kpi數據有哪些

『壹』 kpi指標包括哪些

KPI指標包括：平均回復時間、計數、客戶終身價值、客戶服務電話完成率、停機時間、生產率銷售收入、搜索引擎流量、社交媒體分享、加工時間、每個月的票數、試用到客戶的轉換率、訪客到注冊的轉化率、網路流量

什麼是KPI？

KPI是關鍵績效指標(KPI：Key Performance Indicator)，是通過對組織內部流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業的戰略目標分解為可操作的工作目標的工具，是企業績效管理的基礎。

KPI可以使部門主管明確部門的主要責任，並以此為基礎，明確部門人員的業績衡量指標。建立明確的切實可行的KPI體系，是做好績效管理的關鍵。關鍵績效指標是用於衡量工作人員工作績效表現的量化指標，是績效計劃的重要組成部分。

(1)kpi數據有哪些擴展閱讀：

KPI來自於對公司戰略目標的分解，其第二層含義在於，KPI是對公司戰略目標的進一步細化和發展。公司戰略目標是長期的、指導性的、概括性的，而各職位的關鍵績效指標內容豐富，針對職位而設置，著眼於考核當年的工作績效、具有可衡量性。因此，關鍵績效指標是對真正驅動公司戰略目標實現的具體因素的發掘，是公司戰略對每個職位工作績效要求的具體體現。

建立KPI指標的要點在於流程性、計劃性和系統性。首先明確企業的戰略目標，並在企業會議上利用頭腦風暴法和魚骨分析法找出企業的業務重點，也就是企業價值評估的重點。然後，再用頭腦風暴法找出這些關鍵業務領域的關鍵業績指標(KPI)，即企業級KPI。

『貳』 績效主管的kpi主要有什麼

你這個問題問得太大了，KPI不是簡單幾句話就能說清楚的，一個企業要實行KPI ，沒有一兩年是不可能搞起來的，建議你先網路下KPI，明白KPI定義，然後結合公司實際，制定崗位KPI指標，然後編制部門KPI指標，在設置適當權重，完成整個KPI考核體系。

『叄』 如何做KPI數據分析表

推薦你使用觀想報表，可以快速的製作多終端顯示的數據可視化，尤其是大屏顯示，觀向報表系統裡面有非常的多圖表樣式，除了大屏顯示，還可以移動端、pc端、大屏等多終端顯示，製作圖表就像在線ps一樣，根據需求對接多種資料庫或者本地數據（Excel），快速選擇圖表樣式，調節出自己喜歡的風格（例如藍色科技感）。註：完全不需要敲代碼。

『肆』 KPI指標是什麼啊

KPI指標：

（Key Performance Indication）即關鍵業績指標，是通過對組織內部某一流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業的戰略目標分解為可運作的遠景目標的工具，是企業績效管理系統的基礎。KPI是現代企業中受到普遍重視的業績考評方法。

KPI可以使部門主管明確部門的主要責任，並以此為基礎，明確部門人員的業績衡量指標，使業績考評建立在量化的基礎之上。建立明確的切實可行的KPI指標體系是做好績效管理的關鍵。

(4)kpi數據有哪些擴展閱讀：

操作流程。確立KPI指標的要點在於流程性、計劃性和系統性，其具體的操作流程如下：

（一）確定業務重點。明確企業的戰略目標，並在企業會議上利用頭腦風暴法和魚骨分析法找出企業的業務重點，也就是企業價值評估的重點。然後，再用頭腦風暴法找出這些關鍵業務領域的關鍵業績指標（KPI），即企業級KPI。

（二）分解出部門級KPI。各部門的主管需要依據企業級KPI建立部門KPI，並對相應部門的KPI進行分解，確定相關的要素目標，分析績效驅動因數（技術、組織、人），確定實現目標的工作流程，分解出各部門級的KPI，以便確定評價指標體系。

（三）分解出個人的KPI。各部門的主管和部門的KPI人員一起再將KPI進一步細分，分解為更細的KPI及各職位的業績衡量指標。這些業績衡量指標就是員工考核的要素和依據。這種對KPI體系的建立和測評過程本身，就是統一全體員工朝著企業戰略目標努力的過程，也必將對各部門治理者的績效治理工作起到很大的促進作用。

（四）設定評價標准。一般來說，指標指的是從哪些方面衡量或評價工作，解決「評價什麼」的問題；而標准指的是在各個指標上分別應該達到什麼樣的水平，解決「被評價者怎樣做，做多少」的問題。

（五）審核關鍵績效指標。比如，審核這樣的一些問題：多個評價者對同一個績效指標進行評價，結果是否能取得一致？這些指標的總和是否可以解釋被評估者80%以上的工作目標？跟蹤和監控這些關鍵績效指標是否可以操作等等。審核主要是為了確保這些關鍵績效指標能夠全面、客觀地反映被評價對象的績效，而且易於操作。

每一個職位都影響某項業務流程的一個過程，或影響過程中的某個點。在訂立目標及進行績效考核時，應考慮職位的任職者是否能控制該指標的結果，如果任職者不能控制，則該項指標就不能作為任職者的業績衡量指標。比如，跨部門的指標就不能作為基層員工的考核指標，而應作為部門主管或更高層主管的考核指標。

參考資料：網路-KPI指標

『伍』 關於客戶管理KPI指標主要有哪些呢

這個的話看情況吧，我們公司是使用8thManage的客戶關系管理系統的，在上面我們定義的客戶管理人員的KPI主要有，每個月維護客戶數量，每個客戶維護的時間間隔，客戶關懷主要做了哪些，當然了最主要的是客戶後期下單的情況還有客戶對公司對客戶維護人員的星級評價。

『陸』 kpi指標有哪些

KPI指標包括：業績指標、行為指標、防範扣分指標等。KPI是通過對組織內部流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業的戰略目標分解為可操作的工作目標的工具，是企業績效管理的基礎。KPI可以是部門主管明確部門的主要責任，並以此為基礎，明確部門人員的業績衡量指標。建立明確的切實可行的KPI體系，是做好績效管理的關鍵。關鍵績效指標是用於衡量工作人員工作績效表現的量化指標，是績效計劃的重要組成部分

『柒』 績效考核指標的數據來源有哪些啊

根據考核數據信息來源不同，信息可以分為來自業績記錄信息（如工作目標或工作任務完成情況的信息）、管理者觀察到的信息（如工作績效優異或低下的突出行為表現）以及來自其他人評價的信息（如客戶反饋的積極或消極信息）等，也就是說，主要是考核者記錄收集、其他相關部門記錄收集、被考核者記錄收集、客戶或有關機構提供。
在管理實際中，其他相關部門和客戶提供的信息都有限，被考核者主要的績效數據信息還是要靠考核者來提供。很多信息是管理者發現並掌握的，例如工作出現差錯等信息，這時管理者應及時將這些信息向相關員工進行通報，這樣一方面可以對員工的工作及時進行輔導、糾正，另一方面績效期末員工也易於接受這些績效信息。
希望能幫到你。

『捌』 工作績效數據包括哪些請列舉

每個崗位都是不一樣的，親
每個崗位要得到關鍵績效數據，可以這樣操作
先對每個崗位做工作分析，將崗位的每天工作、每周工作、每月工作、每季度工作、每年工作進行全面細化，挑選出這個崗位的關鍵的指標，作為考核的績效指標，就是工作績效數據。