⑴ 怎樣才能做好代理
銷售成功=勤奮+靈感+技巧+運氣
不知大家對這個公式認同嗎?
那如何做好銷售有了答案:
第一:勤奮。(腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)
要想做好銷售首先要勤奮,這也是一名業務人員所必備素質。在營銷界有這樣一句話:「一個成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業績一定高於整天呆在辦公室的銷售天才」。這句話講得很好,「勤能補拙」嗎!
勤奮體現在以下幾個方面:
一、勤學習,不斷提高、豐富自己。
1.學習自己銷售的產品知識,本行業的知識、同類產品的知識。這樣知己知彼,才能以一個「專業」的銷售人員的姿態出現在客戶面前,才能贏得客戶的依賴。因為我們也有這樣的感覺:我們去買東西的時候,或別人向我們推薦產品的時候,如果對方一問三不知或一知半解,無疑我們會對要買的東西和這個人的印象打折扣。我們去看病都喜歡找「專家門診」,因為這樣放心。現在的廣告也是:中國移動---通信專家、九牧王---西褲專家、方太---廚房專家。我們的客戶也一樣,他們希望站在他們面前的是一個「專業」的銷售人員,這樣他們才會接受我們這個人,接受我們的公司和產品。
2.學習、接受行業外的其它知識。就像文藝、體育、政治等等都應不斷汲取。比如說:NBA休斯頓火箭隊最近勝負如何、姚明表現狀態、皇馬六大巨星狀態如何、貝利加盟皇馬了嗎等等,這些都是與客戶聊天的素材。哪有那麼多的工作上的事情要談,你不煩他還煩呢。工作的事情幾分鍾就談完了,談完了怎麼辦,不能冷場啊,找話題,投其所好,他喜歡什麼就和他聊什麼。
3.學習管理知識。這是對自己的提高,我們不能總停止在現有的水平上。你要對這個市場的客戶進行管理。客戶是什麼,是我們的上帝。換個角度說,他們全是給我們打工的,管理好了,給我們多用幾支血清,我們的銷售業績就上去了。
二、勤拜訪。
一定要有吃苦耐勞的精神。業務人員就是「銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿」。
1.「銅頭」---經常碰壁,碰了不怕,敢於再碰。
2.「鐵嘴」---敢說,會說。會說和能說是不一樣的。能說是指這個人喜歡說話,滔滔不絕;而會說是指說話雖少但有內容,能說到點子上,所以我們應做到既敢說又會說。
3.「橡皮肚子」---常受譏諷,受氣,所以要學會寬容,自我調節。
4.「飛毛腿」---不用說了,就是六勤里的「腿勤」。而且行動要快,客戶有問題了,打電話給你,你就要以最快的速度在第一時間里趕到,爭取他還沒放下電話,我們就已敲門了。勤拜訪的好處是與客戶關系一直保持良好,不致於過幾天不去他就把你給忘了。哪怕有事親自去不了,也要打電話給他,加深他對你的印象。另外,我們要安排好行程路線,達到怎樣去最省時、省力,提高工作效率。
三、勤動腦。
就是要勤思考,遇到棘手的問題,仔細想一下問題出現的根源是什麼,然後有根據地制定解決方案。
銷售工作中常存在一些假象:有時客戶表面很好,很爽快,讓你心情很好的走開,可是你等吧,再也沒有消息。有時表面對我們很不友好,甚至把我們趕出去,我們可能因此不敢再去拜訪。這是因為我們沒有分清到底是什麼原因,所以我們一定要靜下心來,冷靜思考,才不會被誤導。
四、勤溝通。
人常說:「當局者迷」,所以我們要經常與領導和同事交流溝通自己的市場問題,別人的市場可能同樣存在,了解他們是如何解決的,也許經過領導和同事的指點,你會恍然大悟,找到解決問題的辦法,共同提高。
五、勤總結。
有總結才能有所提高,無論是成功還是失敗,其經驗和教訓都值得我們總結,成功的經驗可以移植,失敗的教訓不會讓我們重蹈覆轍。
