① 保險代理人怎麼和陌生人打招呼
首先主動和對方打招呼,可以隨便聊聊,然後順便問一下對方的工作單位,這樣一來,他(她)就很自然會問你從事什麼工作,這時就要如實告訴他(她)自己是保險代理人,也可以適時地介紹相關的保險產品。
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② 我在保險公司是保險代理人。可是我最做不好的就是陌生拜訪。請教陌生拜訪的有效方法
我也是在做陌拜。
第一點:作為一個營銷人員,你要明確你陌拜的客戶是不是有需求,是不是有意向了解並購買你的產品,所以我認為陌拜的第一點就是道明來意,直接告訴他你是某保險公司的,今天來是要和他溝通一些關於保險知識的理念,如果對方拒絕,並且態度強硬,建議直接換下一家,如果對方婉言拒絕,你可以進一步詢問拒絕的理由,然後打開話題,這類人不是真的不認可保險,只是對保險營銷人員有些警惕,只要你能進一步溝通,就能夠和他們聊到保險。
第二點:出於保險的產品特性,與實體產品的營銷方式不一樣,實體產品,你可以拿著產品直接去演示,讓客戶試用,但保險的營銷,其實賣的不是產品而是理念,當一個人有了充分的保險理念的時候,不用你再說什麼,他自己就會來找你辦一份保險,所以建議你多學習一些理念溝通的話術。
第三點:沒有人會在一個陌生人手上花好幾千甚至好幾萬去購買一紙合同回家,所以陌拜的客戶基本不可能第一次就簽回單子,即便對方再認可保險,所以後續的拜訪是很重要的,你要多與客戶接觸,讓雙方建立最基本的信任,才可能把對方的單子做下來。
③ 保險代理人和有錢人見面怎麼聊保險
千萬不要直接就和對方聊到保險,現在多數人對於保險多多少少都帶有偏見,如果一上來就往推銷保險方面招呼,八成會失敗。
個人認為首先要了解對方的習性,是否有購買保險的空間,這個需要自己的判斷,也就是絕神發掘潛在的客戶,其次要了解對方的生活方式和工作內容,從這兩個方面切入,結合自己所知道的保險產品,聊對方的工作和生活過程中,可以適當提及這保險方面的東西,但是並大虧不要太多,同時分析對方的生活或者工作可能面臨的風險,同時提仿敬出保險產品的優點。
總而言之,見面不要就立馬推銷產品,尋找話題,到一定程度才推出你的產品。
這個不要怕,多試幾次,失敗對於推銷人員來說是家常便飯,多積累經驗吧還是
④ 入職一段時間的保險代理人怎麼找客戶
1、陌生開拓
陌生開拓就是開發陌生客戶,這些客戶對你不了解、不認識,你對他們也是一樣。通過活動、調查問卷的方式,去和陌生人談保險。(傳統的掃樓、掃區、街宣都屬於陌生開拓)
這種效果不是很好,但是非常鍛煉人。見的人多了,被拒絕的多了,你就不再害怕拒絕。雖然現在人們的戒備心挺強的,但頂著烈日發傳單、挨家挨戶敲門或做宣傳的可憐樣子,總會有人心疼或體諒,所以偶爾會有驚喜。
陌生拜訪的關鍵點在於,收集客戶信息,建立第一印象。不要太強求著第一次見面就給人家講產品,留下聯系方式,與客戶建立聯系才是關鍵。有了聯系方式,再慢慢開發或邀約。陌生開拓就是這樣獲客的。
2、微信獲客
微信作為人人都在用的社交軟體,用戶群體特別龐大。很多人的工作和生活已經離不開微信了,線下平常生活,線上經常展示,一個人的微信號就相當於你的身份證了。
互聯網打破了時間和地域的限制,微信聊天其實也是種拜訪方式。以往你不可能遇到的人,有了微信之後,你就有可能和他結識,成為好友,甚至在一個群裡面。有了更多接觸的可能。
微信獲客可以採用活動、掃碼、附近的人等方式來添加新的好友,每一個好友都算得上是潛在客戶。當然,要想效果好,就要有針對性的添加好友,最好設置篩選機制。
