❶ 代理需要注意什麼問題呢
方向。雖然網購市場潛力巨大，但是競爭也非常激烈。現在在網上出售東西，
客戶決定是否購買在很大程度上首先是靠感覺來判斷的，因為在網上，客戶不
能像在實體店那樣親眼看到、親手觸摸這個商品。
1）、如果雖然是代理商品，但是不要讓顧客知道你是代理商，首先調整自
己的心態，心理上不要把自己作為一個空對空的店家，在銷售的時候要自信的
樹立自己的品牌，把自己的上家，就當成自己的倉庫管理員。自信的面對顧客，
時刻記住，上家的倉庫就是你的倉庫，上家的客服就是你的庫存管理員。
2）、即使是自己屯貨發貨，在商品種類數量比較繁雜的情況下，也會出現
庫存斷貨而不自知等狀況，所以銷售過程中，要時刻保持跟上家的溝通，先詢
問是否有貨，做到心裡有數再銷售。為了讓自己不時刻提心吊膽擔心斷貨，大
大方方的在商品說明中加上，「網上網下同時銷售，如果遇到付款後發現斷貨
的現象，第一時間退款並鄭重道歉，請予海涵。」這樣，即使買家付款後斷貨，
也不會投訴你收款不發貨，因為他們拍下商品的同時就已經允許了偶爾斷貨的狀況。
3）、在商品圖片上加上自己的店標，不要用自己的店鋪圖片給上家做廣告，
在商品說明中使用自己的口吻，時刻注意樹立自己的店鋪形象，讓顧客記住你，
而不是你的上家。
4）、在顧客詢問商品發出狀況時，不要詢問上家，這個是你自己的工作任
務，因為上家發貨後會填寫支付寶信息，也會給你快遞公司的查單地址，自己
去查比詢問來得快得多，不要讓顧客因為你的懶惰或者不自信總是等待，也不
要因為自己該做的事情自己不肯做，而導致上家對你的不滿。
5）、注意所在城市填寫，如果只做一個商家的代理商，索性就把自己店鋪
商品發出地和店主所在地不是一個城市了。