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客服核心數據是什麼

發布時間:2023-04-02 22:15:45

⑴ 快手小店核心數據怎麼看

快手小店核心數據這么看。
主賬號登錄後台,首先用瀏覽器打開快手小店後台登錄地址。備註:選擇我是店主進行登錄(用主賬號進行登錄哦)
進入後台首頁-【客服管理】-【客服數據】-【回復率數據】-頁面往下滑動找到【歷史響應數據/數據詳情】-統計時間選擇【近30天】備註:要選擇近30天的數據哦,最後整除30天就是日均接待量了。

⑵ 電商都需要優化哪些核心數據

第一:點擊量


在我們使用多多搜索的過程中,當我們找到轉化率高的關鍵詞以後,一定要有足夠的點擊量才能獲得更多的訂單。


這兩張圖,關鍵詞數量和投放地域,投放時間啥都是一樣的,但就是出價不同而已,圖1出價低,導致曝光量少,點擊量自然也少,所以能夠帶來的訂單數也少,而圖2抬高了出價,產品排名靠前,曝光量增加,點擊量也一下提高了許多,訂單量有了明顯突破。此時,只要我們的投入產出比符合預期,就應該釋放流量來換取更多的訂單,付費推廣都可以盈利,自然搜索的流量帶來的成交就會賺到更多。


第二:點擊率


點擊率作為電商的第一大率,是衡量商品是否收到用戶歡迎的重要指標,擁有高點擊率的商品,系統才可能認為這是受買家歡迎的商品,後期才有可能給予更多的曝光機會。


如果你不懂如何優化點擊率不妨從創意圖片、促銷文案、精準關鍵詞、精準人群等幾個方面入手。今天因為不是分享點擊率的優化問題就不再贅述,總之一點,點擊率方面沒有最高,只有更高。


第三:平均點擊花費(PPC)


這個應該是很多車手或運營頭疼的問題,想要降低平均點擊花費,我們可以從扣費公式下手,多多搜索的扣費公式:實際扣費=(下一名出價×下一名質量分)/自己的質量分+0.01元。由這個公式不難看出,要想降低扣費只有兩條路,要麼降低出價,要麼提高質量分。降低出價勢必導致關鍵詞排名靠後,更難獲取到曝光和點擊,點擊量一旦不夠,有可能會翻車。所以你只有提高關鍵詞的質量分,質量分的優化可以從屬性相關性,類目相關性、點擊率、點擊反饋(轉化率)等幾個方面下手。


當你的關鍵詞質量分提高之後,PPC就會下降,此時你同樣的100塊錢,就可以獲得更多的曝光和點擊,進而產生更多的訂單。


第四:點擊轉化率


想要獲得比較高的ROI也就是投入產出比,就應該想辦法盡可能地留住每個流量。優化方向可以從詳情頁完整度、優惠活動政策、買家評價、售後保障、客服詢單轉化等方向完善,提升了點擊轉化率,同樣可以降低推廣成本,實現流量價值最大化。


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