3、緣故市場
什麼叫緣故,就是你們非常有緣、彼此熟悉、沾親帶故、私交甚好的人群。包括你的親戚、鄰居、好友都屬於這一類。這類客戶和你知跟知底,比較好開發。
很多保險新人不了解保險的獲客渠道,都會優先選擇緣故市場進行開發,也就是把保險優先推薦給身邊的人,效果往往也不錯。
開發緣故市場需要突破的是自己的臉皮,你熟悉的人可能會反對你做保險,或對你的事業不支持,但並不是所有人都這樣。你要做的就是放開自己,向每個熟悉的人介紹,我做保險了,買保險請找我。最好列個名單,把關系最好的人都列出來,這些都是你的緣故客戶。
4、轉介紹
除了緣故客戶比較好開發以外,轉介紹是最有效果的獲客方式,也是我主推的。很多保險高手,60%到80%的業績都是來自於老客戶轉介紹。就是讓老客戶給你介紹幾位適合買保險、易於接觸的新客戶。
這其實相當於是信任背書。就像你用了一個品牌的冰箱,發現功能特別全,非常省電而且冷藏、保鮮效果都特別棒,你忍不住推薦給自己的朋友。你的朋友可能對冰箱不太感興趣,但是聽你一說,也忍不住想在關注一下。他想關注並不是對冰箱有需求,而你的話對他產生了引導作用。
獲取轉介紹也是有硬性要求的,你的服務必須得好才行,得獲得客戶的認可才OK。所以想要獲取源源不斷的新客戶,先把老客戶服務好吧。
5、產說會
傳統保險展業都是點對點,就是個人與個人的溝通,這種方式效率差了點,但是效果卻不錯。如果想要保證效果的同時,再提升效率,就得開產說會了。
產說會是指,以獲取客戶、產品說明、意向確定或轉化成交為目標的小型會議。陌生客戶可以開,認識的客戶也可以開,因為操作方便,在哪都可以做。
幾年前不是有家電下鄉嗎?你完全可以以『保險下鄉』的方式去義務的到各地普及保險知識,留下參會人員的聯系方式和名單,用於以後的開發,這也是獲客的手段之一。
6、網路獲客
網路雖大,但信息牆並不完全透明,還存在信息不對稱的現象。也就是說,有精準意向的買方,靠自己不見得能找到符合自己要求的賣方。你在網上找客戶,客戶也在網上找你,說的就是這個意思。總之就是經常擦肩而過,一個向左走,一個向右走,就是不好碰面。
現在網上有很多的平台,專門做網路獲客(比如智保網就做的比較好)。他們把某地想要買保險的客戶信息收集起來,然後再匹配給某地的保險業務員,做的是類似於中介的業務。不過這種服務是要收費的,人家不可能無償提供。越是一線城市的客戶信息的成本就越貴。
從事保險行業,目標和規劃特別重要。你問的這個問題是解決事情的方法,我覺得在這之前你一定要想清楚,自己決定做多大的事,決定了這個,再去想完成事情的方法。
⑤ 做保險電銷怎麼和客戶聊的時間長一點
保險銷售開場白和被客戶拒絕後的應對話術
保險銷售電話約訪客戶表明自己及公司進行接觸
准客戶:喂你好,哪位?
代理人:你好,請問是XX先生嗎?
准客戶:我是,你哪位?
代理人:我是XX人壽保險公司的劉小海,你的朋友李大為先生介紹我打這個電話的,我只佔用你幾分鍾的時間,你方便嗎?(聆聽准客戶回答)
准客戶:你有什麼事嗎?
表明目的、引發興趣利用第三者的影響力
代理人:我打這個電話,是因為我最近為你的朋友李大為先生做了一摘要:金投保險為你詳細介紹新手入門的保險銷售技巧和話術。
電話約訪客戶表明自己及公司進行接觸
准客戶:喂你好,哪位?
代理人:你好,請問是XX先生嗎?
准客戶:我是,你哪位?
代理人:我是XX人壽保險公司的劉小海,你的朋友李大為先生介紹我打這個電話的,我只佔用你幾分鍾的時間,你方便嗎?(聆聽准客戶回答)
准客戶:你有什麼事嗎?
