① 數據在營銷中的應用有哪些
簡單歸納起來,營銷資料庫具有以下作用:
(l)選擇和編輯顧客數據。收集、整理顧客的數據資料,構建顧客資料庫。收集顧客的數據應包括顧客個人資料、交易記錄等信息。
(2)選擇適當的消費者。有針對性地進行溝通,提高反饋率,增加銷量,從而降低營銷成本。
(3)為使用營銷資料庫的公司提供這些消費者的狀況,應用於郵件、電話、銷售、服務、顧客忠誠計劃和其他方法。
(4)反擊競爭者的武器。資料庫可以反映出與競爭者有聯系的顧客特徵,近而分析競爭者的優劣勢,改進營銷策略,提供比競爭者更好的產品和服務,增近與顧客的關系。
(5)及時的營銷效果反饋,可以分析市場活動的短期和長期效果,並提出改進方法。
通過市場、銷售和服務等一線人員獲得的客戶反饋,並把相關的市場調查資料整合,定期對市場的客戶信息和反饋進行分析,幫助產品和服務在功能和銷售方式上的改進;也可以幫助產品設計和研發部門做出前瞻性的分析和預測;也可以根據市場上的實時信息及時調整生產原材料的采購,或者調整生產的產品型號,控制和優化庫存等等。
② 電子皮帶秤訂貨時要提供哪些數據
不同的皮帶秤生產廠家對,對電子皮帶秤的訂貨要求各不相同,國內生產廠家通常要提供一下內容:
最大流量 t/h
皮帶輸送機型號:
托輥形式:槽型或平托輥
皮帶寬頻: mm
皮帶速度: m/s
皮帶輸送機長度: m
皮帶輸送機傾角 度
皮帶秤儀表距離皮帶秤的距離:
其中輸送機的最大流量是一個重要的數據,因為它是選取電子皮帶秤量程的重要依據,對皮帶稱的使用精度有著重要的影響。
不少用戶在設計訂貨時,所提供的這一項數據與現場有很大差別,使皮帶秤在投運時,量程過大或過小的問題。通常要求,輸送機的正常正常輸送量為最大流量的50%-90%,短時間的最小輸送量不應小於最大輸送量的20%,以保證稱量准確可靠。
當最大輸送量選的過大時,皮帶秤長期在低量程范圍內工作,影響稱量精度,當最大輸送量選的過小時,皮帶秤長期超載,容易造成稱重感測器損壞,稱量精度也受影響。
對於有些要分期建設的項目,前期的電子皮帶秤 的最大流量如按最終規模選用,則皮帶稱數年內長期在低量程范圍內工作,這是很不合理的,建議前期工程皮帶秤仍按前期工程選用,待後期工程投產後可採用修改皮帶秤量程或更換皮帶稱的方法適應新的輸送量。
③ 做好客戶管理需要對客戶哪些數據分析
客戶是企業的利潤來源,客戶管理對企業來說,可以說是發展之本,其重要性不言而喻。不過,客戶管理可是有竅門的。在此,我作一些粗淺的分析,以期達到拋磚引玉之效。
第一步,明辨老客戶的光環
在許多營銷讀本中,都提出開發一個新客戶的成本是維持一個老客戶的2~6倍。鼓勵企業重視老客戶的維護,以促成二次/多次銷售,並帶來新客戶。但事實上,由於熟悉和「忠誠」,老客戶往往會要求更多的價格優惠和服務項目,因而,在單筆業務上,老客戶給企業帶來的利潤往往不及新客戶。另一方面,如果企業做好老客戶的維護工作,並且能夠滿足老客戶不斷增長的優惠需求,確實能帶來新客戶,並且成交率較高。但畢竟,由老客戶介紹而來的新客戶在整個客戶群體中的比例是極小的。
