Ⅰ 代理協議書
在不斷進步的社會中，協議與我們的生活息息相關，協議協調著人與人，人與事之間的關系。到底應如何擬定協議呢？下面是我為大家收集的代理協議書5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
甲方：xx
乙方：
甲乙雙方經友好協商，就甲方授權乙方獨家代理xx地坪產品事宜，達成如下條款，雙方共同遵守。
第一條 代理產品、區域
甲方同意將xx地坪強化料、xx地坪脫模粉、xx地坪保護劑獨家代理權授予乙方，乙方在————區域內獨家代理以上產品。
第二條 合作方式及條件
1.甲方向乙方提供相關的技術培訓和培訓資料。
2.甲方須保證向乙方產品的供應。
3.甲方向乙方提供該區域獨家代理保證，乙方不得擅自在非代理區域銷售甲方產品。
4.乙方應積極維護好「xx地坪」品牌的良好聲譽。
第三條 價格及付款
1.乙方訂購產品付款方式為款到提貨。
2.甲方提供給乙方的xx**地坪材料價格為每平方米----元。
3.甲方若需要調整產品價格，需提前七個工作日通知乙方。
第四條 訂貨/發貨/驗貨
1.每次訂貨，乙方傳真采購訂單給甲方，甲方確認後回傳乙方。
2.甲方按照乙方傳真件上指定的地點、數量發貨。
3.倘若甲方所發貨物與訂單內容有顏色、品質不符者，乙方於收貨之日起七個工作日內，以書面形式通知甲方補正。
第五條 品質/技術服務
1.甲方提供給乙方的產品保證質量。
2.乙方必須按甲方指導人員教授的施工工藝進行施工。
第六條 保密
乙方不得將其所知有關甲方營業方法或其他甲方認為應保密之資訊泄露給第三方。
第七條 違約責任/終止條款
雙方在合作期限內如違反以上協議，則應由違約方負擔由此引起的一切違約責任，同時另一方有權終止合同。
第八條 爭議的解決
凡有關合約或執行中所發生的一切爭議，雙方應協商解決，或由雙方有管轄權的人民法院處理。
第九條 協議期限
本協議有效期為-----月，自------年至----------止。
甲方：xx 乙方：
法人代表： 法人代表：
簽約人： 簽約人：
日期： 日期：
甲方：_____________ 乙方：_____________
地址：_____________ 地址：_____________
電話：_____________ 電話：_____________
甲方委託乙方代理招聘人才，就有關事宜訂立合同，目的在於確定甲、乙雙方的權利及義務，共同遵守如下條款：
一、獵頭委託
1．甲方同意委託乙方獵聘_____________ 、_____________等職位。
2．甲方必須提供營業執照復印件，公司簡介並填寫《企業委託書》；
二、人選確定
乙方應詳細了解委託招聘職位的要求，分析背景資料，並在此基礎上，對人選進行綜合考評和查證，並自接受甲方委託生效之日起四至五個工作周內提供候選人詳細個人資料給甲方，待甲方確認其符合招聘職位條件後，甲乙雙方共商面試的時間及地點。
三、面試
1．甲方對候選人面試後，應在五日內通知乙方面試結果，以便於乙方向面試人員通知有關情況並開展下一步的工作。如面試不能選出合格錄用者，則乙方繼續提供候選人。
2．參加面試人選如果在外地，來回交通費用由甲方按實際發生額承擔或協商解決。
四、聘用
1．若甲方經過面試及評審等工作後，錄用乙方所提供的人選，應及時通知乙方並由乙方協助辦理相關事宜、簽署表示錄用的相關文件或證明。
2．甲方不得私下與乙方推薦的候選人聯系或達成有損乙方利益的行為，否則視為違約。
五、收費標准及支付方式
1．本次職位的委託參考年薪為____________元。委託推薦服務費視該類人才在市場上的稀缺程度確定為該職位年薪的______%（范圍：15%-30%），合計服務費用不少於人民幣______元整。招聘完成後的結算按照該職位實際到崗簽訂聘用合同的年薪為基數計算。
2．年薪的計算標准
A．（月薪+固定獎金+補助+績效獎金）×12（月）=年薪；
B．如有股權、期權等，單位與獵頭公司雙方協商大概年薪金額；
3．獵頭傭金的計算標准
單位與獵頭公司先核算出大概年薪，然後按照簽訂的傭金比例計算（並且傭金的計算以企業錄用人才實際年薪為最終標准）。
4．協議簽訂之日起，甲方向乙方預付獵頭總服務費的25%即人民幣 ______元整作為尋訪定金。被聘人員上崗後一周內（不論甲方是否與被聘人簽訂聘用合同、協議），甲方向乙方一次性支付該崗位人員的剩餘服務費，如延期支付，每天將按照合同總額的______‰交付納滯金。
六、權利與責任
1．乙方保證其獵頭服務的合法性（許可證號：____________號），並保證向甲方推薦的人才聘用之合法性（處理好合同違約、保密期限、知識產權等可能的侵權行為）。
2． 因乙方未在約定的期限內推薦符合甲方職位描述的人選供甲方面試，甲方提出退款，乙方將返還甲方所支付的全部費用。
3．由於甲方中途改變招聘意向或拖延到崗時間等原因致使符合甲方要求的面試合格人選未被聘用，並向乙方提出終止本協議，則乙方不再退還已支付的費用。
4．乙方推薦的合適人選因為待遇等非候選人因素導致不能被甲方聘用或接受，甲方認為無須再繼續推薦，要求解除協議，乙方將不予退還已經支付的推薦預付費。
5．乙方在其服務期內有責任為甲方保守有關企業商業秘密。
6．甲方不得以招聘或儲備人才為名，而達到竊取人才知識的目的；
7．甲方不得利用候選人竊取其原工作單位之商業秘密，一切由此產生的不良後果及責任由甲方負責，乙方不承擔任何責任。
8．被聘用人在三個月保用期內因正常理由（工作能力、職業操守等）被甲方辭退或終止勞動合同，甲方有權要求免費替換。如乙方在一個月內不能提供滿意的替換，乙方將退還甲方相應的服務費用，退還額度按照已任職天數為基數：______天之內退還總費用的______%；31-90天退還總費用的30%。 除非甲方要求乙方繼續尋訪。
9．如因甲方公司工作調整等原因不再需要該崗位而將乙方推薦的人選進行調整，不管該人才是否過保用期乙方將視同推薦成功。
10．保用期內，因甲方更改被推薦聘人的待遇和職位，導致被推薦人離職，乙方將視同推薦成功。
11．甲方不得將乙方推薦的候選人或其背景資料提供給他方，否則視為違約。若甲方將乙方推薦的候選人安排在甲方的其它崗位，甲乙方權利義務仍按照本協議精神執行。
12．乙方推薦給甲方的人才因故未被聘用，甲方在一年之內不得錄用（含兼職或任何形式的工作界入），否則將視同乙方推薦成功，甲方默認參考本協議支付獵頭推薦費用。
13．甲乙雙方合作後，乙方不得將甲方公司的人員作為獵取對象。
七、違約責任
1．甲乙雙方應嚴格遵守本協議之條款，如有違約行為，甲乙雙方一致同意按照《合同法》及相關法規執行 。
2．甲乙雙方如在合同簽訂後及合同履行前因自身原因取消服務，須支付合同本金額的10% 作為違約金。
八、合同有效期
合同有效期為壹年，自簽訂之日起生效。
尋獵時間為______年______ 月______日至______年______月______日止。
九、其它
1．本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具同等法律效力，
2．未盡事宜由雙方友好協商解決；如協商不成，則向協議簽訂地仲裁機構提起仲裁。
甲方（簽章）：________乙方（簽章）：________
代表：________________代表：________________
開戶行：______________開戶行：______________
帳號：________________帳號：________________
簽訂日期：____________簽訂日期：____________
甲方：乙方：
甲乙雙方在保證「_____」品牌的`基礎上，本著相互支持、共同發展的目標，並充分認識到雙方利益的一致性，共同促進_____事業為宗旨。乙方作為甲方正式授權的_____總代理，雙方就「_______________」等產品的銷售事宜，達成如下協議：
一、授權產品及市場和結算價
甲方授權乙方在_____全權代理經營__________等系列產品(以下簡稱「授權產品」)。
1、甲方承諾給乙方的價格每套按出廠總價的進行結算，報價見附件。
2、乙方銷售承諾
自本協議書簽訂之日起，乙方即成為甲方「授權產品」總代理。
乙方承諾：在_____年_____月_____日至_____年_____月_____日之間對_______________產品銷售，甲方結算價銷售總金額為_______________整以上。
3、乙方銷售獎勵
乙方銷售總金額完成_____萬可享有獎勵3%乙方銷售總金額完成________的部分可享有獎勵5%
4、有下列情形之一的，甲方有權立即終止乙方代理資格，但需提前一個月以書面方式通知乙方：
