正確分析相關數據，能制訂實施應對措施；熟悉生鮮商品競爭的要點及店內調價流程
2、 熟悉生鮮商品的布局規范、陳列方式及價簽的使用規范，能根據商品的組合特點，對不同的商品選擇合適的貨架和陳列方式
3、 熟悉生鮮各品類商品的銷售佔比、毛利佔比，掌握生鮮品類的季節性銷售的特點，掌握各種促銷標志、道具的使用規范，並能結合商品的特點合理的使用各種道具。
4、 熟悉生鮮商品的個品類商品的定貨、生產加工等操作的關鍵控制點，掌握科學定貨、合理生產的管理方法
5、 熟悉生鮮品類商品經營過程中的損耗控制點，有較強的成本控制意識及成本控制方法
6、 了解生鮮商品的驗收、存儲、理貨、加工等過程中各類商品的質量要求，能夠對不合格商品及時的採取措施。
7、 熟悉生鮮商品的盤點計劃和流程，對盤點數據能判斷其准確性，並對盤點結果進行分析
8、 熟悉生鮮區環境管理標准及要求
9、 熟悉生鮮營運標准、流程和作業規范的一般原則，熟練應用關鍵表單和系統報表
（三）人事職責
1、 為員工提供安全、衛生的工作環境
2、 定期主持店內列會，保持與員工的良好溝通，領導和激勵生鮮區管理人員和員工，建設積極上進高效的團隊
3、 計劃並實施對生鮮部門經理的的目標管理，對其評估和考核
4、 培養指導生鮮部門經理，幫助其自我提升，並培養好本崗位的接班人
5、 對生鮮部門經理的工作質量提出建議權，對生鮮部門主管的招聘、提升、獎勵、辭退有決定權，並知會店總和人事經理
6、 積極執行店總經理的工作安排，能提出創造性的見解，並付之於實施
7、 以積極、開放的態度與公司各相公部門、分店各區域溝通，保持良好的協作
8、 負責生鮮區域促銷員的培訓、管理
9、 負責安排生鮮各區域的經理的排班，審核生鮮主管排班情況隱州哪，確保合理安排生鮮區人員工作
專業能力
1、 了解公司的企業文與規章制度
2、 具有公正、開放的人格，良好的領導力和團隊建設能力
3、 正確掌握公司的考核、評估政策，並能合理運用
4、 具有教練能力，對下屬實行人性化的管理
5、灶碼 了解公司的人力資源政策和相關法律法規，並能合理的運用
6、 具有執行力和創造力
7、 較強的人際關系處理和溝通能力
8、 熟悉公司的促銷員制度，並監督執行
9、 熟悉門店的排班原則和方法
（四）設備職責
1、 負責生鮮區域的設備、存貨等資產的安全
2、 確保設備正常運營，督促日常維護、保養工作的實施
3、 負責生鮮區域的常用設備、用具、物料的嚴格管理，提高設備的使用效率
專業能力
1、 了解主要設備的維護、保養等原則
2、 具有設備使用安全意識及開源節流的理念
3、 熟悉生鮮商品常用設備的使用要求及生鮮物料消耗定額，能及時發現不規范操作及物料消耗異常情況
（五）服務職責
1、 為顧客營造清潔、舒適、安全的購物環境
2、 確保生鮮員工能為顧客提供專業、熱情、及時的服務，提高顧客的滿意度
3、 確保分管區域為顧客提供周到的售後服務，包括：退換貨、送貨等
4、 正確處理顧客投訴，與顧客保持良好的溝通，根據顧客投訴改工作
專業能力
1、 熟悉燈光、裝飾、服務標志、賣場音樂等因素對所管區域的購物環境的影響，並能根據顧客的需求合理調整
2、 熟悉員工儀容儀表、服務技巧的規范要求，並監督執行
3、 熟悉店內的售後服務標准及國家相關消法和質量法等
4、有顧客導向意識，並能針對顧客投訴進行自我改進，了解顧客對品質質量和服務質量的需求。
主管崗位職責
崗位目標
帶領、指導下屬員工達成本部門相關的各項工作指標，包括：銷售額、毛利、營運費用等
主要工作內容
計劃與預算
1、負責部門預算的制定和關鍵業務指標的達成，包括：（人工、物料、修理費、商品損耗）
2、實現生產效率指標，包括：-人效（人均銷售）
3、根據生鮮經理的要求，制定本區域工作計劃並落實。
業務：
1、為顧客提供新鮮衛生的商品及熱情周到的服務，與顧客保持良好的溝通，妥善處理顧客投訴。
2、負責制定本部門的市調計劃並組織實施，向生鮮經理匯報，即使採取店內促銷、降價、調價等應對措施，就涉及商品配置、新品引進、聯營商品調價等問題即使與采購溝通、處理。
3、熟悉各類生鮮商品的季節性及最佳上市時機，根據季節因素、促銷計劃、調整商品和陳列位，合理安排商品陳列排面、陳列方式等，保持規范清晰的價格標識。
4、負責執行采購部門、門店促銷部制定的促銷計劃，安排店內促銷，並配合門店促銷部對促銷效果進行總結分析。
5、負責審核商品的訂貨計劃，熟悉各類商品銷售及周轉情況，滿足銷售及周轉需要的前提下合理控制庫存。
6、負責商品在驗收、儲存、銷售全過程的質量控制，掌握影響質量的關鍵控制點，對供應商的嚴重質量問題應及時通知經理並與采購部門溝通。
7、指導員工對各類商品進行合理、適當的降價、報損，盡可能的降低損耗。
8、負責本部門周轉倉、冷庫，操作間及銷售區的環境衛生、設備衛生符合公司標准。
9、監督本部門員工的儀容儀表、操作規范符合公司要求，確保安全、衛生。
10、確保本部門各種設備設施的正常使用，督促日常維護保養。
11、負責組織本部門的盤點並確保盤點的准確性。
人事管理：
負責主持本部門的例會，保持與員工的良好溝通，建設積極向上的團隊。

