如何酒店數據分析

Ⅰ 酒店行業數據分析內容包括什麼軟體

酒店行業數據分析內容包括友盟+，網路統計等。

主要用於網站流量統計，功能包括：流量分析、來源分析、訪問分析、轉化分析、訪客分析、優化分析。通過來源分析，可以直接看到網站流量的主要來源，是用戶直接訪問，還是通過搜索引擎、外部鏈接。

友盟+功能還算全面，可以涵蓋從用戶統計、分析到運營。包括即席分析功能在內，大部分功能都是免費使用的，只需要技術集成SDK，基本上可以滿足大家對一款App的數據統計分析需求。特別是提供了埋點模版和行業看板。

酒店行業數據分析介紹：

從2015-2020中國酒店市場在線化率數據來看，在線化率自2015年起整體呈現梯形增長趨勢，2015年酒店市場在線化率為19.6%，2018年其在線化率增長到29.4%，2019年持續增長為31.4%，預計2020年中國酒店市場在線化率將達到35.2%。

隨著新興的人工智慧和大數據挖掘技術快速發展，推動單體酒店產業的數字化變革迫在眉睫，特別是在酒店的運營、管理方面，實現在線化和數字化降為酒店行業的整體發展帶來良好的助力。

Ⅱ 競爭酒店銷售數據從哪些方面分析

競爭是酒店經營環境的重要因素之一。隨著酒店業的日益發展，酒店業的競爭日趨激烈，競爭形勢日趨嚴峻，不同的競爭形勢會對酒店營銷產生不同的影響。在酒店的經營活動中，每一個酒店經營者，要頻繁地不斷地分析競爭對手的數量與規模，競爭對手的供應量、競爭手段等，從而得出有效的競爭策略，爭取在競爭中取得優勢。
營銷人員在進行競爭分析時，一般步驟如下。 一、確定酒店主要競爭對象
競爭分析的過程中，首先要明確誰是本酒店目前和潛在的競爭對手。只有如此，酒店的競爭分析工作才能有的放矢，制定出來的競爭策略才有可能行之有效。確定酒店競爭對手的方法很多，既可以根據目標市場來確認競爭對手，也可以根據酒店的星級或檔次來確定。所謂競爭對手指那些地理位置相近，提供的產品和服務在內容和檔次上相似或相同，其面對的客源市場也相同的酒店。 二、進行競爭情況分析
對酒店競爭情況進行分析比較，可從兩方面著手，首先，從分析各自酒店產品——服務組合情況人手，了解本酒店競爭對手在設施和服務上各具有何種優勢和劣勢。酒店的競爭優勢和劣勢可以從酒店的地點、設施、服務、價格、氣氛、停車場地、建築風格、周圍環境等方面體現出來；其次。分析了解各自酒店的營銷活動及銷售情況。認真分析以上情況，營銷人員才能了解到酒店和競爭對手分別進行了哪些營銷活動及各種活動的效果，從而掌握競爭情況。 三、確定本酒店的競爭優勢和劣勢
從以上競爭情況分析中，營銷人員就能容易地分析出本酒店在競爭中所佔的優勢和劣勢，進而做到知己知彼。 四、確定酒店競爭對策
酒店競爭分析的最終目的是希望通過分析能策劃本酒店有效的競爭對策和競爭地位。通常，競爭於同一目標市場的酒店，因其營銷目的、資源和實力不同，各自處於不同的競爭地位，各酒店又因競爭地位的不同要採取不同的競爭策略。
在酒店競爭中，通常可能出現四種不同競爭地位的酒店，它們分別為市場主導者、市場挑戰者、市場跟隨者和市場利基者。這四種競爭地位既可針對一個酒店，也可針對酒店的某一經營項目如餐飲、客房等。同一個酒店的產品可能處於不同的競爭地位，針對不同情況採取不同策略。 1．市場主導者及策略
市場主導者指在相關產品的市場競爭中佔有領先地位的酒店，通常為同行所公認。為維護其競爭優勢。保住其主導地位，常採用三種措施：第一。擴大市場需求量，包括建新的客房、開辟產品的新用途、增加客戶對產品的使用量等具體措施；第二，保持市場佔有率，在產品創新、提高服務水平方面作出不懈努力，同時抓住對手的弱點主動出擊；第三，搶占市場，市場主導者通過酒店營銷組合策略的調整等努力提高市場佔有率水平。 2．市場挑戰者及其策略
處於市場從屬位置的酒店，為了奪取市場主導地位而向競爭者挑戰，即為市場挑戰者。挑戰者的戰略目標常是提高市場佔有率，它們採用各種進攻型的策略，對市場主導者或對與自己實力相當者展開進攻。通常挑戰者應設計一套策略組合，一套整體策略，藉以改善自己的市場地位。然而，並非所有居於次位的酒店都可充當挑戰者。如果沒有充分的把握不應貿然進攻市場主導者，充當跟隨者也未嘗不可。 3．市場跟隨者及其策略
安於市場次級地位的酒店，在共存狀態下追求盡可能多的收益，這就是市場跟隨者。它與市場挑戰者不同，並不向主導者發起進攻，而是跟隨在主導者之後自覺維持共處的局面。跟隨者常用的策略有緊密跟隨、有距離的跟隨及有選擇的跟隨。 4．市場利基者及其策略
在酒店行業中，關注市場上的細小部分，在這些小市場上通過專業化經營獲得最大限度的收益，也就是在大企業的夾縫中求得生存和發展的酒店就是市場利基者。這種有利的市場地位在西方市場營銷學中被稱為「利基」。所謂市場利基，就是選擇一個最有利的位置，在此位置獲最大利益。事實上，這種市場地位不僅對小型企業有意義，而且對某些大酒店中的較小部門也有意義。他們常設法尋找一個或幾個既安全又有利的市場位置。通常情況下，具備足夠市場潛力和購買力，且有繼續增長的能力，對主要競爭者又不具吸引力，企業有能力占據且能依靠自己的信譽對抗主要競爭者，可視為最有利的市場地位。 閱讀更多相關知識，返回【 酒店管理知識 】欄目列表