(1)經甲方確認，乙方無能力拓展甲方產品在該地區的市場佔有量，年銷售額達不到承諾銷售額_____%；
(2)乙方向本區域之外已有授權代理商的地區銷售授權產品；
(3)乙方冒用授權產品的商標；
(4)乙方進行有損授權產品及商標信譽的活動；
(5)乙方對甲方造成重大經濟損失的，損失部分甲方有權在乙方的貨款或獎勵中扣除及至其它方式。
5、甲方因其他原因要取消乙方總代理資格(上述第5條中所含情況除外)，需提前兩個月以書面方式通知乙方，回購乙方門市上的所有甲方授權產品，並賠償乙方_____萬元。
6、乙方須擁有具備相關產品經營能力及相應營業人員至少一名，能直接面對客戶熟練開展服務工作，同時甲方須為乙方提供相關產品合格證明。
三、甲方的義務
1、一個區域內只發展一家授權代理商，不得直接供貨於授權地區內的非授權客戶。否則賠償發貨金額的2倍給授權代理商。
2、協商處理代理商間的市場沖突。甲方負責監督代理商之間不得相互亂發貨，甲方監督不力造成代理商損失由甲方負責賠償。
3、甲方對所有代理商應適用同樣價格政策。甲方發貨到乙方的費用由甲方負責。乙方退貨回甲方的費用由乙方負責。
4、甲方應向乙方提供產品宣傳資料及營業人員培訓和相關技術培訓。
5、甲方負責產品宣傳，並承擔門市裝修費_____萬元整，門市房租每月____元整。
6、甲方承擔甲方產品所有的質量責任。
7、甲方保證每個產品一個編碼，發貨時嚴格登記編碼，防止代理商之間相互串貨情況發生。
四、乙方的義務
1、乙方不得進行任何有損所授品牌信譽的活動。
2、未經甲方同意乙方不得將產品銷售至其他有授權代理商的區域。
3、乙方需在公司或門市顯著位置標示所授品牌的正確標志。
4、乙方有義務向甲方定期提供所在地區產品的每月《市場銷售行情表》。
5、乙方應以甲方產品為主導，開拓該地方市場、增加市場佔有率，聘用銷售該產品所需要的、經過培訓和經驗豐富的銷售營業人員。
6、乙方於本合約之有效期間內，應尊重甲方建議之各項產品市場價格定位。
7、因甲方承擔了門市裝修費用和房租，乙方在本合同有效期內，只能唯一代理銷售甲方「_____」系列產品，不得另行代理銷售或以任何其他的形式經營他方與甲方相同或相類似或有競爭性的產品。
8、乙方如因歇業、停業、組織變更或其它原因欲提前終止合約，應於提前二個月前以書面通知甲方，並完全履行合約。承擔相應的原由甲方承擔的門市裝修和房租費用
9、乙方有義務維護甲方利益和保守其商業秘密。
五、乙方跨區銷售罰則
未經甲方同意，乙方將產品銷售至其它甲方已授權之專業市場中，甲方有權對乙方採取以下措施：
1、規定乙方須收回其所銷售到其它區域之產品，或與當地總代理協商，給當地總代理一定的經濟賠償。
2、甲方有權停止供貨並取消乙方總代理資格。
六、價格保護規定
為了適應市場變化，使產品價格更具市場競爭力，以擴大市場佔有率，甲方會依市場狀況對產品價格進行調整。為避免價格上漲及下調經乙方造成損失，甲方將對乙方已定購及已出貨的產品進行價格保護，具體方法如下：
1、甲方調價前15日書面通知乙方。
2、雙方已簽訂購銷合同但尚未執行的，改按原價格執行，甲方書面通知調價日之後的協議按新價格執行。
七、售後服務
1、甲方提供產品因本身質量問題造成事故由甲方負責。
2、乙方有義務負責對所銷售產品進行宣傳解釋。
八、廣告宣傳
1、乙方刊載廣告或參加展示會前須填妥《廣告補助申請表》並提供相關情況資料經甲方審核通過後，可辦理廣告補助(標准按甲方的規定執行)。
2、媒體廣告、展示會限以甲方授權產品為主，若雜其它非授權產品則不予補助。
3、乙方應提供廣告報樣一份或展示會照片若干份，以及開立抬頭為甲方的發票原件，核准後，甲方將其補助從乙方貨款金額中抵扣。
九、產品銷售之支援
1、為促進乙方推廣銷售甲方產品，甲方免費提供產品宣傳彩頁。
2、於本合約有效期間內，甲方應依乙方之請示，回答或支援乙方有關產品技術或經銷問題。
3、甲方得視實際需要，提供各項產品之型號目錄予乙方，以促進其銷售。
4、供貨與結算：簽訂合同後發貨。
十、交貨與支付貨款
下訂單前須付訂單總額的30%，剩餘70%之貨款到帳後發貨。
十一、知識產權
1、甲方保證其產品於中華人民共和國內並未侵犯第三人之產標、專利或著作權等知識產權。
2、於本協議之有效期間內，甲方同意以乙方之於甲方產品銷售、促銷、廣告或宣傳等與產品銷售有關之合理活動范圍內，使用甲方之商標。
3、乙方應依甲方之指示使用其商標。未經甲方同意，不得任意刪除、塗改、變更或仿冒產品上之商標，或以其它方式直接侵害甲方產品知識產權。
十二、保密責任
1、雙方對於雙方之交易價格及其它營業上應視為機密之活動，負保密之責任；雙方保證不給第三方透露在進行合作的過程中可獲得的任何具體信息(如：價格、銷量、市場佔有率等)或其他有保密性的內容，未經對方書面同意，不得泄露或交付第三人。這一規定在本合同終止後依然有效。如果有此而給甲方造成損失的由乙方承擔賠償責任，甲方的損失費及相關支出包括合理的律師費。
2、雙方應要求其員工遵守本條之規定，若一人違反本條約者，視為該方違反本條之規定。
十三、有效期限
本協議有效期從_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。屆時如需續約，雙方需提前一個月協商確定。有效期屆滿後雙方若未簽訂新的協議，則仍延用本協議書條款。
十四、其它
1、本協議未盡事宜雙方可進一步協商並隨時補充。
2、本協議一式兩份，甲乙雙方各持一份，傳真件具有同等效力。
3、本協議在甲乙雙方簽字之日起生效。
甲方(蓋章)：__________有限公司乙方(蓋章)：__________
法人代表簽字：__________法人代表簽字：__________
電話：__________電話：__________
傳真：__________傳真：__________
_____年_____月_____日_____年_____月_____日
供貨方(甲方)：
代理方(乙方)：
為了保護甲、乙雙方的合法權益，根據國家相關法律法規的有關規定，本著平等互利、共同發展、共擔風險的原則，經雙方協商一致，特製定本合同，
一、甲乙雙方均同意按本合同內容的規定執行。
二、代理委託
1、甲方同意乙方在合同約定地區范圍內，代理推廣由甲方生產的產品。
2、合同約定的推廣區域為_____ 省_____市______區______縣 合同期自________年____月____日開始至________年____月____日止。
3、雙方可根據各自意願另行商討續約事宜並簽定新的代理合同書。如至本合同中所述代理期限屆滿時沒有續簽，則視為雙方自動放棄繼續合作，同時本合同即告終止。
三、代理品種及價格 品種 規格 單位 零售價 結算底價盒 裝箱量
四、甲方的權利與義務
1、協助乙方制定並安排乙方代____區域內的營銷戰略、銷售形式、管理運作等銷售事宜;
2、負責向乙方提供必要的產品知識培訓、經銷商營業資料;
3、負責向乙方提供用於產品銷售、促銷、推廣、廣告所需的文件資料及所需相關證明手續;
4、根據乙方要求，為乙方開具普通發票，甲方承擔底價稅款，超出部分的稅款由乙方承擔;
5、乙方在合同約定的區域內享有獨家代理權。甲方不再以任何方式向乙方代____區域內直接銷售或授權他人銷售乙方代理的產品。
五、乙方的權利與義務
1、乙方在本區域內進行產品推廣行為時，必須嚴格遵守國家及地方相關法規，否則造成的一切後果由乙方承擔
2、乙方負責所代理產品在代____區域內的招商、銷售及與之相關的一切事宜;
3、乙方在業務活動中進行產品宣傳時，必須嚴格遵守產品廣告批件所核實的療效范圍;
4、乙方不得在甲方授權區域范圍外以任何名義進行相關銷售活動，如欲擴大代理推廣區域甲方申請，經甲方批准後方可進行推廣工作;
5、乙方必須應甲方要求，隨時向甲方報告業務進展及產品流向實際情況， 合同範本
六、倉儲及運輸
1、甲方負責將乙方訂購的產品發往乙方指定的地點，所發生的運輸費、運輸保險費等均由甲方承擔。
2、由於運輸不當引起質量問題或包裝破損及由此造成的損失，乙方須在到貨之日起____日內提出異議，並提供運輸部門出具的貨物損壞或丟失證明，甲方負責更換補償等量貨物。
3、乙方保證所收到的產品在符合標準的倉儲條件下存放，否則造成的質量問題由乙方承擔。
七、結算方式
1、款到發貨;
2、乙方向客戶結算所需發票，須由乙方填製表格後傳真給甲方，甲方在收到傳真後，方可開發票並寄往乙方指定收票人，高出結算底價部分的差價稅款由乙方承擔。
3、乙方如發生提貨業務後三個月內不開發票甲方將不予以開票;
八、退貨政策
1、甲方為降低乙方的經營風險，甲方實行退貨制度，但未經甲方書面同意，乙方不得擅自將貨物退給甲方;
2、甲方在收到退貨產品並核查無誤後，即日將退貨產品的貨款匯入乙方指定的銀行帳戶，同時扣除甲方的相應損失;