在企業的業務過程中,都要面臨一個客戶范圍擴張和收緊的過程,即前期大面積捕捉潛在客戶,後期篩選高價值客戶重點維護。經濟學里有個著名的「二八定律」,即百分之二十的客戶創造了百分之八十的利潤。換言之,客戶的價值是根據他的利潤貢獻率來衡量的。具體而言,有三方面的「指標」:購買時間(第一次購買時間和最近購買時間)、購買頻率(在某一時間段內購買行為次數)、購買金額(歷次消費額及總消費額)。這三大指標的價值在於,告訴你哪些老客戶處於活躍期、哪些老客戶處於休眠期,以及某個客戶的活躍/休眠周期/增值空間等,便於「對症下葯」。
從另一個方面來講,新客戶的價值辨別是沒有依據可循的,唯一的依據就是我們的業務員能在第一時間抓住他的購買特徵,並與之前的老客戶進行類比,並據此進行有重點的拓展。
第三步,選擇輔助工具
每個企業的客戶數量,少則數百,多則成千上萬,再加上各類銷售數據……要把浩如煙海的數據梳理、分類整理完畢,決非易事。靠人工操作,明顯是不現實的,這種情況下只能藉助於IT技術。
Excel是許多企業電子化辦公的第一步,也是企業極其熟悉的軟體工具,但僅限於記錄數據,其它功能有限。顯然並不能滿足企業客戶維護的需求。這時候,企業需要藉助專業的管理軟體工具。以風語者為例,它的客戶服務與銷售分析功能,可以詳細紀錄客戶信息,輕松跟蹤所有聯系信息、報價、訂單、合同以及與客戶有關系的利益相關者,自動抓取出A類客戶。在服務過程的各個階段,還能使用預測分析和歷史服務紀錄分析,以實時方式或在服務周期中評價客戶滿意度和可能產生的二次銷售機會,實現客戶的二次或多次開發,讓企業的客戶價值分析真正做到數據說話。對銷售人員而言,算是一個不錯的助力。
風語者之所以一面市就受到營銷人員的歡迎,還在於它的自定義功能和知識庫功能。營銷人員在和客戶溝通時,客戶信息、過往案例、服務歷史和支持知識等同步顯示,為便捷的溝通提供可參考的依據。可不要小瞧這個小小的功能,想像一下,有一個幾個月沒聯系的「老客戶」今天聯系他,打開軟體就可以根據客戶的實際情況和他天南海北地聊,既可以收集反饋意見,又能很快拉近和客戶的距離,這可以說是用最小的維護成本輕松提升客戶忠誠度的最好的辦法。
第四步 客戶管理的延續性
客戶管理的延續性,不僅包含客戶信息的延續,還包含客戶維護和拓展經驗、技能的延續。
在客戶管理中,一個常見的問題讓企業管理者頭疼不已,即隨著營銷人員的崗位更替,老客戶必須和接手的業務員重新磨合;如果磨合不好,輕則增加成本,重則客戶流失,甚至成為競爭對手的客戶。針對這種情況,企業更加需要風語者等管理軟體來進行客戶資料的收集和記錄,變個人客戶資源為公司客戶資源。
許多企業在招聘銷售人員的時候,不僅看重他以往的銷售業績,而且看重他在行業內的經驗。新人順利接手業務,不僅是客戶信息的傳遞問題,還有更重要的一點,就是經驗和技巧。現在,風語者等管理軟體中,幾乎能夠提供業務員與客戶溝通的全部資料,通話錄音、E-mail、傳真、來電詳細記錄等資料完全可以實現客觀再現和共享,這樣不僅便於老員工的交流和學習,更是新員工的寶貴學習資源。風語者知識庫功能也為企業提供知識、文化傳承的途徑。
④ 銷售分析需要哪些數據做參考
需要的數據:
1、按周、月、季度、年的分類銷售數據匯總;
2、月、年銷售匯總數據的同比、環比分析,了解變化情況;
3、計劃完成情況,及未完成原因分析;
4、時間序列預測未來的銷售額、需求;
5、客戶分類管理;
6、消費者消費習慣、購物模式等等
⑤ 經銷商訂貨時需要注意哪些數據
經銷商訂貨需要注意的數據有以下這些:
1. 經銷商要准確把握商品庫存量的變化