❸ 電商數據分析要掌握哪些數據指標

【導讀】在電商行業當中，通常涉及到六大部門，且各個部門當中，業務框架以運營為導向。那麼，在電商數據分析中，我們需要掌握哪些數據指標呢?今天就跟隨小編一起來了解下吧!

運營模塊

運營的主要職責是達成銷售目標，同時控制運營成本。所以在這一模塊我們主要關注三個數據指標：業績達標率、業績增長率、銷售利潤額。這三個指標非常好理解，主要是用來綜合評估運營水平。

商品模塊

這一模塊主要涉及兩個職能，商品企劃和商品運營。

商品企劃的主要職能是在一個銷售周期內，對商品的品類、價格帶、風格、銷售進度進行整體把控，避免使用單一產品沖業績。

商品運營的主要職能是負責商品的上架、入庫以及主推策劃，通常流程是：測款-養款-爆款-返單。當然，一個店鋪也不能打造過多的爆款，爆款的增多會損害品牌調性，到這一旦折扣下降就會引起消費者流失的局面。

市場模塊

市場模塊是僅次於運營的第二大模塊，同時又和運營的工作密不可分。主要包括市場推廣投放、會員維護、活動包裝等等。

其中，推廣是一個店鋪的重中之重，也是我們數據分析的主要對象，推廣包括包括付費和免費兩種渠道，付費渠道比如我們熟知的直通車、鑽展等等，免費推廣如微博、貼吧等等。定時的進行會員維護會促進會員沉澱，活躍的會員可以有效的節省推廣費用。

視覺設計模塊

這部分模塊中，我們主要分析的還是店鋪流量的漏斗轉化路徑。主要涉及的包括：頁面邏輯、標簽分類、主推商品。這部內容對應的就是我們常說的流量分析，分析客戶的訪問路徑，並結合漏斗模型，看看那部分的轉化對最終的轉化率影響最大並進行優化。

關於電商數據分析要掌握哪些數據指標，小編就和您分享到這里了。如果您對大數據工程有濃厚的興趣，希望這篇文章可以為您提供幫助。如果您還想了解更多關於數據分析師、大數據工程師的技巧及素材等內容，可以點擊本站的其他文章進行學習。

❹ 電商運營要關注哪些數據如何獲取這些數據

電商運營要關注的數據如下所示：

1、訂單數據：每天成交額、客單價等

2、用戶數據：新老用戶的登錄、購買情況等

3、商品數據 ：商品銷量、庫存、價格數據

4、流量數據：PV/UV、流量分布，訪問深度

5、咨詢數據：咨詢數據也是關注的，轉化率多少

6、推廣數據：推廣渠道的點擊、轉化情況，篩選核心渠道，新客戶獲取成本要盡量越少越好

7、營銷活動數據分析

❺ 電商平台應該分析哪些數據具體怎麼去分析

眾所周知，電商平台定期都要對商品銷售進行分析，比如針對各個不同商品的銷量、庫存分析、商品評論等。做商品數據分析，可以從時間維度或者從不同商品的類別、價格等多個維度來做分析，這里可以做的數據圖表類型很多。

