A. 資料庫營銷是什麼
資料庫營銷就是企業通過收集和積累會員(用戶或消費者)信息,經過分析篩選後針對性的使用電子郵件、簡訊、電話、信件等方式進行客戶深度挖掘與關系維護的營銷方式。或者,資料庫營銷就是以與顧客建立一對一的互動溝通關系為目標,並依賴龐大的顧客信息庫進行長期促銷活動的一種全新的銷售手段。是一套內容涵蓋現有顧客和潛在顧客,可以隨時更新的動態資料庫管理系統。資料庫營銷的核心是數據挖掘。
B. 什麼是資料庫營銷以及它的優勢是什麼
什麼是資料庫營銷
所謂資料庫營銷就是企業通過收集和積累消費者的大量信息,經過處理後預測消費者有多大可能去購買某種產品,以及利用這些信息給產品以精確定位,有針對性地製作營銷信息,以達到說服消費者去購買產品的目的。
資料庫營銷的優勢
資料庫營銷在歐美已經得到了廣泛的應用。在中國大陸地區,也已經開始呈現「星星之火,快速燎原」之勢頭。包括DM(Direct Mail, 定向直郵), EDM(Email DM,電子郵件營銷) ,E-Fax(網路傳真營銷)和SMS(Short Message Server,短消息服務)等在內的多種形式的資料庫營銷手段,得到了越來越多的中國企業的青睞。
之所以越來越多的企業開始選擇資料庫營銷,這與它相對傳統營銷所具有的獨特優勢是密不可分的。
一、可測試性
資料庫營銷就像科學實驗,每推進一步,都可以精心的測試,其結果還可以進行分析。假設你有一間酒吧,可以發出一封郵件,宣布所有光臨的女士都可以免費獲得一杯雞尾酒。而在另一封郵件中,你可以宣布除周六、周日外所有顧客都可以獲得8折優惠。在進行一段時間的小規模測試後,計算哪一封郵件產生的回報最高,之後就運用獲得最佳反應的方案進行更大規模的郵寄。不管企業的大小如何,只要運用適當的形式,都可以進行小規模的測試,以便了解哪種策略最有可能取得成功。
二、可測度
資料庫營銷是惟一一種可測度的廣告形式。你能夠准確地知道如何獲得客戶的反應以及這些反映來自何處。這些信息將被用於繼續、擴展或重新制定、調整你的營銷計劃。
而傳統的廣告形式(報紙、雜志、網路、電視等)只能面對一個模糊的大致的群體,究竟目標人群佔多少無法統計,所以效果和反饋率總是讓人失望。正如零售商巨頭Wanamaker說過:「我知道花在廣告上的錢,有一半被浪費掉了,但我不知道是哪一半」。
三、獲得更多的長期忠實客戶
權威專家分析,維持一個老顧客所需的成本是尋求一個新顧客成本的0.5倍,而要使一個失去的老顧客重新成為新顧客所花費的成本則是尋求一個新客戶成本的10倍。如果比競爭對手更了解顧客的需求和慾望,留住的最佳顧客就更多,就能創造出更大的競爭優勢。用資料庫營銷經常地與消費者保持溝通和聯系,可以維持和增強企業與消費者之間的感情紐帶。另外,運用儲存的消費記錄來推測其未來消費者行為具有相當精確性,從而使企業能更好地滿足消費者的需求,建立起長期的穩定的客戶關系。
四、降低成本,提高營銷效率
資料庫營銷可以使企業能夠集中精力於更少的人身上,最終目標集中在最小消費單位到個人身上,實現准確定位。目前美國已有56%的企業正在建立資料庫,85%的企業認為他們需要資料庫營銷來加強競爭力。由於運用消費者資料庫能夠准確找出某種產品的目標消費者,企業就可以避免使用昂貴的大眾傳播媒體,可以運用更經濟的促銷方式,從而降低成本,增強企業的競爭力。具有關資料統計,運用資料庫技術進行篩選消費者,其郵寄宣傳品的反饋率,是沒有運用資料庫技術進行篩選而發送郵寄宣傳品的反饋率的10倍以上。
五、企業制勝的秘密武器
傳統營銷中,運用大眾傳媒(電視、報紙、雜志、網路等)大規模地宣傳新品上市,或實施新的促銷方案,容易引起競爭對手的注意,使他們緊跟其後推出對抗方案,勢必影響預期的效果。而運用資料庫營銷,可與消費者建立緊密關系,一般不會引起競爭對手的注意,避免公開對抗。如今,很多知名企業都將這種現代化的營銷手段運用到了自身的企業,將其作為一種秘密武器運用於激烈的市場競爭中去,從而在市場上站穩了腳跟。