表明目的、引發興趣利用第三者的影響力
代理人:我打這個電話,是因為我最近為你的朋友李大為先生做了一份家庭財務和保障規劃,就是通過我們用專業的方法分析,先了解他在家庭財務和保障方面的具體情況,然後提供給他符合實際需要的規劃,他對我的服務很滿意,所以建議我來拜訪你,讓你也來了解一下。
代理人:當然,我還不確定你是不是有興趣,所以想和你約個時間,為你提供家庭財務和保障需求的,分析,有沒有幫助由你自己決定。
尊重客戶的決定二選一法則
你看禮拜二下午或者禮拜四下午我們約個時間見個面好嗎?
處理反對問題准客戶:對不起,我很忙,沒有時間。
代理人:張先生,這點我當然理解。正是因為你很忙,所以我才特地打電話來和你預約,以免浪費你的時間。請問禮拜二下午你比較方便呢,還是禮拜四下午比較方便?我們約個時間談談。
准客戶;對不起,我真的沒有興趣。
代理人:張先生,我了解你心裡的想法。事實上要你對一個不了解的東西產生興趣,的確是蠻難的。不過經過我的說明之後,你就可以自己來判斷這套「家庭財務和保障規劃」是不是對你有幫助,如果你聽了之後還是沒興趣,也不要緊,至少我們可以交個朋友,這個對大家也沒什麼損失。所以我們禮拜二或者禮拜四見個面,只你用30分鍾時間。
准客戶:那你把資料寄給我吧,我看好後覺得有需要再打電話給你。
代理人:張先生,我當然可以這樣做,但是我們的「家庭財務和保障規劃」是非常個性化的,如果我來親自跟你解說一下會比較清楚,只需要30分鍾,這樣也可以節省你的時間。你看我們禮拜二或禮拜四,我們見面聊一聊,我真的很希望能有機會為你服務。
准客戶:讓我想想……那就禮拜四下班之後吧。
確認見面時間代理人:那好,我們禮拜四一起碰個面,請問你幾點種下班?
地點准客戶:5點鍾。
代理人:好的,那我們禮拜四下班後5點鍾,約在你公司好嗎?
准客戶:可以。
代理人:好的,請問你的公司詳細地址是……?
准客戶:香港西路裕源大廈67號11樓
代理人:謝謝你!
代理人:那麼張先生,我會在見面之前打電話再和你確認一下,我能記一下你的手機號碼好嗎?
准客戶:我的手機號碼是…………
代理人:張先生,那麼我會在禮拜四下午5點准時到你公司,我們見面之後再詳談,謝謝你,再見。
准客戶:再見。
二、接觸
接觸代理人:張經理,你好(握手)我是XX人壽的劉小海,這是我的名片(雙手遞上)
准客戶:你好。到我辦公室談吧。
代理人:張先生,很高興能有這樣的機會和你見面,我看到你們公司辦公環境非常舒適,員工們看上去也很精神,說明你們公司非常有實力,效益也一定很不錯吧。
准客戶:還好啦!
代理人:聽大為說你們是大學的同學,是嗎?
准客戶:是啊,我們還是住一個寢室的呢。
代理人:真的,那應該很熟悉了!而且聽大為說你也跟他一樣是財務經理,是嗎?
准客戶:是啊,這個李大為,把我的底細都透露出去了!
說明代理人:李大為先生非常信任我,我們也很熟悉。就象我在電話里跟你講過的,我有機會和李大為先生討論他的家庭財務和保障需求的問題,不論是觀念方面還是針對他家庭的實際情況分析方面,他都覺得很有幫助,所以才推薦我來拜訪他所關心的朋友,看看是否也有需求。
今天我會先簡單介紹一下我們公司XX人壽的情況,然後我會跟你一起做一下你家庭的財務和保障分析,整個過程不會超過40分鍾的時間。
如果你覺得我們所討論的內容對你和你的家人有所幫助,並需要我們協助你做好財務規劃,我們很樂意能為你做出專業的建議:
假設你覺得目前沒有需要,我們同時希望你能像大為一樣,介紹一些朋友讓我認識,看看他們是否需要我們的服務。你覺得這樣可以嗎?
准客戶:可以。
介紹公司代理人:張先生,不曉得你之前有沒有聽說過我們XX人壽保險公司?