一、時間維度

從時間維度上來看，除了顯示分析周期的數據，最常用的分析方式是同比和環比，時間區間可以是年、季和月，早正歲甚至是周，不過周相對用的少。

二、商品類別、價格維度

本次分析我主要是從商品類別、價格等多角度來進行商品數據分析，先是商品總的數據預覽，如圖（圖表在BDP個人版上製作的）：

這是選取8月23日的數據，可以看出，整個平台的上架的商品量還有4372萬，量還比較多；商品好評率為93%，是整個平台的平均值，那應該還算不錯啦！本月的月銷量還有12%，只有24-31日一共8天，完成剩下的12%應該問題不大，相當於這個超額完成銷量啦，是不是平台近期上架了很多夏天商品，所以8月份超額完成也是清漏正常，比如游泳三件套、風扇等等。還是這個月做了什麼活動，讓這個月的銷量比預定的目標稍微好一些......數據真實的反應是這樣，至於原因還是需要自己去找哈。

自己平台上的上架商品的數量、價格分布情況，作為運營者應該很了解的，均價當然也要了解，均價可能直接影響到網站客單價，網站的價格定位甚至是陸睜主要人群定位都會很清晰。比如，某個網站均價5000，那可能可以屬於輕奢侈品網站了，可能主要人群是年收入過10萬的女白領等等，這個依不同網站而定。

以上只是簡單分析商品的某些數據，商品還能進行關聯性、TOP10、采購情況等分析，大家依據自己的網站實際情況進行分析。當然，電商平台除了商品分析，還有訂單數據、用戶行為等分析，有空再一起探討！

❻ 電商運營的基本數據指標有哪些

電商運營的基本數據指標四個指標，如下：

第一個指標：商品集中度，表示的銷售額或者銷售量之中，佔比80%(具體數字可以自行約定)的商品數量或者比例。一般來講，商品集中度越高越方便下單和追單，也就是補貨更加容易，但是同時也暴露優質商品較少，有潛在風險，尤其季節性快消品類目，一旦處於換季邊緣，集中度高的商品不給力，整個銷售業績將受到重挫，所以要聯系所處品類的行業參考值，合理觀察「商品集中度」;

第二個指標：商品動銷率，商品動銷率=動銷品種數簡雀店鋪經營總品種數*100%，動銷品種數：店鋪里有銷售的商品種類總數；

第三個指標：庫銷比，庫銷比=店鋪即時庫存或期末庫存周期內總銷售，其中庫存和銷售可以是數量亦可以是金額；

第四個指標：客戶重合度，現在很多電商公司都是實施全網鋪貨和多品牌的戰略(多品牌定位可以使市場覆蓋面更廣且抵禦風險能力更強)，為了使新品牌更快更有效的啟動和成長，通常的做法是在初期把成熟品牌的網站流量導入到新品牌，加速其生長，這時候一定要計算新品牌和老品牌之間的客戶重合度，以便達到一定的閾值可以使新品牌與老品牌解綁，讓其獨立行走。

過早地撤走流量可能致使新品牌發育遲緩甚至發育不良，過晚撤走流量可能致使多品牌同質化，品牌定位無區隔，不能有效產生增量市場。當然，追蹤成熟品牌與新品牌重合客戶的差異和特質只用「重合度」一個指標顯然是不夠的，我們可以這樣來比較兩個品牌，假設成熟品牌是A，新品牌是B：

(1)兩個品牌的客戶重合比例是多少?

(2)在(1)的基礎上，計算重合客戶的重復滑亮購買率?

(3)在(1)的基礎上，計算重合客戶自從在B買過商品之後就再也沒有回到A購物過的客戶比例?

(4)在(1)(2)(3)的基礎上同時滿足，客戶的比例是多少?

這里必須著重強調一點：數據指標的統計務必保證100%的准確性。數據的准確性不僅決定了將來做數據分析丶挖掘和數學建模的深度與廣度，更體現了數據的權威性，尤其關鍵指標的統計倘若經常出現差池，會讓所有人對數據失去信任，對基於數據得出的結論也隨之信心瓦解了。在電商運營中，常見的網店運營指標有如下幾個點：

1.流量類指標獨立訪客數(uv),指訪問電商網站的不重復用戶數....

