⑴ 怎麼設計問卷調查,要注意哪些問題
一般分成幾個大部分,每個大部分下面含有4-5個小問題,因此大概也就是20-30個題量的問題一般能夠接受,以下是關於問卷調查的一些資料,希望對你有用設計問卷調查主要分兩個步驟:設定調查的范圍和寫出具體問題
(一)設定調查范圍
1. 設定調查問題的范圍,其關鍵是要從選題的目的和需要著眼,絕不能偏離;
2. 對問題回答的可能性亦要有一個基本的估計,有些屬個人私隠的問題,恐怕不易得到答案;
3. 問題太多,導致完成問卷的時間太長等,均需要避免。
(二)寫出具體問題
1. 所列問題應簡單明確;
2. 消除受訪者的疑慮,一般一個問題只包涵一個調查指標;
3. 問題不帶傾向性,不能有誘導受訪者回答某;
4. 同類問題排列一起,問題排列的先後以先易後難為原則,開放性問題盡量放在後面;
5. 一般而言,涉及事實的問題是用選擇性;有關了解看法的問題可用1-5來表示(例如:1代表極不同意;5代表極同意);
Text6. 問卷草擬後,應該邀請其他人扮演受訪者,嘗試回答問卷中的題目。這些經驗可以大大提升問卷的質素。
問卷內容
�6�1 在設計問卷時,應包括以下的部份:
– (1) 進行調查的目的
– (2) 答題說明
– (3) 問題和選項
– (4) 受訪者背景資料
– (5) 致謝
問卷要點
�6�1 注意事項
– 指示要清楚易明
– 問卷前面的問題是比較容易回答的
– 供選擇的答案項目要「盡列」,亦應包括「不知道」或「不適用」或「其他」的項目
– 同一個題目的所有選項必須相互排斥
– 問題的用詞要精確及適當
– 問題要具體
– 問卷的布局要美觀、清晰
– 預留足夠的空間給受訪者填寫資料 / 意見
�6�1 避免事項
– 避免包括與研究沒有關系的問題
– 不可欠缺可以提供重要資料的問題
– 不宜設計太多沒有固定答案的問題
– 避免直接詢問受訪者確切的年齡、收入或其他私人的問題
– 不宜詢問受訪者一些尖銳性或威脅性的問題
– 不要以否定或雙重否定方式提問
– 避免詢問發生在很久以前的事情
– 不要用「引導性」問題
�6�1 例如:你會同意香港的房屋政策嗎?
– 不要用「有傾向性」問題
�6�1 例如:你會否同意地下鐵路合理地調整票價嗎?
– 不要一題多問
⑵ 問卷調查過程中的常見問題與解決辦法
一、大學生問卷調查實施中常見的問題:
1.調查問卷的整體設計不良,問題表述欠妥,導致問卷的信度及效度下降,一旦選取針對某一熱點事件及問題或某種情況進行科學深入的調查研究,應首先嚴格設計調查問卷。
由於調查者存在心浮氣躁、急於求成的思想,細節考慮欠周全,導致問卷設計時存在一些問題,如抽樣誤差、結構不良、排序不當,存在復合型問題,問題表述不準確或有暗示性,涉及隱私及敏感的問題等,皆可影響被調查人員的真實所想,使其產生懷疑抵觸心理,不願配合作答。
2.調查過程中缺乏對被調查人員的必要解釋工作,忽略調查問卷的說明。調查問卷設計完成後,一般情況下附有填寫問卷的說明(或注意事項),讓被調查人員了解是什麼樣的調查,有何目的和意義,如何進行保密及怎樣填寫調查問卷,提示調查人員在調查時應嚴格遵循的規則等。
但在實際的調查實施過程中,調查人員沒有向被調查人說明此次問卷調查的目的和意義,使被調查人如墜雲霧,不知所措,導致被調查人對調查不感興趣,對問卷中較敏感、疑慮的問題缺乏高度保密的承諾,使其產生排斥心理,或在回答問卷時產生顧慮,易導致被調查人對問題的錯答或漏答。
3.參與調查的人員主觀上不重視,責任心不強,導致搜集的材料無效。參加調查的個別人員,其基本的社交禮儀欠妥,人與人之間的溝通能力及技巧欠缺,在與被調查者交流時主觀上缺乏應有的尊重,使用不禮貌語言,被調查者深感厭惡,影響參與調查的興趣,抽樣人群數目流失。
