A. 作為移動、電信、聯通的經理,應當掌握哪些客戶信息如何收集這些信息
作為電信/移動/聯通的經理，應當掌握個人客戶自身的基本信息、個人客戶家庭的信息、個人客戶事業的信息、個人客戶購買動機的信息、心理與態度信息、行為信息，收集的方式有與客戶的直接交談或致調研、在營銷活動中收集客戶信息、通過售後服務獲得客戶信息、通過網站來收集客戶信息。