2.訂單產生效率指標總訂單數量,即訪客完成網上下單的訂單數之和.訪問到下單的轉化率,即電商網站下單的次數與攔讓早訪問該網站的次數之比.

3.總體銷售業績指標網站成交額(gmv),電商成交金額,即只要網民下單,生成訂單號,便可以計算在gmv裡面....

4.整體指標銷售毛利,是銷售收入與成本的差值.銷售毛利中只扣除了商品原始成本,不扣除沒有計入成本的期間費用(管理費用、財務費用、營業費用).

❼ 運營主要關注什麼數據指標

運營需要全面負責網店的日常運營，對網店的業績負直接責任，主要工作就是策劃如何把商品銷量搞起來，產生利潤。

關注兩點： 產品和 顧客

怎麼把產品賣給顧客呢？ 關鍵在於： 流量（引流）、轉化（優化）、用戶粘性（回頭購買率）

一．引流：

1.主圖

2.SEO優化----免費

3.直通車、鑽展、淘寶客 ----付費

4.站內和站外活動引流

二．轉化：

1.產品定價 （根據市場需求和客戶群體來定價，並不是越低越好，合適的定價才好）

2.產品賣點

3.詳情頁圖片和文案

4.基礎銷量數據

5.評價（因為網上看不到商品質量，買家只能通過評價來評判）

三．用戶粘性：

1.保證產品品質，性價比高。

2.售後服務

SEO優化：

SEO主要就是對商品標題優化，知道自己產品對應的 搜索熱詞，成交詞，屬性詞 是什麼，

付費推廣：

直通車： 是按點擊收費的，直通車用的比較多，一般商家都有使用，需要了解。

鑽展： 可以設定點擊收費，也可以設定按展現收費。鑽展用的人比較少，一般小賣家不用。

淘寶客： 按成交收費。淘寶客用的也比較多，需要了解。

站內活動： 天天特價、淘搶購、聚劃算、淘金幣、淘寶試用等等

站外活動： 各大U站，折800、會員購、九塊郵等等

一：影響店鋪權重的數據因素基本都在下面：

運營需要了解的數據：

1.PV量（瀏覽量）

2.UV量（訪客數）

3.人均停留時長

4.30天成交總人數

5.30天成交總金額

6.單品成交轉化率

7.店鋪成交轉化率

8.商品動銷率（有銷量的商品數/上架商品總數）

9.客單價（跟同類目的競爭產品比較）

10.老客戶回頭購買率

11.產品和店鋪的收藏量（正常收藏靠前、無收藏靠後，非正常收藏最後）

推廣專員需要了解的數據：

1.UV （推廣帶來的顧客數量）

2.ROI（推廣成交金額/推廣費用）

3.直通車關鍵詞質量得分

4.UV平均獲取成本

5.點擊率

6.展現量

7.推廣總費用（推廣還是必須要有的，你不給阿里賺錢，他幹嘛給你大流量）

活動專員：

1.活動的點擊率

2.活動訂單比例

3.活動訂單轉化率

4.活動的售罄率（去庫存率）（特別是KA商家，小二給你很多活動資源，你就必須給我達到一定的售罄率，要不然小二的業績獎金誰給呢？）

客服專員：

1.旺旺平均租岩相應時間（聊天回復速度）弊雀御

2.旺旺在線時長 （並不是像QQ一樣的去掛幾個太陽，至少旺旺不能老不在線）

3.回復客人的數量（工作強度）

4.詢單轉化率

5.退貨退款率（可以判斷店鋪服務態度、溝通技巧以及產品質量）

6.買家的評價（產品質量、服務、物流的綜合表現，好的評價有多重要不用我說了）

7.發貨速度

上面講了這么多，看的雲里霧里，誰能全部做好啊，全部做好就是神了。確實，全部做好就是神了，是大神。

很多數據是有關聯性的，一個數據做好了，另外一個數據自然會被帶動起來。其實所有的這些，只要把握好幾個關鍵點，我相信你的店鋪數據會很漂亮。

首先就是產品，一款好的產品，一款惹人愛的產品是王道，產品好了，回頭客自然就多，退款自然就少，客戶寫的好的評價也會激起新客服的購物慾。如果這款產品你自己心裡這關都過不了，那勸你還是不要做了。

還有就是美工，要好的圖片，吸引眼球的主圖加經典的詳情頁，圖片做好，關聯做好了，點擊率肯定會高，進店人數自然會增加，人均停留時間變長，客戶進來咨詢的人也多了，寶貝活躍了，展現量也歲鏈會增加，正所謂生生相息。