有的靈活性不夠,調查過程中遇到突發問題時驚慌失措,無應對之策,對有疑問的被調查者不能給予正確的指導,有的責任心不強,敷衍了事,不按問卷調查程序執行,偷工取巧,為了省事,找朋友幫忙發放問卷或找各自的朋友作答,出現問卷雷同或隨意填寫現象,造成搜集的資料無用。
二、加強大學生問卷調查實施中的解決辦法:
1.高度重視,嚴格設計,嚴密把控調查問卷質量。問卷設計質量直接決定了整個社會調研的成敗,多數情況下調查活動一般為抽樣調查,因此,調查樣本的代表性意義非常突出,是影響調查問卷效度及信度的非常重要的因素之一。
2.理解調查問卷設計初衷,恰當解釋說明,激發被調查人員的參與熱情。根據調查任務,遴選並培訓調查人員,熟悉理解問卷設計的原委,積極地鼓勵調動被調查人的參與熱情,詳細說明解釋調查過程中所遇到的問題,使其明了調查的真實目的及意義,解除猶豫心理,認真作答。
對問題做解釋時只對題目如何填寫給予指導,而對問題的含義不能過多解釋,更不能使用誘導性暗示性語言,要按調查者的意圖填寫,避免左右被調查人的真實想法,影響問卷調查的信度,收回問卷時檢查問卷是否存在題目漏答的情況,及時提醒,使問卷調查有效。
3.嚴格遴選及要求,提升調查人員的敬業精神和責任意識。遴選責任心強、具有敬業精神、良好的社會禮儀及人際溝通能力的人員,調查前進行嚴格培訓,明確各自的主觀態度,這也將影響調查的順利進行。
4.為了進一步杜絕調查問卷雷同的現象,我們在設計調查問卷時加入開放式問題,即被調查者可根據自己的認識和具體情況自由作答,不給出任何參考答案,問卷回收後,在資料整理時我們可根據問卷的筆跡初步鑒定是否存在雷同,將其剔除,保證調查問卷的質量。
(2)關於問卷數據會問什麼問題擴展閱讀:
隨著網路的普及,大部分的社會調查通過微信、QQ、網路平台投票等媒介進行,具有快捷、方便、調查范圍廣等優勢,此外還要充分考慮調查材料的真實性問題,保證調查順利進行,從技術等層面進行論證。
社會調查是大學生關注社會、了解社會的重要途徑,是培養大學生適應社會及創新思維能力的重要手段。因此,在調查研究實施過程中只有不斷地實踐中養成嚴謹、求實的科學精神,才能發現及盡量避免此類失誤的發生,否則「千里之堤毀於蟻穴」,最終影響調查報告的質量。
⑶ 問卷收集整理過程中會遇到哪些問題
會遇到數據無法有效快速統計分析的問題。用表單大師可以解決這個問題,表單大師建的在線問卷表單,表單數據可以利用表單大師的報表功能可以對問卷數據進行在線的實時統計,生成圖形化報表。
⑷ 問卷調查中遇到的問題
1.問卷設計不簡單,是一個耗時耗力的活,而且往往會出現各種失敗,所以不要迷信各種問卷調查結果,其中至少有90%是不合規范的。
2.問卷的終極目標是驗證或提供某個問題的因果解釋,即解決問題,其次才是描述情況。
3.問卷設計是一個項目,不是一張紙上寫幾道問題。這其中包含許多程序。
從實際操作經驗出發,個人認為問卷設計一項最基本道理是:因為適合所以優秀
一個優秀的問卷設計,如同一款優秀的工業產品,是在一系列規范流程和經驗豐富的操作人員下產生的。
因此,你所要知道,或許不止於表象的如何設置問題,如何組織語言,而需要了解整個問卷設計流程究竟該怎麼走——而私以為這正是目前這個行業亂象的本源之一。
2.問卷設計流程
首先,歷數一下問卷調查中的幾個問題
最直觀的:其一,亂答問卷,或置之不理;其二,問卷題目過於泛泛,不切中要理,最明顯的表徵就是,問卷作出來的結果拿到上司面前,上司看完就回一句:「哦」;其三,問卷題目設計有基本技術錯誤,如偏向性、選項不完備等等。
不直觀的:其一,問卷不能反映實際人群,不具有代表性,問卷沒有價值;其二,問卷設計的題目和選項有誤,沒有統計價值;其三,問卷沒有邏輯,只局限於描述情況,不能解決問題,問卷價值不大。
這些問題的出現都與對問卷理解偏差,設計問卷沒有走規范流程,沒學過統計有關。
其次,介紹問卷設計流程
一、問卷設計的前期工作
1.主持問卷設計者,必是深入了解情況者。
要做問卷,自然要圈定一個問題范圍,即想了解哪些方面?要解決什麼問題?