Ⅲ 酒店數據分析是誰看

高層管理人員看。
酒店分析師是通過分析，酒店客人的類型以及酒店的經營情況，來判斷和改正酒店的經營方式和策略的。一般都是領導看。
數據進行分析可以從全局上把握整體運營管理狀況，並進行平衡性的調整改善或者重點側重性的把握提升。數據分析是酒店全面運營的重要參考依據。

Ⅳ 酒店大數據之客戶數據收集

酒店大數據之客戶數據收集

收益管理在酒店運營中發揮著至關重要的作用，其精確的數據分析能夠幫助酒店根據精準預測，提升效率、增加營收，而酒店標准化的實務操作則有助於發揮收益管理工具的最佳效果。通過制定和執行數據收集操作流程，細化客戶類別，酒店可提高實務操作的標准程度，進而使收益管理工具更好地為酒店服務。
在和客戶的溝通中，我們經常會被問到：
為什麼我們酒店每年拼了命維持住一定的出租率甚至有時還有些提高，但是最終卻發現酒店的收入不升反降？ 如果酒店已經能夠達到一個比較高的出租率的話，那麼收益管理到底還怎麼能幫助酒店繼續提高收益呢？
為了能夠幫助客戶尋找提升收益的機會，我們嘗試著讓客戶利用系統的數據對酒店的業務情況進行分析，卻發現這些數據中連一些最基本的信息都不夠完整。比如，酒店有多少是一般散客，有多少是預付或其他散客等等。
通過和客戶溝通，我們了解到——客戶在內部的數據管理上，並沒有清晰的標准。例如剛剛提到的市場細分，到今天為止，很多酒店還在使用預訂渠道或公司作為主要的業績統計來源。然而，相比幾年前，現在的OTA的預訂卻要復雜的多。除了常規的一般散客現付預訂，還會經常見到預付、包房、提早預訂訂單甚至還有某些商務公司的訂房，這幾乎已經涵蓋了酒店大部分的散客市場細分。因此，酒店僅僅統計客戶來源的做法，已經很難跟上時代的步伐。因為，大家都知道，對於酒店日常操作判斷來說非常重要的就是預測，但是預測的前提基礎是要找到有相同屬性的客戶的消費習慣，這樣才能使預測更符合實際。
酒店應該如何設定數據標准，在日常實務操作中收集數據，以便酒店能夠更好地理解客戶的購買行為，為日後發現潛在銷售機會以及提出更有針對性的市場活動提升銷售收入打好基礎？
數據收集標准操作流程的制定和執行
作為收益管理周期循環中的重要一環，數據收集是客戶購買行為劃分和分析的基礎，但卻並未引起大部分酒店或酒店集團的重視——大部分酒店沒有設立一個標准化的操作流程或者有標准卻不執行。
為了分別統計通過OTA的預付價格來預訂的客戶和通過OTA現付價格預定的客戶等等，需要設置幾個重要的分類標准：細分市場代碼、細分市場分組、客源代碼、房價代碼和客戶檔案的維護和團隊操作的標准流程等等。
細分市場代碼（Market Segment Code）和細分市場分組（Market Segment Group）
細分市場代碼主要是統計客戶的購買行為、價格、入住星期等等購買行為的代碼，是酒店對於客戶行為分析的最基礎數據。同時，把具有相類似購買模式的細分市場組合成細分市場分組，構成了進行預測的關鍵數據。對於細分市場代碼的有效的界定和嚴格的執行往往是我們能否做出精準預測的關鍵。很遺憾的是，很多酒店對此沒有引起足夠的重視，前台甚至是預訂部門都搞不清楚每個具體的細分市場的含義與用途。在實際工作中，這部分數據往往經常與客戶來源數據（Source Code）的使用相混淆。
客戶的購買行為的統計主要包括了對預訂的時間（也就是我們通常說的預訂進度）、價格、類型（散客預訂還是團隊預訂）、入住的星期（比如商務客戶一般選擇周中，而休閑客戶會選擇周末及假期）、入住的天數以及可能產生的不確定性（諸如取消或者未入住）。