由此可見資料庫營銷以一種新型市場營銷方式結合它的便利性推動了企業與消費者之間的互動。
C. 什麼是資料庫營銷具體怎麼做!
此類營銷是依靠強大而豐富的資料庫數據來做的,一般的小公司做不了,大多都是搜索引擎的合作夥伴或全國級別的代理商來做的。
例如網路的合作夥伴就能作這樣的營銷,利用他們的資料庫幫助用戶來挖掘網路上的潛在用戶
D. 什麼是資料庫營銷
資料庫營銷就是擁有自身資料庫的前提下進行營銷的一種方式,資料庫營銷如直復營銷,精準營銷,數字營銷,互動營銷,直郵廣告(DM),電子郵件營銷(EDM),無線簡訊營銷彩信營銷(SMS),網路傳真營銷(EFax)和電話營銷(TM,呼叫中心)等等都包括,現在市場有很多專門做資料庫營銷的公司。比如像碩意廣告啊。
E. 資料庫營銷是做什麼的啊
資料庫營銷就是企業通過搜集和積累消費者的大量信息,經過處理後預測消費者有多大可能去購買某種產品,以及利用這些信息給產品以精確定位,有針對性地製作營銷信息以達到說服消費者去購買產品的目的。通過資料庫的建立和分析,可以幫助企業准確了解用戶信息,確定企業目標消費群,同時使企業促銷工作具有針對性,從而提高企業營銷效率。
資料庫營銷,即通過創建能使我們在最佳時間以最佳方式,把信息發送給需要這些信息的最適群體,以取悅我們的顧客、增加每單位營銷費用的反應率、降低取得每個訂單的成本,開拓市場並建立增加我們利潤的可預測性的模型,再利用這個模型來對儲存與顧客、顧客的詢問、顧客的希望及顧客的疑問有關的詳盡的最新信息的計算機資料庫系統進行實時的管理,以使我們能夠區分出高反應率的顧客,從而達到建立一種穩定的、長期顧客關系的目標。
資料庫營銷縮短了商業企業與顧客之間的距離,有利於培養和識別顧客忠誠,與顧客建立長期關系,也為開發關系營銷和「一對一」營銷創造了條件。以資料庫為基礎的顧客管理,為關系營銷奠定基礎。
一般而言資料庫營銷服務的內容包括:
數據基礎服務:信息租賃、信息定製、信息甄別處理
數據營銷服務:問卷調查、會議活動邀請、銷售線索挖掘、DM、SMS、EDM、EFAX、Vioce-Link語聲等
數據分析與整理:數據規范清理及邏輯甄別
、數據去重與核實、資料庫清理、資料庫整合分析及總結、數據軟體管理等
朋友,你說的賽諾貝斯是很專業的資料庫營銷公司,希望我的回答能夠幫到你,如果能加入該公司,可以學到很多東西啊。呵呵,祝你好運吧。
F. 什麼是資料庫營銷的方式
資料庫營銷是IT技術的一種應用,正如其字面含義那樣,它利用電子計算機存儲量大、成本低的特性以全新方式儲存和使用客戶資料。應用客戶資料資料庫最常見的方式是直復營銷,許多直復營銷從業者甚至把它當作資料庫營銷的惟一應用方式。但如果直復營銷僅僅是指一種運用某種廣告媒體誘發一定數量的購買行為的互動性營銷方式,那麼,它成功的關鍵是廣告媒體,而不是資料庫。它只是開發了資料庫的一部分功能。
斯坦·瑞普(Stan Rapp)(1989)為資料庫營銷所下的定義是:企業運用當今計算機和電訊技術的巨大潛力,以個性化、持續性、低成本的方式推進其客戶導向的營銷活動的能力。資料庫營銷具有分析客戶特徵和購買習慣的能力,可以用來創建各種目錄及與Acorn和Mosaic那樣的全球人口統計資料庫相媲美的客戶檔案庫。因此,計算機資料庫在尋找目標市場和細分市場方面的精確度遠遠超過簡單的郵購目錄或普通廣告。