3、如退貨產品受潮或包裝有所損壞，則甲方有權拒絕此部分產品的退貨請求。
九、市場保護
1、甲方確保乙方的代____區域不受到惡意沖貨。
2、乙方承諾不策劃及運作超出乙方經銷范圍的任何跨區域銷售產品的行為。
十、違約責任及爭議解決
1、雙方同意本合同全部條款，如有違約(不可抗拒力除外)按國家有關法律法規解決。
2、如有爭議雙方協商解決，如協商未果，任何一方均可向人民法院提起訴訟。 十
一、其他
1、本合同有效期為________年，從雙方簽字之日起(加蓋紅章後)生效。如有異議經雙方協商後可另行簽定補充合同或條款，補充合同或條款加蓋紅章後方可生效且與本合同具同等法律效力。
2、本合同內容共一式二份，甲方一份，乙方一份。
甲 方 ： 乙 方 : (身份證號碼或單位蓋章)
簽 字 ： (蓋章) 簽 字 : (並按食指手印)
簽約時間：________年____月____日 簽約時間：________年月____日
甲方：_________乙方：_________
甲乙雙方經友好協商，就甲方委託乙方代理進口_________業務達成以下協議：
一、甲方委託乙方代理進口_________，乙方接受甲方的委託。
二、雙方責任義務
(一)甲方責任
1.負責與外方商定所有合同條款，並對合同的全部內容及交貨內容負責。
2.及時向乙方支付定金及貨款。定金為合同總金額的25%，於雙方協議簽訂三日內支付，其餘75%貨款由甲方提供工廠擔保，並於信用證開出後十天內付清，擔保函是本協議不可分割的一部分。
3.按時支付乙方代理手續費，比例為合同金額的3%，於協議簽訂三日內支付。
4.預付港口一切費用(報關、接貨、滯報、滯箱費等)，預計為_________元(根據實際費用結算金額，多退少補)。支付銀行利息(_________個月，金額為_________)及銀行費用。
5.保證該票貨物進口加工後以_________公司名義再出口，詳見雙方出口代理協議。
(二)乙方責任
1.根據甲方提供的外銷合同條款對外簽約，詳見_________合同(編號_________)。
2.負責辦理進料加工手冊及其它相關手續。
3.負責代甲方辦理報關、接貨等手續。
4.及時將有關單據轉交甲方。
5.如發生索賠等經濟糾紛，乙方可在甲方委託下，代辦有關涉外手續。
三、甲乙雙方應各自履行職責義務，如在各自職責范圍內出現問題或發生損失由各自承擔責任。
四、本協議未盡事宜，雙方另行協商解決。
五、本協議與甲方出具的擔保函同時生效。
六、本協議一式兩份，雙方各執一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________
代表(簽字)：_________代表(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
Ⅱ 請問推銷都要注意什麼,經常說的語句是什麼.有什麼方法可以讓別人很快買你的東西
我用二十個字來概括談判技巧：「步步為營，逐漸引誘，有禮有節，不卑不亢，及時出手」！
◆步步為營，逐漸引誘：談判要有步驟、按步驟進行，談判要一個一個問題解決，談判不能快，談判要策劃，有備而談。
（1）談判是一場策劃。高明的推銷員在與客戶談判之前，以將談判步驟、要談及的問題全部羅列出來，並安排先後順序，對客戶將預期提出的一些問題進行初步判斷。
實際談判中，經常會出現被客戶牽著鼻子走的局面，主要原因就是談判沒有策劃，沒有自己的思路。在談判過程中，被客戶打斷，就失去了自己的主線。等談完後，才發現與客戶在某個問題上糾纏了幾個小時，其它的事項根本沒有提及。整個談判失敗！如果先策劃，按計劃的思路進行，客戶提出疑問或者故意想引開你，你只需對客戶提出的問題簡單做答，馬上回到原來的步驟中繼續談判。
（2）談判不能快。有些推銷員到客戶那裡將所有事項一講完，就認為自己的談判完成了，結果客戶提出一大籮筐的問題，自己一個也解決不了，事情還是沒有辦成。
如：經理安排推銷員到某客戶處安排一次促銷，並結算上一筆的貨款。推銷員去之後，將促銷計劃告訴了客戶，馬上提出辦款的事情。客戶於是向推銷員提出了一大堆的市場問題，推銷員一聽，完了！一個也解決不了，款看來是辦不到了。
為什麼？太快！順序不對！在沒有弄清楚對方的需求之前，切忌將自己的底牌很快抖出。重新安排一下談判步驟，按步驟一項項進行，結果會大相徑庭。先到客戶那裡了解市場情況，客戶肯定會向你提出許多市場問題，等客戶將市場問題說完了，你告訴客戶經過認真考慮安排一次促銷來緩解、解決市場問題，並就市場下一步發展與客戶探討，最後提出辦款的事。我們可以想一下，自己是客戶，會拒絕辦款嗎？不辦，有些說不過去！
（3）談判是講條件的過程，切忌將你的問題全部說出，要一個一個陳述，一個個商討解決方案。不要在第一個問題沒有解決之前，拋出第二個問題。否則第二個問題一說，你馬上要陷入被動的、沒有結果的、新談判中。
（4）談判是一場陷阱游戲，要故意設一些善意的「陷阱」，引誘客戶「就範」。
◆有禮有節，不卑不亢：尊重客戶，有原則地尊重，得體地尊重。
尊重客戶是一件永遠正確的事情。陳安之老師在演講是曾舉過一個「背對客戶，也要100%尊重客戶」的例子。一個業務代表與客戶預約晚上10：00通電話，業代與妻子8：00就上床睡覺了，9：45鬧鍾響了。業代起床，脫掉睡衣睡褲，穿上西裝，梳妝打扮一番，精神抖擻，10：00准時與客戶通了電話。打電話5分鍾。接著又脫掉西裝，穿上睡衣睡褲，上床睡覺。這是妻子開始發問了，「老公，你剛才幹什麼呀？」「給客戶打電話。」「你打電話只有5分鍾，卻准備了15分鍾，何況又可以在床上打。你是不是瘋了？」「老婆，你不知道啊！背對客戶也要100%尊重客戶，我睡著給客戶打電話，雖然客戶看不見我，可是我看得見我自己！」
尊重別人是一種美德，更何況「客戶是上帝」，我們需要聆聽客戶抱怨，我們有時候需要扮演「出氣桶」的角色。客戶許多時候是想傾訴，找一位聽眾。
但這里我要說的是：尊重客戶要有原則地尊重，得體地尊重。
實際推銷中，有些推銷員是徹頭徹尾地阿諛奉承客戶，不敢說半個「不」字。這叫「過火」、「過猶不及」！我曾經陪一名業代與客戶吃飯，整個3小時，業代全部阿諛奉承客戶，什麼「您了不起！」「您生意做得大！」「您為人好，大家一致好評！」「您這里，我們最放心！」「您是我們學習的榜樣！」……客戶也喜歡這樣，暈暈糊糊，給我們講起了創業史。3小時就這樣流走了，什麼都沒有談成。
還有一部分客戶經常喜歡故意在推銷員面前擺譜，刁難業務代表。碰到這種客戶，一味尊重是談不成生意的。
我曾經遇到過這樣一個客戶，他生意做得大，是我們的二級客戶，一直想做一級客戶，公司去了許多人，考察都感覺暫時不行。我去拜訪他，剛進門自我介紹完，就被罵一通「你們公司的人都是一群廢物！廢物！廢物！還來干什麼？」我一下子愣了！不知道說什麼了！接著他又將剛才說過的話重復了一遍。我忍不住了！為了公司的形象，為了個人的尊嚴，我有義務從今天開始重新在客戶這里樹立公司人員的形象！我平靜而有力地說：「**經理，我知道你對我們公司有些誤會，我禮節心拜訪，你不應該這樣對我。就算我們在街上偶然撞上，你也不會這樣對待一個陌生人。更何況你現在還在做我們的產品，還想繼續做我們的產品，還是賺錢的！你不應該這樣對我，有問題說出來，時間變化了，情況變化了，我們在一起商量，才有解決問題的可能！」他看出來，這個小夥子與其它人不一樣，將抱怨的情況、原因全部說出來了，還主動向我道歉！後來生意做成了，我們反而成了好朋友！
在談判過程中,還有一個情與原則的矛盾點。有許多推銷員與客戶建立了良好的感情，面對工作中的一些制度化、標准化的規定，反而不敢直接向客戶講解，害怕破壞了彼此的交情，在一些政策性的問題上給客戶講的也是粗糟化，讓客戶產生誤解。結算期到時，矛盾也出現了，結果不歡而散！在這里我強調幾點：
a、政策性東西不要一步到位；
b、拿不清的事情不要擅自決策；
c、客戶抱怨要認真傾聽；
d、 則性的問題不能模糊，要認真講解。
◆及時出手：善於識別與把握成交機會，達成交易。
（1） 識別成交機會
哪些是成就機會？如：客戶在詢問性能、特點、質量後，接著又問了產品價格，也沒有表示什麼疑問，接著談起了售後服務的一些問題。此時成交機會已經出現，客戶提出的售後服務你都解答，成交已水到渠成！
客戶就只針對價格進行談判外，其它都不提什麼疑問時，成交機會出現。這時推銷員只需要向客戶解釋「物有所值、物超所值」，打消客戶對價格的懷疑，馬上就可以成交。或者在進行多輪討價還價後，稍微讓出一點利，並告訴客戶這已經是我的底限，不要錯過機會。
（2） 巧言妙語促成交