隨著收益管理的不斷變化，關於細分市場的劃分會越來越專業化和精細化，將會出現一些根據是否有價格關聯或者是否能夠被調控的新的細分市場的趨勢。
客源代碼（Source Code）
客源代碼主要是統計客戶通過何種渠道來預訂的。包含酒店自有渠道，諸如傳統上的電話（或者呼叫中心）、傳真、郵件以及酒店官網和APP乃至於酒店官方微信營銷等，除此之外還包括第三方訂房渠道，如OTA、GDS渠道和酒店中央預訂系統產生的其他預訂等等。對於各種訂房來源進行歸類，能夠幫助我們更好地理解酒店客戶的訂房來源和預訂方式。現在幾乎很少會有客戶使用傳真這樣的方式來預訂，而更多地使用網路或者APP這樣的新型預訂方式。酒店應根據類似這樣的實際情況盡快調整自身的預訂接受方式。更甚者，有的酒店會調整預訂部的工作時間，以便接受晚上9點後APP預訂高峰所產生的訂單。
客源代碼能夠讓酒店了解各個訂房來源的實際情況，以便針對不同的客源實施不同的策略，甚至對不同渠道的投入提供數據支持。
房價代碼（Rate Code）
房價代碼是對不同客源客戶的價格進行分類的代碼，這個相對比較好理解。但是，我們經常在實際工作中看到，許多酒店會使用一個房價代碼來操作所有的團隊預訂，或者使用相同的房價代碼來處理同一個OTA渠道的所有訂單等等，之後，再使用手工變價的方式來滿足不同預訂價格的訂單。這種簡單的控制方法基本喪失了使用房價代碼來統計不同客源的可能。針對這種情況，酒店應該設置不同的房價代碼用於不同價格的預訂。簡而言之，同一個公司或渠道的不同的價格可以用不同的房價代碼來表示，這樣可以方便地統計出不同價格的預訂情況。
客戶檔案的建立和維護
幾乎每家酒店都會在PMS系統中建立客戶入住的檔案。但是由於不同預訂來源提供的客戶聯系方式不同（在中文中，同名同姓甚至同音的情況特別多），導致在預訂的時候，預訂員很難分辨是否為同一位客戶。大部分的情況下，預訂員會先處理完訂單，留待客戶入住時，由前台人員跟進確認。但是由於很多原因，在實際操作的時候，很難確保每位客戶的入住歷史能夠被很好地記錄下來，導致很多酒店的系統中存在許多重復的客戶檔案。這也意味著酒店很難像OTA那樣完整地記錄著客戶每一次的入住以及消費信息。所以，建議酒店定期檢查合並同一位客戶的檔案，以幫助酒店了解每位客戶的具體需求、入住習慣、價格水平以及消費記錄。
團隊操作的標准流程
說到團隊操作，很多酒店幾乎沒有清晰的運作標准。
銷售在報價的時候應該注意收集各種信息，包括客戶願意承受的預算以及競爭酒店的報價等等。 同時，在報價時還需要注意計算該團隊潛在的置換收入。 銷售或預訂部處理團隊鎖房的具體標准需要明確。詢價、待定、確定、分配，這些流程需要每一位團隊成員清晰了解並認真執行。
酒店對於團隊數據的處理需要遵循一致的標准，這樣才能幫助收益經理更加准確地理解團隊預訂的進度以及相對的不確定性，為團隊的合理預測提供有利的支持。
合理、准確並綜合運用這些不同的代碼，能夠幫助酒店精確地了解自身的客源結構、業績構成並能夠作為制定未來決策的數據基礎。然而，很多酒店的運營部門還沒有意識到自己的日常操作和服務對收益管理和數據處理所帶來的影響。只有自上及下認識到收益管理能夠給酒店帶來好處，收益管理才能實實在在給酒店帶來變化，讓酒店精準的數據分析給酒店管理帶來革命性的變化。如需了解更多有關內容，請注冊參加IDeaS公司8月26日舉辦的在線講座——「酒店大數據之客戶數據收集標准」。