活動也是助推劑，有資源，有能力的話多找找活動資源，不一定要大的活動，大的活動一般人恐怕也很難上，其他還有很多小的，免費的，或者收費很低的活動的，每次活動不求幾百上千，能出幾十個也好的。

一定要有個用心做事的好客服，客服很重要，直接關繫到最後一步的轉化和售後，自己做固然是最好的，但是一個人精力總是有限的，店鋪忙的你若去做客服了，你就沒有時間和精力去想怎麼把店鋪做的更好，怎麼把好的生意維持的更久。

有好產品的同時一定要有完善的供應鏈，講的高大上了一點，其實無非就是你的貨賣出去了，要有充足的貨源及時發貨。

現在淘寶變化的是非常快，因為互聯網是在不斷的變化的，為了避免讓大家學到錯誤的過時的知識，我聯合淘寶上的牛人，組建了一個群，想學學習淘寶運營的小夥伴，可以來這里學習，這個群的開始的幾位數字是：三四一，中間的幾位數字是：三八七，最後的幾個數字是：三八八，按照順序組合起來就可以找到，我想說的是，除非你想學習這方面的知識，讓自己獲取運營機會，如果只是湊熱鬧的話，就不要來了。

還有人說刷單也和那種葯，有人說刷單是仙，有的人說他是魔。人雲亦雲，不好評論。刷單是一種 輔助，關鍵你怎麼用，它有太多細節、太多講究，用的好的人愛不釋手，用的不好的人談虎色變。

一句話，開網店就必須有一款能過的了你自己這關的好產品，用心經營店鋪，好的圖片，好的文案，根據自己的啟動資金適度推廣，前期是否配合著精刷補單，那就由自己把握。

❽ 運營日常要看哪些數據

淘寶運營的工作就是通過店鋪整體運營推廣，來完成每個月的銷售目標。

1.每日查看淘寶後台的數據：營銷數據、交易數據、商品數據、客戶數據

2.通過生意參謀查看行業top店家的數據，來調整自己的運營計劃

3. 檢查客服聊天記錄，提升服務質量

4. 寶貝的基礎優化工作，包括配合美工制定出合適的圖片

5. 制定直通車投放計劃，包括推廣預算和推廣效果

6. 協調好物流，碰到催單的情況，及時聯系倉庫解決。

7.參加淘寶免費資源活動，安排好整個活動策劃

8.制定本店鋪固定的活動安排，提升店鋪銷量。

運營並不是什麼高技術的職業 人人都可做
首先做運營你要有一個善於發現並解決問題的意識
要有自己的想法和思路
零基礎學的是行業基本規則和操作方法 思路是學不來的
你要懂得淘寶店運作的規律、方式、方法
懂得上下架規律 標題制定規則及優化
後台數據的轉化與應用 網店永遠都是數據說話 要有理性的思考方式
每做一步 都要用實際的數據支撐 如果你的一些操作和更改優化 找不到相應的數據支持 講不出原因 就盡可能的不去做
另外要懂得一些基本工具的使用 比如直通車 量子 魔方 折扣應用類
運營難在推廣 報活動也好 付費推廣也好 要有計劃性
當你具體行動一步 知道為什麼要做 怎麼做 做完會有什麼效果的時候
基本就算是一個合格的運營了

❾ 生鮮超市的運營方法以及進貨渠道

（一）生鮮超市的運營方法：

整個商品管理過程包括了從收貨、庫存管理、陳列和賣場管理四部分，而針對於生鮮商品的管理來說每個部分又有其獨特性，在生鮮商品的管理中品質保證和損耗是管理的重點。

1、訂貨的重要性:

訂貨是生意的開端也是門店正常運營的前提，有效的訂貨策略將提升生鮮盈利能力

一般在國際生鮮超市的商品管理中，都有嚴格的收貨管理流程，而制定流程的核心是圍繞著如何控制商品的品質，在收貨區有嚴格的冷鏈控制標准，從溫度、運輸工具、包裝等方面嚴加控制，同時針對每個商品都有其專門的驗收標准手冊和檢驗方法，另外還應用了很多簡單而有效的管理方法，比如為了控制保質期而採用的色帶管理制度和包裝物分類管理方法等。