在零售學中有這樣一項統計：20%的顧客是事先已計劃購買某種產品，80%的顧客都是臨時產生購買慾望，並進行購買決策的。可以說大部分顧客是隨機購買的，受推銷員的影響較大，推銷員的介紹說明、服務是其購買決策的一個重要依據。推銷員又主要是通過語言、交談、問話來影響顧客的。通過研究沒有成交的一些案例可以清楚看出：都是沒有識別成交機會，沒有利用談話、問話的技巧來促成交易。所以有時候，我們也說：「沒有成交，就是你沒有說好，沒有問好。」
A、最常用的談話技巧：「兩點式」談話法，也就是你只向顧客提供兩種選擇的餘地，而不論哪一種，都迫使對方成交。
例一：問顧客
a、「你買一袋還是買一件**產品？」
b、「你買一件還是買兩件**產品？」
例二：當顧客問：「**產品，現在有紅色的嗎？」
推銷員回答：「沒有」（錯誤回答）
推銷員回答：「現在有黃色和蘭色兩種，這兩種顏色都很好看。」
另外，問話要盡量多用肯定的語氣問。
例一：「你有沒有聯系電話？」（錯誤）
「你的聯系電話是多少？」（正確）
例二：「你要不要**產品？」 （錯誤）
「你要幾件**產品？」 （正確）
B、引用別人的話打動顧客
巧妙引用第三者的話，向你的顧客說出對你推銷產品的評價，有時會很有用。
實例一：有時推銷陷入僵局，這時剛好進來一個顧客說：「用過**產品，效果不錯」。局面一下子改變了。
實例二：做終端時，用大戶、知名店的行動、評價打動說服顧客。
7、 售後細節的處理技巧
售後細節的處理是銷售過程一個重要的環節,它關繫到是否真正實現銷售和第二次購買。涉及到合同、貨款、售後跟蹤、市場操作等，這里我主要談的是通過售後細節處理怎麼樣與客戶建立起朋友關系？把客戶向朋友、夥伴方向發展。
「顧問式」客戶服務，與客戶共同進步。
（1）你是否曾推薦幾本營銷雜志、商業雜志給客戶？
（2）你是否將業態的發展趨勢告訴客戶？
（3）你是否記得所有客戶的生日，有沒有打電話祝福？
（4）你是否帶客戶上過公司的外部網頁，搜索過行業的一些信息？
（5）你是否告訴客戶怎麼樣在糖酒會、博覽會上挑選新產品？
（6）你是否與客戶討論他下一步生意將怎樣做？
（7）你是否向客戶建議怎樣管理銷售人員？
（8）你是否向客戶建議怎樣做自己的品牌？
……
在心裡問一問自己，你為「顧問式」客戶服務做過什麼？為什麼有些推銷員認為業績高，也很輕松？有的業績不好，還很累？這主要是客戶服務差別帶來的。你在正常的業務處理、客戶抱怨處理、客戶管理工作完成後，試著將上面的一些問題做一做，再豐富，實施，等著你的是----驚喜！
Ⅲ 2021年品牌代理合同協議書怎麼寫【三篇】
【 #書信函# 導語】隨著經濟的發展，越來越多的人在創業時申請品牌代理，簽署品牌代理授權合同協議書可以有效保障雙方的合法權益。下面是由 為大家整理的2021年品牌代理合同協議書怎麼寫，僅供參考，歡迎大家閱讀。【篇一】2021年品牌代理合同協議書怎麼寫
甲方：__________________
乙方：__________________
一、總則
1、甲方授權乙方為「______產品______地區特約代理商/地區總代理商」，期限從本協議簽訂之日起至______年______月______日止。代理商授權每年重新確認一次。
2、乙方有權在上述授權地區內以______產品______地區特約代理商/______產品______地區總代理商（請在方括弧內選定授權級別，非選定項請劃刪除線）名義從事有關銷售______產品的合法商業活動。
3、甲方授權乙方代理的______產品為：______.
4、除本協議約定的內容以外，甲乙雙方的任何一方對另一方的商業和法律行為及經營損失不承擔責任。
5、乙方必須按實際情況填寫《______產品特約代理商注冊登記表》，提供企業法人營業執照復印件。發生變更時須書面通知甲方備案。
6、乙方有權發展下級代理、經銷困逗商，所發展的下級代理、經銷商及所簽訂的下級代理、經銷商協議應在甲方備案。如未備案而乙方以低於甲方規定的市場最低售價出售產品，則按擾亂市場秩序對乙方進行處罰，情節嚴重的甲方可取消乙方特約代理商資格。
7、乙方有權對甲方工作（銷售管理、市場推廣、廣告宣傳、商務、技術服務、產品質量等）作出評價和投訴。投訴時請填寫《特約代理商投訴書》。螞敬
二、甲、乙方責任和義務
（一）甲方的責任和義務：
1、甲方為乙方提供產品銷售和市場開發所需技術資料和宣傳資料；
2、甲方負責產品的華東區廣告宣傳工作，指導、協調乙方市場的銷售行為及廣告宣傳，限度地佔領市場；
3、甲方按產品質保書約定提供產品保修及維修服務；
4、甲方按廣告宣傳支持辦法的約定為乙方提供廣告宣傳支持；（僅限於地區總代理商）
5、甲方按市場保護條件的約定為乙方提供市場保護；（僅限於地區總代理商）
（二）乙方責任和義務：
1、乙方不得經銷甲方______產品以外的其他競爭性產品，否則取消乙方代理商資格；
2、乙方有義務收集當地市場及相關競爭產品的有關信息，並按甲方的要求及時反饋甲方；
3、乙方應配合甲方地區性或全國性市場開發、銷售或宣傳活動，努力開拓市場；
4、乙方必須嚴格遵守甲方制訂的產品價格體系（代理商的地位確定後才可能獲得系統的價格體系）。乙方在宣傳媒體上刊登的產品報價不得低於甲方價格體系規定的市場報價；乙方對直接客戶的實際銷售價格不得低於甲方價格體系規定的最低限價。若乙方違反甲方價格體系限價的事實一經確認，甲方按乙方違反規定價格的差價的三倍對乙方進行經濟處罰，情節嚴重的，甲方有權終止乙方的代理授權；
5、乙方有義務維護甲方及其產品的形象，不得以任何形式損害甲方利益；
三、經營指標、代理級別、價格體系及獎懲措施
1、甲方首次授權乙方為地區特約代理商或總代理商時（每年確認一次不包括在內），乙方必須至少訂購甲方授權代理______的一定定貨量，乙方方可成為甲方地區特約代理商或總代理商，享受地區特約代理價或總代理價及本協議規定的有關權益。
2、乙方在其授權期限內，在甲方推出新產品時，乙方應在一個月內至少訂購新產品樣品一個，如乙方超過一個月沒有訂購新產品樣品，甲方視為乙方放棄該型號新產品地區代理權，甲方有權另行選擇悶尺慎其他代理商代理銷售該型號新產品。
3、地區總代理商在協議期限內必須完成的年銷售任務為______萬元（經雙方討論後確定）人民幣。根據甲方市場銷售計劃，該銷售任務按月劃分進行考核，月銷售任務額詳見附見。
4、乙方在銷售考察期限內如達到預定銷售額，經證實後，甲方將頒發地區代理商/特約代理商認證書，並同時提供______代理商/經銷商手冊。
5、甲方按如下條件為地區總代理商提供市場保護及廣告宣傳支持：
（1）市場保護
甲方在授權地區不再設立其它代理商和經銷商；甲方在授權地區以前設立的授權特約經銷商劃歸乙方進行業務管理或其進貨銷售量計為乙方完成的任務額；甲方在授權地區不再直接供貨銷售（含經銷商和直接客戶）；甲方將授權地區客戶信息轉交乙方處理。
（2）市場保護條件
授權的總代理商每月實際完成的進貨額達不到月任務額的60%時；或連續二個月實際完成的進貨量達不到二個月總計任務量的80%時，甲方有權保留取消乙方總代理商資格、降至特約經銷商資格的權利。
（3）廣告宣傳支持
乙方如舉辦與甲方______產品有關的大型市場開發或公關活動，需甲方對其提供技術支持和談判支持時，應提前通知甲方，甲方應予積極配合。
甲方按乙方進貨總額的______%為乙方提供宣傳基金額度，此宣傳基金額度用以補助乙方在所轄地區的廣告宣傳費用。甲方提供的宣傳基金額度按甲乙雙方配比投入的原則使用，甲乙雙方配比比例為______：______，即甲方提供的宣傳基金額度，乙方必須以不低於同等金額的廣告宣傳費投入廣告宣傳。
乙方使用宣傳基金配比所作的廣告中必須標明「______產品______地區特約代理商」字樣（地區總代理商可標明「______產品______地區總代理」）。其廣告宣傳樣稿必須首先提交（傳真）甲方確認後方可實施，否則甲方有權不予報銷。
乙方使用宣傳基金報銷其宣傳費用時，須出具：完整的廣告宣傳樣本；乙方與媒體或廣告公司的合同副本及發票復印件。否則甲方有權不予報銷。
若乙方報銷手續齊全，甲方將在接到報銷手續後______月內負責報銷完畢，按乙方進貨款______%比例將款項匯至乙方或者抵消下次定貨時的相等金額貨款（代理商可自行選擇）。若乙方向甲方報銷過程中發現有虛假行為，將取消乙方所有廣告宣傳基金使用額度。
甲方：__________________
乙方：__________________
______年______月______日
【篇二】2021年品牌代理合同協議書怎麼寫
製造商：__________________________公司（以下簡稱甲方）
代理商：__________________________公司（以下簡稱乙方）
甲乙雙方經友好協商，就乙方在指定區域代理甲方產品達成以下協議：
一、代理許可權
1、甲方授予乙方在_____________省范圍內代理甲方現有系列產品，包括_____________。甲方其他產品由雙方協商決定是否納入代理范圍。同等條件下乙方有優先權。