資料庫營銷還強調建立長期客戶關系的重要意義,這種關系被認為對企業的長期戰略營銷計劃具有重大幫助。資料庫營銷還可以運用計算機存儲的客戶資料,支持企業與客戶之間的溝通,從而使客戶和企業均從中獲益。
資料庫營銷的基本作用
(1)更加充分地了解顧客的需要。
(2)為顧客提供更好的服務。顧客資料庫中的資料是個性化營銷和顧客關系管理的重要基礎。
(3)對顧客的價值進行評估。通過區分高價值顧客和一般顧客,對各類顧客採取相應的營銷策略。
(4)了解顧客的價值。利用資料庫的資料,可以計算顧客生命周期的價值,以及顧客的價值周期。
(5)分析顧客需求行為。根據顧客的歷史資料不僅可以預測需求趨勢,還可以評估需求傾向的改變。
(6)市場調查和預測。資料庫為市場調查提供了豐富的資料,根據顧客的資料可以分析潛在的目標市場。
與傳統的資料庫營銷相比,網路資料庫營銷的獨特價值主要表現在三個方面:動態更新、顧客主動加入、改善顧客關系。
(1)動態更新
在傳統的資料庫營銷中,無論是獲取新的顧客資料,還是對顧客反應的跟蹤都需要較長的時間,而且反饋率通常較低,收集到的反饋信息還需要繁瑣的人工錄入,因而資料庫的更新效率很低,更新周期比較長,同時也造成了過期、無效數據記錄比例較高,資料庫維護成本相應也比較答。 網路資料庫營銷具有數據量大、易於修改、能實現動態數據更新、便於遠程維護等多種優點,還可以實現顧客資料的自我更新。網路資料庫的動態更新功能不僅節約了大量的時間和資金,同時也更加精確地實現了營銷定位,從而有助於改善營銷效果。
(2)顧客主動加入
僅靠現有顧客資料的資料庫是不夠的,除了對現有資料不斷更新維護之外,還需要不斷挖掘潛在顧客的資料,這項工作也是資料庫營銷策略的重要內容。在沒有藉助互聯網的情況下,尋找潛在顧客的信息一般比較難,要花很大代價,比如利用有獎銷售或者免費使用等機會要求顧客填寫某種包含有用信息的表格,不僅需要投入大量資金和人力,而且又受地理區域的限制,覆蓋的范圍非常有限。
在網路營銷環境中,顧客數據在增加要方便得多,而且往往是顧客自願加入網站的資料庫。最新的調查表明,為了獲得個性化服務或獲得有價值的信息,有超過50%的顧客願意提供自己的部分個人信息,這對於網路營銷人員來說,無疑是一個好消息。請求顧客加入資料庫的通常的做法是在網站設置一些表格,在要求顧客注冊為會員時填寫。但是,網上的信息很豐富,對顧客資源的爭奪也很激烈,顧客的要求是很挑剔的,並非什麼樣的表單都能引起顧客的注意和興趣,顧客希望得到真正的價值,但肯定不希望對個人利益造成損害,因此,需要從顧客的實際利益出發,合理地利用顧客的主動性來豐富和擴大顧客資料庫。在某種意義上,郵件列表可以認為是一種簡單的資料庫營銷,資料庫營銷同樣要遵循自願加入、自由退出的原則。
(3)改善顧客關系
顧客服務是一個企業能留住顧客的重要手段,在電子商務領域,顧客服務同樣是取得成功的最重要因素。一個優秀的顧客資料庫是網路營銷取得成功的重要保證。 在互聯網上,顧客希望得到更多個性化的服務,比如,顧客定製的信息接收方式和接收時間,顧客的興趣愛好、購物習慣等等都是網路資料庫的重要內容,根據顧客個人需求提供針對性的服務是網路資料庫營銷的基本職能,因此,網路資料庫營銷是改善顧客關系最有效的工具。
網路資料庫由於其種種獨特功能而在網路營銷中占據重要地位,網路資料庫營銷通常不是孤立的,應當從網站規劃階段開始考慮,列為網路營銷的重要內容,另外,資料庫營銷與個性化營銷、一對一營銷有著密切的關系,顧客資料庫資料是顧客服務和顧客關系管理的重要基礎。