這是問卷大方向,如果這里出現偏差,那此後的工作基本就是無用功。
比如,現在我們要做「金坷垃」牌口香糖,那問卷設計的主持者自己首先得非常了解口香糖這個產品的市場情況。
2.文獻鋪墊
可閱讀相關的行業研究報告或類似靠譜的問卷研究,這有助於避免走錯方向,也能提供新思路。如有條件,可以找到相關的數據,先刨一下數據,做些數據分析,這非常有利於問卷將來設計和發放。既然我們做金坷垃口香糖,屬於快銷領域,那就先拿尼爾森的數據刨一刨。
3.了解被訪者。
你得去和被訪者聊天,專業點叫「訪談」。在這個階段最重要的是:去了解他們對於你想了解的領域和想解決的問題,怎麼想?怎麼看?哪些才是你要發問卷的對象,如何發問卷,才不會出現高概率拒絕——嚴格地說,如果一個問卷出現高概率拒絕,那麼這個問卷設計是失敗的且沒有意義的
其次才是問卷語言怎麼設計,才會比較貼近被訪者的情況。
訪談最好分為兩個階段:
第一階段,小組訪談(Focus Group)
找十個左右各有特點的被訪者坐在一起,圍繞著你想理解的主題,大家進行閑聊。這種方式有助於快速全面的了解信息,但信息真假和權重是不明確的;
第二階段,深度訪談
找有典型意義的被訪者深度聊天,你可以把之前的了解的信息與這位被訪者共享,看他的態度和想法,一般做3-5個足矣。
以上只是建議,如果精力和財力不足,做一次小組訪談。但是訪談必須是要做的。
4.形成前期(定性)研究報告:提出假設
你需要根據你目前了解的定性材料(報告和訪談),做一個全面的剖析,提出假設,舉個開玩笑的假設,「因為情侶要經常打KISS,所以女性消費者最關心口香糖能否清除口氣」。你提出的假設是至關重要的,你的將來問卷設計將是圍繞這一假設而來。
5.將你的假設,轉變成一個公式,形成一個邏輯。
還是以「金坷垃」牌口香糖市場調查為例,口香糖的銷量=性別+年齡+銷售場所+口味,翻譯成大白話就是,口香糖受性別,顧客年齡,銷售場所以及口味的影響。而你的假設內涵,舉個例子,則是:年輕女性對口香糖銷量貢獻較多,她們喜好在街邊購買,對口味也有自己的特殊要求。
6.圍繞假設,設置題目
有了前面的鋪墊,這個階段的題目設置倒不費心思。
根據上面的討論,我們的問卷自然而然會偏重去了解性別、年齡、銷售場所、口味選擇、銷售頻次和數量。我個人經驗,在這個環節,除以上領域外,最好能夠多設置一些問題,以了解其他方面,畢竟誰也不能保證我們提的假設就一定是准確無誤的,如果出了問題,還可以在一定程度上補救。
設計重復性的題目,能極大幫助你分辨哪些是胡亂填的,哪些不是。
這算是我自己的經驗總結,主要借鑒了一些心理學量表的做法。還是以口香糖為例:1.你喜歡什麼口味的口香糖,選項A、B、C;2.以下哪種味道的口香糖你最願意購買,選項A、B、C,注意兩道題之間的選項內容要打亂,比如上一題的A是下一題的C。
7.確定問卷發放方式和發放量
「一門百發百中的大炮勝過一百門百發一中的大炮」,同理,一百份精確的具有代表性的問卷遠勝過隨意填答的上千份問卷。
在問卷領域,最關注的是「代表性」,而非數量。
國內很多媒體經常會用樣本數量來證明為自己調查結果是真實的。比如多少網友表示。這其實是錯誤,你的樣本再大,調查人數再多,如果是有偏頗的,那也是沒有意義的。比如一個村莊有老人和小孩。調查一萬個老人也絕沒有調查一百個老人和小孩來的更有意義,更反映現實。有興趣的可以看一下蓋洛普靠總統選舉預測發家的故事。