2. 經銷商對商品要進行具體、細致的管理
3. 經銷商需要及時、准確的了解和把握商品銷售動態
4. 經銷商訂貨要注意配合季節、節日與促銷
⑥ 企業在做采購訂單時,需要參考哪些信息,才能做決策,試舉例
采購管理事項:1、價格管理:是企業確定采購價格的過程,建立和管理企業采購物品的統一價格體系,對采購價格的執行范圍、定價方式進行規范,必聯采購網為用戶企業構建了一套完善的價格管理體系。 2、采購計劃:是由企業根據生產計劃制定並按照不同的計劃階段導入必聯采購網,支持多種格式文件導入,導入後的生產計劃可以進行查看、修改。系統提供了數據校驗機制,通過采購網中的采購目錄與計劃中物料的核對,自動將不合格數據篩選出來,有效保證了計劃數據的准確性。 3、 采購定價:企業可根據業務需要選擇多種采購模式:招標、競價、詢價。充分發揮市場杠桿效應,降低采購品的材料成本和采購過程成本,提升采購工作效率,從而達到降低企業采購成本目的。 4、合同、協議管理:是采購定價結果的體現,也是采購實施的依據,包括采購品的價格信息、交貨條件、付款方式等主要信息。可以手工錄入合同,也可以根據采購定價項目的中標結果直接生成合同。 5、 訂單協同:企業需要一個完整的供應鏈管理,才能動態快速地響應客戶需求。必聯采購網提供了一整套訂單協同的功能,包括訂單、收貨、退貨等的流程。 6、 采購統計:主設定統計查詢方式,分為按項目采購統計和按采購價格統計兩種,可以對供應商報價的歷史紀錄、訂單響應、送貨及時率、貨物合格率、交易數據等進行自動統計,為采購決策提供強有力支持。7、 供應商管理及評估:供應商通過網上注冊,申請成為供應商企業,經過必聯采購網對供應商注冊信息校對、驗證通過,供應商真正注冊成為采購網供應商;采購商可對供應商進行認證,使其成為自己的潛在供應商;擁有供貨資質的供應商稱為正式供應商;采購商可對正式供應商進行評估,選出合格供應商。 8、 采購目錄維護:采購品目錄是整個采購系統的基礎和根本,它具有統一分類、統一編碼的特點,各個采購商根據自身企業的特點和需要進行維護。
⑦ 客戶訂貨匯總表是什麼
客戶訂貨匯總表是一種匯總客戶訂貨信息的表格,它可以幫助企業更好地管理客戶訂貨信息,更好地掌握客戶訂貨情況,以便更好地滿足客戶的需求。
客戶訂貨匯總表通常包括客戶名稱、訂貨日期、訂貨數量、訂貨金額等信息。
⑧ 銷售與收款子系統中常用的數據文件包括哪些
銷售與收款子系統常用的數據文件如下所示:
1、客戶檔案文件:客戶檔案文件用於存儲所有客戶的固定信息,以及所欠賬款綜合動態信息,以便加強貸款催收工作,提高銷售管理,文件中每個記錄對應一個客戶,根據此文件可以輸出欠款客戶信息表、客戶信譽信息表、催款單、客戶代碼表。客戶應收賬款匯總表等等。
2、銷售報價單文件:記錄企業向客戶提供貨品、規格、價格、結算方式等信息。企業可以針對不同客戶、不同商品、不同批量提出不同的報價、折扣率。
3、銷售合同文件:該文件用於存儲所有簽署合同的固定信息,以及合同執行過程中的綜合動態信息。
4、銷售發票文件:是確認和計量銷售收入、應交銷售稅金、應收賬款的依據,銷售發票管理是銷售管理的重要環節。
5、銷售文件:該文件用來存儲每筆銷售業務的詳細數據,有關銷售的統計分析數據均可由該數據文件加工處理生成。