資料庫的建立與管理
一、日益重要的資料庫
企業顧客的基本資料分別加以搜集、篩選、測試、整理、編集及充實之後,妥善儲存、保管。等到企業進行各種直復營銷活動之時,依照特定的目的需求,迅速且完整地提供相關個別顧客資料。現在,由於計算機技術發展得十分迅速,電腦在顧客資料庫的利用上,貢獻很大。
直復營銷是以目標顧客個人為對象,以雙向溝通的方式進行信息傳遞的,因此,慎重選擇目標顧客群,有系統地搜集目標顧客個別資料,進而形成顧客資料庫,並有效運用顧客數據,將是直復營銷成功的
重要關鍵。
資料庫形成的六個階段
顧客資料庫從決定成立到向直復營銷人員提供信息,大致上有六個階段:
1、決定建立顧客資料庫
2、顧客資料的搜集
3、個別顧客資料卡的內容填寫
4、資料的整理及篩選
5、智慧型信息的完成
6、靈活使用顧客資料庫的信息。
資料庫營銷的前景
資料庫營銷縮短了商業企業與顧客之間的距離,有利於培養和識別顧客忠誠,與顧客建立長期關系,也為開發關系營銷和「一對一」營銷創造了條件。
1) 以資料庫為基礎的顧客管理,為關系營銷奠定了基礎。
關系營銷強調與顧客之間建立長期的友好關系以獲取長期利益。實踐證明,進行顧客管理,培養顧客忠誠度,建立長期穩定的關系,對商業企業是十分重要的。資料庫營銷不僅受到沃爾瑪、麥德龍等傳統企業的重視,像亞馬遜這樣的新型網上企業更是十分重視客戶管理。比如,當客戶向亞馬遜買一本書以後,亞馬遜會自動記錄下顧客的電子郵箱地址、圖書類別,以後定期以電子郵件的形式向顧客推薦此類新書。這種方式極大推動了亞馬遜網上銷售業務的增長。
2) 資料庫營銷,使商業企業能夠更詳細地了解顧客,增加了「一對一」營銷的可能。
「一對一」營銷是基於信息技術的發展提出的新的營銷理念,就是將市場細分到消費者個體,根據其消費習慣和需求特點提供個性服務。最近,在美國許多大城市出現一些「快速服裝店」,其目標顧客是有一定身份和地位的職業女性。她們或者工作很忙無暇購物,或者是厭煩挑選商品的煩瑣過程,但都需要不斷改變形象。服裝店便專門為這類顧客建立「一對一」檔案,從身高、體重、體形到氣質、職業、性格,都有詳細的記錄和分析。
這些是關於資料庫營銷的一些東西,希望能對你有所幫助阿。
G. 什麼是資料庫營銷業務
就是針對產品的目標消費群的精準的、一對一溝通的方式,溝通方式有電子郵件營銷、簡訊營銷、直郵信函等多種方式
H. 誰幫忙解釋下什麼是資料庫營銷
所謂資料庫營銷就是企業通過收集和積累會員(用戶或消費者)信息,經過分析篩選後針對性的使用電子郵件、簡訊、電話、信件等方式進行客戶深度挖掘與關系維護的營銷方式。或者,資料庫營銷就是以與顧客建立一對一的互動溝通關系為目標,並依賴龐大的顧客信息庫進行長期促銷活動的一種全新的銷售手段。是一套內容涵蓋現有顧客和潛在顧客,可以隨時更新的動態資料庫管理系統。資料庫營銷的核心是數據挖掘。資料庫營銷的優勢資料庫營銷在歐美已經得到了廣泛的應用。在中國大陸地區,也已經開始呈現「星星之火,快速燎原」之勢頭。包括DM(Direct Mail, 定向直郵), EDM(Email DM,電子郵件營銷) ,E-Fax(網路傳真營銷)和SMS(Short Message Server,短消息服務)等在內的多種形式的資料庫營銷手段,得到了越來越多的中國企業的青睞。 其中EDM由於其投資低回報率高被國內外企業廣泛應用,如今EDMSOFT已被國內中小型公司/網店/站長等廣泛使用,部分得到初步發展的企業已開始自建EDMSYS平台,而第三方的營銷平台也在蓬勃發展。