第二:靈感。
靈感是什麼?靈感就是創意,就是創新。要想做好銷售,就不能墨守成規,需要打破傳統的銷售思路,變換思維方式去面對市場。靈感可以說無處不在。
1.與客戶談進貨時受阻。突然得知客戶生病了或者是親人、家屬生病了,靈感來了,買點東西前去慰問一下,這樣可以打破僵局,客戶由開始的拒絕,可能會改變態度---進貨。
2.產品導入期:推廣受阻時,突然得知別的廠家召開新聞發布會。靈感來了,我們不妨也召開一次新聞發布會。
3.逛商場時,看見賣鞋的有鞋托。靈感來了,給防疫站打個電話,就說被狗咬了,問有血清嗎?他們一聽有人要買,可能就會進貨。
第三:技巧。
技巧是什麼?就是方法,而且銷售技巧自始至終貫穿整個過程之中。我們所面對的客戶形形色色,我們都要堅持有一個原則:一是投其所好;二是圍魏救趙;三是軟磨硬泡。
與客戶交往過程中主要有三個階段:
一、拜訪前:
1.要做好訪前計劃。
(1)好處是:有了計劃,才會有面談時的應對策略,因為有時在臨場的即興策略成功性很小。
(2)事先想好可能遇到的障礙,事先准備好排除方案,才能減少溝通障礙。
(3)事先考慮周全,就可以在臨場變化時伸縮自如,不致於慌亂。
(4)有了充分的准備,自信心就會增強,心理比較穩定。
2.前計劃的內容。
(1)確定最佳拜訪時間。如果你准備請客戶吃飯,最好在快下班前半小時左右趕到,如果不想請吃飯最好早去早回。
(2)設定此次拜訪的目標。通過這次拜訪你想達到一個什麼樣的目的,是實現增進感情交流,還是促進客戶進貨。
(3)預測可能提出的問題及處理辦法。
(4)准備好相關資料。記清是否有以前遺留的問題,此次予以解決。
二、拜訪中:
1.要從客戶角度去看待我們的銷售行為。如從推銷人員的立場去看,我們拜訪的目的就是推銷產品,而換一個立場從客戶的角度來看,就是把客戶當成「攻打對象」。
2.拜訪的目的重點放在與客戶溝通利益上。不要只介紹產品本身,而應把給客戶帶來的利益作為溝通的重點。這樣,客戶在心理上將大幅度增加接受性,這樣我們可以在買賣雙方互惠的狀況下順利溝通。
3.不同的客戶需求是不一樣的。每個客戶的情況都不同,他們的需求和期待自然也就不一樣,所以我們在拜訪前就要搜集資料,調查、了解他們的需求,然後對症下葯。
下面給大家介紹在溝通中的「FAB」法則。
F---Fewture(產品的特徵)
A---Advantage(產品的功效)
B---Bentfit(產品的利益)
在使用本法則時,請記住:只有明確指出利益,才能打動客戶的心。從銷售產品的立場來說,我們很容易認為客戶一定關心產品的特徵,一直是想盡辦法把產品的特徵一一講出來去說服客戶,其實不然,產品的利益才是客戶關心的,所以大家記住,在應用本法則時,可以省略F、A,但絕不能省略B,否則無法打動客戶的心。
三、拜訪後:
1.一定要做訪後分析。
(1)花一點時間做,把拜訪後的結果和訪前計劃對比一下,看看哪些目的達成了,哪些目的沒達成。
(2)分析沒達成目標的原因是什麼,如何才能達成。
(3)從客戶的立場重新想一想拜訪時的感受,哪些地方做的不夠好。
(4)分析自己在拜訪過程中的態度和行為是否對客戶有所貢獻。
(5)進一步想一想,為了做得更為有效,在什麼地方需要更好的改善。
2.採取改進措施。
(1)只做分析不行,應積極採取改進措施,並且改善自己的缺陷和弱點,才能更好的提高。
(2)「天下只怕有心人」,對於拒絕與排斥的客戶,要多研究方法,找出最佳方案,反復嘗試,一定能帶來好的業績。
自控 回答時間 2007-11-26 17:42
其他答案真誠,信用
⑵ 如何做一個產品的代理
如何做代理商?