6、應收、預收賬款文件:該文件用於存儲每筆賒銷業務形成的應收賬款及預收賬款信息。
7、收款單文件:該文件用來存儲每筆銷售業務的詳細數據,有關銷售的統計分析數據均可由該數據文件加工處理生成。
(8)客戶訂貨用哪些數據擴展閱讀:
會計從業資格=考試,一般每年有兩次考試機會,上半年為3月份報名,當年6月份考試;下半年為8月份報名,11月份考試。2017年3月會計從業資格證列入國家行政許可清理范疇 ,2017年11月4日,全國人民代表大會常務委員會關於修改《中華人民共和國會計法》等十一部法律的決定 ,正式確定會計從業資格證取消。
至此,伴隨著我國20多歲會計行業發展的會計從業資格證正式劃上圓滿的句號。會計行業入門證書上升至初級會計職稱證書。會計技術資格(初、中級、高級)考試,每年一次報考機會,11月份左右報名,次年5月中旬考試。通過可以獲得會計從業資格證書。
通過可以獲得會計初級證和中級證和高級證。注冊會計師考試,每年一次報考機會,專業階段考試一般4月份左右報名,當年10月中旬考試。通過可以獲得注冊會計師證書。
⑨ 客戶數據分析的內容是什麼
1、基礎資料管理:有關客戶最基本的原始資料,包括客戶的姓名或名稱、地址、電話、所有者、經營管理者、法人代表及他們的個人性格、興趣、愛好、家庭、學歷、年齡、能力、經歷背景,與本公司交往的時間、業務種類等。這些資料是客戶管理的起點和基礎,需要通過銷售人員對客戶的訪問才能收集。
2、客戶特徵歸納:主要包括市場區域、銷售能力、發展潛力、經營觀念、經營方向、經營政策、經營特點等。
3、業務狀況總結:包括銷售實績、市場份額、市場競爭力和市場地位、與競爭者的關系及與本公司的業務關系和合作情況。
4、交易現狀分析:主要包括客戶的銷售活動現狀、存在的問題、公司的戰略、未來的展望、公司的形象、聲譽、財務狀況、信用狀況等。
⑩ 制訂物料需求計劃前需具備哪些基本數據
制訂物料需求計劃前就必須具備以下的基本數據:
第一項數據是主生產計劃,它指明在某一計劃時間段內應生產出的各種產品和備件,它是物料需求計劃制訂的一個最重要的數據來源。
第二項數據是物料清單(BOM),它指明了物料之間的結構關系,以及每種物料需求的數量,它是物料需求計劃系統中最為基礎的數據。
第三項數據是庫存記錄,它把每個物料品目的現有庫存量和計劃接受量的實際狀態反映出來。
第四項數據是提前期,決定著每種物料何時開工、何時完工。
應該說,這四項數據都是至關重要、缺一不可的。缺少其中任何一項或任何一項中的數據不完整,物料需求計劃的制訂都將是不準確的。因此,在制訂物料需求計劃之前,這四項數據都必須先完整地建立好,而且保證是絕對可靠的、可執行的數據。
物資需求計劃是指根據產品結構各層次物品的從屬和數量關系,以每個物品為計劃對象,以完工時期為時間基準倒排計劃,按提前期長短區別各個物品下達計劃時間的先後順序,是一種工業製造企業內物資計劃管理模式。MRP是根據市場需求預測和顧客訂單制定產品的生產計劃,然後基於產品生成進度計劃,組成產品的材料結構表和庫存狀況,通過計算機計算所需物資的需求量和需求時間,從而確定材料的加工進度和訂貨日程的一種實用技術。
其主要內容包括客戶需求管理、產品生產計劃、原材料計劃以及庫存記錄。其中客戶需求管理包括客戶訂單管理及銷售預測,將實際的客戶訂單數與科學的客戶需求預測相結合即能得出客戶需要什麼以及需求多少。