Ⅳ 酒店洗衣房布草盤點數據分析報告怎麼寫

1、先製作一份固定資產盤點表，記錄期初固定資產、期末固定資產、盤盈、盤虧等

2、再製作分析報告：分析盤盈、盤虧的原因；分析固定資產本期增加、減少的原因；

參看：

Ⅵ 如何做好酒店預算-做好酒店預算必須要思考的六點

當地新增酒店稀釋客源情況考量

做預算，千萬不可忽視對新進入的競爭對手的分析，市場份額就這么大，新進入者的目的很明顯，無外乎就是在目標市場想分得一杯羹。針對新進入者，一般的老酒店喜歡結成聯盟，共同抵制，其實此種辦法不可取。“物競天擇、適者生存”，除了防著新進入者，還要拉攏他們，必要時共同商討未來市場經營走向。

對新進入者的唯一需要考量的法則，就是客源市場被分了一杯羹，如何保住自己的`這杯羹不被稀釋，這需要高端的營銷手段和卓越的營銷能力。但在做預算時，盡量考慮稀釋因素，讓預算做得更加准確。

未來展會等盛事對酒店市場的貢獻

盛事，其實很簡單，以深圳為例，每年有高新技術交易會、醫療器械展會、文博會、汽車展、酒店用品展覽會、禮品展覽會、家私展覽會等等。一個城市的綜合實力的體現，其中最重要的一項就是看這個城市的展會布展情況的多寡。

展會多了，自然帶動了城市的經濟發展，對酒店業來講，就是帶來了更多的商務型客源群體的下榻，為酒店收益帶來最直接的好處。所以在做預算時，一定要考量到未來一年所在城市有那些大型盛事，大型盛事可能帶給酒店業的收益，而這些收益一旦被分寡後，能落到自己酒店身上的是多少?