很遺憾,由於條件所限,一般商業問卷常常是街邊發放或者網上問卷,在統計學上都屬於非概率抽樣,其統計價值相對不高;如有可能最好採用概率抽樣,那樣你的結果將具有很大的實際價值。如何概率抽樣,很復雜,這里處於行文長度考慮,暫且不表。
就企業和工作實際情況而言,如果是做問卷,盡量別搞路遇抽樣——隨意發放,起碼做整群抽樣,按被訪者類別發放問卷。一份包含15個問題的問卷,有效問卷,即沒有隨意填答且所有問題都回答的問卷,數量至少達到200份以上。
二、問卷設計的中期工作
1.試發放和修改階段
嘗試性的發放一些問卷,推薦是在100-200份左右。通過回收,分析答案填答情況,可以及時修正問卷的錯誤。如有效問卷回收過低,部分答案總是不填,剔除部分效力不高的題目等等。
2.發放和回收階段
這裡面又牽扯到網路回收、防止調研員胡亂填答等等問題,這不屬於問卷設計,我就不細講,
三,問卷回收分析
1.數據分析
通過一些數據分析軟體,如SPSS、STATA等,分析數據。實在不行,用Excel也可以實現,只是復雜點,需要些寫一些公式。
評論里有人表示設計問卷要照顧統計軟體易用性,要讓問卷出來的數據結果方便統計軟體刨,以省中間的麻煩。
首先,可能是我個人閱歷較少,做的問卷案例不夠多。實在沒有碰到過問卷設計,特別是封閉性問題設計,導致用統計軟體刨起來麻煩無比。我個人是SPSS、STATA兩個串聯著用。在做學生的階段,因為經常要刨美帝的人口數據,這些數據又是如此精確完善以至於可以用各種復雜的數據分析方法,所以用STATA會很多。恰恰是做商業課題,個人比較Low,一般只用SPSS,如果條件不具備,也用Excel刨數據。一方面是對方要求沒有那麼高深,SPSS最近幾個版本功能也強大很多(帝都大學社會學專業高級統計已經不再教授STATA);另一方面,就那點數據的質量(樣本來源和數量、定量化程度)實在不堪復雜的統計,刨當然也能刨,也能出一個漂亮結果來,但確實沒有什麼意義——因為並不符合這些統計方法的數據要求,越是復雜的統計方法對數據的要求是越高的。
其次,統計軟體是工具,是服務於問卷設計的,而不是問卷設計服務於工具,這是本與器的問題。如果實在嫌某個軟體易用,那就換一個吧。
2.形成研究報告
此時,展現在你上司面前,將不只是幾個餅圖,條形圖,而是包含一套關於問題的詳細描述的解決方案,而且是用數據詳細論證的方案。
⑸ 關於產品調研做問卷調查一般問什麼問題
問題大綱中有關產品概念測試的內容可從下述各項中加以選擇:
對概念內容的即時反應:「當您看到這個概念時,這個產品給您的第一個感覺是什麼?喜歡什麼地方?不喜歡什麼地方?為什麼?」
對概念的理解:「概念的內容容易明白嗎?有什麼不明白的地方?」
傳遞的信息:「您認為剛才讀的一段文字包含的最主要內容是什麼?從這個概念看,這個產品能給您帶來什麼好處?有什麼優點?」
可信性:「您相信這種產品能給您帶來這些好處嗎?」
獨特性:「這個產品與市面上的產品一樣嗎?若一樣,是與哪些產品一樣?若不一樣,是什麼地方不一樣?有什麼新的東西呢?」
替代性:「如果不使用這個產品,還可以使用什麼產品來代替呢?您願意用它取代您現在用的產品嗎?」
相關性:「這個產品與您有關嗎?它所提到的利益與您有關嗎?哪些是重要的呢?為什麼?」