准客戶:XX?我不是很了解。
代理人:XX人壽成立於1996年8月,總部設在北京。目前,XX人壽擁有20家股東,其中中資股東包括中國對外貿易運輸(集團)總公司、中國嘉德國際拍賣有限公司、等國內大中型企業。外資股東包括瑞士豐泰人壽保險公司、新政泰達投資有限公司和如本軟庫銀行集團等著名國際金融企業。2006年公司投資回報率高大7.8%,遠遠高於行業平均5.2%的水平,同時,我們XX人壽堅持「XX保險理賠不難」的服務理念,傳承XX豐富專業的理財經驗以及先進的運營模式,強強連手,打造最值得信賴的壽險公司。它一定能更好的為象你這樣的優質客戶提供專業的服務。
代理人:張經理,你還有沒有其他想多了解一點的地方?(注視准客戶,等待響應,根據准客戶的提問情況做出相應的解答)
准客戶:不錯,你們公司實力蠻強的。
介紹自己代理人:張經理,至於我個人的情況是這樣的(這里自己事先可以設計一份介紹自己的學歷、專長、受過的專業訓練等話術,來讓客戶進一步了解你本人。認可並接受你:我是上海大學畢業的,兩年前參加工作,我的專業是國際貿易。
准客戶:那你為什麼會選擇做保險呢?
代理人:因為我覺得XX人壽這家公司非常專業,提供專業的培訓。同時隨著社會的發展,越來越多的人需要專業的理財及保險服務。而保險也真的可以為每個家庭提供最及時、最需要的幫助。接下來我們來談談如何針對你家庭的實際情況,為你提供專業的服務。
喚醒需求與發現需求
代理人:張先生,你對保險有些了解嗎?
准客戶:應該說,不太了解。
代理人:張先生,你忌諱談論風險嗎?
准客戶:可以談啊,我知道一個人一生中難免會有風險,只是大小而已。
說明家庭財務及保障分析表
代理人:張先生,我們不敢說人人需要保險,但正像你所說的,每個人都會面臨一定的風險,而我們就是通過專業的分析,讓客戶和我們一起討論他的財務和保障需求。
其實我們大多數人在做家庭財務與保障需求分析時,基本上分為三個方面:
家庭保障需求。就是說萬一哪一天我們永遠的離開這個世界,我們家人的生活費用、孩子的教育費用等是否已經准備妥當?
養老保險需要。我們是否為自己的老年生活開始准備足夠的養老基金,我們是否有能力讓我們的老年生活無憂無慮?有依據話說:你退休前掙了多少錢並不重要,重要的是你退休時存了多少錢。
意外、疾病保障需要。沒有人敢保證自己一生平安無恙,如果不幸有病或是發生意外,我們就會出現財務問題,如果罹患重大疾病,整個家庭的財務狀況就會遭受到嚴重打擊。所以,為自己規劃合適的財務計劃,是有效的解決之道。
准客戶;你說的有道理。
代理人:是的,我們XX人壽有一套科學合理的家庭財務與保障分析表,透過我們的分析,我們可以清楚的了解各自的需要,並藉助我們的專業知識和能力,為客戶規劃出合理的理財建議和方案。
准客戶:不錯。
代理人:張先生,讓我們一起來看看這份分析表,好嗎?
准客戶:分析表?
代理人:是的,我們的分析表是針對客戶的三個方面的需求設計的。
填寫基本資料代理人:張先生,你是什麼時候參加工作的……
准客戶;……
代理人:(一邊看錶一邊說)你太太比你小2歲,她是做什麼的?
准客戶:她是醫生。
代理人:你的孩子叫「張小傑」
准客戶:是的今年2歲
……(填寫完個人資料)
喚醒需求與發現需求用問問題的方式
代理人:張先生,我們的分析表就是根據客戶的三個方面的需要設計的。也就是家庭保障需要、退休需要以及意外、醫療需要。就你目前的情況,你最注重的是哪個方面?
准客戶:應該是家庭保障吧。
代理人:為什麼你最關心的是家庭保障?
准客戶:因為我房子有按揭,孩子還小,我當然最關心的是這個.
觸動不安代理人:你的意思是房子有按揭,孩子還小,如果沒有什麼變故的話,我們相信你有能力照顧。
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