我們如何通過自己的地理位置優勢和卓越的營銷手法，努力將盛會期間的酒店收益最大化，最大化到什麼程度，我們都應該充分分析考量，使預算工作做得更加准確。

酒店上一年度的經營數據

酒店上一年度的經營數據應包括：實際經營數據和預算數據，在做新一年度經營預算時，都應該把這兩項數據找出來，看看過去的一年實際經營數據與預算數據之間有哪些規律和變化?是否超額完成?還是沒有完成任務?原因分析，找出症結點，無形中為新一年度的經營收益定好方向。

行業年度上浮標准參考

所謂行業標准，也只是經驗之談而已，沒有具體的文件和科學的標准。做預算，我們一般秉承在當年度完成業績的基礎上上浮5%——8%，5%是最低限，8%相對是高點，對於新開業的酒店我們可能採取高點8%的增幅，對於開業五年或以上的酒店我們可能採取5%的增幅，但這樣也僅僅是相對的數據，沒有鐵的定律，具體情況還是需要根據多方面的數據論證後，制定合理的預算數據。

周邊同檔次競爭酒店分析

古人有雲：知己知彼，方能百戰不殆。只有充分了解了自己周邊同檔次酒店，也就是所謂的競爭對手的經營情況，才知道市場的份額在過去的一年裡究竟有多大，進而對未來一年的市場情況表現力更加胸有成竹、有張有弛。

在分析過程中，不應該僅僅限於對其收益情況的分析，還有客源結構情況的了解分析，熟悉並精準的知道在本地區客源結構。

酒店周邊同檔次競爭對手分析數據的提取需要日積月累，切忌“平時不燒香、臨時抱佛腳”。在每月結束後，都應該要求酒店市場營銷部對周邊同檔次競爭對手的情況進行分析，並出具月度市場營銷板塊的分析報告。平時的積累，一旦到關鍵時候方可用上派場。

當地經濟發展情況考量

每年政府都會出具《政府工作報告》，這份報告會將過去一年城市經濟發展狀況做詳細的闡述和分析，而且還可以知曉未來城市經濟走向及政府規劃;其二，可通過旅遊局了解當地旅遊、酒店市場的有關數據，過去一年相關數據是在上升，還是在下滑?這種趨勢可能對新一年度本酒店的經營影響有多大?

也許覺得這些東西太過於宏觀，無法做出准確判斷。其實分析這些數據並不難，只要數據在手，如何分析全在自己。只要用心，你的預算一定比別人做得更精準、更出彩。

Ⅶ 如何利用大數據做好酒店經營管理

一、大數據的支持更有益於精確的前期市場定位

建造一座酒店，首先要進行項目評估和可行性分析，只有通過項目評估和可行性分析才能最終決定是否適合建造一家酒店。如果適合建造一家酒店，那麼，這家酒店的文化主題是什麼？建什麼樣的規模和檔次？設計什麼樣的產品？酒店的客源群體是什麼？能賣到什麼樣的價格？未來市場的供需情況等等，這些內容都需要在酒店建造之前來確定，也就是我們常說的前期市場定位。

建造一家酒店不僅要需要投入大量的資金，而且建設期一般需要3到5年或者更長，建造成本很高；一旦飯店建好投入運營，再想改變其市場定位就非常困難了，可以說前期市場定位是一項不容有任何偏差的工作。否則，將會給投資商帶來不可估量的後期損失。由此看出，前期市場定位對建造酒店非常重要，只有定位準確乃至精確，才能使建造出的酒店與未來市場環境相適應，構建出能滿足市場需求的酒店產品，使酒店在競爭中立於不敗之地。然而，要想做到這一點，就必須有足夠的相關數據和市場信息來供酒店研究人員分析和判斷，僅憑工作經驗是遠遠不夠的。通常，在酒店前期市場定位中，相關數據的收集主要來自於統計年鑒、行業管理部門數據、相關行業報告、行業專家意見及屬地市場調查等，這些數據多存在樣本量不足，時間滯後和准確度低等缺陷，酒店研究人員能夠獲得的信息量非常有限，使准確的市場定位存在著數據瓶頸。隨著大數據時代的來臨，藉助雲計算和數據挖掘技術不僅能給研究人員提供足夠的樣本量和數據信息，還能夠通過建立數學模型藉助歷史數據對未來市場進行預測，為研究人員數據收集、統計和分析提供了更加廣闊的空間。當然，僅靠酒店本身來完成大量數據的收集和統計分析工作是有困難的，還需要相關數據公司的幫助，為酒店制定更精準的前期市場定位。