怎樣給商家做代理,知道的朋友請賜教.在代理的過程中我們要注意那些問題
上家關心的是每年的銷售額,你完成量後,一般可以再根據量來返點.把精力放在代理產品業務上是最重要的.品牌保護和宣傳一般都會有總公司策劃.所以實打實認真做銷售,你就是一個好的代理商.(對於你自己公司內部管理也是很重要的,帶好自己的團隊,培養專業精神,那麼成功只是時間問題)
一、三心二意做代理
現象:甲先生去年代理B產品,做得不好,他今年換做C產品了,但是前一段時間,他找到我說,現在的市場不好做,他已經准備換下C產品,做D產品。他是想想我詢問,怎樣才能做好一個產品,為什麼他的代理的產品總是銷量上不去?我告訴他,我認識的現在做的成功的代理商,都是那些和我們已經合作了好多年的代理商。
分析:實際上,說到底就是個短期投機和長期投資的問題。當然,這和廠商的支持也是有著很大的關系的。真正做市場的廠商一定會找和他們一樣的作市場的代理商。康師傅的「市場的精耕細作」就是著眼於此。
但是從代理商自己的角度來講一定要為自己代理的產品做個長期的經營規劃。只有這樣,才有可能把代理當成一個事業做好它。而不是一個短期的投機行為。
對策:
首先:定一個長期的產品代理計劃,至少是兩年的。
第二:在自己決定代理之前一定要做好調查和充分的困難估計。
第三:保持和廠商的良好溝通,很多的情況下,廠商會幫助他們認為的忠誠代理商解決很多的問題。
二、不去學習代理品牌的經營理念
現象:今年的早期時候,到南京看市場,看到我們的「每日C」沒有按照我們廠商的規定擺放到冰箱裡面,而是順便的和其他的產品擺放在一起,在其後拜訪我們的經銷商的時候,我把這件事和他說了,問他:「您知道我們今年為什麼要投放冰櫃嗎?」。看到他詫異的眼神,我就知道南京的「每日C」做得不好了。果然,市場基本被統一的「鮮橙多」占據。實際上他做我們的代理商已經有很多年了,可以說是和康師傅一起成長起來的。但是就是這樣的多年的代理商對我們的經營理念還是不是很清楚。不知道我們的產品的定位、目標消費對象……
分析:你想交朋友或者打算和某某長期共處的時候,你都會自然而然的區了解對方的脾氣、信念和品格。我們做代理的時候也要去了解代理品牌的經營思路。很多的時候,明明是一個定位很時尚、很高檔的產品,被賣的一般低價位的產品一樣。讓人看了真的是很心疼。
對策:代理商所代理的品牌在廠商那裡都有套系統的經營思路和計劃。,代理商應該盡力去理解、接受、堅信它-----本來這是做代理之前就應該做的事情,但是很多的時候不是這樣的,很少有人是因為某個企業的經營理念好才去做他的代理的,可是矛盾的事:做了代理之後才發現,這個東西也重要的。
實際上,大多數的廠商在和代理商簽訂合同的時候就會把他們的經營理念一同交給了代理商,而且現在愈來愈多的廠商會定期的招集他的代理商來進行培訓。別以為取得代理就是皆大歡喜,這才是代理商與廠方、或是二級代理商、以及代理商談戀愛的開始。
注意:
1、 代理品牌的經營理念和和代理商自己的經營思路是樹和藤的關系,代理商都得去熟悉。
2、 原則也好,理念也好,只有把他們貫徹到行動中去才有生命力,否則就是吹牛皮。
三、執行的方案時目的性不強
現象:許多的代理商,對很多的事情,即使是自己正在做的事都不知道為什麼要這么做,目的是什麼?但是那些成功的代理商,上到方針政策,小到售點拜訪都帶有清晰地、強烈的目的性。
對策:制定計劃。
現代市場營銷非常注重計劃,如果說做好市場要走十步路,那麼,會做計劃表明你已經走了4部了,如果你的業務員也會做計劃的話,那說明你們已經走了6部了,剩下的4步就是不折不扣地執行。
要點:
1、 養成每個動作都有帶有清晰目的的習慣,就是高效率。
2、 成功就是養成了良好的習慣,形成習慣的方法就是不斷的重復。
3、 每個月填張計劃表,而且不是很難。
四、沒有可操作性的考核標准
現象:很多的代理商在考核他們的業務員的時候,總是感覺這些標准實際操作的時候,很難做到判斷准確、公平、公正。都是憑著他們對這個業務員的感覺來打分的。
⑶ 怎麼做代理,
1、代理一般不需要保證金。有足夠的資金運轉自己的市場。即可代理某產品。
2、成為一家代理的要求不高。一般你趕興趣,有能力去銷售,並且廠家在你所在地,沒有經銷點。你即可要求廠家給予你產品代理。當然,代理大品牌會有比較高的要求,例如,營業執照,足夠的資金運轉,市場容量的分析,店鋪的選址。
3、代理一個產品,需要做到以下兩點:
A:了解公司及同行。
俗話說知知己知彼,百戰不殆。是很有道理的,開始宣傳前因該對自己公司和其他公司有一個詳細的認識和了解,列出所有本公司與同行的優勢。同時,要相信公司,相信公司提供給客戶的是最優秀的產品、服務、最佳的賺錢計劃,要相信自己公司是同類中最優秀的,相信公司為大家提供了能夠實現自己價值創造財富的機會。