2、收貨的重要性

商品驗收對生鮮經營的重要性不容忽視，有若咽喉一-般，負有把關的任務。整個驗收作業，必須扣牢每個環節，若任何一一個環節發生錯誤，都會導致損失。

3、商品陳列

商品陳列制定的關鍵是生鮮食品的季節性和價格敏感性，商品部門制定年度商品陳列計劃，而在一些國際生鮮超市的陳列計劃中，明確了每月一份不同的商品陳列圖。同時依據商品銷量和周轉率定期分析排面量比例，以保證排面量的合理安排，這樣保證了排面陳列的高效利用，並減少了缺貨、庫存金額和損耗。

運用「黃金陳列線」陳列：對水果來說應在陳列面的中間部分，如：可擺放上下三層塑料方盤時，就在中層可將前一日進貨或當日先上的貨放中層，上下層放新貨。顧客的選擇多在中層，那麼可使舊貨加快售完。

前提是舊貨仍保持良好鮮度。若比例過大，則水果在貨架的滯留時間長;若比例過小，則每日補貨的次數頻繁。此外，店主還要注意當前溫度、濕度下，此種水果所能維持的生命期。

4、損耗管理

賣場管理的核心是保證生鮮商品的品質和損耗，而一般在國際生鮮超市從店長到各部門經理都有詳細的每天檢查清單，檢查清單包括了陳列、品質、價格、商品結構、促銷、設備、衛生、員工、倉庫、收貨等內容，甚至在檢查清單中細致到諸如大白菜的供應、西紅柿的陳列檢查項目等，而且這些檢查項目不僅每天要逐項檢查，而且還要評分，最後匯總每月對每項檢查項目的總評分。

這樣的評分不僅是對各級經理管理做出定量的評價，關鍵是可以通過評分分析可以准確的發現每個部門出現的關鍵性問題，進而才能得以改善。

另外在賣場管理中，還應制定詳細規范，包括如何出檯面、保持檯面和收檯面，同時還要明確的規定了晚上和早晨上檯面的商品，以及晚上可以撤檯面和保留檯面的商品等，而所有這些在國際生鮮超市都需要細致到每個單品。

（二）進貨渠道：

1、自采。生鮮超市有時因為規模或距離或缺乏適當供應商等的因素，不得不採取自採的途徑。

2、供應商供貨：這是大部分超市的供貨模式，由采購選擇合適的供應商為超市提供生鮮商品，並簽定一定期間的供貨合同協議。

3、產地直供：是由生產者直接供應超市生鮮商品。目前在熟食日配組別的部 分。因為是工廠製造的產品，所以容易做到這種供貨方式。

4、配送中心供貨：是由產地、供應商、工廠等所生產的生鮮商品送到配送中心，經由配送中心、驗收、儲存、加工、包裝、貼標、揀貨、配送到店鋪的供貨方式。

以上介紹四種生鮮商品供應鏈的管理重點各超市必須以自己的規模及需求來選擇適當的供應鏈，並嚴格管理才能為公司帶來好的銷售及豐厚的毛利額。

(9)生鮮商品運營需要哪些數據擴展閱讀：

生鮮保鮮方法：

1、溫度與濕度管理——防止蔬菜的散熱作用及抑制呼吸量最有效的方法。

2、冰冷水處理——利用冰冷水及碎冰覆蓋於生鮮產品上面的方法。如：冰鮮水產、蔥蒜保鮮等。

3、冰鹽水處理——提供一個鹽濃度3.5%、加上碎冰、使水溫降至0°C環境下的處理。此方法可保持生鮮商品養分不易流失、保持新鮮。如：水產。

4、強風預冷設備——利用強風預冷，使其呼吸未達到高度時就迅速下降，因而保持葉面翠綠，常用於剛採摘的葉菜。

5、冷藏蘇生——將鮮度開始減退的生鮮商品再次提高鮮度的方法，其蘇生庫房的環境在3～5°C低溫及90～95%濕度條件下，方可執行。

6、保鮮膜包裝——抑制水分的蒸發，防止失水、皺縮，以達到保鮮目的。抑制呼吸作用，防止呼吸熱的無謂消耗，以達到保鮮目的。

7、冷藏庫冷藏——將生鮮商品保持在0～5°C的低溫條件下保鮮。

8、冷凍庫冷凍——將生鮮商品保持在－18～－40°C凍溫條件下冷凍。

9、清潔、衛生條件——作業場地、設備、處理切割刀具清潔，作業員工個人衛生好、服裝干凈。

10、冷藏、冷凍的運輸設備——防止長時間的運送而產生的鮮度減退問題，是極重要的鮮度管理。運送過程中，溫度過高、風吹、無冷藏、冷庫、退溫等均需防止！