二、大數據未來將成為飯店市場營銷工作的利器

在酒店市場營銷工作中，無論是產品、渠道、價格還是顧客，可以說每一項工作都與市場數據息息相關，而以下兩個方面又是飯店市場營銷工作中的重中之重。一是通過獲取數據並加以統計分析來充分了解市場信息，掌握競爭者的商情和動態，知曉酒店在競爭群中所處的市場地位，來達到「知彼知己，百戰不殆」的目的；二是酒店通過積累和挖掘顧客檔案數據，有助於分析顧客的消費行為和價值趣向，便於更好地為顧客服務和發展忠誠顧客，形成飯店穩定的會員客戶。

在傳統的市場競爭模式中，由於酒店獲取數據資源的途徑有限，只能夠依靠有限的調查數據對個體競爭者進行比較分析，無法全面掌握市場動態和供需情況，特別是競爭態勢，更難以確定飯店在競爭市場中所處的地位，給酒店制訂正確的競爭策略帶來困難。隨著酒店營銷管理理念的不斷更新，原有傳統營銷模式已面臨著嚴峻的挑戰，對管理者准確掌握市場信息，精確了解競爭對手動態，制訂合適的價格提出了更高的要求。市場競爭的分析也由原來簡單的客房出租率、平均房價、RevPAR分析轉化為對競爭群的數據分析，如：市場滲透指數（MPI）、平均房價指數（ARI）、收入指數（RGI)等，從維度上講還有時間維度、市場份額及同比變化率等。通過這些市場標桿數據的分析，可以使酒店管理者充分掌握市場供求關系變化的信息，了解酒店潛在的市場需求，准確獲得競爭者的商情，最終確定酒店在競爭市場中的地位，從而對酒店制訂准確的營銷策略，打造差異化產品，制訂合適的價格起到關鍵的作用。而大數據的應用概念正是需要酒店獲取這些市場市場數據，並通過統計與分析技術來為酒店提供幫助。在對顧客的消費行為和趣向分析方面，如果酒店平時善於積累、收集和整理顧客在飯店消費行為方面的信息數據，如：顧客在飯店的花費、選擇的訂房渠道、偏好的房間類型、停留的平均天數、來酒店屬地的目的、喜歡的背景音樂和菜餚等。如果酒店積累並掌握了這些數據，便可通過統計和分析來掌握顧客消費行為和興趣偏好。當顧客再次到店時發現你已經為他准備好了喜歡入住的房間，播放著他愛聽的音樂，為他推薦喜歡吃的菜餚，那麼他已經是你的忠誠顧客了。因此，可以說數據中蘊含著出奇制勝的力量，如果飯店管理者善於在市場營銷加以運用，將成飯店在市場競爭中立於不敗之地的利器。

三、酒店收益管理更是離不開數據的支持

收益管理作為實現酒店收益最大化的一門理論學科，近年來已受到業界的普遍關注並加以推廣運用，收益管理的含義把合適的產品或服務，在合適的時間，以合適的價格，通過合適的銷售渠道，出售給合適的顧客，最終實現飯店收益最大化目標。要做到以上五個要素的有效組合，需求預測、細分市場和敏感度分析是此項工作的三個重要環節。