B:了解自己。
C:學會科學訂貨、科學備貨
1.科學合理地規劃、開拓市場有的代理商片面追求加盟店的數量,盲目擴張,一味追求業績的水平增長(即全省總業績的增長),而不考慮單店業績的垂直增長;招商加盟不做任何調查研究,來者不拒。結果開設的銷售終端雜亂無章,良莠不齊。幾年下來,力氣花了不少,開三家倒兩家甚至不斷縮水,然後就開始怨天尤人。這就叫急功近利,殺雞取卵,不留後路。這種人缺乏把握市場的全局眼光、長遠眼光,沒有系統的營銷策略。
代理商選定加盟的品牌後,首先要深入認真地理解總部的經營模式、經營理念、品牌文化、品牌特性和品牌的市場定位;然後再根據所掌握的確切信息,對轄區的市場進行戰略規劃。正如戰場的將軍規劃要攻佔的領地一樣,要制定全局、長遠發展的建設策略,切實執行。有了良好的建設策略,招商加盟就成竹在胸,可以有條不紊地開展。招商加盟一定要把好質量的關,嚴格挑選加盟商,不要急功近利,給自己種下後患。
做完招商之後還要及時跟蹤維護,督促、協助終端嚴格貫徹特許經營的模式。有的代理商只圖一時之快,以為終端一開張就萬事大吉,就可以坐收漁利;於是就不管不顧,任由加盟商去擺弄;結果下去一看,辛苦鋪設的網路,掛羊頭賣狗肉的、打著紅旗做八國聯軍買賣的、四季改行變臉的應有盡有。也有的代理商為了片面追求眼前的銷售數量,睜一隻眼閉一隻眼,只要提貨,多多益善,個個歡迎。別說形象統一,連品牌專賣都沒法保證。如此一來,跟做地攤貨、搞批發沒有本質的區別,總部殫精竭慮塑造出來的品牌號召力,在當地市場逐漸削減,
特許經營品牌專賣的市場優勢更是盪然無存。不僅嚴重影響了品牌在當地的市場形象,而且給該市場的後續發展製造巨大的障礙。如此開發市場,無異於自掘墳墓。
2.學會科學訂貨、科學備貨
訂貨好比請客,訂餐首先要了解用餐人的口味。不但要請人吃飽,還要請人吃好。我們的省級代理商就是請客的主人,請的就是屬下的每個賣常首先,從胃口上來說,你要明白他們需要吃什麼。這就要求每位代理商,首先要是賣場陳列專家,其次要是高明的買手。你必須弄清楚屬下每種規格的賣場最佳陳列方案可分幾個區,每個區要陳列哪些貨,這些貨要有幾個系列、幾個款式、幾個色系。貨有主銷貨、概念貨、配色貨等等,他們的比重又如何分配,這些都是非常有學問、有科學依據的。因此,要做到科學訂貨,首先要懂得基本陳列的重要性,然後再利用專業買手的高明眼光,來規劃你的陳列內容,也就是:選貨。
選貨要根據當地的人文環境、時尚潮流、消費者穿著情趣、習慣特點等,以一個高明買手的眼光,給每個下屬賣場科學配貨。買手必須要能准確把握當地的流行趨勢、穿著喜好、消費心理等,如果自己吃不準,也可以在加盟商、導購員中發掘、培養買手;高明的買手對於訂貨實在是太重要了,有了專業的買手,吃什麼的問題才能真正得到科學解決。
首先,你得先弄清楚每個人的食量,需要多少的飯菜才能讓每個人吃飽。也就是訂貨之前,一定要弄清楚你屬下有多少個賣場,每個賣場的最佳陳列應該要多少貨;另外還有多少個賣場要在本季啟動經營,總共需要增加多少貨保證開張經營的最佳勢頭。結合對各個賣場基本陳列的科學分析和以往同期的銷售情況,最終確定你這次訂貨的基本數量。只有這樣,你才能在訂貨的時候做到瞎子煮餃子,心中有數。
我們知道,產品一定要圍繞市場需求,一切要以滿足市場需求為指導,才能提高銷售業績,才能贏利。我們也知道,
服裝經營是一種感性經濟,產品要跟著時尚潮流走,上個月的跑火貨到下個月可能就要變死貨了,如果你一直抱著死貨眼巴巴地盼望消費者的垂憐,那你就會成為消費者遺忘的角落。因此,處理滯銷貨一定要當機立斷,在將滯未滯時就要動刀,由滯銷到死貨就是你的損失過程;動刀早,往往損失少,而且新品上架快,成交量才會拔高,貨流量才能最大化,利潤也就最大化,同時又消除了庫存風險。因此,要盡量避免死貨,決不能讓死貨擋了活貨的財路。要不然,你就真的是不知死活了。
當然,進、銷、存、調的數據管理系統對於科學訂貨、科學備貨來說,也是必不可少的,這也是區域運作必備的條件。
總的說來,從事品牌代理,你只要真正理解並切實貫徹品牌特許經營的游戲規則,並通過公司化運作,強化執行效果;有規劃地開拓市嘗建設網路,真正做到千店一面和保姆式的終端維護;利用科學訂貨、科學備貨的手段,巧妙運用進、銷、存、調系統,規避風險,促進銷售。如此以來,你就能摸索出一套成功的品牌區域運作模式,也可以輕松地開展多品牌代理。在你成功的移植與培育下,每個品牌都將會是你的搖錢樹。當有人稱你是搖錢樹專業戶的時候,你這位小代理也就干出大事業了。