產品的使用者:「使用這種產品的是些怎樣的人?性別、年齡、職業、收入;興趣;較時髦還是較保守;活躍的還是文靜的?」
對價格的反映:「您覺得這個產品值多少錢?為什麼?如果XX元一個,您的看法如何?與您現在用的產品比較,是貴還是便宜?」
購買意向:「您有興趣使用/購買它嗎?是經常還是偶然?為什麼?」
⑹ 進行問卷調查時需要注意什麼問題
製作一個完整的調查問卷需重點考慮這三個步驟:
1、明晰目標,設計有針對性的問卷
2、做好問卷設計
3、有效的投放迭代網上問卷
要注意的是,問題設定應由淺入深,逐步增加難度和深度,盡量設定更多封閉性問題,少設定開放性問題,表述要准確可量化,減少不明確性。
三、有效的投放迭代網上問卷
問卷調查範本設計好之後(一般是網上問卷),可以先讓自己的朋友、家人先填寫一下問卷,再修改一下他們反饋的問題。比如措辭或者題目刪減,順便估算一下填寫問卷回答的時間。
其次,為了區別出用戶是否認真回答了問題,我們可以採用一些小技巧來測量置信度和可信度,比如:
設計一個問題,在問卷前後出現,表達的意思差不多,看看用戶是否選擇類似選項等等。
在製作問卷、網上問卷投放、收集完網上問卷之後,就可以進行用戶分析啦。需要注意的是,問卷調查不一定是一成不變的,根據企業發展、用戶群體變化,你可以定期更改問卷調查內容,從而獲得新的用戶信息。
⑺ 如何做一份詳細的問卷調查,怎麼提問題
社會調查研究方法是綜合實踐活動實施過程中經常運用的方法。無論是在主題探究或課題研究活動,還是在社會實踐性學習活動、項目設計活動都離不開調查研究方法這種活動方式。調查的方式多種多樣,其主要方式有問卷、訪問、座談、評價、書面材料的分析等,這里主要介紹問卷方式。
在確定了調查對象後,接下來的工作是根據調查內容設計調查問卷,問卷一般採取選項填空的形式,即對每一個問題,都設計幾個選項供被調查者選擇,也可以問答的形式予以提問。調查問卷是你獲得調查數據的工具,你所有的數據都來源於被調查者對問卷中的問題的回答所得到的數值。問卷設計完之後,要先做試驗性調查。試驗調查是小范圍的調查,目的在於檢驗、校正所設計的問卷,使之更完善,以利於調查的正式實施。問卷方式的關鍵是編制問卷,在編制調查問卷時,要注意如下六個方面的問題。
(1)問題的排列應由易到難,按邏輯順序,層次分明。
(2)問題的答案宜採用選擇式或是是否式,問答式應盡量少採用,用文字作答應越少越好。
(3)答案應放在一定的位置,最好是另設一張答題紙列上題號和對應答案位置。
(4)問卷的大小要適度,便於整理和保存。
(5)問卷所收集的材料,最好設法加以證實,證實的方法要因材料的性質不同而不同。
(6) 問卷的開頭,應有調查介紹詞,介紹詞應該包括如下內容:說明調查者的身份;說明本調查重要意義;說明調查對象客觀地回答問題的重要性;向被調查者保證回答無所謂對錯,他們的身份、姓名不會被透露以及調查原始資料的處理是不公開的。
案例
中學生消費行為調查問卷
同學:你好!
我們是XX班的學生。進行此次調查的目的是了解我校學生的消費行為狀況。你的答案沒有優劣之分,不會給你帶來任何影響。請如實回答,謝謝你的合作!
(1)你的性別:
A.男 B.女
(2)你的錢的來源是:
A.父母 B.其他親屬 C.自己的勞動所得
(3)你的消費方式是:
A.付現金B.用信用卡 C.兩者都用
(4)你是否採用網上購物?