2、乙方只能在指定區域內銷售，不得有任何向區域外銷售的行為。
3、本合同生效後一年內，乙方成為甲方臨時代理商。臨時代理商除區域代理權外，享受同正式代理商一樣的權利。甲、乙雙方合作期滿一年後，由甲方簽發代理證書，自此乙方在指定區域內享受代理權。
4、乙方成為正式代理商後，在指定區域內為甲方代理，甲方不得有其他代理商參與乙方競爭。
5、除非和甲方有事前協議，否則乙方不得向指定區域以外或雖屬指定區域以內，但有理由認為其最終銷售目的地在指定區域以外的客戶銷售其代理的甲方產品。
6、除非和乙方有事前協議，否則甲方不得向指定區域以內、除乙方以外的任何公司或個人出售由乙方代理的產品，也不得向那些雖屬指定區域以外，但有理由認為其最終銷售目的地在指定區域以內的任何公司或個人出售其由乙方代理的產品。
7、指定區域內，乙方不得擅自更改甲方產品設計，或委託其他廠商仿製甲方產品進行非法牟利，一經發現，甲方將無限期取消與乙方合作，並追訴乙方法律責任。
8、乙方作為甲方在指定區域內的代理，無論為何目的，乙方及其雇員均非甲方的代理人，無權代表甲方。
二、質量技術保證
甲方銷售給乙方的產品為符合生產質量技術規范的合格產品。如甲方銷售給乙方的產品達不到以上，甲方負責賠償乙方所訂產品。同時，因保管不善導致的貨物發霉、生銹不在甲方質量技術保證范圍內。
三、產品價格
1、代理產品的價格為甲方給代理商的惠的統一代理價格。甲方提供給乙方的產品，其價格具有市場競爭力，即與其他同類產品比較具有較高的性價比。由於甲方產品的最終銷售由乙方實現，甲方將根據乙方及乙方用戶的要求，針對每一類產品的具體要求，及時提供給乙方指導或參考性價格。乙方所指定的最終售價，原則上不應低於甲方報出的線（甲方同意的除外）。
2、在本協議簽字之日，甲方須提交乙方壹份詳細的產品價格清單，該清單包括甲方與乙方結算的及市場用戶參考價格。
四、代理折扣及結算
1、如果是甲方與乙方用戶直接簽署供貨及服務合同的，甲方根據合同價格、付款進度確定乙方的代理費用。在保證正常付款前提下代理費用計算方法為：
（1）、合同額等於公司：
代理費用＝合同額×_____________。
（2）、合同額高於公司50％以內（含50％）
代理費用＝×_____________＋（合同額－）×_____________。
（3）、合同額高於公司50％以上部分
代理費用＝×_____________＋（合同額－）×_____________。
（4）、根據乙方用戶付款進度，甲方返還乙方相應的代理費用，返還進度如下：
用戶付款進度達到合同額的_____________％以上，開始第一次返還代理費用：
第一次返還：返還代理費總額的_____________％。
用戶付款進度達到合同額的_____________％以上，開始第二次返還代理費用：
第二次返還：返還代理費用總額的_____________％。
用戶付款進度達到合同額的_____________％以上，開始第三次返還代理費用：
第三次返還：返還至代理費總額的_____________％。
第四次返還代理費用與用戶合同餘款同步結清。
2、乙方結算代理費用時需提供相應增值稅發票。
3、如果是乙方直接與用戶簽署供貨及服務合同的，甲乙雙方簽定正式內貿合同，屆時各項權利義務按合同約定執行。如用戶需要甲方出面簽字擔保時，甲方同意配合。
4、由於投標等造成與用戶的成交價格低於（投標價獲得甲方書面同意），甲方按合同中專用產品總價的10％做為乙方利潤。
五、費用支出
乙方簽定合同時，甲方提供給乙方的產品價格以雙方最終協議定價。甲方提供 發票，乙方在銷售甲方產品時產生的投標、產品展覽、商務運作、產品測試等費用成本和支出，甲方不予承擔。
甲方簽定合同時，甲方提供給乙方的產品價格以雙方最終協議定價，乙方提供 發票，向甲方提取折扣。乙方在銷售甲方產品時產生的投標、產品展覽、商務運作、產品測試費用和成本支出，甲方不予承擔。
六、甲方提供的支持與服務
為支持乙方拓展所在區域市場，甲方在廣告技術住處等方面對乙方提供以下支持：
1、向乙方提供代理證書或其他證明乙方為其代理區域甲方產品代理的證明材料。
2、甲方將在其產品廣告等公開資料中註明乙方及其代理區域（根據乙方需要）。
3、甲方將根據乙方需要，對產品材質、設計和特點作有關培訓，並針對乙方大客戶，提供修改設計（ODM）服務。
4、甲方對所有乙方銷售的產品因甲方生產質量導致的問題負責退還或免費保修，對因其他原因導致產品損壞提供有償維修服務。
七、銷售業績
1、考慮到代理區域的廣闊性，同時考慮市場周期長及存在較多政策不穩定因素，乙方在臨時代理期內的銷售業績優不可預測性，因此甲方有權根據乙方臨時代理期內的業績，決定是否發放正式代理證書。發放代理證書同時，甲方與乙方卻定每年乙方應完成的銷售業績。
2、若乙方未完成以上最低要求，甲方有權採取以下措施：
（1）、取消其代理權；
（2）、縮小其銷售區域；
（3）、終止本合同。
註：乙方在銷售業績不理想的情況下，應書面表述影響業績因素，以利甲方在適當的時候做出市場決策。
八、銷售報告、市場信息
1、乙方應在季度初時向甲方提供未來一個季度的預測，並在每年初提供本年度銷售業績規劃。
2、在代理區域內，乙方應保持甲方產品市場佔有率的持續提高，包括用戶認知（內容不受此限）：
（1）、競爭對手的資料，其產品和價格。
（2）、實際用戶和潛在用戶對產品的意見。
（3）、用戶需求信息。
（4）、未來市場發展機會。
（5）、投標信息（包括報價的和未報價的）。
（6）、市場調研。
（7）、新產品或改進型新產品能否令用戶滿意。
（8）、有助於甲方對銷售區域市場動態進行評估的市場情報。
九、知識產權
1、乙方應在甲方品牌的前提下銷售產品。
2、乙方不得使用甲方品牌銷售非甲方設計和製造的產品。
3、一旦乙方發覺他方有侵害甲方品牌或其他知識產權等行為的，應立即通知甲方。若甲方有意追究他方的法律責任，乙方應提供有效的幫助。
4、甲方應提供代理產品的設計和生產有關說明。
十、協議期限
1、本協議經雙方簽字後正式生效，有效期為協議簽字之日起12個月。12個月後，乙方憑甲方傳真的正式代理證書，獲得甲方正式代理許可權，直至雙方解除代理合作關系。
2、甲方在乙方暫時代理期限內，有權對乙方的業務合同進行考核，如乙方無任何銷售行為，甲方有權修改本協議，並單方面解除本協議。
3、如有下列情況發生，任何一方均可立即終止協議：
（1）、另一方違反本協議規定，在得到警告後，30天內未能採取補救方法的；
（2）、另一方即將破產或無力償還債務；
（3）、另一方具有不誠實或欺詐行為。
4、關於協議終止。
（1）、本協議終止並不能消除各方在協議期內對另一方欠款的支付
（2）、協議期滿後，甲方應繼續向乙方現有用戶提供售後服務，包括產品的非質量問題有償維修，維修產生的一切費用由客戶承擔。
（3）、解除代理關系後，除非有必要完成額外的訂單，乙方應立即停止代理甲方產品銷售、廣告或使用任何甲方的知識產權。
甲方：__________________________乙方：__________________________
法人代表：______________________法人代表：______________________
【篇三】2021年品牌代理合同協議書怎麼寫
甲方：_______________
乙方：_______________
根據《中華人民共和國民法典》及其相關法律法規，甲、乙雙方經友好協商，本著互惠互利、共同發展的原則，就以下設備區域代理銷售簽訂如下協議：
一、設備基本情況
1、產品：_______________；
2、商標：_______________；
3、區域：_______________。
二、合作方式及條件
1、經銷：乙方代理銷售甲方_______。
2、乙方向甲方交納服務及銷售保證金_______萬元整。合同期滿，無售後服務投訴，甲方一次退還此保證金。
3、甲方向乙方提供免費的售後服務人員技術培訓和培訓資料，乙方必須提供人員到甲方進行培訓，在甲方的食、宿費用由甲方提供。
4、甲方須保證乙方零配件的供應。在保修期內的零配件是用以舊換新的方式提供。超過保修期的零配件甲方收取成本費用。
5、甲方向乙方提供該區域經銷保證，凡屬該區域的相關購買信息甲方須反饋到乙方。乙方不得擅自在非代理區域銷售甲方產品。
6、乙方不得經營銷售其它品牌的該設備，並維護好「_______」品牌的良好聲譽。
7、乙方年銷售量不可低於_______台，首批進貨量不低於_______台。
三、推廣、廣告、展覽
1、甲方根據實際需要向乙方提供合理數量的價目表、廣告宣傳的圖片及有關產品經銷的輔助資料等，提供特許代理授權證書和銅牌。
