A. 什麼是單邊帳 有幾類 怎麼產生的 如何解決呢
如果是專業理論回答同上。
如果是通俗實用回答如下:
在ATM取款扣賬未吐鈔也好,刷卡消費卡里扣賬了但商家說沒多收錢也好,這些都叫差錯。
發生差錯就要調整,即多收錢的還錢。通過銀行或者銀聯查詢交易情況:交易成功那錢在收單方,就是ATM所屬行或者商家的結算行,這個叫雙邊賬;交易失敗錢在發卡行,就是單邊賬了。
沒有類型可分。
產生的原因可以是網路故障之類什麼的N多,但我覺得根本原因是發卡行總是先扣賬,把扣了的信息傳給收單行,這個傳送的過程可能成功可能失敗,但錢總是被扣的,所以不要以為扣錢了就一定成功交易了,錢扣在發卡行和其他機構都沒有關系。
B. 在商場用POS機刷卡顯示交易失敗,但是錢扣了,怎麼處理
這是「單邊賬」問題
造成的原因:電話線路不通暢、信號不好。
造成的過程:pos在每次交易時會把交易的數據打包--加密--上送--下達--成功。在這幾個環節中如出現電話線掉線或信號干擾等原因就會出現兩種情況:
1、暫扣持卡人卡上的錢而不入賬的情況
2、扣除持卡人卡上的錢並入賬,但不打出小票。
應急解決方案:1、重新簽到看是否有「沖正成功」提示,如有提示,錢會回到持卡人卡上;
而後再次進行消費操作。
2、撥打全國客服電話:95516,可以查詢即時交易信息
遇到這樣的問題,首先是不要讓客戶走了,出現這種90%刷的錢都是不到賬的,客人收到的信息是成功的,到很快又會有一條,刷卡不成功錢已經返還的信息,同事刷卡機會打出一張「沖正小票」出來,。。。。。要是這樣的話,就得重新刷卡了.....能出正常的小票就說明是刷卡
成功的
C. 轉賬出現單邊賬當天能處理完嗎
不能,一般向銀行反饋後需要五至七個工作日方可處理完畢。
轉賬出現單邊賬就是說完成交易操作後,交易平台和用戶只有一方賬面發生相應變化的情況,也就是說只有借或者貸而沒有對應的一方就形成單邊賬。
在轉賬操作完成後,發現出現單邊賬情況可以通過撥打銀行客服電話進行咨詢並要求銀行解決,督促銀行及時將錢款及時退還,如果經查屬單邊賬,發卡行一般會在五個工作日內主動將錯扣的賬款為持卡人退還至相應賬號。