需求預測是通過數據的統計與分析，採取科學的預測方法，通過建立數學模型，使飯店管理者掌握和了解潛在的市場需求，未來一段時間每個細分市場的訂房量和酒店的價格走勢等，從而使酒店能夠通過價格的杠桿來調節市場的供需平衡，並針對不同的細分市場來實行動態定價和差別定價；在市場需求旺盛的時候通過提高價格來盈得更大的收益，在市場疲軟的時期通過推出促銷價和折扣價等方式來招徠客源，以此來保證酒店在不同市場周期中的收益最大化。需求預測的好處在於可提高酒店管理者對市場判斷的前瞻性，並在不同的市場波動周期以合適的產品和價格投放市場，獲得潛在的收益。細分市場為酒店准確預測訂房量和實行差別定價提供了條件，差別定價是通過對同一種酒店產品（如：同類型的客房、餐食和康體項目等）按不同的細分市場制定不同價格的行為和方法，其特點是對高支付意願的顧客收取高價，對低支付意願的顧客收取低價，從而把產品留給最有價值的顧客。其科學性體現在通過市場需求預測來制定和更新價格，最大化各個細分市場的收益。敏感度分析是通過需求價格彈性分析技術，對不同細分市場的價格進行優化，最大限度地挖掘市場潛在的收入。酒店管理者可通過價格優化方法找到酒店不同市場周期每個細分市場的最佳可售房價—BAR，並通過預訂控制手段為最有價值的顧客預留或保留客房，較好地解決了房間因過早被折扣顧客預訂而遭受損失的難題。

大數據時代的來臨，為酒店收益管理工作的開展提供了更加廣闊的空間。需求預測、細分市場和敏感度分析對數據需求量很大，以往多是採集的是酒店自身的歷史數據來進行預測和分析，容易忽視外界市場信息數據，難免使預測的結果存在一定的離差。酒店在實施收益管理過程中如果能在酒店自有數據的基礎上，藉助更多的市場數據，了解更多的市場信息，同時引入競爭分析，將會對制訂准確的收益策略，盈得更高的收益起到推進作用。

四、客評的多維度分析成為挖掘飯店服務質量潛力的重要要素

網路評論，最早源自於互聯網論壇，是供網友閑暇之餘相互交流的網路社交平台。過去，顧客住店後對酒店在互聯網上的評價，也就是我們常說的客評並沒有引起酒店管理者的足夠的重視，針對顧客反映的問題，多數酒店沒有做到及時的回復甚至是根本不回復，日常管理中是否及時解決了客評中反映的問題就更不得而知了，這不僅拉大了與顧客之間的距離，而且顧客與酒店之間的信息顯得更加不對稱，失去了酒店與顧客情感互動和交流的機會。

隨著互聯網和電子商務的發展，現今的酒店客評已不再是過去簡單意義上評論，已發生了質的轉變，由過去顧客對酒店服務簡單表揚與評批演變為多內容、多渠道和多維度的客觀真實評價，顧客的評價內容也更趨於專業化和理性化，發布的渠道也更加廣泛。因此，如今的客評不僅受到了酒店管理者的重視，更是受到消費者的高度關注。有市場調查顯示，超過70%的客人在訂房前都會瀏覽該酒店的客評，成為主導顧客是否預訂這家酒店的主要動機因素之一。從某種角度看，客評在互聯網走進人們生活的今天已成為衡量酒店品牌價值、服務質量和產品價值的重要要素。多維度地對客評數據進行收集、統計和分析將會有助於酒店深入了解顧客的消費行為、價值趣向和酒店產品質量存在的不足，對改進和創新產品，量化產品價值，制訂合理的價格及提高服務質量都將起到推進作用。要做到這一點，就需要酒店平時善於收集、積累和統計客評方面的大量數據，多維度地進行比較分析，從中發現有價值的節點，將會更有益於推進酒店的營銷和質量管理工作，從中獲取更大的收益。

綜上所述，大數據，並不是一個神秘的字眼，只要酒店平時善於積累、收集、挖掘、統計和分析這些數據，為我所用，都會有效地幫助酒店提高市場競爭力和收益能力，盈得良好的效益。

Ⅷ 怎麼查看酒店員工流失率數據統計

查閱中國數據分析行業網:'中國酒店員工流失率'。
酒店員工流失率高的原因_酒店員工流失率數據酒店員工流失率高的原因酒店人員流動的原因是多方面的,主要包括社會因素、企業因素以及員工的個人因素三個面。

Ⅸ 君亭酒店的基本面分析君亭酒店財務數據分析君亭酒店牛叉診斷資金

因為中國的經濟不斷發展，每年節假日出行旅遊人數也在不斷的增長。有數據分析，疫情得到控制後，我國今年節假日又有很多人選擇了出行遊玩，讓總旅遊人數再次刷新了歷史記錄。同時，最大的受益者中就包括旅遊酒店。