2、甲乙雙方完成本合同簽定並首次進貨後，乙方當地所做甲方品牌專項廣告，經甲方核准同意後實施，費用首季度按_______元/月計算，費用由甲方承擔，乙方需提供廣告發布小樣及廣告發票，超出部分由乙方自行負擔。
3、展覽：在境內舉行的大型體育、休閑或相關的展覽會，經甲方同意後，由乙方租賃展位，組織產品出展，費用由雙方均擔。
四、價格
1、設備價格制定權、發布權在甲方，甲乙雙方均有保守價格機密的責任。
2、乙方在授權期內采購產品價格按照甲方統一制訂的《_______市場承銷代理結算價》執行。
3、乙方應嚴格按照《_______市場銷售指導價》進行銷售。遇銷售價格因市場需要進行調整，上浮或下浮要求控制在_______%范圍內。
4、甲方價格調整，需提前七個工作日通知乙方。
五、訂貨、發貨及驗貨
1、每次訂貨，乙方傳真采購訂單給甲方，甲方確認後回傳乙方。甲方不得接受口頭或其他形式訂單。
2、甲方按照乙方指定的地點、數量發貨。
3、倘若甲方所發貨物與訂單內容有型號、尺寸、顏色、品質不符者，乙方於收貨之日起七個工作日內，以書面的形式通知甲方補正。
六、質量要求
1、由甲方提供的設備質量由甲方負責，保修期_____年（以產品質量保證書為准）。
2、保修期內若出現產品自身的質量問題（人為及其他非正常因素對產品造成的損害除外）由甲方負責更換設備或者進行維修。日常維護、保養、客戶回訪及超出保修期之產品的更換費用由乙方承擔。
七、保密約定
1、甲乙雙方都保證不向任何第三方透露有關本合同條款的信息或對方指明不得公開的信息。
2、應當保密或有理由應當保密的信息或專利，包括（但並不限於）有關銷售成本和其它未公布的財務信息、產品和經營計劃、設計規劃、營銷據資料和贊助者的信息等，但不包括下述信息：（1）已經通過合法途徑獲得的信息或由一方獨立開發的信息；（2）公開材料中已經透露的信息；（3）公眾已經普遍知道的信息；（4）已經通過合法途徑從第三方獲得的信息；（5）法律要求透露的信息。
八、違約責任
當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定，給對方造成損失的，損失賠償額應當相當於因違約所造成的損失，包括合同履行後可以獲得的利益，但不得超過違反合同一方訂立合同時預見到或者應當預見到的因違反合同可能造成的損失。
九、爭議糾紛解決
凡因本合同引起的或與本合同有關的爭議，雙方應友好協商解決。協商不成時，雙方均同意採用以下第_______種爭議解決方式：
1、甲、乙雙方均同意向_______所在地人民法院提起訴訟。
2、甲、乙雙方均同意向_______仲裁委員會提起仲裁。
十、其他約定
1、法律管轄本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均受中華人民共和國法律管轄。
2、本合同未盡事宜，由甲乙雙方協商解決。
3、對於補充協議，雙方可以書面形式另外簽訂。
4、本協議一式兩份，雙方各執一份，雙方簽字蓋章即生效。
甲方：__________________乙方：__________________
Ⅳ 經銷批發和零售是什麼意思
經銷批發是指經銷商或批發商
經銷商，就是在某一區域和領域只擁有銷售或服務的單位或個人。這個就是經銷商。經銷商具有獨立的經營機構 ，擁有商品的所有權（買斷製造商的產品/服務） ，獲得經營利潤 ，多品種經營 ，經營活動過程不受或很少受供貨商限制 ，與供貨商責權對等。
經銷商：顧名思義，是指從企業進貨的商人。他們買貨絕不是自己用，而是轉手賣出去，他們只是經過手，再銷售而已，關注的是利差，而不是實際的價格。企業對經銷商不是賒銷，而是收到了錢的。這個商是指商人，也就是一個商業單位。所以「經銷商」，一般是企業，或者是從企業拿錢進貨的商業單位。
經銷商
經銷商的調查雖然在調查內容中單獨分為一個部分，但是經銷商作為從企業一直到終端零售商的銷售渠道鏈里的一個重要的環節，在市場中的作用是十分巨大的。而且經銷商可以獲得的市場信息也是最多的。因此，對經銷商的調查幾乎可以涉及到所有調查內容，也正是這樣，對經銷商的調查就顯得異常重要。
經銷商這個在中國市場上既傳統又中堅的渠道力量，正在遭遇渠道扁平化浪潮和新生渠道力量的考驗，在重重壓力下經銷商或被動或主動地在業務發展戰略上作出了適應性調整：
一是部分經銷商開始向生產商貼牌甚至自行投資建廠生產自有品牌產品，使渠道資源效益發揮最大化；
二是部分經銷商開始進入零售領域，向渠道下游延伸，穩定並鞏固自身在市場中的地位；
三是最大化獲取優勢產品資源，以產品分擔經營成本和經營風險，追求企業經營的品類規模。遺憾的是，更多的經銷商正在成為生產商的附庸，完全被生產商「套牢」，更在終端零售商與生產商的雙重「擠壓」下困難重重，更為可怕的是經銷商中的弱勢群體正在不斷地被淘汰出局。
1、代理商可以是代理單一品牌或多個品牌,一般為單一品牌;分銷商一定是代理眾多品牌，比如世平分銷，龍臨分銷;經銷商是個比較籠統的稱謂，經銷商包括代理商、分銷商還有單純的貿易商（可以從生產廠家也可以從其他地方獲取貨源)。
2、代理商是分銷商也是經銷商，但是分銷商和經銷商不一定是代理商。分銷商和經銷商沒什麼區別。
3、分銷是一個銷售方式概念.分銷商是一個中轉站,一個製造企業將產品委託中轉站銷售.代理商是受製造企業授權在一定區域時間終端等進行銷售.經銷商類似於貿易商,自由貿易。
4、分銷商廣義上包括代理商經銷商;代理商與經銷商存在是否獲得授權.當然,代理商也有分較多性質代理.。
5、主要從產品所有權上區分：經銷商對產品有所有權；代理商一般沒有所有權，只收取品牌代銷傭金。分銷商一般只做渠道不做終端。
6、分銷商：得到原廠授權，銷售全線產品，代表廠家處理業務。經銷商：能夠在原廠拿到貨的貿易商，沒有得到原廠授權，原廠也不會返利。代理商：得到原廠授權，銷售部分產品，原廠會返利之類。代理商在國外有的也叫分銷商。代理商的支持者是原廠(對於單個品牌存在唯一)，我們一般理解的分銷商和經銷商是整和市場資源，為客戶服務，多個點的支持！
7、經銷商分為普通經銷商和特約經銷商。前者無限制就和外面的普通日用品一樣沒有限制，而後者則和大的代理商或廠家有某些在銷售額，產品價格等方面的特別約定。分銷商介於代理商和經銷商之間。代理商是指某產品在銷售過程中由生產廠家授權在某一區域有資格銷售該產品的商家。它分為地區級、國家級、省市縣級等，又分為獨家代理，總代理，分級代理，所有代理商家都有相應的特權，代理級別低的原則上由高一級的代理商管理。
很多公司關於廠方代表的職責中寫到：對於經銷商進行有效的管理。有這一說很多銷售人員就如同拿上了尚方寶劍，也就像模像樣的管理起來了，其實對於經銷商用「管理」一詞還不能切實的表達我們的職責。應該說廠方代表對於經銷商所作的工作要圍繞 引導、協助、溝通、控制四個方面開展。台灣人對於此的理解用「商流」一詞來概括，要知道我們大部分的銷售人員都只做一件關於「物流」的工作，即：催促經銷商將款打過來，協調公司將貨准時發至經銷商的手中···周而復始，僅此而已。而「商流」的概念則是，考慮如何從終端向上拉動，引導經銷商如何操作產品、協助經銷商建立分銷渠道、做為廠商的橋梁便於兩者間的溝通順暢、控制經銷商操作行為等。
企業價值觀
投機、暴利、虛情假意，這些擺不到桌面上的行為仍然存在於國內IT經銷商的發展過程中。
一些經銷商為了適應這樣的環境，會在與客戶協調、溝通時做些忽悠人的事情。事實上，最後吃虧的多是這些自以為是的」精明人「。欺騙了顧客一次，那麼第二次呢？要花多大的代價才能彌補？這就是許多好品牌在某個經銷商手中越做越差的原因。
對經銷商來講，在企業管理中必須要有一股崇尚正氣、尊重人情、體現信譽、傳播正確價值觀的文化內涵。套到一筆貨或者騙到一筆錢就宣布企業倒閉的時代已經一去不復返了。經銷商必須用心去培育消費市場，他們的發展才能順利、省心、省力。
人力資源
重視人才、尊重員工是當今經銷商喊出的相當響亮的口號，但真正做到的又有多少呢？在江西，如四平、南方等家電代理商的業務員們年薪五六萬元是普遍現象，高的能得到十幾萬甚至二十萬元，但也時常出現人才流失的情況。
對於經銷商來講，產品、人才、網路是他們生存的根本，人才的不穩定往往會造成銷售網路暫時或局部的癱瘓，這在營銷界是司空見慣的事情。個體老闆的霸權主義、企業內部的個人英雄主義、管理的不平衡，都是造成人才流失的原因之一。
系統管理
國內經銷商的發展歷程可以用3句話概括：20世紀80年代靠膽識，90年代靠資本，21世紀靠管理。經銷商必須擁有屬於自己的先進的營銷管理系統，嚴格掌控執行力與執行過程的連貫性、合理性、制度性、系統性。
例如：財務部門不僅要負責資金運作，更要做好賬期管理，協助銷售；商務部不僅要做好客戶管理，還要做好訂貨管理、品項管理；倉儲部不僅要做好暢銷品、滯銷品、殘損品的庫存管理，還要及時歸納反饋；物流部不僅要負責配送工作，還要懂得訂單規劃。