A.經常 B.有時 C.從不
(5)購買商品時,你會考慮的因素是:
A.實用B.價格C.時尚D.從眾
(6)你父母對你消費的評價是:
A.滿意 B.基本滿意C.不滿意
⑻ 關於調查問卷的數據處理問題
1、我們老師的通常做法是如果他選了兩項就取平均植,比如他選3和5,就算四,如果他選3和4你就隨便選一個,我看你的那個好象也不是很嚴格
2、這個多選是什麼意思?如果本身就是單選的題目,按上面的處理就行,如果本身是多選的題目,就用SPSS的多因素分析
3、漏答有幾個呢?如果你的答卷基數很大,比如你調查了1000人,只有幾個漏答可以忽略不記,如果你只調查50個人,有5~10個漏答就要重測,因為你的信度已經達不到了
⑼ 調查問卷包含哪些內容
調查問卷包含的內容:標題、說明、主體、編碼號、致謝語和實驗記錄等6項。
1、標題
每份問卷都有一個研究主題。研究者應開宗明義定個題目,反映這個研究主題,使人一目瞭然,增強填答者的興趣和責任感,例如,「廠級幹部推薦表」,這個問卷的標題,把該廠人事部門的調查內容和范圍反映出來了。
2、說明
問卷前面應有一個說明。這個說明可以是一封告調查對象的信,也可以是指導語,說明這個調查的目的意義,填答問卷的要求和注意事項,下面同時填上調查單位名稱和年月日。問卷的說明是:
問卷開頭主要包括引言和注釋,是對問卷的情況說明。引言應包括調查的目的、意義、主要內容、調查的組織單位、調查結果的使用者、保密措施等。其目的在於引起受訪者對填答問卷的重視和興趣,使其對調查給予積極支持和合作。
引言一般放在問卷的開頭,篇幅宜小不宜大。訪問式問卷的開頭一般非常簡短;自填式問卷的開頭可以長一些,但一般以不超過兩、三百字為佳。
3、主體
這是研究主題的具體化,是問卷的核心部分。問題和答案是問卷的主體。從形式上看,問題可分為開放式和封閉式兩種。從內容上看,可以分為事實性問題、意見性問題、斷定性問題、假設性問題和敏感性問題等。
4、編碼號
並不是所有問卷都需要的項目。在規模較大又需要運用電子計算機統計分析的調查,要求所有的資料數量化,與此相適應的問卷就要增加一項編碼號內容。也就是在間卷主題內容的右邊留一統一的空白順序編上1,2,3……的號碼(中間用一條豎線分開),用以填寫答案的代碼。
整個問卷有多少種答案,就要有多少個編碼號。如果一個問題有一個答案,就佔用一個編碼號,如果一個問題有3種答案,則需要佔用3個編碼號。答案的代碼由研究考核對後填寫在編碼號右邊的橫線上。
5、致謝語
為了表示對調查對象真誠合作的謝意,研究者應當在問卷的的末端寫上感謝的話,如果前面的說明已經有表示感謝的話語,那末端可不用。
6、實驗記錄
其作用是用以記錄調查完成的情況和需要復查,校訂的問題,格式和要求都比較靈活,調查訪問員和校查者均在上面簽寫姓名和日期
以上問卷的基本項目,是要求比較完整的問卷所應有的結構內容,但通常使用的如征詢意見及一般調查問卷可以簡單些,有一個標題,主題內容和致謝語及調查研究單位就行了。
⑽ 優秀的調查問卷應該包括哪些內容
1、標題
每份問卷都有一個研究主題。研究者應開宗明義定個題目,反映這個研究主題,使人一目瞭然,增強填答者的興趣和責任感,例如,「廠級幹部推薦表」,這個問卷的標題,把該廠人事部門的調查內容和范圍反映出來了。
又如,「中國互聯網發展狀況及趨勢調查」這個標題,把調查對象和調查中心內容和盤托出,十分鮮明。我們在這里提這個常識性問題並不是多此一舉,在實際工作中,有的同志不注意問卷的標題,要麼沒有標題,要麼列一個放之四海而通用的標題。
2、說明
問卷前面應有一個說明。這個說明可以是一封告調查對象的信,也可以是指導語,說明這個調查的目的意義,填答問卷的要求和注意事項,下面同時填上調查單位名稱和年月日。問卷的說明是:
問卷開頭主要包括引言和注釋,是對問卷的情況說明。