在此一些投資者可能也看到了一些商機，那我們該如何安排？學姐這就帶大家了解一下旅遊酒店行業的上市公司--君亭酒店！在開始分析君亭酒店之前，我整理好的旅遊酒店行業龍頭股名單分享給大家，點擊就可以領取：寶藏資料：旅遊酒店行業龍頭股一覽表

一、從公司角度來看

公司介紹：君亭酒店成立於2007年8月8日，並於2021年9月30日在深交所創業板掛牌上市，主要從事中高端精選服務連鎖酒店的運營及管理。公司自成立以來以長三角城市群為核心發展區域，並逐步向全國范圍重點城市有序拓展。

簡單介紹了君亭酒店的公司情況後，我們來看下君亭酒店公司有什麼亮點，值不值得我們投資？

亮點一：酒店開發設計優勢

君亭酒店這些年來一直從事著中高端精選酒店行業，目前已經形成了"傳統星級酒店改造"、"城市高端商業綜合體及社區商業配套酒店"等酒店開發技術。

另外，公司還堅持在酒店項目產品方面進行開發，在開發過程中，創新性的推行酒店品牌溢出、傳統物業整體升級改造、目標消費者需求定製設計等理念，並得到酒店業主、同業和消費者的較高認可。

我認為，對於旅遊酒店行業而言，酒店的開發和設計優勢不僅可以增加產品的附加值，還能令客戶的滿意度得到提升，可以更好的樹立公司品牌形象。

亮點二：服務體系優勢

君亭酒店目前正在學習中高端酒店以"服務至上"為理念的服務態度，形成了「產品精選、文化精選及服務內容精選」的君亭式服務體系。並且，站在產品的角度，酒店設施選用具有較高品質和檔次的硬體產品等，讓客戶獲取的服務的體驗滿意度更好。

由此可見，優質的服務較高品質的硬體產品，使公司能夠進一步吸引客戶和留住客戶，也非常有利於公司業績持續增加。

由於篇幅受限，更多關於君亭酒店的深度報告和風險提示，我整理在這篇研報當中，點擊即可查看：【深度研報】君亭酒店點評，建議收藏！

二、從行業角度來看

隨著國內疫情的逐步穩定，國內旅遊消費將具有廣闊的發展空間，尤其在內循環新發展的情況下，境內游將會獲得旅遊消費迴流帶來的大好機會。另外，全面促進消費是"十四五"規劃重點提出的，旅遊酒店業所代表的體驗經濟有很大的潛力，因為它是未來消費主流。

總的來說，隨著人們的收入不斷升高，出行旅遊和出差人數就會持續變多，具有服務優勢的君亭酒店實現業績持續增長的概率很大，是個很有上升空間的上市公司。

但是文章具有一定的滯後性，如果想更准確地知道君亭酒店行情，戳這個鏈接就好了，這里有專業的投資顧問幫助你診股，看下君亭酒店現在行情是否到買入或賣出的好時機：【免費】測一測君亭酒店還有機會嗎？

應答時間：2021-11-18，最新業務變化以文中鏈接內展示的數據為准，請點擊查看

Ⅹ 采購員怎麼做酒店數據分析

如果你英語好，或者面對的是國際酒店，建議去。酒店行業整體民工資低，回扣高，當然得到一定級別有一定許可權。國際型酒店要比國內酒店有前途得多，是個肥差。而國內的酒店更多的是家族式管理，也有很多國內的房地產商投資酒店，對於采購職位的人選也是很敏感的，要麼熟人要麼你非常會玩手段，否則很難向上發展。當然你有過工廠采購的經驗，其實現在工廠采購也不像你想像中的差，好好把英語學好，進個外企，也挺穩定的，待遇也不差。製造業工資還是比酒店行業高很多。PS：我也是一名老采購了，工廠、酒店都做過，現在又做回工廠了。普通酒店的工資太低了！