數據糾紛退款率怎麼算

① 退款糾紛率怎麼算

一：1.退款率計算方式/周期 計算方法：退款率=近30天成功退款、售後筆數/近30天支付寶交易筆數*100%； 計算周期：每天計算近30天成功退款的余纖數據，數據延遲2天；
2.糾紛退款率計算方式/周期 計算方法/周期：30天內糾紛退款筆數/支付寶成交筆數（支付寶成交筆數攔老=淘寶交易子訂單數）。
二：判定糾紛退款的依據：
1.客服處理狀態為「客服處理完成「
2.退款狀態為「退款成功」豎衡仿。 同時符合以上兩種情況都算糾紛退款。

② 如何算退貨率，怎麼計算的

顧名思義，退貨率就是已經發出去的訂單被客戶申請退回的比率

退貨率=總閉兄退貨數/總訂單數

計算的難點在於統計總退貨數,面臨2個問題:(以淘寶店運營為例:)

1. 什麼情況才算退貨?

(1)未發貨取消：訂單被客戶拍下後還未發貨就申請退款，以淘寶後台數據為准；

(2)實物寄回：訂單已經被發貨後，客戶申請退款或換貨而導致的退貨，實物一般會被寄回，以倉庫收到的包裹數據為准；

(3)實物未寄回：訂單被發貨後，因為產品損壞等造成不可再售情況，而導致的產品無法寄回，客戶直接被退款，或經過售後努力客戶接受不退貨而退部分款的補償，以退款記錄數據為准。

2.如何選擇統計周期?

退貨相對於銷售數據有一轎枝襲定的滯後性,訂單在被客戶收貨後2周之內都可能發生相應的退貨行為.若想絕對准確，則相對較為復雜，所以，一般按月或季來統計。

為搭慎了更清楚起見，看一張圖（某一月份的退貨統計）：

以上，希望對你有用！

③ 淘寶賣家在哪裡看糾紛退款率

具體做法如下：

1、第一步打開「千牛」軟體，輸入賣家賬號和密碼，點擊登錄。

④ 天貓糾紛退款率和退款糾紛率兩者的計算方式是什麼

一、天貓糾紛退款率糾紛退款率

計算公式=近30天（售中+售後）判定為賣家責任且生效的退款筆數/支付寶成交筆數

二、退款糾紛率

目前特色服務考核中破損無憂、只換不修、過敏包退、壞單包退等考核的指標為退款糾紛率。計算為：退款糾紛率（近28天）=指定原因的糾紛發起量/指定原因的退款發起量 （小二介入即糾紛發起，並非小二判責商家責任才計算）

⑤ 糾紛退款率有什麼影響

如果買家退款未得到合理處理，買家申請客服介入，客服介入且退款成功後，你的店鋪「糾紛退款率」將上升，而糾紛退款率對消保保證金、商品搜索、直通車和營銷活動都是有影響。退款率是指賣家在近30天成功退款筆數占近30天支付寶交易筆數的比率。
一、對店鋪的影響：
1、對商品搜索的影響，當糾紛退款率高於淘寶指定標准時，全店鋪的商品在按價格、信用、銷量等單一維度的默認搜索結果中不展現，但可經消費者選擇後展現。特殊市場另有規定的除外。
2、對直通車的影薯岩響，自淘寶檢查時起前一個月內糾紛退款率高於淘寶指定標準的賣家，在做直通車期間會被採取暫停淘寶直通車軟體服務14天的處理。14天飢肆之後如果仍不符合指定標准會繼續暫停14天;符合指定標准則可繼續正常使用。
3、對賣家營銷活動的影響，近一個月人工介入退款成功筆數占店鋪交易筆數不得超過0.1%，或筆數不得超過6筆(數碼類賣家不得超過4筆)將不得參加淘寶任何官方營銷活動(包括類目活動、天天特價、淘金幣，聚劃算等)。
二、判定糾紛退款的依據：
1、客服處理狀態為「客服處理完成。
2、退款狀態為「退款成功。
3、符合以上兩種情況都算糾紛退款。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第四十八條 經營者提供商品或者服務對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、爛手轎退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的，除本法另有規定外，應當依照其他有關法律、法規的規定，承擔民事責任。

⑥ 退款糾紛率怎麼算

先看一下退款糾紛屢的定義：買賣雙方未自行協商達成協議，由淘寶介入且判定為支持買家及維權成立的維權筆數總和。

計算方法：糾紛退款率=30天內糾紛退款筆數/支付寶成交筆數（支付寶成交筆數=淘寶交易子訂單數）*100%
計算周期：每天計算金30天內糾紛退款的數據
誤區解讀一：並非所有小二介入的糾紛都計入退款糾紛率，只有最終判定是賣家責任的才計入，如果非賣家責任並且最終達成和解，則即時小二介入也不會計入退款糾紛數。
誤區解讀二：買家申請售後處理，賣家直接妥善處理沒有經過小二介入的，即使是賣家的責任，與買家達成和解後，也不計入退款糾紛數。

退款糾紛率閥值：淘寶營銷活動規則中第三條，報名活動店鋪必須符合近一個月人工介入退款成功筆數占店鋪交易筆數不得超過0.1%，或筆數不得超過6筆（數碼類賣家不得超過4筆）

為了不影響店鋪權重和符合申報活動的標准，應該重視退款糾紛率，積極處理售後問題，降低退款糾紛率。

⑦ 淘寶退貨的退貨率是怎麼計算

退貨率是指產品售出後由於各種原因被退回的數量與同期售出的產品總數量之間的比率。
計算公式：退貨量/銷售量x100%。
擴展：退貨率可側面表達單店服務\商品質量\商品價格的指標。

⑧ Excel公式怎麼計算退款率

在EXCEL中，創建一張退貨率計算表格，輸入相關數據和計算退貨率的公式，並將得數轉換成百分比。
1、首先打開EXCEL表格，創建退貨率表，在表格中輸入采購總數、退貨數量逗塌弊。2、在退貨率單元格內輸入計算公式=退貨數量/采購總數。3、山族選中計算出的結果，點擊菜單欄上」數字-百分號。4、最後將結果轉換成百分比形式。
退款率計算方式/周期計衫升算方法，退款率=近30天成功退款筆數/近30天支付寶交易筆數乘100%。計算周期：每天計算近30天成功退款的數據，數據延遲2天。