1. 數字化的概念
目前關於數字化的理解「五花八門」。
一些人是把數字化的手段、工具當成了數字化。像電商、直播這樣的數字化手段，他是藉助了數字化工具，成為一種數字化的表現形式。本質上講，電商、直播最多是一種數字化的營銷手段，不能稱為數字化體系。
也有一些人糾結於大數據、小數據。從根本上講，數字化所講的數據，很難劃分所謂的大數據、小數據。
也有的企業期望找到一套數字化軟體系統，藉助這樣的數字化技術完成企業的數字化轉型。其實，數字化轉型難點並不在軟體、技術一端，核心是要理解數字化轉型的基本邏輯。
准確理解數字化轉型，需要從數字化的兩個基本邏輯著手。
一個基本邏輯是數字化的形成邏輯。也就是數字化體系是怎麼形成的？
綜合目前各方的觀點，數字化體系的形成是這樣的一個邏輯：
在線產生鏈接--鏈接產生數據--數據產生智能。
數字化基於在線這樣一個特別環境，在在線化環境下，要實現企業有關主要營銷要素的在線化鏈接。
從營銷的角度講，要實現五個在線：用戶在線、商品在線、交易在線、營銷在線、團隊在線。
並且這五大核心營銷要素要藉助在線，建立全面的在線化鏈接。各個營銷要素之間是相互打通的，目標指向是一致的。
在在線、鏈接的基礎上，產生在線化數據。
這些數據是以在線、鏈接產生的數據為主體，其他的數據形式為輔助。
這些數據是多維度的數據。如果講要有大數據、小數據之分主要應該是講數據維度。越能形成更廣泛維度的數據越是大數據。否則就是小數據。
這些數據是過程數據+結果數據的累積。不僅僅是結果數據，更主要的是過程數據。所謂過程數據是要能准確反映最終結果數據實現的過程。過程數據是對整個結果數據在作業過程中的原子化切分，藉助在線化做出的完整記錄。
這些數據是動態數據不是靜態數據。是動態記錄整個營銷過程的數據活動，不只是對結果的靜態表現。
這些數據是對整體營銷活動的綜合反應，不只是單一維度的數據，並且數據之間形成鏈接關系。六大核心營銷要素要形成統一的數據關系，綜合反應各個要素發揮的營銷價值。
在數字化運營的營銷體系當中，一切以用戶運營為中心，所有的數據指向都是用戶運營這一中心。所以，數據不只是來自於企業內部的數據，是需要來自於全鏈路的數據。數據鏈路越長、數據維度越多產生的數據價值越大。
產生數據的最終目標是發揮數字化管理運營的智能化結果。
這引出了數字化的第二大基礎邏輯。
數字化的第二大基本邏輯是：數據決策、數據協同、數據執行。
數字化對比ERP信息化時代，發生的最大改變是：信息化時代的ERP所提供的數據是幫助人的決策、執行，人是主體。在數字化時代，變成了數據是主體，人在逐步變成數據的「執行者」。
這里講的決策是指企業運營層面的決策，不是指企業戰略層面的決策。
實際上企業在日常運營活動中，產生大量的日常運營決策行為，並且這些決策行為是重復的。在目前的環境下，大多企業是藉助ERP數據，指導人的決策，最終的決策主體是人。
人的決策會存在很多問題。涉及到人的能力、思想、環境等。人的決策也會受到其大腦邊界的限制，人腦所能夠處理的數據量是有限的，如果面對海量數據人腦是無法處理的。
所謂數據決策、數據執行、數據協同，就是藉助在線、鏈接產生的數據，藉助演算法技術所能提供的支持，把以往依靠人的日常業務決策活動，交給機器完成，變成了數據決策。人變成了數據的服務者、數據決策結果的執行者。
數據決策的實現需要一個完善過程，有兩大關鍵點：要有足夠的多維度、全鏈路的數據量；不斷優化的演算法。
數據決策、數據執行、數據協同帶來的效率改變、成本優化的結果一定是非常顯著的。
企業的數字化轉型難點不在技術，在觀念的轉變和模式的變革。
從營銷角度講轉型數字化營銷重點要首先完成兩大觀念轉變：由品牌運營為主體轉型用戶運營為主體、由人的決策為主體轉型數據決策為主體。
數字化轉型不可能在現有企業運營模式基礎上，簡單的+數字化手段、數字化技術實現，需要對企業整體的運營模式做出變革重構。
數字化轉型是一項全新的事業，沒有任何成功模式可以直接照搬，只能在實踐中不斷摸索前行。目前，越來越多的企業在找到數字化轉型的正確方向。以下企業的數字化探索模式值得關注。
美的集團。2014年初，美的集團開始對企業進行「傷筋動骨」地數字化改造。逐步建立了企業的會員系統、商品系統、交易系統、交付系統。藉助電商體系美的打造了完整的會員體系，會員總數超1000萬。建立了自己的商品系統，在全國形成統一的庫存系統、物流交付系統和人員結構系統。在此基礎上啟動對傳統渠道的改造，用數字化全渠道思維改造傳統渠道業務。藉助數字化訂單操作系統，改變了重代理、重線下的傳統家電行業銷售模式，通過對會員客戶端消費趨勢的分析研究，加速了家電產品的「快消化」。形成了T+3新的企業運營模式。
盒馬、便利蜂、瑞幸：特別是盒馬是以數字化思維構建的新零售模式。形成了以數字化為主體的企業運營模式。包括企業的采購決策、商品決策、運營決策、管理控制等方面形成了數字化決策、執行、協同體系。目前正在推進前端的供應鏈數字化。
便利蜂、瑞幸也在整體企業運營的數字化創新方面取得了顯著效果。
總之，企業的數字化轉型要看清方向，抓住本職，從基本邏輯入手，才能實現正確的轉型結果。
原創