雖然從表面上看，每個部門是相互獨立的。但在實際工作中，必須及時溝通、相互協助，這樣才有機會由原來的中轉運營商轉型為營銷運營商，為製造商、下游網點提供專業服務體系，成為市場的管理者和主導者。
發展規劃
許多經銷商都渴望代理更多的好品牌產品，或者擁有更大區域代理權，但為什麼從不考慮自己的資金安
經銷商
排、人員安置是否能到位，是否能滿足廠家的要求呢？
有的代理商，可能考慮到經營成本、利潤空間的問題吧，想方設法增加了幾個牌子的代理權。在他們看來，這樣可以節省更多的倉儲、差旅、工資等方面的費用，而且多個牌子多點利潤，可以東方不亮西方亮。誰知搞來搞去，倉庫增加了幾個，業務添加了幾個，效益卻沒有增加多少，反而造成資金無法快速周轉、庫存積壓不平衡、暢銷品牌無錢進貨的結果，差點喪失代理資格，不得不以房產、轎車等抵押來維持資金周轉。
並不是攤子越大利潤就越高。許多知名企業的沒落，正是由於不切實際地瘋狂延伸、擴張，造成自己本來的主打產品薄弱，在市場競爭中影響力下降。經銷商應先把自己所主力經營的產品做精、做細、做強、做大，然後再圖謀更大的發展。
產品組合
針對產品的營銷手段運用得好，不僅可以防止價格戰、竄貨，還可以凝聚銷售網路的向心力，加強終端的影響力。所以在商家所經銷代理的多種產品之間，最重要的就是要考慮產品間的組合。這樣在銷售時，不但能夠互相拉動和促進銷售，還可以利用產品之間的互補性，調節商品周轉速度，加速資金回籠。經銷商的產品組合越周密，越能加強渠道運營能力，產生規模效益，節省成本，創造利潤。
財務管理
還有不少經銷商的財務管理僅停留在日進日出的簡單記賬上，經營開支隨意支出、手續不全，所以其產品的實際銷售狀況不能通過財務賬面體現出來。
在許多經銷商心目中，自己掙的錢可以隨意支配，唯一的審批人員可能就是老婆、老媽等親人。而這些審批者在多數時候僅僅充當著財務總監的角色，至於公司員工各自的工資標准、報銷標准、購物標准、招待標准等往往沒有考量，更沒有一個健全的手續和制度來調控。因而，許多經銷商有時候難免納悶：「我平時掙得錢不少，除去那些雜七雜八的開支，怎麼年底一算就沒多少了？」所以，經銷商一定要建立健全自己的財務管理制度，每月銷售、損益、資產負債等都要有明細數據體現出來。只有這樣，才能知道自己賺了多少，虧了多少，需要從哪些方面降低經營成本，扭虧為盈。
責、權、利
在經銷商的管理模式中，我們不難發現，一人多用、一人多職的現象最為普遍。責權不明往往會導致績效不佳、遇事相互推諉的現象。
在市場競爭愈演愈烈的今天，經銷商要建立一支素質過硬的營銷隊伍，對每個人員須充分明確其責、權、利——誰銷售、誰送貨等要落實到具體個人；對於交叉工作、身兼數職的人又該如何考核等，要全面形成制度化。
為了有效調動銷售人員的積極性，可嘗試將市場政策下放，讓員工有更多的市場操作空間，執行區域市場責、權掛鉤，使其真正擺脫打工者的心態，從經營者角度運作管理市場，從而提高企業的凝聚力和戰鬥力。
配合
廠家最看重銷量，經銷商最看重利潤，這是雙方矛盾的焦點所在。部分經銷商常常為了蠅頭小利忽視規模利潤，寧可多賺幾元錢，也不願薄利多銷。
廠家與商家相輔相成，不會為了擴大銷量而剝離經銷商太多利潤，更不會為了銷量去做殺雞取卵的事情。廠家為什麼出台月返、年返等銷售策略呢？這既是一種激勵，更是為了保護經銷商的利潤，讓雙方的合作關系更融洽。
在開發新市場時，尤其在一些沒有銷售辦事處的市場，當需要開發合適的經銷商時，如何評估這些潛在經銷商的經營能力水平，就比較考驗水平了，因為廠家對他們的了解處在很表面和粗淺的地步，手上的信息很少。這時可以用以下方法來了解更多的潛力經銷商的信息：
1、走訪其同行或競爭對手；
經銷商
2、走訪其下游或直接終端客戶；
3、親自拜訪潛在經銷商的老闆，直接了解其想法；
4、走訪經銷商的分公司/門店，了解和觀察其經營，並爭取能與其員工銷售經理交談；
5、扮演第三方的客戶，直接考驗經銷商的銷售服務等能力。
對於經銷商能力的評估，還可以利用經銷商能力評估的體系和工具，評估體系主要包括以下幾項：
1、根據給經銷商在忠誠度和商務運作能力的評分，確定經銷商的價值區間，實現客觀統一的評判標准。
2、就忠誠度和商務運作能力各項條件進行細分，以確保對經銷商的全面評估，准確釐定現有經銷商的商業價值。
3、分析經銷商公司背景。
4、理解經銷商的生意發展曲線。
5、理解經銷商的特質及發展潛力。
6、根據清晰的流程定義，評估經銷商業務運作的成熟度；為經銷商提升其業務運作成熟度，提供階梯及指引。
7、明確城市、地域、終端消費者分類。
看法與態度
經銷商對事物的判斷大多屬於經驗指導型的，就是在接受新事物時是在以自己經驗積累的基礎上去分析，或者說是在自己目光所能看到的范圍之內去進行判斷，若是接觸到新生事物在自己所了解熟悉的大范圍之內，OK，那沒問題，認同互通感頓生，麻溜地接受。若是所接受的新生事務已經超越了自己的知識眼界范圍之外，比如說是以一套全新的分析系統或是更高更寬廣的觀察高度來分析判斷問題，那麼，許多經銷商下意識的反映就是抵觸與懷疑。是嗎?真的嗎?可能嗎?矇事的吧!
例如在引進新產品時，很少有經銷商去進行理性的市場調查與分析，而是根據自己以前的銷售經驗和自己所能看的同類產品的銷售狀況，來分析判斷這個新產品的市場前景怎麼樣，當然，這種分析判斷方式是很糟糕的，這也是我們今天看到大批的經銷商不斷地找新產品，又不斷地把新產品做成死產品，然後再找新產品，周而復始。大量消耗財力精力的原因所在。
在這個問題上，經銷商需要改變的是心態，既然來學習，來接受培訓，就是來彌補自己在許多方面上的不足，學習新的東西，而不一定非要來尋求個人思想的被接受和認可，放寬心胸才能學的進去。
看待培訓師
國內很多培訓師有個特性，不大會解決具體問題，但擅長向你灌輸培訓師所堅持的一套東西，說好聽點就是給學員一種新的思維方式和經驗借鑒，然後要學員自己運用所學到的新思維方式、借鑒、經驗來考慮分析自己所面臨的問題。其實，這是很難的，尤其是對經銷商而言，通俗點說，就是告訴你怎麼造槍，但不說怎麼去具體獵殺動物，自己回家琢磨去吧。
並且，培訓師提出的許多新觀點新方面新理念在實際運作過程中對環境的要求是很大的，而這個改變環境的事是個劇變的過程，從安全及接受狀況的角度而言，絕大多數經銷商只能接受漸變，因為劇變的風險太大了，經銷商可不願意拿自己辛辛苦苦開創出來的一份事業作為培訓師的試驗田。
我們再舉個例子，很多培訓課都提到渠道建設和渠道重組的問題，認為進行渠道的全面重組和整合才能更好的提升資源利用率，與市場對接。沒錯，今後的確是要這樣，但經銷商現有的渠道現況都是相當長時間積累成形的，其中攙雜的內部環境因素非常多，若是直接進行重組，對業務的影響是非常大的；其次，一但新舊系統沒有銜接上去，無疑就是給競爭對手帶來了機會；再次，這些改動工作量非常大，總不能把業務工作全停了來進行渠道重組吧，經銷商想要的其實是一個在確定渠道重組大方向的前提下，如何具體實施一步步安全漸變的方式方法。而非一口氣就來實施巨變，一氣把渠道全部給重組了。
在這個問題上，經銷商在接受培訓前就得想清楚，我要得到什麼，我要解決那些問題，學習之前准備好問題，在培訓過程中主動的找機會把問題提出來，尤其是在認同一些新的方向理念後，就其中的一些漸變問題得迅速向培訓師提出來，不然的話，培訓師就會逐漸把大家帶到他所設定的一個方向，這往往就是一個只有通過劇變才能解決問題的方向。
經營思路、思路決定出路；一個經銷商的思路對一個經銷商的發展起到決定作用，甚至大於了他的資金實力。
舉例:有些經銷商反應、你們廠家應該在我們當地做一些廣告，這樣銷售起來才好銷售。你看看某個品牌他們在當地的影響力就比我們強，廠家沒有廣告支持，我們很難做啊！
經營思路包括哪些呢、
1、公司的經營管理狀況
判定一個經銷商經營管理狀況從兩個方面、
1）問他、銷售的各個產品品項銷售的如何？每個月的盈利狀態怎麼樣？看他怎麼回答便知道他的營銷情況如何了？
2）管理狀況從員工的精神狀態和是否任用親人朋友，以及對待親人朋友的態度，能否做到一視同仁。就可以看到他的管理狀況。
2、合作意願
這也是非常關鍵的一個素質，經銷商對廠家的意願和態度，也是後期我們能否長期合作的思想基礎，沒有意願，什麼事情都很難做成；
合作意願從三個方面、
1）對公司的企業文化是否認同、包括對公司的文化內涵，公司的一些制度，公司的做事風格，公司的未來發展戰略；
2）經銷商做事情的熱情程度、有些經銷商做事情心態很好，接人待物很熱情，好客。有些則不一樣，對任何事情都是很冷漠，很冷淡，漠不關心和抵觸情緒。
3）經銷商的信心和抱負，對未來的展望、
3、經營聲譽
1、在同行業中的口碑如何？
在客戶心目中的口碑如何？
通過和他的員工交談，和他的下遊客戶交談就知道這個的信譽如何了！
