退單率需要什麼數據

❶ 退貨率怎麼算

退貨率是指產品售出後由於各種原因被退回的數量與同期售出的產品總數量之間的比率。

顧客退貨率：

可側面表達單店服務商品質量商品價格的指標

單月單店顧客退貨數量(成本金額)/單月單店銷售數(成本金額)*100%

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一、退貨情況：

(1)未發貨取消：訂單被客戶拍下後還未發貨就申請退款，以淘寶後台數據為准；

(2)實物寄回：訂單已經被發貨後，客戶申請退款或換貨而導致的退貨，實物一般會被寄回，以倉庫收到的包裹數據為准；

(3)實物未寄回：訂單被發貨後，因為產品損壞等造成不可再售情況，而導致的產品無法寄回，客戶直接被退款，或經過售後努力客戶接受不退貨而退部分款的補償，以退款記錄數據為准。

網路退貨率

❷ 退貨率怎麼計算。

2000/20000*100%

公式：單月單店顧客退貨數量(成本金額)/單月單店銷售數(成本金額)*100%

通常發生退貨或換貨的原因主要有：

1、協議退貨

與倉庫訂有特別協議的季節性商品、試銷商品、代銷商品等，協議期滿後，剩餘商品倉庫給予退回。

2、有質量問題的退貨

對於不符合質量要求的商品，接收單位提出退貨，倉庫也將給予退換。

3、搬運途中損壞退貨

商品在搬運過程中造成產品包裝破損或污染，倉庫將給予退回。

4、商品過期退回

食品及有保質期的商品在送達接收單位時或銷售過程中超過商品的有效保質期，倉庫予以退回。

5、商品送錯退回

送達客戶的商品不是訂單所要求的商品，如商品條碼、品項、規格、重量、數量等與訂單不符，都必須退回

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《流通領域商品質量監督管理辦法》

第十條 銷售者不得銷售下列商品：

（一）不符合保障人體健康和人身、財產安全的國家標准、行業標準的商品；

（二）不符合在商品或者其包裝上標注採用的產品標準的商品，不符合以商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的商品，不具備應當具備的使用性能的商品；

（三）國家明令淘汰並禁止銷售的商品；

（四）偽造產地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，偽造或者冒用認證標志等質量標志的商品；

（五）失效、變質的商品；

（六）篡改生產日期的商品。

第十一條 銷售者銷售商品，不得摻雜、摻假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格商品冒充合格商品。