引言應包括調查的目的、意義、主要內容、調查的組織單位、調查結果的使用者、保密措施等。其目的在於引起受訪者對填答問卷的重視和興趣,使其對調查給予積極支持和合作。
引言一般放在問卷的開頭,篇幅宜小不宜大。訪問式問卷的開頭一般非常簡短;自填式問卷的開頭可以長一些,但一般以不超過兩、三百字為佳。
3、主體
這是研究主題的具體化,是問卷的核心部分。問題和答案是問卷的主體。從形式上看,問題可分為開放式和封閉式兩種。從內容上看,可以分為事實性問題、意見性問題、斷定性問題、假設性問題和敏感性問題等。
4、編碼號
並不是所有問卷都需要的項目。在規模較大又需要運用電子計算機統計分析的調查,要求所有的資料數量化,與此相適應的問卷就要增加一項編碼號內容。也就是在間卷主題內容的右邊留一統一的空白順序編上1,2,3……的號碼(中間用一條豎線分開),用以填寫答案的代碼。
整個問卷有多少種答案,就要有多少個編碼號。如果一個問題有一個答案,就佔用一個編碼號,如果一個問題有3種答案,則需要佔用3個編碼號。答案的代碼由研究考核對後填寫在編碼號右邊的橫線上。
5、致謝語
為了表示對調查對象真誠合作的謝意,研究者應當在問卷的的末端寫上感謝的話,如果前面的說明已經有表示感謝的話語,那末端可不用。
6、實驗記錄
其作用是用以記錄調查完成的情況和需要復查,校訂的問題,格式和要求都比較靈活,調查訪問員和校查者均在上面簽寫姓名和日期。
(10)關於問卷數據會問什麼問題擴展閱讀
評價標准
1、問卷能否提供決策的信息
任何問卷的主要作用就是提供管理決策所需的信息,任何不能提供管理或決策重要信息的問卷都應被放棄或修改,這就意味著將要利用數據的經理們對問卷表示滿意就意味著「這種工具將提供我們進行決策所需的數據。」如果管理者對問卷不滿意,那麼,市場研究人員將繼續修改問卷。
2、考慮到應答者
一份問卷應該簡潔、有趣、具有邏輯性並且方式明確。盡管一份問卷可能是在辦公室或會議室里製作出來的,但它要在各種情景和環境條件下實施;因忙於家務或其他事先有所安誹的受訪者會終結毫無意義的訪談;有些訪談是在受訪者渴望回到電視機前進行的;
另外一些訪問是和一個忙於購物的購買者進行的;還有一些訪問是在受訪者的孩子纏住他們的時候進行的,僅時間的漫長就將使訪問變得枯燥無味。
設計問卷的研究者不僅要考慮主題和受訪者的類型,還要考慮訪問的環境和問卷的長度。近期的一項研究發現,當受訪者對調查題目不感興趣或不重視時,問卷長度就不重要了。
換問話說,無論問卷是長是短.人們都不會參與調研。同時,研究發現當消費者對題目感興趣或當他們感到問題回答不會太困難時,他們會回答一些較長的問卷。
問卷設計的另一個要求是使問卷適合於應答音。一份問卷應該針對預期應答者明確地設計,盡管父母是典型的冷凍谷類食品的購買者*但兒童經常直接或間接地影響對品牌的選擇。這樣,對兒童進行品嘗測試的問卷應當用兒童的語言表述。另一方面,對成人購買的問卷應當使用成人的語言。
問卷設計最重要的任務之一是使問題適合潛在的應答音。問卷設計者必須避免使用營銷專業術語和可能被應答者誤解的術語。實際上,只要沒有侮辱或貶低之意,最好是運用簡單的日常用語。
3、編輯和數據處理的需要
一旦信息收集完畢,就要進行編輯。編輯是指檢查問卷以確保按跳間形式進行,需要填寫的問題已經填好。「跳問」是提問題的順序,表顯示了受訪吝對問題4a的回答是不是,對其進行的一個從4a直接跳到5a的跳間,所有「開放式問題」經由逐字記錄,通過從完成的間卷中進行後編碼,確定所給的答案。
4、問卷服務於許多管理者
簡而言之,一份問卷必須具有以下功能:首先,它必須完成所有的調研目標,以滿足經理的信息需要;其次,它必須以可以理解的語言和適當的智力水平與應答者溝通,並獲得應答者的合作;第三,對訪問員來講,它必須易於管理,方便地記錄下應答者的回答;
同時,它還必須有利於方便快捷地編輯和檢查完成的間卷,並容易進行編碼和數據輸入;最後,問卷必須可轉換為能回答經理起初問題的有效信息。