另外回頭客忠誠度營銷系統將電子優惠券、RFM數據營銷也加入到這些傳統的數據營銷中,大大提高的營銷的功能性。可以說,資料庫營銷迎來了一個黃金發展時期。 之所以越來越多的企業開始選擇資料庫營銷,這與它相對傳統營銷所具有的獨特優勢是密不可分的。 一、 可測度 資料庫營銷是惟一一種可測度的廣告形式。你能夠准確地知道如何獲得客戶的反應以及這些反映來自何處。這些信息將被用於繼續、擴展或重新制定、調整你的營銷計劃。 而傳統的廣告形式(報紙、雜志、網路、電視等)只能面對一個模糊的大致的群體,究竟目標人群佔多少無法統計,所以效果和反饋率總是讓人失望。正如零售商巨頭Wanamaker說過:「我知道花在廣告上的錢,有一半被浪費掉了,但我不知道是哪一半」。 二、 可測試性 資料庫營銷就像科學實驗,每推進一步,都可以精心的測試,其結果還可以進行分析。假設你有一間酒吧,可以發出一封郵件,宣布所有光臨的女士都可以免費獲得一杯雞尾酒。而在另一封郵件中,你可以宣布除周六、周日外所有顧客都可以獲得8折優惠。在進行一段時間的小規模測試後,計算哪一封郵件產生的回報最高,之後就運用獲得最佳反應的方案進行更大規模的郵寄。不管企業的大小如何,只要運用適當的形式,都可以進行小規模的測試,以便了解哪種策略最有可能取得成功。 三、 降低成本,提高營銷效率 博陽資料庫營銷可以使企業能夠集中精力於更少的人身上,最終目標集中在最小消費單位到個人身上,實現准確定位。目前美國已有56%的企業正在建立資料庫,85%的企業認為他們需要資料庫營銷來加強競爭力。由於運用消費者資料庫能夠准確找出某種產品的目標消費者,企業就可以避免使用昂貴的大眾傳播媒體,可以運用更經濟的促銷方式,從而降低成本,增強企業的競爭力。具有關資料統計,運用資料庫技術進行篩選消費者,其郵寄宣傳品的反饋率,是沒有運用資料庫技術進行篩選而發送郵寄宣傳品的反饋率的10倍以上。 四、獲得更多的長期忠實客戶 權威專家分析,維持一個老顧客所需的成本是尋求一個新顧客成本的0.5倍,而要使一個失去的老顧客重新成為新顧客所花費的成本則是尋求一個新客戶成本的10倍。如果比競爭對手更了解顧客的需求和慾望,留住的最佳顧客就更多,就能創造出更大的競爭優勢。用回頭客忠誠度資料庫營銷經常地與消費者保持溝通和聯系,可以維持和增強企業與消費者之間的感情紐帶。另外,運用儲存的消費記錄來推測其未來消費者行為具有相當精確性,從而使企業能更好地滿足消費者的需求,建立起長期的穩定的客戶關系。 五、 企業制勝的秘密武器 傳統營銷中,運用大眾傳媒(報紙、雜志、網路,電視等)大規模地宣傳新品上市,或實施新的促銷方案,容易引起競爭對手的注意,使他們緊跟其後推出對抗方案,勢必影響預期的效果。而運用資料庫營銷,可與消費者建立緊密關系,一般不會引起競爭對手的注意,避免公開對抗。如今,很多知名企業都將這種現代化的營銷手段運用到了自身的企業,將其作為一種秘密武器運用於激烈的市場競爭中去,從而在市場上站穩了腳跟。
I. 什麼是資料庫營銷
資料庫營銷就是企業通過收集和積累會員(用戶或消費者)信息,經過分析篩選後針對性的使用電子郵件、簡訊、電話、信件等方式進行客戶深度挖掘與關系維護的營銷方式。或者,資料庫營銷就是以與顧客建立一對一的互動溝通關系為目標,並依賴龐大的顧客信息庫進行長期促銷活動的一種全新的銷售手段。---網路的答案其實挺全的