如果他們怨聲載道，抱怨不斷，慎重選擇與合作。
舉例、有一個電器經銷商，他的客戶給他的評價是他銷售的水貨比較多，就是山寨版的產品很多，這樣我們的產品交給他，客戶也認為我們的產品是山寨版的，說不清楚啊。
一個經銷商他應該有三個品牌、1、個人品牌、個人的聲譽；2、公司品牌、公司的名；3、經銷代理產品的品牌；
4、經營實力
一個好的經銷商的經營實力體現兩方面
一是，他的資金實力；資金實力牽涉他的後期的發展規模和進貨程度；資金匱乏會影響他的後期的發展的。
二是、他的配送能力、配送能力具備的車輛和人員。當新產品開始推廣能否加大鋪貨力度，人員能否跟的上；
案例、某服裝品牌，全國用專賣店方式開拓市場；目地區經銷商，拿下當地經銷權後，兩年來就開設兩個專賣店，銷量很有限，一直沒有財力和人力來開拓新的店面。這樣影響廠家在當地的銷量，准備再換經銷商。
5、經銷產品線
看看這個經銷商經營的產品和我們的沖突如何，如果經營我們強勁對手的產品，並且銷量還不錯，我們慎重考慮，他不會主推我們的產品的。
6、事業傳承情況
有些經銷商年齡比較大，准備傳給他的下一代；這個你要看看他能否傳承下去；有一部分經銷商是很難傳承下去的，只能做其他的打算；
我們選擇的經銷商應該是如日中天的，而不是昨日就愛，昨日黃花那種的，更不能是夕陽西下的經銷商。選擇大於努力，區域經理，營銷總監我們結合企業的實際，選擇我們最恰當的經銷商發展我們的事業。
零售就是「批發」的對稱。
商品經營者或生產者把商品賣給個人消費者或社會團體消費者的交易活動。特點是：每筆商品交易的數量比較少，交易次數頻繁；出賣的商品是消費資料，個人或社會團體購買後用於生活消費；交易結束後商品即離開流通領域，進入消費領域。
「零售」一詞源自法語動詞「retailler」，意思是「切碎（cut up）」，是以一種基本的零售活動，即大批量買進並小批量賣出。例如：一個便利店可以二十四箱為單位買進聽裝豆子，再以單個聽裝豆子為單位賣出。但零售企業並非唯一的「拆裝（break bulk）」商業實體。批發商也可以大批買進並向消費者小批售出。但將零售企業與其他分銷貿易商區分開來的是消費者類型；零售企業的特徵是向最終消費者出售，而批發商則是向零售企業或是其他商業組織出售。Baker（1998）將零售企業定義為「任何向個人或家庭消費出售商品並提供售後服務的機構」。
零售
有一種傾向，認為零售主要指有形（物質）產品的銷售。然而，承認零售是一種包含服務的銷售是必要的。一項服務可能是顧客主要購買的東西（如理發或航空旅行），或是顧客購買的一部分（如送貨或培訓）。零售不一定涉及有形的商品。郵購和電話訂購、到消費者家裡或辦公室直接推銷互聯網及自動售貨機皆屬零售的范疇。最後，零售也不一定只有一個「零售商」。製造商、進口商、非營利性公司和批發商在把商品或服務銷售給最終消費者時即充當了零售商的角色。另一方面，製造商、批發商和其它組織為本組織使用或再銷售需要而進行的購買則不屬於零售業務。
零售：向最終消費者個人或社會集團出售生活消費品及相關服務，以供其最終消費之用的全部活動。這一定義包括以下幾點：
1．零售是將商品及相關服務提供給消費者作為最終消費之用的活動。如零售商將汽車輪胎出售給顧客，顧客將之安裝於自己的車上，這種交易活動便是零售。若購買者是車商，而車商將之裝配於汽車上，再將汽車出售給消費者則不屬於零售。
2．零售活動不僅向最終消費者出售商品，同時也提供相關服務。零售活動常常伴隨商品出售提供各種服務，如送貨、維修、安裝等，多數情形下，顧客在購買商品時，也買到某些服務。
3．零售活動不一定非在零售店鋪中進行，也可以利用一些使顧客便利的設施及方式，如上門推銷、郵購、自動售貨機、網路銷售等，無論商品以何種方式出售或在何地出售，都不會改變零售的實質。
4．零售的顧客不限於個別的消費者，非生產性購買的社會集團也可能是零售顧客。如公司購買辦公用品，以供員工辦公使用；某學校訂購鮮花，以供其會議室或宴會使用。所以，零售活動提供者在尋求顧客時，不可忽視團體對象。在我國，社會集團購買的零售額平均達10%左右。
特徵
零售貿易是指將商品或勞務直接出售給最終消費者的交易活動。在貿易運行中，零售直接面對最終消費者。通過零售經營，商品離開貿易領域進入消費領域，真正成為消費對象，從而完成社會再生產過程。從這個意義上講，零售是貿易過程的終點，處於生產與消費之間中介地位的終端。
從貿易發展的歷史來看，零售是最古老的貿易方式，最初的貿易可以看作是零售貿易的雛形。在市場發展的初級階段，商品生產的小規模化決定了商品供應有限，消費者的自給自足決定了商品需求也十分有限。因此，貿易活動基本是零星的、分散的、小批量的，並集中於某一地區，主要由零售業者來進行。偶然出現的大批量或較大批量的交易活動以及運輸活動，也都由零售業者承擔。零售是貿易活動的主要形式。隨著商品生產社會化和專業化的發展，商品種類增加，需求擴大，交易批量增大，產銷矛盾日趨尖銳，在生產者和消費者之間，僅有零售貿易已不能適應社會生產貿易的要求，必須要有新的貿易交易方式的出現。於是零售與批發分化，當批發成為貿易領域的一個行或部門時，零售也就成為專門面向最終消費者銷售商品的待業。與批發貿易相比，零售貿易的主要特徵有：
1. 交易對象是為直接消費而購買商品的最終消費消費包括個人消費者和集團消費者。消費者從零售商處購買商品的目的不是為了用於轉賣或生產所用，而是為了自己消費。交易活動在營業人員與消費者之間單獨、分散進行。
2.零售貿易的標的物不僅有商品，還有勞務， 即還要為顧客提供各種服務，如送貨、安裝、維修等。隨著市場競爭的激烈加劇，零售提供的售前、售中與售後服務已成為重要的競爭手段或領域。
3.零售貿易的交易量零星分散，交易次數頻繁， 每次成交額較小，未成交交易佔有較大比重。這是零售商應有的定義。在國內零售的定義為少量銷售的意思。因為零售貿易本身就是零星的買賣，交易的對象是眾多而分散的消費者，這就決定了零售貿易的每筆交易量不會太大，而較少的交易量不可能維持持久消費，與之相適應，零售貿易的頻率就特別高。正由於零售貿易平均每筆交易量少，交易資數頻繁，因此，零售商必須嚴格控制庫存量。
4.零售貿易受消費者購買行為的影響比較大。 零售貿易的對象是最終消費者，而消費者的購買行為具有多種類型，大多數消費者在購買商品時表現為無計劃的沖動型或情緒型。面對著這種隨機性購買行為明顯的消費，零售商欲達到擴大銷售之目的，特別要注意激發消費者的購買慾望和需求興趣。為此，零售商可以在備貨、商品陳列、廣告促銷等方面下工夫，把生意做活、做大。
5.零售貿易大多在店內進行，網點規模大小不一，分布較廣。 由於消費者的廣泛性、分散性、多樣性、復雜性，為了滿足廣大消費者的需要、在一個地區，僅靠少數幾個零售點是根本不夠的。零售網點無論從規模還是布局上都必須以滿足消費者需要為出發點，適應消費者購物、觀光、瀏覽、體閑等多種需要。
6.零售貿易的經營品種豐富多彩、富有特色， 由於消費者在購買商品時，往往要挑選，「貨比三家」，以買到自己稱心如意，物美價廉的商品。因此，零售貿易一定要有自己的經營特色，以吸引顧客，備貨要充足，品種要豐富，花色、規格應齊全。
功能
零售處於貿易運行的終點，具體體現著貿易運行的目標。零售貿易的特點，決定了它有下列功能：
1.實現商品最終銷售，滿足消費者需要功能。 產品在生產者手中或批發業者手中，只是一種觀念上的使用價值，而不是可能被消費的現實的使用價值。產品只有進入消費領域才能成為現實的使用價值，在多數情況下，這需要通過零售貿易來實現。零售貿易直接面向消費者，通過商品銷售，把商品送入消費者手中，陽終實現商品價值和使用價值，不僅滿足了社會生產和生活的各種具體需要，而且還為生產過程重新發動提供了價值補償和實物更新的條件，把生產者創造的剩餘價值由可能轉為現實。
2.服務消費，促進銷售功能。 消費者對商品需求和服務需求是廣泛的、多樣的、復雜的，滿足這些需求，零售貿易不僅要提供豐富的商品以供選擇，還需要圍繞著商品銷售提供各種服務，如信息服務、信用服務、售貨服務和售後服務等，並以此為手段，擴大商品銷售。在發達的市場經濟條件下，零售的服務功能更為重要。
3.反饋信息，促進生產功能。零售貿易直接面向消費者，能夠及時、真實反映消費的意見及市場商品供求價格變化情況，向生產者和批發業者提供市場信息，協助批發業者調整經營結構，促進生產者生產更多更好適銷對路商品，滿足消費者需要。
4.刺激消費，指導消費功能。零售貿易中的商品陳列、 廣告宣傳、現場操作、銷售促進等，能喚起潛在的消費需求，培養人們新的愛好和需求，引導消費者的消費傾向、方式和時尚，為擴大再生產開拓更為廣闊的市場，為消費水平的不斷提高創造新的物質條件。
特點
（1）交易規模小，交易頻率高。
（2）即興購買多，且受情感影響較大。
（3）去商店購物仍是顧客的主要購物方式。